實(shí)用的新教師的工作總結(jié)四篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的新教師的工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新教師的工作總結(jié) 篇1
時(shí)間如梭，將近一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)工作即將結(jié)束。我在店子小學(xué)工作的這一年中，有付出也有收獲，付出的是汗水，收獲的是經(jīng)驗(yàn)。我越發(fā)感覺(jué)到自己逐漸成熟起來(lái)，感覺(jué)到當(dāng)教師的幸福感與樂(lè)趣。
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。因此我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)將支教一年的工作總結(jié)如下：
一、德
本人在政治思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，遵紀(jì)守法。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待每次的政治學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。團(tuán)結(jié)同志，做到愛(ài)校如家，愛(ài)生如子。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書(shū)育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。
愛(ài)學(xué)生教師職業(yè)道德的核心，也是教育改造學(xué)生的最佳途徑。我為自己確立了“改造好每一個(gè)孩子”的目標(biāo)，而且“不奢求改造好每一個(gè)孩子，但是決不放棄對(duì)每一個(gè)孩子的改造”，為了讓每一個(gè)孩子體會(huì)到我對(duì)它的關(guān)心，讓每一個(gè)孩子多得到老師對(duì)他們的愛(ài)，我努力樹(shù)立這樣一個(gè)榜樣：要求學(xué)生做到的，自己首先就要做到。所謂，“言傳身教”，特別是低年級(jí)的小學(xué)生，老師的一切行為都是他們模仿的典范。因此，我贈(zèng)送給學(xué)生最有價(jià)值的禮物是：一個(gè)良好的榜樣。
二、能
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)心下，老師前輩們毫無(wú)保留的幫助我克服在教學(xué)中的絆腳石。使我在這個(gè)學(xué)期中學(xué)習(xí)到不少本領(lǐng)，進(jìn)步不少，為我的工作點(diǎn)亮了引航明燈。
本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材，實(shí)踐新理念�！绷η笞屛业拿佬g(shù)、科學(xué)、英語(yǔ)多種學(xué)科教學(xué)各具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。老師們也經(jīng)常會(huì)安排我去聽(tīng)他們講課，然后相互聽(tīng)課進(jìn)行問(wèn)題會(huì)診，并堅(jiān)持一課一得，每一次聽(tīng)課都有所收獲。本學(xué)期我對(duì)自己教學(xué)工作有以下總結(jié)：
1、初步形成“新課程標(biāo)準(zhǔn)”理念，并體現(xiàn)于教學(xué)中。
剛踏上講臺(tái)由于只有理論而沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“新課標(biāo)”只是霧里看花，盡管進(jìn)行了多種嘗試，也看了不少的書(shū)籍，但自己的教學(xué)觀念總是有“師道尊嚴(yán)”，或舊教法的味道。在多次相互聽(tīng)課，及交流中，學(xué)校的孔令貴老師給我點(diǎn)出了我課堂的薄弱點(diǎn)——觀念更新才能上出活而不亂的課堂。而且把“新課程”的理論，通過(guò)自己課堂實(shí)踐的言傳身教，讓我終于明白：其實(shí)“新課程”倡導(dǎo)老師所追求的是，我與孩子一起學(xué)科學(xué)，讓孩子在我的引導(dǎo)、點(diǎn)撥下，進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)、發(fā)揮與發(fā)展。我在教學(xué)中的角色，不再是高高在上的老師，而是和學(xué)生們一起活動(dòng)的參與者、組織者。
我任教五年級(jí)的語(yǔ)文、美術(shù)、品社、地方和四年級(jí)微機(jī)、勞技課，一周共計(jì)13課時(shí)，在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，不同類(lèi)型的課，不同年級(jí)采用不同的批改方法，使學(xué)生對(duì)綜合類(lèi)學(xué)科更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的應(yīng)用水平。另外，授課后根據(jù)得失及時(shí)寫(xiě)些教后感、教學(xué)反思，從短短幾句到長(zhǎng)長(zhǎng)一篇不等，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我還積極和班主任進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，改進(jìn)教法，突破學(xué)法。針對(duì)舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，能積極進(jìn)行校本課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。
2、重視培養(yǎng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。
學(xué)生良好的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣不是與生俱來(lái)，是需要每堂課逐步訓(xùn)練出來(lái)的，我們所看到公開(kāi)課學(xué)生的訓(xùn)練是如此的到位，跟老師的要求配合得天衣無(wú)縫，這可凝結(jié)了老師可能不止一個(gè)學(xué)期的時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，培養(yǎng)才有這樣的成果。而剛踏出校門(mén)的我卻沒(méi)有細(xì)細(xì)斟酌這些，平時(shí)上課沒(méi)有考慮培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣，到了公開(kāi)課之前，就向?qū)W生提出要求，沒(méi)有落實(shí)的要求當(dāng)然就不能做好，于是效果就可想而知了。
我通過(guò)長(zhǎng)期的跟學(xué)生交流和觀看各位前輩老師們的授課過(guò)程后，發(fā)現(xiàn)對(duì)于學(xué)生的習(xí)慣培養(yǎng)不能急于求成，要循序漸進(jìn)，堅(jiān)持每課一得，以點(diǎn)帶面，并形成能力。
3、根據(jù)實(shí)際調(diào)整教學(xué)策略，彰顯教師智慧。
教師的智慧是動(dòng)態(tài)生成的，是老師備課前沒(méi)有考慮到，而突發(fā)性地出現(xiàn)于課堂中的。這就需要老師的應(yīng)變能力，以及及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略的能力。而且現(xiàn)在“新課程”提倡，保護(hù)學(xué)生獨(dú)特的感受，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性。故此我們教師首先對(duì)教材要熟悉，有自己的理解與立場(chǎng)，以免出現(xiàn)被學(xué)生牽著鼻子走的情況。其次，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際來(lái)調(diào)整自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，這方面我還得不斷地訓(xùn)練自己，以上都是我本學(xué)期自己總結(jié)的一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
三、勤
我積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)等，不放過(guò)任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領(lǐng)敬導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠(chéng)，從不鬧無(wú)原則的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行。在本職工作以外也積極配合參加學(xué)校相關(guān)的工作。
在這學(xué)期中，我與學(xué)生在一起，覺(jué)得日子過(guò)得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開(kāi)心，我將更加努力工作，做到主動(dòng)積極，而且要勤思考，把握好學(xué)校給我們創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，使自己在專(zhuān)業(yè)化教師隊(duì)伍中能更健康更迅速地成長(zhǎng)！
以上是我個(gè)人對(duì)在店子中心小學(xué)支教工作的總結(jié)，若有不足之處請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)及各位老師批評(píng)指正。
新教師的工作總結(jié) 篇2
上學(xué)期，我作為一名新人進(jìn)入了金海中學(xué)任教，從那時(shí)候，我就開(kāi)始相信一句老話：萬(wàn)事開(kāi)頭難。在工作的初期，我確實(shí)感到了很大的困難。那時(shí)候，剛剛走出大學(xué)校門(mén)的我除了在大學(xué)時(shí)期進(jìn)行過(guò)一個(gè)半月的實(shí)習(xí)之外，可以說(shuō)毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)新接手的工作，面對(duì)六個(gè)班的學(xué)生，我覺(jué)得毫無(wú)頭緒，不知工作應(yīng)該從哪里下手，第一次上講臺(tái)我是硬著頭皮上去的。這使得站上教師的崗位的我，感覺(jué)到面臨教書(shū)育人的巨大壓力、學(xué)生與教師角色的轉(zhuǎn)換、理論與實(shí)踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己，在不斷修補(bǔ)自己的同時(shí)快速的適應(yīng)并不斷的摸索學(xué)習(xí)。
這還只是工作的第一步。新老師面臨的最大問(wèn)題是不熟悉教材，不了解重、難點(diǎn)，也不知道應(yīng)該怎樣上課。對(duì)此，我的心里十分著急，生怕因?yàn)檎n上得不好而影響了學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握以及對(duì)這門(mén)課的興趣。所以，我每次都很認(rèn)真的備課，查閱資料把自己的教案寫(xiě)好。
聽(tīng)課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新老師只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜，在課前都會(huì)做好教學(xué)工作計(jì)劃。聽(tīng)課的主要對(duì)象是梁晶老師，同時(shí)也聽(tīng)科組其他老師的課。上一學(xué)期，我聽(tīng)了四十節(jié)課，聽(tīng)了易文校長(zhǎng)、梁晶老師、曾艷老師、劉艷老師等人的課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽(tīng)完課之后，把老教師上課時(shí)講到的記在聽(tīng)課記錄上，然后對(duì)我自己的備課教案進(jìn)行修改，將老教師很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。
除了聽(tīng)課之外，平時(shí)我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)自己從天上掉下來(lái)，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問(wèn)的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周?chē)渌蠋熞磺邢冗M(jìn)的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了科組活動(dòng)和集體備課活動(dòng)，這些活動(dòng)使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向。
但是，不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的，這一點(diǎn)在考試中就顯現(xiàn)出來(lái)了。第一次月考以及期中考試，我?guī)У陌喑煽?jī)不是很理想：21到25 班中只有21班稍微好一點(diǎn)，其余班與其他平行班相比，差距還是有，特別是22班期末和上次期中很不理想。所以，我自身感到壓力也很大。從這兩次考試中，我認(rèn)真總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)識(shí)到，在金海中學(xué)，由于學(xué)生整體水平的局限，光靠課堂教學(xué)是不可能很好地提高學(xué)生的成績(jī)的。
我看到很多老師都在課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，效果很好，而且我也感覺(jué)到這邊的學(xué)生的學(xué)習(xí)依賴性很強(qiáng)，所以，我也向這些老師學(xué)習(xí)，在課余時(shí)間對(duì)及格臨界和優(yōu)秀臨界的學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，也收到了比較明顯的效果。
通過(guò)一個(gè)一個(gè)學(xué)期的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新老師，想要把課上好，把教學(xué)搞好，把學(xué)生的成績(jī)搞上去，就必須付出更多的勞動(dòng)，花更多的時(shí)間，分析大多數(shù)學(xué)生的情況，找準(zhǔn)今后教學(xué)的切入點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺，培優(yōu)輔差，立足課堂，夯實(shí)雙基。
其實(shí)，我們這些新老師在這一學(xué)年的工作中，都十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，我在其中并不能算是最好的，還有很多新老師也都取得了相當(dāng)優(yōu)異了成績(jī)。和其他有經(jīng)驗(yàn)的老教師相比，我還是有差距的，在新的學(xué)期里，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，成為一名合格的教師。一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再勵(lì)，做好09年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取把工作搞得更好。
新教師的工作總結(jié) 篇3
20xx年時(shí)光回溯，永遠(yuǎn)定格在了22歲的'那個(gè)夏天。我離開(kāi)母校如同離開(kāi)母體，伴隨著不被束縛的自由，攜著終于獨(dú)立的歡喜，一頭扎進(jìn)了現(xiàn)實(shí)的滔滔河流，在金水這片沃土，扎根發(fā)芽。
（一）新教師培訓(xùn)，適應(yīng)新的工作節(jié)奏
初到冠軍，講臺(tái)之上，熱情激蕩，每每伴著書(shū)聲和晨曦。都能感受到新生的力量，作為初出茅廬的年輕人，站穩(wěn)講臺(tái)成為了我首先要做到的事情。做好常規(guī)備課：備教材，備學(xué)生，備教法。每次上課前都在考慮怎樣才能把課給上好，盡管如此還是時(shí)不時(shí)得應(yīng)付不了一些課堂突發(fā)狀況。最開(kāi)始的一個(gè)月一直都是在完全不明狀況中度過(guò)的，只能在摸索中前進(jìn)。直到十月份迎來(lái)了學(xué)校的青藍(lán)工程，感謝我在職場(chǎng)上遇到的第一位老師，是她給予我勇氣和力量。從此目標(biāo)愈見(jiàn)清晰明了。師父說(shuō)：沒(méi)有一種放之四海皆準(zhǔn)的方法，你要做到的就是總結(jié)思考出自己的靈丹妙藥，師父手把手的教我寫(xiě)教案，經(jīng)常幫助我聽(tīng)課磨課，并提出有利意見(jiàn)。這次的成長(zhǎng)并不孤獨(dú)，我在陪伴下悄然成長(zhǎng)。
（二）階段性培訓(xùn)，為發(fā)展注入動(dòng)力
寒假前期，我們迎來(lái)了區(qū)里的階段性培訓(xùn)。在黃河飯店，我們聽(tīng)了很多大咖的講座：有鄭州市德育名師涂老師，告訴我們應(yīng)該怎樣跟家長(zhǎng)溝通，怎樣和家長(zhǎng)溝通管教孩子。語(yǔ)文教研員趙楊老師為我們講述應(yīng)該怎樣管理課堂，成長(zhǎng)與培訓(xùn)相伴。時(shí)光走到20xx年末，新教學(xué)方式展評(píng)。我第一次參加區(qū)里的比賽，心里緊張得不得了，盡管在這之前，已經(jīng)參加了校級(jí)的比賽，但是由于是初出茅廬的新人心里還是沒(méi)有底。擔(dān)心自己講得太差，后來(lái)自己想明白了，不管結(jié)果怎樣對(duì)于我來(lái)講都是一種歷練與收獲，希望自己以后可以多多爭(zhēng)取這樣的機(jī)會(huì)，多多進(jìn)步。區(qū)里教研活動(dòng)的開(kāi)展，更是讓我走出迷茫，知道作為一個(gè)老師在課堂上最應(yīng)該做的是什么。在這期間一直與學(xué)生一同成長(zhǎng)進(jìn)步著，看著他們天真可愛(ài)的笑臉，是我最大的動(dòng)力。陪著他們共同成長(zhǎng)，真是一種幸福......
(三)后進(jìn)生，好老師的試金石
在不到一年的教育生涯中我也遇到一些特殊的學(xué)生，他們上課不喜歡聽(tīng)課，作業(yè)不認(rèn)真書(shū)寫(xiě)。跟他們有時(shí)候好像根本沒(méi)有道理可言，就是不愿意好好學(xué)習(xí)，還喜歡違反課堂紀(jì)律。我教的學(xué)生中就有這么一位，八班有一個(gè)很調(diào)皮的孩子叫做劉連盟，平時(shí)上課一點(diǎn)也不老實(shí)，總是希望能夠以調(diào)皮搗蛋的方式來(lái)吸引老師們的注意。而且簡(jiǎn)直是一個(gè)“戲精”那次早讀，劉連盟不背書(shū)，我問(wèn)他為什么，他說(shuō)太難了，背不會(huì)，我看了看背誦任務(wù)確實(shí)對(duì)于他來(lái)說(shuō)有些難度，我決定對(duì)他因材施教，給他布置一些相對(duì)容易的任務(wù)，他完成得可起勁兒了，當(dāng)他完成任務(wù)之后及時(shí)給他一些鼓勵(lì)。還有七班的李一銘，也是一個(gè)基礎(chǔ)比較差的孩子，我就每天給他單獨(dú)發(fā)一些比較好完成的作業(yè)一步步的挽回他對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣。不過(guò)，這些孩子的表現(xiàn)都有一些反復(fù)，表現(xiàn)好了一段時(shí)間又回到原點(diǎn)。需要我們老師不斷的關(guān)注。
就在我覺(jué)得被熊孩子折磨的有些不知所錯(cuò)的時(shí)候，區(qū)里又給了一場(chǎng)及時(shí)雨。四月份的名班主任培訓(xùn)，給了我很大的啟發(fā)。主講人白惠珠老師，來(lái)自緯五路一小，是一位擁有33年教齡的語(yǔ)文教師，白老師說(shuō)自己之前是一位音樂(lè)學(xué)科教師，后來(lái)因?yàn)閷W(xué)校的需要，在20xx年的時(shí)候轉(zhuǎn)教語(yǔ)文學(xué)科。她所教的班級(jí)被評(píng)為“鄭州市文明班級(jí)”，培養(yǎng)了一批又一批的優(yōu)秀學(xué)生。經(jīng)常有學(xué)生畢業(yè)了，還會(huì)回母校來(lái)看老師，可謂是桃李滿天下。白老師所做報(bào)告的題目是：《讓中游的學(xué)生游上來(lái)》對(duì)我的啟示主要有以下幾點(diǎn)：
1，教育學(xué)生，言行是自己最好的名片
作為一名班主任應(yīng)該幫助學(xué)生養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，養(yǎng)成真誠(chéng)待人接物的好習(xí)慣。學(xué)生好的言行是他們最好的名片和財(cái)富
愛(ài)與被愛(ài)，美德?lián)?dāng)不能少
2，競(jìng)爭(zhēng)合作，健全人格：在競(jìng)爭(zhēng)與合作中增進(jìn)學(xué)生之間的感情。
3，愛(ài)學(xué)樂(lè)學(xué)，學(xué)習(xí)方法與能力兩手抓：白老師之前是一個(gè)音樂(lè)老師，成為了語(yǔ)文老師之后。她更愿意把語(yǔ)文學(xué)科和音樂(lè)學(xué)科結(jié)合起來(lái)，將古詩(shī)詞和樂(lè)律相融合�；逎y懂的詩(shī)詞變成了一首首朗朗上口的歌曲，這大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)樂(lè)趣。
通過(guò)這幾次的培訓(xùn)，我收獲很大。知道了如何做一個(gè)好老師，既要有一顆愛(ài)學(xué)生的心，還要講究愛(ài)的方式和方法，要懂得管理課堂，要知道如何與家長(zhǎng)溝通，重要的是走進(jìn)孩子們的心靈，感謝區(qū)里為我們組織的這么多次饕餮盛宴。
新教師的工作總結(jié) 篇4
20xx年是國(guó)家政策持續(xù)收緊的一年，也是酒店業(yè)繼續(xù)面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和客源市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，瀛洲園酒店全體干部職工在酒店董事會(huì)和主管領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心支持下，在和幫公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以細(xì)化管理為手段，凝心聚力迎難而上，狠抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理，有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，努力克服增收難度不斷加大、成本支出不斷增加等實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展，超額完成了年初經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各項(xiàng)工作都取得了良好成績(jī)。現(xiàn)將酒店20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營(yíng)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)
20xx年，瀛洲園酒店認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)持以黨的政策為風(fēng)向標(biāo)，認(rèn)真分析市場(chǎng)狀況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)，團(tuán)結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭(zhēng)先，戮力謀發(fā)展、搶商機(jī)、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成良好。
20xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)ｘｘ萬(wàn)元，較14年同期增長(zhǎng)ｘｘ0萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為ｘ%，超年初制定的ｘｘ萬(wàn)的目標(biāo)任務(wù)ｘ萬(wàn)，較12年同期增長(zhǎng)ｘ萬(wàn)元，為酒店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)的歷史新高。其中客房部實(shí)現(xiàn)收入ｘ萬(wàn)元，較20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ萬(wàn)元，全年平均維修房數(shù)量為ｘ間，比20xx年減少3間，全年客房平均出租率為ｘ%，較20xx年同期增長(zhǎng)ｘ%；平均房?jī)r(jià)為ｘｘ元/間夜，較20xx年同期上升ｘ%。餐娛部實(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬(wàn)元，月平均收入ｘ萬(wàn)元。其中：餐飲部收入ｘ萬(wàn)元，較20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ萬(wàn)元，較20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ萬(wàn)元。
二、培植經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收業(yè)績(jī)斐然
20xx年酒店政務(wù)接待量進(jìn)一步緊縮，市場(chǎng)環(huán)境尤為嚴(yán)峻，在如此困難的環(huán)境下，酒店本著服務(wù)至上、產(chǎn)品創(chuàng)新、面向大眾、降低門(mén)檻、服務(wù)大眾、鼓動(dòng)全面促銷(xiāo)力創(chuàng)效益的指導(dǎo)思想逆勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)向好。這主要得益于董事會(huì)的及時(shí)指導(dǎo)和鼓勵(lì)，以及對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)思路的及時(shí)調(diào)整，在精細(xì)化、個(gè)性化、特色化產(chǎn)品上不斷拓展思路、制造賣(mài)點(diǎn)、爭(zhēng)取客源、穩(wěn)定效益，今年來(lái)主要開(kāi)展了以下工作：
1、穩(wěn)抓宴會(huì)銷(xiāo)售市場(chǎng)，牢牢抓住本地婚壽宴請(qǐng)、紅白喜事的接待，針對(duì)會(huì)理本地客源較為固定的情況，加快菜肴新品研發(fā)，根據(jù)會(huì)理本地客人的口味，不斷進(jìn)行菜品的改良與創(chuàng)新。
2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲園江湖菜”系列家常菜品，降低了門(mén)檻，以親民的價(jià)格提供星級(jí)的菜品及服務(wù)，成功的實(shí)現(xiàn)了從依靠政務(wù)接待到面向大眾消費(fèi)的餐飲轉(zhuǎn)型，在運(yùn)行過(guò)程中得到了社會(huì)各界和本地消費(fèi)者的一致好評(píng)。
3、客房上克服設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的不利因素，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方式，因時(shí)制宜采取各種措施挽留客戶，一方面強(qiáng)化軟件管理，加大服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)；另一方面牢牢抓住政務(wù)及商務(wù)客源，同時(shí)積極拓展散客市場(chǎng)，散客收入較20xx年增加了188、3%。20xx年房間出租總數(shù)比20xx年上漲了ｘ間，平均每個(gè)月上漲約201、5間，平均每天上漲約6、7間，房間出租率較20xx年上漲了6%，平均房?jī)r(jià)提高了10、15元，房費(fèi)收入上漲了ｘｘ元，不論是房費(fèi)收入還是房間出租數(shù)都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。致力于創(chuàng)造新賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行了客房迷你吧賣(mài)品的品種及價(jià)格調(diào)整，優(yōu)化賣(mài)品結(jié)構(gòu)，讓小食品的流通加強(qiáng)，報(bào)損率降低，客人可選品種增加，得到了客人的好評(píng)。20xx年鮮花、水果、迷你吧收入為ｘｘｘ元，較20xx年增長(zhǎng)了ｘ元。
4、加強(qiáng)促銷(xiāo)力度，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。改變瀛洲園過(guò)去等客上門(mén)的做法，積極走出去，充分利用各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)工作，利用大型戶外流動(dòng)廣告車(chē)、公交車(chē)、出租車(chē)、樓宇廣告電視機(jī)、外出設(shè)點(diǎn)宣傳、走訪單位、店內(nèi)外宣傳廣告等方式對(duì)酒店進(jìn)行了全方位大力度的宣傳。還通過(guò)深化網(wǎng)絡(luò)合作，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，建立訂房協(xié)作等手段，為客房經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了相對(duì)穩(wěn)定的客源。
三、做大做強(qiáng)酒店品牌，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果豐碩
爭(zhēng)樹(shù)一流品牌，做會(huì)理本地酒店行業(yè)的標(biāo)桿，是我店多年來(lái)堅(jiān)定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念。20xx年以“星級(jí)復(fù)核”工作為契機(jī)，對(duì)酒店一些重點(diǎn)部位進(jìn)行了整改、翻新，對(duì)部門(mén)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)進(jìn)行重新梳理更新，對(duì)“星標(biāo)、綠標(biāo)”進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，并根據(jù)“星標(biāo)”中有關(guān)飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量對(duì)各部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格要求，進(jìn)一步提高了酒店的服務(wù)品質(zhì)。酒店順利通過(guò)了四川省星評(píng)專(zhuān)家組的嚴(yán)格考評(píng)且獲得了很高評(píng)價(jià)；此外，酒店還順利通過(guò)了“省級(jí)食品安全示范單位”的復(fù)核。在消防安全工作上也得到了主管部門(mén)的充分肯定。20xx年瀛洲園酒店更被四川省人民政府評(píng)定為“四川服務(wù)名牌”，成為全州首個(gè)獲此殊榮的服務(wù)類(lèi)單位。這是繼酒店被評(píng)定為四星級(jí)飯店及綠色旅游飯店以來(lái)獲得的又一大榮譽(yù)。從來(lái)進(jìn)一步提升了酒店形象，鞏固了優(yōu)良口碑，更印證了我們堅(jiān)持爭(zhēng)樹(shù)一流品牌、爭(zhēng)做行業(yè)標(biāo)桿發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性。這既是一種肯定和回報(bào)，更是一種鼓勵(lì)和鞭策。
四、打造精細(xì)服務(wù)品牌，整體服務(wù)水平提升
做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是酒店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，打造精細(xì)服務(wù)品牌，酒店高度重視員工的思想教育和素質(zhì)建設(shè)，擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃并定期組織實(shí)施，開(kāi)展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、服務(wù)案例培訓(xùn)、情景實(shí)操培訓(xùn)、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及各項(xiàng)服務(wù)技能展示活動(dòng)等等，通過(guò)酒店、部門(mén)、班組三級(jí)培訓(xùn)體系，形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)和精細(xì)服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)和提高，體現(xiàn)了四星級(jí)酒店精細(xì)化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱贊。同時(shí)加大質(zhì)檢力度，深化檢查內(nèi)容。質(zhì)檢工作主要分為定時(shí)質(zhì)檢與不定時(shí)抽檢兩大部分，檢查內(nèi)容包括：?jiǎn)T工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、清潔衛(wèi)生等方面。全年共計(jì)完成周質(zhì)檢48次，日常巡檢280次，突擊檢查12次。通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升起到了積極的促進(jìn)作用。
五、關(guān)心員工文化生活，員工凝聚力得到增強(qiáng)
員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。過(guò)去一年，酒店更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對(duì)酒店的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。20xx年對(duì)男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，解決了宿舍上網(wǎng)難的問(wèn)題，滿足了住宿員工對(duì)文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，見(jiàn)縫插針的開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的歸屬感；開(kāi)展評(píng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀員工、主管、班（組）、集體進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，形成人人爭(zhēng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)秀的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
六、緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實(shí)推進(jìn)
繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營(yíng)為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn)，以開(kāi)展隱患排查治理為突破，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施：繼續(xù)實(shí)施安全部負(fù)責(zé)制，逐一落實(shí)簽訂各部門(mén)和重點(diǎn)部位的安全責(zé)任書(shū)，夯實(shí)“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系；對(duì)消防設(shè)施設(shè)備、高低壓配電房、安全疏散通道、外圍停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)隱患排查治理工作，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化；根據(jù)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理及應(yīng)對(duì)水平；強(qiáng)化重大節(jié)假日如元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、彝族年等節(jié)前安全大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生；多次組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專(zhuān)題培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范技能，全年消防安全教育等各類(lèi)安全培訓(xùn)及演練活動(dòng)15次以上。
結(jié)尾語(yǔ)：20xx年，酒店各項(xiàng)工作都取得了良好成績(jī)，但也存在不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：一是在經(jīng)營(yíng)管理的理念和模式上還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新，在銷(xiāo)售手段上還發(fā)力不夠。二是用工問(wèn)題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對(duì)新年度的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)延續(xù)帶來(lái)考驗(yàn)。三是遇大型宴席接待時(shí)，由于物質(zhì)不齊、陳舊加之幫餐人員服務(wù)水平參差不齊，對(duì)酒店服務(wù)品質(zhì)有所影響。四是酒店現(xiàn)已進(jìn)入開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)的第六個(gè)年頭，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化程度進(jìn)一步加劇。五是由于礦山企業(yè)的不景氣，導(dǎo)致應(yīng)收營(yíng)業(yè)款回收壓力增大等等這些，我們將在新的一年里不斷地研究和探索，力爭(zhēng)得到有效的改善和提高。
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