精選培訓工作總結范文集合八篇
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。你所見過的工作總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的培訓工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓工作總結 篇1
加強員工培訓提高員工素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展注入強勁動力
隨著市場競爭的不斷加劇和新技術、新工藝在生產(chǎn)過程中的廣泛應用，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭，企業(yè)要想保持穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，必須擁有大批綜合素質(zhì)與企業(yè)管理水平和設備能力之相適應的勞動者。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)員工，造就一支精干高效的專業(yè)技術人才和技能人才隊伍，是企業(yè)在市場競爭中生存和發(fā)展的必然選擇。為了實現(xiàn)這一目標，公司把加強員工的教育培訓，努力提升全員綜合素質(zhì)當作事關企業(yè)發(fā)展，應對市場挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略性任務長抓不懈，為企業(yè)改革發(fā)展提供了源源不斷的人力資源。
一、領導重視，創(chuàng)造良好條件
公司始終把職工教育培訓工作當作企業(yè)改革發(fā)展的重
要任務，結合市場經(jīng)濟形勢和公司發(fā)展規(guī)劃，著重對全體員工進行知識與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘與培養(yǎng)，行為準則與責任意識的規(guī)范和強化等方面的培訓，將員工培訓計劃列入企業(yè)年度工作計劃和長遠發(fā)展規(guī)劃，每年召開專門會議研究制定年度職工培訓計劃，并把培訓工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，實行目標責任制，并做到資金落實，每年用于員工培訓費用50余萬元。形成公司領導親自抓，人力資源、工會、安全、生產(chǎn)、技術、質(zhì)量管理等部門相互配合，密切協(xié)作，齊抓共管員工培訓工作體系。
為了進一步提高培訓效果，使員工培訓更緊密地與公司生產(chǎn)實際相結合，公司成立了由分管領導任主任，人力資源、技術、安全、質(zhì)量管理及有關生產(chǎn)部門的主要領導為委員的技能人才培訓教材編審委員會，在全公司范圍內(nèi)組織了一批有經(jīng)驗的專家和技術工人，下功夫收集、整理、總結了公司成立至今的生產(chǎn)經(jīng)驗和方法，編寫了《煉鋼》、，《鑄錠》、《煤氣發(fā)生爐》、《批鏟》、《熔煉》、《批鏟》、《水壓機鍛造加熱及熱處理》、《水（油）壓機自由鍛造》、《水壓機模鍛工》、《錘上自由鍛造》等10本崗位技術培訓教材。這批自編教材，緊密地結合了公司實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，根據(jù)目前崗位職責要求，既收集和整理了成熟的工作經(jīng)驗和方法，同時又借鑒了國內(nèi)外有益的經(jīng)驗和方法�；咀龅搅私滩牟幻撾x現(xiàn)有的生產(chǎn)水平，又能較好地反應制造行業(yè)先進發(fā)展水平的方向，既考慮了當前崗位需求，又注重發(fā)展的需要，做到了理論性與實踐性的統(tǒng)一，科學性與通俗性的統(tǒng)一，當前需要與發(fā)展需要的統(tǒng)一，突出了實用性和實踐性，緊扣實戰(zhàn)突出技巧，直面問題指導，深入淺出通俗易懂，既適合員工自學，也適合員工集中培訓，較好地解決了專業(yè)教材短缺的問題，為搞好工人崗位培訓打下了重要基礎，提供了可靠保證。
二、全員培訓打造學習型企業(yè)在當今市場經(jīng)濟環(huán)境下，提高員工素質(zhì)，提升員工競爭力，是企業(yè)和員工共同的需求。公司根據(jù)武漢市創(chuàng)爭活動領導小組文件精神，按照創(chuàng)建學習型企業(yè)的總體要求，提出“科教興企”戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署工作重心，結合企業(yè)人力資源規(guī)劃的要求，制訂以終身教育為理念，以素質(zhì)教育為主線，以崗位培訓為重點，以提高職工政治素質(zhì)和業(yè)務技能、建立學習型企業(yè)為目標的教育培訓工作的方針和理念。
近年來，公司開展了全員崗位培訓工作，對全體在崗員工進行崗位專業(yè)知識培訓，培訓工作由公司人力資源部和工會組織。培訓中，統(tǒng)一購買各崗位培訓教材，發(fā)放到每位員工手中，并針對每個工種的具體情況，制定相關的培訓方案，列出提綱，制定具體的學習任務和培訓要求，要求職工按培訓計劃自學，對于專業(yè)性強，人員比較集中的工種，由各分廠組織工余時間集中培訓，通過幾個月的學習和培訓，最后進入檢驗和考核階段，由公司統(tǒng)一安排，組織有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員編寫考試試卷，分期分批地對全體員工進行理論考試和實作考試，考試成績與公司下發(fā)的書報費掛鉤。這種培訓形式，既保證了正常生產(chǎn)，又達到了培訓的目的，今年以來，公司共舉辦各類工種技術培訓班23期，培訓員工2674人次；舉辦中層干部、班組長安全生產(chǎn)知識培訓班4期，325名中層領導干部和班組長參加了安全知識和安全法規(guī)培訓；
組織350余名特種作業(yè)人員安全操作證復訓培訓，規(guī)范持證上崗；舉辦貫徹質(zhì)量管理、保密管理等體系文件培訓班7期，培訓相關人員500余人。整個學習培訓過程中，員工的創(chuàng)新意識，參與意識和主人翁意識明顯提高。
通過對全體員工的崗位培訓和考試，大大提高了廣大員工對崗位培訓的認識，學習的自覺性也大有提高，形成了“人人是學習之人，處處是學習之所”的良好氛圍。
三、突出重點，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍
公司堅持職工培訓與技術改造相同步，結合公司實際情況，采取多形式、多渠道，及時選送部分職工進行內(nèi)外培訓，特別是重點加強新設備、新工藝、新技術、新產(chǎn)品“四新”知識的培訓，使職工及時掌握新上項目的'工藝特點和新設備的操作要領。
公司堅持職工培訓與企業(yè)發(fā)展同步，培訓工作始終堅持與公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的長遠目標相適應、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲備型培訓和對高層次后備人才的培養(yǎng)，提高工程技術人員的研發(fā)能力和員工技能。在人才培養(yǎng)方面，我們針對不同文化層次的職工對知識的不同需求，采取送出去，請進來的方式，進行有針對性的專業(yè)培訓。近年來，我們選送了多名具有大學本科學歷的技術骨干到大學繼續(xù)深造，攻讀碩士學位，為公司的長遠發(fā)展培養(yǎng)技術中堅力量；選送了5名中層以上領導到大學學習工商管理，提高他們的企業(yè)管理水平，選派了40多人次技術人員、技術工人到國外(海外)學習考察，讓他們學習國外先進的管理理念和方法，掌握先進的操作方法和技能，為了有針對性地提高企業(yè)現(xiàn)有技術人員的理論水平和解決實際問題的能力，我們發(fā)揮高校理論教學的優(yōu)勢，提供解決本企業(yè)生產(chǎn)技術課題的平臺，采取與有關高校聯(lián)合辦學的方式，培養(yǎng)本企業(yè)的適用人才，其中，與武漢理工大學聯(lián)合開辦材料工程專業(yè)碩士生研究班，從公司內(nèi)部選拔出25名符合條件的工程技術人員在職深造，與華東船院聯(lián)合開辦機械設計與制造專業(yè)本科班，從企業(yè)內(nèi)選拔出20余名有進取心、熱愛本職工作的青年職工參加學習，為公司培養(yǎng)了后備技術力量。
開展崗位練兵和技術比武活動，是提高職工綜合技術素質(zhì)，培養(yǎng)技術人才隊伍，提升企業(yè)綜合實力的有效方法，為激勵和引導公司廣大青年職工立足崗位、鉆研業(yè)務，學技成才，促進優(yōu)秀青年技術人才脫穎而出，公司有關部門每年組織崗位練兵和技術比武活動，并與武漢市職業(yè)技能大賽同步推進。今年，公司結合生產(chǎn)（工作）實際情況，組織開展了涵蓋車工、數(shù)控機床操作工、電工、鉗工4個工種的青工技術比武活動，317名職工報名參賽，通過技術比武，從中選拔4名優(yōu)勝者參加武漢船舶工業(yè)公司舉辦的職工技能大賽，并取得較好成績，起到了鍛煉職工隊伍，培養(yǎng)技術人才的作用。
培訓工作總結 篇2
企業(yè)員工培訓感悟
有機會參加金玉普惠公司組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結，因為大家是“一家人”，正如金玉普惠公司，金玉普惠公司就是一個大家庭，就是一個團隊，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。金玉普惠團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，金玉普惠公司培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英
雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜金玉普惠給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的`朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩金玉普惠的領導給了我工作的支持與信任，感恩金玉普惠的同事給了我?guī)椭�，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩金玉普惠給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快??
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有更新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！同時，我也會在金玉普惠公司好好奮斗的。
培訓工作總結 篇3
一、基本概況
1.目標任務完成情況
**年，我校承擔了江油市扶貧和移民局扶貧培訓220人的目標任務。經(jīng)過前期對目標任務實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)石元、重興鄉(xiāng)政府、村組干部、社員代表的座談訪談和現(xiàn)場調(diào)研，最終確定在石元鄉(xiāng)(100人)實施獼猴桃種植技術培訓70人、羊養(yǎng)殖技術培訓30人，在重興鄉(xiāng)(120人)實施核桃種植技術培訓45人、苦李子種植技術培訓45人、土雞養(yǎng)殖技術培訓32人。經(jīng)過培訓，石元實際參加獼猴桃種植技術培訓76人、羊養(yǎng)殖技術培訓42人，即：接受計劃外參培人員18人;重興實際參加核桃種植技術培訓39人、苦李子種植技術培訓33人、土雞養(yǎng)殖技術培訓56人，即：接受計劃外參培人員6人。兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計接受計劃外參培人員24人。
2. 教學實施情況
從啟動該項培訓工作(8月26日石元開班、8月29日楓順開班)，至11月18日舉行考試和結業(yè)典禮，共計實施理論教學40學時、實踐操作教學70學時。
學校聘請西南科技大學生科院范禮璋教授、茍興能教授分別進行種植技術、養(yǎng)殖技術培訓班教學及實踐操作、現(xiàn)場教學、討論交流等。同時，由我校杜開斌講師對參培學員開展了生豬養(yǎng)殖實用技術專項輔導。
3.培訓結果
總體上看，我校在上述兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施的扶貧培訓，重點在“三個扶貧”，受到了參培學員的肯定、好評。
首先是思想扶貧。通過培訓，幫助學員更新觀念、轉變思想、提高認識、克服困難，堅定培訓信念，摒棄曾經(jīng)對培訓意義認識不足、培訓作用認識不夠的陳見。通過培訓，原來已有一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模的學員，有了繼續(xù)做大做強的信心和決心;原來發(fā)展愿望不強的學員，有了創(chuàng)業(yè)的規(guī)劃、決心和信心，為學員脫貧、增收甚至致富奠定了一定的基礎。
其次是信息和技術扶貧。通過培訓，向?qū)W員提供相應產(chǎn)業(yè)的最新、最前沿的信息和技術幫助，開闊了學員眼界，拓展了學員的視野;無論在教室的講臺，還是在田間地頭、養(yǎng)殖現(xiàn)場，主講教師力求解決學員種養(yǎng)殖實踐中遇到的問題和困難，為學員解惑釋疑;通過技術學習，實踐操作訓練，學員能充分利用各自現(xiàn)有的條件，發(fā)展自己正在興辦的產(chǎn)業(yè)或即將創(chuàng)辦的產(chǎn)業(yè)。
最后是資金扶貧。扶貧資金是專項資金，對學員而言，參加的是免費培訓并享受相應的生活補助;對政府而言，撥付的是專項資金，用于扶貧攻堅;對學校而言，是用好這筆資金開展種養(yǎng)殖實用技術培訓，為學員提供優(yōu)質(zhì)培訓服務和技術支持服務，確保資金在扶貧培訓工作中使用效益的最大化。
二、主要措施
一是領導重視，構建培訓支持服務網(wǎng)絡。
此次培訓的順利舉辦，得到江油市扶貧和移民局、重興鄉(xiāng)、石元鄉(xiāng)黨委政府及相關村委會的主要領導、分管領導、農(nóng)服中心主任的高度重視，也與參培學員的大力支持和熱情參與密不可分。相關領導從前期調(diào)研、開班典禮、培訓實施、現(xiàn)場操作、結業(yè)考試與結業(yè)典禮等進行了全程關注、參與，確保了培訓組織、培訓管理、培訓實施、培訓服務等工作順利、有序推進，為實現(xiàn)思想扶貧、技術扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧的培訓目標奠定了堅實的基礎。扶貧和移民局領導親自過問、督導;石元、重興兩個鄉(xiāng)政府的一把手親自過問，分管領導親自主抓，重興、石元的兩位何主任親自實施;我校主要領導全程監(jiān)督、工作人員精心策劃與實施。
二是認真準備，確保培訓目標清晰明了。
通過制定培訓實施方案來完善培訓細節(jié)，明確培訓的`目標與任務。我校首先進行了人員準備與分工，安排了分、主管人員、班主任、后勤支持服務人員，并明確了人員分工與職責;其次是學習資料包準備、教學設施設備與教學場地的準備;再次是主講教師準備，我校選聘西南科技大學生科院范禮璋教授、茍興能教授和成人中專杜開斌講師等為主講教師和實踐操作指導教師;最后是多方合力，搞好培訓支持服務，確保培訓學員安心、開心、放心地參與整個學習過程(石元、重興鄉(xiāng)政府為學員匹配一部分費用用于學員培訓，許多村上“兩委”，包車組織學員統(tǒng)一參培等)。
三是嚴格施培，注重學用結合效益優(yōu)先。
為了確保工作順利推進，突出培訓針對性和實際效果，我校強化如下工作：首先是開展前期培訓需求調(diào)研，我校與石元、重興鄉(xiāng)黨委政府一起，組織各自的村組干部、種養(yǎng)殖大戶、村組干部、主講教師等進行座談、訪談、實地查看等，共收集問題29條(重興收集問題13條，其中李子8條、核桃3條、養(yǎng)雞2條;石元收集問題16條，其中：獼猴桃栽培8條、羊養(yǎng)殖8條)，會商確認兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)各自的培訓專業(yè)、培訓人數(shù)。其次是嚴格教師選聘，我校選聘的主講教師主要是西科大教授和我校教師，他們理論知識豐富，實踐經(jīng)驗豐富，敬業(yè)奉獻意識強，吃苦耐勞精神強，傳遞知識無保留，實踐操作能吃苦，受到學員贊揚和尊敬。再次是培訓的內(nèi)容設計實用、合理，理論知識簡明扼要、通俗易懂，實踐知識全面、實用;多樣靈活，采取了課堂講解、分組討論交流、學員提問、現(xiàn)場教學、問題教學等多種培訓形式;針對學員的理解能力、記憶能力、認知能力差異較大的特征，老師采用PPT、板書、繪圖、實例、生產(chǎn)現(xiàn)場等開展形象教學，易懂易學。最后嚴格考核，對學員實行簽到、對學習筆記進行檢查、開展小組討論交流、人人發(fā)言、筆試等方式，確保學員投入到參與性學習中。
培訓工作總結 篇4
時活動間：XX年10月（23、27、28、30）號（李康超） 時光荏苒，經(jīng)歷了一個春秋，我們迎來了XX屆新生的到來。新學年的迎新、招新工作是青年志愿者協(xié)會傳承發(fā)展的基礎，而對通過層層選拔出來的新干事的干培則是青年志愿者協(xié)會傳承發(fā)展的啟動能源。XX屆干培方案由公關部起草策劃，整個方案分為五個部分。通過XX屆新任主席團的審核和管理層例會表決通過。本次干培工作從計劃籌備到實施完結的整個階段，經(jīng)歷了重重的波折和困難，經(jīng)過管理層各部門的共同努力、協(xié)調(diào)配合，于XX年10月23日順利完成。在此次干培中，展現(xiàn)了干培內(nèi)容的豐富性、創(chuàng)新性、條理性、靈活性，同時也出現(xiàn)了各種細節(jié)的工作漏洞，對此次干培工作造成很大的影響。為此我作為本次干培活動的策劃人和負責人，認真反思、吸取教訓整理總結了此次干培工作的一些優(yōu)點及缺陷。以下是我對本次干培活動的工作總結：
活動地點：103室、教學樓前、大夫山公園、208室
負責單位：青協(xié)公關部
XX屆廣州體育學院青年志愿者協(xié)會干培工作總結
一、工作回顧。
第一部分：動員大會
�。ㄒ唬┗顒用Q：干培動員大會時間：XX-10-16，下午14：00-15：00 地點：103教室
�。ǘ┗顒尤毕荩�
1、教室申請確認不明確，教室申請負責人與主席團、活動負責人溝通出現(xiàn)信息差錯，對活動場地布置造成拖延。
2、部分導師及工作人員遲到，沒有時間觀念，不明確工作責任的重要性，造成工作崗位不能按原計劃進行。
3、 應急工作沒準備，教室多媒體臨時損壞（投影儀音響設備）沒準備備用移動音響，導致活動延遲，不能準時開展。
4、動員大會ppt的內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，干培時間標記XX年，音樂資料沒有拷貝備份，導致ppt視頻放映階段缺失預想效果出現(xiàn)尷尬的場面。
5、部分活動工作人員對活動流程不了解，導致導師宣誓的'環(huán)節(jié)和小組會議環(huán)節(jié)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。原因是沒有按原計劃實行彩排。
6、在活動期間，部分導師部分場合，隨意提出自身不滿。在現(xiàn)場當著干事提出對活動環(huán)節(jié)的不滿，出現(xiàn)了不少小插曲，影響到干事對到本次干培產(chǎn)生不好的印象。
(三）活動優(yōu)點：
本次干培動員大會突出的優(yōu)點是在會議上增加了互動環(huán)節(jié)，活躍了現(xiàn)場的氣氛，大部分的干事爭先積極發(fā)言，分享自己的成功經(jīng)驗和能力，使得會議出現(xiàn)了一段小高潮。其次，本次會議還增加了一個導師宣誓的設想，雖然在此環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了一點不足的地方，不過總的來說這一個環(huán)節(jié)體現(xiàn)了導師們對本次干培的責任心，對干事的負責，對工作負責的態(tài)度。
第二部分：硬件培訓
�。ㄒ唬┗顒用Q：干培硬件培訓 時間：XX-10-16， 晚7：00-22：00 地點：103教室
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1、簽到指引工作沒做好，部分干事沒簽到就直接就坐，導致考勤工作不完整。
2、培訓項目流程ppt沒有準備，只能臨場制作一個簡單的背景ppt，通過口述講解硬件培訓的項目及流程。
3、原計劃公關部負責的禮儀培訓ppt沒有落實好，只能臨時取消。作為本次活動負責部門，本職工作的缺失是非常嚴重的問題，必須認真反思。
4、原計劃組織部負責的策劃培訓的主講人臨時提出調(diào)換培訓主講人，沒有提前與活動負責人反映，導致準備工作出現(xiàn)緊張狀況。
5、策劃培訓課件沒有準備策劃書范文，給評講干事策劃書環(huán)節(jié)造成了一定的影響性。
6、收集干事策劃后，沒有進行認真的審評和反饋工作，草草了事。
7、活動結束后，大部分導師沒有自覺留下來幫忙清理會場，收場工作得不到重視。
�。ㄈ┗顒觾�(yōu)點：
本次的干培硬件培訓的優(yōu)點體現(xiàn)在培訓內(nèi)容的創(chuàng)新和升華。此次硬件培訓創(chuàng)新是新開設了“口才與演講”的培訓項目，這一門培訓深深地吸引了所有的干事，并且在培訓后的互動環(huán)節(jié)中更是整場培訓會的高潮，干事們積極地主動發(fā)言，展示自己的演講口才，鍛煉當眾演講的場膽。同時，干培必備的“策劃培訓”在本次培訓會中也得到了升華，培訓內(nèi)容相對以往的內(nèi)容更豐富、更詳細、更完整，培訓師也能有質(zhì)量地對培訓教案進行了講解，雖然在干事策劃評講的環(huán)節(jié)不是很完美，但總體效果還是比較好的。所以本次硬件培訓的舉辦是成功地完成了。
培訓工作總結 篇5
根據(jù)國家旅游局和省旅游局關于xx年度導游年審培訓工作的通知要求，省導游執(zhí)業(yè)服務中心于12月10日啟動xx年度導游年審培訓和年審工作，現(xiàn)將有關計劃安排通知如下：
一、 年審培訓對象
(一)根據(jù)《導游人員管理實施辦法》凡取得導游資格證，無論注冊與否均應參加每年的年審培訓，進行知識更新和業(yè)務提高。三年未注冊從事導游工作或未參加資格證年審培訓者，導游資格證無效。
(二)凡在省導游執(zhí)業(yè)服務中心注冊持有導游證 (ic卡)的導游人員，應先參加導游年審培訓，未參加年審培訓或年審培訓不合格者不予年審，未通過年審或暫緩通過年審的導游人員不得從事導游服務活動。
(三)對無視國家導游人員管理規(guī)定，既不參加年審培訓，也不進行年審的導游人員，省導服將陜西導游服務管理平臺向社會公布以便用人單位和游客查詢。對三年未進行年審的.導游證(ic卡)予以注銷。省、市稽查隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未年審的導游人員上崗帶團，將視同使用無證導游對旅行社進行通報批評和處罰。
二、年審培訓內(nèi)容方法
年審培訓由省旅游局人事教育處和省導考辦統(tǒng)一安排部署，根據(jù)省旅游局的文件要求和培訓內(nèi)容省旅游教育培訓中心(西安旅游培訓學院)負責實施。
(一)培訓報名
年審培訓報名時，注冊導游須一證二卡(資格證，ic卡和年審記錄卡);未注冊導游須持資格證，于12月10日開始到導游執(zhí)業(yè)服務中心辦理年審培訓報名繳費手續(xù)。領取年審培訓“視頻卡”和培訓資料。(報名地點：西安市互助路5號關帝酒店 電話：029-83228633)
三、網(wǎng)絡課堂
為方便導游培訓學習提高培訓質(zhì)量，最大限度的滿足從業(yè)導游和廣大游客的旅游文化需求，我們將根據(jù)省旅游局關于xx年度導游年審培訓工作的通知要求精心設置培訓課程，制作教學視頻課件，研發(fā)導游服務管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡視頻為導游年審培訓提供優(yōu)質(zhì)服務。每張年審培訓視頻卡(充值500學分)在規(guī)定的時間內(nèi)在線學習完成150學分，熟悉和掌握導游網(wǎng)絡信息化服務管理操作程序，完善導游執(zhí)業(yè)推介，個人信譽信息采集課程后，方可按標準試卷通過網(wǎng)絡上傳年審報告，完成導游年審培訓任務。
四、收費標準
按照國家旅游局規(guī)定關于導游年審培訓不得少于7天56學時的規(guī)定要求，和省物價局審核的收費標準每人每年150元(12月31日前培訓報名予優(yōu)惠，按120元收取)。導游服務管理費每年300元。
1. xx年代表陜西參加的導游員;xx年獲得省、市導游大賽獎項，名次的導游員(憑獲獎證書);當年參加全國導游晉級考試獲得中級、高級導游資格的導游員可免交年審培訓費用150元。
2. xx年(1月1日至12月31日期間)懷孕生育女導游(憑醫(yī)院出生證明)可免交一年年審培訓費和服務管理費(共計450元)。
五、工作程序
為簡化工作程序提高工作效率，為導游年審培訓提供便捷服務，工作流程有如下改進，導游須在完成年審培訓和年審任務審查合格后方可辦理刷卡充分手續(xù)。
1.培訓報名：繳費領取培訓資料和視頻卡。報名處設有“銀聯(lián)”刷卡服務。
2.今年年審培訓無需下載試卷遞交年審報告。導游可在“陜西導游網(wǎng)站”“陜西導游服務管理平臺”輸入個人導游證號或身份證號，上傳年審試卷。
3.導游年審培訓網(wǎng)上學習滿150學分，即可到報名處現(xiàn)場網(wǎng)上查詢：年審培訓試卷、個人檔案信息和年審培訓學習情況。初審合格，頒發(fā)“xx年度年審培訓合格”標識。
4.網(wǎng)站將通過后臺管理，根據(jù)報名培訓考核情況初審合格后，分期分批通過電子檔案報送省旅游局審核合格后，在規(guī)定時間內(nèi)持導游證和繳費票據(jù)，辦理刷卡充分。網(wǎng)站將通過手機短信通知本人，完成xx年度導游年審工作。
六、 服務項目
為解決導游的人身安全和后顧之憂。
1. 根據(jù)國家新出臺的《社會保障法》，省導服今年會同省商旅人才交流服務中心和西安曲江人才交流中心現(xiàn)場為大家辦理檔案托管，社會養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等服務。
2. 根據(jù)社會導游靈活就業(yè)的特殊性，每個從業(yè)導游員都必須把安全放在首位。省導服推行社會從業(yè)導游人員自帶保險上崗制度。要求注冊從業(yè)導游年審時需辦理人身意外傷害險。投保金每人每年100元，由保險公司現(xiàn)場辦理投保手續(xù)(賠付金詳見簡介)。
培訓工作總結 篇6
一、員工培訓情況
(一)全年培訓次數(shù)為13次，參加培訓人員達248人次，出勤率：79.0%，培訓合格率：99.8%，其中新員工培訓為8次，外部培訓3次，急救知識培訓1次，化妝培訓1次。
(二)在調(diào)查了解的基礎上做好培訓計劃，有針對性的開展培訓。20xx年，制定了全年培訓計劃，部分培訓得以實施。
(三)在培訓的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續(xù)20xx年采取的“走出去學習“的培訓形式，改變了單一的內(nèi)部培訓模式，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果。
(四)各部門各崗位的培訓工作常抓不懈。由于行業(yè)特點及人力狀況，酒店流動性較大，且在新入職的員工中，未從事過酒店工作的占了90%以上，各部門各崗位技能培訓任務重，但是各部門都非常重視，制定計劃加以落實，尤其是一線部門，如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和服務質(zhì)量只升不降。
(五)與往年相比，20xx年實施了新入職員工轉正考核，并下函通報員工考試情況及錯題更正。該考試不僅是新員工能否按時轉正的`依據(jù)之一，也是考察新員工到崗后對崗位技能知識的掌握情況和對最初的入職培訓知識的加深及鞏固。
通過這一系列培訓及考核，員工的素質(zhì)，工作標準和工作質(zhì)量都較往年有所提高。
二、質(zhì)量檢查(以下簡稱質(zhì)檢)工作
根據(jù)酒店工作安排，為嚴明酒店勞動紀律以及儀容儀表、禮節(jié)禮貌等，酒店質(zhì)檢小組于20xx年5月8日，對各部門人員的儀容儀表、儀態(tài)、禮儀、崗位職責、操作流程和工作環(huán)境六個方面進行了比較系統(tǒng)的檢查，寫出了質(zhì)檢工作簡報，并召開會議對檢查中提發(fā)現(xiàn)的問題提出意見，要求相關部門針對問題制定措施，在限定時間內(nèi)完成整改。7月18日至19日質(zhì)檢小組對各部門整改的情況進行了復查，各部門認真落實整改，總體面貌有了較大的改善，保證了工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，同時寫出了質(zhì)檢二期簡報。
三、存在問題
(一)今年的質(zhì)檢工作仍有一定的停滯狀態(tài)，未充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店服務工作中的重要作用。
(二)培訓計劃落實不夠，培訓的形式和內(nèi)容仍需進一步的改進。對中高層管理人員以及正式員工方面的培訓模塊和計劃不夠完善;
(三)培訓缺乏系統(tǒng)性，并且部門崗位技能培訓效果未與員工個人的績效考核直接掛鉤;
(四)相關部門忽視了對板報的更新與管理;
(五)管理與服務還存在脫節(jié)現(xiàn)象。
四、 20xx年工作計劃
一、針對二0一三年的培訓工作情況，本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展：計劃-實施-考核-后續(xù)跟進。
(一)計劃
1、根據(jù)酒店的經(jīng)營需求和各崗位的工作標準制定好酒店一年及季度培訓計劃。
2、培訓內(nèi)容從豐富、生動、實用三方面出發(fā)，根據(jù)崗位需求及酒店發(fā)展方向制定合理的培訓方案;做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓需求分析，達到酒店全員培訓、全員學習的目的。
3、培訓形式應多元化。現(xiàn)階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對于管理層人員，需要接受的是最新的行業(yè)資訊，尖端前衛(wèi)的服務理念，加強以“走出去、請進來”的培訓方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經(jīng)驗相互交流，好的經(jīng)驗及時推廣，使得整個管理水平綜合素質(zhì)得以提升。
(二)實施
按照培訓計劃相關進程各授課人員、主管人員按時實施開展培訓，由人力資源部直接或間接監(jiān)督檢查，培訓需做到定時定點定期開展;
(三)考核
針對相應培訓內(nèi)容擬做出相應考試試卷或者面試提問、情景模擬及崗位技能考核，各部門對培訓的出勤情況、培訓考核情況均需備案，人事部進行不定時抽查，并將檢查結果與員工的晉升、工資調(diào)整掛鉤;
(四)后續(xù)跟進
對考核成績不合格的員工進行再培訓、單獨培訓，及時幫助員工達到培訓考核要求。
二、做好酒店的質(zhì)檢工作，發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店各項工作中的督導作用，尤其是各部門、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類流程標準，確保服務員質(zhì)量的逐步提高。
(一)質(zhì)檢標準進一步細化、完善崗位責任制，并于之結合，使每個崗位都有較完善的量化考核體系。
(二)制定《各崗位考核評分標準》及《質(zhì)檢月報》等表格，由各部門按月填報后報酒店質(zhì)檢小組。
(三)質(zhì)檢工作力爭做到常態(tài)化。自檢、抽檢與定期檢查相結合，對質(zhì)檢中提出的問題及時跟進，對整改后的問題進行驗收。
(四)做好質(zhì)檢資料的收集歸檔工作。
培訓工作總結 篇7
總結20xx年度培訓工作的得與失，汲取經(jīng)驗教訓，在增加一名培訓員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導原則，結合酒店年度培訓計劃，制定、開展部門培訓工作。
一、結合人力資源部組織實施的"酒店培訓課程體系"，制定開展部門培訓工作。
二、加強新入職員工的崗前培訓力度，確保員工崗位服務操作的質(zhì)量和規(guī)范。
三、根據(jù)上年度培訓時間的反饋情況，進一步做好培訓時間的合理安排。
四、根據(jù)部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌、服務意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓輔導。
五、加強安全管理及突發(fā)應急等方面的系統(tǒng)培訓，確保員工的'應急處置能力及安全防范意識進一步提高。
六、培訓課程內(nèi)容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓效果的同時，進一步提高員工參訓的熱情。
物業(yè)服務部
二○**年一月三日
培訓工作總結 篇8
下面是對學生干部培訓的課程學習和交流拓展做的總結：
一、課程學習
盡管本次受訓的學生干部沒有參加校級的學生干部培訓，但是主席團成員及時的分享了他們在學校學到的內(nèi)容，結合我院的特點，學生干部的.培訓在今后的日子里會繼續(xù)進行，包括寫作培訓、禮儀培訓、溝通培訓等的專題培訓。
二、交流拓展
拓展訓練主要是要培養(yǎng)學生干部的團隊協(xié)作、溝通、斗志和凝聚力。在齊眉桿、人椅等團隊協(xié)作游戲中，受訓學生學到了如何與隊員溝通、協(xié)作，如何在最短時間內(nèi)達成一致，完成任務。在做游戲的過程中每個人也都意識到團隊中內(nèi)聚力的重要。在見后的學生干部培訓工作中這類團隊活動課多多開展，一可以鼓舞士氣，增強團隊協(xié)作能力；二可以加強團隊的溝通，在溝通中進步，發(fā)現(xiàn)已有的優(yōu)點，改正存在的不足。
現(xiàn)在我院新一屆的學生組織成員已經(jīng)完成換屆，最缺少的就是干部培訓，學生干部工作能力的培養(yǎng)、思想意識的提高十分重要。本次培訓工作歷時時間短，影響力還不夠大，理論的教育培訓還不夠，所以在未來的學生干部培訓工作中我們應該把培訓內(nèi)容安排的多一些，讓學生干部培訓工作的效果更顯著。
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