年終工作總結范文合集9篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

年終工作總結 篇1

　　我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩�、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎

　　三、觀察能力

　　服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，個人簡歷服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中？

　　服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的.事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

　　服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

年終工作總結 篇2

　　x月17日，XX區(qū)教育局在太平鎮(zhèn)中心校舉辦了校本教研現(xiàn)場會，會上教育局對全區(qū)校本教研工作做了周密的部署，李局長就此項工作作了重要講話。

　　根據(jù)教育局的指示精神，結合我校的實際情況，教學領導對本學區(qū)的校本教研工作進行了認真的分析和研究，并確定了以“關注學生學習過程，規(guī)范學生學習行為，促進師生共同成長”為大主題的土頂學區(qū)校本工作方案。

　　按照方案的部署，全學區(qū)深入廣泛地開展了校本教研活動，并且取得了初步成效，下面就本學期的校本教研工作做如下總結。

　　一、建立了組織研討體系，搭建了交流平臺。

　　為使校本教研工作扎實有序地進行，學校成立了以校長為組長，以教學領導為成員的領導小組，負責宏觀上的組織調控，微觀上的督察和指導。按年級分學科成立了15個中心教研組，以骨干教師為組長，具體負責和承擔本組的校本教研工作。

　　5月份，學校還建立了校園網(wǎng)站，骨干教師注冊了教師博客，建立了教師博客群，搭建了網(wǎng)上交流研討的平臺。如今在網(wǎng)上還交流了12篇校本教研階段性成果材料，多篇教學反思，教學敘事等。

　　校園網(wǎng)站的建立極大地調動了教師交流的積極性，使教師間的進步與提高又上了一個新臺階。

　　二、反思課堂教學，提煉研究主題

　　學源于思，思源于疑，只有善于發(fā)現(xiàn)問題，才能更好地研究和解決實際問題。因此，學校于4月20日召開了學科教研組會，會上布置了各學科反思教學，查找因素，提煉主題的任務，經各學科組長的篩選，各年級分學科確定了15個校本教研主題，為校本教研的順利開展邁出了第一步。

　　三、漸行漸進，開展了課題研究

　　確定了主題，便進入了校本教研的實質階段該階段，我們通過課例研討來驗證的可行性，主要方式是每個組在課堂教學當中實踐主題，為主題研討提供話題資料，從4月29日起至6月8日，我們先后進行四個學科，13節(jié)課的課例研究，做課的教師均為各個學科的組長，先由骨干組長做示范性研討。在前幾次的課例研討中，校長王艷春親自參與聽課研討，并對校本教研的理解，操作方式等做了詳細的指導，為進一步開展校本教研活動奠定了基礎。在校本教研活動中，全體教師邊學習邊實踐摸索，進而有所感悟和體會，逐漸形成策略，通過校本教研活動的開展，全體教師明晰了什么是校本教研，如何圍繞主題開展行動研究，由聽、評課的不知所云，到抓住主題，有計劃性的研討，有了一個從感性到理性的飛躍。

　　四、且行且思，形成初步策略

　　通過課例研討，每一位教師都對本組的主題有了深刻的思考和實踐，并且都具有不同的見解和做法，在組長的組織下，經過疏理和整合，形成了針對主題的初步策略并形成材料發(fā)布在校園網(wǎng)站中以進一步的實踐和認證，例如《加強語言文字訓練，增強課堂教學實效》，《“對照文”在習作指導中的'作用》等等。

　　通過研討，我們也發(fā)現(xiàn)個別主題的提出與確立還缺乏科學性和可行性，例如“在閱讀教學中，如何引導學生提出有價值的問題”。通過課例研究，覺得題目過大，而且空泛，有些無從下手，課例中無法明確體現(xiàn)，因此，在下步活動中，還有待于進一步修改和完善。

　　五、校本教研，促進了教師的專業(yè)成長

　　通過開展校本教研活動，調動了教師自主提高的積極性，活動中，既有了對新課標的重溫與領會，又有了對教材的解讀，更可喜的是教師的專業(yè)情意，得以提升，特別是青年教師和新聘任的教師，那種參與的熱情，和渴望成長的愿望著實令人感動。例如村小中瓦房小學王美嬌、太陽小學王焱、三到小學李志國等年輕教師，責任心與使命感溢于言表之中，而那些中青年教師，雖然接受這種教研形式有些為難，但他們那寶貴的教學經驗都為校本教研增添了光彩，解除了許多年輕教師心中的困惑。例如，長炮小學的段秀梅老師，一面山小學的劉文波老師……等等，成為校本教研的支撐為量。

　　六、校本教研，增強了課堂教學的實效性。

　　校本教研的目的是為了解決教法學法中的問題和困惑，而其終極目標，還是為了提高教學質量，通過課例研討及形成的初步策略來看，校本教研對于增強課堂教學實效是有效的。例如，對于“對照”文在作文指導中作用的研究，利用“對照文”使學生通過對照和比較，明確了習作主題，選材，潛詞造句，布局謀篇等存在的不足，并在教師的指導下有的放矢地加以修改和提高，激發(fā)了學生習作的積極性，掌握了習作修改的方法，提高了習作的水平。

　　例如：對于“加強語言文字訓練，提高課堂實效”主題的研究，設計語言文字訓練點，使之貫穿于課堂始終，滲透于各個環(huán)節(jié)之處，將語言文字的訓練與課文的感悟與理解緊密地結合在一起，使學生感悟了語言文字的魅力，體驗了《亡羊補牢》的情境，懂得《亡羊補牢》所蘊含的深刻道理，做到了人文性與工具性的同一，為學生的終身學習與發(fā)展奠定了一步臺階。

　　例如一年級數(shù)學組對于“如何激發(fā)學生保持學習熱情”的主題研究，趙云清所執(zhí)教的《加法運算》一課，通過創(chuàng)設數(shù)學情境，開展學習競賽，及對鼓勵評價等符合低年級學生心理特點的做法，使學生保持著旺盛的學習熱情。

　　校本教研是師生共同成長與進步的搖籃，我們深信，經過不斷地探索與實踐，經過交流與探討，校本教研之樹一定會深深地根植于教研這片沃土，一定會結出豐碩的果實。

年終工作總結 篇3

　　回首過去一年，工作時所發(fā)生的風風雨雨時時在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節(jié)，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創(chuàng)一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。本人特就這一年的工作總結如下：

　　一、思想工作方面

　　工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。

　　二、工作上

　　能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的'工作重點，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。

　　只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力工程的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準提到了一個新的起跑線。

　　經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分

　　明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。

　　就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進

年終工作總結 篇4

　　時光荏苒，20xx年即將過去，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年對于龍鋼禹錦園小區(qū)一期項目是非常重要的一年，工程項目部在集團公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下，全力以赴地投入到龍鋼小區(qū)一期項目的開發(fā)工作中。

　　作為集團公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們嚴記集團公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，較好地完成了公司領導安排的各項任務。工程技術部形成一個崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。

　　在項目部的共同努力下，截至今年9月底，我們已先后完成了龍鋼禹錦園小區(qū)一期工程的裝飾裝修工作及二期工程的開工建設。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則。

　　為了確保國慶節(jié)交房，一期工程室內、室外工程均有大量工作未完成，給國慶節(jié)交房條件造成極大壓力，為積極配合領導的安排、部署，一切為國慶節(jié)交房具備條件，我們認真組織協(xié)調現(xiàn)場各單位加班加點趕工期，會同監(jiān)理公司在現(xiàn)場力爭第一時間解決施工中遇到的困難，同時將現(xiàn)場影響工期情況匯報給相關領導，讓領導能有一個正確的決策，最終為國慶節(jié)交房創(chuàng)造了良好的條件。由于龍鋼小區(qū)的交房工作特殊性（至今還有部分房屋未進行交房），所以工程質量維修仍在持續(xù)，這也給部門的工作帶來了一定的管理困難。

　　龍鋼禹錦園小區(qū)二期工程（6#、7#樓工程）由我主要負責現(xiàn)場管理工作，在工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，能理論聯(lián)系實際的開展工作。20xx年主要完成了二期工程三棟樓的主體工程，室內裝飾抹灰，外墻保溫（相變保溫以及聚苯板保溫），外墻面磚完成屋面及花架部分，塑鋼窗制作等工作，目前室外土方回填工程的施工正在進行。

　　20xx年工作計劃：

　　在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：

　�、� 繼續(xù)抓好禹錦園小區(qū)工程項目管理工作：在20xx年的.主要工作為基礎及主體施工，時間緊、任務重�？紤]到項目總工期要求 我將繼續(xù)抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成。

　�、诩訌姌I(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業(yè)知識。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

　�、圻M一步作好施工管理工作：

　　20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。

　　總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，將來把工作做得更好、更加完美，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

年終工作總結 篇5

　　20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。

　　通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結如下：

　　1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近dai與現(xiàn)dai相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

　　4.在工作過程中，不斷的`像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保zheng了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

　　1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

　　2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

　　4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

年終工作總結 篇6

　　我來xxx擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。

　　臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發(fā)現(xiàn)督導的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務于顧客，服務于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權負責。細化如下：

　　1、堅持走動式管理，負責樓面現(xiàn)場的服務質量。

　　2、負責服務現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經營秩序。

　　3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。

　　4、負責檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時反饋信息。

　　5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。

　　6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時反饋。

　　回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用POS機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生；為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的.。另外自己和各部門之間的協(xié)調工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

　　俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做�！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

　　總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年終工作總結 篇7

　　一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志 協(xié)調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任 心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了 本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：

　　一、全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨 的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“xxxx”的標 準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷 中的`不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫(yī)藥回 扣現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大 事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保 證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“一級”醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質 量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度， 并嚴格按照職責、 制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密 組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放 不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

　　三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方 設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一 次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年 圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用 維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

　　四、積極引進和運用新技術，今年加大了對微創(chuàng)手術的推廣和運用，引進了dr影像系統(tǒng)，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人 花最少的錢得到最好的效果。

　　五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體 功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務 等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�名度，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展 起到了較大的推動作用。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標 準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大 政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和 領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

年終工作總結 篇8

　　陽光依舊明媚的有些泛濫，但陣陣冬風送來的絲絲涼意，宣告今年即將結束，也仿佛在提醒我：是時候進行一次總結了。

　　我是一個很潮的男生，很注重自己的發(fā)型和穿著。所以，理發(fā)店是我經常光顧的場所，我?guī)缀趺恳粌蓚�月都去染一次頭發(fā)，順便換個新發(fā)型。今年，恰好我一個朋友自立門戶，剛開了家小型理發(fā)店，正缺人手呢，我也想獲得免費而且全套的美發(fā)資格，于情于理，與公與私，我去他的理發(fā)店當美發(fā)助理，都是一個不錯的選擇，所以，我便這樣做了。

　　他的理發(fā)店坐落在我市一條比較繁華的路段，所以顧客還是蠻多的。由于暫時沒有其他員工，我們兩個每天都忙的不亦樂乎。我放棄了每天的`懶覺，8點就準時趕到他的店，跟他簡單的收拾一下，便準備迎接顧客的到來。說是美發(fā)助理，其實我的工作就是幫他打雜，我主要負責給客人洗頭、清洗毛巾，再就是幫他打個下手之類的，至于技術層次的，我除了染發(fā)，其他的幾乎都幫不上他。

　　因為理發(fā)是個技術含量很高的工作，就拿染發(fā)來說吧，每一種顏色，都需要理發(fā)師精心的用幾種染發(fā)劑調配，然后細心的涂抹在顧客的頭發(fā)上，等到指定時間過后，再洗一遍，便大功告成了。但是，整個環(huán)節(jié)，如果出了一點差錯，比如劑量上的誤差，或早或晚的洗掉染發(fā)劑等等，都會讓顏色出現(xiàn)偏差，讓顧客感到不滿意。

　　還好，我曾經為了節(jié)省費用，自己給自己染過頭發(fā)，所以多少會點。在他的指導下，我染發(fā)的技術更純熟了，我也越來越喜歡染發(fā)這項工作了。每次給顧客染完頭發(fā)，我都受到了相當?shù)暮迷u。

　　每當這種時候，我就感覺被幸福和溫馨包裹著，就好像一位藝術家完成了一件自己夢寐以求的藝術珍品后的心情一樣。我會用相機，把我每次的作品都記錄下來，留作紀念。

　　時光荏苒，xx年結束，最后的這些天，勞累了一個多月的我，打算好好享受一下假期，便從他的店離開了。回想起這些天的經歷，我感覺極其充實而有意義。

　　我又一次體驗了勞動人民的艱辛，更體會到了“創(chuàng)業(yè)路上艱難多”這一亙古不變的真理，所以，我必須提醒自己，時刻準備著，去吃苦吧！除了這些，我還掌握了一些商業(yè)經營的藝術，我想，這對于我之后的職業(yè)生涯或是自主創(chuàng)業(yè)，都能起到積極的促進作用。

年終工作總結 篇9

　　從事建筑行業(yè)多年以來，分別從業(yè)于建筑五方單位，對建筑行業(yè)的項目管理積累了較為豐富的經驗，同時參加了系統(tǒng)的理論學習，目的是要為這個行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。

　　泛泛的完成崗位職責規(guī)定的內容，維護一團和氣的人氣兒氛圍，吃過往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。

　　一、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

　　一年以來，領會科技局系統(tǒng)開展的“樹立正氣、構建和諧、爭創(chuàng)一流”主題教育的精神，通過購書、上網(wǎng)、外出考察等方式學習各種專業(yè)技術知識。通過不斷學習和交流，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

　　“人之相敬，敬以德。人之相交，交以情。人之相處，處以心。人之相信，信以誠。”其中“敬以德”最重要，體現(xiàn)在形象上，體現(xiàn)在做人做事上，體現(xiàn)在爭創(chuàng)一流業(yè)績上。愛崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

　　一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結同志、作風正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。

　　二、辛苦的工程建設實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強

　　伴隨著石家莊市三年大變樣的有利時機，科技中心大樓預算一再調整，科技含量越來越高，根據(jù)領導部署，具體負責策劃、實施了led照明示范工程。

　　這個項目是在大樓主體竣工后的內裝修施工階段策劃、設計、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發(fā)，十數(shù)個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領軍人物，研發(fā)出了幾十種專用燈具和控制產品。熬過了無數(shù)個不眠之夜，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經數(shù)次專家和行業(yè)單位的參觀評價，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國內處于領先水平。

　　通過這次實踐，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風格進一步完善，對建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進一步得到提升。

　　由于工程部人手緊張，今年春天開始的室外管網(wǎng)工程和小區(qū)環(huán)境工程也有我來負責，這是從業(yè)以來第一次完整負責室外工程，由兩個單位設計，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對這一現(xiàn)狀，沒有等、靠、要，充分發(fā)揮知識面較寬、協(xié)調能力較強的優(yōu)勢，采取自覺延長工作時間，前一天晚上電話落實第二天工作，加密現(xiàn)場指導，測量放線親自復核等措施，圓滿完成了領導交給的任務，同時經歷了暴雨的考驗，實現(xiàn)了雨停地面無積水的良好工程質量，同時引種了高科技花木，利用了槐安路建設中的先進技術和施工方案，與同期施工的祁連街工程無縫對接，其中室外管網(wǎng)工程經開發(fā)區(qū)給排水處驗收一次通過。在業(yè)內產生了較好的口碑。

　　這一項目的實施，是對以前知識和經驗的全方位檢驗，也是對自己協(xié)調和控制能力的印證，無疑對完善自己的知識結構有著重要的意義。

　　四季度接手的北京會館項目，將重點放在給排水專業(yè)上，同時開展空調系統(tǒng)的研究。整個一年當中，自己份內負責的強電專業(yè)順利實現(xiàn)兩次高壓送電，對電力引入工程的流程、關鍵環(huán)節(jié)更加熟悉和掌握。在原來系統(tǒng)設計的基礎上，結合不斷變化的室內精裝修設計徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對耐力、理論知識的又一次考驗，還好，系統(tǒng)運行正常，過關了。

　　三、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定

　　通過一年的辛勤勞動，取得的成績如下：

　　1、主筆課題介紹專題文章1篇，并在國家級雜志發(fā)表。編寫課題申報材料3份，了解并熟悉了課題申報的相關程序，實現(xiàn)個人零的突破。對石家莊led行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了一個清晰地認識。

　　2、負責強電、弱電、室外管網(wǎng)、小區(qū)環(huán)境、電力引入、景觀照明、應急照明改造、車庫照明、太陽能熱水、天然氣引入、蒸汽引入、室內景觀水池設計施工、北京會館總協(xié)調等十幾個分部分項工程，創(chuàng)歷史最高。一個人干了三個人的'活，一天當做兩天用，全年沒有休息日，發(fā)揮了個人潛能，給中心建設帶來了有形和無形的效益。

　　3、外出評標3次，規(guī)避資金直接浪費5萬元，受到甲方贊揚。

　　4、自己負責的項目在實施過程中沒有發(fā)生安全和質量事故。

　　5、負責安全保衛(wèi)工作，親自部署開業(yè)、啟動兩次大的活動的保安措施完美收官并獲得好評。

　　6、負責集中式太陽能熱水系統(tǒng)的設計施工，現(xiàn)已投入使用，肯定是省內最好的。

　　7、協(xié)助實施局辦公樓的太陽能熱水工程，顧問億生堂電力工程。

　　四、自省和自勵

　　正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：

　　一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳。

　　二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁。

　　三是傳統(tǒng)意識較重，和領導溝通尚不夠及時。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，并用于指導實踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應行業(yè)發(fā)展的需要。

　　2、熟練的掌握各種專業(yè)知識和技能。施工階段完成后，認真做好結算工作、交接工作、技術培訓工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，加強經驗總結，多發(fā)表一些文章，實現(xiàn)“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。

　　3、“學精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。

　　總之，短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創(chuàng)新改造轉變的一年。也是我對建筑事業(yè)事由喜歡到熱愛熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

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