有關(guān)個人年度工作總結(jié)模板合集5篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的個人年度工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結(jié) 篇1
**年，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響， **縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄�；仡櫼荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、 工作經(jīng)營情況。
截止至**年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)***萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)**萬元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)**萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)**萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)**萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)**萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金**萬元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù))，簡單賠付率為**(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù))，簡單賠付率為**(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡單賠付率為**(預(yù))。
二、 精心合作，個險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。**年伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品2 說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“****”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。 **全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)***萬元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的***%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)***人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的`交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)**萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。 一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的 3 業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。 中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。 今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)***萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。
四、 服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。 由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對這一實(shí)際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。 我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額***萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
個人年度工作總結(jié) 篇2
風(fēng)治理活動，組織廣大醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真開展自查自糾、談?wù)J識、擺問題、找差距、抓整改、訂措施、促提高，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。
全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取各種措施促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)形象改變，強(qiáng)化政務(wù)、院務(wù)公開工作，繼續(xù)組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好全省第五批、第六批藥品集中招標(biāo)(跟標(biāo))采購工作，從源頭上控制價格虛高，減輕群眾負(fù)擔(dān)，減少購銷中的不正之風(fēng)。繼續(xù)加大投入，添置醫(yī)療設(shè)備和美化綠化環(huán)境，實(shí)行院長“接待日”活動，建立健全醫(yī)療質(zhì)量評估制度、醫(yī)療咨詢制度、合理用藥監(jiān)督制度、院務(wù)公開制度、醫(yī)生外出會診制度、醫(yī)療收費(fèi)和財(cái)務(wù)管理制度、行風(fēng)評議制度等，規(guī)范就醫(yī)、便民程序，方便了群眾的就醫(yī)需求，切實(shí)讓廣大群眾感受到醫(yī)院為他們提供了周到、便捷的服務(wù)，促進(jìn)了我市衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
八、繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展和科技興醫(yī)戰(zhàn)略。繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)�？茖２〗ㄔO(shè)和中醫(yī)名科、名醫(yī)戰(zhàn)略，突出中醫(yī)特色優(yōu)勢，推進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。抓好現(xiàn)有衛(wèi)生人才培養(yǎng)，組織招募大中專畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，大力引進(jìn)高層次衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才和學(xué)科帶頭人。
XX年全市衛(wèi)生工作緊緊圍繞市委、市政府提出的年度工作目標(biāo)任務(wù)，大力加強(qiáng)公共衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生，突出重大疾病防治，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，著力解決人民群眾看病就醫(yī)問題，推動各項(xiàng)衛(wèi)生工作健康發(fā)展。
一、繼續(xù)推進(jìn)公共衛(wèi)生體系和能力建設(shè)。截止XX年10月，全市進(jìn)一步完善了疾病防治、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療救治、緊急救援四大體系和市、鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街)、村(居)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，逐步健全了公共衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和疫情網(wǎng)上直報(bào)，提升了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急和處置能力。
二、切實(shí)加強(qiáng)重大疾病預(yù)防控制工作。以民生工程為契機(jī)，以重大疾病防治為重點(diǎn)，全面落實(shí)重大傳染病病人醫(yī)療救治與艾滋病防控工作;全面推行結(jié)核病防治政策，繼續(xù)保持現(xiàn)代結(jié)核病控制策略覆蓋率100%。加強(qiáng)疫情監(jiān)測，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位按照早、小、嚴(yán)、實(shí)的原則，認(rèn)真組織麻疹、霍亂等腸道傳染病、重點(diǎn)呼吸道感染疾病疫情監(jiān)測和主動搜索工作，及時掌握疫情動態(tài)，有效控制了疫情傳播流行。
三、大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作。按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求，以改善農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)條件、完善農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)功能和提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力為核心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造提升項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)為基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作;積極推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作，xx年年全市參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民總計(jì)達(dá)506815人，參合率達(dá)95.33%，已覆蓋全市農(nóng)村居民95%以上，較好地解決了農(nóng)村居民看病就醫(yī)和因病致貧問題。
四、婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生工作取得積極進(jìn)展。認(rèn)真組織實(shí)施“艾滋病母嬰阻斷”項(xiàng)目和新生兒疾病篩查工作。開展全市新生兒窒息復(fù)蘇培訓(xùn)任務(wù)，加強(qiáng)了基層?jì)D幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)市直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)兒科建設(shè)，依法規(guī)范母嬰保健技術(shù)管理。加快社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展步伐，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市xx年—XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步得到發(fā)展，為城鎮(zhèn)居民提供了“預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)、康復(fù)、基本醫(yī)療”六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
五、大力推進(jìn)衛(wèi)生依法行政工作。深入貫徹《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》，全面開展了衛(wèi)生監(jiān)督行動;繼續(xù)推進(jìn)食品量化分級管理;依法對涉及公共衛(wèi)生安全的食品、生活飲用水、公共場所、消毒產(chǎn)品、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、傳染病管理等進(jìn)行執(zhí)法檢查;與教育部門聯(lián)合大力整治學(xué)校周邊飲食衛(wèi)生保障學(xué)生飲食安全;組織了春節(jié)、“五一”黃金周及全市“兩會”期間食品安全專項(xiàng)整治活動;繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動和打擊“兩非”行動。今年1～10月份，共出動衛(wèi)生監(jiān)督人員1830人次，出動車輛218輛次，檢查各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)537家次。
其中警告92家次，發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督意見書責(zé)令限期整改97家次，立案查處79起，罰款24.75萬元，取締無證診所64家(戶)，沒收非法行醫(yī)的藥品64箱(件)、醫(yī)療器械261件，查處群眾投訴案件33件，其中上級交辦的投訴舉報(bào)件5件，查處違法組織義診活動6起，查處違法違規(guī)醫(yī)療廣告并責(zé)令改正2件。xx年年10月17日，我局組織有關(guān)工作人員將xx年以來打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治中罰沒的.偽劣、過期失效的藥品177箱予以集中銷毀。認(rèn)真組織采供血機(jī)構(gòu)執(zhí)法檢查，確保血液安全。
六、加大衛(wèi)生改革，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。積極探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)社會化改革。繼續(xù)實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收支兩條線管理和藥品集中投標(biāo)采購工作，建立醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測、預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范合理用藥行為;實(shí)行醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，切實(shí)做到合理檢查、合理收費(fèi);以醫(yī)院管理年活動為契機(jī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療核心制度，落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)格診療規(guī)程，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，強(qiáng)化醫(yī)療安全，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。積極開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動，今年1-10月，衛(wèi)生局組織開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動共17次，接待群眾義診咨詢12653人次，免費(fèi)發(fā)放藥品約1.6萬元，發(fā)放防病宣傳單(冊)2萬多份。大力推進(jìn)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展，進(jìn)一步開展衛(wèi)生支農(nóng)工作，積極實(shí)施市直醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及對口支援閩北山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動。
七、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。今年以來，衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院第五次廉政工作會議精神，按照市委、市政府的工作要求，重點(diǎn)圍繞緩解“看病難”、“看病貴”難點(diǎn)，加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，制定了《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作長效機(jī)制》，繼續(xù)認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員開展宣傳教育、自查自糾活動，嚴(yán)格控制醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)用增長，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用。衛(wèi)生局抓住政風(fēng)行風(fēng)評議的機(jī)遇，針對政風(fēng)行風(fēng)評議中的問題，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中開展亂檢查、亂用藥、亂收費(fèi)、開單提成、收受“紅包”、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差等不正之風(fēng)
個人年度工作總結(jié) 篇3
時光荏苒，光陰似箭，我來到XXX已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入XXX的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的`聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)方面
通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為XXXX貢獻(xiàn)力量。
個人年度工作總結(jié) 篇4
XX年已經(jīng)過去，我們又迎來了嶄新的一年，雖然過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過了哪些具體有意義的工作呢?又有哪些工作我們做得不夠完善呢?我們從哪些事件中得到啟發(fā)等等。為了在XX年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比XX年的工作有進(jìn)步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)XX年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)推動下一年的工作。
XX年我在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助以及同事之間的友好合作下，我由一名司機(jī)變成了一名安全運(yùn)輸員。不是簡簡單單層次上的提升，更重要的是責(zé)任與壓力的加大使我有了較大的進(jìn)步，但還存在工作中的不足之處：做為一名安全運(yùn)輸員不是把貨物運(yùn)到就可以了，還要增強(qiáng)與同事、上司的了解，學(xué)會換位思考。
1、XX年我部門圍繞“安全運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系主要從職業(yè)健康、安全、操作3大方面開展工作。
2、從事燃油的節(jié)省，車輛的安檢保養(yǎng)以及事故的'減少。
3、我部在職工方面也實(shí)行了以人為本的管理(如10月份的旅游)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會給我部帶來很大的壓力，如何去緩解壓力是我們首要的任務(wù)。我個人認(rèn)為
1、減少事故的發(fā)生。
2、人力的合理安排和運(yùn)用。
3、成品半成品的合理配送，
4、合理的操作。
5、每月做好燃油的盤點(diǎn)工作。
XX年任重而道遠(yuǎn)，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)有差距，都要我們?nèi)ッ鎸�，以上是我的個人總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正。
個人年度工作總結(jié) 篇5
反思過去 尋找失誤 振奮精神 勇創(chuàng)佳績 過去的一學(xué)年，在教體局、中心校的關(guān)懷指導(dǎo)下，我校的教育教學(xué)工作有序推進(jìn)，但由于努力程度不足，處理創(chuàng)強(qiáng)工作與教學(xué)工作的重點(diǎn)不到位，在中考、會考中沒有取得令人滿意的成績，沒能給xx人民交一份滿意的答卷，就我負(fù)責(zé)的教導(dǎo)工作，也存在著一定的問題。
一、實(shí)際工作情況
1、教導(dǎo)處工作：搞好學(xué)籍管理，負(fù)責(zé)排課、調(diào)課，實(shí)行教案周審簽、超前一周備課，落實(shí)教案、作業(yè)月檢查、月評比、月通報(bào)制度，安排各類檢測，每天早晚督促學(xué)生進(jìn)教室自習(xí)，督促教師按時進(jìn)班上課，檢查教學(xué)效果，促進(jìn)教育教學(xué)過程有序推進(jìn)，教導(dǎo)工作事無巨細(xì)，做到了提前謀劃，想方設(shè)法提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、“創(chuàng)強(qiáng)”檔案文書：規(guī)劃檔案的分類分工、輔導(dǎo)培訓(xùn)、審核檢查、整理裝訂、裝盒入柜，協(xié)助負(fù)責(zé)校園文化建設(shè)，制作畫框標(biāo)語、警示語、櫥窗、設(shè)計(jì)制作展板、彩頁、�；铡⒇�(fù)責(zé)完成匯報(bào)等各類材料，創(chuàng)強(qiáng)檔案受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)好評，順利通過了驗(yàn)收。
3、辦公室工作：負(fù)責(zé)日常公文往來，上傳下達(dá)，完成學(xué)校計(jì)劃總結(jié)、匯報(bào)報(bào)告、合同協(xié)議等的撰寫提交，完成教體局、中心校的各類工作任務(wù)，工作積極負(fù)責(zé)，未出現(xiàn)任何失誤。
二、工作中存在的'問題
由于事務(wù)繁雜，導(dǎo)致工作非常忙碌，雖然能理清思路，高效完成，沒有延緩?fù)七t現(xiàn)象，終因時間和精力有限，加之創(chuàng)強(qiáng)工作不能有絲毫馬虎，所以未能全身心投入教學(xué)管理和校本研修工作，教育教學(xué)工作中投入精力過少，管理不夠深入細(xì)致，導(dǎo)致成績不理想。
個人缺乏對教育理論和新課改理念的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對新教法、新思路一知半解，沒能走在教研教改的前列，不能引領(lǐng)全體教師在教育教學(xué)中推行新課改，致使很多教師的課堂依舊是老教法、舊思想，工作效率不高、成績不理想。
由于事務(wù)較多，加之有很多私事需要處理，導(dǎo)致在教學(xué)管理方面思考的較少，沒有深入分析問題的根源。學(xué)校對教育教學(xué)重視不夠，常規(guī)管理沒有切實(shí)落到實(shí)處，只注重了過程督查，沒注意到實(shí)際效果，提高教育教學(xué)質(zhì)量的措施不夠具體，導(dǎo)致效果不明顯，成績低下。
對學(xué)校未來的發(fā)展缺乏先見性，大局意識、質(zhì)量意識不強(qiáng)。對教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些亟待解決的問題未能及時解決，及時匯報(bào)。
三、今后的工作思路
通過暑期學(xué)習(xí)整頓，個人及全體教師在思想上有了很大提高，工作作風(fēng)得到了迅速轉(zhuǎn)變。在新學(xué)年里，有縣局張主任的親切關(guān)懷，在陳校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校班子及全校教師有信心、有決心干好各項(xiàng)工作，把工作重心轉(zhuǎn)移到提高教育教學(xué)質(zhì)量上，以勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，奮力扭轉(zhuǎn)落后局面。
我個人甘愿面壁以求思過，痛下決心，一定會高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成組織交給我的任務(wù)。未來的路上困難與希望同在，挑戰(zhàn)與發(fā)展并存,我將以一顆赤誠之心，用汗水和熱情譜寫動人的樂章。
另外，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志幫忙動員在外上學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生返回xx中學(xué)讀書，宣傳我們的決心，幫助樹立正面形象。我們將會頂住壓力，凝心聚力，不懈努力，以真實(shí)行動回報(bào)xx人民。
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