精選辦公室年度個人工作總結范文合集7篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的辦公室年度個人工作總結7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室年度個人工作總結 篇1
一年來，綜合辦公室在公司領導的正確領導和大力支持下，在相關部門的協作下，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路和目標，內練內功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，認真協調各部門間的工作關系，進一步強化內務管理和后勤服務，確保了公司內部事務及各項工作的正常運行，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為總體工作計劃的實現發(fā)揮了作用，現將綜合辦公室20xx年工作總結和20xx年的計劃匯報如下：
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬⒓訌姴块T管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且人員緊張，管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取二項措施狠抓了部門人員管理。一是按照《內勤管理考核辦法》和《內勤崗位職責》進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。二是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室指定人員參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質量的后勤服務
�。ǘ�、完善和落實管理制度，加強和改進員工的組織紀律觀念
今年來，按照分公司及中心支公司領導的要求，完善和實施如考勤、《內勤業(yè)務考核辦法》、《內勤管理考核辦法》、《縣支公司業(yè)務管理考核辦法》、《銷售團隊建設管理實施細則》、《內勤崗位職責》等制度。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，公司始終保持了良好的作風狀態(tài)。
�。ㄈ�、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障公司事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足公司正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節(jié)約，預計全年辦公費用在 萬元左右，各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了領導和其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。三是做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故。
�。ㄋ模�、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率 從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，綜
合辦公室20xx年共收文180多份，起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達150余件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
�。ㄎ澹⒓訌娙肆Y源管理，做好人力動員
人才決定競爭力，完善、強化人力資源工作是20xx年工作的重點。一是著手建設人力資源規(guī)劃和招聘體系，強化了招聘計劃和面試考核，通過科學的評價體系保證崗位與所招聘人員的匹配；二是進一步完善試用期考核制度，制定了全面的試用期考核指標，通過自評、部門評價、總經理評價并結合業(yè)績、能力、品德綜合的考核，保證職得其人；三是建全了員工檔案，完善了員工登記表，整理了員工花名冊；四是結合新出臺的《勞動合同法》加強領導，精心安排，使得進一步完善用人、用工勞動合同制度。
二、工作中存在的不足
�。ㄒ唬�、辦公室目前從事工作人員大多是半路出家，工作中經驗不足需要加強學習，提高業(yè)務水平。
（二）、溝通協調工作還有很多不足，未能做到溝通充分、協調到位。
�。ㄈ�、對日�？记凇趧蛹o律工作抓得還不夠，對公司內部有些不合程序的事情監(jiān)督不到位。
�。ㄋ模�、管理創(chuàng)新不足，對公司的日常事務管理和領導交辦
任務完成較好，但管理上創(chuàng)新不足，效率還有提升的空間；
�。ㄎ澹⑷肆Y源工作還需要在實踐中不斷總結，在現有的制度中找到更適合企業(yè)發(fā)展的路子，提高學習和創(chuàng)新意識，建立能吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才的人力資源體系和企業(yè)文化。
三、20xx年工作計劃
20xx年，辦公室將充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協調部門工作，切實加強內務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。
（一）、發(fā)揮職能作用，當好領導參謀助手
發(fā)揮職能作用，加強對上級文件精神的學習理解，充分領會上級公司、領導意圖，搞好上傳下達，當好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實，確保上級公司、領導意圖在全司得到貫徹執(zhí)行。
�。ǘ�、以服務為中心繼續(xù)加強辦公室的各項職能，提高部門員工素質
綜合辦公室要繼續(xù)增強部門員工服務意識，通過培訓提高部門員工素質，為公司做好內建外聯、溝通協調和后勤保障工作。
�。ㄈ⒔⒂行У膯T工培訓體系
為增加我司的市場競爭力，抓好員工隊伍建設，穩(wěn)定員工隊伍，提高員工士氣，提高人均產能。建立切實有效的培訓體系，搞好業(yè)務培訓，使員工適應新的業(yè)務發(fā)展需要。一是理論聯系實
際、學以致用；二是在保證時間、人員、質量的同時，有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，提高全員素質；三是因材施教。針對每個員工的實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿等開展員工培訓工作，培訓方式和方法符合個人的性格特點和學習能力。五是改變以往培訓講解條款和核保規(guī)則等內容為主，普及知識型培訓層面的成分較多的局面，增加素質培訓和技能培訓。
綜合辦公室
辦公室年度個人工作總結 篇2
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據xx年銷售狀況和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常持續(xù)聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：
缺乏把握市場信息的潛力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何決定信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的潛力，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身潛力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
辦公室年度個人工作總結 篇3
一、辦公室的日常管理工作。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深切知道，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。
4、如實做好復印登記工作。對于XXXX復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。
6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向。
在這X個月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
辦公室年度個人工作總結 篇4
非同尋常的一年，激發(fā)斗志，催人奮進。20xx年注定是不平凡的年度，從年初雨雪冰凍災害，到年中汶川大地震，全國人民緊密團結在一起，我和同事們掃雪除冰、捐款抗災，共同抗擊自然災害;從北京奧運會成功舉辦，神七載人飛船成功登月，我和同事們齊心做好奧運火炬?zhèn)鬟f安保志愿者，共同為奧運健兒加油助威，一起為神七返航真臂歡呼災難或許讓我們短暫地傷痛過，卻讓我們更加團結，榮譽帶給我們不僅是瞬間的激動，更多的是自信，更多的是責任，越發(fā)催人奮進。 積累成長的一年，瑕瑜互見，催人自身。
20xx年既讓我在學習中不斷提高自己，也讓我在實踐中找到差距。 一是堅持理論學習提高政治素養(yǎng)。堅持每天讀書閱報，關心國家大事，了解時事政治，及時學習掌握黨的執(zhí)政路線、方針、政策。堅持學習法律法規(guī)、經濟、社會學知識，不斷提高綜合理論素質。堅持學習市、區(qū)重要文件和領導講話，掌握地方發(fā)展思路和方向，為自己撰寫文稿奠定堅實的理論基礎。 二是堅持實踐鍛煉積累經驗。實踐出真知。堅持在實踐中學習提高，常懷反思之心，對做過的事情及時總結，發(fā)現問題，及時改正。遇到不懂的問題及時向領導、同事虛心請教，在實踐鍛煉中不斷增強工作業(yè)務能力。 三是自身存在的問題和不足。作為一名年輕的同志，自身還存在這樣那樣的問題，主要表現：學習毅力不夠強。常因工作忙、事情多，或因貪玩，放松自己學習，未能養(yǎng)成一個每天學習并長期堅持的良好習慣。處事方法不夠老練。由于經驗的不足，常常發(fā)現處理的辦法不多，方式不多，事多易亂，有些事情處理得不夠完滿。思想方面不夠成熟。遇到問題，遭到不公正待遇還抱有孩子氣，容易情緒化。 篇二：20xx年辦公室年度工作總結 辦公室作為公司的綜合職能部門，在總經理的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞董事會年初制定的各項勘探工作任務為中心開展工作，積極發(fā)揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。 現將本人自七月份以來接手公司辦公室工作情況作一匯報：
一、牢固樹立為公司及領導服務的思想意識 第一、堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協助領導出主意、當參謀的著力點。在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素�？朔卸杷枷�，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領導，寬于領導，在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。 第二、為了在最短時間內掌握本行業(yè)相關知識和業(yè)務流程，積極參與勘探施工現場的監(jiān)督檢查及驗收工作，利用一切機會深入施工現場，關注礦區(qū)施工進度，增強工作的針對性。根據所屬三個公司各勘探項目施工工作的進展情況，向項目負責人詳細了解并落實施工進度，學習相關專業(yè)知識，認真編制每周、月施工進度報表，及時為公司領導提供決策參考。 第三、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事。探礦權的延續(xù)和完成轉讓是公司今年的一項重要工作，公司于10月初成立探礦權轉讓專項工作小組，由辦公室牽頭協助和督促各持證單位完成各礦權的延續(xù)工作。并充分發(fā)揮了綜合協調的職能，協助項目部按時完成了各個勘探項目的年度檢驗工作。
二、抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率 辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點。再加上工作人員少，涉及到三個公司的各項業(yè)務，工作量相對較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。 一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。文件的傳閱、審批，一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉; 二是規(guī)范辦公室工作的實效性。從建章立制入手，主抓規(guī)范化管理的落實。入職以來，相繼修訂并完善了各項公司管理制度、辦公室各類管理制及人事管理規(guī)定等規(guī)范性文件。完成車輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，在管理工作過程中，因出現將在外，不由帥的情形，所以有針對性地對紀律要求做了詳細的補充和規(guī)定。以發(fā)現和解決問題為重點，從而實現了辦公室工作質量和效果的新跨越，增強了工作的'創(chuàng)造性。 在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事以規(guī)范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協調;對起草的工作報告做到了高效、優(yōu)質、針對性強;對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。 三是規(guī)定了各部門、個人的期量考核指標，制定了《崗位職責及考核辦法》，責任到人、責任到部門，同時加強了階段性督查，有力地推動了各項工作按序進行的目標。 四是加強了檔案資料的整理工作，嚴格按照標準，規(guī)范公司文書檔案、人事檔案、項目資料檔案等的收集、整理和保管工作。 五是量入而出，勤儉辦公。公司本著厲行節(jié)約的原則，在財產管理、節(jié)約辦公等方面做了許多努力，各類費用只占到預算的*%，極大地節(jié)約了勘探開發(fā)成本。為公司今后勘探開發(fā)成本的費用控制創(chuàng)造了良好地開端。 六是加強車輛的管理工作。車輛管理也是辦公室工作的一個重要環(huán)節(jié)，編制了車輛運行記錄并造冊，完善了車輛檔案，對車輛費用、安全行車等方面制定了相關的管理辦法。
三、強化奉獻意識，努力提高自身素質 辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔。 辦公室工作大部分是不干有人找，干了看不著的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、樂于吃苦、工作第一，是對辦公室人員素質的基本要求。辦公室工作忙、頭緒多，有時會加班加點，難免使人流露出厭倦情緒，這就要求我們牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，要經得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦和寂寞，在磨練中充實自身，完善自我。 為了對各項目工程進展情況做到心中有數，先后多次陪同領導到礦區(qū)施工點檢查工作和驗收工程。公司所負責的四個項目均在西天山山脈，礦區(qū)地質條件復雜，交通不便。曾翻山涉水旺江德克驗收，馭馬越嶺松樹溝查驗，雪地徒步玉希莫勒蓋達坂取樣，都留下了難忘的印跡。同時，在工作作風和思想上也逐步實現了兩個提高：一是提高了工作素質。以圍繞公司勘探任務目標這個中心，經過努力處理好各方面的關系，有效的開展了工作。二是提高了心理素質，使辦公室工作真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復雜事物，保持旺盛的精力和斗志。
四、存在不足及整改措施 縱觀半年來的工作，也發(fā)現存在一些不足之處： 一是職能作用發(fā)揮的不夠，按照辦公室的職能要求，統(tǒng)籌綜合、協調帶動等部分作用發(fā)揮的還不夠充分; 二是規(guī)范化建設上缺乏與時俱進，規(guī)章制度制定的較多，但缺乏制度執(zhí)行的保障措施，存在規(guī)章制度形同虛設的現象。 三是本地區(qū)的社會關系尚不很成熟，辦起事來往往會碰到這樣或那樣困難和障礙，相關事務的處理也不能得心應手。 四是對本行業(yè)管理方面的經驗相對不足，致使個別項目出現數據上的較大誤差，未能很好地履行監(jiān)督服務的職能。 針對上述存在的問題，計劃采取以下整改措施： 1、充分發(fā)揮工作職能，充分認識工作特點的重要作用。認清 輔助者、主持者、中轉者的工作地位，發(fā)揮溝通協調、參謀助手的作用，行使好自己的承辦、參謀、管理、協調的職責。 2、進一步修訂并完善各項規(guī)章制度，使各項工作都有章可循，同時增強制度的可操作性，在制度落實的保障上下功夫，努力營造一個團結協作、相互配合、有規(guī)有矩、人心思進的良好氛圍，塑造一支團結奮進的團隊，以迎對新時代的要求。 3、充分發(fā)揮協調溝通、內外兼顧的職能作用，積極主動地與各相關單位及政府部門建立長久、友好融洽的合作關系，以達到為今后各項工作順利開展奠定基礎的目的。 4、不斷完善《項目管理辦法》實施細則，對發(fā)現的問題及時找到解決辦法并作出相應規(guī)定，亡羊補牢為時不晚。 總之，半年來，辦公室認真履行各項職能，做了一些實實在在的工作，為公司順利完成各項任務作出了應有的貢獻。
五、工作體會及下年度工作思路 分析總結半年來的工作，深感有以下幾方面體會： 第一，要搞好辦公室工作，領導的重視和支持是關鍵。公司領導無論在思想上，還是在行動上都能給予高度重視、支持和關心，經常過問和指導辦公室工作。 第二，要搞好辦公室工作，加強責任考核是動力。重點建立和完善辦公室工作責任機制和工作績效考核機制，在規(guī)范各個崗位的職能、職責、目標與標準的基礎上，通過制定切實可行的檢查考核方案，對工作人員的工作績效進行嚴格的檢查考核，形成制約和激勵機制，做到獎優(yōu)罰劣、賞罰分明。 第三，要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎。辦公室工作的有效開展，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章。建立相對應的工作目標管理制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，可促進辦公室工作的規(guī)范化，保證辦公室工作的高效運轉。在新的一年里，辦公室將進一步理清工作思路，認真履行本部門職責，開拓創(chuàng)新，堅持管理事務、搞好服務的宗旨，履行參謀、信息、宣傳、服務的職能，發(fā)揮好助手、協調、把關、督辦的作用，積極搞好承上啟下、聯系左右、溝通內外，服務領導決策，督導工作落實，通過不懈的努力為辦公室的建設和行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，為全面完成下年度各項工作任務作出新的貢獻。
辦公室年度個人工作總結 篇5
在公司近二年來，通過不斷學習，以及同事、領導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，自我感到逐漸走向了成熟。辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。
為了加強管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了辦公室管理、考勤管理、員工宿舍管理、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動人員的工作積極性。最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資、績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此我部都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務素質和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
�。ㄒ唬┮蕴嵉墓ぷ鲬B(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協調、溝通，做到上請下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，對此不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，導致手頭的工作也累積摞摞。辦公室人手少，工作量大，特別是遇到企業(yè)會務工作時，就需要部門員工團結協作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只期望把活動圓滿完成。辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥；其它部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。
�。ǘ┍M心盡責，做好本職工作。
20xx年以來，本人主要完成了以下工作：協助辦公室主任做好行政管理工作，組織召開每日全體辦公人員會議，中層干部會議。做好材料的修改、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā)，復印工作。及時請領導閱辦。做好每日報邗、信件的收發(fā)工作；人事檔案管理，記錄在廠員工的，做好新員工入廠手續(xù)；協助辦公室主任完成各項交辦的工作；每日登記快遞記錄冊并核對帳單進行結算；每月按時統(tǒng)計辦公室考勤并上報財務就行工資核算；對電腦設備的維修進行聯系與基本辦公耗材管理工作并核對購入帳單及議價結算；對賓館住宿領用單進行核對及結算；定期抄錄宿舍水電表及核算應扣金額，并上報財務；對新入住員工進行登記，分發(fā)房間鑰匙并確保入住基本設施；宿舍樓家具設備損壞維修的聯系；定期網上查閱公司車輛違章信息并針對性上報財務經理。
四、提工作意見。
�。ㄒ唬┺k公室網絡線纜
希望公司能考慮使用無線路由器，隨著辦公室電腦的日漸增加，接的網線也一條一條增加，錯綜雜亂的布置，影響了辦公室的美觀，也浪費使用成本。
�。ǘ┺k公室網絡安全
因為上網的必要性，導致許多電腦多少都有中病毒現象，日積月累就會導致操作系統(tǒng)癱瘓。且也不是電腦不上網就萬事大吉，只要有一臺電腦有病毒，通過局域網絡也會讓未中毒的電腦受到攻擊。現在公司不管是內網還是外網都有電腦中毒現象嚴重，因此要叫電腦公司人員上門服務重裝系統(tǒng)，每次每臺付出50元的重裝費。而買一款殺毒軟件也才一百多點，有效期限一般在二年。我們可以來算一筆帳，一臺電腦系統(tǒng)受癱，保守計算二年要發(fā)生重裝系統(tǒng)三次，付出的費用就是150元，而采購一款針對性的殺毒軟件可以安裝3臺左右的電腦，假設這款殺毒軟件160元購買，這樣就是160—50*3次*3臺=—290，意思就是在使用殺毒軟件的情況下三臺電腦二年可以節(jié)省290元。但并不是說安裝了殺毒軟件就一定不會中毒，可以說它是電腦的保險箱，起到一定的安全作用。當然，也不是只能購買殺毒軟件才能杜絕這種浪費，只要公司能花人力和時間，也可以購買系統(tǒng)盤專門找人員給需要重裝的系統(tǒng)重裝，這也是節(jié)省的辦法。
�。ㄈ┺k公室物品采購
采購沒有規(guī)劃，除基本辦公耗材，基本上都是用到什么再臨時去買什么。而且沒有明確的采購人員，所以有些物品都不知道應該讓誰去購買，特別是后勤宿舍方面的門鎖、燈管、衛(wèi)浴零件等。所以希望上級能夠明確指定采購人員，避免無人購買的窘境。
（四）宿舍樓房間設施
建議公司采用鐵架雙層床，因為木架床搬移方便，所以經常有房間把架子、床板扔置走廊，而下次有新進人員我們又得從倉庫把架子、床板搬回去。反反復復做些重復的事情。但這不是主因，主要是宿舍樓內開伙食小灶的員工經常用架子當灶臺使用，上面粘的油煙污漬還是小事，關鍵是存在的火災隱患。如果換成鐵質床架就不會被拿來隨意使用。還有辦公室人員配備的電視機，這本是公司配給辦公室人員的福利，因為公司所有的配備電視機只有二臺可彩色觀看，其余十余臺為康佳品牌的電視機顯示嚴重變色，據了解康佳做的電視機顯示屏本就沒其它品牌的好，一經受潮就會變色，如要恢復正常需換零件，價格在50左右/臺�，F有人員提出，公司本就收取使用費10元/月，這個修理費應該由公司統(tǒng)一支付還是由使用者承擔？現就此問題作出請示，望能有所答復。
五、今后工作的思路。
針對以上提出的建議，積極配合公司所應答的方案工作。因為之前對后勤管理的生疏，導致在安排住宿方面，員工之間產生了些矛盾。經歷過此次，明年在這方面將能更加得心應手。在日常工作中，找出存在問題，解決存在問題。在公司這么長時間所有觸及的事務，基本得心應手。對于“表現”這塊本人自認拍馬不及，所以可能在領導眼中不會那么“可愛”。在此方面本人的宗旨：走自己的路，讓別人打的去吧！
辦公室年度個人工作總結 篇6
身為辦公室的員工，我都是有在現在的崗位上認真的做好自己的工作，尤其是在工作進行的過程中，我更是有非常多的方面是需要端正自己的態(tài)度，努力去思考的。這份工作帶給我的所有都讓我感受到了成長，也是在這份工作中找尋到未來奮斗的方向。
一、完成的工作方面
這一年的時間我都是有非常認真的做好自己的工作，以非常認真嚴謹的態(tài)度做好了所有的工作。即便是如此，我都還是在自己的工作上犯下了錯誤，沒有將自己所負責的工作真正的完成好，這也是我需要更多的去反思的方面。文員的工作是比較瑣碎、散亂的，所以在這份工作上更是需要有一定的經驗與信心，這樣才能夠真正的在這份工作中找尋到可以成長與奮進的方面。
二、個人的思想方面
對于這份工作我一直都是秉承著想要將這份工作完成好的信心，更是以個人的努力來不斷地做好自己的工作，當然在工作方面我也是有非常認真的完成好個人的任務，也是想要自己的努力能夠為自己帶來非常大的收獲。在工作上我都有以非常認真的態(tài)度在進行，個人的工作方面也是有付出非常大的努力來完成好自己的任務。當然對于我自己來說，我也是感受到自己非常大的快樂與幸福，也是希望自己的努力能夠為自己帶來更大的成就。
三、個人的不足
從我在這份工作中的個人的能力來分析，當然也是在自己的努力下慢慢地理解到自己還有非常多的不足。在平時對自己的要求上確實比較的散漫，有很多的事項都沒有認真的去反思，去理解其中的道理，我也是希望自己的努力能夠得到成長，在接下來的工作中有更棒的成績可以出現。然后就是我的個人的能力確實是比較的欠缺，有非常多的工作都是需要有同事或是領導的協助我的才能夠較好的完成，這就更是需要我去學習和努力的地方。
對于我個人來說，我也非常的希望能夠在新的一年中有更棒的成長，當然也是在這份工作中做出更棒的成績。面對未來的人生，我還有非常多需要去努力的地方，所以在接下來的人生中，我將保持著不斷反思自己的態(tài)度，在工作中去找到自己需要奮斗的方面，也是真正的為自己做更多的努力。對于我自己的人生，我也是希望我能夠為自己做更多的付出，我相信只要我在這份工作上有付出，那我就能在這份工作中找尋到自己更美好的未來。
辦公室年度個人工作總結 篇7
在辛勤的耕耘和努力的創(chuàng)造中，我們一起走過了這一年。回顧這一年來的工作，在大家的支持和幫助下，我與全體同事一樣，恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好崗位職責，較好地完成了本職工作。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業(yè)務素質和知識水平
辦公室作為學院的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調各方面關系和對外交流聯系的樞紐，工作性質多元化，日常工作千頭萬緒。對每一位工作人員來說，需要有全面的知識，需要及時了解掌握學院的工作動態(tài)，更需要有認真的工作態(tài)度和良好的職業(yè)素質和敬業(yè)精神。今年，隨著學院的快速發(fā)展，對各部門和每一位員工都提出了更高的要求，在工作中我也愈發(fā)感覺到知識補充的重要性，理論武裝頭腦應該說是做好工作的第一步。結合實際工作，我要求自己認真學習上級有關文件，吃透精神，隨時掌握網絡教育的最新動態(tài);通過相關書籍、網站絡教育有關知識，提高認識，深入思考開展網絡教育試點工作的重要意義;加強業(yè)務學習，及時補充行政管理、人事管理以及宣傳工作的知識。在實際工作中，努力做到融匯貫通，把理論知識、業(yè)務知識和其它新知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。在這一年中我得到了領導和同事的幫助和支持，在工作中得到了提高。
二、規(guī)范文秘工作，提高辦事質量和工作效率
1、規(guī)范公文處理工作
公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，辦公室起草出臺了學院《公文處理辦法》，根據公文處理的嚴肅性，在公文管理工作中突出規(guī)范性和及時性。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)，做到了公文運轉準確、及時、有序。同時，認真把好發(fā)文以及各類上報材料的核稿關，保證了公文質量，提高了公文效率。
2、當好參謀和助手，全面貫徹領導的管理思想
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，辦公室的工作有時候可以說沒有什么規(guī)律性可言，在工作中我注意強化自己的服務意識，帶動部門員工以快節(jié)奏和高效率冷靜辦理各項事務，做到忙而不亂，力求全面領會、準確把握、恰當處理領導交辦的各項工作，基本做到了事事有著落。
3、認真做好學院的文字工作
負責學院辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的催辦實施，草擬綜合性文件和報告等文字工作。組織起草我院工作的有關通知、報告、請示、總結等文件30余份。
三、做好人力資源管理工作，為學院發(fā)展提供人才保證
1、完善各項工作制度
起草完成了《考勤管理辦法》、《員工工作規(guī)范》、《員工違紀處分條例》、《員工績效考核辦法》等人事管理制度，在此基礎上，形成了《員工手冊》。在員工聘用、日常管理、薪資福利待遇、員工發(fā)展等方面做出了明確規(guī)定，制作了《應聘登記表》、《轉正審批表》、《工資審批單》、《請假單》、《加班審批單》、《公務外出登記表》、《員工辭職交接單》、《人事月報表》等配套管理表格，理順了人事工作的管理流程，為人事工作的有效開展建立了制度保障。
2、建立員工檔案
根據學院用工流動性較強的特點，加強員工各項基礎信息管理，通過對現有人員資料的整理，補充完善了員工檔案資料，為每一位員工建立了包括16項個人信息的電子和紙質兩份檔案。
3、落實學院勞資管理工作
根據學院《校外編制人員管理辦法》的規(guī)定，對員工的基本工資和崗位津貼進行嚴格管理，做到認真落實，及時申報。于每月對學院各部門工資水平、人員情況進行對照分析，形成人事月報表，為學院領導人事工作決策提供可靠數據。
4、完善激勵機制
要保持學院的健康、可持續(xù)發(fā)展，就要將學院的發(fā)展和員工個人的發(fā)展有機地結合起來，制定出責、權、利緊密結合的績效管理辦法，通過工作中的深入思考，完成了與崗位職責相適應的多層次績效考核辦法，將績效考核的標準進一步細化和量化，力爭做到定量與定性相結合，使考核工作更加全面和具有說服力，使薪酬分配更能體現勞動的價值。
5、完善用人機制
按照《人事代理工作暫行規(guī)定》結合學院的用工情況，對學院下一步人事代理工作的開展進行了深入的思考和初步的探索。在全體員工中進行了包括檔案關系、“三金”辦理、個人發(fā)展意愿的摸底調查，通過統(tǒng)計分析，掌握了員工在勞動關系上的真實想法和現實情況。在此基礎上，做出了《網絡教育學院人事代理工作暫行辦法(討論稿)》和《員工勞動合同》，制定了新的用人辦法和勞動管理關系。
四、全力做好學院宣傳和員工文化建設工作
1、大力宣傳我院“為西部服務為中小學教師繼續(xù)教育服務”的辦學方針
先后起草完成了《立足西部積極探索扎實推進現代遠程教育試點工作的全面開展》、《發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢努力為陜西省新一輪中小學教師培訓做出貢獻》、《依托現代信息技術，發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢，為邊遠地區(qū)中小學教師繼續(xù)教育服務》文稿，從學院辦學定位、教學支撐服務體系、網絡教育質量保證體系、網絡課程資源建設、面向縣鄉(xiāng)農村一線開展現代遠程教育研究與實踐、新一輪中小學教師學歷提高工作，全面翔實宣傳報道了我院開展的各項工作，分別上報教育部、教師網聯、省教育廳、學校宣傳部等上級單位。同時，撰寫了《陜西教育年鑒》、《“十五”中國教育信息化建設巡禮》、《中國成人與職業(yè)教育年鑒》宣傳材料，全面宣傳了我院的辦學特色，樹立了良好的辦學形象。
2、全面報道學院各項工作
今年以來，學院從內部管理到教學服務都開展了一系列扎實有效的工作，在宣傳工作中對此進行了及時的總結和提煉。先后完成了《教育部師范司宋永剛副司長來我院視察工作》、《網絡教育發(fā)展咨詢委員會暨教學指導委員會工作會議召開》、《張建祥副校長到我院視察工作》、《武國玲副書記視察我院工作》、《網絡教育首屆學生畢業(yè)典禮專題報道》、《第四次校外學習中心工作會議勝利召開》等30余篇工作報道。其中，在校報、學校網站發(fā)表3篇。
3、積極開展學院文化建設
參與組織了學院運動會、趣味籃球賽等員工文化活動;結合學校教育觀念大討論活動在全體員工中開展了“我與學院一起成長”問卷調查，了解員工的真實想法，廣泛征集對學院發(fā)展的合理化建議;在學�！皡栃泄�(jié)約，勤儉辦學”的精神指導下，向全體員工發(fā)出了“珍惜資源從我做起共同建設節(jié)約型學院”的倡議，營造節(jié)約資源的良好氛圍;為豐富員工文化生活，創(chuàng)辦了員工閱覽角，圖書報刊近40種，為大家的學習、工作和生活提供了豐富的知識。
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