銷售年終工作總結(jié)(通用11篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的銷售年終工作總結(jié),歡迎大家分享。
銷售年終工作總結(jié) 篇1
時間就像在指尖流逝的細(xì)沙,再怎么也無法留住,但在它灑落的時刻,我們卻可以抓住機會,努力的從細(xì)沙中,取出潛藏在其中的金砂!
作為一名銷售,我們正是這樣在時間中等待并努力去挖掘機會的人。尤其是對于我這樣的汽車銷售來說,機會更是必須要牢牢抓住的“大金塊”。錯過了這一瞬,就可能再沒機會找到了。
為此,在這一年來的工作中,我積極刻苦的在工作中的努力。并在工作內(nèi)外不斷的強化自己,讓自身能在工作中不斷的進步,最終迎來改變。
現(xiàn)在,趁著20xx年的年末,我對自己一年來的工作情況做如下總結(jié):
一、加強自身的基礎(chǔ)能力
作為一名銷售,我深知基礎(chǔ)在工作中對我們工作的重要性。作為一名4s店的銷售,我在這一年的工作中積極的從各方面鍛煉著自身的能力。除了每天對各個款式汽車的資料以及市場情況進行研究外,我還通過空閑的時間,一直在閱讀心理和銷售方面的書籍,通過不斷的為自己充電,我讓自己在銷售技巧上得到了不少的提升。
當(dāng)然,在工作中,我也從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了不少新的技巧和知識,并且作為銷售團隊中的一員,我無時無刻不在心中加強自己作為團隊一份子的認(rèn)識!并在工作中積極的為團隊服務(wù),為團隊做出自己的貢獻(xiàn)。
二、做好銷售服務(wù)
在銷售的工作中,我一直堅持銷售工作的基本要求,讓自己能在工作中時刻保持微笑和良好的服務(wù)態(tài)度。作為汽車銷售,我深知我們的產(chǎn)品作為奢侈品,比起其他的產(chǎn)品,想要傾斜顧客的購買欲是非常困難的事情。為此,我也在產(chǎn)品的'介紹方面下足了功夫。并給通過在服務(wù)上的積極努力,讓顧客滿意我們的服務(wù),并最終選擇我們的產(chǎn)品。
三、工作的不足和反思
在這一年的工作總結(jié)后,我深刻的認(rèn)識到了自己的不足和問題。其中,尤其是我在個人管理上,有著極大的缺陷!作為一名銷售,盡管我有一定的能力,但卻缺乏對自我的管理,不僅讓自身給顧客留下了不好的印象,也白白的損失了不少的機會!
因此,在這一次總結(jié)之后,我會認(rèn)真反思自己的問題,爭取在明年的工作開始之前,提升自我的管理能力,將今后的工作完成的更加出色!
銷售年終工作總結(jié) 篇2
在店內(nèi)從事化妝品銷售也已經(jīng)一年了,這一年的時間讓我感受到了銷售所帶來的煎熬,也感受到了銷售所帶來的興奮。這是一份讓我又愛又恨的工作,但更多的是在這份工作尋找自己熱愛的那一個點,就是在磨礪中逐漸找到自己所喜歡的事情,F(xiàn)在,我對這份工作已經(jīng)非常熟悉了,之所以堅持這么久,不僅是因為自己打心底喜歡這份工作,也是因為它能給我?guī)沓删透,這是一份有成就感的工作,我愿一直追尋下去。
一、明確方向,尋找方法
做任何事情,我們首先就是要有一個明確的方向,有了方向之后,我們才能再找尋自己前進的方法。這是我們成長的一個過程,也是我們處理事情最正確的步驟。所以做銷售工作也是一樣的,這么多年的積累,讓我明白了一個道理。做任何事情,如果不加以規(guī)劃、計劃的話,那么這件事情做起來也會是一團霧水。就算前期順利,那么后面的生活也極有可能是不順暢的。因此,要知道自己的方向,更要知道自己前進的目標(biāo),有了一個個坐標(biāo)之后,我們才可能用最快的速度進行攻破。這是工作上最實用的辦法,我也感覺到了這一點。所以,這個好的方式我會繼續(xù)保存下去,繼續(xù)努力創(chuàng)新的!
二、提高能力,增長閱歷
能力是一件非常重要的事情,尤其是作為一名銷售人員,在賣化妝品的這些日子里,我時常在為自己做總結(jié),做反思。一天下來接觸的人群,或者說遇到的一些問題,我都會記錄下來,每天分析數(shù)據(jù),也每天根據(jù)自己的親身體會作出第二天的計劃,這是我認(rèn)為的,自己最好的一個工作方式。這讓我的大腦一直保持著清醒,就算有時候我會有一點點的迷茫,但是當(dāng)我沉靜下來時,我會發(fā)現(xiàn)自己在慢慢成長,而我的能力也得到了提升,閱歷也慢慢的積累了起來。
三、擺好心態(tài),再接再厲
大家都知道,做銷售這個行業(yè),最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度了,做化妝品銷售也是一樣的',我們大部分接觸的是女性朋友,作為女性的你也應(yīng)該清楚,其實這個人群中也有一部分女性朋友是非常難纏的,一個小問題就可以引發(fā)很多的大問題。這個崗位要面對的有太多了,所以只有擺好了自己的心態(tài),才有可能在接下來的工作中盡快的處理好自己的事情。所以未來的日子,我會擺正心態(tài),堅持不懈,走好接下來的路!
銷售年終工作總結(jié) 篇3
20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號,這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣,讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活,在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感,每天都進步著,每天都成長著;每天都學(xué)習(xí)著。
20xx年xx月xx日,進入了x國際集團,進入了x公司,進入了x品牌;當(dāng)我進入xx的時候,看到了x很多的優(yōu)勢,也是從此我在x起跑線上的時候,看到了xx的發(fā)展和光明的前景。
x品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌,認(rèn)識了x品牌的特點所在,跟其他類似品牌相比,x其實是有很多特色和優(yōu)勢的`;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認(rèn)識了x在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當(dāng)我真正投入地工作時,x品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢的品牌,也是個人護理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比,但是x依然發(fā)展的很好。全國x多家化妝品產(chǎn)業(yè),也看到了x逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展,x品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī);蚴怯媱澐矫嬉埠茫瑇品的質(zhì)量是得到保證的,服務(wù)的態(tài)度也是很好的,產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的,x在全國市場上贏得了廣大消費群體的認(rèn)可和高度的評價。
看到了xxx品牌被廣大消費群體認(rèn)可和肯定,得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合,x才做得那么好,發(fā)展才那么的迅速,我看到了x品牌每天都成長著。x在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展,為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎(chǔ),也是為做好x品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標(biāo)奮進的。認(rèn)識了x品牌讓我看到了希望和光明,自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作,讓我在平時的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西,不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當(dāng)中,也吸收了很多,自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題,分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了,每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外,還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃,自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣,能讓廣大消費群和廣大群體認(rèn)識xx這個品牌,為能讓更多的消費著認(rèn)識xx公司,認(rèn)識x品牌,也是能為做好以后招商工作的市場推廣,能取得一個很好的宣傳作用。
銷售年終工作總結(jié) 篇4
通過本年度對銷售工作的進行,我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的,所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變,從我對自己的工作的反思與總結(jié),也是逐漸地對自己的人生有了較好的認(rèn)識,希望能夠讓我有更好的成長。
一、銷售工作的情況
在一年的銷售工作中,我盡可能地做好了句子的銷售工作,從銷售的情況來看,我基本上能夠達(dá)到公司的銷售目標(biāo),但是離我個人的目標(biāo)還有較大的差距。對于我個人來說,我還有相當(dāng)多的事項是等著去學(xué)習(xí)與成長的`,所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,去在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地去成長。
二、工作進行的情況
通過自己的反思,我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗,在工作中我雖然是有付出非常多的心血,但是還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認(rèn)識還不夠,在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認(rèn)識與了解,所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤,沒有將商品擺放整齊,對待客人的熱情度不夠,并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。
三、下一步的努力
已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示,也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,真正的在工作上做好自己的工作,在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作,讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說,我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長,我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長,讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活,我也將以全新的自己來面對,我相信我是一定能夠為自己創(chuàng)造出更美好的未來,而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活,我便是會加倍的讓自己去成長,以個人之力來為自己謀得更棒的成績。
身為銷售人員我還需要去學(xué)習(xí),去努力的方面有非常的多,所以我必須要把握好每一個時機,為自己的人生,為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長,我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績,真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年,我會以更棒的自己來面對工作,為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。
銷售年終工作總結(jié) 篇5
1、回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,仍然沒有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為xx公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深入了解xx的動態(tài),要進一步開拓和鞏固西南市場,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
2、20xx年讓我有點依依不舍,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!
3、總結(jié)一年來的銷售工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的.了解還不夠,還要加強學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進步。
銷售年終工作總結(jié) 篇6
一、銷售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日,店專柜實現(xiàn)銷售額,于20xx年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺共計促銷xx次,完成促銷任務(wù)達(dá)xx%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到20年xx月xx日,本專柜新發(fā)展會員x人。與20xx年相比,遞增了xx%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xx、xx、xx等對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去,在未來的20xx年工作中,本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費者加入到我們xx的`會員隊伍中來。
在柜臺日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx“源于xx、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
銷售年終工作總結(jié) 篇7
盡管這一年的事情并沒有做的圓滿,但是自己卻并不悲傷。因為總結(jié),所以我知道這一年過的非常的充實。自己并沒有白白的耗費一年的時間。自己在充實的工作中,努力了整整一年!現(xiàn)在,我將這一年的總結(jié)記錄如下。
一、個人的鑒定
一年來經(jīng)歷了太多,自己從xx月的時候進入公司,從一名實習(xí)生做起,經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作、提升,終于到了現(xiàn)在的樣子。盡管現(xiàn)在還有不少的不足,但是我也還在慢慢的提升自己,讓自己成為一名更出色的`銷售人員。
在思想上,自己嚴(yán)守公司的規(guī)定,不作出違反公司規(guī)定的`事情,在工作中努力的提升自己的水平,提高自己的服務(wù)意識。在工作之后也積極的反省,找到自己工作中的不足。銷售的工作中,我一直心懷公司的口號,將公司的利益放在。
工作上,我努力向上,在銷售的時候保持這熱心、耐心、積極心,努力的拉近自己與客戶的關(guān)系,做好作為一名xx人員該做的事情。同時,也在工作中不斷的收集和總結(jié)經(jīng)驗,提升自己的專業(yè)能力。在工作中我總是保持這“狂人”的姿態(tài),因為我明白自己還有太多的不足,自己與前輩們的差距深深的刺激了我,我不認(rèn)為晚來就是自己消極的原因,我會努力的加油,盡快的趕上大家。
人際關(guān)系上,這可謂是我們銷售的生命線,在這一年中,我?guī)缀跤写蟀氲臅r間都撲在這上面。起初只是學(xué)著和同事們打好關(guān)系,之后是電話和客戶交流。現(xiàn)在,我已經(jīng)在積極的維護著自己的客戶群體,并且,在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶。
二、工作情況
在剛開始的時候,我跟在手下。作為銷售,我們最基本的就是要知道自己要賣什么!這是無論在多久都是我們重要的主題。在現(xiàn)在也是,當(dāng)公司的商品出新的時候,我也要積極的跟進了解。而在之后,我們就在學(xué)習(xí)怎么去說,和如何說好。
和客戶交流是一門學(xué)問,更是一門藝術(shù)。好的銷售,能從不可能中開辟出一條道路。在xx月的時候,正在我對自己選擇這個職業(yè)感到懷疑的階段。卻接下我手中的電話,將一門我看來沒有希望的生意談成了!這使得我深深的感到震撼,并清晰的認(rèn)識到,自己工作上的不順利,都是因為自己能力上的不足。
三、總結(jié)
一年的工作不過是轉(zhuǎn)瞬,盡管自己掌握了銷售的基本要領(lǐng),但是和大家比起來,自己還有太多缺乏的地方。而往往,銷售能不能成,就是看這些細(xì)節(jié)能否把控得當(dāng)。自己在接下來的一年,還要更繼續(xù)留在這里,繼續(xù)去探求銷售這門工作!
銷售年終工作總結(jié) 篇8
三個月的藥房見習(xí)活動結(jié)束了,收獲頗豐。
大一的見習(xí)生就僅有我和中藥班的一個男生,可見這次見習(xí)機會是多么的難得,所以我格外珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房,有些期待有些緊張,期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣。緊張時怕自我做不好,因為才大一,沒有學(xué)到中藥不明白那些藥長什么樣,有什么功效,怕自我會做不好會挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才明白一切并沒有自我想象中的可怕,藥房里的教師跟師姐都很和藹,教師給我們的第一個要求就是打開藥箱認(rèn)藥,第二個要求就是加藥,當(dāng)然第二個要求是建立在第一個要求之上的,如果我們連藥都沒認(rèn)識很可能會加錯藥,那導(dǎo)致的后果也許會很嚴(yán)重。
加藥其實也有很大學(xué)問的,比如說藥柜很有規(guī)律,所有的藥在每個柜的位置都相同,比較貴的藥放在公共柜,普通并且常用的藥就放在調(diào)劑師自我的柜。在藥庫里,每種藥的位置都是固定的以便于調(diào)劑師找藥加藥。加藥不能加得太滿,否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像,要是我們不注意很容易會加錯藥,這樣在調(diào)劑師稱藥時就會稱錯,直接導(dǎo)致藥方的'藥沒撿對達(dá)不到治療效果可能事小,要是所以引起病人的什么問題或是導(dǎo)致死亡那事情就大了。所以加藥要認(rèn)真認(rèn)藥,做到看標(biāo)簽加藥。
作為制藥專業(yè)的學(xué)生,我的課程沒設(shè)有《中藥學(xué)》,無形之中就使我對中藥的接觸少了許多,借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設(shè)中藥課程的遺憾。在藥房里,我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認(rèn)識了很多種藥,雖然各種藥的藥效沒有很深的認(rèn)識可是先認(rèn)識藥再了解藥效也是一種學(xué)習(xí)的途徑。在藥房三個月,我能簡便的辨別出很多種常用藥,如:生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……還有很多很多,那里就不一一例舉了。除了對藥的認(rèn)識,我還學(xué)會了稱藥、分藥,也明白在藥房工作是件辛苦的事,無論是稱藥還是核藥都需要絕對的耐心與細(xì)心,所以,在藥房工作的教師們無疑都是值得尊敬的,因為他們用自我的辛勞換取病人的安康。
綜合來說,在藥房見習(xí)的這三個月無論是在學(xué)識上還是在精神上我都有了提高。
銷售年終工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的半年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xx的xx年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的`顧客,努力提高我們xxx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在xxxxxx這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對20xx年的總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
二、腳踏實地,努力工作
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對待,及時辦理。
三、存在的問題
通過這xx年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。
銷售年終工作總結(jié) 篇10
20xx年以來化妝品銷售取得的成績都非常好,在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo),讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績,F(xiàn)在對銷售工作做一個總結(jié):
一、做好客戶維護
在銷售過程中,我重視客戶的維護,我會把客戶分為兩個階段,一個是新客戶,對于新客戶,我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品,但是不會太過頻繁,因為新客戶對于這些消息還是非常反感的,我一直都掌握了量,保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感。
還有就是老客戶,就是成交過的老客戶,我重心傾向在老客戶方向,因為老客戶他們的復(fù)購率比新客戶更多,前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的.服務(wù),讓客戶滿意,只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶,一個老客戶他們都有自己的圈子,在銷售中,培養(yǎng)與客戶的感情,保證自己能夠讓可會滿意,客戶滿意了就會再次購買,只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度,保證客戶有更多的需求,同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳,能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西,因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應(yīng),一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利,不必浪費時間去找新的客戶資源,因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。
二、抓住目標(biāo)客戶
剛開始的時候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體,化妝品主要針對的是一些高端消費的女士,對于這些女士,我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子,首先要取得聯(lián)系,第一關(guān)很重要,我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷,想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西,讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇,清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步,也是關(guān)鍵一步,如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益,反而只會浪費時間,浪費精力最后溝通了半天一事無成,這樣做效率非常低,也不利于我們的工作,找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
三、了解化妝品
對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效,這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢,不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢,想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備,把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去,同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯。
化妝品是高端消費品,這一行銷售的競爭者很多,因此需要我們努力去挖掘客戶,維護客戶,才有更好的業(yè)績,在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。
銷售年終工作總結(jié) 篇11
在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們公司在20xx年的工作中達(dá)到了各項指標(biāo)。現(xiàn)在,我們對各項工作進行總結(jié)。
一、醫(yī)藥形勢:
目前藥價不斷下降,利潤空間越來越小,客戶難以操作。
在各地的投標(biāo)報價中,由于醫(yī)藥經(jīng)驗不足,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生。我們公司已經(jīng)深刻反思,經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會議,學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識,提高自己的報價水平,以確保順利完成投標(biāo)。
在電話招商方面,我們需要加強談判技巧。只要我們用心觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到的。我們要爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利。畢竟,在沒有中標(biāo)的情況下,電話招商是主要的銷售模式。公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以我們也要提高自己,在客戶心中留下好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況:
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,許多限制性藥品銷售的政策落實到位,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大,據(jù)了解,今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種,只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,這樣一來,大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場也不是很大,可以操作的空間是小之又小。
我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點:
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。
由于以上情況,我公司選擇了新的銷售方式,選擇好的'產(chǎn)品做全國總代理,及銷售各種常用藥品。
三、工作計劃
我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國總代理,不斷開拓新的銷售市場。其次,我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。
在新的一年里,我公司本著“求實、求真、做大、做強”的理念,確立公司新的發(fā)展目標(biāo),采用現(xiàn)代營銷方式,強化市場導(dǎo)向,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶不斷接洽,互惠互利,實現(xiàn)雙贏。
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