【精品】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文集錦十篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10篇，希望對大家有所幫助。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

　　一、思想認識方面

　　作為一名應屆畢業(yè)生，經(jīng)歷了一番曲折，才能夠被公司錄取。在之前的三個月里，我深受領導看重，覺得自己應該不斷提升自己。作為一名當代大學生，緊跟時代的步伐，認真學習有關文件，黨的各項精神，不忘初心，牢記使命。使自己真正適應社會，提高思想認識，為公司做貢獻，為祖國建設獻出自己的一份力量。

　　二、學習工作方面

　　我在學校學習的就是與秘書相關的專業(yè)，進入工作成為一名行政秘書是我的幸運。因為初出學校，很多東西都沒有進行過實驗，而行政秘書的工作較為瑣碎，但在公司的這三個月里，我能夠?qū)�學校學習的理論知識與需要的實際操作相結(jié)合，圓滿的完成了本職工作。

　　1、協(xié)助同事整理好各類文件檔案管理，分門別類做好標簽，便于查看；

　　2、協(xié)助財務做好各部門的報賬事宜，審核、匯總、傳遞工作；

　　3、維持好公司的辦公環(huán)境，維護好公司的辦公設備；

　　4、完整無缺的傳達各方面的情況；

　　5、認真、高效的完成領導下達的臨時工作。

　　三、體會與不足

　　進入公司的三個月來，我有很多感悟，從學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�工作者，從清閑的學習到繁忙的學習與工作，我慢慢適應了公司的節(jié)奏。

　　這三個月我有過失誤，是同事及時指出，有過成功，但是這是應該的，我有過沮喪有過喜悅，雖然同事的暖心鼓勵一直陪伴在我的身邊，卻不能掩蓋我的不足：

　　1、我的個人主義較為明顯，不能與同事一起將工作完美的完成，比較固執(zhí)己見；

　　2、雖然本職工作完成的`不錯，但是業(yè)務能力需要較強，知識面也不夠，不能應對現(xiàn)在逐漸發(fā)展的社會；

　　3、缺乏應變能力，對一些緊急狀況處理的不好。

　　四、之后的打算

　　在之后的工作中，我將更加嚴格的要求自己。有一些在這段時間沒有學到的知識，自己應該主動請教前輩，查找資料，將領導布置下來的任務完美的完成。

　　加強英語方面的學習，加強對計算機的熟練程度，加強鍛煉文筆，為之后的文書起草做好準備。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

　　201×年9月，我通過全縣統(tǒng)一招考考進XXXX單位，現(xiàn)進入單位工作已經(jīng)一年，根據(jù)一年來本人的工作實際情況，對一年的試用期工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入領會執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟理論及現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業(yè)知識的學習，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高。

　　二、工作方面

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的`工作崗位上，努力做好本職工作，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習和積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

　　1、努力學習業(yè)務知識，做好基礎性工作。初到工作崗位，我對機關單位辦公室工作了解不多，雖然我是漢語言文

　　學專業(yè)，但都是書本上的理論知識，實踐比較少，更不要說將理論與實踐相結(jié)合了。于是就先從簡單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計、草擬文稿和信息、文件歸檔和網(wǎng)站信息發(fā)布等工作，通過這些工作，我對辦公室的職能和主要業(yè)務工作有了初步了解，形成了一定的感性認識。

　　2.勤于動筆，增強文字功底。在機關工作，文字材料不可避免，材料和信息的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)，為群眾傳達正確的信息。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和幫把關，提出意見和建議，然后再進行修改，經(jīng)過反復推敲，最后定稿。在工作之余，我大量地翻閱辦公室的文件資料，虛心學習同事的經(jīng)驗、做法，將學習到的知識應用到實際工作之中。通過學習和實踐，我的文字素質(zhì)得到了提高。

　　三、學習生活方面

　　說到加強學習，聽起來好像是套話，但無論從工作還是生活實踐都深深體會到，學習實在是太重要了，只有不斷地學習，掌握更多的知識，才能不斷提高自己的素質(zhì)，更好地做好自己的工作。在工作過程中，我更能深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真務實的工作作風和處

　　理問題的方法;二是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　在生活上，我最大的特點是為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，勇于挑戰(zhàn)自我,有著嚴謹?shù)纳�活態(tài)度、良好的生活習慣和正派作風，生活充實而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。因為我相信付出了多少就會得到多少，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同事的相處都非常融洽。

　　一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，做一名合格的機關單位工作人員。

　　報告人：XXXX

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

　　一年來在業(yè)主方的指導幫助下，我們以業(yè)主滿意為目標，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，嚴抓內(nèi)部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了xxx的各項保潔清潔工作任務。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可�，F(xiàn)將一年來的清潔工作匯報如下：

　　一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀，我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和清潔工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動，使員工的思想業(yè)務素質(zhì)不斷得到提升。

　　二、進一步建全了保潔清潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常清潔工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務質(zhì)量。

　　三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔清潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗清潔工作。首先是注意把好采購關，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。

　　四、加強安全防范。在清潔工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全清潔工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

　　回顧一年的清潔工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的清潔工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在清潔工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的清潔工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成清潔工作任務，但在清潔工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。

　　2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。

　　3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。

　　展望新的.年度，我們決心更加努力的做好保潔服務清潔工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務保障。

　　1、堅持“業(yè)主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取業(yè)主對我們清潔工作的意見和建議，認真落實業(yè)主對我們清潔工作的要求，不斷改進和提升保潔清潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿意。

　　2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關系保潔服務清潔工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育清潔工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高。

　　3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項清潔工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

　　在繁忙的日子里，時間總是那么短暫。三個月的時間猶如閃電般剎那的迅速，竟是如此匆匆而過。這是我進入**醫(yī)院的“瞬間”�；仡欉@僅有三個月的時間，對我來說，它卻又是那么的充實，耐人回味、思考……

　　20xx年3月28日——不尋常的一天。我被通知到醫(yī)院上班，而且是試用時間。這種試用期對我而言還是初次體驗，內(nèi)心有著無比矛盾的心情與壓力。但是我想到這對我來說也不無是一種難得的經(jīng)歷和磨練，于是便全副武裝，信心十足的走上了這段旅程。因為在此之前的工作也體檢中心，即使他們之間有著一定的差異，但我相信只要自己努力、認真的對待一定能夠被認可。

　　我進入醫(yī)院首要的任務是熟悉整個電腦體檢系統(tǒng)軟件，包括各種信息資料錄入與維護，各科室疾病診斷配對以及各種常見問題的排查與糾正等等。接觸類似軟件，還是剛畢業(yè)時在醫(yī)院里的經(jīng)歷，而且當時僅僅是做到了能夠錄入，相對于現(xiàn)在的要求，距離還很遠，剛開始我有些忐忑不安，很是擔心�！凹葋碇�，則安之”就是懷著這種心情我竭力的學習著。

　　當天，剛好眼科有一個配對上的問題，急需要解決，護士長給我軟件資料，讓我試著解決，我的不安達到了極點，如果這個問題難住了我或許我也就失去了公司的信任。先是看資料看不懂，資料怎么會有“對癥下藥”的“處方”呢?沒辦法我就打開系統(tǒng)，一點一點的去理解它的各種功能，功夫不負有心人，我終于找到了解決方案，問題很快便被排除了。同時我也明白了一些道理：一是實踐才是最好的學習方法;二是只要不言放棄，便不會失敗;三是“天下無難事，只怕有心人”是實實在在的真理。隨后的日子里我又陸續(xù)的遇到很多的問題，特別是眼科，因為疾病種類較多經(jīng)常會出現(xiàn)配對上的問題，如自動診斷不出、診斷重復出現(xiàn)，診斷出現(xiàn)錯誤等等各種各樣想像不到的問題，我就是遵循上面的學習方法和道理來一一排除的。

　　另外的一些任務，基本上是我所熟悉的了，除了一些非本質(zhì)上的因素，我一般能夠做到。當然在此期間我仍然有很多的收獲。首先是進一步熟練掌握了測量血壓、脈搏、身高、體重、體脂肪率、抽血等基本體檢項目，以及導檢方面，與客人的溝通、安排各科室侯檢方法等，其次是學習了眼科視力與眼壓測量并熟悉運用各種測量技巧，再次是心電圖測量的學習。還有消毒方面的知識鞏固以及在服從護士長安排重要性的認識上均有了更深的認識與理解等。

　　總之，在醫(yī)院的這段日子里，我受益匪淺，拓寬了對護士角色理解的知識視野，相信在未來的護士生涯中，我會更加完善我人生的護士形象。在此，在此想向相關領導提出轉(zhuǎn)正申請，希望領導們能夠批準，萬分感謝!

　　在ICU科期間，第一次接觸**方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

　　在*科期間，學到了**相關知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

　　現(xiàn)在我在**病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

　　通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

　　在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的'優(yōu)點與長處，克服不足。

　　我于7月畢業(yè)于湘潭衛(wèi)校臨床護理學專業(yè)，獲得臨床護理學大專學歷。于5月進入我院，在兒科臨床護理崗位上工作至今，目前在省兒童醫(yī)院進修。借此機會，對兩年多來一直默默關心和幫助我的院領導致以最誠摯的謝意!在此，我向各位尊敬的院領導報告我的工作情況，請予審閱。

　　自從進入兒科工作以來，我一直在科護士長的帶領、指導和幫助下，本著“為人民服務”的理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認認真真、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地做好我的本職工作，至今無一例醫(yī)療護理事故、差錯或糾紛發(fā)生。兩年來，我積極地參加了院內(nèi)、院外舉辦的各種業(yè)務知識和技能的培訓或考核，在加強自己的政治思想認識之余，時刻不忘隨時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，嚴格遵守各項醫(yī)療護理規(guī)章制度和按照各項醫(yī)療護理操作規(guī)范做好護理工作。我一直認真參與每月一次的三基(基礎理論、基本知識和基本技能)的理論和操作考試，溫故而知新，理論聯(lián)系實際，不斷鞏固自己的護理理論知識和實踐技能。積極支持每月一次的護士長查房工作，提升患者對我的服務的滿意度。此外，還一直堅持自學護理本科知識，爭取在理論知識方面再上一個新臺階，實現(xiàn)個人與醫(yī)院的同步發(fā)展。

　　去年，我和科內(nèi)同事一道參加了醫(yī)院舉辦的“XX”技能操作競賽，我們科獲得了團體第三名的優(yōu)異成績;還是去年11月份，我參加以“構(gòu)建和諧醫(yī)院”為主題的演講比賽，獲得了二等獎。無論是個人參賽，還是團隊作戰(zhàn)，都凝聚和加深了我的集體榮譽感，強化了我的團隊合作精神，使我深知個人只有與集體融為一體才能形成最大合力。今年，在同事和領導對我在此前的工作中的表現(xiàn)的一致認可下，我得以被派到省兒童醫(yī)院進修。在此，非常感謝各位院領導給予我這次光榮的深造機會。

　　在過去的兩年工作中，我還有許多的不足之處。譬如專業(yè)知識的薄弱，技能能力的欠缺使我在工作時感到力不從心，失去了許多學習和提高的機遇;又如工作中不夠細心，給患者帶去了不必要的痛苦的同時，也給同事制造了不少的麻煩。對于這些缺點和短處，我已經(jīng)有了深刻的認識，并一直在努力地改正和提高。我一定會加倍刻苦地學習理論知識，鍛煉操作技能，并磨練自己的性格，以此來彌補過去的工作中出現(xiàn)的不足。不求最好，但求更好，使自己能以更專業(yè)的素質(zhì)，更積極的態(tài)度為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　此后的日子里，我將把做一個優(yōu)秀的護士并晉職為護師作為我的目標。首先，我會認真對待接下來的進修學習，力爭學到真知識、練到真功夫;然后，我會把自己所學到的一切帶回醫(yī)院，與同事一起分享，并學以致用，完全轉(zhuǎn)化到實際工作中來。并深入學習“5s現(xiàn)場管理法”的基礎知識，領悟“5s”的精髓，在整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五個方面高標準要求自己，在護士長的領導下，和同事一道營造一個“人人積極參與，事事遵守標準”的良好氛圍。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5

　　時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個月了，就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆匆。原先外資企業(yè)生活讓我感到漸漸遠去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。

　　將近兩個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。兩個月以來，我分別在幾個不同的崗位或角色上練習、實習，在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的'關照。

　　首先說說在企劃部的工作心得。在企劃部將近兩個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。自到百依參加工作以來，各位領導都對我這位來自異地的新人親切有加，特別是各位領導，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天，非但不擺領導的架子，而且還以朋友的關愛之心在引導我們做好企劃工作，讓我真切感受到了百依人溫情。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，公司新老同事就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在企劃部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。

　　一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

　　在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　記得初次應聘時，我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。

　　一、通過理論學習和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識。

　　記得初到工業(yè)園時，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了工業(yè)園的各相關資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識，也意識到了工業(yè)園的建設對推動懷化工業(yè)化進程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu)�！耙患壺斦�，一級金庫”、“一站式服務”、“最低收費區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實施，這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。

　　二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作任務是

　　（1）負責對外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設、二期招商畫冊的'設計制作及參加相關展會等；

　�。�2）日常接待工作；

　�。�3）相關活動的策劃及籌備；

　�。�4）擔任講解工作；

　�。�5）領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的招商主管應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、網(wǎng)站建設維護能力、大型活動的策劃及籌備能力。目前我在網(wǎng)站建設、大型活動的策劃方面存在不足。在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)rontpaeg根本無法適應精美網(wǎng)頁的制作要求，于是重新學習了新的網(wǎng)頁制作軟件DreamweaverMX及圖形處理軟件FireworksMX。目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理。為了讓自己做一個稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。

　　20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7

　　時間如奔騰的長河，在我們努力向前的時候它也在朝著它的方向不斷的前進。不知不覺間，我的試用期工作結(jié)束了，而時間，也正好走到了三個月后的今天。

　　這次在xxx公司xx崗位的試用工作，對我而言是一場難得的經(jīng)歷。盡管只是短短三個月的時間，但在這次的工作中，我收獲的比以往任何一次學習都要更多！如今，即將面臨轉(zhuǎn)正，我心中的也是無比的激動！自己能有幸正式的加入xxx公司，不僅僅是我個人的努力，更是因為有了領導和前輩們在工作中的指點和幫助！這才造就了現(xiàn)在的我。

　　現(xiàn)在，我即將轉(zhuǎn)正為正式員工，為了能讓自己在工作中更進一步，我更進一步，我對自己三個月來工作做如下總結(jié)：

　　試用期期間，領導為我們這些公司中的新人準備了嚴格且豐富的“培訓大餐”，這不僅讓我更加了解了這份工作，對于要做好日常工作所需要的知識和技巧也有了充分的學習！在工作前的這次培訓，解答了我很多對于工作的疑惑，并且在此之后領導也依舊在工作中給了我很多的幫助。甚至，在身邊的各位同事們都會時常幫助我，給我一些在工作中的指點等等。這些指點和教導，不僅僅讓提升了對工作的了解和能力，更讓我感受到了xxx公司xx部門的溫暖，感受到了這個大團體的熱情和團結(jié)心！就這樣，我在掌握了xx這份工作能力的同時也不知不覺的融入到了xx部門這個大家庭中。

　　此外，在這三個月的工作中，我還嚴格的學習并遵守著xxx公司的各種規(guī)章制度�！皼]有規(guī)矩，不成方圓！”一個集體想要積極的發(fā)揮出團隊的實力，不僅僅要有團結(jié)心、團隊的精神，更要有約束整個團體的'紀律！盡管我還只是一名試用期的員工，但我也抱有積極加入到xxx公司這個大團體的熱情！為此，我在工作中嚴格的遵守公司紀律，認真的牢記紀律，并積極的改進自己的生活習慣，讓自己能在工作中不去觸犯紀律，嚴格的遵守公司的規(guī)定，并給公司貢獻自己的力量！

　　最后，說說自己在工作方面的情況。雖然已經(jīng)工作了三個多月，但比起其他前輩，我在工作中還有很多的不了解、不熟悉。尤其是對工作中的不熟練，導致工作成績來說目前來說依舊只是平平無奇。但在另一方面，我在工作中一直保持著積極努力的進取之心，并且因為在工作中的仔細和嚴謹，我在工作中也很少犯下錯誤！相信只要給我一些時間，我頂會通過自己的努力取得更好的成績！為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇8

　　我于20xx年3月底正式到公司頂崗實習，經(jīng)過幾個月的工作，我已經(jīng)基本熟悉了業(yè)務，能夠獨立完成領導交給自己的做的任務，基本能履行好崗位職責，20xx年七月，我與公司正式簽訂了見習期為一年的合同，至今，我已工作一年多，在這段時間里，在上級領導們的關心和培養(yǎng)下，在同事們的熱心幫助下，自己的思想、工作、學習和生活等方面都得到了很大的提高，現(xiàn)在我將本人這一年以來的思想、工作、學習和生活情況做個簡要的總結(jié)匯報。

　　一、思想情況

　　剛到公司頂崗實習的時候，正遇全國掀起學習科學發(fā)展觀狂潮，我有幸被黨工部借調(diào)過去工作半年，在這半年時間里，我的思想政治素質(zhì)取得了長足的進步。我曾多次參加公司組織的學習科學發(fā)

　　展觀的一系列重大活動，并跟著衡總指導了物資公司、玻棉公司和煤銷公司學習科學發(fā)展觀的情況，在這期間，我受益頗多，不僅加深了我對科學發(fā)展觀的認識和了解，更重要的是提高了我自身的知識理論水平，思想政治素質(zhì)得到了巨大的進步。20xx年4月，我光榮地被黨組織吸收為一名正式的共產(chǎn)黨員，從此我暗下決心，以后必將以更高的標準要求自己，認真鉆研業(yè)務，努力做到吃苦在前，享受在后，克己奉公，多作貢獻，真正起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展奉獻出自己的微薄之力。

　　二、工作情況

　　在黨工部學習科學發(fā)展觀時期，是我從學校到公司、從學生到職員的轉(zhuǎn)折時期，由于對很多業(yè)務工作還不熟悉，我堅持一邊學習，一邊工作，從基礎做起，撰寫了科學發(fā)展觀學習動態(tài)等信息，順利完成了這段時期的工作任務。

　　同時，我還認真學習《國家行政機關公文處理辦法》，并從各類文秘書籍、網(wǎng)上學習相關知識，在同事的關心和幫助下，我也基本熟悉了秘書科的工作，從草擬文稿、公文核稿等基礎方面做起，并擔任了半月刊《芙蓉信息》的主要編輯工作。

　　20xx年10月，我從秘書科調(diào)到接待科，這是一個嶄新的工作崗位，較我以往的工作有很大的不同。接待科的工作繁而雜，不僅要做好日常的迎來送往等接待工作，還要做好管理好小車隊和電話會議記錄及通知等方面的工作。本著團結(jié)合作，相互協(xié)商的原則，在領導和同事的關心幫助下，我已經(jīng)完全適應了接待科的工作。

　　三、學習情況

　　“三人行，必有我?guī)煛保�這是我的人生格言，所以公司中的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗以及待人接物的處事原則對我來說是一筆寶貴的財富。由于工作經(jīng)驗的嚴重不足，學校學習的知識和工作不完全接口，所以最開始對工作顯得手足無措，但是在領導、同事的幫助教導下，我受益頗多，現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利完成自己的本質(zhì)工作和領導交辦的任務。為了加強自身在本職工作上的知識和能力，充分發(fā)揮自己的`主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來相關資料對秘書工作和接待工作進行了學習，經(jīng)過這一年多來的鍛煉，我明顯覺得自己進步了很多，成熟了很多。

　　四、生活情況

　　剛到公司，我就體會到了公司強大的團結(jié)力和凝聚力，體會到了公司巨大的人文關懷。單位為我們解決了住房問題，領導和同事們也給予了很多的人文關懷和幫助，讓我體會到了公司這個大家庭的溫暖。在這個溫暖的大家庭里，我很快的適應了從學校到公司、從學生到職員這一角色的轉(zhuǎn)變，從以往依賴親人、朋友變得獨立和堅強。在這一年多的時間里，雖然我在思想、工作、學習和生活上都取得了長足的進步，但與其他同事相比，還存在著很大的差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀的面對自己的不足之處，要逐步改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在思想、工作和學習中完善自己。

　　總之，對于才踏上工作崗位不久的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練的掌握業(yè)務知識，始終以積極的工作態(tài)度和高度的責任感投入到工作中，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣，才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行，也才能夠在工作中切實為領導和群眾排憂解難，更好的服務于領導和群眾，從而更好的為企業(yè)的發(fā)展作出自己的努力。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇9

　　1、前期工作回顧

　　來到一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足，這幾個月，抱著虛心學習的態(tài)度，學習公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化，了解公司產(chǎn)品框架，主要技術(shù)，主動和同事溝通、學習經(jīng)驗，希望能更快的融入公司、融入開發(fā)團隊，能夠全心的投入工作。試用期期間完成的工作還十分有限，簡單列了一些，公司領導批評指正：

　　熟悉公司開發(fā)流程，熟悉wps產(chǎn)品框架，主要是Shell部分，只是這一階段的主要任務，貫穿始終：

　　制作Unicode代碼掃描工具。

　　熟悉Shell部分現(xiàn)有的Unicode解決方案，熟悉Tnt的實現(xiàn)

　　解決Delphi對異常處理的缺陷

　　制作Unicode版本的ShellComboBox控件，一個通過調(diào)用ShellAPI實現(xiàn)類似微軟提供的用來選擇文件夾的下拉列表框

　　負責跟蹤WPPShell部分的Bug

　　分析Shell部分影響啟動速度的瓶頸

　　部分工作詳細描述

　　制作Unicode代碼掃描工具，語法掃描實現(xiàn)老梁已做好，我主要是調(diào)用他提供的API做成可視化的工具，第一版本做成獨立的exe工具，第二個版本做成集成到DelphiIDE中的插件，與Delphi編輯器高度集成，主要要做到在Delphi編輯過的文件能立即被掃描，被掃描過的'文件能夠立即反映到編輯器中，即要獲得Delphi的編輯器緩存，做到和編輯器同步。要能夠?qū)�掃描的結(jié)果信息顯示到DelphiIDE的消息列表框中，并可以像編譯器生成的調(diào)試信息一樣，雙擊信息自動定位到對應的源代碼行。

　　操作系統(tǒng)和編譯器共同協(xié)作建立起程序的異常框架，當程序運行到包含錯的代碼時，系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到程序指定的錯誤處理程序，通過調(diào)用API，可以獲得出錯現(xiàn)場的CUP狀態(tài)和堆棧信息，但邵高揚在內(nèi)核試圖使用APIDump出出錯的堆棧信息時失敗，初步分析問題出現(xiàn)在Delphi部分，應為完全用C++寫的測試程序可以獲得錯誤信息，但通過Delphi寫代碼調(diào)用C++的Dll是，獲取錯誤信息就失敗。為此把Delphi內(nèi)核與異常相關源代碼又重新研究了一遍，分析對比Delphi和C++生成的異�？蚣軈R編代碼，找出原因。具體原因就不詳寫了，有相關開發(fā)文檔。

　　2、感受公司文化

　　以前同學在還在公司的時候，經(jīng)常能從她那里聽到關于金山和她同事們的趣聞軼事，心里在想金山的文化氛圍不錯，那時偶然的一次，跑到她們公司去看她，在公司總部逗留過幾分鐘時間，就這短短幾分鐘給我留下了深刻的印象，也促使我后來又一次面臨工作抉擇時選擇了金山整個大大的辦公室到處散播著朝氣、自由、和諧的氣氛，墻上顯眼的地方掛著極富程序員特色的橫幅，過道的白板上寫著幾月幾號提交版本，幾月幾號幾點幾分到幾點幾分文字組預定會議室，僅僅一瞥就讓我覺得這是一個重視工作效率和溝通方式的公司，辦公室的一角貼著“小賣部”，桌上堆放著一堆年輕人喜歡的零食，小細節(jié)反映大文化，當時就和同學開玩笑，“問問你們老大還要像我這樣的不”，如果有機會，我會選擇金山來到公司，感受到的公司文化。

　　3、發(fā)現(xiàn)不足，展望未來

　　缺點，第一大缺點，有點不好意思提，被章慶元多次批評過，上班遲到，這個沒有理由可找，努力反省改正，過年已經(jīng)改進很多，能準時上班，踩單車的速度也因此提高了不少，同事也鍛煉了身體，呵呵，一舉多得。

　　言歸正傳，過年在家，認真地思考了這幾個月的工作，覺得到公司以后我身上最大的問題是貪功心切，空浮，不實在，總是想做大問題，高難度的工作，不愿意做太過細節(jié)的簡單工作，這個問題也被章慶元指出過。今年上班以后，調(diào)整好心態(tài)，開始靜下心來，踏踏實實做些事情。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇10

　　在移動這樣一家世界500強大公司工作讓感到我的驕傲，成為一名合格的移動員工更會讓我感到驕傲。移動的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團江西有限公司上饒分公司實習三個月已滿，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結(jié)奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。 在這三個月的實習輪崗中，我在公司領導及同事的關心及幫助下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。在同事的熱情的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經(jīng)驗，從一線工作中了解客戶情況，從優(yōu)秀員工身上學習突出能力。

　　現(xiàn)將這三個月的實習情況總結(jié)如下：第一階段的實習，我在市公司的領導安排下，進入營業(yè)廳實習，成為營業(yè)廳的一員，在周經(jīng)理的安排下，我每天都做不同的崗位，我在營業(yè)廳聽到最多的話有兩種：一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語”。二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等經(jīng)理對成員的鼓勵用語”。這些話雖然很樸實但卻能夠鼓舞人心。我們營業(yè)廳雖然都比較忙，但每個成員都很快樂，都在為上饒移動這個家庭而奮斗。這里每個人對我們實習生都很關心，每個帶我的老師也會在百忙之中擠出空余時間在教我業(yè)務，當然我自己也很認真學習每項業(yè)務。

　　在實習營業(yè)廳實習期間我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如顧客反應等待的時間太久、等待辦業(yè)務的顧客缺少休息的區(qū)域、辦理銷號的顧客較多、顧客反映我們經(jīng)常給他打電話。為此我提出自己幾點不成熟意見：首先，多引導顧客在自助機上辦理，以及用短信及電話辦理，由此不僅可以減輕我們前臺的壓力，還可以減少顧客等待的時間。其次，可以在大廳中安排幾排顧客做的凳子，并且在凳子旁放一些我們移動的宣傳單，及業(yè)務單。再次，對于銷號的顧客，我們可以在前臺放一本銷號原因登記簿，讓前臺業(yè)務人員記錄銷號原因以便公司發(fā)現(xiàn)問題所在，盡快做出應對方案。最后，最近因為進行電話營銷，會給一些顧客打電話，但是在上班期間給顧客打電話會給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在周末的時候給顧客打電話，其他時間可以用短信發(fā)送。

　　第二階段的實習，我隨著公司的安排進入營銷渠道中心實習，這一周的實習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了，然后我的實習負責人劉經(jīng)理就把我及辦公室的人叫到一起開會，每個都發(fā)了一張電信的隨意打宣傳單以及一張DX的八不優(yōu)惠講解材料，讓我認真的學習一下競爭對手的動態(tài)，劉經(jīng)理先是分析了電信的隨意打的優(yōu)勢，然后在分析其劣勢，最后要向我們講解了DX的八不優(yōu)惠，同時要求各個渠道經(jīng)理在最短的時間內(nèi)傳達到各個渠道。所有的這些讓我真正的感覺到商場如戰(zhàn)場，我們不前進就必然會被競爭對手給超越，最終就會被淘汰。同時也讓我知道公司能夠有今天的輝煌離不開公司各級領導及所有員工的努力付出。

　　劉經(jīng)理給我發(fā)了一本客戶經(jīng)理手冊，通過認真學習我懂得了渠道經(jīng)理如何去走渠道，以及走訪渠道前的一些準備。第二天帶我的實習老師李經(jīng)理就開始帶我去走渠道，李經(jīng)理作為一名渠道經(jīng)理幾乎把每個細節(jié)的安排好了，多長時間準備資料、準備多少資料、走那些渠道等等每個細節(jié)都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動員工應該具備做事認真、踏實、仔細等特征。 我們渠道除了在手機及號碼方面的營銷外，另一重要的就是寬帶的業(yè)務的推廣。通過跟著經(jīng)理在外面進行戶外宣傳以及加上各個經(jīng)理認真教我，我學到一些關于寬帶營銷知識：一、 隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，寬帶已經(jīng)變成人們生活中的必需品，我公司發(fā)展寬帶的`機會是非常大。二、 寬帶作為一種產(chǎn)品與手機號碼不一樣，寬帶的轉(zhuǎn)換成本幾乎為零，只要客戶愿意可以隨時更電信、聯(lián)通、中國移動鐵通等任何一家的寬帶。這種產(chǎn)品的打價格戰(zhàn)非常有效，我公司也因此推出的寬帶價格是所有寬帶中相對比較便宜的。三、 公司利用自身龐大的手機用戶資源來對寬帶的推廣，除了電話方面的營銷外，公司要求社會渠道在繳費打印發(fā)票上印上中國移動鐵通寬帶的安裝聯(lián)系電話，更加有利于對寬帶的推廣。四、 在各個有中國移動鐵通覆蓋的小區(qū)中，每個樓棟的樓層中都貼上中國移動鐵通的宣傳單，同時在宣傳單上印上樓層號，這樣既幫助居民提示樓層又能夠起到宣傳作用。

　　第三階段的實習，我進入營銷中心集客部實習，在集客部實習期間有三句話是讓我記憶猶新：一、主動出擊，搶得先機。二、活動有序，提高效率。三、全員齊動，攻守并重。

　　營銷中心集客部所服務的是給公司帶來80%收益的客戶群體，集客部的每一位成員都可以說的上是全才，要想成為集客部的一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客戶經(jīng)理每天除了要打電話拜訪高端客戶外，還要親自走訪集團單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通能力是非常重要的。每天我的實習導師都會安排人帶我去走訪客戶，在走訪客戶的過程中讓我學到了很多書本上無法學到的知識，同時我發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)于客戶除了是工作上的合作伙伴，更是親密的朋友。我原來以為客戶會對客戶經(jīng)理很反感，但是通過走訪我才發(fā)現(xiàn)其實客戶對我們客戶經(jīng)理很熱情。原因不在于別的，而在于我們的客戶經(jīng)理是真正在用心為客戶服務，以及我們也會時時的對客戶經(jīng)理關心。

　　客戶經(jīng)理除了要維持老客戶還要不停的開發(fā)新客戶，開發(fā)新客戶更是一件艱難的工作。在如今市場經(jīng)濟的環(huán)境下，競爭是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潛在客戶就會被競爭對手搶走，我們客戶經(jīng)理必須主動出擊，方能搶得先機。有的客戶我們走了好多次，但是客戶仍然不給明確的答復，可能是因為客戶還在做選擇。在遇到這中情況，我們的客戶經(jīng)理會堅持不懈，同時也會漸漸的于客戶建立良好的朋友關系，把潛在客戶當成我們自己的客戶進行服務，最終用行動來感化客戶。

　　策反競爭對手的客戶也是客戶經(jīng)理要完成的一項非常重要的工作，在與競爭對手競爭時，我們要時時刻刻關注競爭對手的動向，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，只有了解的競爭對手時如何吸引客戶、如何維護客戶，我們才能很好的對競爭對手的客戶進行策反。通過實習我們學到一些如何策反客戶的知識，在策反客戶時我們先要與競爭對手的客戶建立良好的關系，然后了解客戶所用競爭對手的產(chǎn)品的價格、何時到期、對競爭對手的產(chǎn)品的滿意程度以及客戶對我們公司產(chǎn)品是否了解等。在完成這些任務后，我們開始分析競爭對手的產(chǎn)品是否有什么不足的地方供我們進攻策反。

　　營銷中心集團客戶部實習期間讓我真正的感覺到，任何工作都是光有知識是不行的還需要學會人與人的溝通。我和客戶經(jīng)理一起去走訪客戶時，我發(fā)現(xiàn)我們的客戶經(jīng)理無論在言語還是在行動上都是非常的禮貌有加。在發(fā)展新客戶的時候，我們也會碰到一些客戶直接說他打算用別的公司的產(chǎn)品，在這種情況下我們的客戶經(jīng)理還可以非常禮貌的跟客戶說：“有什么需要幫忙的盡管請聯(lián)系我”。正所謂買賣不成仁義在。因此我也明白了在學會做事之前一定要先學會做人，人的才能可以少點，但是道德絕對不能少。

　　回顧這段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這幾個月的實習和學習，我有了自己的工作方式，心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。

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