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聚焦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型：“小丑”創(chuàng)業(yè)路上傳遞快樂
又是一年畢業(yè)季。作為有史以來大學(xué)畢業(yè)生最多的一年,成就了勞動力市場的“最難就業(yè)年”。
初出象牙塔的雀躍遭遇就業(yè)現(xiàn)狀的冷遇,廣大畢業(yè)生或許可以試著放開思路,不要再死守著考研、考公的獨木橋不放,把目光更多地投向創(chuàng)業(yè)。
□孟一 李金山
不知從何時起,可愛的小丑身影開始出現(xiàn)在濟(jì)寧市民的身邊。他們時而現(xiàn)身廣場、鬧市,時而騎著電動車穿梭于大街小巷；他們衣著夸張、古靈精怪,會帶著親朋好友精心準(zhǔn)備的禮物,神奇地出現(xiàn)在你的身邊,大聲對你說:“hello……”
在眾多小丑中,有個身材魁梧的大個子,稱自己為“小丑1號”——他,就是一手創(chuàng)辦起濟(jì)寧宋快樂文化傳播有限公司的宋振忠�！皬膯渭兊男〕笏龠f,到涉足鮮花、婚慶等領(lǐng)域,我想要靠特色速遞帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),在濟(jì)寧掀起了一股所到之處充滿快樂的‘小丑旋風(fēng)’�！�
創(chuàng)業(yè)夢始于“小丑”
“這可是我們開業(yè)5年來遇到的第一束999朵玫瑰,一個重磅求愛快遞,要不要一起去?”5月24日下午,記者剛踏進(jìn)宋振忠的花店就收到了這樣一份邀請。
見證愛情,為何不去?于是,記者和“小丑1號”、“小丑3號”以及超大捧的玫瑰花一起擠進(jìn)空調(diào)聲堪比拉風(fēng)箱的小車。狹窄的空間中,處處散落著花瓣、絲帶和“3號”無處不在的笑聲。
很快,車子來到了山推大廈樓下,一身小丑裝扮的“3號”剛下車就對著來來回回的行人打起招呼,“hello、你好、祝你快樂”。大廈保安見狀先是一陣錯愕,接著回歸本職詢問來意,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為難掩的笑意,并掏出手機(jī)對著鮮花和小丑一通猛拍。
隨后的劇情可想而知,美麗的女主人公在緊張的工作中遭到小丑的偷襲,大捧鮮花送上時嬌羞地不知所措,周圍是同事的掌聲、艷羨的目光和小丑滑稽卻坦誠的表演……女主人公收獲了美麗的愛情,宋振忠與他的同事收獲了一筆滿意的業(yè)務(wù)。
“怎么樣,是不是覺得我們的工作很溫暖,在傳遞親情、友情、愛情的過程中溫暖別人也溫暖自己�！彼握裰覍ψ约旱倪@份工作顯得很自豪。1983年出生的他從濟(jì)寧技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)企業(yè)做過技術(shù)工,到深圳干過服務(wù)員、保安、搬運工,而最惹他關(guān)注的還是在深圳蒸蒸日上的同城快遞業(yè)務(wù)。
2005年,宋振忠回到濟(jì)寧想要開辦一家類似的速遞公司,卻因市場環(huán)境的巨大差異和大額的前期投入擱淺了。就在他幾乎放棄創(chuàng)業(yè)想法的時候,妻子的一句話點醒了他,“何不做一家別人一下記得住的特色快遞,你師兄不是做小丑服務(wù)的么,搭起來怎么樣?”就這樣,咧嘴大笑的小丑點燃了創(chuàng)意巧思,把他引上了特色速遞的道路。
瞄準(zhǔn)市場空白點
是取勝關(guān)鍵
2008年,經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)查和前期準(zhǔn)備,在市區(qū)某小區(qū)的車庫里,宋快樂小丑速遞公司開張了。
“當(dāng)時的濟(jì)寧同城速遞行業(yè)雖處于起步階段,但仍有申通、韻達(dá)、一統(tǒng)等幾家資金較為雄厚的企業(yè)在爭奪市場�！痹谒握裰铱磥�,如果不做差別化經(jīng)營,自己的小公司很難獲得立足之地,這也是他最終決定做“小丑”速遞的切入點。
雖然找到了濟(jì)寧市場的空位,但“小丑”的成長依舊需要克服很多挑戰(zhàn)�！耙惶禳S昏,我和‘2號’在街上做完宣傳準(zhǔn)備打道回府�？诟缮嘣锏奈覀兊揭患倚≠u部買水喝。沒想到,賣水的大娘一下就叫了出來�！ミ�,我的乖乖來,咋都抹成這樣了,這大黑天的快回家吧,別嚇著人!’”大娘的反應(yīng)讓哥倆哭笑不得。
市場是需要培養(yǎng)的,公眾的接受度終歸會隨著認(rèn)知度的提升而上揚,但這期間需要執(zhí)著的堅持。從最初的一個月只接一單生意,到后來的每天一兩單,再到現(xiàn)在因人手不足不得不拒絕一部分生意……如今,朋友之間在KTV開PARTY、為老人探病、娶妻生子等場合都有人找小丑助興,小丑越做越火了。
不停開發(fā)新的市場,公司才會有進(jìn)一步發(fā)展的空間。2011年,宋振忠的門店由車庫開到了路邊,業(yè)務(wù)也由單純的快遞業(yè)務(wù)向鮮花、蛋糕、禮品等復(fù)合式經(jīng)營延伸。他強(qiáng)調(diào),初創(chuàng)企業(yè)切忌盲目擴(kuò)張。“過去,送快遞都是先去別人的店里買鮮花、禮品,我們相當(dāng)于只賺個跑腿錢。現(xiàn)在,有了自己的花店和禮品,利潤空間才更大,擴(kuò)張方向都是根據(jù)公司狀況制定的。”
采訪期間,“2號”宋天學(xué)正在威海學(xué)習(xí)藝術(shù)氣球編制,為“小丑”進(jìn)軍婚禮現(xiàn)場布置領(lǐng)域作準(zhǔn)備。對市場空白的不斷發(fā)掘和填充,已然成了宋振忠決勝市場的秘密武器。
從發(fā)掘市場訴求
到發(fā)掘人的訴求
如果說適時切入市場空檔是宋振忠獨樹一幟的立業(yè)點,那小丑速遞對服務(wù)態(tài)度和情感表達(dá)的深層挖掘,則是他們從“人”的角度出發(fā),擄獲大量回頭客的不二法門。
正如記者親身所見,宋快樂的員工們不論是著小丑裝上街,還是套上米老鼠、機(jī)器貓的衣服送快遞,見到行人他們就會主動打招呼,對絕大多數(shù)人來說,這是一種快樂的經(jīng)歷。“我們要求員工,對于那些看向你的人,一定要開心地向他們打招呼,那是對關(guān)注你的人一種應(yīng)有的尊重�！彼握裰艺f。
不僅如此,每位打電話到公司咨詢或訂貨的客戶都會在掛斷電話前聽到一句溫暖的“祝你快樂”。
“不管是去飯店吃飯,還是到商店購物,到影樓拍照,服務(wù)態(tài)度的好壞往往成為公司形象加減分的關(guān)鍵�！弊鳛楣镜囊粏T悍將,“小丑3號”張杰插話道,態(tài)度是服務(wù)業(yè)的立命之本,是不是在用心服務(wù),明眼的顧客一眼就看得出。
也正是基于服務(wù)態(tài)度的真誠和工作的細(xì)致,公司迎來了一大批從客人變身員工的兼職小丑。他們中的大多數(shù)不是為錢而來,只是單純地喜歡“送快樂”的理念。
兼職小丑“小新”是小松山推的一名員工,每月工資能達(dá)到六七千元,完全不圖賺錢的他,只是喜歡給人帶去驚喜和溫暖時的滿足。小新說:“有時候我們會穿上小丑裝去福利院、敬老院,參加一些公益活動。在我們看來,這不是工作,而是一種快樂的傳遞,愛的傳遞�！�
快樂是會傳染的,沒錯,宋振忠的創(chuàng)業(yè)歷程是在經(jīng)營事業(yè),更是在經(jīng)營快樂。臨近采訪結(jié)束,他為有創(chuàng)業(yè)想法的大學(xué)生留下了一句話,“好想法還需細(xì)調(diào)研,了解市場才能占據(jù)市場。相信每個認(rèn)準(zhǔn)路子并堅持下來的人,都會是勝利者。”
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