工作實習(xí)鑒定
導(dǎo)語:實習(xí)中,需要不斷地自我鑒定,才能有所提升,而不同的行業(yè),對實習(xí)自我鑒定都有不同的要求,以下是小編給大家整理的工作實習(xí)鑒定,喜歡的過來一起分享吧。
工作實習(xí)鑒定1
按照總部要求我在7月10號到8月31號在濰坊美的空調(diào)銷售有限公司進行了業(yè)務(wù)實習(xí)。在這段實習(xí)過程中我得到了總經(jīng)理以及各個職能部門同事的熱情幫助,真心感謝他們無私的幫助和指點。
與經(jīng)銷商協(xié)商溝通、查工程機、盤庫、搞小區(qū)活動、實地安裝空調(diào)、理解和推行開盤政策……在這一系列的實習(xí)活動中,我切實感受到了自己課本知識和實際操作之間的巨大差距,也認(rèn)識到自己還有很長的路要走。先談我的幾點認(rèn)識和體會:
對空調(diào)產(chǎn)品的認(rèn)識。空調(diào)是一種類金融的產(chǎn)品。由于空調(diào)相對單價較高,其消費占家電比重最大。此外空調(diào)受季節(jié)氣候影響較大。所以操作空調(diào)產(chǎn)品要有大規(guī)模的資金,經(jīng)營風(fēng)險也相對較高。這兩點的結(jié)合就使得空調(diào)的利潤空間較大才能使其流通。這也就是我理解的空調(diào)是“高投資、高風(fēng)險、高利潤”的類金融產(chǎn)品。
有了上面的基調(diào),我接著談與經(jīng)銷商談判的感受。經(jīng)銷商投入那么大的本錢的目的就是賺錢。我想我們業(yè)務(wù)人員不能只是簡單去的壓貨回款,我們要有一種換位的思考。我們客戶的庫存是什么結(jié)構(gòu)?他的零售能力有什么問題?他的管理機制有什么問題?我們?nèi)退麄兘鉀Q這些實際的問題,提出我們的建議,主導(dǎo)經(jīng)銷商去賣貨,去推進美的的銷售,而不是把思想放在怎樣竄貨、怎樣亂價、怎樣補庫存、怎樣要點差異化政策等等這些損害公司又沒有太大利潤的空間上。只有他們賺明白錢了,我們也就能很好做好壓貨回款,最終也就是皆大歡喜的雙贏局面了。因此我們業(yè)務(wù)人員不僅僅是公司的管理者更應(yīng)該是下面經(jīng)銷商的服務(wù)者。
上面也說到經(jīng)銷商為了賺錢自然會鋌而走險去竄貨,去做假工程,去亂價。關(guān)于竄貨。我們在自己的渠道建設(shè)上,劃分了代理商還有直營商,分銷商的角色。每個角色都有其游戲規(guī)則的范圍,超出了范圍就會出現(xiàn)串貨的現(xiàn)象。每個區(qū)域的供貨渠道是我們設(shè)計好的,但是在下面為了自己的利益,代理商也好,直營商也好都會在冒著被公司罰款的危險下去竄貨,受苦的可能就是最最下面的分銷商了,畢竟價格沒有辦法和他們相抗衡,我們的市場也就受到了很大的破壞,所以我們要嚴(yán)格控制市場竄貨!嚴(yán)罰只是手段,不是目的`。我們的目的就在于維護好各級市場的利潤空間。我通過查工程,假工程主要的表現(xiàn)形式是:最多的是多報數(shù)目,有的重復(fù)申報,有的違規(guī)沒有按申報價賣,有的安裝機型與申報機型不符。我們在審查的時候既然發(fā)現(xiàn)了問題,我們就應(yīng)該去處理,我們要一棒子打死他嗎?顯然不是,但是我們必須得讓他明白,游戲是有規(guī)則的,并不是一切都是由他來制定,處罰程度要有彈性但基數(shù)不是零。跟竄貨一樣,他們利用工程機把價格搞得很低,讓下游的客戶就更加難了。
對小區(qū)域代理加直營的理解。原先的渠道模式:中心-市級代理商-縣級代理-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶,F(xiàn)在加上直營渠道扁平化:中心-縣級代理-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們可以通過把渠道的扁平化將一些優(yōu)質(zhì)的渠道資源變?yōu)槲覀冏约旱淖杂少Y源,這樣一來我們以后管控市場的力度和效果也就會更好。但是在剝離優(yōu)質(zhì)資源的同時一定要處理好利益問題,西瓜和芝麻都要撿到手。在與縣級代理溝通做直營的時候遇到了兩個問題:一是發(fā)票問題,二是小單工程之類的送貨問題。
做好業(yè)務(wù)要有很強的執(zhí)行力,換言之就是我們工作的及時性。怎樣讓我們的經(jīng)銷商更加有信心?怎樣讓他們更加主動的去推動我們的品牌?我們除了讓他們有自己的利潤空間以外,一定要注意小事情的解決,換言之一定要及時解決他們隨時的一個電話問題。對于我們的政策,我們要及時跟他們傳達,而且要讓他們明白。還有政策的兌現(xiàn)不要拖拉,及時解決使他們看到我們是在很支持他們,信心自然一點點的建立起來,品牌的拉力也會隨之上升。
我的幾點意見和想法:
1、降低成本,減少浪費。看看我們的終端物料,看看我們贈品的管理。大把大把的單頁扔掉換新的,宣傳海報的浪費;贈品明細不清楚,無謂的浪費。
2、工程機手冊。在與客戶聊得時候客戶說我們的工程機手冊是總部統(tǒng)一搞的,這樣他們在推進的時候有些感覺太遙遠,離自己的現(xiàn)實很遠。如果各地的銷售公司把自己在當(dāng)?shù)刈龅煤苡杏绊懥Φ墓こ套龀勺约寒?dāng)?shù)氐墓こ虣C手冊,他們再去談工程的時候就更有說服力。
3、對導(dǎo)購的培訓(xùn)力度。導(dǎo)購是我們終端銷售的最重要的武器,終端做的好壞就是導(dǎo)購做的好壞。一個好的導(dǎo)購不僅僅了解我們產(chǎn)品的信息也要了解競品的各種信息,包括他們的產(chǎn)品信息還有他們的促銷手段、終端說辭。好的口才是必須的,還要有承受壓力的能力,畢竟不是所有的顧客都是上帝。導(dǎo)購一定要把事情做細,及時做好各類善后工作。從我們的管理角度看,我們要平衡整個系統(tǒng)中導(dǎo)購的利益,不能出現(xiàn)導(dǎo)購之間的競爭變成相互詆毀;物質(zhì)獎勵之外必要的人文關(guān)懷也是應(yīng)該要有的。導(dǎo)購培訓(xùn)要及時,一定要加強他們的執(zhí)行力,熟練的業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)長期終于我們品牌的導(dǎo)購。對于一些事情要做好嚴(yán)格管理,比如說返現(xiàn)臺帳,還有控價等等。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們的一個口號是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去,我們要占領(lǐng)三四級市場。那么鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶就是未來的中堅力量,但是現(xiàn)在情況來我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進的很慢很難,與他們交流起來說哪有安空調(diào)的,耗電頂?shù)纳蠋讉冰箱,除非新婚富裕人家或者開酒店的。表面看來農(nóng)村經(jīng)濟實力是最大的問題,但是以后我們的能效比會降下來的,農(nóng)村的經(jīng)濟情況應(yīng)該說三五千不是沒有,而是農(nóng)村的觀念是能省就省,錢得攢著,沒有舒適的消費觀念。而現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電客戶一般喜歡主推冰箱和洗衣機,對于空調(diào)不愿意投入很大的精力。所以我們得讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶明白空調(diào)市場是絕對有的,市場徹底打開是需要努力的,越早開始對其是越有利的。還有現(xiàn)在能源(煤炭)越來越貴,使用空調(diào)制暖也是一個賣點。
5、淡季做市場,旺季做銷售。我們空調(diào)是淡旺季之分的,在旺季的時候大家緊張的打拼市場,提高銷售量。在淡季的時候我們更應(yīng)該造勢,把刀旗、拱門等等時刻利用上,給消費者印象。我們就得使勁地去造勢,給經(jīng)銷商信心,才能調(diào)動他們的積極性,也就無形中拉動了我們的銷量。
6、推廣的力度和寬度。推廣現(xiàn)行的主要有電視電臺、報紙等等城市適應(yīng)的推廣手段。我覺得咱們在占領(lǐng)三四級市場的時候就要注意加大其力度和寬度。可能在縣市級的電視做廣告會更有針對性,而且針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市等民俗活動,多做點文章或許會更有寬度。適合的就是最好的。
7、財務(wù)兌現(xiàn)的及時性,售后服務(wù)的及時性。在下面與經(jīng)銷商談得時候他們抱怨最多的就是財務(wù)政策兌現(xiàn)不及時,售后服務(wù)跟進不及時。當(dāng)然這兩方面也是很繁瑣的事情,但是營銷的一個重要組成部分就是服務(wù)。在這里各個部門要相互配合,業(yè)務(wù)要及時把該履行的手續(xù)及時收好交回,出現(xiàn)問題了大家要共同想辦法而不是推諉責(zé)任。
總之,這次實習(xí)我感到的是充實,但是自己的空白點還有很多,要學(xué)習(xí)的地方也還有很多,問題是不斷出現(xiàn)的,但是我始終堅信努力去做沒有什么事情是解決不了的。
工作實習(xí)鑒定2
20XX年3月4日,我開始了在廣西新聞網(wǎng)的實習(xí)。主要是從事原創(chuàng)新聞的采訪、以及網(wǎng)絡(luò)新聞頻道的更新等方面的工作。第一次正式與社會接軌,踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。我每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,凡事得謹(jǐn)慎小心。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催!睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。也許看不慣同行之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。
但是,在這里,任何解釋都是多余的,只有用實際行動證明給他看你能行,那才是最真實的!我還記得第一天來報導(dǎo)的時候,我的指導(dǎo)老師就對我說過,不管你在學(xué)校是如何的優(yōu)秀,從今天開始,你就只有從頭開始,用你的實際行動來證明你是如何的優(yōu)秀,否則一切都是空談!
常言道:工作一兩年勝過十多年的讀。兩個月的實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”.參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。平時我的工作只是幫忙更新新聞、幫老師寫寫稿子,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。修改稿件時,我只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握有關(guān)新聞學(xué)的知識。平日里勤動腦、動手、好學(xué)多問。為了能夠?qū)W到我想要的知識,于是一有時間我就找指導(dǎo)老師借相機出去采風(fēng),經(jīng)過了一段時間的摸索,我開始進入狀態(tài)。得到了很多不同崗位的實習(xí)鍛煉機會,學(xué)到了很多實用的東西,也逐漸認(rèn)識了我自己,明白眼前的我需要做的和必須做的事情,對學(xué)習(xí)和生活也有了新的認(rèn)識和打算。應(yīng)該說這整個過程就象海綿吸水一樣,是個大量吸收的過程。但是短短的兩個月的時間,不可能說學(xué)到所有的技術(shù)和能力。
老師說得對,實習(xí)機會最重要的不是說要學(xué)怎樣的寫新聞,而是要看到在信息發(fā)達的社會,作為一個媒體人是怎樣做的或者作為記者,是怎樣做新聞的。我覺得很有道理。每一天,我都會記錄下自己看到的學(xué)到的和自己的感觸,因為我覺得記錄是一種習(xí)慣,一種姿態(tài),可以讓自己在停留的時候回頭看看自己做了什么,也因此會有更加明確的方向。于是我基本上懂得了,一開始,在剛走進社會這個大熔爐的時候,首先要做的是學(xué)會怎么做人---一個能夠在社會上生存的人,以后才可慢慢地學(xué)會做事!
正好,實習(xí)給了我這樣的'一個學(xué)會做人的機會,它就像進了社會大熔爐一般,讓在學(xué)校自我感覺良好的我,感覺到了在社會里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃,也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。雖然實習(xí)這兩個月并不是很長,但卻已經(jīng)讓我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。千淘萬漉雖辛苦,但也要摩拳擦掌,做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。
對于我來說,我并不想詮釋兩個月的實習(xí)生活帶給我有多少翻天覆地的變化,我覺得它帶給我最大的收獲是心態(tài)的蛻變,是一個從茫然到理性,幼稚到成熟,虛幻到現(xiàn)實的變化的過程。
坦白地說,剛進實習(xí)單位的時候,我是很害怕的。因為我知道我和他們不是在一條起跑在線,我迷茫的是我該做些什么,每天準(zhǔn)備些什么。當(dāng)我看到帶有隔檔的辦公室里常見的那種安靜時,我懷疑我該怎么繼續(xù)來這之前的那一腔熱血。但是此刻我把實習(xí)理解為一種心理的適應(yīng)過程。我必須適應(yīng),因為我需要帶著這份經(jīng)歷和感受在畢業(yè)后踏上這個舞臺。于是我每天都要把自己的工作任務(wù)記錄下來,明確自己的目標(biāo),做到上班之前弄清自己今天的工作,下班之前自己一天來的工作到底收獲了什么?
就這樣,時間飛快的流逝,實習(xí)過程中點點滴滴和滴滴點點的真實和刻骨銘心讓自己經(jīng)歷了一個逐漸成熟的心路歷程,在和同事們交流的點點滴滴中,我收獲很多。從理性上認(rèn)識到了自己的缺點與不足,開始重新認(rèn)識自己,開始學(xué)會思考。雖然是實習(xí),但是我能感受到一種壓力,感覺到要學(xué)的東西太多了,要彌補的東西也不少。我要付出的遠沒有以前想的那么簡單。我開始把我的理想具體化,現(xiàn)實化。我想要的生活也因此有了方向,也更加明確了我的下一步該做什么。我覺得這是我這次實習(xí)中獲得的最有價值的東西。
工作實習(xí)鑒定3
實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍,增強了認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)。在XX物流公司單位客戶代表的實習(xí)中使我獲益良多。
我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實習(xí)的主要內(nèi)容如下:
。、把握客服的整個流程
2、與前輩搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗
。、學(xué)會運用相應(yīng)得溝通技巧
。础⒏玫靥幚眍櫩偷膯栴},對不同的問題給予不同的幫助
。、體會為人民服務(wù)的真諦
。丁⒖头淼闹饕氊(zé):受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)
經(jīng)過一個月的實習(xí),感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事,在這一個月里,我深深地感受到做客服代表除了考驗?zāi)愕哪托耐膺要考驗?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電,我們做客服的既不能反駁顧客,也不能掛對方的電話,有時候真的覺得好委屈,但這也沒辦法,我們的職責(zé)就是為顧客解決問題。另外,我們應(yīng)屆畢業(yè)生對于剛出來工作,一時間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式,第一個星期我們接受培訓(xùn),主要培訓(xùn)我們眼快,手快,腦轉(zhuǎn)得快,還讓我們背編碼,剛開始的時候覺得很有壓力,但慢慢地接受了這種高頻率的日子,主管說得對,日子不是那么容易混的,要想抓住時代的'步伐,除了時間變外,我們也要抓緊時間變,不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作,它給我上了離開校園前的第一堂課,這一堂課讓我受益匪淺啊,也可以這樣說,它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊?傊@次實習(xí)有苦有累也有樂,最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會,學(xué)會體會,學(xué)會快樂!
實踐讓我走出課堂,走向應(yīng)用。當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R,而是缺少將知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的,與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的,其往往具有不明顯的特征,這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗,才能解決各種問題。社會實踐的時間不長,可它使我認(rèn)識到:人的一生中,校園并不是永遠的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個,那就是社會。一周的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現(xiàn),為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
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