【精品】年度個(gè)人工作總結(jié)模板錦集七篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的年度個(gè)人工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。
作為一名記者，要有宏觀意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。
為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。
記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。
作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。
在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理;報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步;講究文德，反對(duì)以稿謀私;自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。
二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。
新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實(shí)際、深 入生活、深 入群眾�！皩�(shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都 是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。
三、一分耕耘、一分收獲。
春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái)以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí)到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的一年，回首20xx，有成績(jī)也有不足，我將總結(jié)過(guò)去一年工作中的不足，戒驕戒躁、腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走下去，努力做得更好，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明。在新一年我會(huì)帶領(lǐng)工程部，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，恪盡職守，努力完成全年的工作任務(wù)、工作目標(biāo)。
下面我將20xx年的工作情況做以下匯報(bào)。
（一）20xx年工作內(nèi)容：
20xx年6月份以來(lái)，由我負(fù)責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目，總建筑面積192777。31平方米，結(jié)構(gòu)采用框架————核心簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)體系，工程地下一層和二層為地下停車場(chǎng)和人防設(shè)施，一至五層裙樓為大型商業(yè)群體，本項(xiàng)目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成，該工程為公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目，
20xx年6月18日開(kāi)工以來(lái)。完成了地質(zhì)勘擦、監(jiān)理單位、土石方、基坑降水支護(hù)以及樁基工程的招標(biāo)工作。合同簽訂及組織施工工作，施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、人防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、消防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查手續(xù)，目前基坑降水支護(hù)工程已接近尾聲，土方開(kāi)挖也已過(guò)半。
（二）工程招標(biāo)工作：
完成了林橋社區(qū)生活保障房工程監(jiān)理單位、土石方、基坑降水支護(hù)、樁基施工及招標(biāo)代理公司的招標(biāo)工作。嚴(yán)格對(duì)投標(biāo)隊(duì)伍進(jìn)行考察，爭(zhēng)取選用綜合實(shí)力強(qiáng)的施工單位，保障總體工程的順利進(jìn)行。
（三）工程總體的控制目標(biāo);
（1）工程質(zhì)量完成情況：
林橋社區(qū)生活保障房工程是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目總工，開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作。首先根據(jù)林橋社區(qū)生活保障房工程的工作要求，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。林橋社區(qū)生活保障房工程的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無(wú)質(zhì)量通病工程”，為此制定了許多預(yù)防措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開(kāi)工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，在施工過(guò)程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對(duì)其他在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí)。
�。�2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：
林橋社區(qū)生活保障房工程開(kāi)工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽訂了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書。對(duì)其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因降水支護(hù)施工單位因組織不周密，勞動(dòng)力出現(xiàn)不足，工程進(jìn)度緩慢。對(duì)此，項(xiàng)目部多方召集人員，經(jīng)過(guò)努力，基本上保證了施工的要求。
（3）安全、設(shè)備管理：
施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間，根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計(jì)劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：
�、偌訌�(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。
�、诩訌�(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。
（四）工作存在的不足：
�、俟こ藤|(zhì)量：在基坑降水支護(hù)工程施工中，由于前期地質(zhì)勘探不完善，基坑降水支護(hù)施工單位，由于思想上有所放松，監(jiān)理單位監(jiān)管不嚴(yán)，造成施工質(zhì)量不理想。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)教訓(xùn)，提醒自己對(duì)后期的工程管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
②施工進(jìn)度：因基坑降水支護(hù)施工單位的人員與機(jī)具組織不利，工期嚴(yán)重拖延，嚴(yán)重影響土方開(kāi)挖進(jìn)度，對(duì)我們的整體施工進(jìn)度造成影響。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。
（五）下一年工作計(jì)劃：
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：
�、倮^續(xù)抓好林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項(xiàng)目總工期要求我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成。
②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開(kāi)拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：
很好的總結(jié)過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，將來(lái)把工作做得更好、更加完美，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
為了使大家能夠?qū)ξ矣幸粋�(gè)全面的認(rèn)識(shí)，我把的過(guò)去的業(yè)績(jī)和今后的打算給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。
一、水利管理工作開(kāi)展情況
近年來(lái)，我們堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、依法管水、規(guī)范管理”的指導(dǎo)思想，按照“提高管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營(yíng)效益”的工作目標(biāo)，積極探索“自我維持、自求發(fā)展”的發(fā)展機(jī)制，使水利建設(shè)取得了一定成績(jī)。
(一)、堅(jiān)持建設(shè)管理并重，確保工程安全運(yùn)行。在古柏鄉(xiāng)的水利工程中，絕大部分是六、七十年代修建的。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低且長(zhǎng)期運(yùn)行，原來(lái)的大部分工程已成問(wèn)題水庫(kù)。加之渠系不配套，標(biāo)準(zhǔn)低，灌溉收益益不大。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查，在政府和水利局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作，科學(xué)規(guī)劃、精心建設(shè)。近年來(lái)水庫(kù)建設(shè)的投入逐年加大，水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程建設(shè)為改善水庫(kù)現(xiàn)狀提供了有利的條件，近年來(lái)，對(duì)兩座水庫(kù)進(jìn)行了修整，能夠基本保障夏可防洪，冬可預(yù)旱的任務(wù)。還完成了28口三平塘的整治，經(jīng)初步估算，能夠使近千畝農(nóng)田得到有效灌溉。在xx、xx年整治和修建了近13公里的水渠，使古柏鄉(xiāng)的水渠覆蓋率有了很大的提高。在工程建設(shè)的同時(shí)，我們即開(kāi)始考慮水庫(kù)工程管理工作，為了充分調(diào)動(dòng)各水利片區(qū)村民管理的積極性，我們制定了詳細(xì)的管理辦法、抓好村干部，讓他們耐心細(xì)致地做好村民的管水思想工作，認(rèn)識(shí)到水利建設(shè)的重要性。加強(qiáng)宣傳，依法管水，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強(qiáng)水法律、法規(guī)的宣傳，教育群眾以安全為重，保護(hù)水利工程;另一方面加大執(zhí)法力度，及時(shí)制止并嚴(yán)肅處理違章事件;同時(shí)爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卮褰M干部的支持，幫助協(xié)調(diào)處理地方矛盾，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，大大改善了管理環(huán)境。特別是通過(guò)確權(quán)劃界，明確了水庫(kù)管理范圍，水管單位有了合法的管理權(quán)，水庫(kù)管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫(kù)養(yǎng)庫(kù)庫(kù)、自給自足”的運(yùn)行機(jī)制，我們充分利用水面資源，大力發(fā)展水利漁業(yè)，努力提高經(jīng)營(yíng)效益和創(chuàng)收能力。
(二)、充分利用自來(lái)水資源，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。
在自來(lái)水工程中，經(jīng)過(guò)政府和水利局的全盤考慮，積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來(lái)水管理的一套新模式，用個(gè)人承包與水管站管理結(jié)合的辦法盤活水資源，真正做到了使用有效、管理有效。我們古柏鄉(xiāng)的自來(lái)水用戶在我任水管站站長(zhǎng)以來(lái)，由不到200戶，逐步擴(kuò)大發(fā)展到400余戶。我們充分挖掘潛力，合理開(kāi)發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革，拓寬水利建設(shè)資金來(lái)源渠道的新機(jī)制，積極扶持個(gè)人承包與水管站管理結(jié)合，進(jìn)一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當(dāng)中。因此對(duì)今后的工作也滿懷希望。
二、今后工作的打算：
1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)水管單位的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，同時(shí)，水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性，使其對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。
2.當(dāng)好參謀助手，服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
3、進(jìn)一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作，必須高度重視，常抓不懈。宜賓縣每年局部性暴雨洪災(zāi)不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能發(fā)展。要樹(shù)立防大汛、抗大旱的思想準(zhǔn)備，進(jìn)一步落實(shí)防汛抗旱責(zé)任制，抓好水庫(kù)年度檢查制度建設(shè)，繼續(xù)完成抗旱預(yù)案、完善防洪預(yù)案，繼續(xù)抓好各地三防指揮系統(tǒng)工程建設(shè)，確保防洪安全、供水安全、糧食生產(chǎn)安全，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度減少災(zāi)害損失。
4、抓好以農(nóng)村水利為重點(diǎn)的各項(xiàng)水利工作。水利工作要以服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，要緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固農(nóng)村飲水解困成果，進(jìn)一步解決農(nóng)村飲水安全問(wèn)題。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信，我可以通過(guò)充滿青春活力的熱情和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯鉆肯干的態(tài)度來(lái)鍛煉自己。同時(shí)通過(guò)悟出了一些搞好水管站工作的方法策略，相信我能夠搞好水管工作的。謝謝大家
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
過(guò)去的20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步提升，工作能力方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。特別對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的處理，有了明顯的進(jìn)步，有一定的判斷分析能力。以下我對(duì)一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)：
首先，工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅谋Ｙ|(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了差錯(cuò)，公司利益會(huì)受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時(shí)發(fā)貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無(wú)誤，把工作效率提高到最高點(diǎn)。
其次，工作時(shí)必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的精神。有人說(shuō)：看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想成為一個(gè)合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅(jiān)持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個(gè)崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而其他操作人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或及時(shí)處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。所以質(zhì)檢是非常重要的。
最后，工作時(shí)必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過(guò)程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題關(guān)鍵所在，解除誤會(huì)，化解矛盾，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來(lái)越好。
回顧過(guò)去，雖然有了一些可喜的成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。在工作中，有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續(xù)，公司在發(fā)展，我也會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念，無(wú)論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。
質(zhì)檢部：
20xx年12月30日
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們康復(fù)醫(yī)學(xué)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)及帶領(lǐng)下，在全體康復(fù)人員的努力及全院各科室的`支持下，從無(wú)到有，從小到大，康復(fù)醫(yī)學(xué)科從最初的6個(gè)人到現(xiàn)在的39人；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)翻倍增長(zhǎng)，整個(gè)康復(fù)醫(yī)學(xué)科一直在穩(wěn)步的茁壯成長(zhǎng)。
在X主任及X主任的直接管理下，康復(fù)科工作開(kāi)展的有聲有色。完善了適合康復(fù)科的各項(xiàng)規(guī)章制度，除了請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外專家會(huì)診病人、指導(dǎo)工作，還引進(jìn)了一批專業(yè)康復(fù)醫(yī)生，也不斷壯大康復(fù)治療師隊(duì)伍，解決了康復(fù)科是否能繼續(xù)生存及發(fā)展的根本問(wèn)題。
在康復(fù)科經(jīng)濟(jì)收入方面，較去年有明顯提高，并呈逐步上升趨勢(shì)，且全體康復(fù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身理論水平，不斷完善康復(fù)病史及病程記錄，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，成功地完成了市醫(yī)保局及市質(zhì)控檢查的要求，并取得了比較好的成績(jī)。
另外，在院部的號(hào)召下，康復(fù)科以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，不斷地改善醫(yī)療技術(shù)水平，處理好與病人的醫(yī)患關(guān)系，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并取得了明顯的社會(huì)效益，得到了病人及家屬的一致好評(píng)�？祻�(fù)科投訴較往年明顯減少，得到的錦旗及表?yè)P(yáng)信較去年明顯增加，出院后門診復(fù)診率也較往年明顯提高。
回首過(guò)去一年，我們確實(shí)取得了一些成績(jī)，但康復(fù)科想要持續(xù)發(fā)展，仍需繼續(xù)努 新的一年即將來(lái)臨，康復(fù)科全體員工團(tuán)結(jié)全院各臨床科室，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，跟隨大重慶的發(fā)展潮流，把我們的康復(fù)醫(yī)院及康復(fù)科辦的更大、更強(qiáng)、更上一個(gè)臺(tái)階。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
一、安全生產(chǎn)基本情況
今年以來(lái)，我市共發(fā)生各類事故xx起（其中工礦商貿(mào)企業(yè)事故4起，道路交通事故7起），同比減少14起，下降56。0%，死亡17人（其中工礦商貿(mào)企業(yè)事故死亡4人，道路交通事故13人），同比減少xx人，下降39。2%。大部分行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，全市安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。
二、主要成效
�。ㄒ唬╅_(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，依法嚴(yán)厲打擊非法違法行為。今年，我市依法立案調(diào)查處罰非煤礦山企業(yè)4起，其中已辦結(jié)1起，罰款3萬(wàn)元；依法處理非法違法煙花爆竹3383件，折合人民幣約35萬(wàn)多元；吊銷或暫扣經(jīng)營(yíng)零售許可證3個(gè)，共沒(méi)收非法生產(chǎn)或非法經(jīng)營(yíng)的非法煙花爆竹3383件，折合人民幣約45萬(wàn)元；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報(bào)的羅播鄉(xiāng)、木圭鎮(zhèn)、大藤峽水利工程等存在的4個(gè)非法加油點(diǎn)進(jìn)行依法查處；實(shí)施海事行政處罰98起，罰款42。75萬(wàn)元，對(duì)違法船員記分73人次。按照安全生產(chǎn)“四個(gè)一律”和“五個(gè)一批”要求，有效震懾了非法違法行為，促進(jìn)了我市安全生產(chǎn)形勢(shì)的平穩(wěn)。
（二）嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求，落實(shí)地方各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，嚴(yán)格履職考核。為明確安全生產(chǎn)職責(zé)，細(xì)化措施，分解工作目標(biāo)，市政府與26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、52個(gè)市安委會(huì)成員單位簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄站、所、村簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；各部門與下屬部門、相關(guān)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。建立完善安全生產(chǎn)考核機(jī)制和辦法，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)考核。
�。ㄈ╅_(kāi)展我市安全生產(chǎn)“百日行動(dòng)”和“雙百行動(dòng)”。20xx年4月17日，市委、市政府召開(kāi)了____市保安全護(hù)穩(wěn)定“百日行動(dòng)”會(huì)議。會(huì)上，____市市委書記鐘暢姿、市長(zhǎng)陳錦秀分別對(duì)我市安全生產(chǎn)工作作出重要指示，要求進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作，遏制部分行業(yè)（領(lǐng)域）生產(chǎn)安全事故多發(fā)勢(shì)頭，確保我市安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。根據(jù)會(huì)議的指示精神，市安委會(huì)印發(fā)了《____市20xx年安全生產(chǎn)“百日行動(dòng)”實(shí)施方案的通知》（潯安委[20xx]4號(hào)），對(duì)道路交通、水上交通、校外托管、建筑施工、城鎮(zhèn)燃?xì)狻⒊善酚�、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、冶金等工業(yè)企業(yè)、人員密集場(chǎng)所、水利、電力、農(nóng)業(yè)機(jī)械、特種設(shè)備、民爆器材、職業(yè)衛(wèi)生、油氣管道、寄遞物流等行業(yè)（領(lǐng)域）開(kāi)展了為期近百日的隱患排查治理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在安全生產(chǎn)“百日行動(dòng)”期間，我市共排查出事故隱患592項(xiàng)，目前已全部落實(shí)了整改；排查出非法窩點(diǎn)xx3個(gè)，已完成整治xx3個(gè)，整治率100%�！半p百行動(dòng)”要求整改安全隱患100項(xiàng)、打非治違100項(xiàng)，目前該項(xiàng)行動(dòng)全部完成。
�。ㄋ模┯行蛲七M(jìn)重大安全事故隱患整改工作。今年我市列入重大安全事故隱患整改項(xiàng)目有10項(xiàng)，分別是：____市尋旺鄉(xiāng)復(fù)興村三駁橋安全隱患（同時(shí)列入貴港市級(jí)重點(diǎn)監(jiān)督整改）、____市島內(nèi)價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)安全隱患（同時(shí)列入貴港市級(jí)重點(diǎn)監(jiān)督整改）、S2xx線K40+100左（木根鎮(zhèn)平合村路口）道路安全隱患、S2xx線K44+700右（____市木根中學(xué)路口）安全隱患、____市興桂路排水工程安全隱患、____市潯江左岸江口鎮(zhèn)中心小學(xué)河段安全隱患、____市馬皮中心小學(xué)安全隱患、省道304線xx0KM+800M（____市馬皮鄉(xiāng)西河村路口）、省道S304線xx5KM+800M（____市石咀鎮(zhèn)平安村）路段和____市合富大廈安全隱患（未辦理報(bào)監(jiān)登記手續(xù)、未取得施工許可證）。目前該10項(xiàng)重大隱患項(xiàng)目已全部完成整改。
三、主要做法
（一）深入開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查
非煤礦山方面：共出動(dòng)執(zhí)法人員132人（次），出動(dòng)執(zhí)法車輛33臺(tái)（次），檢查33家（次）非煤礦山企業(yè)，發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄33份，下達(dá)限期責(zé)令改正指令書10份，現(xiàn)場(chǎng)處理措施決定書9份，復(fù)查意見(jiàn)書8份，立案調(diào)查處罰4起，其中已辦結(jié)一起罰款3萬(wàn)元，共查處事故隱患19處，現(xiàn)場(chǎng)處理9處，限期整改10處，目前已完成整改10處。
危險(xiǎn)化學(xué)品方面：共出動(dòng)執(zhí)法人員98人次，出動(dòng)車輛38臺(tái)次，檢查了危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)50家次，占應(yīng)檢查企業(yè)總數(shù)的100%。作出現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄38份，下發(fā)責(zé)令整改通知書31份，整改復(fù)查意見(jiàn)書31份，現(xiàn)場(chǎng)處理措施決定書2份。共查出安全隱患93項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)整改38處，限期整改55處，目前已完成整改52處，整改率95%。
煙花爆竹方面：共檢查煙花爆竹經(jīng)營(yíng)（批發(fā)）企業(yè)18家（次），檢查煙花爆竹零售點(diǎn)273個(gè)，共查出安全隱患148處，其中現(xiàn)場(chǎng)整改xx3處，責(zé)令限期整改35處；共下發(fā)執(zhí)法文書291份，其中《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》291份，《責(zé)令限期整改指令書》8份，《整改復(fù)查意見(jiàn)書》8份。在開(kāi)展煙花爆竹“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)中，共出動(dòng)車輛260駕次，出動(dòng)執(zhí)法人員2600人次，吊銷或暫扣經(jīng)營(yíng)零售許可證3個(gè)，共沒(méi)收非法生產(chǎn)或非法經(jīng)營(yíng)的非法煙花爆竹3383件，折合人民幣約45萬(wàn)元。
道路和水上交通方面：共查處酒后駕駛181起、亂停亂放車輛3387起、違反交通信號(hào)燈7502起、無(wú)證駕駛890起，泥頭車、貨車違法8950起，查處摩托車、電動(dòng)車違法行為24968多起，查處機(jī)動(dòng)車不禮讓斑馬線違法行為180多起，查處非法改裝摩托車180多起。出動(dòng)巡航車船年累計(jì)373輛（艘）次，出動(dòng)執(zhí)法人員年累計(jì)955人次，巡航年累計(jì)25903公里；檢查各類船舶年累計(jì)2207艘次，其中客渡船年累計(jì)xx35艘次，發(fā)現(xiàn)安全缺陷1498項(xiàng)；____轄區(qū)發(fā)現(xiàn)水上交通安全隱患xx4項(xiàng)，其中立項(xiàng)整治重大安全隱患3項(xiàng)，一般安全隱患xx0項(xiàng)，已整改xx3項(xiàng)，整改率100%。
民爆物品方面：今年全市公安機(jī)關(guān)立案15起，出動(dòng)警力200多人次，車輛80多輛次，收繳易制爆物品80多公斤；排查涉爆單位100家次，發(fā)整改通知書20份，立即整改安全隱患20處；排查涉爆人員200多人次，簽訂承諾書200多份；并建立涉爆人員一人一檔檔案。
消防安全方面：堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、多警聯(lián)勤，建立良好的消防安全工作格局，相繼組織開(kāi)展了人員密集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治、木樂(lè)鎮(zhèn)區(qū)域性火災(zāi)隱患專項(xiàng)整治、夏季消防大檢查、電氣火災(zāi)防范專項(xiàng)治理、高層建筑消防綜合治理、東盟博覽會(huì)和黨的十九大消防安保等專項(xiàng)工作，并進(jìn)行“白加黑”、“五加二”的錯(cuò)時(shí)消防監(jiān)督檢查。20xx年以來(lái)，大隊(duì)共檢查單位2165家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或違法行為3896處，督促整改火災(zāi)隱患或違法行為3830處。其中，對(duì)自治區(qū)掛牌的木樂(lè)鎮(zhèn)區(qū)域性火災(zāi)隱患“三合一”場(chǎng)所，大隊(duì)在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)再排查、再整治、再幫扶，已取得企業(yè)無(wú)違規(guī)住人、配齊消防器材設(shè)施等明顯成效，力爭(zhēng)區(qū)域性火災(zāi)隱患于20xx年xx月31日前銷案。
建筑施工方面：對(duì)轄區(qū)內(nèi)在建工程共開(kāi)展xx次質(zhì)量安全大檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員103人次，檢查施工單位41個(gè)，監(jiān)理單位23個(gè)，占應(yīng)檢查企業(yè)總數(shù)的100%，共查出安全隱患335處，當(dāng)場(chǎng)整改xx1處，限期整改256處，共發(fā)出工程質(zhì)量安全整改通知書335份，其中安全生產(chǎn)停工整改通知書42份。目前整改合格率達(dá)83%。整改復(fù)查意見(jiàn)書313份。對(duì)18個(gè)施工單位，15個(gè)監(jiān)理單位，79個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，56個(gè)總監(jiān)理工程師，160個(gè)專職安全員進(jìn)行了扣分管理，共發(fā)出扣分通知書328份，其中施工單位最高扣分13分，監(jiān)理單位最高扣分19分，項(xiàng)目負(fù)責(zé)任人最高扣分46分，總監(jiān)最高扣分20分，安全員最高扣分21分，改善各責(zé)任主體及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的履職情況。
四、存在的主要問(wèn)題
1、非法違法開(kāi)采生產(chǎn)現(xiàn)象屢禁不止。一是未批礦區(qū)無(wú)證照非法開(kāi)采，重點(diǎn)在木圭錳礦區(qū)；二是在合法礦區(qū)無(wú)證照非法開(kāi)采，主要在木圭錳礦區(qū)；三是合法礦山企業(yè)違法違規(guī)開(kāi)采生產(chǎn)（證照不全或者過(guò)有效期未續(xù)）；四是以探代采，以建代采行為時(shí)有發(fā)。
2、非煤礦山整合關(guān)閉工作滯后，關(guān)閉經(jīng)費(fèi)難以落實(shí)到位，未能按計(jì)劃實(shí)施。造成滯后的原因主要是企業(yè)缺乏關(guān)閉資金，對(duì)“頭頂庫(kù)”的治理存在資金缺口。行業(yè)監(jiān)管質(zhì)量不高，部門之間配合不夠，沒(méi)有形成聯(lián)合檢查的合力，沒(méi)能很好行使行政處罰這一執(zhí)法重器。
3、在工程質(zhì)量安全方面進(jìn)行的監(jiān)管力度還不夠，被動(dòng)監(jiān)督還在占主導(dǎo)地位，主動(dòng)巡查的次數(shù)較少，掌握施工動(dòng)態(tài)不夠全面。
4、非法加油行為時(shí)有發(fā)生。我市目前有社坡、紫荊、大灣等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒(méi)有合法合規(guī)的加油站，一些不法分子乘機(jī)偷偷摸摸做起非法經(jīng)營(yíng)成品油生意。雖經(jīng)我市嚴(yán)厲打擊，但非法經(jīng)營(yíng)成品油的行為仍然多發(fā)。險(xiǎn)化學(xué)品安全綜合治理工作，相關(guān)單位之間溝通配合不夠，缺乏整體推進(jìn)。
5、非法經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的現(xiàn)象較為普遍，“打非”工作沒(méi)有形成真正的合力，罰款難以執(zhí)行，被處罰的6個(gè)點(diǎn)中，僅一個(gè)點(diǎn)交罰款。
五、下一步工作計(jì)劃
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立安全生產(chǎn)紅線意識(shí)，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任三個(gè)責(zé)任體系，堅(jiān)定不移保障安全發(fā)展，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展理念，切實(shí)把安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
（二）全面開(kāi)展安全生產(chǎn)事故隱患排查整治工作，深入開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治。
（三）深化開(kāi)展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)。落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)措施，加強(qiáng)巡查報(bào)告制度，強(qiáng)化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“打非治違”的主體責(zé)任，加大相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法力度，全力打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法行為。
（四）加強(qiáng)節(jié)假日和重點(diǎn)時(shí)段的應(yīng)急值班值守工作。加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，健全應(yīng)急指揮和聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，科學(xué)應(yīng)對(duì)、妥善處理各類重大突發(fā)事件，科學(xué)有效處置。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7
一、履行職責(zé)情況
從20xx年3月任職后，主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)
用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
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