年度五官科工作總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，在這一年里，五官科在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門(mén)診量從年初的不到10人次發(fā)展到現(xiàn)在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬(wàn)元/月左右發(fā)展到現(xiàn)在6－7萬(wàn)元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長(zhǎng)簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬(wàn)元的任務(wù)。1月~11月門(mén)診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科2005人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫(yī)生外出體檢30余人次，體檢總?cè)舜?200余人次。并且克服困難，努力開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，目前五官科的業(yè)務(wù)能力基本達(dá)到了二甲醫(yī)院的水平�，F(xiàn)對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：
一、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)項(xiàng)目
要科室的發(fā)展，吸引病人來(lái)我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目�；谶@一點(diǎn)，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫(yī)院的投入的情況下，合理利用醫(yī)院的資源，努力開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，通過(guò)一年來(lái)的積極的開(kāi)拓，我科室開(kāi)展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療項(xiàng)目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補(bǔ)，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過(guò)敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開(kāi)展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內(nèi)鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開(kāi)窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科 ：
治療項(xiàng)目：除眼科常規(guī)治療項(xiàng)目外，還開(kāi)展了平陽(yáng)霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開(kāi)展的手術(shù)：?jiǎn)渭兘悄谛扪a(bǔ)術(shù)，瞼內(nèi)翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除＋結(jié)膜瓣轉(zhuǎn)移＋干細(xì)胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結(jié)膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)＋絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科 除常規(guī)口腔治療外 還開(kāi)展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復(fù)術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶清除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長(zhǎng)術(shù)。
通過(guò)以上的業(yè)務(wù)的開(kāi)展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)臺(tái)階，基本達(dá)到二甲醫(yī)院的水平。
二、提高服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療質(zhì)量。
做為民營(yíng)醫(yī)院，服務(wù)的意識(shí)是非常重要的，只有加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴(kuò)大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)月活動(dòng)，全體五官科成員積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。加強(qiáng)了科室的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)流程，使病人的就診時(shí)間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強(qiáng)了科室醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，對(duì)科室成員進(jìn)行了醫(yī)療基本制度的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中認(rèn)真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長(zhǎng)起來(lái)，自11月就開(kāi)始，每周進(jìn)行科室集體培訓(xùn)一次。
3、口腔科自7月開(kāi)始延長(zhǎng)工作時(shí)間至晚上9點(diǎn)，以解決白天沒(méi)時(shí)間而只有夜間才有時(shí)間來(lái)就診病人的實(shí)際困難，深受廣大患者的好評(píng)。
4、自11月份開(kāi)始，開(kāi)展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿足夜間來(lái)就診的眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的凈增長(zhǎng)值。
隨著科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長(zhǎng)，科室的成本也在增加，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采取了增收節(jié)支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節(jié)約：隨著夏季的到來(lái)，空調(diào)應(yīng)用的增加，科室做到人在空調(diào)開(kāi)，人走空調(diào)管，能不開(kāi)空調(diào)就不開(kāi)空調(diào)，使科室的水電費(fèi)有了較大的節(jié)省。單9月份一月就節(jié)省水電費(fèi)2000余元。
2、消毒支出方面：按三個(gè)科室資源共享的原則，根據(jù)科室每天的病人量，盡量節(jié)省消毒的成本，三個(gè)科室能用的消毒器械就不重復(fù)消毒，達(dá)到資源共享以節(jié)省消毒成本。
3、醫(yī)用耗材方面：在不違反醫(yī)療原則的情況下，合理安排醫(yī)療流程，盡量節(jié)省醫(yī)用耗材，如清創(chuàng)縫合術(shù)的過(guò)程中，重新進(jìn)行了設(shè)定手術(shù)流程，在保證不違反醫(yī)療原則的情況下，盡量節(jié)省耗材等。
對(duì)這一年五官科的工作有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、科室的發(fā)展必須積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的情況下，必須合理利用醫(yī)院的.資源，積極開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開(kāi)展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開(kāi)展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開(kāi)展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開(kāi)展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時(shí)，必須做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對(duì)臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原則的情況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)省醫(yī)療資源。
三、必須時(shí)刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來(lái)我院就診，才是醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必須注重加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。
工作中存在的不足及問(wèn)題：
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問(wèn)題無(wú)法開(kāi)展，分析原因，1、人員的配備不夠，我科室到目前為止沒(méi)有專家，對(duì)有些技術(shù)的開(kāi)展無(wú)法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室發(fā)展的一個(gè)重要因素。2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開(kāi)展了一些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒(méi)有跟進(jìn)，有些病人來(lái)了，科室人員有能力處理，但沒(méi)有相應(yīng)的設(shè)備，必會(huì)對(duì)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽(yù)。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠，因?yàn)槲骞倏朴扇齻�(gè)科室組成，每個(gè)科室的專業(yè)性都很強(qiáng)，專業(yè)上的知識(shí)無(wú)法進(jìn)行集體的培訓(xùn)，因此，各個(gè)科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)行，沒(méi)有系統(tǒng)性。在這個(gè)問(wèn)題上，我科決定還是應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)，各個(gè)科室先從基本的知識(shí)開(kāi)始陪訓(xùn)，對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員要個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)，手把手教會(huì)。
三、科室的管理上還的加強(qiáng)，雖然對(duì)員工要關(guān)心、愛(ài)護(hù)，但不能失去原則，必須貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)。
總之，在這一年中，五官科有了長(zhǎng)足的發(fā)展，工作中也存在不足，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在即將到來(lái)的一年里能有更好的發(fā)展。
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