精選年度個人工作總結范文集合8篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的年度個人工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個人工作總結 篇1
幼兒園這一年的工作，讓我也是變得更加的成熟，同時也是明白肩上的責任挺重的，雖然在幼兒園的日子并不是很長，但是我也是積極的去做好我該做的工作來讓孩子們有好的成長，讓他們感受到在幼兒園是快樂幸福，同時也是有收獲的，而這一個不平凡的年，我也是來總結下。
作為教師，我來到幼兒園這也是第二年，帶著孩子們從小班到中班的上學期，這一年讓我也是感受到孩子們的進步和成長，雖然有疫情的影響，但是其實并不耽擱我們的工作，只是讓我們的工作開展不是那么的順利而已，雖然我還算是個新人，但是我也是認真盡責的來完成教學的任務，從疫情期間給家長們聯系，去了解孩子們在家里的情況，然后那段時間我也是積極的學習，去提升自己，既然工作不是那么的忙碌那么就要讓自己有進步，多一些成長在教學上也是可以更好的來教好孩子們，讓他們更優(yōu)秀也是我們老師該有的責任，上半年的時間，很多時候我也是清楚，雖然孩子們不在幼兒園里面，但是心里也是裝著他們的，自己積極的積累，也是讓我可以更好的在下半年去做好工作。
開學是很遲的，但是孩子們來到幼兒園里面，從開始幾天的有些陌生到漸漸的熟悉，也是讓他們可以很好的接受，同時雖然事情也是多了一些，每天要注意消毒以及衛(wèi)生，安全的問題也是更多，但是也是讓我明白這是我們老師的責任，保障孩子們的安全，避免他們生病和出現一些不好的狀況，而自己也是盡責來做好教學，得到家長們的認可，同時進入到中班也是讓我知道孩子們更熟悉了幼兒園的生活，更愿意配合，也是沒有了那么多的哭鬧和小脾氣的爆發(fā)。當然自己工作上依舊還是有可以去改進的方面，這些是自己要去累積經驗不斷前行的，同時也是清楚作為老師，和孩子們交朋友，了解他們，熟悉他們的情況來做好教學以及培養(yǎng)他們的習慣也是格外的重要。
這一年，感觸挺深的也是家長們的配合，疫情期間，其實很多時候家長也是有工作的忙碌，但是他們也是理解這個時候無法把孩子們帶到幼兒園來，也是會積極的配合去做好相關協調的工作，一些教學的任務家長們也是完成的很好，讓我感到是幸運的，有那么多優(yōu)秀的家長一起配合，孩子們也是有更好的成長環(huán)境，而我也是要繼續(xù)的努力。來年的工作更是要做的更為優(yōu)秀，讓孩子們繼續(xù)的去進步。
年度個人工作總結 篇2
20xx年是國家通常精準扶貧工作的第X年，我社區(qū)為了更好的響應國家的號召，同時也是為了更好的發(fā)揚尊老愛幼、互濟互助的傳統(tǒng)美德，努力開展孤、老、殘、弱的幫扶工作，大力開展扶貧濟困送溫暖等活動，營造安定和諧的社會環(huán)境�，F將今年來的幫扶工作做如下總結：
一、堅持不懈做好孤寡老人的監(jiān)護和救助工作
1、認真落實《社區(qū)孤寡老人的監(jiān)護救助工作制度》，對轄區(qū)內的孤寡老人都進行了登記造冊，并做到不漏登記、不錯登記，對行動不便的老人進行上門登記。經過核查，20xx年度我社區(qū)共有2名孤寡老人登記在冊。
2、社區(qū)居委會每月安排工作人員探訪，開展一幫一活動，組織社區(qū)志愿者上門服務，關心孤寡老人的生活情況，幫助其解決生活中的困難。有一位孤寡老人是80多歲的退休老人，患有慢性支氣管炎，無子女，我社區(qū)工作人員經常上門看望老人家，與她聊聊天，了解其生活起居情況，幫助其購買藥品、打掃衛(wèi)生等；我社區(qū)給老人發(fā)放求助電話卡，老人生活中遇到困難隨時可以撥打社區(qū)求助電話。
3、重陽節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日給孤寡老人、困難老人發(fā)放慰問品：重陽節(jié)，我社區(qū)組織轄區(qū)孤寡老人、進入社區(qū)實行社會化管理的退休老人舉行茶話會，發(fā)放慰問品，對于行動不便的老人，我們堅持個個上門慰問，讓轄區(qū)的老人感受社會大家庭的溫暖；當新春佳節(jié)到來之前，我社區(qū)組織志愿者對轄區(qū)的孤寡老人和困難老人進行慰問，發(fā)放慰問品和慰問金，讓老人過上歡樂祥和的新春佳節(jié)。
二、做好轄區(qū)退休老人的社會化管理工作做好退休人員的造冊登記。
今年進入社區(qū)的退休人員累計有725人，新進入的有43人，我們對所有退休人員進行了入戶登記建立一人一卡，了解其基本情況。
積極開展敬老愛老活動，豐富老年人的文化生活。今年社區(qū)舉辦座談會2次參加人數有近200人，重陽節(jié)茶話參加的人數有600多人，因行動不便不能參加茶話會我們上門慰問的有64人，組織退休人員參加各種文娛活動5次。
關注退休人員的健康狀況。社區(qū)關心退休人員的日常生活狀況，20xx年，我社區(qū)聯系轄區(qū)醫(yī)療單位為轄區(qū)老年人免費義診和體檢有3次，得到這方面服務的人數有400多人，同時，凡是因病住院的退休人員，我們知道后均及時到醫(yī)院探望的有62人。
此外，我們?yōu)樯鐓^(qū)居民辦理老年優(yōu)待證45人，協助市社保所進行生存認證有670人，供養(yǎng)對象生存認證的有19人。
三、做好殘疾人的幫扶工作傳統(tǒng)節(jié)日走訪慰問殘疾人，幫助解決實際困難。
中秋佳節(jié)、春節(jié)，社區(qū)均組織人員對轄區(qū)的困難殘疾人進行慰問；面對生活困難的29戶殘疾人家庭戶，我社區(qū)均幫助申請城市居民最低生活保障金，還有為12名精神殘疾人免費提供藥品。社區(qū)殘疾人協管員經常深入轄區(qū)各個角落與殘疾人交流，鼓勵殘疾人參加殘聯、社區(qū)舉辦的各種活動，幫助那些有勞動能力的殘疾人做些力所能及的事情。
四、做好下崗失業(yè)人員的幫扶工作拓寬就業(yè)領域，幫助下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)。
今年，我社區(qū)通過組織下崗失業(yè)人員參加各種招聘會有5場，參加的人數有250多人，深入密集形企業(yè)鼓勵單位招用我們失業(yè)人員，推薦并成功就業(yè)有70多人，對有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的失業(yè)人員按規(guī)定提供免費職業(yè)介紹、職業(yè)指導和職業(yè)培訓的有30多人。今年完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員380人，下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)150人，幫助大齡就業(yè)人員實現再就業(yè)20人。
鼓勵失業(yè)人員自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。對從事個體經營自主創(chuàng)業(yè)的，憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》按規(guī)定享受相關稅費減免政策的有15人，自籌資金不足的可按規(guī)定申請小額擔保貸款2人，對那些符合條件申請小額貸款且有自主創(chuàng)業(yè)能力，資金不足又找不到擔保人的人員，我們社區(qū)以信譽社區(qū)的承諾給予擔保有5人，讓他們及享受到政府有關優(yōu)惠政策的`扶持。
社區(qū)勞動保障工作站為零就業(yè)家庭和失業(yè)人員除了免費為他們提供就業(yè)崗位外，還及時提供就業(yè)指導、技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓共50多人。五、做好貧困家庭的幫扶工作認真做好低保政策的宣傳工作，讓社區(qū)居民了解低保對象的范圍，低保救助的方式，生活困難，經濟收入低時懂得如何申請城市居民最低生活保障。
社區(qū)民政工作人員經常深入群眾，了解社區(qū)居民的生活情況，做好排查工作，摸清城市居民最低生活保障對象人數，確保應保盡保，同時認真做好低保的審核工作。居民如果提出申請，我們社區(qū)工作人員均及時上門調查，并向周邊居民了解申請家庭戶所有家庭成員的生活、工作情況，并給予公示，嚴格按照“申請——調查——公示——審批——再公示”的程序進行低保的審批調查工作，對群眾舉報給予調查核實，符合低保條件的及時給予受理并向上級低保機構呈送申請材料。
同時對低保對象實行動態(tài)管理，每季度審核一次，根據低保對象家庭成員收入情況，按規(guī)定的程序及時調整低保差額補助金，給予其增發(fā)、減發(fā)或者停發(fā)，努力做到應保盡保，應退盡退。
年度個人工作總結 篇3
回望即將過去的20xx年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作。
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。
4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作，組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xxxA6—202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重�？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如xxx學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了804住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。
要解決以上存在問題，我們必須加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
年度個人工作總結 篇4
尊敬的各位領導、老師：
大家上午好。
非常榮幸我今天能夠站在這里對自己一年來的工作做以總結。
本學年，我擔任五、六年級的英語教學，并擔任五年級班主任工作。工作中我從各方面嚴格要求自己，結合學校及學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
一、教學方面
在教學方面，我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教育藝術，進而完善自己的課堂，每上一節(jié)課，都做好充分的準備，分析教材，分析學生，并根據教材的特點和學生的實際狀況實施教學。嚴格保證課上40分鐘的質量。
教學上，我一直遵循“人人及格”的原則展開工作，決不放棄一個學生。對于后進生，我總是給予特殊的關注。我們都知道，這些孩子最大的特點就是由于基礎差、聽不懂而引起的課上注意力集中不了，容易跑神兒。于是我在課堂上總是盡可能多的無規(guī)律的提問，讓這些孩子盡量的拉回思緒，提高注意力。然后是對他們的點滴進步給予大力的表揚，并給他們加油、鼓勁兒，使他們有被尊重的感覺，從而樹立起信心，激發(fā)他們的學習興趣。
學生之間的差異是最不可忽視的。所以我一直采用分層次教學法。組長、組員、特殊學生分別需要掌握哪些東西，掌握到什么程度，在教學上都會有所體現。我們班有五個學生怎么學都學不會。老師要求會背的東西對于他們來說是可望而不可及的，我就對他們降低要求，要求他們只要會讀就算過關，雖然也很困難，但對他們來說，可能就變成了可望、加把勁兒就能變成可及的東西。不至于讓他們在課堂上無所事事，不知道自己要做什么。
我還采用“一幫一”的方法。把全班學生分為紅黃藍三大組，每組又分為若干的一幫一小組，并經常組織“小老師”開會，鼓勵他們積極履行“教師”職責，認真檢查“學生”作業(yè)，多抽時間輔導自己的“學生”。老師要求掌握的東西，小老師先督促、把關。這對每個小老師來說，也是加深理解、記憶的好方法。我還不斷地教育后進生，一定要尊重自己的小老師，要不懂就問。并結合每組的實際情況，給他們制定出相應的目標，讓他們雙方都朝著目標前進。有老師制定的涉及小組利益的機制，有“小老師們”的盡職盡責，后進生也會慢慢的進入狀態(tài)。（其實“一幫一”一般都是要孩子們課下進行的，由于年齡的原因，他們的天性是玩兒，大部分學生一下課就會跑出教室，作為老師，一味地去說、去批評，效果都不明顯，于是，我就趁下課在教室里轉悠，一旦發(fā)現有一幫一現象，就及時用手機拍下來，并在班上大力的表揚，孩子的天性使然，他們都喜歡聽到老師的表揚，慢慢的，課下一幫一現象就會慢慢增多。只要有一個學生進步，我們的工作就是有成效的）。
在孩子們的不斷努力下，他們的成績有了進步，不及格的人數也有減少，雖然很微小，但終有進步。
工作中我還存在許多不足之處。比如，讓學生學得比較死，遇到活的題目就做不出來。還有就是嘗試一種新的方法不能持之以恒，缺乏毅力。在以后的教學中一定要加以改正。
教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗、只要敬業(yè)，定會有所收獲。
年度個人工作總結 篇5
有幸參加了xx年的國培，人到中年，俗事纏身，工作家庭哪頭都不能丟，但我深知此次國培的重要性，所以擠出少而又少的空余時間，認真培訓。聽專家講課，與同仁交流，發(fā)帖評論，作業(yè)總結，每一個環(huán)節(jié)都不敢有絲毫的馬虎。經過數天的付出，培訓總算接近尾聲，回想起來，此次培訓真是感觸頗深，受益匪淺。
感觸之一：社會發(fā)展突飛猛進，知識不斷更新，教育理念和教育方法也在不斷發(fā)展，作為教育工作者，必須不斷充電，更換自己的理念和知識結構，否則便會落伍。一個教師必須具備廣博的知識和先進的理念，才可以引領學生步入成人成才的大道，否則便很難勝任教書育人的神圣職責。
感觸之二：教育是愛的事業(yè)，教書育人必須付出愛心。
感觸之三：只要付出，就有回報，教育事業(yè)也是如此，教學工作更是，就拿本次國培來說吧，剛開始，我總以為完成國培任務很難，但通過努力，不僅順利完成各項培訓，完成所有作業(yè)，而且學到了不少東西，這也算是回報吧。
反觀此次培訓，的確收益不少，歸納起來主要有以下幾點：
首先，通過聽取專家們的講座，獲取了不少先進的教學理念，消解了自己多年來一直困惑的一些問題。特別是余xx教授講的《有效教學的反思和超越》里面提到了教育的人文主義情懷，人本主義意識，學生快樂至上，健康至上等理念非常值得值得肯定和贊賞。我們許多教師在自己的教育生涯中就忽視了這些問題，一味的追求成績和分數，結果適得其反，并沒有收到良好的教育教學效果。
其次，學到了一些實用的教學手段和技巧，比如，以前也使用多媒體教學，但其中大部分課件和資料都是通過網絡下載，并不會自己親手制作。網上下載的課件使用起來往往不能得心應手，一直想學習其制作方法，但由于種種因素，一直未能如愿。聽取了熊xx和李xx兩位老師的《ppt制作與運用》之后，通過自己親手實踐，真正掌握了ppt制作的方法，今后在教學中使用，方便多了。
其三，通過聽取蔡xx老師主講的《教師禮儀》，使我明白一個教師在具備高尚的師德，廣博的知識結構，高超的教學藝術之外，還須懂禮儀注意自己的職業(yè)形象。努力塑造儒雅大方的氣質，形成簡約大方的著裝風格，孟子言“親其師則信其道”，要讓學生聽自己的話，必須先讓學生喜歡自己，如果不修邊幅，不注意自己的形象，怎么能讓學生喜歡自己呢？
其四，通過在論壇與同仁交流，讓我們的教學思想得到廣泛的交流，開闊了自己的視野，也提高了自己的教育理論水平。
最后，我相信此次培訓必將影響我將來的教學觀念，改變我的教學方法，通過此次培訓，專家們的講解答疑的的確確給了我許多幫助和啟發(fā)。我將在今后的教育教學生涯中，努力追求高效課堂、踐行愛的教育，形成自己的教學思想。
年度個人工作總結 篇6
光陰荏苒，轉眼間，20xx年即將逝去，我秉承“成在細節(jié) 贏在執(zhí)行”的理念，堅持制定并細化每日工作計劃，注重細節(jié)與工作節(jié)點要求，將工作真正作為事業(yè)來“經營”。工作中我摒棄人情化管理、結合人性化管理，期間，有心酸、疲憊和疑惑，但更多的是收獲和喜悅，尤其有緣結識“三茅”后，回歸群體的感覺油然而生，“三茅”無私的奉獻和上進的鞭策讓人敬佩，使我對“HR”工作有了更深的認識，我以更加飽滿的熱情和動力投入工作和學習，我依然堅持不懈、精益求精，現將年度工作總結匯報如下：
一、完善規(guī)章制度匯編
企業(yè)不斷壯大與完善，相應的規(guī)章制度便是企業(yè)發(fā)展的準繩。這一年我們結合實際工作的實操性，將原有的規(guī)章制度需進一步完善和細化，全力做到與公司同步穩(wěn)定發(fā)展。團隊擴大化，崗位亦需規(guī)范化、相應的流程則更需細致化，才能達到公司的要求科學化，從而提高我們的服務質量和綜合發(fā)展。但不能滿足現狀，我們認識到新增崗位和規(guī)范流程并非一蹴而成，薪酬體系及營運操作流程仍需在實踐工作中不斷的完善和調整，這就需要我們平日做好信息收集、數據分析、案例總結。作為公司的樞紐中心部門，我們必須與各部門保持良好的溝通，發(fā)現問題及時改正和繼續(xù)完善，不斷的挖掘管理死角和操作漏洞，和日常工作并肩前進。
二、細化培訓計劃并組織實施
年末，我們擬定下一年的培訓計劃，并在年初進行調整與分配，每月制定月度培訓計劃。而培訓工作也是學習的提升的動力，通過實踐工作了解和摸查無非是培訓調研的有效途徑。
針對商場的特殊性，本年度我們重點進行了專業(yè)技能培訓，包括銷售技能、商品陳列等方面。其次，重新調整針對銷售服務人員的培訓課件，內容包含企業(yè)文化、員工日常行為規(guī)范管理、崗位職責、工作流程等方面，除規(guī)范性制度外，我們更多引入實操中的案例加深了學員的印象，激勵了學員積極樂觀的工作態(tài)度。
但培訓需要在實踐工作中體現價值，我們希望學員不會只停留在“紙上談兵”腳步，而是通過自身的學習和感悟，把實踐工作與我們的培訓學習結合起來，更準確、更有效的投入到下一步的工作中，對所有員工組織基本的操作規(guī)范及紀律要求，從責任心悟起、從行為規(guī)范抓起、從禮貌待客、周到服務做起，一點一滴開始滲透并宣導，同時，利用月度時間，逐步組織學習崗位職責、工作流程、突發(fā)事件應急管理、消防知識等培訓，結合實操演練，真正將我們的管理“規(guī)范”起來。
培訓結束后，進行培訓評估與考核，分析優(yōu)劣勢，結合實際需求，可適當的調整課件內容以求達到培訓目的。
三、加大招聘力度，達到能剛匹配目的
遵循人力資源規(guī)劃，逐步篩選合適的人員推薦到適合的崗位，達到能位對應的基本目的。每月進行人事報表分析，通過面試、錄用、不錄用、待定、離職數據分析，更嚴謹的開展招聘工作。對于服務型的商業(yè)廣場而言，銷售人員的離職率較高，尤其在銷售淡季時節(jié)，人員能異動較頻繁，這期間，我們主動組織人員面談，了解到離職人員大多最初求職意向僅為得到一份工作，對企業(yè)文化和管理要求了解不深入，對自身的發(fā)展與技能及綜合素質提高無過多要求，這就要求我們日后的招聘工作，尤其入職篩選與崗前培訓更加嚴格和科學化，我們需要結合崗位需求及崗位說明書，通過應聘者的求職意向、崗位認知、工作經驗、專業(yè)技能等方面的了解，逐步篩選合適的人員到適合的崗位，真正達到能位對應的基本目的。
在面試過程中，通過與應聘者互動，簡單介紹公司的規(guī)模與發(fā)展，亦進行了公司企業(yè)文化宣傳，也加深了本人對企業(yè)的認知感和榮譽感。
四、薪酬管理工作開展正常
1、在工資管理方面，一直審核嚴格把關，員工晉降級調整、新入職員工定薪、司齡津貼發(fā)放、績效工資等，每月有所側重進行對各項工資分類、分項目進行統(tǒng)計、匯總、分析。及時發(fā)現問題反饋溝通改善。
2、逐步完善薪酬結構，建立工資激勵機制。本年度6月起，公司正式全面啟動績效考核，落實貫徹員工績效考核制度，獎優(yōu)罰劣，將崗位職責要求細化條例，根據不同執(zhí)行力度進行綜合評分，實現員工個人收入直接與實際工作表現掛鉤，員工從意識薄弱到改進不足，提高績效工資的同時強化了隊伍整體管理。
但績效考核工作仍有不足之處，個別員工存在抵觸情緒，不能真正理解績效考核的意義，針對此類員工我部門需及時進行績效面談并疏導工作盲區(qū)。為避免單一化考核，下一步人事行政部將計劃進行360度綜合考評，更加客觀的分析工作成效并穩(wěn)定團隊。
五、建立和完善內部人事管理
因部門內部、部門之間溝通不暢、信息更新不及時，以致于人事異動較大、員工檔案不健全、銷售入員離職較隨意，班次調整較頻繁，直接導致相應的考勤統(tǒng)計和工資核查存在難度。
針對此類現象，我部第一時間主動掌握員工異動信息，與現場營運部門及時溝通反饋，按照公司流程規(guī)范辦理員工異動手續(xù)、建立完善員工檔案、細化入離職工作流程，調整實用性表格，做好基礎信息數據整理，規(guī)范要求，進一步改善實施。
六、規(guī)范員工著裝、提升企業(yè)形象
員工形象是影響整體企業(yè)形象最直接的因素，而著裝則為典范，一旦工裝不統(tǒng)一且未佩戴工牌，顧客不易區(qū)分工作人員和商場顧客，便不能及時為顧客提供服務，導致影響銷售。本年度，商場公司調整了員工服裝，統(tǒng)一下發(fā)并佩戴工牌，規(guī)范要求著裝，從員工形象上為企業(yè)加分。
七、強調基礎性規(guī)范管理，執(zhí)行落實相關要求
在日常工作中，存在員工聊天串崗、上班時間吃零食、上班遲到、未按要求打卡、頻繁調班，不按規(guī)定時間迎賓站位等現象較嚴重。員工對于“紀律規(guī)范”態(tài)度隨意，未引起足夠重視，我們利用晨會及培訓時間，重點強調進行規(guī)范性宣導，在實操工作中監(jiān)督檢查，對于知而違規(guī)者按照公司制度進行績效考核并通報批評。
八、積極參與組織商場各項組織活動
活動是體現團體精神最直接的一種表現，只有在活動中相互協作、互幫互助，積極努力，才能將商場公司團隊活動進行的運籌帷幄，人事行政部門雖為后勤部門，但也承擔了銜接的后備工作，需要全程參與與跟進，及時給予后勤支持與幫助，才能有效的發(fā)揮保障作用。
活動前人員組織安排、活動中協調溝通及貨品管理，活動結束后進行費用結算及活動總結，為下一次活動做好鋪墊。
九、積極開展6S管理
20xx年初，公司要求各部門全面推廣5S現場管理，整頓工作環(huán)境。按照公司的統(tǒng)一部署，人事行政部按照考核要求對辦公現場進行了全面、持續(xù)的整頓，營造一個整潔、順暢的工作環(huán)境，達到提高工作效率的目的。
總而言之，人事行政工作任重而道遠，瑣碎卻嚴謹，這就要求我們掌握專業(yè)知識的同時不斷提升綜合管理能力，注重細節(jié)管理，嚴格規(guī)范操作，落實要求執(zhí)行，端正工作態(tài)度，加強工作責任心，用心“經營”崗位工作。
年度個人工作總結 篇7
導醫(yī)護士-醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下，導醫(yī)護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務。
導醫(yī)工作有咨詢、導醫(yī)、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導醫(yī)臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時間長了，有人會對導醫(yī)工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導醫(yī)人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、良好的窗口形象，樹立全省導醫(yī)護士典范
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使，導醫(yī)護士，，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫(yī)院時，由于環(huán)境的改變，就會產生恐慌、不知所措的感覺，導醫(yī)護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺，從而接受引導和配合醫(yī)生的治療。
二、樹立新觀念，提高了導醫(yī)人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導醫(yī)人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“百科全書”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導醫(yī)人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導醫(yī)護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導醫(yī)護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導醫(yī)”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導醫(yī)員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導醫(yī)人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導醫(yī)工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
年度個人工作總結 篇8
尊敬的公司領導：
我是長沙市場部xxx，20xx年4月入司，不知不覺，加入瀏陽河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財務部指導下，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財務工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務，很快適的應了本部門工作環(huán)境，溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭。在此，向各位領導及同仁表示衷心感謝，同時祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。以優(yōu)秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗；在生活中我學會了主動關心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。
熟悉公司活動政策，嚴格把好財務結算關。辦理財務結算是我的本職工作，隨著公司營銷業(yè)務的不斷擴展，財務管理的不斷規(guī)范，記帳、登帳、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來數據準確性，做到了每月與部門業(yè)務員核對帳目，確保各單位往來的一致性。通過一年工作實踐證明，理順了內部帳目關系，為財務結算奠定了良好的基礎。
過去的工作雖然取得了一點成績，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會不斷努力去工作，加強自身業(yè)務學習，服務于團隊，忠誠于企業(yè)；為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量。
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