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副經理一年任期工作總結范文
一年副經理任期不知不覺中也就這么過去了,與xx的故事也算告一段落。近三來來的xx生涯,換來以下總結,以下感想。
一年不長,事情幾件:
1)發(fā)揮群眾基礎較好的優(yōu)勢,協(xié)同人事部,監(jiān)管xx人事工作,完善人事制度,在基本保證了員工穩(wěn)定性,凝聚力加強的基礎上,允許了必要的流動性。主動對話部長,給予其工作建議;與員工交流不斷,了解員工思想動態(tài)。無論工作或是生活,傾聽、建議、探討;
2)監(jiān)管采購工作,從成本上了解xx,協(xié)助營業(yè)部,適時提出采購建議,完善采購制度;
3)協(xié)助經理,做好紐帶作用,協(xié)助做好中心工作,協(xié)調各部門工作;
4)與經理及各部長商討新主管層的培訓、選拔及架構形式,取得共識,并最終完成新主管層換屆;
5)做好本職工作,做一名合格的服務員、收銀員,在最基本處做好帶頭作用。
些許感想:制度化下的人性化。xx員工均為學生,“人情味”過重似乎成為必然,這也必是xx專業(yè)化企業(yè)化道路上的絆腳石之一。xx擁有較為完善的行政制度,具備掃清絆腳石的物質基礎。因此,每屆主管層的作為至關重要。長時間以來的實踐使我明白,在共識的制度下對違制員工的按規(guī)處罰,絲毫無損“以人為本”的宗旨,更未損及xx部長甚為在乎的親和力。相反地,事后安撫及得當的思想工作,制度化下的人性化更能提高員工對主管層的信服度,對xx的認可度。在一個制度分明的環(huán)境下工作,真實乃至殘酷的實踐,實為滿足了員工對能力提高的期待;而一個制度懶散,到處都是“好人”的環(huán)境下,這個地方對急于尋求就業(yè)資本的大學生來說,除金錢收入外全無價值可言。另一方面尤為值得注意,部長的“示范”作用。一些部長因自身的松懈帶出來的壞習慣最容易普及,因此,主管層應形成一個互相監(jiān)督的體系,提醒與勸阻乃至對部長的處罰,是維系xx良好風氣,徹底制度化的必要手段。
人事方面,目標?讓每一個員工走得不舍,不帶遺憾甚至怨恨。一個將近50人的團體,無矛盾利益沖突不太可能。一般情況下員工因工作或學習生活等其他原因,不再快樂工作時,合格的本部門部長應能及時發(fā)現情況并予以疏導。較為復雜時,主管層應從xx利益出發(fā),適度犧牲某些個人利益,而后得當的安撫安排尤為重要。人事工作向來難為,主管層應在保證xx利益的前提下,留住人心,就算人已經離開xx。從實際意義上,人際即公關,每個人都是一張人事網絡,能在網絡中暢游的企業(yè)才有可能前進;另一方面,我們要努力做到不傷害對xx有感情的每個人。
專業(yè)化路子上,主管層,角色轉換,你做得到嗎?近兩年來,xx的主管層 “小齡化”較為嚴重,再一次對專業(yè)化提出質疑!靶↓g化”并不體現在任職主管的年級大小之分,而在于角色轉換。xx對外溝通頻繁,采購中與供應商的談判,平日中與中心、學校領導的交流,包場接待中與負責人的洽談,穿上部長服也擺脫不掉的稚嫩學生氣質不可取,談吐間的自信,專業(yè)化的遣詞,不卑不亢不孩子氣的態(tài)度,職業(yè)人風范的自然流露,這些才能說服打動對方,贏得信任,取得利益。專業(yè)化的路子上,出品專業(yè)固然重要,但是作為打出來的第一張牌————主管層,作用尤不可輕視。
專業(yè)管理知識,我們去哪找?不可否認,xx經驗主義盛行。自從管理學院南移,xx的管理層幾乎由外語系學生構成。專業(yè)知識的匱乏,極為明顯。經驗是個好東西,但只有當經驗與專業(yè)理論碰撞時才能產生最絢麗的火花。管理層應努力彌補專業(yè)理論上的不足,積極從專業(yè)著作中汲取與本部門相關理論知識。大走彎路,怨天尤人,博得了同情,取不了成功。事半功倍的效率,才是調和工作與學習兩者之間沖突最好的解決之道。
構建一個強凝聚力的主管層?業(yè)務分部門,責任不分部門。五大部門的劃分,自然也構成了五個具體利益不盡相同的存在體,甚至更多,作為經理應灌輸責任一體化思想。在思想統(tǒng)一下,杜絕主管對其他部門事務無知、漠視,甚至隔岸觀火的現象,在主管層里形成互幫互助氛圍,這對能力尚屬有限的學生部長來說,尤為重要。
主管層,威信從何而來?第一點,工作出色。每個上位的部長相信都是部門工作的佼佼者。而具體到xx,另一個需要強調的是,本職工作(服務員,吧員及收銀員)的出色完成,對xx日常經營細節(jié)的了解,這是主管層樹立威信最直接最有效的方法。本質工作面向的不再只是本部門近十名的部員,而是所有員工,關系的是xx日常經營及工作風氣的重大問題。一個出色的部長,首先要是一個能在普通工作中能說服得了普通員工的優(yōu)秀者。另一方面,主管層,請承認自己是權威,即要以承認自己管理者的身份。一個團體需要權威,主管層是xx的權威,經理是權威中的權威。一個服務業(yè)實體,每天發(fā)生的突發(fā)事件不無存在,每次活動需要做出的決定也不在少數,面對員工期待的眼神,一個毫無主意,猶豫不前的主管顯然是失敗的。主管至少要做到提供解決問題的渠道;而經理,誠如許煒燦師兄所言“問題到我而止”,經理應在最大范圍內較好地解決一般事務(除去少數特大事件)。這里并不排除對普通員工意見的收集,即所謂的先民主后集中。最后一點,懂得展示自己,直白點就是敢于炫耀。有些部門的工作較為幕后,非參與者不知其作用及辛苦,部長應在適當場合的展示工作及其成果,是金子就要站出來發(fā)光。必要的“厚黑”能方便自己的工作,結果也將更如人意。
以上是一些總結,一些感想,也有意會難以言傳之處,難以分享,敬請原諒。另受眼界及經歷的限制,終有不成熟之處,敬請指正。
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