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網(wǎng)絡(luò)管理員優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-03 09:51:58 工作總結(jié)范文 我要投稿
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網(wǎng)絡(luò)管理員優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)范文

  隨著網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)模越來越大,網(wǎng)絡(luò)管理自動(dòng)化與智能化成為下一代網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展的重要方向。下面是小編給大家整理的網(wǎng)絡(luò)管理員優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)范文,僅供參考。

網(wǎng)絡(luò)管理員優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)范文

  一、概述

 。ㄒ唬┞殑(wù)名稱:學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員

 。ǘ┧鶎俨块T:教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部

  (三)工作時(shí)間:20xx—20xx學(xué)年度

 。ㄋ模┞殑(wù)性質(zhì):勤工助學(xué)

 。ㄎ澹┲饕ぷ髀氊(zé)

  1、按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶,做好審核與登記工作。

  2、接聽辦公室報(bào)修電話,負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記。

  3、憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)(自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi))。

  4、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù),并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。

  5、瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

  6、定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。

  7、及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。

  8、做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。

  9、清潔機(jī)房和設(shè)備。

  10、參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

  11、參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。

  二、工作成績(jī)與不足

  在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間,我順利地完成了本職工作,密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動(dòng),執(zhí)行有關(guān)任務(wù),F(xiàn)將工作成績(jī)與不足之處總結(jié)如下。

 。ㄒ唬┌磿r(shí)參加值班工作,恪盡職守。在任職期間,我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作,準(zhǔn)時(shí)到崗,不遲到,不早退,遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說明原因。

 。ǘ﹪(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定,保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

 。ㄈ┠軌蛞庾R(shí)到管理秩序與公平的重要性,嚴(yán)格要求自己,不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長(zhǎng)他人上網(wǎng)時(shí)間許可。

  (四)保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。

  1、 在第一工作臺(tái)值班時(shí),能夠及時(shí)接聽電話(電話響鈴不超過兩次),禮貌措辭,耐心向用戶解釋。

  2、指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫報(bào)修信息,為現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作提供便利。

  3、在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況,能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障,做好上門維護(hù)工作,并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。在所有的上門維護(hù)工作過程中,我都得到了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持,也獲得廣泛好評(píng)。

 。ㄎ澹┎粩嗵岣呒夹g(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。

  在職期間,我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn),而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神,通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案,提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平,根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案,為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。

 。┛简(yàn)了應(yīng)急處理問題和獨(dú)立處理問題的能力。

  1、在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào),及時(shí)向樓棟用戶發(fā)布故障信息,穩(wěn)定用戶情緒。

  2、及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

 。ㄆ撸┘皶r(shí)向主管老師匯報(bào)工作中遇到的問題,致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。

 。ò耍﹤(gè)人認(rèn)為,工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個(gè)方面,不盡之處指正。

  1、技術(shù)能力仍然有限,無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說,以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮,我也沒必要對(duì)這一方面提出過高要求。

  2、溝通能力有待進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的,而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個(gè)良好的溝通過程,爭(zhēng)取用戶對(duì)工作的理解與支持。我相信,不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。

  三、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

 。ㄒ唬┯脩舻墓收蠄(bào)告不一定可靠。

  許多用戶報(bào)稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”,現(xiàn)場(chǎng)查看卻并非如此,造成人力浪費(fèi)。這類情況可能有三方面的原因:一是用戶沒有交換端口測(cè)試,直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”;二是用戶直接來辦公室報(bào)修登記,卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征,照著前面報(bào)修登記用戶的故障描述填寫;三是一些用戶對(duì)網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩,不好溝通,但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時(shí)間處理其他報(bào)修問題,從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導(dǎo)工作。

  工作建議:

 。1)學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項(xiàng)常見故障及其解決方案;

 。2)針對(duì)報(bào)修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象,首先可以通過“日志管理”項(xiàng)下的“日志查詢”查詢用戶日志;其次要學(xué)會(huì)做引導(dǎo)的詢問而不是越俎代庖式的自問自答;再次是要有一定的耐心,避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

 。ǘ╆P(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全,憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙。

  雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認(rèn)識(shí),對(duì)方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員,但是,我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全,就必須明確機(jī)房鑰匙領(lǐng)用規(guī)則。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙,也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人,但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞,能堵住的都應(yīng)該堵住。因此我跟宿舍管理員申明,沒有網(wǎng)管正抵押,任何學(xué)生都不可以領(lǐng)取交換機(jī)機(jī)房鑰匙。

 。ㄈ⿴е环N空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)。

  在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間,我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學(xué)習(xí)、鍛煉,通過各種方式掌握的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù),不斷地讓自己的技術(shù)提高到一個(gè)新的水平,也從不驕矜自負(fù)。在入職之初,我就注意到這是一個(gè)絕佳的鍛煉溝通能力的機(jī)會(huì),因此,我值班的時(shí)候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺(tái)辦公桌,負(fù)責(zé)接聽電話等工作。

  (四)用正確的工作態(tài)度去做事。

  有一句話,很有道理:“做人,做事,做細(xì)節(jié)!笔聼o大小,都可以看出一個(gè)人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來,雖然遇到了不少陌生的問題,但總可以說是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任,總是爭(zhēng)取做好自己所能注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)。

  四、發(fā)展計(jì)劃

  根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部年度換屆計(jì)劃及個(gè)人臨近畢業(yè)的時(shí)間安排,自20xx年10月起,我將不再擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員。我深信,通過這項(xiàng)工作所學(xué)習(xí)到的一些東西必將成為綜合素質(zhì)發(fā)展的一塊基石。這項(xiàng)工作經(jīng)歷也必將成為大學(xué)生活美好回憶的一部分。

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