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鐵路客服項目部年終工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的鐵路客服項目部年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
碩果累累的20xx年已過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來，項目部全體員工通過一年的努力，克服了旱季、雨季帶來的各種困難，克服了酷暑、嚴寒，在工程進度、質(zhì)量、效益等方面都取得了新的成績，實現(xiàn)了新的飛躍，下面就從幾個方面進行總結(jié)：
一、20xx年工作回顧
1、生產(chǎn)計劃的完成情況
(1)路基工程：拉通全線便道，清表，挖軟土已完成全部工程量的70%，挖淤泥已完成全部設(shè)計工程量的20%，挖填方完成全部工程量的40%，拋石擠淤完成全部工程量的60%。
(2)管線工程：已完成K2+180~K2+577段的全部雨污水管線工程。
(3)其他工程：已完成技師學(xué)院周圍的防護欄柵及沿線路線960m。
2、年前所遺留的問題：
�。�1）征地拆遷：西段的三桿遷移問題，國庫圍墻拆除問題。
�。�2）設(shè)計問題：拋石擠淤的數(shù)量問題，挖淤泥的數(shù)量問題。
3、進度控制
縣委、縣政府為本工程定下了春節(jié)前全線便道拉通的進度目標，工期壓力非常大。為此，項目部在確保安全、質(zhì)量和工期目標并兼顧經(jīng)濟成本的前提下，制定了一系列的措施并付諸實施，工期一緊再緊，但是由于天氣原因，技師學(xué)院的大規(guī)模阻工，征地拆遷工作，9月重新設(shè)計施工圖紙等原因，導(dǎo)致工程進度稍緩。
4、質(zhì)量安全工作
（1）項目部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，從思想、組織、技術(shù)、施工、檢查程序、檢測手段等各個方面制定出各項工程創(chuàng)優(yōu)措施，讓項目部全體施工人員明確質(zhì)量目標。在施工過程中，自覺接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督。嚴格實行“三檢”制度，并制定出臺各種質(zhì)量管理辦法和獎罰措施，做到定期不定期地進行質(zhì)量檢查。
(2)項目部本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴格按照公路和市政道路施工規(guī)范、業(yè)主及集團公司的要求，對現(xiàn)場安全生產(chǎn)采取規(guī)范化管理；對施工臨時用水用電、文明施工進行統(tǒng)一布置，加大安全工作的投入，在春節(jié)來臨之際，為避免附近村民進入我施工區(qū)域，做好警示標志，以及施工區(qū)域入口做防護欄柵，確保安全。
5、文明施工
高標準彰顯高品位。以文明施工為創(chuàng)建重點，推動規(guī)范化、標準化，堅持安全生產(chǎn)與文明創(chuàng)建雙向促進，物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。從環(huán)境建設(shè)入手，為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，項目部進場不久，按照工程和職工生活工作的要求，認真進行了規(guī)劃設(shè)計，建設(shè)了規(guī)格較高的項目部，各種宣傳標語圖牌醒目。進入施工現(xiàn)場人員必須戴安全帽，材料分區(qū)堆放井然有序，物資標識配備齊全，車輛停放整齊劃一。
二、存在的問題
雖然在過去的一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在著一些問題：
�。�1）由于剩余工期緊張，開春后工程量大，搶工期抓進度抓質(zhì)量是我們今后的工作重點。
�。�2）工作作風(fēng)和紀律有待進一步加強。
�。�3）工程施工規(guī)范和施工流程有待進一步加強。
（4）資料進一步完善。
三、20xx年工作計劃與安排
1、年后開工時間：20xx年3月1日
2、年后計劃：
�、俾坊こ讨饕_展剩余水塘拋石擠淤工作，從3月初計劃開展拋石工作，于5月初完成剩余拋石擠淤工作，6月30日前完成路基96區(qū)頂工作，路基工程基本完工。
�、诼访婀こ逃媱澯�5月底開始級配碎石鋪設(shè)工作，年后6月前完成水泥穩(wěn)定料攪拌站建設(shè)，計劃8月18日前完成路面級配碎石及水泥穩(wěn)定碎石層工作，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，計劃于10月1日前完成全線瀝青路面鋪設(shè)。
�、酃芫�工程年前已完成K2+180~K2+600段雨污水管道施工，計劃年后4月底內(nèi)完成K0+000~K0+740段雨污水管道及箱涵施工，同時開展技師學(xué)院段管道施工，計劃5月前完成雨污水管道80%的工作，6月底計劃完成全線管線工程。
④交通工程、綠化工程計劃于18月底內(nèi)全部完成。20xx年我們的任務(wù)還很重，要確保明年完成所有工程量并通車，一時一刻也不能懈怠，因此，我們要總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，調(diào)動一切積極因素，發(fā)揚團隊精神，發(fā)揮個人的積極性和創(chuàng)造性。
在20xx年將重點做好如下幾個方面的工作：
1、進一步完善、細化各種規(guī)章制度。
項目管理不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有人員去主動工作，而不是被動工作，真正做到“凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。
2、繼續(xù)抓好成本控制工作。
嚴格抓好人員、材料、機械設(shè)備等三方面的成本工作，認真做好工程預(yù)算和材料進場計劃，盡量避免浪費和返工現(xiàn)象，為降低工程成本、創(chuàng)造最佳效益做出貢獻。
3、全力做好質(zhì)量管理工作。
我們將按照質(zhì)量第一，創(chuàng)造精品的指導(dǎo)思想，在施工中嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量三檢制度，以人員、材料、機械設(shè)備、施工方法和環(huán)境5個影響質(zhì)量的因素入手，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、認真做好安全生產(chǎn)管理工作。
我們將按照安全文明施工的要求，以安全第一，預(yù)防為主為工作重點，認真做好施工現(xiàn)場的各種安全防治措施，繼續(xù)加強對施工人員的安全教育和管理，嚴格操作規(guī)程和加強安全巡查，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、抓好工程信息管理工作。
我們要加強對工程質(zhì)保資料和安全技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作，確保資料與工程進度同步完善。
6、及時調(diào)整工程規(guī)程，加快工程進度。
我們要利用集體的智慧，發(fā)揚團隊精神，及時研究和調(diào)整施工規(guī)程和方法，督促勞務(wù)分包隊增加人員，力求現(xiàn)場作業(yè)人員能滿足施工進度需要。同時，根據(jù)現(xiàn)場實踐，合理劃分施工工序，開展流水作業(yè)，在確保工程質(zhì)量和安全的前提下，加快施工進度，確保工程盡早竣工。
7、在今后的工作中，一旦任務(wù)確定后，就應(yīng)進入“早謀劃、早安排”的程序。
加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后準備工作，做到有備無患、科學(xué)銜接。
8、繼續(xù)保持和協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系。
加強同業(yè)主、監(jiān)理單位以及地方相關(guān)部門的關(guān)系，都要以誠相待，把調(diào)和關(guān)系作為一個課題研究好，相互理解，相互信任，要讓他們?yōu)槲覀兎⻊?wù)，以達到我們的目的，提高工程進度和效益。
回首過去，展望未來，20xx年是兩個項目收關(guān)的一年，是加油拼搏的一年。我們要勇往直前，扎實工作，真誠團結(jié)，決不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。在新的一年里，我們項目部全體員工將一如既往，努力工作、繼續(xù)奮斗，圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
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