如何寫個人工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的如何寫個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
如何寫個人工作總結(jié)
1、回顧過去：
錯誤：新的一年即將來臨，做好工作總結(jié)尤為重要。
正確：新的一年即將來臨，回顧今年的工作，我……
如果看報告的是公司中層，報告要寫出你的工作對增加他的業(yè)績有什么貢獻；
如果看報告的是公司高層，報告要有高屋建瓴的高度，從行業(yè)形勢角度，去分析公司的位置以及自己對公司所做的貢獻。記得給誰看，是年終總結(jié)的第一要義。
2、感謝他人：
錯誤：在上級的關懷和同事的共同努力下/在領導的英明決策下……
正確：除了感謝領導和同事在工作上的支持，我本人在今年做了xx工作，取得了xx成績。
不要讓領導覺得你在說空話和虛話，感謝是必要的，但更多的是要增加工作的實質(zhì)內(nèi)容以及成效，適度展現(xiàn)自己的成績，才是精髓。
3、前后邏輯：
錯誤：遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己的素質(zhì)得到不斷提高。
正確：工作中用心思考，使自己的素養(yǎng)得到不斷提高。
“遵守各項規(guī)章制度，認真工作”是每個員工都必須做到的，它不見得能帶來“素養(yǎng)得到不斷提高”的美好結(jié)果。守紀律是態(tài)度，提高工作水平則是能力，在一個分論點中把兩者混為一談，會讓整篇文章的重點不突出、層次不鮮明、邏輯不清晰。
4、細說自己的問題和失敗，也有大講究：
錯誤：今年我在xx方面遇到了xx困難，感覺個人存在一些問題……
正確：今年我的工作在xx方面遇到了xx些瓶頸，對此我做出了xx和xx的舉措……
在一年的工作中，不可能事事都做到優(yōu)秀，自己遇到的瓶頸和問題也要有所匯報，同時要注意的是，不要只說問題和自己的原因，合格的員工應該說出自己的解決方式，讓領導看到你有改進的態(tài)度和能力。在總結(jié)報告的最后一段，還可以提一下自己未來的規(guī)劃，談一談以后如何處理這個問題。
5、個人問題：
錯誤：拖延癥是我的一個很大的問題……
正確：我的工作完成度不夠，原因在于……
工作在某些方面遇到困難，是人人都有可能遇到的情況，或客觀條件所致、或個人能力不足；
而拖延癥就純粹是態(tài)度問題了。在年終總結(jié)中這么說，既是懶惰，還不愿意為自己的懶惰承擔主觀責任。
6、個人錯誤糾正：
錯誤：如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
正確：以上提到的問題，我都會在以后的工作中注意改進。
錯誤的表達讓人產(chǎn)生誤會：我有做不到位的地方，如果領導沒有指出就是領導的責任；
但我的覺悟比領導還高，我倒是很希望他能指出我的問題！這無異于在向領導發(fā)出一封天天批評你的邀請函。
7、年度成績和未來規(guī)劃：
錯誤：我與客戶郵件確認了三種貨物的xx、xx、xxx等產(chǎn)品參數(shù)。
正確：今年我和客戶往來郵件xxx封，促成生意xx件，對于溝通中出現(xiàn)的問題，我用xxx的方式加以妥善解決。
年終總結(jié)忌諱空洞無物，要給領導提高盡可能多的有效信息。事無巨細地向領導匯報是沒有必要的，能夠為你帶來加分的匯報，一定要體現(xiàn)你的價值，所以要把重點放在自己對公司的貢獻上。不要把年終匯報變成一種變相的崗位職責描述。
8、年度額外成就：
錯誤：今年除了我的本職工作之外，我還為公司修好了門禁系統(tǒng)……
正確：今年我將本職工作的能力，提高到了一個新的水平……
及時公司沒有你，行政也照樣有辦法讓大家簽到。哪怕是你真的幫大家解決了一個大問題，但是對非本職工作的陳述，只會讓人覺得你工作不分輕重主次，把小事拿出來顯擺。在年終報告里要證明的，是自己不可替代的能力和價值，而不是這些分外之事。
9、公司規(guī)劃和建議：
錯誤：現(xiàn)在我需要一個可以給予我充分信任的上司，同時可以協(xié)助我一起為公司做出以下改變……
正確：公司已經(jīng)進入了xx的發(fā)展階段，和領導溝通之后，我認為需要我為公司做出如下調(diào)整。
公司關心你的職業(yè)規(guī)劃和個人成長，是為了讓你在崗位上能自覺主動學習，從而為公司做出更大貢獻，達到你和公司共贏的結(jié)果。如果你想對公司提出什么建議或規(guī)劃，最好做到兩點：實事求是和與上級領導及時溝通。這樣在和大領導匯報時，才不會顯得你是個說空話的人。其實說話的緣由和結(jié)果都是一樣的，但重點是要讓領導聽起來舒服得多。
10、年終總結(jié)落款語：
錯誤：就說到這里吧，給自己加油……
正確：以上就是我的年終總結(jié)。
要用正式語言，是展示自己思考的機會。
最好的年終總結(jié)，在平時的工作記錄中，鮮活的資料，對工作的感悟和思考，實干精神最重要。
如何寫個人工作總結(jié)
避免總結(jié)年年寫，工作卻總在原地踏步
為什么有些人的總結(jié)年年寫、次次交，但工作總在原地踏步、甚至還把自己養(yǎng)成了“老油條”?筆者認為，主要原因是態(tài)度不端正，認為每年的總結(jié)是例牌動作，東抄西抄，甚至把往年的稿件改下時間數(shù)據(jù)交就差了事、蒙混過關。如此總結(jié)要不得。如何把總結(jié)當成自己人生的“推進器”、“加油站”?方法非常多。筆者認為，該對自己“狠”一點，讓總結(jié)多點辣味。具體來說，可以在成績部分挑選一兩個亮點、得意之作，但更多筆墨應該放在認真分析存在問題和不足上，把自己的問題寫真、寫細、寫透，如此總結(jié)才能吸取教訓、改進不足。態(tài)度端正了，總結(jié)才能到點，寫總結(jié)的目的和意義才能實現(xiàn)。
寫總結(jié)和計劃要對自己負責
每到年底，總是最忙碌的時候。對于個人，也需進行盤點和清算，梳理個人的學習、工作和生活，總結(jié)自己一年來的所作所為及其得失，汲取失敗教訓，尤其是發(fā)現(xiàn)自己存在的問題和不足，以備整改提高，回顧過去為的是查漏補缺、取長補短;同時，還需從個人實際出發(fā)，緊緊圍繞個人理想追求、心靈訴求和目標要求，為自己擬訂新一年的行動綱領，明確奮斗進取的路線圖、時間表，科學理性地分配利用好自己的時間，展望未來為的是找準方向、奮力沖刺。如此，多反躬自省，多自我剖析，才能更好地回歸自我、認識自我、完善自我和塑造自我，做到對自己負責，實現(xiàn)自己的人生價值。
少曬成績，讓總結(jié)回歸務實
有的人總結(jié)時“翻新”往年數(shù)據(jù)，微調(diào)部分內(nèi)容，“年年總結(jié)年年似”;還有的人將總結(jié)變成成績單，對存在問題點到為止，對取得成績極盡吹噓……這樣的總結(jié)既不務實，也無創(chuàng)新，難怪會讓不少人為此抓破頭皮，大罵搞形式主義。一篇總結(jié)不外乎兩個部分，回顧過去和展望未來，前者需要審慎，后者更需用心。好的總結(jié)，不僅能幫助撰寫者反省自身，發(fā)現(xiàn)問題，而且還能給來年制定新目標提供依據(jù)。這么說來，即使上級不要求，自己也應寫一寫。那么怎么寫出一篇好的個人總結(jié)?竊以為，必須“不湊分量、講究質(zhì)量”，既講成績更談問題。當前正值全面深化改革之時，要端正黨風政風，改變“干得好不如說得好”的怪現(xiàn)象，從總結(jié)入手，吹糠見米，才是終南捷徑。
做好總結(jié)計劃，讓前行腳步更篤定
年終總結(jié)和年度計劃重在引導職工發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中存在的問題，并提出解決問題的思路和方法。但是在歷年的年終總結(jié)和年度計劃當中，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一些怪狀，如一些部門把年終總結(jié)淪為評優(yōu)秀、評先進的表彰大會，并且每年的評先進活動更像是“分豬肉”，人人有份;有些人以敷衍應付的態(tài)度對待年終總結(jié)和年度計劃，將網(wǎng)上一些范文大段大段地進行復制粘貼，包裝成一篇文采斐然的“總結(jié)”或“計劃”。這些頗具形式主義色彩的總結(jié)和計劃，顯然與其初衷相背離。與其浪費心思在包裝、應付上面，還不如踏踏實實地做好總結(jié)和計劃工作，讓我們的腳步在新的一年里走得更穩(wěn)更遠，
辭舊迎新要算好自己“人生賬”
歲末年初，在這辭舊迎新的時刻，宜面對自我、正視自我，為自己算好“人生賬”。從物質(zhì)的方面來講，宜算好經(jīng)濟賬，重視柴米油鹽，重視日常起居，清算個人財富，做到量入為出、開源節(jié)流、科學理財;從精神的方面來講，宜算好心靈賬，走進真實自我，反思個人言行，做到心中有夢、為夢而行、追夢不懈。從社會關系來講，宜算好親情賬、愛情賬和友情賬，關心愛我的人和我愛的人;從獨立個體來講，宜算好健康賬、事業(yè)賬和名譽賬，關愛自我、雕琢自我、實現(xiàn)自我�？傊恳粋�人都要為自己建立一本賬本，以更好地掌控自己的人生，留下生命的足跡和精彩。
年終總結(jié)是自我提升重要節(jié)點
有人認為寫年終總結(jié)純粹是形式主義，甚至抱怨為什么每年要搞這些沒用的繁文縟節(jié)。其實這種觀點是錯誤的。筆者認為，撰寫年終總結(jié)很有必要。農(nóng)村有句俗話：在什么季節(jié)就干什么活，春播秋收隨時節(jié)而行事。寫好一份個人、單位的總結(jié)就是年終要干的重要事情之一。
年終總結(jié)是個人自我修正提升的重要節(jié)點。如果只是抱著隨隨便便的心態(tài)寫年終總結(jié)，自然收獲不大。撰寫年終總結(jié)要總結(jié)今年做的哪些工作是對單位、個人收益大的，做的哪些工作對單位和個人收益是負面的，成功的經(jīng)驗在哪里，失敗的教訓在哪里?這些都要在總結(jié)里體現(xiàn)。寫總結(jié)除了盤點今年的工作外，也是為了明年更好地工作。如何借鑒今年取得的成功經(jīng)驗，如何避免今年的失敗，這些也要在年終總結(jié)中體現(xiàn)。
計劃是工作的延續(xù)與起點
俗話說，“成功者找方法”。想必這“方法”應當包括計劃與總結(jié)。事實上，一年的工作的確有許多東西值得總結(jié)與思考。中肯地總結(jié)過去一年的得與失、經(jīng)驗與教訓，查找工作中存在的問題，不僅能起到一個警醒、鞭策的作用，還對新一年的工作有著促進、指向的益處。當然，僅僅總結(jié)過去還不行，更重要的是要謀劃未來。
計劃是工作的延續(xù)與起點，是遠方目標的航燈。結(jié)合過去一年來未能完成或未能很好完成的工作任務，制定切實可行、行之有效的計劃，把不足和教訓融入計劃，變教訓為經(jīng)驗，化不足為措施，采取有力的舉措積極推動各項措施的落實，并在執(zhí)行中根據(jù)實際情況靈活應變，適時適宜調(diào)整完善，必將能實現(xiàn)年初制定的目標。
年終總結(jié)照見個人成長軌跡
一個成功的人必然是個善于總結(jié)的人。至于總結(jié)的內(nèi)容，則無需太過局限，生活、工作、思想上的都可做一次深刻的總結(jié)。人總不能一味地麻木或者糊里糊涂地過，人只有不斷地總結(jié)，才能時刻保持清醒，才能免于在忙碌而喧囂的城市中隨波逐流。
在筆者看來，一份總結(jié)其實就是一面鏡子，我們可以通過這面鏡子照見自己過往生活、工作、思想中的得與失、對與錯、優(yōu)與劣。筆者認為，個人年終總結(jié)可以對照年初時的計劃進行;而下一年的計劃則應基于這一年的年終總結(jié)來展開，如此環(huán)環(huán)相扣，計劃總結(jié)遙相呼應，才能有條理，有對比，形成系統(tǒng)，呈現(xiàn)自我的成長軌跡。
好的總結(jié)是成功的一半
在年底對自己進行全方位的總結(jié)分析，很有必要，也很重要。一是收割自己的勞動所得，暢享成功果實，為自己鼓勁、增添信心;二是直面過去的言行舉止，正視失敗、坎坷和困難，挖掘自身的短處，以警醒自己;三是科學謀劃未來，正所謂“凡事預則立”，早計劃早安排就早主動，使自己在新一年有了方向，行動起來就更暢順。
如何寫個人工作總結(jié)
第一部分，總結(jié)的開頭語（概述）
這一部分就是對去年工作進行一個全面的總結(jié)，引出下文。例如，回顧20xx年的工作，在領導的指導和同事的幫助下，今年是我快速成長的一年。工作圍繞設備點巡檢和基礎管理展開，取得了設備故障率較20xx年降低10%的業(yè)績，個人也取得了不小的收獲與感受。下面我就將這一年來的工作匯報如下。
第二部，正文
正文主要圍繞你的核心工作展開，如果你是搞銷售的，那么主要圍繞銷售業(yè)績來講；如果你是設備維護的，統(tǒng)計完成了多少臺設備檢修，故障率如何；如果你是設計人員，匯報完成多少設計項目，取得多大效益。
主要是回顧年初單位給定的目標，完成了沒有，如果完成，則完成了多少，最好用數(shù)據(jù)說話。
目標完成了，概括性講講完成目標的思路，整個過程有哪些經(jīng)驗可以固化，哪些需要整改�？傊敲髂旯ぷ髦笇У氖虑椤�
輸入描述
如果公司年度目標不清怎么辦？
目標不清或是完成不好，無法說清的情況下，就得往一些“虛指標”上靠。例如完成了多少培訓，提升了人員素質(zhì)；組織多少團隊活動，凝聚了團隊戰(zhàn)斗力等等。
業(yè)績做出，如何直觀地展示業(yè)績呢？
展示業(yè)績最好的方法就是比較法，可以橫向比，可以縱向比，和去年比，和歷史最高比，和同行業(yè)比，和行業(yè)標準比，總有一個指標是完成的。
比較最直觀的方法是數(shù)據(jù)圖表、柱狀圖或是折線圖等，從這些圖表中能很直觀的總結(jié)出結(jié)果。
通過以上這些分析總結(jié)，看看哪些地方不足，需要改進。針對這些不足的地方，提出建設性的意見，未來解決問題，做的更好。
正文總得來說就是，你做了幾件大事，怎么做的，結(jié)果怎么樣，過程存在哪些問題，來年咋樣改正。做是想的基礎，想是做的升華。
工作總結(jié)當中有哪些雷區(qū)是不能觸碰的？
1）、可以適當吹牛，不要不切實際
領導有一個職責，就是掌握員工動態(tài)，所以他對你的工作是十分了解的。你在領導面前炫耀成績，無異于關公面前耍大刀。
2）、不要下結(jié)論，只要客觀擺事實即可
站位不同，所得出結(jié)論也不同，所以有些事我們認為做的好，但領導不這么認為，因此我們實事求是把事說清即可，不用下結(jié)論。
3）總結(jié)中避免出現(xiàn)模棱兩可的詞匯
總結(jié)就是要準確，不能用左右、差不多、上下、還可以、前后等詞。
4）總結(jié)中不能用人名
有時比較數(shù)據(jù)，絕對不能和個人比較，更不能加入人名。
5）升職加薪的事別出現(xiàn)在總結(jié)中
總結(jié)是分析過去，總結(jié)經(jīng)驗，不是升職加薪的申請書
6）總結(jié)中不能有負面情緒
實事求是的總結(jié)工作，千萬不能將工作中的怨氣帶入總結(jié)，領導感受到你的抱怨，對方會是什么感受。
7）別把總結(jié)當成小報告
總結(jié)上交是書面形式，不解釋了，自己想
8）簡單羅列事情，沒有分析
總結(jié)是要分析出結(jié)果，為明年指明方向，如果只羅列事情，沒有分析，說明對于明年的計劃沒有想明白。
如何寫個人工作總結(jié)
注：工作總結(jié)與工作小結(jié)大體相同，略有區(qū)別，這個我想大家不言自明。
根據(jù)不同的分類標準，可將總結(jié)分為許多不同的類型。
�、侔捶秶�，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。
�、诎磧�(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學總結(jié)、學習總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。
�、郯磿r間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。
�、馨葱再|(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。
方法/步驟：
1.標題
常見的是單位+時間+內(nèi)容+文種組成，如《市局2018年工作總結(jié)》、《公司2018年上半年工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標題只是內(nèi)容的概括，并沒有“總結(jié)”字樣。如《我市干部選任制度改革的一次成功嘗試》等。
經(jīng)驗做法類的總結(jié)可采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建企業(yè)運行的新機制——公司開展混合制試點的實踐與總結(jié)》。
2.開頭概述
這部分主要是提綱挈領地概述這一時期的工作，是工作總結(jié)的開頭語或?qū)дZ，起到提示全文的總綱作用。字不宜多，簡明扼要，一般為一個段落。
3.成績總結(jié)
這部分是全文的重點，應該有條不紊地用事實、數(shù)據(jù)、對比，把本單位這一時期的主要成績寫出來。一般先歸納幾條寫成大標題，再分別在大標題下列幾個小標題。要注意抓重點、抓亮點，不能面面俱到寫成流水帳。每條成績要有一個觀點，清楚分明。應當多用數(shù)據(jù)，多舉事實，讓事實說話。這部分的篇幅較長，應充分表達內(nèi)容。
關于經(jīng)驗總結(jié)，應單獨列出一部分。但在實踐中，一般把它和成績一起寫，并形成一個整體。把成績上升到理性上認識就是經(jīng)驗，要很好地把經(jīng)驗高度概括地總結(jié)出來。
4.問題分析
這部分的內(nèi)容主要是把問題找準、寫實，在今后的工作中予以解決。通常做法是簡明扼要列幾條(句)，不能太長。
5.下步安排
這一部分主要是對下一年工作安排的點題，只做簡要概況不展開。一般一至兩個段落就可以。
應該注意的是，如果標題是“市局20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排”，這部分就需要展開了。
有的總結(jié)最后單加一個結(jié)尾，用幾句話完成。
6.具體要求
其實，寫一篇好的工作總結(jié)是很費力的。要想寫好，應注意占有材料、分析慨括、吃透意圖、平時積累等一些要求。
個人工作總結(jié)范文1
一、 信息教學
現(xiàn)在是個信息時代，網(wǎng)絡的世界。作為教師我們對計算機都有了解，教育局也經(jīng)常的對教師進行不同級別的計算機培訓，雖然每次培訓都取得了良好的成績，但這個和計算機的教學卻沒有絲毫的聯(lián)系，也讓我感到非常的頭痛，進而也給我的教學帶來了很大的麻煩。領導信任我，將這個艱巨的任務交給了我，我就必須要把它做好，所以我每天都認真的備課，在閑暇的時候省去了瀏覽網(wǎng)頁、打游戲的時間反復的挖掘教材，把里面學生要操作的東西，先自己用不同的方法方式操作的滾瓜爛熟，防止在課堂上教學時出現(xiàn)尷尬的局面。
信息教學都是遠程操控的，對于遠程的知識，開始時我可以說是一竅不通，上課的時候總不能一臺一臺機器看，一個個學生講吧?沒辦法我只能自己研究，我開幾臺學生機，自己在教師機上試著操作，一遍一遍的，反反復復，有不明白的地方，我就問一起教信息的老師，很多東西很多時候把我問的都不好意思了，但是沒辦法，就是為了工作，就是為了把學生的課上好。
二、 寫字教學
本學期由于教師不足，學校的寫字教師不夠，領導把四年級的寫字課交給了我，說實話這讓我很為難，因為我感覺我勝任不了這項工作，但是沒辦法，學校缺人，為了大局我必須得頂上去，所以我只能接受了。我是體育專業(yè)出身的，受專業(yè)限制性格比較急躁，而寫字教學偏偏比較柔，我真的很不適應，更何況我的字根本就不具備教學生的條件。為了不在課堂上出丑只能練了，每天我除了探索學習信息教學方面的知識以外，余下的時間我就練習寫字教材上的內(nèi)容，每上一節(jié)課，我自己都不知道在私下里我把教材內(nèi)的那些字寫了多少遍，付出這么多只為上課的時候能夠給學生一個好的板書，給學生起到一個榜樣的作用，而不是誤人子弟。
寫字教學需要批改，我每天按教學進度及時完成教學任務，下課后讓課代表將作業(yè)本收好，為學生及時的批改。雖然我們學校的班額較大，但是我還是能夠堅持認真仔細的批閱學生們寫的每個字，甚至一筆一劃，無論教得好與差、無論能力的強與弱，每個學生的每一課，我都給了我個人“觀念”上的評語。
三、 其他方面
學校實行“6+2”的教學模式，也成立了社團活動小組，本學期我擔任低年級寫字社團活動小組的指導教師。由于剛踏入寫字這一學科，干起來比較的吃力，我只能提前做好計劃，收集好每次活動的內(nèi)容、提前弄好字帖，想好指導方法，讓每個學生都不虛度這珍貴的活動時間。在活動的過程中，我除了集體給學生講解，就是盡自己的能力，分別給每個參加活動的學生進行指導，并且活動后做好批改和總結(jié)。
另外，因為我是兼職的信息教師，所以也義不容辭的肩負著學�；顒訒r的照相和攝像的任務。我主要是以攝像為主，但由于照相的教師有事忙不過來或是不在那么這個任務就自然的扛到了我的肩上。這學期學校的現(xiàn)場會比較的多，拿著攝像機樓上樓下的跑，甚至一站就是一個多小時這都是真平常的事，雖然腿腳酸痛，但是并沒有叫苦，因為更多的還是收獲成功的喜悅，也體現(xiàn)了我自身的價值!
總之，一學期的工作歷經(jīng)辛酸、坎坷。時間就在這樣不斷的學習、不斷的請教、不斷的探索、不斷的上網(wǎng)查閱資料和忙忙碌碌中過去了，而我也在這個過程中慢慢的成長著。應該說，本學期的工作調(diào)動，對于我來說是一種財富，它讓我自身徹底改變了在體育組時那種懶散的不良習慣，相反使我奮發(fā)向上;也讓我更加有勇氣的去追求我的自身價值!在以后的教學中，我還要繼續(xù)學習、繼續(xù)努力，為體現(xiàn)我的自身價值、為楊樹房中心小學的美好明天而奮斗……
個人工作總結(jié)范文2
在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心與支持下，堅持學習，完善自我，在各個方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績，較好的完成了各項工作任務�，F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。
一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在 “爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領導的帶領下，開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講比賽，進一步學習公司下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務知識的學習、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一員，在學習工作中，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。
二、擺正態(tài)度，做好服務工作
工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領導匯報，使領導及時掌握最新情況;對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。
三、團結(jié)同事，努力工作
平時的工作生活當中，我注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)，講正氣，講原則。 監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺;二是服務質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務的意識不夠，細節(jié)上做的不周到;三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高;六是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我呂梁高速的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
個人工作總結(jié)范文3
大學畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到我們的農(nóng)商行。時間悄然走過，今年我成為了農(nóng)商行的一名客戶經(jīng)理，做信貸工作的日子已經(jīng)有了差不多10個多月，感觸甚多。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
首先談談我個人的工作態(tài)度
這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累，但出于多這行的熱愛，我也咬牙堅持了下來。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇，況且進行后發(fā)現(xiàn)工資待遇也不錯�，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要自己所要學習的東西還有很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
第一、要學會看人，要學會看企業(yè)狀況。因為我們是做貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶
但更要記住“打江山容易守江山難”這句話，我們不僅要在原有的基礎上開發(fā)新客戶，但更要要老客戶維護好，老客戶往往會給你有“意外”的驚喜。打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當他們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待他們，在他們有困難的時候我們幫助他。我們要努力成為他們的“知心朋友”，要是做到這點那么這客戶你是就放心。我們農(nóng)商行就有我們這批人，有像我們這樣走進村村戶戶農(nóng)家服務，將金融便利帶進園區(qū)，處處為客戶著想。
第三、要學會管理。
我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對農(nóng)商行負責、更是要對自己負責。
第四、要學會做人。
“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的農(nóng)商行跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到農(nóng)商行就是我家，到農(nóng)商行就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸�？鞓贰�
面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時�；卦L客戶。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、要熟知專業(yè)知識。
1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在成為一名信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業(yè)務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。作為一名信貸員，深地感到肩負重任，自己的一言一行也同時代表了我行的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、認真、按時、高效率地做好行里所交辦的具體工作。 為了工作的順利進行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合本行其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農(nóng)民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
總結(jié)了這10多個月來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為農(nóng)商行的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個人工作總結(jié)范文3
20xx年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
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