部門年終工作總結(jié)[合集13篇]

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的部門年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　部門年終工作總結(jié) 篇1

　　這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于本年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

　　一、樣板制作

　　①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長了%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)%的主要因素。

　　③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。

　�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

　　二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

　�、僭谌粘Ｉ�產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

　�、谛驴蛻簦�新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　�、墼谂c采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競爭力。

　　三、客戶投訴的解決與回復(fù)

　　在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

　�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;

　�、诠�司有關(guān)部門的.配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

　　四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。

　　①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

　�、谟捎跊]有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

　　此項(xiàng)工作雖然比起一次驗(yàn)貨通過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

　　六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作

　　觀上20xx年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：

　�、贅悠饭ぷ饔行Ъ皶r(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.

　�、赬月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

　�、哿�爭X月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺(tái)鍋成本降元/臺(tái)。

　�、躕月份完成對原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

　　部門年終工作總結(jié) 篇2

　　20xx年是郵政速遞物流專業(yè)獨(dú)立運(yùn)營的開局之年。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、改革經(jīng)營機(jī)制、提升服務(wù)品質(zhì)等各項(xiàng)重要工作，都要在這一年起步；上半年來，某某經(jīng)營部在分公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力支持下和指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難，努力開好局起好步，艱難的邁開了第一步。截止12月14日，某某經(jīng)營部共有員工49名，其中黨員2名；團(tuán)員4名。35周歲以下青年職工名，占職工總?cè)藬?shù)的45%。上半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成全年計(jì)劃的30..8%，其中，國際業(yè)務(wù)占比88%，國內(nèi)異地和同城業(yè)務(wù)占比不到5%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也不盡合理，國內(nèi)及同城業(yè)務(wù)比重較低，物流業(yè)務(wù)還未實(shí)現(xiàn)零的突破，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和目標(biāo)還有很大的差距。

　　一、員工隊(duì)伍建設(shè)

　　1、高度重視、全情投入做好劃轉(zhuǎn)人員穩(wěn)定工作。

　　經(jīng)歷了2次人員劃轉(zhuǎn)，從1月1日的11名員工到如今的42名員工，從人力資源的極度緊缺到目前的員工普遍工時(shí)工量不足，都給經(jīng)營部的管理提出了挑戰(zhàn)，特別了二次劃轉(zhuǎn)員工，他們分別來自市北區(qū)局、發(fā)行局、廣商局、郵電大廈等不同單位，面對陌生的新同事、并不熟悉的EMS業(yè)務(wù)、全新的工作崗位和艱苦的工作環(huán)境，員工的思想波動(dòng)很大。為了盡快讓大家融入新環(huán)境、明確新要求，真正做到既來之則安之、既安之則戰(zhàn)之，我們即時(shí)召開了職工大會(huì)，讓大家放下包袱，講清形勢，樹立大家對EMS美好未來的信心，同時(shí)，我們發(fā)揮部門黨團(tuán)員和骨干的積極作用，深入了解員工的所思所想，關(guān)心他們工作、家庭的細(xì)微喜怒哀樂。駕駛員楊中偉連續(xù)加班晚了，家屬不理解，我們立即上門向家屬致歉慰問；職工王斌膽結(jié)石發(fā)作，一個(gè)人悄悄的在門外打電話叫家屬趕來，我們看見了帶上毛毯和錢飛奔醫(yī)院，掛號(hào)、拿藥、打點(diǎn)滴，等忙完了一切家屬才匆匆趕來，看著蓋著毛毯的孩子早已不疼了，爸爸千恩萬謝說：孩子在你們單位真的放心了；還有個(gè)別職工劃轉(zhuǎn)后對原單位分配不滿，多次溝通后決定申請勞動(dòng)仲裁，我們得知了并沒有旁觀，一次次的談心、打開了職工的心結(jié)，一句話：“算了，我一切從頭開始，聽你們的`，往前看！”職工的心、企業(yè)的根，我們感到在構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，只有讓職工在充分的尊重中才能釋放才干和潛能，職工才能主動(dòng)為企業(yè)分憂解愁，從而增加企業(yè)的凝聚力和競爭力，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2.精心組織、真抓實(shí)干，做好員工職業(yè)技能上崗培訓(xùn)考試工作。

　　分公司將本次職業(yè)技能上崗培訓(xùn)考試提升到了政治任務(wù)，經(jīng)營部高度重視，分析員工現(xiàn)狀：部分員工從未碰過電腦，特別是駕駛員及安檢人員中大部分從未接觸過電腦，更別說EMS二期系統(tǒng)了，5位員工連拼音都不熟悉，打字肯定過不了關(guān)。針對這種情況，經(jīng)營部采取了有效方法：1）我們聘請了培訓(xùn)中心的計(jì)算機(jī)老師，送教上門，指導(dǎo)大家學(xué)習(xí)打字，同時(shí)，將經(jīng)營部4臺(tái)電腦安裝培訓(xùn)中心計(jì)算機(jī)房打字考試相關(guān)軟件——打字一族，該軟件與應(yīng)會(huì)考試軟件配備要求一致，要求全體員工分批上機(jī)訓(xùn)練；

　　2）我們將29名考試員工分成4個(gè)小組分別推選了四位業(yè)務(wù)熟練的員工擔(dān)任組長，實(shí)行培訓(xùn)、考試包干制，明確要求，明確目標(biāo)由組長帶領(lǐng)大家培訓(xùn)。應(yīng)知，要求大家背熟、反復(fù)做；應(yīng)會(huì)，由組長個(gè)別上機(jī)輔導(dǎo)，對漢字輸入沒有基礎(chǔ)的，組長將分公司下發(fā)的復(fù)習(xí)資料中打字篇章，逐字標(biāo)注拼音的分注，讓老師傅們至少不會(huì)交白卷，拿到起碼的分；

　　3）考試前的每一天，經(jīng)營部安排技師業(yè)務(wù)師費(fèi)維星，每天下午一點(diǎn)召集參加次日考試的員工集體做題，答題，強(qiáng)化記憶，取得了較好的效果，同時(shí)，為了確保100%的參考率經(jīng)營部要求員工每天中午11：30分在單位集中出發(fā)，考完以后集中回單位參加生產(chǎn)。

　　3、以身作則、團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)

　　要帶好一支隊(duì)伍，管理團(tuán)隊(duì)自身過得硬起到了關(guān)鍵的作用，在我們的團(tuán)隊(duì)里，有一句話是大家的共識(shí)，聽起來太過實(shí)際甚至有點(diǎn)上不了臺(tái)面，但卻是我們的真實(shí)寫照：“投入的工作，不為別的，為了我們自己！”——只有讓職工看到我們投入了，職工才不會(huì)泄氣；只有我們投入了，努力把一切梳理清晰、盡快把一切帶入正軌，我們才能真正的輕松······每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特長合理分工又緊密的協(xié)作。同時(shí)我們堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，無論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是管理能力，我們堅(jiān)持在學(xué)中干、在干中學(xué)，不斷充實(shí)和提高自己。

　　二、基礎(chǔ)管理工作

　　1、安全工作常抓不懈

　　經(jīng)營部始終將安全工作作為管理工作的重中之重，一是通過職工大會(huì)強(qiáng)化全員的安全意識(shí)教育，要求大家時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，每月堅(jiān)持召開安全生產(chǎn)例會(huì)進(jìn)行強(qiáng)化。二是抓安全規(guī)章制度的落實(shí)，通過對現(xiàn)場安檢工作的不斷叮囑、檢查，當(dāng)班經(jīng)理佩戴安全紅袖章等措施，使郵件安全的檢查工作也已逐步深入人心，成為安檢人員的自覺行動(dòng)；同時(shí)我部定期開展駕駛員、攬收員的安全學(xué)習(xí)和教育，車容車貌車況的定期檢查等工作；

　　2、通信生產(chǎn)管理有待提高

　　根據(jù)分公司通信管理的相關(guān)要求，我部近期加強(qiáng)了現(xiàn)場管理檢查的頻次，同時(shí)明確了郵件、資金的交接流程，明確了用戶與攬收員，攬收員與收寄人員相關(guān)的郵件、資金交接要求，同時(shí)刻制了大用戶的單位名章，為用戶加蓋后要求用戶配合做好相關(guān)交接單和交接手續(xù)。同時(shí)，我們在員工各崗位強(qiáng)化用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)的理念，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的EMS服務(wù)。

　　三、經(jīng)營工作

　　1、加大營銷隊(duì)伍的建設(shè)，根據(jù)分公司的1::的比例要求，我們配備了專兼職營銷隊(duì)伍，共有11名專兼職營銷員，組建初期我們組織大家學(xué)習(xí)了關(guān)于營銷工作的若干管理文件，讓大家明確了要求，也鼓舞了信心。我們?yōu)槊课粻I銷員統(tǒng)一配置了文件夾、工作手冊和業(yè)務(wù)宣傳手冊和各類業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)表，同時(shí)編寫印制了某某經(jīng)營部業(yè)務(wù)宣傳單片，供營銷員走訪時(shí)發(fā)放和宣傳。

　　2、我們以市場部下發(fā)的371家客戶資料為重點(diǎn)，積極收集市場信息和競爭對手信息，從長假以后，我們每天上午開完晨會(huì)后開始走訪，力爭在直接客戶的維護(hù)和發(fā)展中打開局面。

　　3、雖然在營銷工作中做了些工作，但上半年，經(jīng)營工作指標(biāo)節(jié)點(diǎn)完成情況令人擔(dān)憂，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，反映出我們在經(jīng)營工作中還存在很大的差距，分析存在問題的主要原因，一是對市場拓展的緊迫性認(rèn)識(shí)不足；二是營銷員業(yè)務(wù)不熟、底氣不足、信心不夠，未能形成清晰的工作思路和有效的工作方法；三是由于部門領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)及經(jīng)營工作的經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏對相關(guān)工作的指導(dǎo)。

　　四、下階段工作計(jì)劃

　　下半年，我們將找準(zhǔn)自身薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)突破，有效提升

　　1、理清現(xiàn)場通信管理各流程，強(qiáng)化通信生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，7月初，我們已聯(lián)系了市速遞物流公司網(wǎng)運(yùn)部，根據(jù)相關(guān)通信管理要求，以質(zhì)量管理貫標(biāo)工作為切入口，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，提升現(xiàn)場管理水平和能力；

　　2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，特別是營銷員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過營銷晨會(huì)等方式，營銷案例分析、情景模擬、禮儀培訓(xùn)等，提升營銷員的自信和能力；

　　3、根據(jù)分公司相關(guān)文件精神，制定部門“績效考核辦法”和“營銷員考核激勵(lì)細(xì)則”；加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的激勵(lì)，打破現(xiàn)有的分配的模式，同時(shí)結(jié)合“工時(shí)工量”登記工作，做好分配激勵(lì)的基礎(chǔ)臺(tái)賬工作。

　　4、組織市場調(diào)研，針對性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進(jìn)行市場營銷，深入挖掘市場潛力。以開展電子商務(wù)新領(lǐng)域、新突破為契機(jī)，開發(fā)e郵寶業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場。指定專人開展網(wǎng)絡(luò)搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式�？偨Y(jié)上半年工作，我們深感壓力與責(zé)任，也充滿內(nèi)疚和不安，很多工作沒有做好，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望。下半年，一切從零開始，我們將在今后的工作中，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，不斷自我加壓、自我激勵(lì)，咬緊牙關(guān)、堅(jiān)定信心、迎難而上，以更加飽滿的熱情，更加積極的姿態(tài)，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，投入到營銷、管理、發(fā)展之中，為市北速遞物流的美好明天貢獻(xiàn)力量。

　　部門年終工作總結(jié) 篇3

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境，xx總給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);xx總的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從中學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。自己與公司又共同度過了一個(gè)春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會(huì)成長。

　　20xx年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：x多萬元左右;投影機(jī)銷售數(shù)量為：xx臺(tái)左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人20xx年度各個(gè)銷售方面的具體工作：

　　一、直接用戶

　　直接用戶是本人20xx年度不是十分理想的環(huán)節(jié)，因?yàn)槠渌�方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護(hù)住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。20xx年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xx教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端，20xx年將會(huì)繼續(xù)保持下去。20xx年本人會(huì)利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。

　　做到前期完整的了解用戶，中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個(gè)用戶，長久一個(gè)。20xx年將會(huì)把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避免自己的盲目性，讓自己的時(shí)間合理有效的利用。

　　二、政府采購

　　今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務(wù)，這與公司給予的'支持和信任分不開的。今年直接參與了“xx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務(wù)”的投標(biāo)，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項(xiàng)目，保證公司利潤。而且還通過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，通過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開的。但是由于種種原因，xx招標(biāo)局，xx招標(biāo)局，xx招標(biāo)局仍是不足之處，在20xx年有待提高。20xx年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓xx公司在政府采購中成為一面旗幟。

　　三、市場渠道

　　個(gè)人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的�？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價(jià)格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xx公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足。

　　四、公司管理

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗(yàn)有待提高，在這方面很被動(dòng)。20xx年在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補(bǔ)。對此，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動(dòng)和帶領(lǐng)部門。

　　上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對了! 在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負(fù)責(zé)，更要對自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)�協(xié)調(diào)、去綜合。

　　一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

　　1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰。

　　2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定。

　　3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

　　4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

　　6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

　　以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容應(yīng)對。

　　總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

　　1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。

　　2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

　　3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

　　透過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。

　　從而對困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

　　沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷售成績，要做到。

　　1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。

　　2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

　　部門年終工作總結(jié) 篇4

　　20年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：

　　一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理

　　公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《工作守則》;《安全制度》;《房務(wù)部工作制度》;《餐飲部工作制度》;《中廚房工作管理制度》;《人事部工作制度》;《財(cái)務(wù)部工作制度》;《工程部工作制度》;《安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《各部門的工作運(yùn)營手冊》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。

　　二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)

　　1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

　　2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年xx月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

　　三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練

　　為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20xx年xx月日公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

　　四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)。

　　為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動(dòng)。于20xx年xx月、月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會(huì)。月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對周邊的附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份，特別是對人流量比較集中的.等地方也相繼進(jìn)行了彩頁的發(fā)放。

　　五、短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足

　　1、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺

　　本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

　　2、員工培訓(xùn)力度不夠

　　俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

　　3、員工事務(wù)管理不到位

　　員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

　　六、針對上述這些問題，20年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作

　　1、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。在20年中，每個(gè)季度對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。

　　3、協(xié)助各部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。

　　繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

　　4、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

　　關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

　　部門年終工作總結(jié) 篇5

　　20xx年已經(jīng)過去，嶄新的20xx年已經(jīng)到來�；叵脒^去一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助與支持下，通過自身的努力，我個(gè)人不論是在敬業(yè)精神、思想境域、還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情形進(jìn)行一個(gè)扼要匯報(bào)。

　　一、主要完成的工作

　　(1)財(cái)務(wù)日常賬務(wù)處理

　�、賹�報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行初審。達(dá)成的目標(biāo)：確保發(fā)票等原始憑證的真實(shí)性、合法性、完全性，依照內(nèi)控的要求完善各項(xiàng)資料，保證憑證附件手續(xù)齊備、規(guī)范合法，切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

　�、诟鶕�(jù)審核完畢的原始憑證編制會(huì)計(jì)憑證并進(jìn)行賬務(wù)處理。及時(shí)與出納進(jìn)行系統(tǒng)對賬，保證總賬系統(tǒng)與現(xiàn)金管理系統(tǒng)產(chǎn)生額及余額的一致性;對于內(nèi)部交易，及時(shí)在NC系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同發(fā)起或者確認(rèn);對于已完成的往來款項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行往來核銷。達(dá)成的目標(biāo)：保證入賬的及時(shí)性，科目的準(zhǔn)確率在99.8%以上，對科目使用毛病的，及時(shí)進(jìn)行更正處理。

　　打印記賬憑證，將憑證及報(bào)銷單據(jù)整理齊全后裝訂成冊。達(dá)成的目標(biāo)：排版整齊，裝訂堅(jiān)固，憑證期間及冊數(shù)填寫清楚無誤。

　　(1)編制月度財(cái)務(wù)報(bào)表

　�、偻ㄟ^NC系統(tǒng)“報(bào)表數(shù)據(jù)中心”運(yùn)算并生成相干財(cái)務(wù)報(bào)表，并對運(yùn)算生成的報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查確認(rèn);根據(jù)相干規(guī)定，對需要進(jìn)行重分類的資產(chǎn)負(fù)債科目進(jìn)行調(diào)劑，全套報(bào)表完成后導(dǎo)出另存為EXCEL版本。

　�、趩误w報(bào)表完成后，在“合并報(bào)表”界面進(jìn)行抵消分錄的編制，然后運(yùn)算并生成合并報(bào)表，檢查無誤后導(dǎo)出另存為EXCEL版本。

　�、墼谝�(guī)定日期前將所有財(cái)務(wù)報(bào)表EXCEL版本發(fā)送給上級(jí)復(fù)核，確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤后在NC系統(tǒng)中實(shí)行“任務(wù)上報(bào)”功能。

　　④根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)及預(yù)算數(shù)據(jù)編寫財(cái)務(wù)情形說明書，說明書主要就本月相干財(cái)務(wù)情形進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)將本年的相干財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與上年同期數(shù)及預(yù)算同期數(shù)進(jìn)行比較分析，對于差異較大數(shù)據(jù)的給予公道的說明說明。

　�、荽蛴〖把b訂財(cái)務(wù)報(bào)表，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章。 ⑥達(dá)成的目標(biāo)：報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;財(cái)務(wù)報(bào)告書內(nèi)容完全，分析清楚;上報(bào)及時(shí);紙質(zhì)文件裝訂整齊完全，簽字蓋章等審批流程無遺漏。

　　(1)稅務(wù)申報(bào)

　　①逐漸學(xué)習(xí)并掌控增值稅，城建稅，教育費(fèi)附加，印花稅，個(gè)人所得稅等稅種的申報(bào)。

　　②每個(gè)月申報(bào)沈陽辦公室房產(chǎn)稅及土地使用稅。 ③每個(gè)月填報(bào)國地稅重點(diǎn)稅源申報(bào)及財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)。

　�、苓_(dá)成的目標(biāo)：確保納稅申報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，申報(bào)及時(shí)。 (2)參與倉庫盤點(diǎn)工作

　�、贂�(huì)同倉庫管理員，定期對倉庫的全部存貨進(jìn)行盤點(diǎn)，并在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn);對盤點(diǎn)中發(fā)覺的問題點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并編制盤點(diǎn)報(bào)告書報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱覽，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供根據(jù)，嚴(yán)格實(shí)行存貨管理制度。

　　② 達(dá)成的.目標(biāo)：每個(gè)月核對存貨的收、發(fā)、存，確儲(chǔ)存貨系統(tǒng)帳務(wù)記錄完全且與財(cái)務(wù)系統(tǒng)金額相符;對簽字的存貨盤點(diǎn)表進(jìn)行存檔;對日常存貨管理中未盡事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤并處理，直至問題的解決。

　　(3)年度預(yù)算編制

　　①收集各部門填寫的的預(yù)算數(shù)據(jù)，對有疑問的數(shù)據(jù)進(jìn)行溝通確認(rèn)，確認(rèn)無誤后，依照公司制定的財(cái)務(wù)預(yù)算編制表格和財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)運(yùn)算口徑進(jìn)行年度預(yù)算的編制，并根據(jù)上級(jí)公司的指標(biāo)要求及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)劑。 充分發(fā)揮預(yù)算管理對公司的經(jīng)營活動(dòng)的有效監(jiān)督與考評。

　　二、主要的體會(huì)和收獲

　　(1)在工作中提高了技能，積存更多的體會(huì)，發(fā)覺并發(fā)揮了自己的潛能。遇到問題時(shí)，不斷去摸索解決方案，從而提升自身能力。

　　(2)只有和同事間積極溝通和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能把工作做好，更能保持好的工作狀態(tài)。

　　(3)收獲了充實(shí)和開心，公司對員工的關(guān)懷，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的信任，同事之間相互幫助，都讓我受益很多。

　　三、存在的問題和不足

　　在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的幫助下，工作中獲得了一些收獲，但同時(shí)也還存在一些不足之處，例如在工作中存在一定的小失誤，雖然都及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效率;由于基本在財(cái)務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌控較少，進(jìn)而導(dǎo)致對各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的知道和掌控程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 回想過去一年的工作，我覺得十分充實(shí)，也受益很多。在以后的工作中，我更應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)、完善自我，認(rèn)真實(shí)行崗位職責(zé)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)一份自己的氣力。

　　部門年終工作總結(jié) 篇6

　　各位代表，各位同志：

　　現(xiàn)在，我代表公司向大會(huì)作工作報(bào)告，請各位代表審議并提出意見。

　　金秋十月，丹桂飄香，轉(zhuǎn)眼間我們就要送走難忘的20xx年。今年，在總公司的戰(zhàn)略部署和工作安排下，我們產(chǎn)業(yè)努力挖掘市場潛力，拓展精裝業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。我們公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成全年工作任務(wù)，取得了一定成績�，F(xiàn)將我們產(chǎn)業(yè)20xx年工作情況及20xx年工作展望具體匯報(bào)如下：

　　一、20xx年的工作情況

　　(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟

　　20xx年，思想政治工作部在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，從黨建、工會(huì)、宣傳三個(gè)方面積極開展部門各項(xiàng)工作，為努力提高黨群工作水平，加強(qiáng)同心文化的宣貫和融合，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

　　1、加強(qiáng)黨建，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性

　　適時(shí)優(yōu)化和調(diào)整基層黨組織架構(gòu)，做到支部建在項(xiàng)目上，作用發(fā)揮在崗位上。按照黨建達(dá)標(biāo)工作的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際，制定并印發(fā)了《產(chǎn)業(yè)公司創(chuàng)先爭優(yōu)“添動(dòng)力、弘文化、促學(xué)習(xí)”三大主題活動(dòng)實(shí)施方案》；《產(chǎn)業(yè)公司創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評制度》等一系列制度，為黨建工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化建設(shè)提供了依據(jù)，并順利通過全年的黨建聯(lián)查。積極開展評選先進(jìn)活動(dòng)和各種主題活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員職工的積極性，發(fā)揮自己的先鋒示范作用。

　　2、充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用

　　今年，年初工會(huì)組織召開了二屆二次職代會(huì)，對公司的工作情況和存在的問題都及時(shí)向大家匯報(bào)。平時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主管理監(jiān)督機(jī)制，并組織開展合理建議活動(dòng)。截止目前，全年共收到針對公司生產(chǎn)經(jīng)營，安全生產(chǎn)，項(xiàng)目建設(shè)等中心工作近200條，并已轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門予以處理，對優(yōu)秀的建議進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（二）狠抓安全，確保安全生產(chǎn)“零事故”

　　在產(chǎn)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，及時(shí)組織大家學(xué)習(xí)了“關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故的`通知”“安全生產(chǎn)九禁令”“十杜絕”“2.27、3.14，5.8，5.12，6.7，9.24等事故通報(bào)”“中國大唐發(fā)承包工程管理規(guī)定”等相關(guān)文件及上級(jí)公司會(huì)議精神。組織各單位積極開展施工現(xiàn)場、交通、消防、防汛等各類專項(xiàng)安全隱患排查、整改活動(dòng)，全公司發(fā)現(xiàn)安全隱患217項(xiàng)，截止10月25日完成203項(xiàng)，其余14項(xiàng)均按督導(dǎo)計(jì)劃正在落實(shí)整改當(dāng)中。全年積極開展安全生產(chǎn)月、四查一改等安全專項(xiàng)活動(dòng)。通過以上的努力，目前尚未發(fā)生人輕傷以上的事故，完成了安全生產(chǎn)“零事故“目標(biāo)。

　　（三）、圍繞目標(biāo)，科學(xué)經(jīng)營

　　1、20xx年公司營業(yè)情況

　　2、以市場為導(dǎo)向，積極拓展業(yè)務(wù)

　　今年，嚴(yán)厲的國家調(diào)控措施使得房產(chǎn)業(yè)正在加快洗牌。未來的房產(chǎn)市場應(yīng)該是集約化、規(guī)模化的發(fā)展趨勢。因此，作為一家專業(yè)的房產(chǎn)公司在規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也要積極的開拓新的業(yè)務(wù)市場。今年，我們花了大力氣，頂著很大的壓力終于拿到了城市廣場北區(qū)四期房屋建筑總承包工程的招標(biāo)書。在北京深圳也落實(shí)好相應(yīng)的工作項(xiàng)目。從而使公司不僅在本地深深地扎根，還要不遺余力的向外伸展開來，不放棄每一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　3、今年的重點(diǎn)任務(wù)

　　（四）工作中存在的不足

　　一隨著公司的不斷發(fā)展壯大，眾多新項(xiàng)目特別是各個(gè)外地項(xiàng)目陸續(xù)開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的工作階段，部門目前的管理模式和管理水平都將面臨的巨大挑戰(zhàn)，思索如何根據(jù)部門現(xiàn)有職能和資源，更好地對項(xiàng)目進(jìn)行管控和服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)管理水平的快速跟進(jìn)和提升，協(xié)調(diào)不同部門及不同區(qū)域各項(xiàng)目間的關(guān)系，保持從公司到項(xiàng)目間的信息暢通，整合資源，實(shí)現(xiàn)公司與各項(xiàng)目的有效溝通和互動(dòng)，是部門今年各項(xiàng)工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，迫切需要部門對現(xiàn)有各崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化設(shè)計(jì)，努力創(chuàng)新，使部門各項(xiàng)管理工作在面對異地多項(xiàng)目開發(fā)的情況下，能夠更有效地服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程。二廣大職工工作積極性不夠強(qiáng)烈，個(gè)人潛力還有待挖掘。三面對瞬息萬變的房產(chǎn)市場，公司缺乏具有開拓精神的創(chuàng)新性人才

　　二、20xx年的工作計(jì)劃

　　（一）堅(jiān)持安全第一，狠抓項(xiàng)目建設(shè)

　　要實(shí)現(xiàn)以下半年的重點(diǎn)工作必須狠抓在建項(xiàng)目的建設(shè)。堅(jiān)持“安全第一”的目標(biāo)不動(dòng)搖，完善安全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制的進(jìn)一步加強(qiáng)，提高全員的安全意識(shí)。經(jīng)常深入工程一線，在確保工程進(jìn)度的同時(shí)，改進(jìn)施工方法，確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的如期實(shí)現(xiàn)。

　　（二）調(diào)整管理模式，加強(qiáng)財(cái)務(wù)策劃

　　結(jié)合公司跨區(qū)域的項(xiàng)目建設(shè)，比如北京、深圳等地，形成兩線作戰(zhàn)的格局，需要管理模式的調(diào)整，優(yōu)化。引進(jìn)優(yōu)秀的高素質(zhì)人才，合理配置營銷、研發(fā)、經(jīng)營、工程等部門的專業(yè)人才。確保各個(gè)項(xiàng)目能更好的被完成。

　　隨著融資形勢的吃緊，以及通脹壓力、利率調(diào)整，房產(chǎn)市場傳統(tǒng)融資渠道更加擁堵，在做好財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，我們要加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)策劃工作，更加注重資本運(yùn)營及財(cái)務(wù)統(tǒng)籌。形成“心中有大帳，筆下算小錢”的局面，使公司各項(xiàng)目推進(jìn)的資金有所保障。

　　（三）打造優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，力爭實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)

　　營銷人員是我們公司的一面鏡子。他們的言行舉止代表著我們的公司形象，也間接影響銷售業(yè)績。要下大力打造一支支好的營銷團(tuán)隊(duì)。通過對置業(yè)顧問的禮儀、房建知識(shí)等培訓(xùn)，擦亮營銷團(tuán)隊(duì)的窗戶。與此同時(shí)，積極探索新的營銷方式。比如，可以以客戶體驗(yàn)式營銷為基礎(chǔ)，誘發(fā)客戶的潛在消費(fèi)欲望。結(jié)合市場需求，提供增值服務(wù)，打造自身物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)，提升自身品牌的價(jià)值與促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

　　面對日趨激烈的行業(yè)競爭和瞬息萬變的國際形勢，我們身負(fù)重任，敢于面對更大的挑戰(zhàn)。作為的一份子，我們會(huì)團(tuán)結(jié)一心，秉承“同心文化”的精神，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，努力為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　部門年終工作總結(jié) 篇7

　　辦公室文員年終工作總結(jié)本人工作以來第一份工作總結(jié),這將本人職業(yè)生涯一個(gè)起點(diǎn),本人對此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)對自我工作進(jìn)行一次詳細(xì)分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過XX年以來不斷學(xué)習(xí),以及同事：領(lǐng)導(dǎo)幫助,本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中,個(gè)人工作技能也有了明顯提高,雖然工作中還存在這樣那樣不足之處,但應(yīng)該說XX年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

　　辦公室文員工作我從事第一份工作我職業(yè)生涯一個(gè)起點(diǎn)我對此也十分珍惜盡最大努力去適應(yīng)這一崗位現(xiàn)在就XX年工作情況總結(jié)如下：

　　一：以踏實(shí)工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭工作先去解決,所以這些臨時(shí)性事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常忙忙碌碌一天下來,原本計(jì)劃要完成卻沒有做.但手頭工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.

　　辦公室人手少,工作量大,特別企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在XX年里,遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成.

　　過去XX年企業(yè)效益與服務(wù)年,而辦公室就個(gè)服務(wù)性質(zhì)部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作正常開展.部門之間遇到其同事來查閱文件或調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠心去為大家服務(wù).

　　二：盡心盡責(zé),做好本職工作,XX年以來,本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴(yán)要求

　　1：公文傳閱歸檔及時(shí).文件流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件歸檔：保管以及查閱.

　　2：下發(fā)公文無差錯(cuò).做好分企業(yè)發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件套打：修改：附件掃描：紅文分發(fā)：寄送,電子郵件發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,XX年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知擬寫.

　　3：編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

　　2：督辦工作強(qiáng)力度

　　督辦確保企業(yè)政令暢通有效手段,過去XX年以來,作為督辦小組主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦事項(xiàng)：基層單位對上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

　　3：內(nèi)外宣傳講效果

　　宣傳工作企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象一個(gè)重要手段與窗口.過去XX年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要擬寫企業(yè)簡報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).

　　4：完成辦公室文員職責(zé)工作.

　　辦公室文員工作一個(gè)講責(zé)任心工作.各個(gè)部門比較多請示：工作報(bào)告都經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.XX年以來,對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室各類文件都及時(shí)遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦各類工作都及時(shí)辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作開展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無怨言,認(rèn)真完成工作.

　　5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

　　XX年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.XX年以來,無論在思想認(rèn)識(shí)上還工作能力上都有了較大進(jìn)步,但差距與不足還存在：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上被動(dòng).

　　XX年有新氣象,面對新任務(wù)新壓力,本人也應(yīng)該以新面貌：更加積極主動(dòng)態(tài)度去迎接新挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大作用,取得更大進(jìn)步。

　　部門年終工作總結(jié) 篇8

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到XX公司已經(jīng)很長一段時(shí)間了，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好，如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。

　　一、前期工作概況

　　作為一名新員工，年初的時(shí)候我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　三、市場分析

　　我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握�，F(xiàn)在有一部分客戶主要從外地提車，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的.心態(tài)是非常重要。

　　今年來，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指點(diǎn)下，我在20xx年的工作中堅(jiān)持努力和拼搏，在工作上通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極的加強(qiáng)了自己，并最終在今年取得了較好的成績。今年來說，就我個(gè)人的成績來說，盡管在部門中并算不得高，但比起更早一年的自己其實(shí)已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和成長。

　　但是，盡管有了不少的成長，但我卻能感受出，自己在工作中其實(shí)還有許多可以改進(jìn)和提升的方面，但我卻還沒能開發(fā)出來。并且還存在著許多的問題！這是我最大的不足！

　　現(xiàn)在，回顧20xx年，盡管有很多的進(jìn)步，但我仍要深刻的牢記自己的不足。為此，我對自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：

　　一、思想態(tài)度的改進(jìn)

　　在銷售的工作中，我們的服務(wù)和態(tài)度會(huì)影響工作的成功與否，為此，在工作上，對思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課。

　　在這一年來，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn)，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉，一邊完善自己。當(dāng)然，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電，以及與各位同事的積極交流等�！边@些讓我掌握了很多額外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，因?yàn)楹笃诘姆词�，我在x月左右也認(rèn)識(shí)到了自己在老客戶維護(hù)上的問題！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護(hù)客戶群體，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度。

　　二、工作方面的情況

　　在今年的工作上，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求，積極熱情的完成自己的工作，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中分析問題。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這些都讓我在工作中掌握了更多能力，并逐漸掌握到銷售的一些訣竅，更出色的完成了自己的銷售目標(biāo)。

　　三、自我的反思

　　通過今年的工作回顧，我首先認(rèn)識(shí)到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足，且不說在客戶維護(hù)上的問題。今年來我的成長大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn)。這就是我最大的問題！我應(yīng)該積極的提升自己，追上大家，然后與大家一起發(fā)展！但我卻只是跟在后面，這是非常不應(yīng)該的。

　　在下一年，我會(huì)更急努力的發(fā)展自己，提升自己，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量！

　　部門年終工作總結(jié) 篇9

　　時(shí)間過的飛快，專心在工作中的我們甚至沒能注意到這一年的時(shí)間已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。一年的工作讓我們每個(gè)人都收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，部門也是一樣的。在這一年中我們共同的努力和成績造就了現(xiàn)在的人事部，我們的成績也就成了部門的成績。

　　但是成績不過是我們在一年間所做的努力的數(shù)據(jù)化的表現(xiàn)，而在這一年的時(shí)間中，我們累積下來的經(jīng)驗(yàn)才是我們真正所需要重視的東西！這一年來，我們遵循著公司x總的領(lǐng)導(dǎo)，不斷的根據(jù)公司的要求和目的尋找和培養(yǎng)人才。為公司提供了需要的人力資源。并做好了部門的其他各項(xiàng)如人員進(jìn)出等工作的記錄工作。現(xiàn)在對人事部這一年的工作做出以下工作總結(jié)：

　　一、人員招聘

　　為公司尋找和挑選優(yōu)秀且適合的人才就是我們的基礎(chǔ)工作，在這個(gè)工作方面我們一直保持著最嚴(yán)格的管理。今年因?yàn)楣�司的擴(kuò)張以及部分人員的離職，導(dǎo)致了一段時(shí)間的嚴(yán)重空缺，但是，面對這樣的情況，我們也沒有放松自己對工作的要求，我們擴(kuò)寬了招聘的范圍，但是對能力的要求卻依然保持著嚴(yán)格的要求。

　　從現(xiàn)在的工作情況來看，我們在這一年中招聘的員工都努力的達(dá)到了我們的工作要求，但也有少許的員工經(jīng)過考慮選擇離開。

　　二、培訓(xùn)方面

　　人才是公司的根本，而我們的工作就是為公司挑選和培訓(xùn)新的人才。既然有新員工的加入，那我們的培訓(xùn)就會(huì)開展。面對經(jīng)驗(yàn)參差不齊的新員工，為了從中挑選出適合的工作者，我們提高了今年的培訓(xùn)要求，通過淘汰制的培訓(xùn)考核挑選出了真正適合的工作者。

　　同時(shí)，我們也針對公司的發(fā)展，對新老員工混合組織過工作方面的培訓(xùn)，大大的增強(qiáng)了新老員工的默契，提升了工作能力的同時(shí)，也增強(qiáng)了公司的團(tuán)結(jié)。

　　三、對人員的考核

　　在日常的工作中，我們也負(fù)責(zé)對員工的工作進(jìn)行考核，并調(diào)整了懲獎(jiǎng)制度，結(jié)合考核成績對員工的薪資等待遇進(jìn)行調(diào)整。

　　四、總結(jié)

　　人事的工作在于調(diào)整公司的整體，可以說我們的工作間接的就影響著公司的發(fā)展，為了能讓公司的發(fā)展更加的順利，我們的努力是必須的，作為人事的員工，就必須要在工作上將公司的利益方在第一位！在接下來的一年中，我們會(huì)更進(jìn)一步的提升部門的成績，努力的讓部門為公司提供更好的人才！

　　不知不覺中，見證著公司發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年即將來臨�；厥�20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

　　一、主要參與工作的概況

　　全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的管理工作、協(xié)調(diào)工作。參與部分項(xiàng)目設(shè)計(jì)，跟蹤合同的簽訂與催款。主要完成的工作內(nèi)容如下表：

　　有直接參與的項(xiàng)目大大小小累計(jì)有xx個(gè)。通過對不同項(xiàng)目的參與，提高了自身的設(shè)計(jì)水平，也提高了自身的管理水平，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的能力，包括與業(yè)主的溝通能力，以及與同事之間的溝通和安排工作的能力，使得項(xiàng)目能夠在預(yù)期的工作時(shí)間內(nèi)得以完成，當(dāng)然這也是同事們的能力充分發(fā)揮和極力配合下得以完成的。

　　二、工作中取得的成績

　　1、業(yè)務(wù)水平：

　　通過這兩年在公司的工作，接觸了大大小小的不同項(xiàng)目，多達(dá)五六十個(gè)，使得對不同的項(xiàng)目有了不同的理解，更全面提高了自身的設(shè)計(jì)水平，了解更全面的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，也在不同的項(xiàng)目設(shè)計(jì)中學(xué)習(xí)并提高了設(shè)計(jì)水平。而且也可以更大膽去接觸不同行業(yè)設(shè)計(jì)。

　　2、管理水平：

　　因?yàn)轫?xiàng)目較多，往往在同一時(shí)間段了要同時(shí)完成幾個(gè)項(xiàng)目，有時(shí)間多達(dá)xx個(gè)項(xiàng)目。這對我個(gè)人如何去安排時(shí)間，如何去組織好項(xiàng)目，提出了挑戰(zhàn)。我會(huì)靜下來好好思考，根據(jù)項(xiàng)目的輕重與緩急，合理安排時(shí)間，列出計(jì)劃表，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長和能力，合理地安排工作。也常常采取精神鼓勵(lì)和榜樣的力量，主動(dòng)做到最早到公司、主動(dòng)帶頭加班加點(diǎn)，努力完成好每一件事情。以自己的親和力、實(shí)干和人格魅力來管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

　　3、指導(dǎo)他人完成工作：

　　在工作中，經(jīng)常指導(dǎo)其他同事完成工作，做到有問必答，也主動(dòng)看其他同事的工作成果，指出不足之處，督促其改進(jìn)。對其他部門的同事，碰到專業(yè)不懂的問題，主動(dòng)幫忙，使他們工作上得到更順利開展。也經(jīng)常參與工程部、養(yǎng)護(hù)部的工作，幫忙解決一些實(shí)際問題。

　　三、存在不足

　　1、個(gè)人專業(yè)水平還需要進(jìn)一步提高：

　　從目前公司的業(yè)務(wù)來看，所承接的`項(xiàng)目多且廣，這就對我個(gè)人的專業(yè)修養(yǎng)提出了更多的挑戰(zhàn)，我也必須從各個(gè)方面努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)知識(shí)研究得更加深入，更加透徹，以滿足不同項(xiàng)目的需要。

　　2、個(gè)人的交際能力有待于進(jìn)一步提升：

　　由于平時(shí)不是特別擅長于言語表達(dá)，也是個(gè)人掌握的各方面的知識(shí)不夠廣泛，因此與外界的交際能力感覺較弱，因此需要在這方面提升，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)開展和專業(yè)交流的需要。

　　3、對團(tuán)隊(duì)的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)：

　　綜合各方面的原因，團(tuán)隊(duì)的管理建設(shè)是一個(gè)十分復(fù)雜和艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。存在著工作不實(shí)、技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)、時(shí)間觀念不強(qiáng)等問題，都需要亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。這也需要公司與同事一道共同努力，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，才能保證完成好的設(shè)計(jì)作品，才能推動(dòng)工作的進(jìn)展。

　　4、與業(yè)主的溝通能力有待進(jìn)一步提高：

　　因?yàn)閭�(gè)別業(yè)主也不是很專業(yè)，如何更好引導(dǎo)業(yè)主，把業(yè)主要的意思結(jié)合到自己的想法，不是被動(dòng)地被業(yè)主牽著鼻子走，而是自己要根據(jù)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，有效地引導(dǎo)業(yè)主，這樣可以避免一些不必要的重復(fù)工作，可以減少我們的工作壓力，也提高了我們的工作效率。

　　在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為設(shè)計(jì)部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！積極維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造更高的效益，爭取得更大的工作成績！

　　部門年終工作總結(jié) 篇10

　　伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

　　人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對人力資源這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

　　因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

　　一、對于公司員工的'人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化。

　　保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

　　二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同。

　　辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

　　三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。

　　其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。

　　四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。

　　對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

　　五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。

　　比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

　　六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。

　　自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

　　八、幫助建立積極的員工關(guān)系。

　　協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。

　　對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

　　部門年終工作總結(jié) 篇11

　　20xx年以來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)懷、各級(jí)部門的配合下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足部門職能，堅(jiān)持“高起點(diǎn)規(guī)劃、高效能管理”的原則，有力推動(dòng)了酒店規(guī)劃和管理工作的全面協(xié)調(diào)健康發(fā)展。規(guī)劃設(shè)計(jì)部團(tuán)結(jié)在一起，通過扎實(shí)有效的工作，酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)管理工作取得了明顯成效。

　　一、目標(biāo)方針

　　1、以國家《酒店建筑》及酒店設(shè)計(jì)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，立足于“三個(gè)面向”，“四個(gè)結(jié)合”，“四個(gè)堅(jiān)持”的宣傳思想進(jìn)行有效的宣傳。

　　“三個(gè)面向”即：面向公司領(lǐng)導(dǎo)、面向施工管理、面向后期經(jīng)營。不僅要求后期經(jīng)營理解和了解《酒店建筑》，更主要的是通過溝通和宣傳使各配合部門、掌握和帶頭執(zhí)行《酒店建筑》及其相關(guān)的法律法規(guī)。

　　“四個(gè)結(jié)合”即：現(xiàn)實(shí)的建筑環(huán)境與《酒店建筑》相結(jié)合、重點(diǎn)以公司發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合、酒店功能與現(xiàn)場環(huán)境相結(jié)合、現(xiàn)場環(huán)境與后期經(jīng)營相結(jié)合。

　　“四個(gè)堅(jiān)持”即：一是堅(jiān)持酒店連鎖開發(fā)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)性；二是堅(jiān)持酒店整體時(shí)尚風(fēng)格；三是堅(jiān)持酒店功能配置合理性；四是堅(jiān)持設(shè)備選型節(jié)能合理性。

　　在設(shè)計(jì)實(shí)施跟蹤管理過程中，設(shè)計(jì)人員工作對出現(xiàn)與設(shè)計(jì)概念不符合時(shí)，立即請示。同時(shí)，設(shè)計(jì)人員需要多選擇幾個(gè)方案比較和招集有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)溝通及論證。

　　二、取得的主要工作業(yè)績

　�。ㄒ唬┚幹凭频暝O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊、總體規(guī)劃修編。此次的總體規(guī)劃修編由x總指導(dǎo)，修編的任務(wù)有二項(xiàng)：

　　1、酒店大堂及公共區(qū)域規(guī)劃；所需的酒店性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展方向等專題研究；

　　2、客房及公共功能用房規(guī)劃；是在近幾年xx酒店建設(shè)中經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新理念規(guī)劃編制；近期建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，有幾個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施；完成前期基本資料收集、整理。完成編寫酒店設(shè)計(jì)指導(dǎo)建議書；完成坂田整體酒店的設(shè)計(jì)重要工作；完成各項(xiàng)圖紙會(huì)審工作；完成了編寫標(biāo)準(zhǔn)文件：

　　（二）發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合實(shí)際制定措施積極支持公司酒店建設(shè)。

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專項(xiàng)負(fù)責(zé)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)骨干人員組成的工作專班；

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)狀測繪，為酒店設(shè)計(jì)提供科學(xué)依據(jù)，完成公司酒店開發(fā)項(xiàng)目的任務(wù)。

　�。ㄈ�）科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，較好地配合工程管理部現(xiàn)場圖紙變更及技術(shù)工作。

　　（四）20xx年，我部門在人員不足的.情況下，毅然投入緊張的工作，完成公司交給的任務(wù)；

　　1、克服專業(yè)技術(shù)人員少、設(shè)計(jì)任務(wù)重、與設(shè)計(jì)公司和現(xiàn)場配合溝通工作；主要與設(shè)計(jì)單位溝通困難；因項(xiàng)目建筑面積不多，設(shè)計(jì)單位沒有安放主要技術(shù)力量設(shè)計(jì)和配合，用年輕的、工作經(jīng)驗(yàn)不夠來設(shè)計(jì)，圖紙漏洞百出，xx店空調(diào)施工圖，第一設(shè)計(jì)完全作廢。如圖紙有所改變、就提出增加設(shè)計(jì)費(fèi)的問題，所以弄得我們沒有辦法，在xx酒店施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中就沒有這一些問題。

　　2、積極配合各部門規(guī)劃設(shè)計(jì)。完成了等等總規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，已完成了總規(guī)劃方案設(shè)計(jì)及施工圖紙的設(shè)計(jì)。

　　3、高質(zhì)量地完成公司建設(shè)所需的規(guī)劃。

　　4、科學(xué)規(guī)范管理，確保公司建設(shè)的健康有序發(fā)展：

　　a、對酒店規(guī)劃區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一審核、對幾項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了圖紙會(huì)審。

　　b、嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《檔案法》堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地狠抓檔案工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使本部門檔案管理工作水平得到不斷提高。

　　三、存在的突出問題

　　一是我部門人力嚴(yán)重不足，設(shè)計(jì)師、繪圖員、公司的規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)多，現(xiàn)大量地加班加點(diǎn)工作，如再有項(xiàng)目，難以維持正常工作的開展。

　　二是有幾位住宿問題，后來的公司沒安排，所以加班有限制。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　（一）指導(dǎo)思想

　　以公司發(fā)展方向和目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按“以人為本”要求，著力強(qiáng)化酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)作用、積極推進(jìn)規(guī)劃科學(xué)化，不斷提高酒店規(guī)劃工作質(zhì)量和水平，為促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展而努力。

　�。ǘ�）具體目標(biāo)

　　貫徹科學(xué)發(fā)展觀，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地設(shè)計(jì)出酒店建設(shè)所需的各專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，努力提升酒店品味和檔次。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　�。ㄈ�）任務(wù)

　　1、酒店項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃與設(shè)計(jì)：a、酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；b、裝飾裝修施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；c、強(qiáng)、弱電施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；d、空調(diào)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；

　　2、完善酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊：a、酒店客房開間規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；b、裝飾材料規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；c、五金、潔具器材規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；d、電器配置規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；e、空調(diào)應(yīng)用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、完成其他在建項(xiàng)目圖紙變更和審核；

　　4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給其他工作。

　　部門年終工作總結(jié) 篇12

　　在過去的一年里，采購部，倉庫兩個(gè)部門在制度及管理方法上有一定的改良及完善，但所深入的程度不樂觀，沒有起到預(yù)期的效果，如采購報(bào)價(jià)延誤時(shí)有發(fā)生、貨期未能到達(dá)98%以上的準(zhǔn)確率、倉庫5S的不穩(wěn)定性及倉庫的收管發(fā)過程做不到位，發(fā)錯(cuò)貨、遲發(fā)貨、數(shù)量不確定等人為因素仍然存在，導(dǎo)致數(shù)量的準(zhǔn)確性不高等諸多問題。

　　一、采購管理總結(jié)分析

　　1、采購管理內(nèi)容

　　過去的一年，采購部涉及到的管理內(nèi)容根本到位，其中部門流程中的報(bào)價(jià)管理，應(yīng)付賬款、部門之間的溝通、崗位職責(zé)的劃分、供給商鏈的管理、倉庫的收管發(fā)及5S管理已取初步效果，倉庫管理責(zé)制根本到位，7S管理已初見成效，倉庫產(chǎn)品擺放相比之前標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量準(zhǔn)確性有提高，各倉管員的工作內(nèi)容明確，但深度不夠，還需要在工作加強(qiáng)管理力度，與部門員工一起探討部門流程和方法，及加強(qiáng)監(jiān)督，不斷督導(dǎo)部門走上正規(guī)化。

　　2、管理方法分析

　　管理方法主要以監(jiān)督、督導(dǎo)、協(xié)助等方式進(jìn)行，并針對問題單獨(dú)進(jìn)行分析，對于新進(jìn)人員先集體授課、再以老帶新，以實(shí)際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力，并優(yōu)化采購流程，標(biāo)準(zhǔn)采購方法，責(zé)任到人的模式，加強(qiáng)各人員的工作責(zé)任。

　　管理上現(xiàn)場管理相對缺乏或不到位，對事情的處理盯的不夠緊，面對面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng)，且缺乏對采購員灌輸管理方法的方式，應(yīng)該逐步讓各職員學(xué)會(huì)自我管理，人人管理的模式，以提高工作的主觀能動(dòng)性，沒有最大限度的激發(fā)各職員的工作主動(dòng)性，和及時(shí)反響問題及解決問題的工作方式，各職員對問題的反響情況表現(xiàn)為遲鈍，因此帶來工作效率不高，解決問題不及時(shí)等。

　　二、采購流程分析

　　目前采購部總體來說流程比擬適合目前的開展?fàn)顩r。供給商檔案管理較完善，能夠準(zhǔn)確地反響供給商的根本信息狀況，但需要不斷改良，力求做到局外人可理解的程度，采購詢價(jià)、報(bào)價(jià)流程、應(yīng)付賬款等操作模式順暢，各職員的掌控性也較好，不存在嚴(yán)重性問題，能夠滿足銷售部門的效勞需求。

　　a、供給商開發(fā)過程受到限制，過去一年里主要采用為網(wǎng)絡(luò)、供方銷售代表自動(dòng)上門，產(chǎn)品名錄等途徑開發(fā)供給商，由于xx、xx的特性，許多供給商不太愿在網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品名錄上登記相關(guān)供求信息，導(dǎo)致過去的一年里，供給同開發(fā)的數(shù)量缺乏，所開發(fā)供給商從采購五要素〔適時(shí)、適地、適質(zhì)、適量、適價(jià)〕來分析也不適合開展長期合作的需要。所以開發(fā)供給商的模式有待改良、完善。

　　b、供給商評估流程根本上還是靠各職員的平時(shí)合作過程中對品質(zhì)、貨期、效勞等進(jìn)行簡單的評估，雖評估結(jié)果相比照擬客觀，但不能直觀的反響出問題的所在，且倉庫人員及其他部門人員參根本上沒有參與供給商的評估工作，目前只是采購部單一的印象概念；造成評估受到的因素主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集困難、相關(guān)部門參與的程度不夠、供給商改善意識(shí)緩慢及雙方對效勞、產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度的差異所致。因此對程序中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化評估程序執(zhí)行不起來。

　　c、詢價(jià)、報(bào)價(jià)流程的`實(shí)用性較差，各職員根本上以經(jīng)驗(yàn)報(bào)價(jià)、供給商報(bào)價(jià)為根底，且兩組人員報(bào)價(jià)存在差異，即利潤空間幅度不靠近；采購人員的自我核價(jià)〔做本錢模式〕能力不高，對市場原材料的價(jià)格把握不準(zhǔn)確，也不夠及時(shí)主動(dòng)，加上供給商對核價(jià)的方法不原透露，所以提高核價(jià)能力速度緩慢，相關(guān)報(bào)價(jià)方法、把握原材料的主動(dòng)性及時(shí)性、供方報(bào)價(jià)的要求需要進(jìn)一步完善。

　　d、銷售報(bào)價(jià)在一定程度上受客戶限制，采購報(bào)價(jià)相對被動(dòng)，財(cái)務(wù)部門無法提供相關(guān)的本錢利潤給到采購部門，造成采購員無法很好的控制利潤空間，可能可行的方法需要調(diào)整報(bào)價(jià)的活動(dòng)性，需要財(cái)務(wù)部門的大力支持，提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　e、供給鏈的整合優(yōu)化工作正在啟動(dòng)過程當(dāng)中，困難相對較大，主要表現(xiàn)在：

　　〔1〕內(nèi)部員工自身的信心缺乏。

　　〔2〕業(yè)務(wù)員部門與客戶的溝通缺乏，如存在許多的無理退貨，造成采購與供給商之間的溝通存在分歧。

　　〔3〕部門人員參與的程度不夠，平時(shí)與供給商的溝通不到位，缺乏一定的技巧。

　　〔4〕采購員平時(shí)與供給商溝通缺少灌輸品質(zhì)理念的方式。

　　后續(xù)工作需要各人員全部投入，將工作分解到每個(gè)訂單當(dāng)中去，逐步加強(qiáng)溝通管理，以引導(dǎo)供給商的方式，站在供給商的角度去說服供給商，提高供給商改善品質(zhì)、增進(jìn)效勞的意識(shí)。

　　f、采購績效考核缺乏模式貨，對考核的關(guān)鍵點(diǎn)不清晰，沒有合理的考核制度，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確等，所以采購績效考核有待完善，應(yīng)建立一套確實(shí)可行的考核制度，以此鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。

　　g、樣品提供不夠及時(shí)，過去的一年，提供樣品沒有自發(fā)自動(dòng)，都是等到了季度時(shí)才根據(jù)業(yè)務(wù)方面的需要才去向供給商尋找；但對樣品收集回后的工作做的比擬到位，如將材料的單價(jià)，原材料、新工藝、等相關(guān)信息的共享能夠及時(shí)整理成文檔給相關(guān)部門學(xué)習(xí)用。

　　三、采購流程分析

　　a、倉庫收、管、發(fā)貨流程順暢，完善了外發(fā)貨加工流程及內(nèi)部耗品的領(lǐng)用程序，對產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求明細(xì)化，并系統(tǒng)成文件，方便培訓(xùn)使用。并對倉庫進(jìn)行了一次較為全面的盤點(diǎn)工作。

　　b、倉庫管理制度欠佳，沒有良好的獎(jiǎng)懲制度，這不利于發(fā)揮管理的執(zhí)行力，績效考核根本上算為盲點(diǎn)，盤點(diǎn)制度無明確時(shí)間限度，但因出入庫的頻繁狀態(tài)，也給盤點(diǎn)帶來一定的難度。

　　c、7S管理成效缺乏，員工的認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)引導(dǎo)，目前冶狀況仍需要不斷監(jiān)督、督導(dǎo)才能起色，且有反復(fù)易常，不穩(wěn)定，不夠持續(xù)的現(xiàn)象。

　　d、倉庫收貨流程中的抽檢做不到位，如：以重量類計(jì)價(jià)的回公司后沒有進(jìn)行過稱，鈕扣類也沒有過稱，包裝廣告袋類只是抽檢極少局部，抽檢沒有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)，只對有品質(zhì)問題的產(chǎn)品才填寫品質(zhì)檢驗(yàn)單，相關(guān)產(chǎn)品出問題時(shí)無法追塑相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　e、倉庫貨物管理過程沒有規(guī)定具體的盤點(diǎn)時(shí)間，對產(chǎn)品存放品質(zhì)沒有定期進(jìn)行品質(zhì)抽檢，擺放存在不合理的地方，擺放雜亂時(shí)有發(fā)生等。

　　f、發(fā)貨過程中前半年仍然存在不及時(shí)現(xiàn)象、發(fā)錯(cuò)現(xiàn)象、且外發(fā)包裝沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至幾種規(guī)格產(chǎn)品混在一起，造成客戶投訴，但目前仍然需要改善，完善發(fā)貨包裝要求。

　　部門年終工作總結(jié) 篇13

　　時(shí)間總是過得很快，這一學(xué)期體育部的工作馬上就要全面結(jié)束了，在臨近尾聲的階段，我對本學(xué)期的工作進(jìn)行一番總結(jié)，希望可以總結(jié)出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端，為今后的工作提供一些參考。

　　在本學(xué)期開展的工作中，大家積極配合，分工明確，具體活動(dòng)如下：

　　1、xx月份：我部積極籌劃本學(xué)期的工作安排，對這一學(xué)期的工作進(jìn)行了一個(gè)整體的做了充分準(zhǔn)備。規(guī)劃。在新的一個(gè)學(xué)期里，體育部有新氣象。xx月末，我部策劃了xx月份的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，對xx月的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)做了整體的部署。為xx月的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)

　　2、xx月份：xx月中下旬，我系舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。由我部全權(quán)管理策劃，積極組織。使趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)辦得有聲有色，充分提高了同學(xué)們對體育的興趣和團(tuán)結(jié)意識(shí)。在全體學(xué)生會(huì)協(xié)助之下，此次活動(dòng)舉辦得很成功，活動(dòng)的主題體現(xiàn)的淋漓盡致。學(xué)生會(huì)的工作能力也得到充分發(fā)揮。為以后舉辦活動(dòng)打下基礎(chǔ)。

　　3、xx月份：在趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的濃烈體育氛圍熏陶下，我部對系籃球隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行了一次選拔，并每日進(jìn)行訓(xùn)練。在我們辛苦的訓(xùn)練下，xx月下旬我系的女子籃球隊(duì)在院籃球賽中取得了較好名次，取得了院籃球賽第二名的好成績。這得益于我們的艱苦訓(xùn)練和全系同學(xué)的支持鼓勵(lì)。也希望在下一次的籃球賽中取得更加優(yōu)異的成績。

　　4、xx月份，我部的工作重心放在xx月下旬的干部籃球追分賽上。在籃球賽之前，我部積極組織學(xué)生會(huì)各位干部的后勤和啦啦隊(duì)。更大的重心放在了籃球隊(duì)隊(duì)員的選拔和訓(xùn)練上，經(jīng)過一個(gè)星期的訓(xùn)練和我系學(xué)生會(huì)成員的積極下，我們系學(xué)生會(huì)在干部籃球追分賽中取得第三名的好成績。通過這次活動(dòng)學(xué)生會(huì)各成員的友誼和團(tuán)結(jié)意識(shí)得到更深刻的變化。

　　5、xx月份，xx月份體育部得工作接近尾聲，我們總結(jié)了前幾月的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為下個(gè)學(xué)期的工作打下基礎(chǔ)。借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)。希望在下個(gè)學(xué)期取得更好的成績。

　　我們在這些活動(dòng)中，不僅得到了很好鍛煉，更積累了許多做事的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)將是我們以后飛翔的翅膀，讓我們飛得更高更遠(yuǎn)，最后到達(dá)成功的彼岸。最后，請?jiān)试S我真誠餓代表自己，向老師、學(xué)姐、學(xué)長表示衷心的感謝部門年終工作總結(jié)最新3

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、部門工作計(jì)劃的完成情況：

　　1、在20xx年工作基礎(chǔ)上，做好了公司會(huì)議管理、后勤服務(wù)保障和各

　　類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

　�。�1）全年共接收公司各部門會(huì)議紀(jì)要60份，全部及時(shí)呈送負(fù)責(zé)人簽字后下發(fā)至各部門。

　�。�2）嚴(yán)格出動(dòng)車輛管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，未出任何差錯(cuò)。

　�。�3）圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。

　�。�4）合理安排采購計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購工作。

　�。�5）結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量；加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作；努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量，對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的'設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。

　　2、做好了各級(jí)來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，20xx年共收到各級(jí)監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù)；按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作。

　　3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因延期原因，尚未完成。

　　4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作；做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作；對內(nèi)開展評優(yōu)評先進(jìn)、知識(shí)競賽等宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作；定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。

　　5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營需要。

　�。�1）根據(jù)需要，主動(dòng)參加招聘會(huì)，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會(huì)10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。

　　（2）與員工簽訂或續(xù)簽勞動(dòng)合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。

　�。�3）加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。

　　6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。

　　7、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區(qū)；督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。

　　8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營安全。

　　9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺(tái)賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康；做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。

　　10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營；20xx年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運(yùn)垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。

　　11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　（1）與各級(jí)員工簽訂了20xx年各崗位安全責(zé)任書。

　�。�2）按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。

　�。�3）配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作。

　�。�4）擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施，對相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)。

　�。�5）完成了對公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作，降低了相關(guān)成本。

　　（6）按照有關(guān)部門要求，對庫區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更換。

　　二、部門工作亮點(diǎn)與不足之處：

　　20xx年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開始，每2個(gè)月組織各部門進(jìn)行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門人員責(zé)任心也得到了提高。

　　20xx年工作中存在不足與改變措施：

　　1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20xx年針對各部門工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。

　　2、對各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?0xx年對部門各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。

　　3、人事工作方面，20xx年需加強(qiáng)公司人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動(dòng)后斷層的現(xiàn)象，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)；針對各級(jí)各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲和晉升的判斷依據(jù)，主動(dòng)促進(jìn)員工成長，避免出現(xiàn)崗位流動(dòng)太過頻繁，影響工作的情況。

　　4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，20xx年辦公室計(jì)劃除定期組織會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì)等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系；企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，提高員工歸屬感。

　　三、工作計(jì)劃：

　　1、工作目標(biāo)

　�。�1）行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工

　　工作計(jì)劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　�。�2）人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘；

　　加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。

　�。�3）后勤保障方面做到調(diào)動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、

　　生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。

　　2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障

　�。�1）做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個(gè)百分點(diǎn)（車輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等），行政執(zhí)行檢查完成率100%。

　　實(shí)施保障：對各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對各部門每周收發(fā)工作計(jì)劃單，對照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。

　�。�2）做到在保障公司運(yùn)營情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計(jì)劃完成率大于85%，本部門人員流動(dòng)率控制在5%以下，職工留用率大于95%。

　　實(shí)施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理措施；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動(dòng)，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力；做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，主動(dòng)促進(jìn)員工成長，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。

　　（3）做好車輛、采購、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。

　　實(shí)施保障：更新觀念，增強(qiáng)部門全體人員服務(wù)認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和買菜驗(yàn)收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本；定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生，保證員工工作生活環(huán)境；嚴(yán)格遵守相關(guān)采購制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節(jié)約；做好駕駛員培訓(xùn)和相關(guān)監(jiān)督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節(jié)約為原則，合理做好車輛調(diào)配工作，

　　3、工作計(jì)劃：

　　1、在20xx年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會(huì)議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

　　2、做好各級(jí)來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù)；按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作；及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營。

　　3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作；根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)；做好公司各類資證的換證審核工作。

　　4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作；規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門衛(wèi)卡口管理工作；要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時(shí)，提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。

　　6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營安全。

　　7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。

　　8、加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

　　9、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　新的一年已經(jīng)來到，20xx年的成敗得失已是過往，辦公室將針對20xx年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，做好20xx年度的行政后勤與人事工作。

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