年終工作總結(jié)[常用12篇]

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　年終工作總結(jié) 篇1

　　20xx年是三峽水庫蓄水的第六個(gè)年頭,這一年來，在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和移民局的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)移民工作有序推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就移民信訪工作總結(jié)如下：

　　一、移民信訪工作基本情況

　　椐統(tǒng)計(jì)，截止12月底，全鎮(zhèn)共收到移民來信10件(含上級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件)，其中重件5件，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率100%;移民來訪118人次,其中5人以上集中來訪4批28人次,來信來訪的人次和頻率較去年有所降低。

　　今年移民信訪工作表現(xiàn)出“五多”的特點(diǎn)：一是反映后靠安置容量不足問題多;二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多;三是自主外遷反映淹地新增補(bǔ)償、要求落實(shí)戶口回開縣的信訪多;四是渠口、崇福兩個(gè)居民點(diǎn)反映后靠不穩(wěn)要求重新安置的信訪多;五是單淹地戶反映沒有得到任何補(bǔ)償?shù)男旁L多。

　　二、信訪工作的主要做法

　　隨著移民工作的.逐步推進(jìn)，特別是我鎮(zhèn)移民工作歷經(jīng)近20年，安置數(shù)量大，安置時(shí)間早，各種矛盾和問題多，錯(cuò)綜復(fù)雜。為確保穩(wěn)定，營造良好的工作氛圍，我鎮(zhèn)認(rèn)真搞好信訪穩(wěn)定工作，具體做法如下：

　　(一)認(rèn)識(shí)到位

　　黨委政府始終堅(jiān)持移民工作無小事，信訪穩(wěn)定是大事的指導(dǎo)思想，站在講政治的高度，從大局出發(fā)來認(rèn)識(shí)移民信訪工作重要性、必要性、艱巨性和復(fù)雜性。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行信訪工作條例，統(tǒng)一思想，提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí)。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)到位

　　黨委政府十分重視移民信訪穩(wěn)定工作，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪辦公室，各村也組建了信訪工作班子，建立了完整的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，定期研究分析排查移民信訪不穩(wěn)定因素，制定信訪穩(wěn)定工作預(yù)案。

　　(三)責(zé)任到位

　　層層建立信訪網(wǎng)絡(luò)，各村落實(shí)了信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，定期排查調(diào)處，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得了、控制得住、解決得好”的工作原則，明確工作職責(zé)，妥善處理各種矛盾糾紛，及時(shí)排查通報(bào)信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，責(zé)任到人到位。

　　(四)措施到位

　　1、很抓移民政策的宣傳，特別是信訪條例的宣傳。充分利用各種會(huì)議、宣傳欄和標(biāo)語廣泛宣傳移民安置補(bǔ)償、后期扶持、后續(xù)規(guī)劃工作等政策和信訪條例，印發(fā)各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪條例家喻戶曉。

　　2、以人為本，帶著感情，熱情接待移民來信來訪。

　　三、存在的問題

　　我鎮(zhèn)移民工作潛在的矛盾和問題較多，現(xiàn)在基本上都是庫區(qū)帶共性的問題，主要涉及外遷移民淹地新增資金、后靠安置容量不足、安置補(bǔ)償政策、單淹地戶想要享受移民待遇等方面的問題，群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定。

　　20xx年，我鎮(zhèn)在移民信訪工作中取得了一些成績(jī)，今后還要繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪條例的宣傳，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善工作機(jī)制，妥善處理各類矛盾和問題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，平安渠口而努力。

　　年終工作總結(jié) 篇2

　　班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭(zhēng)艷。集體活動(dòng)，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，如書法、繪畫、體育傳球比賽，六一文藝表演等。每天一大早，我們總是早早到校，一到學(xué)校就在小老師的帶領(lǐng)下背課文、背古詩。午飯后，當(dāng)天的值日組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員認(rèn)真打掃環(huán)境衛(wèi)生。這樣，學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動(dòng)的好習(xí)慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭(zhēng)光。開展一些跟教學(xué)有關(guān)的活動(dòng)，如：寫字、朗讀比賽等，逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。

　　在這學(xué)期中，我與學(xué)生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己。一分耕耘，一分收獲；日復(fù)一日，年復(fù)一年，我默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，對(duì)班級(jí)持久的愛匯成優(yōu)美的激蕩人心的交響曲，看著自己的學(xué)生在一天天健康成長(zhǎng)，看著他們?nèi)〉靡淮斡忠淮蔚膭倮�，我感到無比欣慰。有什么事業(yè)比造就人的事業(yè)更偉大？

　　時(shí)光飛逝，我辛勤工作，驀然回首，一學(xué)期的教學(xué)又告結(jié)束。回顧一學(xué)期的班主任工作，感受頗多。在這個(gè)學(xué)期中，我感受到了孩子們的'成長(zhǎng)，有向好的方面發(fā)展的，也有退步的�，F(xiàn)在我從以下方面對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　從5月30日我到公司入職以來，從事公司的文案工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的舞臺(tái)鍛煉及同事對(duì)我的幫助。在此，我對(duì)自入職以來，在本職工作崗位上所做的工作，做出簡(jiǎn)要的匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)。

　　雖然我擁有近3年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，但辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。對(duì)公文的格式及語言用語只是一些簡(jiǎn)單的了解。文案工作貴在心思細(xì)膩、文字準(zhǔn)確。一份文件或制度的嚴(yán)謹(jǐn)性來自于語言的把關(guān)。現(xiàn)實(shí)情況中很多公司的各種規(guī)章制度、各類公文通知、企業(yè)來函復(fù)函、總結(jié)及會(huì)議紀(jì)要等各種文字文件，都代表著一個(gè)公司的管理形象。這些都關(guān)系著公司有續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將近一個(gè)月來的工作匯報(bào)如下：

　　一、認(rèn)識(shí)熟悉各部門人員，學(xué)習(xí)和了解本部門的一些文件格式，熟悉文案本職工作內(nèi)容。

　　二、配合同事填寫各種報(bào)賬單、文檔錄入、起稿些簡(jiǎn)單的通知，搜集公司網(wǎng)頁的新聞、送簽文件。

　　三、起草了《綜合部會(huì)議紀(jì)要（6月份）》、《綜合部4月份工作總結(jié)》、《安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》、《食品安全管理制度》、《“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”心得體會(huì)》、《捐款通知》、《生產(chǎn)安全培訓(xùn)通知》、《安全知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)》等工作。

　　在我入職將近一個(gè)月以來，通過學(xué)習(xí)和工作，對(duì)文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等辦公室工作有了一定的熟悉，提高了對(duì)辦公室辦事流程的了解及操作能力。當(dāng)然自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷也需要提高的。我將繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)行政公文類書籍的理論補(bǔ)充及寫作能力的提高，加強(qiáng)語言溝通協(xié)調(diào)能力。不斷學(xué)習(xí)、不斷積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面有更大的提高，更有效的完成各項(xiàng)工作。

　　在今后的工作中，我將積極提高自身綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。更加出色的完成自己的工作，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改善工作中的不足之處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我期望。我會(huì)不斷努力前進(jìn)，更加盡心盡職，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

　　年終工作總結(jié) 篇3

　　身為公司的一員，我在如今的工作崗位上努力地完成著自己的工作，更是有擺正自己的心態(tài)，讓自己更努力地去完成每一天的工作。我非常的感謝自己能夠在這樣的生活中去成長(zhǎng)，更是在其中收獲到更多的東西。

　　一、在工作的思想上

　　我都是以公司對(duì)各位員工的制度在管理自己，就是希望自己能夠在這樣的生活中得到更好的成長(zhǎng)，一方面也是會(huì)努力地讓自己能夠收獲到該有的成長(zhǎng)，我相信自己的生活會(huì)更加的幸福與美好，所以我都是有付出自己全部的心血在工作上，就是希望能夠得到更好的成長(zhǎng)，也能夠讓我的生活變得無比的幸福與溫暖。在工作中我也是及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)，努力地將工作與生活區(qū)分開來，堅(jiān)決不讓工作被生活中的瑣事而煩憂，在自己的崗位上，做好所有的'工作。

　　二、在工作的能力上

　　要想將工作都完成好勢(shì)必要掌握更好的技能，也就是需要不斷地去提升自己，努力讓個(gè)人的能力在生活中得到體現(xiàn)，這樣也是可以讓自己真正的在生活中去成長(zhǎng)，去更好的完成自己的工作。當(dāng)然在工作中我也都是有更多的去請(qǐng)教，就希望通過別人的教導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)到更多的東西，更是可以增強(qiáng)自己的能力。雖然我在工作上還是會(huì)犯錯(cuò)，但是這一切都已經(jīng)讓我收獲到了成長(zhǎng)，更是在自己的生活中有更美好的未來與更加幸福的生活。

　　三、下一年的計(jì)劃

　　對(duì)于即將到來的下一年生活，我還是會(huì)在自己的工作崗位上做更多的努力，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更棒的成長(zhǎng)，當(dāng)然也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己的生活變得更加幸福與溫暖。下一年的我會(huì)在自己的生活上去做更多的努力，爭(zhēng)取讓自己在工作上有更好的成長(zhǎng)與收獲，當(dāng)然也是需要擺正自己的思想，在工作中去付出更多的努力，讓自己有更好的付出，這樣才能夠真正的讓自己收獲到更好的成長(zhǎng)。我相信在下一年的生活中我會(huì)得到更好的成長(zhǎng)，在工作中也是能夠有更幫的成績(jī)，當(dāng)然我也相信我能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿珊茫�同時(shí)收獲到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也是能夠讓我在這份工作上有更大的信心。

　　新的一年即將到來，我也相信自己是能夠有更好的成長(zhǎng)，在這樣的人生中我也定是會(huì)改變自己，在工作中去成長(zhǎng)，去奮斗，去更好的完成好自己的工作，收獲到領(lǐng)導(dǎo)的信任，最終闖蕩出一片真正屬于我的精彩生活。

　　年終工作總結(jié) 篇4

　　還有1個(gè)月就結(jié)束了,不知不覺和大家群居了一年，感覺很好，在即將走過迎來嶄新的之際、作為本群一員，現(xiàn)在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報(bào)：

　　在一年里，我們緊密扎根在群里，團(tuán)結(jié)在群主及各位長(zhǎng)老周圍，高舉“有空必來，有來必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)“雁過留聲，人過留言，雞過留蛋，鴨過留毛”的要求，堅(jiān)持“知無不言、言無不盡”的指導(dǎo)思想，弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無畏精神，把“保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾”作為振興本群的第一要?jiǎng)?wù)！經(jīng)過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，想到才來上，來了不說話，逛逛就走人”的方式！堅(jiān)持“四有”原則，即“有組織，有預(yù)謀，有把握，有成績(jī)”。堅(jiān)持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路，同時(shí)堅(jiān)決貫徹了七大新觀念:

　　1、錢不是問題，問題是沒錢。

　　2、水能載舟，亦能煮粥。

　　3、一山不能容二虎，除非一公和一母。

　　4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人，男人可以玩火。

　　5、喝醉了我誰也不服，我就扶墻。

　　6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有。

　　7、問世間情為何物？都是一物降一物。

　　在過去的一年，雖然我很少發(fā)言，但為了表示我的忠誠，在新的，特向群主及各位長(zhǎng)老保證：

　　1、群主的脾氣就是我們的福氣；

　　2、群主的要求就是我們的追求；

　　3、群主的`鼓勵(lì)就是我們的動(dòng)力；

　　4、群主的想法就是我們的做法；

　　5、群主的酒量就是我們的膽量；

　　6、群主的表情就是我們的心情；

　　7、群主的嗜好就是我們的愛好；

　　8、群主的意向就是我們的方向；

　　9、群主的小蜜就是我們的秘密；

　　10、群主的情人就是我們的親人。

　　同時(shí)，我還要做到：

　　1、群主沒講，我先講，看看話筒響不響；

　　2、群主說話，我鼓掌，帶動(dòng)下面一片響；

　　3、群主吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼；

　　4、群主睡覺，我站崗，跟誰睡覺我不講。

　　篇2各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好！首先預(yù)祝各位在工作順利，合家幸福美滿！也衷心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取得更大的成績(jī)！

　　在繁忙而充實(shí)的工作中不知不覺又迎來了新的一年，雖然我們相處只是短暫的幾個(gè)月，我深深感到世聯(lián)蓬勃發(fā)展的熱力和團(tuán)隊(duì)拼搏進(jìn)取的精神。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托于公司事業(yè)上的同事及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷售團(tuán)隊(duì)的一名普通員工，剛加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)知之不多，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)作情況。作為團(tuán)隊(duì)中的一員、企業(yè)的門面和窗口，深知自己的一言一行也關(guān)系到世聯(lián)的形象，深感責(zé)任重大，唯有通過加倍努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心、支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

　　本人十一月二十加入世聯(lián)，由剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)工作內(nèi)容的一知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后花費(fèi)了不少功夫，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。第一次接觸置業(yè)顧問的工作，剛來的前半個(gè)月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了一定的認(rèn)識(shí)，期間也遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助助下，都能順利完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升，更多的是意識(shí)到自身的不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把工作做得更好，總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題不足和努力方向

　　在專業(yè)方面還很欠缺，需要刻苦鉆研，后期工作上要加倍努力，盡快成為一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

　　二、的目標(biāo)和計(jì)劃

　　希望盡快正式上崗，賣更多的房子，為世聯(lián)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　三、對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議

　　希望我們團(tuán)隊(duì)能更團(tuán)結(jié)，夠有凝聚力；注入新鮮血液，增加團(tuán)隊(duì)的活力。衷心希望公司越來越好！

　　年終工作總結(jié) 篇5

　　轉(zhuǎn)眼間，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

　　一、收費(fèi)工作

　　在20__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的'那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

　　二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

　　我院從20__年_月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20__年_月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

　　三、20__年的工作計(jì)劃

　　20__年已將要翻過，20__年的腳步就在耳畔，20__年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，20__年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

　　2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

　　3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　年終工作總結(jié) 篇6

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，回首這一年，我深感歲月如梭。在這一年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不僅取得了一定的成績(jī)，也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇年終工作總結(jié)中，我將梳理過去一年的工作經(jīng)歷和心得體會(huì)。

　　首先，我回顧了自己在工作中取得的成績(jī)。在過去的一年中，我積極配合團(tuán)隊(duì)完成了多個(gè)重要項(xiàng)目，保質(zhì)保量地完成了交付任務(wù)。我在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)的部分取得了不錯(cuò)的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。此外，我還積極參與團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，與同事們建立了良好的工作關(guān)系，使得團(tuán)隊(duì)的整體效能得到了提升。

　　其次，我總結(jié)了自己在工作中的不足之處。我認(rèn)識(shí)到自己在時(shí)間管理方面存在一定的'問題，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楝嵤碌⒄`工作進(jìn)度，需要進(jìn)一步提高自己的時(shí)間規(guī)劃能力。另外，我也意識(shí)到自己在溝通和協(xié)調(diào)能力上還有所欠缺，需要更加積極主動(dòng)地與同事們交流，避免出現(xiàn)信息不暢通的情況。此外，我還需要提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。

　　通過這一年的工作總結(jié)，我深刻體會(huì)到了工作中的重要性和學(xué)習(xí)的必要性。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在工作中取得更好的成績(jī)。因此，我制定了一些明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括參加相關(guān)培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和論文、與同事交流學(xué)習(xí)等。我相信通過這些努力，我會(huì)在未來的工作中取得更大的進(jìn)步。

　　此外，我還意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在過去的一年里，我與同事們建立了良好的工作關(guān)系，共同努力解決問題，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我相信只有通過團(tuán)隊(duì)的力量，我們才能更好地完成任務(wù)，提高工作質(zhì)量。因此，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極與同事們溝通和協(xié)作，共同進(jìn)步。

　　綜上所述，20xx年對(duì)我來說是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。通過工作總結(jié)，我回顧了自己的成績(jī)和不足，制定了明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，取得更好的成績(jī)。

　　年終工作總結(jié) 篇7

　　一、工作背景

　　1.樣衣工作是我在20xx年的主要工作內(nèi)容之一，在公司擔(dān)任樣衣工作崗位。

　　2.樣衣工作的主要職責(zé)包括根據(jù)設(shè)計(jì)師的要求制作樣衣，對(duì)樣衣進(jìn)行修飾和改良，并與設(shè)計(jì)師溝通并確認(rèn)最終樣衣的設(shè)計(jì)方案。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.在20xx年，我的工作目標(biāo)是提高樣衣制作的質(zhì)量和效率，確保按時(shí)完成樣衣的制作和修改工作。

　　2.我的目標(biāo)還包括與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，保持良好的溝通，互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

　　三、工作完成情況

　　1.我在20xx年完成了公司委派的樣衣制作任務(wù)，并在預(yù)定的`時(shí)間內(nèi)完成了修飾和改良工作。

　　2.我與設(shè)計(jì)師進(jìn)行了密切的合作，確保樣衣的設(shè)計(jì)方案符合其要求。在設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)下，我能夠根據(jù)他們的意見進(jìn)行靈活調(diào)整和修改。

　　3.我的樣衣制作效率有所提高，在提高質(zhì)量的同時(shí)，盡可能節(jié)約了時(shí)間和資源。

　　四、工作亮點(diǎn)

　　1.充分利用3D打印技術(shù)，我成功制作了一批樣衣，并在改良方面取得了良好的效果。這不僅提高了樣衣制作的效率，也有效地減少了材料的浪費(fèi)。

　　2.我通過積極與設(shè)計(jì)師合作，及時(shí)溝通問題和困難，并共同尋找解決方案。這種合作精神有助于我在樣衣制作過程中不斷改良和提高。

　　五、存在問題及解決方案

　　1.在樣衣制作過程中，遇到了一些技術(shù)難題，導(dǎo)致部分樣衣的制作周期延長(zhǎng)。為了解決這個(gè)問題，我主動(dòng)向技術(shù)人員請(qǐng)教并學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自己的技能。同時(shí)，我也向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)和技巧，以便更好地解決類似問題。

　　2.在與設(shè)計(jì)師溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況。為了改善這種情況，我提出增加會(huì)議時(shí)間，開展更全面和深入的溝通。另外，我也學(xué)習(xí)了一些調(diào)解和解決糾紛的技巧，以便更好地與設(shè)計(jì)師協(xié)商和達(dá)成共識(shí)。

　　六、工作總結(jié)

　　20xx年對(duì)我來說是具有挑戰(zhàn)性但也充實(shí)的一年。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我成功完成了公司委派的樣衣工作，并在質(zhì)量和效率方面有所提高。同時(shí)，我也意識(shí)到了自身存在的問題，并積極采取措施解決。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，不斷提高自身的能力和水平。

　　年終工作總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了我擔(dān)任勤雜工一整年的時(shí)間�；仡欉^去的一年，我取得了一定的成績(jī)，也深刻認(rèn)識(shí)到了工作中的不足之處�，F(xiàn)通過本年度工作總結(jié)，將近一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、心得和不足之處進(jìn)行匯報(bào)，以供領(lǐng)導(dǎo)查閱。

　　回顧20xx年度，我主要承擔(dān)的工作內(nèi)容包括日常清潔、維護(hù)設(shè)備和協(xié)助其他崗位的工作。在日常清潔方面，我時(shí)時(shí)刻刻保持著工作地點(diǎn)的整潔和衛(wèi)生，保持公共區(qū)域、辦公室等環(huán)境的整潔和舒適。同時(shí)，我也認(rèn)真維護(hù)了辦公設(shè)備，確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行，提高了工作效率。在協(xié)助其他崗位工作方面，我積極配合其他同事的工作需要，虛心向他們請(qǐng)教并且主動(dòng)提供幫助，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　我在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先是溝通能力方面，由于平時(shí)工作較為單一，與其他同事之間的交流相對(duì)較少，導(dǎo)致在協(xié)助其他崗位工作時(shí)，溝通不暢，容易出現(xiàn)誤解和工作中的不協(xié)調(diào)。其次是工作的細(xì)致程度問題，由于我在工作中有時(shí)候會(huì)急于完成任務(wù)，導(dǎo)致細(xì)節(jié)上的疏忽。最后是自我學(xué)習(xí)的不足，我在工作中沒有能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，導(dǎo)致自身的工作能力沒有得到有效提升。

　　為了改進(jìn)這些不足，我整理出以下幾點(diǎn)計(jì)劃和目標(biāo)。

　　1、我會(huì)加強(qiáng)與其他同事的溝通，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高與他人合作的能力；

　　2、我會(huì)更加關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保工作的`質(zhì)量；

　　3、我會(huì)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身的工作技能。

　　回顧一年的工作，我對(duì)自己的工作成績(jī)感到滿意，但也能清晰地看到自己的不足之處。我會(huì)在新的一年中，加倍努力，爭(zhēng)取在工作中做得更好，提高工作質(zhì)量和效率。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我更多的指導(dǎo)和幫助，讓我在新的一年中能夠取得更大的進(jìn)步。

　　謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)致以誠摯的祝福

　　年終工作總結(jié) 篇9

　　新的一年即將到來，我科將繼續(xù)開展各項(xiàng)工作，并針對(duì)本年度問題，特提出xx年的初步工作計(jì)劃。

　　1、充分發(fā)揮三級(jí)監(jiān)控網(wǎng)的作用，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)和感染管理委員會(huì)的要求，制定下階段的控制計(jì)劃。充分發(fā)揮臨床感染管理小組作用，將科室的培訓(xùn)和質(zhì)控檢查落實(shí)到個(gè)人。

　　2、建立院感通訊：每季度將各臨床科室的感染人數(shù)、漏報(bào)人數(shù)、I類切口的感染數(shù)、及衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)情況以《反饋單》的形式反饋給臨床科室，對(duì)臨床科室進(jìn)行考核，我科再跟蹤檢查改進(jìn)結(jié)果。

　　3、做好醫(yī)院感染診斷的培訓(xùn)將醫(yī)院感染診斷與本院醫(yī)生上報(bào)的病例情況結(jié)合，制定新的'培訓(xùn)課件，并組織學(xué)習(xí)。

　　4、繼續(xù)開展眼科手術(shù)部位的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，并將有關(guān)監(jiān)測(cè)資料進(jìn)行分析，找出感染控制的薄弱環(huán)節(jié)，制定目標(biāo)監(jiān)測(cè)計(jì)劃，進(jìn)行環(huán)節(jié)干預(yù)以保證感染控制項(xiàng)目持續(xù)有效地實(shí)施。

　　5、制定月計(jì)劃、周安排，日重點(diǎn)，在實(shí)施的同時(shí)做好記錄備案。

　　6、配合藥事管理委員會(huì)，根據(jù)《遼寧省醫(yī)院抗感染藥物使用管理規(guī)范》，參與我院抗感染藥物合理使用的管理工作。

　　年終工作總結(jié) 篇10

　　XX年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請(qǐng)各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長(zhǎng)公開電話、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%;接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　一、主要成績(jī)

　　(一)、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

　　為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[XX]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

　　(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的`效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。

　　具體舉措有：

　　第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;

　　第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;

　　第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

　　此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會(huì)，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析�！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系。

　　二、目前存在的問題

　　今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī)，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

　　(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

　　(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。

　　年終工作總結(jié) 篇11

　　設(shè)備動(dòng)力部20xx年初成立，在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)和各部門、車間的支持和配合下，設(shè)備動(dòng)力部的全體同志緊緊圍繞完成全公司生產(chǎn)任務(wù)的中心目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的工作職能，確保了全公司的設(shè)備在良好、穩(wěn)定、安全、有效的狀態(tài)下運(yùn)行，較好地滿足了生產(chǎn)的需要�，F(xiàn)將設(shè)備動(dòng)力部20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、夯實(shí)設(shè)備的基礎(chǔ)管理，不斷提高設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理

　　1、我公司x廠是新建廠，基礎(chǔ)管理工作是一片空白。設(shè)備動(dòng)力部成立后，陸續(xù)制定了機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、特種設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、公共設(shè)備、辦公設(shè)備、炊事設(shè)備等臺(tái)帳、年檢卡和設(shè)備技術(shù)資料等。

　　2、新制定、補(bǔ)充、完善了各種設(shè)備的管理制度、操作規(guī)程，設(shè)備動(dòng)力部各級(jí)人員的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和核細(xì)則等。

　　設(shè)備動(dòng)力部承擔(dān)著我公司壓力容器質(zhì)量保證體系中的設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置、計(jì)量質(zhì)控系統(tǒng)的保障工作。在今年x月份國家質(zhì)檢總局對(duì)我公司壓力容器三類資質(zhì)的評(píng)審時(shí)，對(duì)我部承擔(dān)的工作表示認(rèn)可，我公司也順利的拿到了三類壓力容器制作的資質(zhì)證書。

　　二、加強(qiáng)計(jì)劃檢修的`執(zhí)行力度，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行

　　設(shè)備動(dòng)力部承擔(dān)著全公司設(shè)備的檢修工作，由于檢修組力量薄弱，只有一名鉗工，一名電工，再加七廠的設(shè)備全是役齡在多年的老設(shè)備，檢修任務(wù)非常繁重。針對(duì)設(shè)備的實(shí)際狀況，為了確保設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，我設(shè)備動(dòng)力部要求每一位人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從命令，聽指揮，不推諉，不扯皮，勇于承擔(dān)責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)和處理各種問題的能力，規(guī)定設(shè)備管理人員和檢修人員每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查四次，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種設(shè)備、電氣、購置、質(zhì)量、操作調(diào)試等問題，要求必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，基本做到了小事不過時(shí)，大事不過夜。

　　1、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，每月制定設(shè)備的檢修計(jì)劃和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，檢修計(jì)劃的完成率都>100%以上。

　　2、對(duì)各車間、各外協(xié)施工工段存在的只使用，不維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的弊端，我們給各車間和外協(xié)施工工段下達(dá)了各臺(tái)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并督促檢查、核，確保了設(shè)備的滿負(fù)荷，穩(wěn)定生產(chǎn)。

　　3、我公司配給四個(gè)外協(xié)施工工段的立柱焊接機(jī)、電焊機(jī)、空氣等離子切割機(jī)、小跑車埋弧焊接機(jī)等主要設(shè)備全部是無償使用。四個(gè)工段普遍存在只使用不維護(hù)保養(yǎng)和拼設(shè)備的短期行為，為此，我們專門制定了《設(shè)備租賃及外借管理規(guī)定》，對(duì)常用的易損件和因責(zé)任而造成設(shè)備事故的損失費(fèi)用必須由借用方全權(quán)承擔(dān)的規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了外協(xié)施工工段操作人員的責(zé)任心和維護(hù)保養(yǎng)力度。

　　4、堅(jiān)持每周（星期五）一次的全廠設(shè)備例行檢查制度。對(duì)各車間、外協(xié)施工工段出現(xiàn)的設(shè)備問題，檢查完進(jìn)行講評(píng)，并限期整改。

　　5、為了貫徹執(zhí)行公司的“6S”管理體制，落實(shí)各項(xiàng)設(shè)備管理的獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，經(jīng)周檢月評(píng)，對(duì)設(shè)備管理差的單位給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)管理好的單位分別評(píng)出“設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)先進(jìn)班組”“先進(jìn)機(jī)臺(tái)”和“先進(jìn)個(gè)人”等給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金雖然很少，但卻較大地調(diào)動(dòng)了職工努力操作好設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備的積極性。

　　6、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的設(shè)備責(zé)任事故，按“設(shè)備事故四不放過”的原則，召開事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，分析事故原因，落實(shí)防范措施，全公司通報(bào)批評(píng)并給予處罰。舉一反三，采取有利措施，進(jìn)一步提高操作工人的技能和責(zé)任心，徹底消除設(shè)備操作中的不良習(xí)慣和不安全行為。

　　7、設(shè)備動(dòng)力部暫管的供氣站，負(fù)責(zé)全廠公用設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，為我廠的生產(chǎn)和生活提供壓縮空氣、氧氣、二氧化碳?xì)�、氬氣、天燃�(xì)�、生產(chǎn)（活）用水和噴砂噴漆等。不論全廠哪個(gè)車間和工段晚上加班，他們隨叫隨到，有求必應(yīng)，確保了全廠的正常生產(chǎn)和生活需要。

　　三、參與設(shè)備的全期管理，確保固定資產(chǎn)的投資效益

　　設(shè)備動(dòng)力部參與了新建x廠工程指揮部所需設(shè)備的選型、比價(jià)、招投標(biāo)、安裝、調(diào)試驗(yàn)收及使用等全部過程。雖說大型設(shè)備是交鑰匙工程，但廠家只是派一、二個(gè)工人來安裝，什么工具都不帶，還需我公司檢修組的全力配合。再加資金，廠家制造質(zhì)量，操作工人責(zé)任事故造成損失等原因，給新裝設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了極大的困難。

　　1、廠家來我廠負(fù)責(zé)安裝的設(shè)備，由于只派安裝的工人最多只有2名，人少力薄，很難勝任。檢修組的全體人員通力配合，圓滿地完成了各臺(tái)設(shè)備的安裝。他們的配合精神，也得到各廠家安裝人員的好評(píng)。

　　2、嚴(yán)把新購設(shè)備的到廠和安裝設(shè)備的驗(yàn)收關(guān)。新設(shè)備到廠開箱檢驗(yàn)嚴(yán)格按照合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)格型號(hào)進(jìn)行檢驗(yàn)，規(guī)格型號(hào)不符，不予以驗(yàn)收。設(shè)備安裝、調(diào)試完后，先由生產(chǎn)車間試驗(yàn)收，能達(dá)到技術(shù)性能，可安全正常使用，能滿足生產(chǎn)需要，且圖紙、資料、隨機(jī)配件齊全、操作工人已經(jīng)廠家培訓(xùn)等全部合格才予以驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收手續(xù)。

　　3、因生產(chǎn)廠家的制造質(zhì)量問題或操作工人操作不當(dāng)造成的損壞，負(fù)責(zé)采購的人員積極與廠家聯(lián)系，盡快要求廠家派人員來廠里處理，減少損失，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4、我公司成立配置的制造設(shè)備是當(dāng)前國內(nèi)比較先進(jìn)的設(shè)備，技術(shù)含量較高，絕大部分都是微機(jī)數(shù)字化控制，操作難度較大。

　　為了能使用好、修好這些設(shè)備，我們先后協(xié)助生產(chǎn)廠家舉辦了12期培訓(xùn)班，受培訓(xùn)的人員達(dá)到96人次。參加培訓(xùn)的人員主要有設(shè)備動(dòng)力部的管理人員、檢修工、設(shè)備操作工、設(shè)備所在的車間主任、技術(shù)員等。對(duì)有些操作難度比較大的設(shè)備，諸如數(shù)控等離子切割機(jī)等，一次培訓(xùn)操作人員難以掌握，我們就二次請(qǐng)廠家技術(shù)人員再次進(jìn)行培訓(xùn)，使這些設(shè)備能夠正常生產(chǎn)，出現(xiàn)故障能及時(shí)消除，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　年終工作總結(jié) 篇12

　　20xx年是迅猛擴(kuò)張的一年，一年之間物流公司品牌影響力迅速擴(kuò)大、知名度急劇上升。城市配送部按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)部門工作計(jì)劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在各兄弟部門協(xié)助支持下，精誠團(tuán)結(jié)、通力合作、積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投身于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和經(jīng)營工作當(dāng)中，各項(xiàng)工作都落到實(shí)處，全年業(yè)績(jī)呈良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和深厚的發(fā)展后勁�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、營收情況

　　通過城配部全體同仁的共同努力，實(shí)現(xiàn)總營收為：372991元，同比增長(zhǎng)103.6%。細(xì)項(xiàng)：干線運(yùn)費(fèi)營收為：3875元，同比減少38.2%城市配送項(xiàng)目營收為：233911元，同比增長(zhǎng)36.4%。倉庫及管理費(fèi)為：128149元，同比增長(zhǎng)2188.4%。其它：7056元.

　　二、工作回顧

　�。ㄒ唬╅_展長(zhǎng)途干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)

　　第一季度長(zhǎng)途干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)費(fèi)合計(jì)：3875元。其中整車業(yè)務(wù)費(fèi)為：3625元，零擔(dān)業(yè)務(wù)費(fèi)為：250元。根據(jù)干線運(yùn)輸需求，充分發(fā)揮物流園“貨車始發(fā)站”的車源優(yōu)勢(shì)，鞏固承運(yùn)資源，拓展xx市內(nèi)其

　　它停車場(chǎng)運(yùn)輸體系，建立同盟合作聯(lián)運(yùn)體系，積極開發(fā)大宗貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的客戶，拓展長(zhǎng)途干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)，專項(xiàng)承接長(zhǎng)途干線及零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)。建立至全國各地的運(yùn)輸價(jià)格體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管措施。并編寫配貨通線下工作運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程與市場(chǎng)營銷方案，通過集團(tuán)審批。

　�。ǘ�）做好貨的城市配送項(xiàng)目業(yè)務(wù)

　　第一季度城市配送項(xiàng)目總收入為：158294元。其中：xxxx收入為：99716元，xxxx收入為：20540元，xxxx收入為：24542元；其它收入為：13496元。城市配送項(xiàng)目工作匯報(bào)如下：

　�。�1）日常管理工作。制定并實(shí)施業(yè)務(wù)員工作日志表及每周召開業(yè)務(wù)員工作會(huì)議，建立業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)與溝通的常態(tài)機(jī)制，修訂和完善業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)，開展定期業(yè)務(wù)水平、能力培訓(xùn)。

　　（2）項(xiàng)目客戶開發(fā)工作。已簽訂的項(xiàng)目客戶有xxxx、xxxx、xxxx等。

　�。�3）項(xiàng)目市場(chǎng)推廣、招商工作。城市配送網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣，設(shè)計(jì)并印制宣傳海報(bào)1000張，并在各批發(fā)市場(chǎng)、停車場(chǎng)、客運(yùn)車站、工業(yè)區(qū)及商品集散地進(jìn)行投放、宣傳。

　�。�4）其它工作。對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并編寫調(diào)研報(bào)告，工作內(nèi)容有：1、原海峽農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研；2、xx市內(nèi)各個(gè)社區(qū)的基本情況調(diào)研；3、xx市內(nèi)各個(gè)停車場(chǎng)信息、零擔(dān)市場(chǎng)及各個(gè)物流公司市場(chǎng)情況調(diào)研等。

　　（三）做好倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作

　　公司目前僅有辦公樓四樓作為倉庫，客戶四家分別是xxxx有限公司、xx市進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、xxx素質(zhì)教育研究開發(fā)有限公司、xxx食品有限公司�？傆�(jì)收入為：235364元。其中，倉庫租金收入為：104655元。

　�。�1）城市配送項(xiàng)目的引進(jìn)工作。依托公司現(xiàn)有的倉儲(chǔ)資源，充分利用公司品牌及配送優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行倉儲(chǔ)供求信息發(fā)布與倉儲(chǔ)客戶需求信息收集，并對(duì)有意向的客戶類型進(jìn)行逐一拜訪，從而引進(jìn)具有代管及配送需求的客戶，目前已入駐我司、并有長(zhǎng)期合作意向的倉儲(chǔ)配送客戶有：xxxx有限公司、xxxx公司、xxxx國際教育集團(tuán)福州分公司及xxxx食品有限公司。

　�。�2）倉庫管理工作。今年6月，倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)順利通過國際ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，引入倉儲(chǔ)6S管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行到庫內(nèi)辦公區(qū)、庫區(qū)、過道、標(biāo)識(shí)、消防等全面重新規(guī)劃與整理，嚴(yán)格按照6S的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管控，做到每天執(zhí)行6S，每周全面檢查并保留資料圖片，用于管理后的成果分享與培訓(xùn)。通過配送部同仁尤其是倉管人員的努力，成功的將目前倉庫打造成具有較高水平的商超分銷庫，同時(shí)作為有意向的客戶一個(gè)參觀考察樣本。目前，倉儲(chǔ)客戶對(duì)倉儲(chǔ)配送服務(wù)滿意度較高，并對(duì)我司倉庫人員的工作表示充分肯定。

　�。�3）員工管理工作。通過制定城市配送部運(yùn)營流程工作標(biāo)準(zhǔn)，明確倉庫管理人員的管理職責(zé)，并優(yōu)化倉庫管理人員的工作流程及引入6S倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)行6S點(diǎn)檢與整改，并納入績(jī)效考核制度，

　　從而提高員工的工作積極性，提高工作效率。運(yùn)作管理主要從貨物入庫、貨物出貨、貨物堆碼、庫房管理、安全防護(hù)、單據(jù)、存卡、電腦數(shù)據(jù)處理管理、盤點(diǎn)、對(duì)帳、呆滯、不良品處理、溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)等著手，全方面的對(duì)倉庫管理員進(jìn)行考核與相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

　　（四）做好倉儲(chǔ)招商工作。原定于今年12月份建成的2萬平方大型綜合性標(biāo)準(zhǔn)倉庫因其它原因未能按期投入使用，但我部沒有“等、靠、要”而是積極開展招商、洽談等前期鋪墊工作，并順利引進(jìn)可延期入駐的大型客戶。待倉庫落成完工后，出租前景看好。

　　（1）倉庫的相關(guān)規(guī)劃與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的制定。倉儲(chǔ)管理方面，主要是硬件設(shè)施與軟件設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)。完成的方案有：倉儲(chǔ)人員配置方案（包括說明書、要求、人數(shù)等）、倉儲(chǔ)運(yùn)作流程實(shí)施規(guī)范、倉儲(chǔ)相關(guān)人員管理體系建設(shè)（包括日常規(guī)范、崗位職責(zé)、績(jī)效、福利、日常管理、表單等）、倉儲(chǔ)硬件設(shè)施設(shè)備的需求方案與相關(guān)設(shè)備提供商資源的收集與洽談。

　�。�2）倉儲(chǔ)招商工作。首先，制定倉儲(chǔ)招商市場(chǎng)營銷方案及倉儲(chǔ)招商預(yù)案并通過集團(tuán)審批，其次，落實(shí)倉儲(chǔ)招商市場(chǎng)營銷方案，第一，在知名的信息發(fā)布網(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期招商，如：便民網(wǎng)、58同城、51511同城、列表網(wǎng)、易發(fā)網(wǎng)、各大物流論壇等進(jìn)行信息發(fā)布，第二,在海峽都市報(bào)進(jìn)行了一個(gè)月的廣告宣傳，目前來看效果良好。第三，設(shè)計(jì)并印刷寫字樓招商單彩頁，二期、三期及倉儲(chǔ)招商單彩頁。其中，倉儲(chǔ)招商宣傳單頁印制8萬份分四期對(duì)xx、xx、xx、xx、站點(diǎn)進(jìn)行夾報(bào)宣傳。第四，新的彩頁廣告已設(shè)計(jì)完畢，根據(jù)倉庫建設(shè)進(jìn)度再進(jìn)行

　　落實(shí)刊登。

　　通過市場(chǎng)營銷方案的落實(shí)，并對(duì)意向客戶的商談與拜訪，已收集到潛在客戶40余家，需求倉儲(chǔ)面積達(dá)7萬平方米以上。其中代管客戶數(shù)占22.5%，面積占7.3%。

　　（3）外聯(lián)倉庫租售信息的收集與拜訪。由于公司在建倉庫的延遲交付使用，為充分利用營銷效果、滿足現(xiàn)有潛在客戶的需求，開始對(duì)外收集倉庫租售信息并逐一拜訪。在倉庫租賃方面，查找倉庫資源范圍包括：xx片區(qū)、xx片區(qū)、xx片區(qū)、xx片區(qū)、xx片區(qū)、xx片區(qū)；共計(jì)考查27處可租賃倉庫，其中13處初步符合我方要求，共計(jì)面積5萬余平方米。在倉庫廠房出售方面，已收集到公司附近出售廠房6處，共計(jì)面積9.58萬平方米。

　　三、存在的不足

　　回顧20xx年城市配送工作，在部門全體同仁的共同努力下，完成公司工作安排下的工作計(jì)劃，但在經(jīng)營管理過程中還存在許多不足，羅列如下：

　　1、應(yīng)急能力不足。在具體工作當(dāng)中，由于公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，部門工作不能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，要加強(qiáng)部門應(yīng)急預(yù)案管理工作，實(shí)現(xiàn)反應(yīng)敏捷、應(yīng)對(duì)迅速，并能按照公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移而及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，從而適應(yīng)新的工作任務(wù)要求。

　　2、管理思想觀念沒能及時(shí)轉(zhuǎn)變。在物流公司多業(yè)務(wù)拓展之際，管理思想觀念沒能及時(shí)轉(zhuǎn)變，停留在功能管理方面，只注重本部門的績(jī)效，沒能注重資源整合及客戶服務(wù)。今后要從功能管理轉(zhuǎn)向過程管

　　理，注重物流信息系統(tǒng)并結(jié)合流程管理與控制，建立部門間的協(xié)調(diào)機(jī)制，做到各環(huán)節(jié)信息共享，從而使業(yè)務(wù)高效簡(jiǎn)潔。

　　3、制度建設(shè)方面存在滯后。配送業(yè)務(wù)、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的流程未能做到與時(shí)俱進(jìn)，還存在滯后等情況，未能歷史更新，今后將加強(qiáng)這方面建設(shè)，做到想在前、坐在前。

　　4、服務(wù)意識(shí)還有待提高。目前工作中還存在著服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、主動(dòng)溝通不夠、創(chuàng)收增值不多等因素，缺乏主動(dòng)尋找商機(jī)、增收的意愿和能力，這在未來將作為扭轉(zhuǎn)思路的重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)。

　　四、20xx年度工作計(jì)劃

　　20xx年是我公司“求轉(zhuǎn)型、謀發(fā)展、爭(zhēng)躍進(jìn)”的關(guān)鍵年，也是從城市配送部及倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)由“小規(guī)模、小局面”的單一城市配送及倉儲(chǔ)代管服務(wù)發(fā)展為綜合性倉儲(chǔ)配送解決方案提供方的起步年。因此，開好局、起好步,練好功、夯實(shí)基礎(chǔ)、深入挖潛、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。20xx年工作的總體思路是：以現(xiàn)有倉庫為依托，云倉儲(chǔ)為發(fā)展方向，培養(yǎng)出有較高水平的配送倉儲(chǔ)一體化管理團(tuán)隊(duì)；為客戶提供整體化、一站式的倉儲(chǔ)配送解決方案和云倉儲(chǔ)服務(wù)，拓展倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道；收集倉儲(chǔ)及社會(huì)運(yùn)力信息，積累倉庫及社會(huì)車輛資源，力爭(zhēng)成為本地市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的第三方物流整體解決方案提供方。

　�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)高效倉儲(chǔ)配送管理團(tuán)隊(duì)

　　總體思路：制度入手、轉(zhuǎn)變思路、狠抓執(zhí)行、完善績(jī)效、明確責(zé)任。

　　1.制度入手的實(shí)施思路：梳理、完善現(xiàn)有倉儲(chǔ)配送管理制度，同時(shí)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展形勢(shì)，不斷更新制度、優(yōu)化流程，將日常操作管理全部制度化，做到有章可循、有制可依。達(dá)成管理精細(xì)化、操作規(guī)范化。

　　完善現(xiàn)有的各項(xiàng)倉儲(chǔ)配送流程，使之與公司發(fā)展同步，同時(shí)與新ERP系統(tǒng)能夠緊密結(jié)合，還要能夠迅速上手、可操作性強(qiáng)。依照云倉儲(chǔ)理念和方針，結(jié)合實(shí)際操作，摸索、實(shí)踐和總結(jié)出一套云倉儲(chǔ)的管理細(xì)則及操作流程，走出一條有華威特色的`倉儲(chǔ)配送管理之路。

　　制度和流程絕不能停留在管理者腦海中或者紙面上，必須不斷的培訓(xùn)，同時(shí)在實(shí)踐中不斷的完善和改進(jìn)，使之能夠固化，成為操作者的本能反應(yīng)。

　　建立和完善時(shí)間管理制度和流程，將倉儲(chǔ)配送操作中的接單、分揀、復(fù)核、出庫、運(yùn)輸、裝卸、擺放、盤點(diǎn)等操作控制在一定的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)一步提升效率。

　　從精細(xì)化管理角度出發(fā)，將倉儲(chǔ)配送工作分解成緊密結(jié)合的工作階段，優(yōu)化環(huán)節(jié)、細(xì)化步驟、量化指標(biāo)，結(jié)合目標(biāo)看板管理、操作時(shí)間管理等，做到配送管理的“JIT”。

　　2.轉(zhuǎn)變思路的實(shí)施思路：根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，要將倉儲(chǔ)配送工作作為公司重要的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，因此必須轉(zhuǎn)變思路，將倉儲(chǔ)配送工作從實(shí)施性、操作性工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)性、創(chuàng)收性工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。

　　強(qiáng)化成本意識(shí)，杜絕各種浪費(fèi)。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到想客戶所想、急客戶所急。

　　強(qiáng)化創(chuàng)收意識(shí)，挖掘倉儲(chǔ)配送工作中存在的創(chuàng)收點(diǎn)，對(duì)于創(chuàng)收做到“大處著眼、小處著手”。

　　3.狠抓執(zhí)行的實(shí)施思路：目前倉儲(chǔ)配送還存在執(zhí)行力不足、有等靠要的思想殘留等執(zhí)行問題，因此必須從思想上扭轉(zhuǎn)、行為上規(guī)范，同時(shí)要抓細(xì)節(jié)、看過程、重結(jié)果。

　　強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向，將工作細(xì)分，各環(huán)節(jié)、各過程看執(zhí)行效果，從思想上樹立馬上就做、做就做好的觀念。

　　繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化倉庫6S管理，由6S入手，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、注重落實(shí)，做到執(zhí)行情況有檢查、有分析、有反饋、有結(jié)果。堅(jiān)持配送以客戶需求為導(dǎo)向，做到降低總體成本、確保全程安全、配送快捷便利、服務(wù)體貼優(yōu)質(zhì)、反饋及時(shí)準(zhǔn)確。

　　4.完善績(jī)效的實(shí)施思路，將員工收入與工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)強(qiáng)度相結(jié)合，偏重創(chuàng)新求變、執(zhí)行到位、創(chuàng)收有力的行為和員工。

　　與人事部、財(cái)務(wù)部協(xié)商，制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效考核制度，讓員工看得明白、算得清楚、做得舒心。

　　提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金，用于鼓勵(lì)創(chuàng)新活躍人員及創(chuàng)收優(yōu)秀員工。

　　5.明確責(zé)任的實(shí)施思路：將公司對(duì)倉儲(chǔ)配送工作的總體目標(biāo)分解到細(xì)處，做到人人有目標(biāo)、個(gè)個(gè)扛責(zé)任。

　　梳理各崗位職責(zé)、對(duì)各個(gè)崗位的具體責(zé)任明確，制訂崗位責(zé)任軍令狀，讓員工清楚責(zé)任、明確獎(jiǎng)懲。

　　嚴(yán)格要求做好“日清月結(jié)”等工作，將責(zé)任與時(shí)間管理相結(jié)合，樹立按時(shí)按量完成的崗位責(zé)任觀。

　�。ǘ�）提供整體化倉儲(chǔ)配送解決方案，將“云倉儲(chǔ)”項(xiàng)目落地總體思路：在培養(yǎng)了一支強(qiáng)有力的倉儲(chǔ)配送團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，還要做到學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、改善設(shè)備、強(qiáng)化溝通。

　　1.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施思路：將倉儲(chǔ)配送工作的重點(diǎn)從著重實(shí)物管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨蠊芾�，這對(duì)我方來說是一個(gè)全新的業(yè)態(tài)，需要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)提高自身水平，做到業(yè)界領(lǐng)先、客戶滿意。

　　向集團(tuán)兄弟企業(yè)、公司兄弟部門學(xué)習(xí)客戶、服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，做到優(yōu)化服務(wù)、提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)先進(jìn)倉儲(chǔ)配送經(jīng)驗(yàn)，從VMI（供應(yīng)商管理庫存模式）、6西格瑪精益管理模式、代貼標(biāo)簽代分揀配貨的庫存一體化操作模式等，要將學(xué)習(xí)的精神貫徹始終，可以通過網(wǎng)絡(luò)收集、培訓(xùn)采集、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、外腦引進(jìn)等方式實(shí)現(xiàn)。

　　2.改善設(shè)備的實(shí)施思路：根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方向，結(jié)合現(xiàn)有倉儲(chǔ)配送設(shè)備，以成本節(jié)約、效果理想、培訓(xùn)簡(jiǎn)單為宗旨，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)設(shè)備的升級(jí)，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

　　分析業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的需求，從經(jīng)濟(jì)型、適用性、效率性等角度確定設(shè)備采購方向，同時(shí)盡量堅(jiān)持本地化、高可控性等原則。設(shè)備改善后，注重人員素質(zhì)的培訓(xùn)、技能的提高，實(shí)現(xiàn)“人駕馭物、人超脫物”，達(dá)到有設(shè)備則高效運(yùn)作、無設(shè)備則保障運(yùn)作。

　　3.強(qiáng)化溝通的實(shí)施思路：整體化倉儲(chǔ)配送解決方案不但要求倉儲(chǔ)操作人員內(nèi)部必須信息互通、情況共享、操作同步，還要求倉儲(chǔ)、配送、干線、搬運(yùn)等各部門、各團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合、高效運(yùn)作，和客戶之間也必須有順暢的溝通，因此確保溝通的及時(shí)性、真實(shí)性、完整性、反饋性等。

　　內(nèi)部形成首辦負(fù)責(zé)制，不管是否本崗位職責(zé)范圍內(nèi)，一旦獲得信息，必須負(fù)責(zé)傳遞、跟蹤、反饋溝通結(jié)果。

　　建立有序、順暢、制度化的溝通機(jī)制，與相關(guān)各兄弟部門及外協(xié)團(tuán)隊(duì)形成固化的溝通協(xié)調(diào)渠道，確保找得到、說得聽、有反饋、能互動(dòng)。

　　與客戶間溝通必須做到“有據(jù)可查、及時(shí)反饋、追溯性強(qiáng)”，同時(shí)，保持良好的溝通態(tài)度和高效的溝通效率。

　�。ㄈ�）力爭(zhēng)成為優(yōu)質(zhì)倉庫資源和社會(huì)化車輛的提供方總體思路：收集信息、累積資源、建立模板、多方發(fā)布

　　1.收集信息的實(shí)施思路：在充分利用貨的資源的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)上可出租倉庫及閑置社會(huì)運(yùn)力的信息和需求信息進(jìn)行收集、匯總、歸類，掌握，了解市場(chǎng)行情、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)、響應(yīng)迅速。

　　建立常態(tài)化的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，定期不定期的到市場(chǎng)上尋找各類信息，有條件時(shí)前往實(shí)地考察，掌握第一手信息。對(duì)收集的信息進(jìn)行歸類，依照具體情況、適用范圍、價(jià)格差異等方式分類，從而滿足不同需求。

　　2.累積資源的實(shí)施思路：通過信息收集后，對(duì)能夠符合要求和需求的倉庫及社會(huì)運(yùn)力進(jìn)行摸底，累積資源，一旦需要，可及時(shí)提供，同時(shí)也為更好的拓展xxx業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

　　收集信息后，甄選出符合需求的倉庫及車輛資源，建立我方的資源庫。

　　通過與車主、業(yè)主、分租方的溝通與談判，爭(zhēng)取與其結(jié)成資源同盟，信息共享、資源互通，獲得市場(chǎng)中的主動(dòng)地位。有條件時(shí)，還可采取我方先行承租、承包，再進(jìn)行改造和包裝，從而使之成為我方標(biāo)準(zhǔn)倉庫和運(yùn)力。

　　3.建立模板的實(shí)施思路：依托現(xiàn)有倉庫或外協(xié)倉庫資源，選定代表性客戶建立各類模板倉庫，如：快消品庫、電商庫、VMI庫等，以此吸引客戶、拓展業(yè)務(wù)。

　　培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模板，將現(xiàn)有倉庫建設(shè)成標(biāo)準(zhǔn)化、效率高、可復(fù)制性強(qiáng)的模板倉庫，使得客戶能夠在同等條件下優(yōu)先選取我方倉庫，同時(shí)做出口碑、創(chuàng)立品牌效應(yīng)。

　　以現(xiàn)有模板倉庫為依托，提供各類增值服務(wù)，力爭(zhēng)將倉庫以代管、全包的形式，從根本上拉開與普通物業(yè)和車隊(duì)的差距，創(chuàng)立“華威城配”的品牌效益。

　　4.多方發(fā)布的實(shí)施思路：掌握資源、建立模板之后，需要將我方的資源、口碑、優(yōu)勢(shì)廣而告之，從而擴(kuò)大影響、提升業(yè)績(jī)，因此要拓展思路、多方設(shè)法，以傳統(tǒng)廣告、網(wǎng)絡(luò)渠道、業(yè)內(nèi)宣傳等方法，進(jìn)行推廣。

　　建立兼職推廣發(fā)布小組，抽取精干人員，多渠道、多方位參加各類活動(dòng)，發(fā)布信息、推廣業(yè)務(wù)。

　　利用網(wǎng)絡(luò)宣傳我方優(yōu)勢(shì)，建立相關(guān)主頁、網(wǎng)站等，打響知名度。業(yè)內(nèi)、外活動(dòng)的參與，依托“華威”金字招牌，創(chuàng)立城配品牌。

　�。ㄋ模�數(shù)字化目標(biāo)

　　1.收入

　　全年實(shí)現(xiàn)倉庫租金收入400萬元；全年實(shí)現(xiàn)代管費(fèi)收入40萬元全年實(shí)現(xiàn)出入庫收入40萬元全年實(shí)現(xiàn)配送及運(yùn)輸收入400萬元全年實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)增值服務(wù)收入20萬元全年實(shí)現(xiàn)配送增值服務(wù)收入20萬元

　　2.安全

　　實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)全年無重大安全事故實(shí)現(xiàn)倉庫全年非正常損耗率低于1‰

　　實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)全年貨損未獲賠金額低于總營收的1‰

　　3.效率

　　實(shí)現(xiàn)平均每人管理倉庫面積500

　　實(shí)現(xiàn)庫存盤點(diǎn)差錯(cuò)率低于1%實(shí)現(xiàn)進(jìn)出庫平均響應(yīng)時(shí)間低于2小時(shí)實(shí)現(xiàn)配送正點(diǎn)率高于99%實(shí)現(xiàn)客戶投訴率低于1%

　　4.云倉儲(chǔ)

　　結(jié)語：

　　過去的一年，我們有過成功的笑容和失敗的淚水，成績(jī)和輝煌已經(jīng)過去，而經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將為我們將來的工作提供參考和方向。一年之計(jì)在于春，百年大計(jì)在于謀，古云：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，城配部將不斷的在經(jīng)營中找特點(diǎn)，在發(fā)展中找亮點(diǎn)，努力成為優(yōu)秀倉儲(chǔ)配送整體化解決方案的提供方，化解“最后一公里”實(shí)現(xiàn)難題。我們的口號(hào)是：“讓數(shù)字說話、由利潤作證”，在新的一年里，城市配送部將夯實(shí)基礎(chǔ)、主動(dòng)出擊，以求鼓足干勁、一躍千里！

　　建立4到6個(gè)云倉儲(chǔ)分庫吸引15-20家云倉儲(chǔ)客戶實(shí)現(xiàn)云倉儲(chǔ)配送準(zhǔn)確率高于99%

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