【必備】年度工作總結(jié)范文5篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來我段的路政工作在段支部和行政領(lǐng)導(dǎo)下，以及局路政支隊(duì)的關(guān)心和指導(dǎo)下，以“三個(gè)服務(wù)”作為路政工作的出發(fā)點(diǎn)，樹立“交通引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)”的觀念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)公路法》、《貴州省公路路政管理?xiàng)l例》、《公路安全保護(hù)條例》以及其他與公路路政管理有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，一年來主要開展了以下工作。
一、注重執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，通過加強(qiáng)教育，強(qiáng)化訓(xùn)練，提高全員素質(zhì)
我段的治超人員全部是從道班一線工人中抽調(diào)，其自身的綜合能力與執(zhí)法要求一定的差距，為此我們堅(jiān)持每月兩次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上狠下功夫，每次學(xué)習(xí)都結(jié)合工作實(shí)際編輯學(xué)習(xí)資料下發(fā)到隊(duì)員手中，對(duì)路政管理中的常規(guī)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行舉一反三。并于5月份對(duì)路政超限人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考試，檢驗(yàn)路政超限人員的學(xué)習(xí)效果，通過專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，段路政隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了有效提高。
二、加強(qiáng)路政巡查力度，編織路產(chǎn)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，有效索賠受損路產(chǎn)
針對(duì)我段管養(yǎng)的s208線交通流量較大，交通事故頻發(fā)的現(xiàn)狀，第一是將路政案件報(bào)案義務(wù)納入日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)段承養(yǎng)人的職責(zé)進(jìn)行考核；第二是在事故易發(fā)路段，發(fā)展政治素質(zhì)好、覺悟高的群眾成為愛路護(hù)路積極分子，發(fā)生路損案件后第一時(shí)間向路政隊(duì)報(bào)告，路政人員在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效處理；第三是加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)汽車保養(yǎng)場(chǎng)、修車店管理力度，爭(zhēng)取主動(dòng)，使其積極配合我們索賠受損路產(chǎn)；第四是加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)的交警部門協(xié)作，做到有路產(chǎn)損壞的案件，沒有賠償路產(chǎn)的發(fā)票不予結(jié)案。通過這一系列措施，一年來查處賠補(bǔ)償案件件，收賠償費(fèi)元，占用費(fèi)元。
三，規(guī)范路政許可，嚴(yán)格審批程序，提升單位的知名度
我們路政管理行政許可的申請(qǐng)人，相當(dāng)一部分是企業(yè)、公司、社團(tuán)組織，由于這些申請(qǐng)人的法律意識(shí)較強(qiáng)，素質(zhì)相對(duì)較高，所以這就要求我們?cè)谵k理中自身一定要規(guī)范，嚴(yán)格按照《行政許可法》和路政管理許可程序?qū)徟�，我段從辦理電信公司、自來水公司等一系列許可案件，單位的知名度在一定程度上得到了提升。
四、注重前置管理，及時(shí)制止控制區(qū)內(nèi)建房
為有效地維護(hù)公路產(chǎn)權(quán)，著重加強(qiáng)上路巡查，將侵占路產(chǎn)路權(quán)和公路控制區(qū)的'違章建筑壓縮在萌芽過程，注重前置管理和事中監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，通過理性宣傳和感性教育的形式，使相對(duì)人認(rèn)識(shí)到其違法行為的嚴(yán)重性和破壞性，從而在案發(fā)地段有效地引導(dǎo)群眾提高愛路護(hù)路意識(shí)。
五、加強(qiáng)施工管理，確保施工改造路段暢通
今年是五年一次的“國(guó)檢”年，我段為迎接“國(guó)檢”對(duì)管養(yǎng)的s208線多處路段進(jìn)行大、中修改造，為確保施工安全，交通暢通，協(xié)助施工單位組織相關(guān)人員做好前期工作；施工中，監(jiān)督指導(dǎo)施工單位在施工路段兩端設(shè)置明顯的施工標(biāo)志和安全標(biāo)志，施工現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)施工通告安全牌、警示墩及限速、禁超等標(biāo)志。
六、繼續(xù)整治不規(guī)范平交道口，配合地方政府做好整臟治亂工作
對(duì)于不規(guī)范平交道口的整治，要想一次性的治理規(guī)范，其難度很大，特別是該道口的形成有一定歷史時(shí)間的，還容易激化矛盾。所以我們首先從審批新道口著手，加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)，從而說服道口形成時(shí)間不是太長(zhǎng)的相對(duì)人進(jìn)行整改，對(duì)于形成時(shí)間長(zhǎng)，又屬于公益性的道口，單位在該路段實(shí)施大中修時(shí)一并規(guī)范。一年來共整治規(guī)范平交道口處，共米。
七、維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，全面加強(qiáng)超限運(yùn)輸治理工作
按照管理局的部署，我段加大對(duì)超限工作的治理，首先是對(duì)內(nèi)完善相關(guān)制度，制定了《超限稽查隊(duì)管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》、《應(yīng)急預(yù)案》、《貴州省公路管理段路政管理督察辦法》等工作制度；其次是對(duì)外加大執(zhí)法力度，一年來查處超限車余輛，收超限補(bǔ)償費(fèi)元，檢測(cè)費(fèi)元。
在今年的工作中，我段路政工作在全體路政人員的共同努力下，辛勤工作，取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際工作還存在許多不足。我們清醒地認(rèn)識(shí)到路政管理工作的艱巨性、長(zhǎng)期性，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)，使我段的路政工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
明年的工作目標(biāo)和打算
一是開展一次大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高群眾愛路護(hù)路意識(shí)。
二是繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全隊(duì)路政人員的綜合素質(zhì)。
三是鞏固整臟治亂工作所取得的實(shí)效，加強(qiáng)上路巡查，做好違章當(dāng)場(chǎng)制止和前置管理。
四是加強(qiáng)公路路政管理許可工作，特別是加強(qiáng)審批后的督查工作，絕不允許未批先建等現(xiàn)象發(fā)生。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公路沿線的不規(guī)范平交道口進(jìn)行規(guī)范。
六是加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理，規(guī)范卷宗的分類和裝訂，以整潔有序，準(zhǔn)確規(guī)范的卷宗為載體，進(jìn)一步提高我段的路政管理水平。
年度工作總結(jié) 篇2
光陰荏苒，時(shí)間飛逝，不知不覺中20xx年就即將過去了，而我來到淮安雨潤(rùn)廣場(chǎng)項(xiàng)目工作也已經(jīng)快半年了。通過這半年的工作與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我漸漸適應(yīng)了自己工程部施工員的崗位，也明白作為甲方工作人員，進(jìn)度管理、成本控制以及協(xié)調(diào)能力的重要性。同時(shí)要多向自己的師父和前輩們請(qǐng)教，向他們多多學(xué)習(xí)，在他們的幫助下取得更大的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本年度的工作及學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)。
1、參加公司培訓(xùn)，完成對(duì)公司文化、制度、流程的學(xué)習(xí)。
公司從軍訓(xùn)開始，就十分注重對(duì)大學(xué)生的培訓(xùn)，到了淮安城市公司以后又針對(duì)商業(yè)地產(chǎn)方面相關(guān)知識(shí)及公司的制度、流程進(jìn)行了培訓(xùn)。通過對(duì)這些企業(yè)文化、制度、流程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了這個(gè)大家庭，了解了“成事文化”，并認(rèn)真踐行“精心策劃，精細(xì)時(shí)效，高效落實(shí)，績(jī)效導(dǎo)向”的`工作作風(fēng)，努力工作，提高自己。
2、分配到淮安雨潤(rùn)廣場(chǎng)項(xiàng)目后，開始對(duì)淮安雨潤(rùn)廣場(chǎng)項(xiàng)目概況進(jìn)行熟悉和了解，并對(duì)二區(qū)支撐棧橋圖紙及一區(qū)地下室圖紙進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下很快就熟悉了現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，并開始做一些基礎(chǔ)性工作。
3、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)施工人數(shù)和材料進(jìn)場(chǎng)情況，并檢查材料及試塊的取樣送檢工作。
統(tǒng)計(jì)的工作簡(jiǎn)單又繁瑣，但是我樂在其中，在統(tǒng)計(jì)施工人數(shù)時(shí)，我能和一線的工人、工長(zhǎng)打交道，從他們那了解到一線的情況以及他們的需求，還可以在其他同事的幫助及提醒下鍛煉與工人、勞務(wù)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)的能力。在做現(xiàn)場(chǎng)鋼筋及進(jìn)場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)時(shí)，讓我認(rèn)識(shí)到了做好計(jì)劃編制工作的重要性。在做首道支撐棧橋時(shí)，由于總包單位沒有做好計(jì)劃的編制，材料供應(yīng)不上來，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了幾次部分規(guī)格鋼筋的斷貨現(xiàn)象，影響了現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度。在抽查取樣及送檢工作時(shí)，我沒有局限于僅僅盯著監(jiān)理全程見證，而是主動(dòng)學(xué)習(xí)了《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)見證取樣送檢人員手冊(cè)》，以便能夠及時(shí)主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問題。
4、跟進(jìn)掛網(wǎng)噴漿施工。
這是我第一次具體負(fù)責(zé)某項(xiàng)施工任務(wù)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓我跟進(jìn)時(shí)，心中既激動(dòng)又感到壓力，畢竟以前沒有經(jīng)歷過。好在在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的幫助下，從施工計(jì)劃和材料準(zhǔn)備情況入手，慢慢熟悉了并推進(jìn)此項(xiàng)進(jìn)度，目前此項(xiàng)工作的任務(wù)均在每次節(jié)點(diǎn)前完成。
二、工作中得到的心得體會(huì)。
這半年的工作中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。主要心得體會(huì)有：
1、理論與實(shí)際操作并重。
在學(xué)校，我們所學(xué)的都是理論知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)歷，到了現(xiàn)場(chǎng)以后經(jīng)別人指點(diǎn)才能想起這就是在學(xué)校中所學(xué)的。因此，在工作中，我經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)查看，遇到不懂的就請(qǐng)教其他同事。同時(shí)在上級(jí)的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)合同和規(guī)范圖集，以便在要求參建單位整改時(shí)做到有理有據(jù)。
2、既然專業(yè)度不夠，那就用自己的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神來彌補(bǔ)。
因?yàn)槿狈?shí)際操作和歷練經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力比起其他同事和前輩們要薄弱，這就需要通過提高自己的工作能力，在工作中建立責(zé)任心，肯付出，肯奉獻(xiàn)來彌補(bǔ)。要對(duì)自己狠一點(diǎn)，有拼命三郎的精神，不僅要肯吃苦，還要主動(dòng)吃苦、樂于吃苦，將自己的青春與熱血灑在工作崗位上。因?yàn)橹挥谐缘每嘀锌�，才能成為人上人。只有讓自己快速的成長(zhǎng)起來，才能更好地奉獻(xiàn)企業(yè)。
三、20xx年工作計(jì)劃。
下一年度，我將努力立于本職，做好材料及試塊的驗(yàn)收與送檢工作，繼續(xù)跟進(jìn)掛網(wǎng)噴漿施工，并按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
20xx年即將到來，展望新的一年，任重而道遠(yuǎn)。為此我將與其他同事一起，繼續(xù)努力工作，認(rèn)真踐行“精心策劃，精細(xì)時(shí)效，高效落實(shí)，績(jī)效導(dǎo)向”的工作作風(fēng)，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃完成全年工作任務(wù)，為公司更上一層樓添磚加瓦。
年度工作總結(jié) 篇3
市局監(jiān)理處：
今年我區(qū)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作，以“創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)”為中心，圍繞全年工作指標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治各項(xiàng)措施，層層簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全管理，狠抓宣傳教育、規(guī)范管理、執(zhí)法監(jiān)控和從嚴(yán)整治上狠下功夫，以提升農(nóng)機(jī)監(jiān)理形象為突破口，依法行政，全面規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作，強(qiáng)化源頭管理，認(rèn)真開展拖拉機(jī)及駕駛員的年檢年審工作，提高檢審率和檢審質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)田間道路檢查，排查事故隱患，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以安全生產(chǎn)為中心，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全教育。
首先，突出抓好安全宣傳教育工作。安全工作，教育先行。我們始終十分注重抓農(nóng)機(jī)安全教育工作，把安全教育工作貫穿于年度檢審、安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)、田間路查等農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作各個(gè)環(huán)節(jié)，組織學(xué)習(xí)《交通法》及其實(shí)施條例和有關(guān)農(nóng)機(jī)法律法規(guī)和安全操作技術(shù)知識(shí)，提高了廣大農(nóng)機(jī)駕駛員、操作人員的法制意識(shí)，使其時(shí)刻繃緊安全弦，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。
其次，按照"橫向到邊，縱向到底、重心下沉、防線前移、不留死角"的要求，大力開展農(nóng)機(jī)安全檢查，保障農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。農(nóng)機(jī)執(zhí)法人員始終活躍在鄉(xiāng)村道路、田間地頭、場(chǎng)院、施工場(chǎng)地和危險(xiǎn)路段開展安全檢查，查處各種嚴(yán)重違章行為，為農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
再次，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理科與各鎮(zhèn)簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確20xx年度農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作目標(biāo)，要求各鎮(zhèn)要把安全生產(chǎn)工作貫穿于全年農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作之中，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層抓落實(shí)，齊抓共管，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。在總檢期間，各鎮(zhèn)和區(qū)協(xié)會(huì)與農(nóng)機(jī)戶簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書共40份，從而實(shí)現(xiàn)了農(nóng)機(jī)安全檢查工作力度不減，農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳力度不退，真正做到了農(nóng)機(jī)安全工作長(zhǎng)年抓。
二、創(chuàng)建"平安農(nóng)機(jī)"，促進(jìn)了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)
創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”活動(dòng)工作，我們主要抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：
首先，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建體系。堅(jiān)持早部署、早安排的工作思路，于20xx年12月5日上午，區(qū)農(nóng)委召開了漢沽區(qū)"創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)"活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議；區(qū)農(nóng)委下發(fā)了《漢沽區(qū)"創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)"活動(dòng)工作方案》；由區(qū)農(nóng)委、農(nóng)機(jī)中心、區(qū)道路交通聯(lián)席會(huì)聯(lián)合成立全區(qū)"創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；下設(shè)創(chuàng)建辦公室，負(fù)責(zé)"創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)"活動(dòng)的日常工作。
其次，強(qiáng)化宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。突出抓了三個(gè)方面的工作：一是年初在楊家泊鎮(zhèn)高莊村召開了有區(qū)農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)長(zhǎng)、農(nóng)機(jī)管理站長(zhǎng)及農(nóng)機(jī)中心有關(guān)人員和廣大農(nóng)民500余人的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上共發(fā)放創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)宣傳材料和安全駕駛手冊(cè)300余份，區(qū)電臺(tái)、電視臺(tái)和新聞網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行了報(bào)道。二是利用法制宣傳日進(jìn)行宣傳：4月12日在法制宣傳活動(dòng)日上，發(fā)放創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)宣傳材料和安全駕駛手冊(cè)110份；三是深入鎮(zhèn)村進(jìn)行宣傳：創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)小組人員深入重點(diǎn)鎮(zhèn)村，走村入戶落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)任務(wù)和宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。
再次，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)建。"平安農(nóng)機(jī)"創(chuàng)建工作時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，這就要求我們?cè)?建"字上做文章，在"實(shí)"字上下功夫，要做到創(chuàng)建達(dá)標(biāo)和檢查驗(yàn)收不降低標(biāo)準(zhǔn)，就必須嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)性工作，把創(chuàng)建工作做實(shí)做細(xì)。首先，編制了創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)基礎(chǔ)資料，夯實(shí)"創(chuàng)建活動(dòng)"基礎(chǔ)。其次，中心領(lǐng)導(dǎo)積極與區(qū)財(cái)政局溝通，保證"創(chuàng)建活動(dòng)"經(jīng)費(fèi)。第三，創(chuàng)建小組人員，先后深入到4個(gè)鎮(zhèn)、17個(gè)村、30個(gè)農(nóng)機(jī)戶中按照創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)建，確保"創(chuàng)建活動(dòng)"水平�，F(xiàn)已初步完成1個(gè)平安示范鎮(zhèn)，5 個(gè)平安示范村，30個(gè)平安示范戶，創(chuàng)建率為100%。
三、強(qiáng)化源頭管理，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械安全性能
農(nóng)業(yè)機(jī)械的年檢年審工作是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作，通過年度檢審使農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全性能和駕駛員的安全意識(shí)得到提高。我們的做法有三點(diǎn)：一是召開了漢沽區(qū)20xx年度農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作會(huì)議，部署了總檢審驗(yàn)和交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)工作，并下達(dá)了20xx年度農(nóng)機(jī)總檢審驗(yàn)指標(biāo)，將年度審驗(yàn)指標(biāo)亮化；二是采取集中審驗(yàn)，鎮(zhèn)站配合的辦法，農(nóng)機(jī)監(jiān)理員下村入戶，田間地頭，施工場(chǎng)地為農(nóng)機(jī)戶現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)辦公。三是服務(wù)意識(shí)提高。在檢審工作中，主動(dòng)做好服務(wù)工作，農(nóng)機(jī)監(jiān)理員下村到戶，田間地頭，并幫助機(jī)手做好拖拉機(jī)的.維修保養(yǎng)工作。今年共審?fù)侠瓩C(jī)37臺(tái)，駕駛員安全教育70人。
四、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)專項(xiàng)治理力度，營(yíng)造農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)環(huán)境
按照市農(nóng)機(jī)局《關(guān)于集中開展對(duì)無(wú)牌證拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)及駕駛?cè)藢ｍ?xiàng)治理活動(dòng)通知》的文件精神，我區(qū)加強(qiáng)了對(duì)拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)及駕駛操作人員的管理, 對(duì)專項(xiàng)治理工作做出了詳盡安排部署，狠抓落實(shí)，要求各鎮(zhèn)要把農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的宣傳放在首要位置，積極爭(zhēng)取政府的重視和支持，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)的意義、目標(biāo)、重點(diǎn)步驟、方法等內(nèi)容，廣泛宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要意義，使遵章守法成為農(nóng)民機(jī)手的自覺行動(dòng)，確�！皩ｍ�(xiàng)治理活動(dòng)”活動(dòng)取得了良好成效。今年，共出動(dòng)車輛36車次，出動(dòng)執(zhí)法監(jiān)理人員72人次，檢查車輛125臺(tái)次，共查處違章車輛15臺(tái)次，未檢車輛8臺(tái)（已補(bǔ)檢）；檢查駕駛?cè)藛T125人次，未審驗(yàn)人員20人次，為我區(qū)深入開展創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)”活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
五、，實(shí)行規(guī)范科學(xué)管理，提高基礎(chǔ)管理水平。
年初按照市局監(jiān)理處下達(dá)的"20xx年度農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作目標(biāo)管理責(zé)任書"的要求，將目標(biāo)任務(wù)分解到各鎮(zhèn)和協(xié)會(huì)。同時(shí)，我科進(jìn)行目標(biāo)細(xì)化，分解到人,明確了責(zé)任，層層簽訂農(nóng)機(jī)安全責(zé)任書，做到有章可循，有據(jù)可罰。還加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作，對(duì)原農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案進(jìn)行認(rèn)真清理，對(duì)拖拉機(jī)和駕駛員以及其他的文件和材料全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。同時(shí)，按照市局要求，安裝了《天津市農(nóng)機(jī)牌證計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)》，各種法規(guī)、文件、管理數(shù)據(jù)，實(shí)行了微機(jī)管理。
六、存在的主要困難和問題
今年，經(jīng)過我們的努力，雖然取得了一定成績(jī)，但還是存在不少困難和問題。主要有因拖拉機(jī)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)施后，部分農(nóng)機(jī)戶出現(xiàn)了不想年檢的念頭，拖拉機(jī)年檢任務(wù)沒有完成。
年度工作總結(jié) 篇4
今年以來，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市農(nóng)村工作會(huì)議精神，以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為主線，深入貫徹“五水共治、治污先行”的決策部署，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，完善惠農(nóng)政策，突出工作創(chuàng)新，較好地完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，有效推動(dòng)了我市“三農(nóng)”工作，確保了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定健康有序發(fā)展。
一、“三位一體”改革試點(diǎn)工作取得突破
一是以農(nóng)合聯(lián)換屆為契機(jī)，再造合作組織新架構(gòu)。圍繞新?lián)Q屆農(nóng)合聯(lián)組織架構(gòu)、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、服務(wù)理念、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)費(fèi)保障、理事長(zhǎng)人選等問題，充分調(diào)查研究，多方專家論證，廣泛征求意見，經(jīng)過精心醞釀，形成了換屆方案，并于9月份、10月份相繼順利完成了市、馬嶼鎮(zhèn)農(nóng)合聯(lián)換屆。二是以會(huì)員需求為動(dòng)力，再造農(nóng)合聯(lián)運(yùn)行新機(jī)制。一方面，結(jié)合市農(nóng)合聯(lián)換屆，以“由理事會(huì)成員兼任、委派與選用公務(wù)人員、聘用專業(yè)技術(shù)人員”等方式，配置農(nóng)合聯(lián)機(jī)構(gòu)人員，另一方面，在市農(nóng)合聯(lián)推行“議行分立”，出臺(tái)了理事會(huì)議事規(guī)則，明確理事會(huì)是唯一議事決策機(jī)構(gòu)，確保農(nóng)民行使決策權(quán)。三是以互助共贏為導(dǎo)向，再造合作組織新優(yōu)勢(shì)。一 “減”，加強(qiáng)示范合作社現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、復(fù)評(píng)調(diào)整，取消了30家示范合作社資格；二 “聯(lián)”，20xx年共引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)合作社組建蔬菜、糧食、鐵皮石斛、林果等四大產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，培育發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合社7家；三 “提”，整合支農(nóng)資金1000萬(wàn)元，重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)農(nóng)民專業(yè)合作社開展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)平臺(tái)以及設(shè)立直銷門店、打造品牌，提升經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力與水平。四是以保險(xiǎn)互助為突破，再造農(nóng)村金融新局面。20xx年1月份市興民農(nóng)村保險(xiǎn)互助社正式獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)同意核準(zhǔn)設(shè)立，成為全國(guó)首個(gè)由農(nóng)民經(jīng)濟(jì)合作社出資成立、為社員提供農(nóng)業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)的農(nóng)村保險(xiǎn)互助組織。
二、成功創(chuàng)成省美麗鄉(xiāng)村先進(jìn)縣
今年重點(diǎn)打造美麗鄉(xiāng)村精品線10條、歷史文化村落7個(gè)、精品村21個(gè)、重點(diǎn)村29個(gè)、農(nóng)村不可移動(dòng)文物點(diǎn)19處，8月份成功通過省美麗鄉(xiāng)村先進(jìn)縣核準(zhǔn)。建成了“浙南鄒魯修學(xué)線”、“溫州一家人精品線”等5條美麗鄉(xiāng)村精品線路，世界非遺木活字印刷村東源、“世外桃園”黃林等6個(gè)歷史文化村落煥發(fā)生機(jī)，塘下鎮(zhèn)陳岙村、陶山鎮(zhèn)榮祥村等50多個(gè)美麗鄉(xiāng)村精品村成為新農(nóng)村建設(shè)的典范，陳岙村的建設(shè)成效和經(jīng)驗(yàn)得到了省委夏寶龍書記和李強(qiáng)省長(zhǎng)的高度贊賞。一是全面規(guī)劃、突出重點(diǎn)。按照“基礎(chǔ)先行、生態(tài)優(yōu)先、突出民生、留有余地”的原則確定建設(shè)內(nèi)容，重點(diǎn)是做好農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為今后的招商引資和村莊建設(shè)發(fā)展預(yù)留空間。二是鎮(zhèn)街主體、分工協(xié)作。注重充分發(fā)揮鎮(zhèn)街和相關(guān)村的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以鎮(zhèn)街為責(zé)任主體，各部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)相應(yīng)工程建設(shè)指導(dǎo)，成立專家指導(dǎo)組進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，農(nóng)辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和政策把關(guān)，項(xiàng)目建設(shè)管理更加規(guī)范。三是先建后補(bǔ)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)。財(cái)政資金實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性使用，補(bǔ)助實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，即工程按規(guī)劃設(shè)計(jì)方案建好以后，通過驗(yàn)收和審價(jià)再按規(guī)定予以補(bǔ)助。到目前為止，已經(jīng)對(duì)5條精品線、38個(gè)村的305個(gè)單項(xiàng)建設(shè)工程進(jìn)行驗(yàn)收，市財(cái)政分4批總共下達(dá)補(bǔ)助6701萬(wàn)元
三、農(nóng)村生活污水治理工作有創(chuàng)新
20xx年省、XX市下達(dá)給我市治理村任務(wù)213個(gè)，新增受益農(nóng)戶31014戶。截止12月底，各治理村接戶、管網(wǎng)、終端等三大工程基本完工，新增受益農(nóng)戶34130戶，完成投資額23820萬(wàn)元。先后順利通過溫州、省年度工作考核，并得到考核組肯定。一是任務(wù)謀劃早。從工程設(shè)計(jì)、施工力量等各要素著手，治理村任務(wù)早下達(dá)、早設(shè)計(jì)、早進(jìn)場(chǎng)，為全年度的工程建設(shè)贏得寶貴時(shí)間，牢牢把握住治污攻堅(jiān)戰(zhàn)的主動(dòng)權(quán)。二是機(jī)制運(yùn)行暢。采取“先建設(shè)后買單”模式開展工程建設(shè)，采取“招投標(biāo)+談判”模式以量換價(jià)擇優(yōu)確定參建單位等，簡(jiǎn)化工程建設(shè)流程程序，提高效率，倒逼施工單位注重工程質(zhì)量和進(jìn)度，同時(shí)又減緩了工程建設(shè)期的財(cái)政支付壓力。三是質(zhì)量控制實(shí)。從人員準(zhǔn)入、主材準(zhǔn)入、全程閉水等環(huán)節(jié)嚴(yán)把工程質(zhì)量，通過市巡查、鎮(zhèn)街督查、村旁站監(jiān)督、第三方專業(yè)監(jiān)理、施工單位自檢等方式，形成有效的質(zhì)量監(jiān)督體系。
四、農(nóng)村環(huán)境物業(yè)化管理顯成效
積極推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境物業(yè)化管理，打造淸潔鄉(xiāng)村升級(jí)版，從管控農(nóng)村亂搭建、集中整治環(huán)境亂點(diǎn)、完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施、日常保潔市場(chǎng)化、轉(zhuǎn)變農(nóng)民衛(wèi)生習(xí)慣等五方面入手，提升清潔鄉(xiāng)村工作水平，取得一定成效。一是市場(chǎng)化保潔取得突破。清潔鄉(xiāng)村工作考核910個(gè)村，垃圾集中收集率保持100%，203個(gè)村聘請(qǐng)專業(yè)化保潔公司進(jìn)行全天候保潔，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村日常保潔市場(chǎng)化管理。二是垃圾分類處理試點(diǎn)進(jìn)展順利。大京四村投入30萬(wàn)元建成垃圾分類處理站并投入使用，使用太陽(yáng)能加熱靜態(tài)好氧堆肥技術(shù)。梅嶼社區(qū)24個(gè)村計(jì)劃投資200萬(wàn)元建設(shè)聯(lián)合垃圾分類處理站。三是農(nóng)村環(huán)境變化明顯。特別是東部發(fā)達(dá)村，村干部和村民的意識(shí)正在逐步改變，廣大村民對(duì)環(huán)境保潔的要求在逐步提高，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督意識(shí)不斷增強(qiáng)，保持房前屋后整潔的習(xí)慣不斷變好，清潔鄉(xiāng)村工作深受廣大村民的好評(píng)，我市20xx年清潔鄉(xiāng)村工作在XX市名列前茅。
五、精準(zhǔn)扶貧工作有序推進(jìn)
一是全面完成“消除4600”任務(wù)。在書記市長(zhǎng)親自部署、鎮(zhèn)街部門合力聯(lián)動(dòng)、市人大代表視察核查下，我市有效落實(shí)幫扶措施，通過低保兜底幫扶4885戶，9986人，占比78%；產(chǎn)業(yè)幫扶、結(jié)對(duì)幫扶、就業(yè)幫扶、金融幫扶、督孝幫扶和助困救濟(jì)等手段幫扶704戶，2805人。二是順利落實(shí)各項(xiàng)扶貧資金。為加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全年共計(jì)投入扶貧項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)資金1600萬(wàn)元，受益7603戶，60105人；落實(shí)2116.69萬(wàn)元為全市92030名低收入群眾全額支付城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個(gè)人自籌部分；落實(shí)20xx年度市級(jí)機(jī)關(guān)部門結(jié)對(duì)幫扶資金555萬(wàn)元；落實(shí)XX縣結(jié)對(duì)幫扶資金160萬(wàn)元。三是精準(zhǔn)制訂扶貧惠民政策。制訂出臺(tái)《市低收入農(nóng)戶大病再保障保險(xiǎn)實(shí)施辦法（試行）》，減輕低收入農(nóng)戶大病住院醫(yī)療負(fù)擔(dān)，減少因病致貧現(xiàn)象。制訂出臺(tái)《市扶貧小額信貸管理辦法》，幫助低收入農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)、自主創(chuàng)業(yè)，共向576戶發(fā)放扶貧小額貸款2186.5萬(wàn)元。繼續(xù)完善幫困助學(xué)機(jī)制，共安排255.05萬(wàn)扶貧資金，幫助456名貧困大學(xué)生圓大學(xué)夢(mèng)，其中在讀大學(xué)生327名，新生129名。
六、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展迅速
一是加快農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈形成。通過我辦的整合提升，市水產(chǎn)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成縱向一體化和橫向多元化有機(jī)結(jié)合的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，水產(chǎn)品加工園區(qū)集聚效果明顯，水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)名列全省前茅，打造成為省級(jí)示范性農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。二是推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌建設(shè)。篩選全市優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品，打造農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌，建立特色鮮明的“農(nóng)產(chǎn)”品牌形象，建立“農(nóng)產(chǎn)”旗下10個(gè)優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品子產(chǎn)品的系列品牌形象。三是強(qiáng)化銷售平臺(tái)搭建。積極對(duì)接發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)涉農(nóng)單位參與全國(guó)各地農(nóng)展農(nóng)博活動(dòng)；市第九屆農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)供銷兩旺，人流與銷售均創(chuàng)歷史新高。農(nóng)村電商快速成長(zhǎng)，區(qū)域電商平臺(tái)數(shù)量明顯增長(zhǎng)，電商服務(wù)平臺(tái)帶動(dòng)引領(lǐng)顯著增強(qiáng)，20xx年發(fā)展16家淘寶村，農(nóng)村電商銷售超9億元，全市62.5%的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品。
七、農(nóng)培工作亮點(diǎn)紛呈
一是超額完成任務(wù)。20xx年我市共參加各類培訓(xùn)人數(shù)5687人，完成下達(dá)任務(wù)的 126.38%，發(fā)證率達(dá)100%，其中農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)3377人、轉(zhuǎn)移就業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)2310人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率100 %。二是突出亮點(diǎn)項(xiàng)目。市為浙江省首個(gè)成立“3d快速成形技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)”和“激光打印產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)基地”的縣級(jí)市，并在11月份召開的.省“千萬(wàn)農(nóng)民素質(zhì)提升工程”年度總結(jié)和計(jì)劃編制會(huì)上代表溫州地區(qū)作典型發(fā)言。今年我市共培養(yǎng)3d技術(shù)人才266人。三是加強(qiáng)資金監(jiān)管。嚴(yán)格按照申請(qǐng)、審核、審批、開班四道流程，再由市農(nóng)培辦、人才鑒定中心、就業(yè)處考核合格后頒發(fā)證書，確保培訓(xùn)的真實(shí)性及資金的安全性。
八、農(nóng)村指導(dǎo)員工作有新拓展
一是加強(qiáng)農(nóng)村工作指導(dǎo)員的選派。重點(diǎn)選派未經(jīng)基層鍛煉的后備干部、機(jī)關(guān)年輕中層干部、農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)豐富的科局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)研員，第十一批市直機(jī)關(guān)下派農(nóng)村工作指導(dǎo)員74人中科局級(jí)8人、后備干部5人，大專以上學(xué)歷70人。二是注重對(duì)農(nóng)指員的管理。強(qiáng)化任前培訓(xùn)，在農(nóng)指員下派后立馬組織集中培訓(xùn)，提高農(nóng)指員業(yè)務(wù)能力。強(qiáng)化日常管理，重點(diǎn)是定期組織工作例會(huì)，為農(nóng)指員提供交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。強(qiáng)化農(nóng)指員工作督導(dǎo)，采取明察暗訪等形式了解農(nóng)村工作指導(dǎo)員到位和開展工作等情況。強(qiáng)化信息交流，市農(nóng)指辦將每位指導(dǎo)員上報(bào)的信息及時(shí)匯篇成簡(jiǎn)報(bào)分發(fā)至溫州農(nóng)指員工作園地，今年共編輯簡(jiǎn)報(bào)60篇。三是發(fā)揮農(nóng)村工作指導(dǎo)員的作用。20xx年機(jī)關(guān)下派農(nóng)指員爭(zhēng)取各項(xiàng)資金657萬(wàn)元，落實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目63項(xiàng)，落實(shí)水電路等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目58個(gè)，走訪農(nóng)戶3997戶，召開各類座談會(huì)173次，化解民間各類矛盾糾紛24件，避免（勸阻）集體上訪事件1件，消除了不穩(wěn)定因素，有效促進(jìn)了我市農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
九、切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
一抓干部教育。以建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，制訂農(nóng)辦學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展“科長(zhǎng)授課”活動(dòng)，全面提升干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。提升干部要求，多次專題學(xué)習(xí)各級(jí)農(nóng)村工作會(huì)議精神，不斷提升全體干部做好“三農(nóng)”工作的能力與水平。二抓調(diào)研工作。建立調(diào)研制度，年初就確定調(diào)研課題，全年全辦共撰寫調(diào)研文章7篇，涵蓋了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。三抓機(jī)關(guān)創(chuàng)建。把五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建納入到干部目標(biāo)考核管理，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到一起部署、一起檢查、一起考核。進(jìn)一步健全了教育、制度、監(jiān)督體系，嚴(yán)格五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建的各項(xiàng)規(guī)定。自20xx年創(chuàng)建市文明單位以來，我辦再接再厲，今年又成功通過XX市文明單位創(chuàng)建單位。四抓考核管理。制訂農(nóng)辦機(jī)關(guān)干部考核辦法，建立以績(jī)效考核為核心的考核評(píng)價(jià)體系，將績(jī)效考核結(jié)果與干部職工的獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先和任用結(jié)合起來，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的積極性。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的`就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任�，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
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