年度工作總結(jié)范文集錦十篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。xx年xx月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步�；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。
嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力，做出貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇2
一、落實政策，發(fā)揮職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型取得成效。
一是完成全年收入任務(wù)。全年組織國稅收入23.65億元，同比增長10.75%，完成年度計劃的104.48%。直接貢獻(xiàn)地方財政收入6.19億元，同比增長14.01%。二是全面落實稅收優(yōu)惠政策。全年出口退（免）稅18.93億元；落實固定資產(chǎn)進(jìn)項金額抵扣1.91億元；減免高新技術(shù)企業(yè)所得稅7640萬元，有力地促進(jìn)了我縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力。積極落實支持中小企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策，個體工商戶起征點上調(diào)減稅1433萬元；煤炭行業(yè)增值稅稅率調(diào)整減稅XX58萬元；減免小微企業(yè)所得稅5640萬元；落實福利企業(yè)退稅2170萬元；車輛購置稅減免124萬元。三是扎實推進(jìn)“營改增”試點工作。全年組織“營改增”收入3075萬元，試點企業(yè)減負(fù)1405萬元，平均稅負(fù)較“營改增”前下降明顯，同時結(jié)構(gòu)性減稅目標(biāo)正逐步實現(xiàn)。積極做好廣播影視服務(wù)業(yè)擴圍工作，確保了5戶影視服務(wù)業(yè)納稅人8月1日如期運行。做好收派服務(wù)、郵政服務(wù)業(yè)“營改增”試點擴面前期準(zhǔn)備工作，25戶納稅戶移交工作順利完成。
二、依法行政，規(guī)范執(zhí)法，稅收環(huán)境持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。
一是完善執(zhí)法自我監(jiān)督機制。依托執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，進(jìn)一步加強預(yù)警監(jiān)控，嚴(yán)格申辯調(diào)整，全年核實并排除執(zhí)法疑點120起，查實稅收執(zhí)法過錯2起，追究1人。繼續(xù)做好重大稅務(wù)案件集體審理工作，審結(jié)案件8件，共查補稅款790萬元，罰款284萬元。二是加強稅務(wù)稽查和納稅評估。探索改進(jìn)稽查工作方式方法，推行重大稅務(wù)案件理性執(zhí)法和輔導(dǎo)式檢查，全年查補稅額（不含自查部分）1506萬元，同比增幅達(dá)125.27%，查處了五件百萬元以上大要案。全年開展紡織、軸承等行業(yè)日常評估41戶，評估入庫稅款536萬元，同比增長43.66%。三是加大稅法宣傳力度。積極開展全國第二十二個稅收宣傳月活動，聯(lián)合地稅局在南巖小學(xué)掛牌成立新昌縣首家“少年稅�！�，全年共舉辦6堂稅法宣傳課。聯(lián)合地稅開展了納稅信用等級評定工作，共評出aaa級企業(yè)43戶，aa級企業(yè)18戶，a級企業(yè)11戶。
三、明晰權(quán)責(zé)，風(fēng)險應(yīng)對，稅收征管質(zhì)效穩(wěn)固提升。
一是深化稅源專業(yè)化管理。前移涉稅申請事項，重組征管業(yè)務(wù)流程，將依納稅人申請發(fā)起的XX項涉稅申請事項前移到辦稅服務(wù)廳集中辦理，縮減1/3以上的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。在管理科室內(nèi)部設(shè)立“稅收聯(lián)系員”和“稅收核查員”分別承擔(dān)基礎(chǔ)類事項和核查類事項，實現(xiàn)稅源管理從“管戶”向“管事”轉(zhuǎn)變。初步成立稅收風(fēng)險分析監(jiān)控中心，按照“征收管理部門牽頭，各職能部門分線監(jiān)控、全局團(tuán)隊?wèi)?yīng)付”的工作原則進(jìn)行稅收風(fēng)險分析監(jiān)控及處置。二是加強各稅種管理。支持、引導(dǎo)“個轉(zhuǎn)企”和“下升上”工作，確保125戶“個轉(zhuǎn)企”納稅人無負(fù)擔(dān)過渡、無成本變更、無障礙辦理。聯(lián)合地稅局出臺了《新昌縣個體工商戶稅收定額標(biāo)準(zhǔn)》，并于10月份正式啟用，為真正形成全縣個體工商戶實現(xiàn)“共管”打下基礎(chǔ)。完成20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作，清繳戶數(shù)2543戶，應(yīng)補繳企業(yè)所得稅稅額8712萬元。完善“非居民企業(yè)稅收控管協(xié)作網(wǎng)”，嚴(yán)格執(zhí)行非居民稅收內(nèi)部制衡機制，扣繳非居民企業(yè)增值稅109萬元；扣繳非居民企業(yè)所得稅1093萬元。上線車輛購置稅二維碼掃描系統(tǒng)，對車輛型號實現(xiàn)電子化監(jiān)督。
四、職能前移，資源整合，納稅服務(wù)體系逐步完善。
一是辦稅服務(wù)提速增效。以稅源專業(yè)化管理為契機，對依納稅人申請發(fā)起事項實施前后臺分離工作模式，確保前臺每單業(yè)務(wù)在5分鐘內(nèi)辦結(jié)。加快納稅服務(wù)信息化體系建設(shè)，拓展網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺，推廣在線開具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，整合國稅網(wǎng)站群、12366熱線、稅企qq群等資源，深化自助辦稅終端(arm)應(yīng)用。二是建立健全稅企例會制度。制定《關(guān)于進(jìn)一步做好稅企例會工作的實施意見》，建立健全納稅服務(wù)部門牽頭協(xié)調(diào)、稅源管理部門組織實施、其他部門參與配合、社會化協(xié)作的稅企例會工作機制。全年共舉辦包括苗木重點企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)、眼鏡行業(yè)座談會在內(nèi)的稅企例會11次，參與培訓(xùn)人員2600余人次。三是創(chuàng)立“紅背心”志愿服務(wù)品牌。組建由注冊稅務(wù)師、注冊會計師等社會從業(yè)人員組成的“紅背心”志愿服務(wù)隊，身著統(tǒng)一的紅背心從事志愿導(dǎo)稅服務(wù)、志愿授課服務(wù)、志愿宣傳服務(wù)，并以積分制管理，建立納稅志愿服務(wù)長效機制。
五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新管理，干部隊伍活力有效激發(fā)。
一是加強干部隊伍建設(shè)。加快專業(yè)人才庫選拔培養(yǎng)，全局共有14名干部入選全市國稅系統(tǒng)人才庫。依托國稅“道德講堂”、“國稅文化大講堂”等活動載體，凝聚系統(tǒng)正能量，激發(fā)隊伍活力。二是強化黨風(fēng)廉政建設(shè)。深化廉政示范教育和警示教育，開展廉政法規(guī)制度的學(xué)習(xí)教育和網(wǎng)上全員考試。制定廉情管理信息系統(tǒng)“使用考核辦法”和“廉情預(yù)警信息指數(shù)測評項目及評分細(xì)則”，提高系統(tǒng)運行的效率。三是深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。全面落實中央八項規(guī)定精神，制定實施意見及監(jiān)督檢查辦法，開展了“正文風(fēng)、改會風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)”主題教育活動，文風(fēng)會風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。成立行政審批服務(wù)隊，全年局領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪企業(yè)200戶，征求意見建議25條，已全部落實解決或向上級部門反饋。在縣糾風(fēng)辦組織的部門行風(fēng)評議滿意度測評中，我局取得了全縣綜合部門第7名、執(zhí)法部門第3名的成績�？h局還被評為縣“十大群眾滿意機關(guān)”；縣局辦稅服務(wù)廳被評為縣“十大群眾滿意窗口”；“全程一站式快遞納稅服務(wù)”被評為縣“服務(wù)企業(yè)十大工作亮點”。四是文明創(chuàng)建成果豐碩。20xx年，縣局成功創(chuàng)建省級文明單位；縣局辦稅服務(wù)廳成功創(chuàng)建全國巾幗文明崗和全國青年文明號。此外，20xx年我局在欽寸水庫工作上進(jìn)展順利，具體負(fù)責(zé)的64戶165人全部落實了安置去向。包括實物評估、個體工商戶安置補償、第一批外遷寧波戶房屋騰空等各項階段性工作已全面完成。
20xx年，在經(jīng)濟(jì)形勢錯綜復(fù)雜、改革發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，全局上下腳踏實地轉(zhuǎn)作風(fēng)、一心一意謀發(fā)展，各項工作均呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢。這些成績的取得，是縣委、縣政府和省、市局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是社會各界和廣大納稅人鼎力支持的結(jié)果，是全體干部職工辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。在此，縣國稅局黨組向關(guān)心支持國稅工作的各級黨委政府、各有關(guān)部門和社會各界表示衷心的感謝，向廣大納稅人表示崇高的敬意，向努力工作、默默奉獻(xiàn)的每一位國稅干部職工及其家屬表示誠摯的問候！
年度工作總結(jié) 篇3
xx年， xx社區(qū)在xx鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致，積極工作，堅持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)的作用，為民做好事，辦實事，展現(xiàn)出了和諧、熱情、進(jìn)取的xx社區(qū)，較好的完成了鎮(zhèn)黨委、政府及上級有關(guān)部門交給的各項工作任務(wù)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，現(xiàn)總結(jié)
一、認(rèn)真開展社區(qū)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用
1、抓好兩委班子自身建設(shè)。一年來，社區(qū)認(rèn)真抓好黨支部、居委會兩委班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。堅持黨員“三會一課”制度，開好支部大會和支委會，規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理，注重黨員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)黨員干部通過學(xué)習(xí)把握正確的政治方向。
2、積極開展活動，增強黨員凝聚力。開展“獻(xiàn)愛愛心”活動，關(guān)心弱勢群體。平時對生活困難和年老及體弱多病的黨員進(jìn)行了慰問；春節(jié)、建黨節(jié)等重大節(jié)日上門慰問社區(qū)困難黨員和困難群眾，發(fā)放慰問金；利用社區(qū)愛心超市籌集的衣服、糧、油等生活用品，發(fā)放給困難居民，切實送去黨組織的關(guān)懷。
3、注重培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。黨支部嚴(yán)把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作，今年社區(qū)黨支部接受入黨積極分子入黨申請書 份，有 名同志被吸納為預(yù)備黨員，有 名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，增強黨員隊伍的新生力量。
二、關(guān)注民生，把各項惠民政策落到實處。
1、城鎮(zhèn)低保。社區(qū)居委會通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策，及時掌握低保對象的信息，堅持全程實行民主評議和“三榜公示”制，做到公平、公正、公開。截至xx年9月低保年審，我社區(qū)共有享受低保生活保障對象227戶，保障人口344人，月發(fā)放保障金 39470元。全年共計取消低保對象15戶，新增18戶，變更低保金額13人次，積極落實最低收入家庭廉租住房租賃補貼政策，體現(xiàn)了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。
2、醫(yī)療救助。今年累計醫(yī)療救助對象227戶344人，而且每戶救助對象做到入戶調(diào)查，資料審核，開展民主評議并及時向外公示，接受居民的監(jiān)督。
3、勞動保障。我社區(qū)努力拓寬就業(yè)渠道，解決部分居民的再就業(yè)。共安排“4050”人員就業(yè) 人，下崗失業(yè)人員再就業(yè) 人，其中推薦6人到成都富士康工作，全額完成了鎮(zhèn)黨委政府安排的富士康招募任務(wù)。
4、小額人身保險。對今年三月開展的農(nóng)村小額人身保險工作社區(qū)作了廣泛宣傳，超額完成了鎮(zhèn)政府下達(dá)的任務(wù)。
5、城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居保。積極宣傳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策，發(fā)動居民積極參加城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，截止至12月15日，城鎮(zhèn)醫(yī)保參保人數(shù) 人。截止至12月25日，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)231人，其中60歲以上老人194人，16—59周歲居民37人。
6、60歲以上農(nóng)村籍退役士兵生活補助。 對60歲以上農(nóng)村籍退役士兵發(fā)放生活補助，是我縣又一項新的惠民政策，因為涉及時間長，收集資料難，社區(qū)做了大量細(xì)致的工作，登記申報11人，已審批7人，還有4人還在審核中。
三、維護(hù)社會穩(wěn)定，抓好綜治維穩(wěn)工作。
1、安全防范。社區(qū)通過多渠道進(jìn)行安全宣傳，逢會必講安全生產(chǎn)，發(fā)放安全生產(chǎn)手冊200本，增強群眾安全生產(chǎn)意識。成立了10人的義務(wù)巡邏隊，協(xié)助公安派出所進(jìn)行安全防范巡視，每晚輪流在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，起到消除安全隱患，打擊犯罪，震懾壞人，保護(hù)居民群眾的作用，為社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
2、禁毒與反邪教。在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，居民的禁毒意識。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。密切防范——功等邪教活動，社區(qū)沒有一例——功習(xí)練者及集體鬧事、集體上訪事件等非法活動。
3、人民調(diào)解。加強社區(qū)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。今年，調(diào)委會共受理民間糾紛29件，調(diào)解結(jié)案29件，結(jié)案率100%，調(diào)委會主任趙大林?jǐn)M被合江縣司法局評為人民調(diào)解能手。
4、維穩(wěn)信訪。社區(qū)干部對待群眾來訪熱情接待，認(rèn)真聽取群眾反映的問題，糾紛及時處理，意見及時解決，全年沒有一例上訪案件。
四、衛(wèi)生整治工作。
1、落實門前三包責(zé)任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書，積極配合城管執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。
2、積極開展衛(wèi)生大掃除活動。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務(wù)勞動，積極開展“每周一小時義務(wù)勞動”活動，著重清理衛(wèi)生死角，清除“牛皮癬”，全年組織突擊衛(wèi)生 次，參加 人次，確保轄區(qū)內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、開展春、季滅鼠除蟑活動。組織轄區(qū)單位及居民投放滅鼠藥，將鼠密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，提升了社區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。
4、積極處理群眾反映的衛(wèi)生問題。今年三月，天強市場外側(cè)居民院群眾反映菜農(nóng)在該居民院擺攤賣菜，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還造成擁擠妨礙附近居民的正常通行以及形成噪音影響正常休息，接到群眾反映后，社區(qū)十分重視，通過組織義務(wù)隊值勤，把菜農(nóng)歸入天強市場內(nèi)管理，終于得到徹底治理。
五、計劃生育工作。我社區(qū)有育齡婦女 人，上環(huán) 人，結(jié)扎 人，藥具 人，新婚 對，為 位育齡婦女發(fā)放生育證，xx年度共出生 人，男 人，女 人。對違反計劃生育人員進(jìn)行批評教育，協(xié)助計生部門抓好社撫費征收工作，全年轄區(qū)內(nèi)社撫費征收共計 元，超額完成了征收任務(wù)。
六、殯葬改革工作。xx年我社區(qū)共死亡人，火化 人，土葬 人，征收未火化費 元。
七、征兵工作。我社區(qū)積極抓好xx年度冬季征兵工作，廣泛宣傳，對應(yīng)征入伍對象及時送檢，協(xié)助征兵部門做好應(yīng)征青年的政審工作、復(fù)查工作，今年共輸送3名優(yōu)秀合格青年應(yīng)征入伍。
八、存在問題
1、衛(wèi)生治理方面：（1）天華醫(yī)院臨林海大廈放置的垃圾箱地處公共場所，垃圾異味影響周邊環(huán)境，特別是夏天滋生大量蒼蠅影響附近居民正常生活，群眾意見較大，造成部份居民不交垃圾清運費，該垃圾箱有望得到合理放置。（2）天泉東街3號樓院內(nèi)、天泉路一號樓垃圾箱附近由于周邊居民亂倒垃圾，通過治理后保持衛(wèi)生時間不長，不斷形成衛(wèi)生死角，還有待加強對居民的宣傳教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和保持環(huán)境衛(wèi)生的自覺性。（3）“牛皮癬”問題還沒有有效的治理措施。
2、殯葬、喪事改革方面。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，親人過世后采取火化的方式還未得到居民的完全接受，仍有部份居民堅持進(jìn)行土葬，還有少部份居民對鎮(zhèn)政府禁止在場鎮(zhèn)舉辦喪事活動懷有抵觸情緒，有待進(jìn)一步加大力度做好這方面的工作。
總的來說，社區(qū)xx年度雖然做出了較好的工作成績，但也存在一些問題。今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為民服務(wù)為主旨，立足社區(qū)，把各項工作做得更好、更加完善，圍繞xx年的工作目標(biāo)，實現(xiàn)新的跨越，更上新的臺階。
年度工作總結(jié) 篇4
瑞雪迎豐年，紅梅昭新篇�；仨�20xx，這是我校喜獲豐收的一年，是我們勤懇付出的一年，更是我校體育工作喜結(jié)碩果的一年。本著全面落實“健康第一”的思想，學(xué)校體育工作牢固樹立和堅持教育面向全體學(xué)生的原則，做到夯實體育工作基礎(chǔ)、完善體育工作機制、打造體育工作品牌，提高體育工作實效。
一、重點工作完成情況
在迎接黑龍江省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗收工作中，學(xué)校的體育工作獲得了高度的贊揚。在迎接檢查的這段時間里，在溫校長的精心部署和全面的指揮下，在全組同事的團(tuán)結(jié)一心，通力合作下，大家各負(fù)其責(zé)，廢寢忘食的努力下，學(xué)校的各項體育工作取得了完美的結(jié)果。尤其是迎檢的材料更得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)“全區(qū)最好的”的最高評價。同時學(xué)校也得到了市領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)涵豐富的名優(yōu)學(xué)�！钡目隙�。這些成績的取得，再次展示了體育組團(tuán)結(jié)協(xié)作的實干精神和敬業(yè)高效的工作作風(fēng)。
二、常規(guī)工作完成情況
�。ㄒ唬┖粚嵆Ｒ�(guī)工作
體育課圓滿的完成了教學(xué)任務(wù)，以“健康第一”為指導(dǎo)，切實抓好體育教學(xué)工作。在學(xué)習(xí)落實“課標(biāo)”的教育理念，改革學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方法和評價方式的同時，體育教師在教學(xué)實踐中認(rèn)真反思，努力鉆研，不斷地更新教育觀念，恰當(dāng)?shù)剡x用新的教法和新的學(xué)法。
�。ǘ┚o抓特色工作
“二操一活動”多年來一直有序的開展，學(xué)校“兩操一活動”是反映學(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項重要內(nèi)容。大課間既保證了時間，也達(dá)到了鍛煉的效果。
（三）監(jiān)控體質(zhì)健康監(jiān)測工作
《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》是促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展、激勵學(xué)生積極進(jìn)行身體鍛煉的教育手段，是學(xué)生體質(zhì)健康的個體評價標(biāo)準(zhǔn)，是《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》在學(xué)校的具體實施，本年度，在校領(lǐng)導(dǎo)高度重下，體質(zhì)健康監(jiān)測工作由體育組牽頭，制定了學(xué)�！督】禈�(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)計劃,高效且準(zhǔn)確的完成了《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測試和上報數(shù)據(jù)工作，切實做好做實了《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測試登記工作。
成績從得到的那一刻起，就成為歷史了。今后，鍋爐小學(xué)的體育工作將一如既往的在各級給類領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在我們鍋小師生共同努力下，以百倍的努力和決心，共同構(gòu)筑鍋爐小學(xué)校體育工作輝煌燦爛的明天！
年度工作總結(jié) 篇5
這學(xué)期我擔(dān)任班級的學(xué)習(xí)委員，作為新手，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了本學(xué)期的工作。回首這四個月的工作，總體來說做得還是不錯的。透過這一學(xué)期的工作，我學(xué)到了很多，現(xiàn)我將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個橋梁，大三，我們開始接觸外教的課，和外教溝通交流是很重要的，學(xué)期初初次和外教交流有點緊張，感覺自我職責(zé)重大，為了能準(zhǔn)確地向同學(xué)們傳達(dá)外教要傳達(dá)的信息，我加強了對聽力的練習(xí)，班級里還是有一小部分同學(xué)有時候會不大明白外教所表達(dá)的資料，我都會再次向大家傳達(dá)外教安排的學(xué)習(xí)任務(wù)，適時的提醒大家完成。這學(xué)期，在班委的帶頭和同學(xué)們的用心配合下，我們和外教的相處還是很融洽的。
學(xué)習(xí)委員的主要工作有：及時準(zhǔn)備和分發(fā)學(xué)習(xí)資料，通知各項相關(guān)活動，及時切實地向?qū)I(yè)老師提出同學(xué)們的推薦、疑問，發(fā)揮用心帶頭作用，加強與同學(xué)和授課老師的溝通交流。作為學(xué)習(xí)委員，我認(rèn)真的復(fù)印好上課需要的學(xué)習(xí)材料，及時分發(fā)給同學(xué)們，在學(xué)習(xí)上與同學(xué)們互相幫忙，遇到不懂的問題相互探討，共同進(jìn)步。
一整個學(xué)期下來，活動還是很多的，十月末，要做好督促同學(xué)們寫運動會廣播稿的工作，認(rèn)真審查，及時交稿。下半學(xué)期的相關(guān)考試有很多，英語四六級，計算機考試，教育學(xué)心理學(xué)以及普通話考試等，都要及時地將信息傳達(dá)給大家，做好各項考試的報名工作。對同學(xué)們提出的疑問及時解答，務(wù)必確保每位同學(xué)都能及時收到通知，對于沒
有飛信的同學(xué)我都是采用信息的形式通知，偶爾會收到同學(xué)們回復(fù)的表示感謝的信息，我真的很開心，這是對我工作的一種肯定。同學(xué)們有什么意見與推薦我都及時的傳達(dá)給老師，促進(jìn)同學(xué)們與老師的交流。當(dāng)然不足之處也是有的，到了大三，同學(xué)們的活動用心性大大不如從前，上課的用心性也沒有以前高了，這也是作為學(xué)習(xí)委員最讓我頭疼的問題，這學(xué)期，我也一向在為解決這個問題而努力，我接下來的工作也將繼續(xù)以此為重點展開。我會以身作則調(diào)動大家的用心性，為營造一個良好的班級氛圍而努力。學(xué)習(xí)是學(xué)生的首要任務(wù)，我們鼓勵同學(xué)多參加活動，豐富大學(xué)生活，增長經(jīng)驗，但是，多次班會上我們還是強調(diào)學(xué)習(xí)不能落，班上學(xué)風(fēng)務(wù)必搞好。
這四個月的工作期間，我深切體會到當(dāng)一個班委不容易。務(wù)必以身作則，更多的為同學(xué)服務(wù)，但是我也深知，當(dāng)上班委是班上同學(xué)的信任，在以后的日子里我也會努力將學(xué)習(xí)委員的工作做的更好，不辜負(fù)老師和同學(xué)的信任。我相信在班委的用心帶動下以及同學(xué)們的用心配合下，我們的班級學(xué)風(fēng)必須會越來越好，同學(xué)們必須會越來越團(tuán)結(jié)的。
經(jīng)過四個月的努力，我們班的學(xué)習(xí)成績有了很大的提高，學(xué)風(fēng)有了很大的改善。此刻每一天堅持上晚自習(xí)的人越來越多了，學(xué)習(xí)也一天比一天用功了。這種優(yōu)良學(xué)風(fēng)的構(gòu)成離不開我們每一名班干部的努力，也離不開班上同學(xué)們的用心配合和對我們工作的支持，前一階段我們?nèi)〉昧顺煽�，在今后的工作中，我會更加努力，為讓我們班的未來更加完美而努力�?/p>
我相信，在我學(xué)習(xí)委員的努力，還有同學(xué)們的支持下，我們的班群眾會更加完美。我們班的學(xué)習(xí)成績和各方面都會有進(jìn)一步的提高！
年度工作總結(jié) 篇6
伴隨著XX年1月各個板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是XX年的經(jīng)驗與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的XX年。
一、我們（xx教育）
�。ㄒ唬X年度規(guī)劃的`落實 主題詞：穩(wěn)定
XX年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評；通過自主學(xué)習(xí)，公司各個板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓(xùn)的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)使團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到了以往任何時候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實、務(wù)實、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風(fēng)。
年初人事震蕩對于當(dāng)時的xx來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當(dāng)我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機會。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩(wěn)定
人員的順利過渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。
xx托管事業(yè)部在XX年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為xx于人，社會培訓(xùn)xx于人，學(xué)生考級培訓(xùn)接近xx人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓(xùn)現(xiàn)場文化的布置，實訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)行推廣。
二月份與xx市旅游學(xué)校進(jìn)行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。
六月份首批xx名國家級中職青年教師企業(yè)實踐的老師走進(jìn)了xx教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因為在xx同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務(wù)動真格、實踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓(xùn)總結(jié)會上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地xx前三強奠定了堅實的基礎(chǔ)。
九月份，原來的“xx數(shù)控精品班”通過提煉和總結(jié)，升級成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。
XX年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗等各個方面都逐步進(jìn)行改善，在這個過程當(dāng)中bcec逐漸得到了所有老師的認(rèn)可，也得到了校長們的追捧，更獲得了xx市教委的認(rèn)可。
xx教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、教師培訓(xùn)，隨著龍門中校園文化策劃的中標(biāo)，xx教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因為一些人和一些事導(dǎo)致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是xx發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓(xùn)機構(gòu)可能在某些地方做得更好。
XX年是自己比任何時期都獨立的一年，獨立的思考、獨立的做事、獨立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒有達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，在來年的規(guī)劃當(dāng)中，又將積累這部分XX年沒有消化完的“債務(wù)”。
三、我們的XX
XX年瑪雅人的預(yù)言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實，變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們跟日本準(zhǔn)備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實的是中央順利的進(jìn)行了交接，改革的浪潮也將撲面而來，所以我們XX年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。
1.我們的公司
隨著公司正在準(zhǔn)備推出內(nèi)部“贏利中心模式”（“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個口號可以提出來了。隨著公司的發(fā)展，一大批有才干能擔(dān)當(dāng)?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分?jǐn)偟阶约旱纳砩�，每一個人的主人翁意識和團(tuán)隊意識勢必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。
2.鞏固成果、頂住壓力
XX年取得的成果（bcec中標(biāo)、國培中標(biāo)、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線的成立）將在XX年得到鞏固，同時伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，XX年也將涌入更多的新業(yè)務(wù)（國培mini、國際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實訓(xùn)基地托管等），勢必也將考驗著團(tuán)隊每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。
3.人才儲備
XX年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長、規(guī)模擴大，對有夢想、有追求的人才是極其渴望。XX年的戰(zhàn)略運營目標(biāo)是否能夠達(dá)成，很大程度上也是檢驗我們是否找到更多適合公司發(fā)展的人。
4.不可替代的自己
在低潮期的時候思考過一個問題：如果離開公司自己將何去何從？后來雖然沒有離開堅持了下來�，F(xiàn)在想想，自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競爭力。
今年為自己確定三個關(guān)鍵詞——“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔(dān)當(dāng)”。
“健康”：對于一個體育愛好者來說，一年沒有參加超過5次的體育鍛煉，這有點不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來又有不吃早飯的習(xí)慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續(xù)發(fā)展，我決定每一個月進(jìn)行一次體育運動，休假的時候多去爬山和遠(yuǎn)行。
“轉(zhuǎn)化”：所有看的書都要轉(zhuǎn)化為能夠運用到工作中的知識和工具；所有取得的成果都能夠轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資源都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
“擔(dān)當(dāng)”：機遇與挑戰(zhàn)同時擺在自己的面前，自己要有準(zhǔn)備、有能力、有勇氣去擔(dān)當(dāng)，錘煉自己做大事的能力，培養(yǎng)自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機遇下獲得巨大的成長。
再見了，我的XX！歡迎你，我們的XX！
年度工作總結(jié) 篇7
不足：前期推卡全體同仁熱情度都比較高，業(yè)績善可，但后期出于各種原因，卡的銷售就下滑比較明顯，盡管銷售部也曾經(jīng)組織專門人員對此項工作跟進(jìn)，但也沒有取得多大效果。原因，業(yè)務(wù)技藝的不足及工作熱情度不高，導(dǎo)致都只是跑了個過場，沒有實質(zhì)進(jìn)展。
改進(jìn)：記得年初時董事會就提出年售卡3000萬的指標(biāo)，從目前來看，離指標(biāo)還有一段距離，我們還需要把任務(wù)層層分解，同時各部門要指定專門的售卡人員，跟進(jìn)這項業(yè)務(wù)，并對此人員多給予一點獎勵措施和時間，我想重獎之下必有勇夫，只有將個人利益與企業(yè)利益有效的結(jié)合，才能真正發(fā)掘員工的積極因素。
一 、個人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性對城區(qū)各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營銷理念而后進(jìn)行分析，從而加深對超市策劃營銷有了進(jìn)一步了解，同時還時刻關(guān)注本地消費者的消費心理的需求。堅持進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，用來提高個人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅實的基礎(chǔ)。
二、心得體會
基于20xx年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會來進(jìn)行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊和個人的成功。我在具體的工作執(zhí)行中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊，在于有效溝通
沒有一個團(tuán)隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊，有高效的團(tuán)隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團(tuán)隊行為，唯有團(tuán)隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員之間，還是團(tuán)隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊精神。
3、學(xué)習(xí)，永無止境
“八小時之內(nèi)求生存、八小時之外求發(fā)展”，我們銘記董事長的教誨，不斷追求與探索。企劃是一個復(fù)合型的行業(yè)，任何一個小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的，在學(xué)習(xí)本行業(yè)的營銷企劃知識之余，我本人及部門還有計劃的學(xué)習(xí)了有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)方面的知識，以備集團(tuán)對綜合型人才的需求。
三、20xx年工作計劃
1、制定年企劃促銷大綱及全年度促銷費用預(yù)算，并嚴(yán)格按計劃部署實施，嚴(yán)格控制各項費用的開支。
2、為更有效的鞏固目標(biāo)消費群體，建議超市每月定期舉辦一次會員日(節(jié)約廣告成本，引導(dǎo)消費者消費，從而達(dá)到月銷售目標(biāo)。)
3、20xx年以國家法定假日為重點舉辦大型促銷活動，同時關(guān)注季節(jié)性商品及重大熱點事件舉辦小型促銷活動，以此有效的填補每月的銷售目標(biāo)差額。
4、多關(guān)注顧客意見表反饋的信息，根據(jù)廣大消費者對本超市的印象與建議，建議每周例會上拿出來討論和解決。以增加公司的信譽度，真正做到想顧客之所想，急顧客之所急。
5、加強本部門人員管理，重點加強對專業(yè)知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)本部員工的團(tuán)隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識。
6、加強對公司文化的學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)，開設(shè)公司內(nèi)部刊物，提練文化精髓。
7、完善公司視覺形象的樹立，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的形象風(fēng)格，加以改進(jìn)，樹立企業(yè)獨有的風(fēng)格。
8、完善公司網(wǎng)站宣傳內(nèi)容，對版塊做創(chuàng)新調(diào)整，及時為網(wǎng)站提供新聞稿件。
年度工作總結(jié) 篇8
開頭：20xx年護(hù)理部在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，重點規(guī)范了護(hù)理文書書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務(wù)�，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院于今年8月份全院各科開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到"送藥到手，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
自從我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，院、科陸續(xù)收到病人送給護(hù)士的錦旗和表揚信的數(shù)量是以往從來沒有過的。
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點從以下幾方面著手抓：
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，每季度組織三基理論考核一次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋煄Ы�，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止�？剖颐吭乱豁棽僮骷夹g(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)。護(hù)理部組織全院大查房每月一次，有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情，形成一種比、學(xué)、趕、幫的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)。鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，如自考、函授等。護(hù)理部還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，做到以點帶面，以少數(shù)帶動多數(shù)，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。
3、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
三、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作
為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，預(yù)備機動人員，實行特殊時間段如中午、夜間雙人值班，實行多勞多得，從運行情況看甚為合理有效。
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強化護(hù)理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院各科書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
五、加強監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定人管理、定點放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每周召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、加強了對新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。
七、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作
根據(jù)二甲標(biāo)準(zhǔn)要求，完善了相關(guān)制度、職責(zé)、流程、護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險評估等內(nèi)容，要求科室利用晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度、職責(zé)，流程，應(yīng)急預(yù)案，院感知識、法律法規(guī)、�？萍膊≈R、健康宣教知識。護(hù)理部對科室二甲評審相關(guān)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)落實情況進(jìn)行檢查，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進(jìn)情況。
八、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了新護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助新老護(hù)士長順利完成交接工作。
2、配合醫(yī)院完成下鄉(xiāng)、高考和征兵體檢工作。
3、克服配合醫(yī)院完成各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救處置工作。
年度工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時無論是生活還是工作也都收獲了不少�！袄鄄⒖鞓分本褪沁@近一年最好的總結(jié)，我初入物流公司xx項目以來正趕上高峰期，每天都要對質(zhì)物的出入庫單據(jù)與倉庫方同一核對，并驗收，若出庫量大于最大可出庫量時，制止出質(zhì)人出庫，并通知公司與質(zhì)權(quán)人，同時根據(jù)現(xiàn)場情況做出相應(yīng)措施;當(dāng)出庫量小于時，同意出質(zhì)人出庫，并進(jìn)行檢驗核查，無誤后，辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)出入庫單據(jù)填寫申請批準(zhǔn)單，第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺賬。根據(jù)出入庫量制作每天的換貨手續(xù)，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權(quán)人，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意，出庫方可完成。每天根據(jù)質(zhì)物的實際情況對質(zhì)物就行盤點，更新貨位圖。給據(jù)當(dāng)日實際庫存與前日實際庫存以及出質(zhì)人提供，并由出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)、質(zhì)物庫存明顯等相關(guān)資料對其一天內(nèi)質(zhì)物的進(jìn)出庫數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，如有差異，及時與出質(zhì)人進(jìn)行溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實相符。再根據(jù)每日出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)做每天的報表，填寫(質(zhì)物控制總賬)、(質(zhì)物監(jiān)管分類、明細(xì)賬)和(監(jiān)管日志)，以電子郵件的形式于次日早上10點之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認(rèn)，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對相關(guān)文件資料進(jìn)行統(tǒng)一裝訂保存�；久刻於家傻胶�。近一年來漸漸適應(yīng)物流中心的步伐，也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”。借此機會，對近一年的工作做以下總結(jié)。
一：個人的業(yè)績
一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認(rèn)真，積極主動，敢于承擔(dān)臟活累活，吃苦耐勞。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人。熟悉本職業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識扎實，掌握全面，能保質(zhì)保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態(tài)度良好。能及時改正錯誤，承擔(dān)責(zé)任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經(jīng)充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調(diào)做人。
二：剖析
試用期實習(xí)一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細(xì)致的了解，所以對工作的制度有抱怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。
1、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一一時忘記了最終的結(jié)果，每個環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù)，時間分配略顯不合理。
2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗導(dǎo)致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識，靈活運用。
4、工作時注意力不夠集中。
三：建議
這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo)，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機會，讓我們在反思中進(jìn)步，并且進(jìn)行年終的效績考核和個人年終總結(jié)，這無疑是一次工作和成長的洗禮。
1、希望今后能多組織專業(yè)的培訓(xùn)，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，讓新員工通過網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程。
2、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。
3、希望后勤保障更細(xì)致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。
4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養(yǎng)。
四：以后的計劃
這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個初步的認(rèn)識，明年繼續(xù)努力工作。在工作中多積累經(jīng)驗，悉心向老員工請教。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，做到靈活運用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎。繼續(xù)與同事攜手并進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)佳績。
回首這近一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作經(jīng)驗，收獲了同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我相信，XX年的總結(jié)將會是20xx年收獲進(jìn)步和輝煌的起點。相信自己可以在20xx年和物流公司一起飛得更高、更遠(yuǎn)。
年度工作總結(jié) 篇10
隨著考試改革的發(fā)展，高考英語試題的要求越來越高，不僅強化了對基礎(chǔ)知識的考查，更突出和能力的運用。為了提高高三英語的教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過程中我們本著 “培養(yǎng)主體意識，強化課堂訓(xùn)練”的原則，積極做好學(xué)生的思想工作，提高學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動性;幫學(xué)生樹立信心。同時我認(rèn)真研究考試說明與教學(xué)大綱，按照“突出語篇、強調(diào)應(yīng)用，注重交際”這一主旋律進(jìn)行教學(xué)和復(fù)習(xí)，提高實戰(zhàn)能力。我主要朝以下幾方面努力：合理制定、完善教學(xué)、復(fù)習(xí)計劃;合理處理教材、安排教學(xué)進(jìn)度;注重精讀和泛讀相結(jié)合，加強限時閱讀的訓(xùn)練，幫助和督促學(xué)生積累一定的詞匯量。加強聽力與寫作的力度與難度。下面是我的教學(xué)計劃和一些具體做法：
一、合理制定、完善教學(xué)、復(fù)習(xí)計劃
要想搞好三年級英語教學(xué)，沒有合理的教學(xué)和復(fù)習(xí)計劃是不行的。在開學(xué)初，我就制定了全年的教學(xué)和復(fù)習(xí)計劃，并在教學(xué)的過程中不斷改進(jìn)和完善計劃。立足教材，夯實基礎(chǔ)知識才是我們途徑。教學(xué)和復(fù)習(xí)都因該注重實效，實實在在地為學(xué)生服務(wù)。
二、語篇為基礎(chǔ)，擴大學(xué)生詞匯量
光靠第三冊教材的閱讀量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我們還要精選精泛讀材料來彌補教材的不足。在教學(xué)過程中遵循精泛結(jié)合、精少泛多、精泛有序的原則。選擇的精讀材料要能夠在教學(xué)中發(fā)揮最大效益，啟發(fā)學(xué)生的思維，促進(jìn)學(xué)生知識的掌握和能力的形成。在教材的基礎(chǔ)上，精選泛讀材料，以鞏固和拓寬語言知識，培養(yǎng)獨立閱讀能力。
可以《英語周報》為基礎(chǔ)，用好《英語周報》，因為報上的文章比較新，時代氣息濃，篇幅多。每期精選一兩篇為精讀材料，兩三篇為泛讀材料。在平時教學(xué)新詞匯的過程中，不失時機地由新翻舊，以舊帶新，通過形近、義近、同義、反義、固定搭配等手段串聯(lián)起大量有用的詞匯，讓學(xué)生從縱向，橫向及各個方面將詞匯的雪球滾大。對于所有精泛讀材料中碰到的生詞，要求學(xué)生摘錄下來，老師要采取必要的手段，如聽寫或再現(xiàn)認(rèn)讀的方式進(jìn)行檢查，以擴大學(xué)生的詞匯量。
三、加強寫作訓(xùn)練，合理安排綜合訓(xùn)練
加強寫作指導(dǎo)和訓(xùn)練，是我們高考取得成績的重要保證。只有多練才可能有好的成績。但只是寫作還不能取得好成績，一定要加強對學(xué)生的集中訓(xùn)練和指導(dǎo)。對于寫作，在寫作過程中，給予學(xué)生合理的指導(dǎo)，對學(xué)生有明確的要求：
1)繁簡適度
2)有閃光點，要有較高級詞匯和較復(fù)雜語言結(jié)構(gòu)
3)層次分明，承上啟下
4)細(xì)讀提示，寫全要點。
5)書面干凈、整齊、規(guī)范。教師也要遵循 “粗批，快改，及時發(fā)”的原則。否則，失去了時間意義，效果就不大了。同時讓學(xué)生背誦范文，模仿，運用，做好語言積累。提高高考的書面表達(dá)成績。
四、培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)
培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)是發(fā)揮自身水平、甚至是超水平發(fā)揮的基礎(chǔ)，是提高學(xué)生應(yīng)變能力的必要條件。在教師的啟發(fā)誘導(dǎo)下，帶著求知的興趣，不斷變換角色、對話，不僅使學(xué)生的語言運用能力在各自的角色扮演中都得到提升，而且學(xué)生主動參與課堂教學(xué)活動，使他們真正成為學(xué)習(xí)的主體，使他們富于朝氣，充滿自信，使他們有了強烈的參與感，在課堂上敢于發(fā)言，師生之間互相合作。
五.加強考練結(jié)合，一周考練，一周講評。
總結(jié)得失，雖然我取得了一些成績，但我還有很多地方做得不夠。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對我的工作多提意見，我將努力克服不足，以爭取更大的進(jìn)步。]
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