個人年度工作總結(jié)范文五篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的個人年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
個人年度工作總結(jié) 篇1
時間過的真快轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銷售崗位上一年了，公司給我這個平臺我會好好的去珍惜。
在xx年的一年中我暴露了很多問題，不過我覺得不是壞事，只有暴露問題才能去改善自身的缺點與至于可以更快的提高自己的業(yè)務(wù)技能。扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。
“干一行，愛一行，專一行，精一行”。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步
自身缺點：脾氣暴躁 這是我的主要缺點脾氣喜怒無常，需要改進在以后的工作中我會改善這個缺點。
在業(yè)務(wù)部門一年的'工作中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導們“圣斗士”的精神和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
客戶分析：
1：紅橋分公司：雖然一個月任務(wù)只有1萬，但是我預(yù)計在xx年的業(yè)務(wù)開展中我預(yù)計在5萬—6萬5左右。
2：南開分公司：因我們年協(xié)議沒有簽下來，并且諾合龍被中新藥業(yè)統(tǒng)購的原因所以xx年沒做什么業(yè)務(wù)，不過我會在xx年找尋品種更好的進行維護工作。
3：奧其醫(yī)藥公司：xx年全年合作了398萬爭取在xx年把業(yè)務(wù)做到400~600萬 把協(xié)議多簽我們公司，給我們公司帶來更高的利潤。
4:太平二分：在xx年里太平二分和我們做的很好在新的一年中我們可以合作的更好當然協(xié)議也要多簽到我們這 也希望公司給我鼓勵與支持。
5：博愛醫(yī)藥：xx年我們合作的不是很好，年協(xié)議和二級協(xié)議都沒完成，在xx年的合作中多拿他們的合適品種換貨。盡量不要他們欠我們錢
終端市場：終端市場已經(jīng)開了快1年了，總體來說我的北辰市場開的相當失敗，比預(yù)計的數(shù)量少了3倍主要原因有以下幾點。
1：品種結(jié)構(gòu)。我們的品種結(jié)構(gòu)對于北辰市場來說不是很理想 北辰的市場需要的是普藥價格低利潤高一些的品種。
2：促銷活動：河北市場，奧其，博愛醫(yī)藥的活動促銷對我們影響很大。
3：返點：河北8個點 奧其8個點周5、6、日10個點個別品種14個點博愛醫(yī)藥14個點這些影響我們北辰的占有力。
4：客戶的心理活動：幾個商業(yè)公司返點都很高所以他們會問返點高的商業(yè)單位，就算價格持平他們也會選擇別人。
5：維護困難：連續(xù)報幾次計劃缺貨，少貨的問題客戶會馬上選擇下個商業(yè)。
但是雖然有很多的困難我會堅持我的工作以其他方式發(fā)給公司的北辰市場帶來更大的效益。
在xx年我會加大力度，爭搶市場占有力，給公司帶來更大的利潤。
個人年度工作總結(jié) 篇2
時光荏苒，我在宏發(fā)公司服務(wù)已兩年過去了，一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙砉ぷ髦械牡檬�，心中感慨不已：在工作中，我由過去的生熟到現(xiàn)在的熟練操作，由當初的對崗位工作的無聊到現(xiàn)在愛崗愛業(yè)的喜歡上本職工作，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。非常感謝公司給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
從工作以來，能吃苦耐勞、認真、負責、在領(lǐng)導的熱心指導下提高對裝配前道工作的'重要性的理解。前道工序的運行是否正常將直接影響下道工序的品質(zhì)。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，裝配是不需要這樣的自以為聰明的人，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對公司不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過每天的班前會宣導，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
今后工作努力的方向，隨著公司各項規(guī)章制度的完善和執(zhí)行，可以預(yù)想到今后的工作將更加的繁重，品質(zhì)要求也會更加的提高，所以我們需要掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加的勤奮的工作，刻苦學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出更多的貢獻，對此我向領(lǐng)導做如下工作總結(jié)：
一、嚴于律已，自覺加強鍛煉。
一年來擁護領(lǐng)導的管理思想，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化實踐與理論聯(lián)系在一起。
不斷學習專業(yè)理論知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在工作中，堅持一邊工作一邊學習。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
在過去一年里，我始終堅持嚴格要求自已，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司制造利益為宗旨，努力實踐公司各項目標。在自已平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
四、在出勤方面，不遲到，不早退，做到責任心強，工作認真，積極、態(tài)度端正。
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
再次感謝115F—J線全體同事對我工作的支持配合，同時也謝謝公司各級領(lǐng)導。
祝公司生意蒸蒸日上！
個人年度工作總結(jié) 篇3
又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的4月，我第一次來到溫嶺石塘這個海邊風情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的'磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在5月1號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大，但因開盤時間在12月21號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。
經(jīng)過領(lǐng)導開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。
近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心， 客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期結(jié)頂后，可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。
20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷售**套，分解目標任務(wù)，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。
并且在工作的提升中，提高自己的收入。
最后，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實現(xiàn)。
銷售部：
年 月 日
個人年度工作總結(jié) 篇4
一、基本情況概述
深入學生中，了解各個學生的過去、現(xiàn)在和將來的打算，成為學生的良師益友，幫助學生克服生活、學習、工作中的困難，對學生犯錯誤，要了解分析原因，耐心教育，正面引導，制度約束，多方面幫助其進步。樹立自信心和上進心。通過一段時間的了解，選定了有組織性，有紀律性，有威信，有管理能力的同學為班干部成了班集體的核心和主流，使班集體形成一種凝聚力和積極向上的氣氛，利用每周的班會總結(jié)上周的情況，表揚好的同學，有進步的同學，批評幫助各方面差的同學，現(xiàn)已在班集體中形成了班榮我榮，班辱我恥。人人不以小惡而為之，不以小善而不為之的良好行為習慣。辦文明事，爭說文明話，爭創(chuàng)文明班。
二、取得的成績與經(jīng)驗
(一)、擺正班主任角色
班主任是班級管理工作的負責人，是將學校工作貫徹落實的主要執(zhí)行人。正是由于這一角色的特殊性，使得我們那些首先是課任教師的班主任，本來已經(jīng)在學生心目中的地位相對重些，而此時，當我們又是課任教師的班主任如果再充當發(fā)揮班主任這一角色的優(yōu)勢，利用班會課等一切可以給學生作教育工作的時機，只(或多)大力宣傳，積極鼓勵，嚴格要求學生對待自己所任學課的學習問題，對其它學科的學習情況不(少)聞不(少)問，更有甚者去作一些不利于其它學科教學和學習的宣傳。這樣一來必然能給我們的班主任的任課帶來一定的益處;勢必會造成課任教師與班主任之間心理上的隔膜。久而久之這種益處和這種隔膜最終會反映在學生的成績上。
如何避免此中情況，我的做法
�、�、明確學生的升學、就業(yè)乃直人生的發(fā)展需要較全面的知識去做基礎(chǔ)，如果在初中這樣一個學生打基礎(chǔ)的時候，為了自己的一己私利勢必會造成學生在人生路途上的許多缺憾和不足。
�、啤⒁欢ǔ潭鹊乜摧p名利。
( 二)、狠抓班風，學風建設(shè)
班風學風如何是學生能否取得較好成績的關(guān)鍵。班風學風的建設(shè)也就成為我作班主任工作時抓班務(wù)工作的重心，更是所有工作的中心。
( 三)、密切聯(lián)系多方因素，形成齊抓共管勢頭
在擺正班主任角色，狠抓班風，學風建設(shè)同時，自己平時主動向各課任教師了解學生的思想動向，上課表現(xiàn)，征詢管理建議、意見，尋求有效的管理方法。配合他們及時處理作業(yè)、課堂紀律等方面的問題，并及時地將學生在學校的表現(xiàn)，思想動向反饋給家長，征詢教育方法。使家長、學校、教師密切聯(lián)系在一起，形成形成齊抓共管勢頭，最大限度地發(fā)揮教育的功效;另外充分利用學校，年級組開展的各項活動，不失時機地對學生進行各項教育，讓學生時時都能感受到班級紀律的存在和班級的溫暖，進一步提高學習的.主動性。
三、采取的方法和措施
�、派眢w力行身體力行：幾年來我總是早出晚歸。
⑵從嚴要求：既建立較為嚴格的班規(guī)又從點滴入手注重培養(yǎng)學生的良好學習習慣。
�、菢湔龤�、改陋習、殺歪風：對班級中，學校里的好人好事、好風氣、好做法，在班里經(jīng)常講、反復講，有意地給予鼓勵表揚;對陋習既進行耐心反復的講解糾正，并付以適當?shù)慕逃龖土P。對歪風在經(jīng)過耐心教育適當懲罰無果的情況下，堅決采取強有力的措施予以回擊，使他們自然感到班級中沒有他們生存的土壤。
⑷、把握時代脈搏，感知社會趨向：把自己從報紙上看到的，電視、廣播、社會上聽到的那些有利于促進學風、班風建設(shè)的社會信息，講給學生，或讓學生把自己耳聞目睹到的有深切感受的信息講出來�；蛑v道理，或讓他們展開討論，或讓他們寫心得體會。這些辦法，使他們能明辯是非，增加危機意識，增強緊迫感，提高對學習重要性的認識。進而形成幫差趕先爭優(yōu)的良好學風，良好班風。
�、伞⒖陀^分析自身：這里說的自身既指學生。分析什么?分析學生自身就是要通過開展批評和自我批評找出學生自己的優(yōu)缺點，學習上的優(yōu)勢與不足，功課中的優(yōu)勢和差距。
�、视行Ю们叭恕⒚说氖吕M行對比分析，利用他們的成功與失敗去教育鼓勵學生，珍惜時間，珍愛生命，從今天起揚起理想之帆，去搏擊生命之舟。
�、�、培養(yǎng)建設(shè)一只強有力、信得過、用的上的班干部隊伍，使他們既有力地配合自己作好工作，又能表率地帶領(lǐng)全班同學自覺守紀，勤奮好學。
⑻、精心布局座位：在
充分綜合考慮學生的愛好、性格、特長、家庭背景、志趣等多方面因素的前提下，對學生的座位適當搭配，恰當組合。這樣既能促進學習，又利于搞好紀律，既能相互促進提高，又能相互影響制約。
四、不足及今后努力的方向
當然，一切成績的取得需要大家的通力合作。個人，構(gòu)成了班級，班級搞成了年級，年級構(gòu)成學校。一個班級學風，班風，教風的如何，直接影響到一個年級的學風，班風，教風，進而會間接地影響其他年級。因此，班級這個學校最基礎(chǔ)的構(gòu)成單位的建設(shè)管理，就顯得非常重要，學校應(yīng)重視班主任的選拔，培養(yǎng)和使用。同時，學校的各項工作,各個部門都是一個有機的整體,如果那項工作,那個部門出了問題卻不能及時的“醫(yī)治”必然就會影響到其它的部門，其它的工作。時間長了，日子久了，這些問題必然加重，必然擴散，勢必會影響全局的工作，大多數(shù)人的熱情。扁鵲見蔡桓公的故事大家都很清楚，每一位教師，每一個班級，每一個年級都是學校這個“蔡桓公”身上的一個器官，所以我希望學校的每一個器官都健健康康，學校更加興旺!
個人年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，作為財富中心投資顧問，我全面圍繞公司和中心年度計劃下達的各項工作指標，圍繞“以經(jīng)紀業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以綜合金融業(yè)務(wù)為突破，以創(chuàng)新改革為抓手”的主導思想開展業(yè)務(wù)，在上級領(lǐng)導的指揮帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下，在廣大客戶的支持下，取得了良好的業(yè)績�，F(xiàn)將年度工作作如下總結(jié)匯報，并對20xx年工作進行規(guī)劃設(shè)計：
第一，工作業(yè)績和成果。
全年完成現(xiàn)金寶業(yè)務(wù)推廣16個、銷售財富4號任務(wù)30萬、融資融券業(yè)務(wù)推廣客戶5個，其中最大的客戶個人融資額度達20xx萬、舉辦客戶培訓課程達十多次。我對客戶進行充分全面的了解和分類，從操作理念上分成激進型、保守型、穩(wěn)健型，從依賴程度上分為完全依賴型、半依賴型、不依賴型，這對我的營銷工作有著方向性的指導作用。針對依賴型的激進型的客戶，如果操作不好，因其能承擔一定的風險，我就想方設(shè)法將其發(fā)展成做收費賬戶的.客戶，那種不依賴型的客戶，就偶爾通通電話，保持一定的聯(lián)系，不要讓客戶淡忘了我，保守型的客戶，我努力將理財產(chǎn)品推薦給他，針對一些大客戶，平時不方便打擾，每次聯(lián)系都要給其留下深刻的印象，就算不聊理財，我也關(guān)注其興趣愛好，談話盡量拉近距離，并抓住每次可以上門的機會去加強熟悉度。我為所服務(wù)的每一個客戶都建立了檔案，在平時的客戶服務(wù)過程中抓住一切機會了解客戶，更新檔案。同時我熟練掌握中心新產(chǎn)品和服務(wù)支持的渠道和流程，更好的為客戶服務(wù)。
第二，工作計劃和愿景。
1. 深入探索CRM項目應(yīng)用系統(tǒng)的需求、實施、規(guī)劃，維護投資顧問工作平臺和管理系統(tǒng)的建設(shè)，根據(jù)投資顧問業(yè)務(wù)發(fā)展需求擬定系統(tǒng)支持方案，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求文檔，與信息技術(shù)部及時溝通協(xié)商推進系統(tǒng)功能開發(fā)與測試，收集、監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)運營情況并優(yōu)化完善系統(tǒng)，同時認真做好投資顧問工作平臺在營業(yè)部的應(yīng)用推廣及培訓工作。
2．研究客戶的投資行為和新產(chǎn)品的開發(fā)，使客戶的投資需求得到充分滿足。本著“用心服務(wù)，收獲未來”理念服務(wù)客戶，在平時的服務(wù)中進一步做好對客戶情況的分析，同時詳細的了解產(chǎn)品，發(fā)掘產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，將合適的產(chǎn)品積極
的推薦給需要的客戶，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。
3.找準位置、發(fā)現(xiàn)問題和集中攻克問題。提高財富中心的文化建設(shè)，減少客戶誤解與投訴。在增加收益的基礎(chǔ)上，率先改變思路，注意工作方法，及時溝通、解決問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，力爭在證券開戶、資產(chǎn)、經(jīng)紀營銷、理財產(chǎn)品銷售、品牌策略及雙融、約定購回交易，股票質(zhì)押式購回交易等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面取得新的進步。
4.積極拓展證券市場營銷途徑和方法，尋求突破。針對客戶具體情況的不同，以客戶需求為出發(fā)點，為他們開戶提供最便利、最及時的服務(wù)，激發(fā)他們的投資熱情。同時，加強理財知識的普及工作，針對客戶的需求，為客戶定期舉辦高效率、高質(zhì)量的投資理財報告會。在利用前期良好鋪墊的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深耕細作，把營銷工作做細、做扎實，作為財富中心業(yè)務(wù)增長的一個突破口。
總之，在繼續(xù)保持旺盛的工作意識下，我將緊密圍繞公司和財富中心的年度計劃目標，利用整體優(yōu)勢資源，滿足客戶多層次需求，提升客戶服務(wù)水平，不斷總結(jié)探索融資融券工作中的心得體會和實踐經(jīng)驗，力爭促使本職工作更上新臺階！
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