銷售總監(jiān)工作總結個人（通用15篇）
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的銷售總監(jiān)工作總結個人，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售總監(jiān)工作總結個人 1
作為公司中的銷售總監(jiān)，我每個月都要對我的工作進行自我檢查和總結。這樣可以幫助我更好地了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處，同時也能夠為接下來的工作提供參考和思路。
此次月度工作總結分為幾個方面，具體如下：
一、團隊管理
作為團隊管理者，我需要盡力幫助我的團隊提升銷售業(yè)績。因此，我注重對我的團隊進行良好的管理和指導。
首先，我鼓勵我的團隊成員互相協(xié)作，幫助彼此。我提倡團隊成員之間要互相學習和了解對方的工作，這樣可以讓每一個人更好地理解公司的產(chǎn)品和客戶的需求，提高工作的效率和質(zhì)量。
其次，我密切關注我的團隊成員的工作狀況，確保他們合理利用時間和資源。如果有團隊成員出現(xiàn)工作難題或遇到困難，我會及時提供支持和幫助，幫助他們解決各種問題，確保工作的連貫性和穩(wěn)定性。
二、銷售工作
作為銷售總監(jiān)，我的銷售業(yè)績是直接關系到公司發(fā)展的。因此，我要通過不斷地努力和改進，為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績和價值。
首先，我要了解市場和客戶需求，對銷售目標制定可行性的方案。我注重市場的分析和調(diào)查，關注競爭對手的動向，以便及時調(diào)整銷售策略和目標。
其次，我要密切關注客戶的需求和反饋。我認為客戶是公司最重要的資源和優(yōu)勢，關注客戶的反饋和需求可以幫助我們更好地了解他們的`意愿和想法，進而改進我們的產(chǎn)品和銷售策略。
三、溝通與反饋
作為銷售總監(jiān)，我重視團隊內(nèi)部間的溝通和反饋。這些反饋和溝通可以幫助我們及時找出工作中存在的問題和弊端，進而改進工作流程，提高銷售團隊的效率和業(yè)績。
首先，我需要鼓勵我的團隊成員在溝通中彼此尊重和建設性地交流。只有團隊成員之間互相信任和尊重，才能夠建立有效的溝通渠道和有利的工作環(huán)境。
其次，我需要不斷地收集和分析團隊成員的反饋和建議。只有收集到了足夠的反饋意見，才能夠更好地改進工作流程，讓團隊工作變得更加高效和穩(wěn)定。
總的來說，我的月度工作總結主要從團隊管理、銷售工作和溝通反饋三個方面進行了詳細的分析。我會注意反思自己在工作中的不足和不足，進一步提高自己的工作能力和水平，創(chuàng)造更好的業(yè)績和價值。
銷售總監(jiān)工作總結個人 2
尊敬的老板，親愛的同仁：
大家好!
20xx年對于我和我所負責的公司營銷部門，是一個重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結如下：
1、目標沒有達成。04年度在本人初步了解市場后，要求在去年的實際基礎上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標為03年的320%，雖經(jīng)我和我打造的團隊兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計劃，這是的錯誤!我個人應該承擔因此而造成的一切后果，請別責任到我優(yōu)秀的每一個同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關系戶組合的管理隊伍，大膽使用新人。并倡導：允許犯錯，只要你不是重復犯錯。然此舉違背了公司某些領導高層。在銷售剛有起色的時候，因為犯了小錯或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動，人力資源的匱乏嚴重影響了公司健康良性的長遠發(fā)展!
3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會議和培訓，引導：“腦袋比口袋更重要”的學習工作方法，提出團隊的基層管理者學習：的管理就是學會自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個人在授權與控權環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團隊執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團隊執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補在運作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動承擔了相應的懲罰，責令很多辦事處按照我的意思，導致定性為不積極配合公司完成任務。
5、費用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的`理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標!
6、忽略形象建設。xx年的VI推行一年后04年公司重新?lián)Q商標，新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時候，我考慮商標的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應的制作和形象建設跟上去。結果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預計的經(jīng)銷商拓展計劃沒有能夠良好達成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運作，實際銷售數(shù)量很小。因為很多代理商執(zhí)行了我們的價格政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語不夠流利，和老外交流只會說：ICAN‘TSPEAKENGLISH，PLEASESAYCHINESE。外貿(mào)計劃沒有成功。
8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了80%以上較高的占有率，對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區(qū)域競爭較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強就輕的品項分類定位路線，沒有去打價格戰(zhàn)，而導致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績和利潤的最終核算。
9、收款不夠及時。發(fā)貨給終端以后，由于財務部發(fā)票錯誤和實際結算因素，初涉營銷的新人財務概念薄弱，未能及時重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時付款，影響了公司采購和生產(chǎn)資金運作。導致公司壓力過大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
10、售后未見成效。因為眾所周知的飛利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費維修”。結果出現(xiàn)殘次品過多積壓，沒有及時讓公司苦心組織培訓了一個星期的辦事處維修員拼補后銷售。在售后服務的監(jiān)督力度以及和公司相關職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個月的政策，無形中浪費了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結，在此向在座的各位領導和同仁進行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個位置，不再說理想談計劃開空頭支票。我將嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
銷售總監(jiān)工作總結個人 3
作為銷售總監(jiān)助理，我的工作職責主要是協(xié)助銷售總監(jiān)完成日常的銷售管理、客戶關系維護等工作。在這一年多的工作中，我認真履行工作職責，積極進取，不斷學習和進步，深刻感受到自身能力不斷提升和成長，在此結合我個人經(jīng)歷，簡要總結如下。
一、加強銷售數(shù)據(jù)分析，提高銷售業(yè)績
作為銷售總監(jiān)助理，我需要負責每月的銷售數(shù)據(jù)整理、匯總，為銷售總監(jiān)提供分析報告。在這個工作中，我通過每月的銷售數(shù)據(jù)分析，找出銷售業(yè)績不足的原因，制定并實施銷售策略。通過設立銷售指標、制定獎懲制度等方式，幫助銷售團隊提高業(yè)績。這樣的工作不僅提高了銷售總監(jiān)對銷售情況的掌握能力和管理能力，也使銷售團隊更加有效率，對公司整體業(yè)績產(chǎn)生了積極的影響。
二、不斷提高客戶維護與服務水平
我深知客戶是企業(yè)的生命線，因此我在協(xié)助銷售總監(jiān)管理客戶關系、維護客戶方面，始終秉持著高效的原則，全力以赴。入職后不久，我對公司的客戶進行了一次全面的調(diào)研，通過客戶滿意度調(diào)查，為銷售總監(jiān)提供了客戶需求分析、服務提升等方面的建議。通過及時回訪、客戶關懷等措施，公司客戶滿意度得到了有效提升，客戶對公司的認可度和忠誠度也進一步加深。同時，我還通過整理客戶檔案等工作，為銷售團隊提供了便利和支持。這一系列工作，不僅讓我更好地理解了客戶需求，更在客戶維護與服務中不斷提高自己的專業(yè)服務水平。
三、積極開拓新客戶，擴大業(yè)務范圍
作為銷售總監(jiān)助理，除了負責客戶維護與服務外，我還負責協(xié)助銷售總監(jiān)開拓新業(yè)務，擴大業(yè)務范圍。通過互聯(lián)網(wǎng)和市場調(diào)研等方式，積極尋找新客戶。通過詳細了解客戶需求，推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，成功拓展了銷售業(yè)務渠道，為公司的.發(fā)展注入了新的動力。同時，在開發(fā)新客戶時，我還通過有效的銷售策略和技巧，成功地獲取了更多有價值的信息，為銷售總監(jiān)提供了寶貴的參考。
總體而言，作為銷售總監(jiān)助理，我深知自己的工作職責和使命，時刻保持對工作的熱情和執(zhí)著，不斷學習和積累經(jīng)驗，讓自己更好地適應公司發(fā)展需要。憑借著自己的努力和汗水，在銷售總監(jiān)的指導下，我順利地開展了一系列工作，并取得了優(yōu)秀的工作成績。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的能力優(yōu)勢，做出更為積極和出色的表現(xiàn)。
銷售總監(jiān)工作總結個人 4
又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！
華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有xx多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候對于經(jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！
說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的.x個人，只剩下x個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了！
按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
銷售總監(jiān)工作總結個人 5
20xx年xx月以來，在xx公司xx分公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售總監(jiān)，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，xx年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業(yè)于xx學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20xx年xx月參加工作，先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊總監(jiān)。
二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現(xiàn)在主要負責xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的'保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。
三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20xx年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷售總監(jiān)工作總結個人 6
20xx年xx月以來，在xx公司xx分公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售總監(jiān)，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業(yè)于xx學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20xx年xx月參加工作，先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊總監(jiān)。
二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的'溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現(xiàn)在主要負責xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。
三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20xx年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷售總監(jiān)工作總結個人 7
尊敬的公司領導、各位客戶朋友們：
感謝大家對于本部門銷售工作的關注和支持，我是銷售總監(jiān)，今天為大家呈上本月的工作總結。
一、銷售業(yè)績
在上個月的基礎上，本月銷售部門全員齊心協(xié)力，積極開拓市場，不斷拓展銷售渠道，成功完成了本月銷售業(yè)績目標。在大家的共同努力下，本月銷售額達到了xxx萬元，同比增長了xx%，為公司的經(jīng)營發(fā)展做出了貢獻。
二、客戶維護
客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，為了更好地維護客戶關系，我們在本月加強了與客戶的聯(lián)系，積極滿足客戶需求，提高了客戶滿意度。我們組織了客戶拜訪、電話聯(lián)絡等多種方式，確保客戶能夠及時得到我們的關注和服務，從而增強了客戶對我們的信任和支持。
三、市場拓展
市場環(huán)境日新月異，我們必須不斷拓展市場、開拓新業(yè)務，才能保證公司的健康發(fā)展。本月，我們加大了在新市場的開拓力度，通過網(wǎng)絡、展會等多種渠道，積極推廣和宣傳我們的.產(chǎn)品和服務。此外，我們還在研究市場需求、產(chǎn)品趨勢等方面做出了持續(xù)努力，為未來的市場拓展奠定了基礎。
四、團隊建設
團隊建設是企業(yè)發(fā)展的基礎，一個高效、凝聚力強的團隊才能為公司的發(fā)展貢獻最大價值。本月，我們加強了團隊建設，通過組織集體活動、團隊學習等多種方式，增強了部門內(nèi)部的團結協(xié)作力，提高了團隊員工的工作熱情和責任心。
最后，我再次感謝各位領導和客戶朋友對于我們銷售部門的關注和支持。在未來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀的團隊精神，以更高的硬實力和軟實力，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
銷售總監(jiān)工作總結個人 8
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的'個人目標。其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。
三、學習
關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟�！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售總監(jiān)工作總結個人 9
作為電話銷售總監(jiān)，我在過去的一年中通過不斷的努力和實踐，積累了許多有價值的經(jīng)驗和領導能力。在這篇文章中，我將分享我的工作總結，以便于提高公司的銷售業(yè)績并培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銷售人員。
一、目標管理
作為總監(jiān)，我的首要任務是確保團隊實現(xiàn)銷售目標，并幫助經(jīng)銷商提高銷售能力。這涉及到目標的制定和管理，包括：
1、明確目標：通過與團隊成員溝通并理解他們的需求，我們設定了具體而有挑戰(zhàn)性的銷售目標。這些目標需要在短期內(nèi)實現(xiàn)，并能夠為公司帶來更多的收益。
2、制定計劃：制定達成目標的具體計劃，并分配任務和責任。
3、跟蹤進展：利用各種工具進行跟蹤，確保團隊成員都在朝著達成目標的`方向努力。
二、團隊建設
在團隊建設方面，我的工作重點如下：
1、培訓和指導：我相信用培訓和指導來提高團隊成員的技能，并幫助他們更好地了解市場趨勢和客戶需求。
2、激勵與鼓勵：我通過定期的激勵和認可，鼓勵團隊成員保持高水平的工作動力，并在短時間內(nèi)完成銷售目標。
3、合理分配資源：通過合理分配資源，如后勤，培訓，資訊等，使團隊成員能夠更好地集中精力完成工作。
三、銷售管理
作為電話銷售總監(jiān)，我的工作還需要管理銷售業(yè)務，包括：
1、客戶關系管理：通過不斷地聯(lián)系和了解客戶，我能更好地提供客戶所需的服務，增加客戶的忠誠度。
2、銷售流程管理：為了增加效率和成功率，我重新設計了銷售流程，并為團隊成員提供了更好的銷售工具。
3、數(shù)據(jù)分析：利用各類數(shù)據(jù)來分析銷售表現(xiàn)，以找到團隊的短板和弱點，并提出解決方案。
四、市場研究
為了更好地了解市場情況和客戶需求，我積極開展市場研究，包括：
1、競爭對手分析：分析競爭對手的戰(zhàn)略和行動，制定我們的競爭策略。
2、行業(yè)趨勢分析：了解行業(yè)趨勢，為企業(yè)未來制定決策。
3、調(diào)查客戶需求：通過問卷調(diào)查等方法，了解客戶的需求，以便我們用更好的服務來滿足客戶。
總結
電話銷售總監(jiān)負責整個團隊和銷售業(yè)務的管理，需要在市場研究、人員管理、銷售策略和目標管理等方面都具備較高的領導能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗。僅憑自己有限的經(jīng)驗，難以做到一切盡善盡美，團隊與上下游的緊密協(xié)作顯得越發(fā)的重要和必要。一年來，我通過以上方面的不斷努力，獲得了團隊和客戶的認可，并為企業(yè)貢獻了價值。展望未來，我將繼續(xù)不斷探索和實踐，幫助企業(yè)拓展更多的市場份額。
銷售總監(jiān)工作總結個人 10
作為一名區(qū)域銷售總監(jiān)，我負責管理團隊，拓展銷售渠道，并完成銷售目標。在過去的一年中，我認真執(zhí)行公司策略，采用新的銷售技巧，成功實現(xiàn)了銷售目標，并取得了一些令人鼓舞的成果。
一、加強團隊管理
團隊管理是銷售總監(jiān)的一項重要任務。在過去的一年中，我采取了一些有效措施，加強團隊管理。
首先，我定期與銷售人員開展遠程會議，了解他們的工作情況和銷售進展。
其次，我和銷售人員共同制定銷售計劃，并負責跟進執(zhí)行情況。
最后，我通過定期培訓和指導，幫助銷售人員提升業(yè)務水平和銷售技巧。
二、拓展銷售渠道
拓展銷售渠道是實現(xiàn)銷售目標的關鍵。在過去的一年中，我根據(jù)市場需求和客戶反饋，拓展了新的銷售渠道。例如，在某個市場，我發(fā)現(xiàn)零售店是該市場銷售的.主要渠道，因此我與當?shù)亓闶凵毯献�，將產(chǎn)品擺放在店內(nèi)，提高了品牌知名度。此外，我還加大了在線銷售的力度，建立了一支專門的電商銷售團隊，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品，并通過社交媒體等渠道提高品牌影響力。
三、實現(xiàn)銷售目標
實現(xiàn)銷售目標是銷售總監(jiān)的根本任務。同時，銷售目標的實現(xiàn)需要不斷探索新的銷售技巧和方法。在過去的一年中，我采用了一些新的銷售技巧，包括拓展銷售渠道、提高產(chǎn)品知名度、提高銷售人員的專業(yè)水平等。通過這些措施，我成功實現(xiàn)了銷售目標，而且還有一些非目標性的業(yè)績，讓我感到非常滿意。
結論
作為一名區(qū)域銷售總監(jiān)，我深深體會到，在銷售領域要取得好的成績，需要不斷學習、創(chuàng)新和拓展。未來的工作中，我將繼續(xù)加強團隊管理，拓展銷售渠道，并實現(xiàn)銷售目標，為公司做出更多的貢獻。
銷售總監(jiān)工作總結個人 11
作為一名精細化工設備銷售總監(jiān)，我在過去一年里，深刻認識到自己的工作職責和使命，也不斷提升了自己的銷售能力和精細化管理水平，以下是我的工作總結。
一、市場分析和銷售策略制定
作為一名銷售總監(jiān)，市場分析和銷售策略制定是我的首要任務。我在過去一年里，積極了解市場動態(tài)和客戶需求，進行了多次市場調(diào)研和競品分析，推出了一系列針對性強的銷售策略，如增加產(chǎn)品種類、開拓新的市場渠道、加強客戶關系等。這些策略不僅有效地提升了銷售業(yè)績，也幫助我們在競爭激烈的市場中獲得優(yōu)勢。
二、團隊管理和培養(yǎng)
我所負責的銷售團隊是一個擁有十幾名業(yè)務員的大團隊。在團隊管理方面，我注重以身作則，著力提升自己的管理水平，不斷改進管理理念，加強與團隊成員的交流和溝通，制定具體的`工作計劃，并及時跟進工作進展。在培養(yǎng)方面，我注重發(fā)掘團隊成員的潛力，及時對其進行培訓和指導，鼓勵其在工作中不斷提升自己，激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。在過去的一年中，我對于團隊的管理和培養(yǎng)，不斷推動整個銷售團隊進一步壯大，業(yè)績顯著增長。
三、客戶溝通和關系維護
作為一個銷售總監(jiān)，與客戶的溝通和關系維護是一個日常必備工作。在過去一年里，我積極了解客戶需求，及時回應客戶的反饋和建議，深度參與客戶洽談和談判，真正做到身體力行，站在客戶的角度思考，關心客戶的需求，關注客戶的利益，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和解決方案。同時，我注重鞏固和拓展客戶關系，建立了良好的客戶信任和合作基礎，提升了客戶的滿意度和忠誠度。
四、精細化管理和控制
在市場競爭激烈、客戶選擇多元化的今天，精細化管理和控制已成為了企業(yè)發(fā)展不可或缺的一環(huán)。作為一個銷售總監(jiān)，我時刻保持思辨意識和敏銳的洞察力，立足于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場變化，加強精細化管理和控制，不斷優(yōu)化銷售流程和管理體系，夯實企業(yè)的基礎，提高工作效率和質(zhì)量。
作為一名精細化工設備銷售總監(jiān)，我深刻體會到銷售工作貫穿著市場開發(fā)、技術創(chuàng)新，也促進著企業(yè)發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的業(yè)務水平和團隊管理能力，以更加專業(yè)的精神和技巧，帶領團隊開拓市場，服務客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更加輝煌的明天。
銷售總監(jiān)工作總結個人 12
一年的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，每天都照著做�？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的`努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應戰(zhàn)。
銷售總監(jiān)工作總結個人 13
一、銷售業(yè)績回顧及分析
(一)業(yè)績回顧
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
(二)業(yè)績分析
1、促成業(yè)績的正面因素
�、僬{(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、軐τ谑袌鲞z留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素
�、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
�、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
�、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
�、艽蠖鄶�(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
�、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
�、咪N售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧
1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)
(二)費用分析
1、正面因素
�、俟咎岢鍪袌鲑M用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。
�、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素
�、贍I銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
�、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業(yè)績回顧
1、銷售人員的`“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
(二)團隊建設分析
1、正面因素分析
�、俨扇∶咳针娫拡蟮胶兔吭鹿ぷ鲄R報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
�、诮档土虽N售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。
�、芄芾硪竺恳粋�銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
�、菰诠芾韺嵺`中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘�。
2、負面因素分析
�、俟緝�(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
�、诠静糠莨芾砣藛T管理意識保守，團隊管理實效降低。
銷售總監(jiān)工作總結個人 14
一個月過去了。作為電話銷售總監(jiān)，本月工作總結如下。
一、盡量多搜索資料，多打電話上網(wǎng)查商家信息
二、電話要短
1、打電話進行銷售訪問的目標是獲得約會。你不能在電話上銷售復雜的產(chǎn)品或服務，當然你也不想在電話里討價還價。
2、電話銷售應持續(xù)約3小時，并時，并應該專注于介紹自己，你的產(chǎn)品，可能了解對方的需求，這樣你就可以給出一個很好的理由，讓對方愿意花寶貴的時間和你交談。最重要的是不要忘記同意見面。
三、多出去拜訪客戶
您可以從100個客戶中選擇10個關鍵點，找出我們需要的客戶群，并在與客戶進一步溝通時簽署賬單。
四、應有的心態(tài)
1、真誠的態(tài)度是決定一個人能否成功工作的基本要求。作為一名銷售人員，他必須真誠地對待客戶和同事。只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)形象和質(zhì)量的體現(xiàn)，是連接企業(yè)和社會、消費者和經(jīng)銷商的樞紐。因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售。
2、自信是一種力量。首先，我們應該對自己有信心。每天開始工作時，我們應該鼓勵自己。我在炫耀！我是最棒的！信心會讓你更有活力。同時，相信公司，相信公司為消費者提供展示產(chǎn)品，相信他們銷售的產(chǎn)品是類似的展示，相信公司為你提供了實現(xiàn)自己價值的機會。要能夠看到公司和他們自己的產(chǎn)品的`優(yōu)勢，并記住這些，要與競爭對手競爭，我們必須有自己的優(yōu)勢，我們必須以必勝的信念面對客戶和消費者。知道沒有力量，相信有力量。喬?吉拉德之所以能成功，是因為他有信心相信自己能做到。
3、做一個有愛心的人，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，善于總結銷售經(jīng)驗。每天回顧一下自己的工作，看看那些地方做得好，為什么？為什么做得不好？問問自己為什么？只有發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，才能抓住機會。作為一名推銷員，我們應該了解客戶的每一個變化，努力把握每一個細節(jié)，做一個有愛心的人，不斷提高自己，創(chuàng)造更美好的生活。
4、韌性銷售其實很辛苦，這就要求業(yè)務代表要有吃苦不懈的韌性。只有吃苦，才能贏得人。銷售工作的一半是用腳跑出來的。我們應該不斷拜訪客戶，協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務。銷售工作不是一帆風順的，會遇到很多困難，但要有耐心解決問題，要有不屈不撓的精神。
5、只有心理素質(zhì)好，心理素質(zhì)好，才能面對挫折，不氣餒。每個客戶都有不同的背景、不同的個性和生活方式。當他們受到打擊時，他們應該能夠保持冷靜的態(tài)度，分析更多的客戶，不斷調(diào)整心態(tài)，改進工作方法，這樣他們才能面對所有的責任。只有這樣，才能克服困難。同時，也不能因為一時的順利而得意忘形，說明樂極生悲
6、溝通能力每個人都有優(yōu)勢，不一定要求每個推銷員都精致、健談，但必須與他人溝通，培養(yǎng)他們的溝通能力，盡可能多的朋友，所以有更多的機會，知道，更多的朋友很容易走。此外，朋友也是一種資源，你知道，擁有資源不會成功，充分利用資源將成功
五、作為業(yè)務員，要掌握專業(yè)知識，首先要知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆
1、豐富業(yè)務知識：
A、本產(chǎn)品的操作流程；
B、掌握產(chǎn)品運價知識；
C、應對客戶問題的能力。
2、了解公司業(yè)務：
A、了解設備的優(yōu)缺點。
B、了解設備在市場上的地位和運行狀況。
A、了解同行的運價水平；
B、預見未來市場形勢。
4、調(diào)整心態(tài)：積極、樂觀、向上
A、1%的道理：業(yè)務員成功的基本條件之一就是要有自信心，有抗挫折的心理準備，有面對1%成功，99%的拒絕是不可避免的的心理承受力。只有這樣，他們才能在挫折中重燃希望之火。
B、求助：注意銷售不是乞討，顧客往往需要我們的幫助。
C、自信和自尊：銷售從被拒絕開始。正是有了拒絕，銷售人員才有必要存在；當你看到銷售人員時，很少有人張開雙臂歡迎你，甚至讓人覺得不正常。
D、原則和信條：客戶總是對的。我們應該理解和尊重客戶的要求，但我們不應該滿足他所有的要求。事實上，他不能滿足所有的要求。
銷售總監(jiān)工作總結個人 15
�。ㄒ唬┍灸甓仁袌龅恼w環(huán)境現(xiàn)狀總結：
1、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
4、渠道模式變化及特點年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的.主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結：
1、部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
�。ㄈ┬履甓裙ぷ饔媱�
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
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