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知識管理與企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)
知識管理與企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)
安德魯·卡內基說過：機構擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識和能力。這一資本的生產(chǎn)力取決于人們如何有效地將其能力與那些能夠利用能力的人共享。在時空無限、信息量巨大并以比特速度變化的知識經(jīng)濟時代，電子商務、業(yè)務外包和知識管理是企業(yè)適應形勢的主要手段。IT技術和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，強烈地沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務模式。為贏得市場，每一個企業(yè)都必須以知識領先進行企業(yè)的數(shù)字化轉型，培育企業(yè)自身的核心競爭能力。
(一)知識領先
在20世紀80年代，保羅·羅默教授提出的經(jīng)濟增長 4要素理論中，認為知識是經(jīng)濟增長最重要的要素，他認為：第一，知識能提高收益；第二，知識需要投資；第三，知識與投資存在良性循環(huán)關系，投資促進知識，知識促進投資。在今天由高科技主導的信息時代，企業(yè)的價值除了擁有的固定資產(chǎn)和產(chǎn)品之外，更大地體現(xiàn)在知識資源上，這些資源包括企業(yè)的商譽、品牌、知識產(chǎn)權、客戶關系、合作伙伴關系、企業(yè)的IT系統(tǒng)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、和企業(yè)擁有的人力資本等，因此企業(yè)中最大的資產(chǎn)應該是繼資本、勞動力之后脫穎而出的“第三資源”——知識資源。
每個企業(yè)都擁有知識資源，但是只有極少數(shù)企業(yè)能夠完全開發(fā)出知識資源的全部潛能，在很多企業(yè)中，知識都是閑置的資本。類似與企業(yè)中的價值鏈，企業(yè)中同樣存在一條知識鏈。價值鏈的順暢，可以使企業(yè)的資本增殖，而知識鏈的順暢可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，實際上價值鏈的順暢完全取決于知識鏈的順暢。有很多企業(yè)本末倒置或者舍本求末，把企業(yè)的核心工作定位在如何使價值鏈增殖，而知識資源的開發(fā)和使用僅是一種陪襯。在今天的社會，如果不以知識領先，企業(yè)可以獲得局部的和暫時的增長，但在經(jīng)濟全球化，知識價值增殖，信息化社會大發(fā)展的浪潮沖擊之下，企業(yè)終將會被淘汰出局。日本剛公布的2001年4月1日至2002年3月31日的大公司財務決算報告顯示，創(chuàng)造了日本神話的日本7大電子企業(yè)除索尼公司外，其余6家全部陷入巨額虧損。這些曾經(jīng)在中國市場和世界市場上叱咤風云的大企業(yè)，當時領先于世界依靠的就是其技術上的先進性和創(chuàng)新性。而今天的虧損除了受到全球經(jīng)濟不景氣的影響之外，他們的官僚管理體制，緩慢的創(chuàng)新決策機制，員工中僵化嚴格的等級制度，都是直接導致虧損的原因。日本的這些大公司仍然停留在大工業(yè)社會，他們對于信息資源的開發(fā)和使用沒有跟上時代，因此這類企業(yè)被拋出現(xiàn)在以知識和創(chuàng)新為主流的經(jīng)濟圈就不足為奇了。以知識領先運作已關系到了今天企業(yè)的生死存亡，縱觀今天在世界呼風喚雨的成功企業(yè)，他們向外界展示的都是他們對知識資源的成功占有、開發(fā)和使用。
一個企業(yè)的知識鏈連通著企業(yè)的各個角落，它的具體表現(xiàn)形式和載體是企業(yè)的信息系統(tǒng)，不管一個企業(yè)是否有完整的由IT和計算機控制的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)總是存在，這就類似于有機生命的神經(jīng)中樞系統(tǒng)。但一個企業(yè)的知識鏈又不等同于信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)是原發(fā)的，自然存在的；知識的很大部分是由信息而來，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉換而來的，故信息系統(tǒng)是知識管理的基礎，知識資源的開發(fā)利用則是信息系統(tǒng)管理的延伸。要讓知識鏈發(fā)揮其功能，需要企業(yè)家和整個企業(yè)
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