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醫(yī)院信息中心職能調(diào)研報告
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我國醫(yī)院引進信息技術(shù)大約在上世紀八十年代，隨著微機應(yīng)用的普及，醫(yī)院逐步成立了信息機構(gòu)，目前二級以上的醫(yī)院都成立了信息科，有些大型醫(yī)院把信息科提升為信息中心，主要包括醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)（電腦）、統(tǒng)計、病案、圖書等部分，
醫(yī)院信息中心職能調(diào)研報告
。其中計算機相關(guān)專業(yè)職員一般在5 至 15 人，他們由計算機專業(yè)、醫(yī)學(xué)信息專業(yè)、公衛(wèi)治理、臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)。本文主要從醫(yī)院信息中心網(wǎng)絡(luò)（電腦）部分的角度，分析醫(yī)院信息中心的治理取能及業(yè)務(wù)構(gòu)架。 一、醫(yī)院信息中心的治理職能
醫(yī)院信息中心是在主管信息的院長領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行其治理取能，主管信息的院領(lǐng)導(dǎo)一般為業(yè)務(wù)副院長，也有少數(shù)注重醫(yī)院信息化建設(shè)的醫(yī)院，是“一把手”工程，由院長直接領(lǐng)導(dǎo)，少數(shù)大型醫(yī)院成立了醫(yī)院信息治理委員會，由醫(yī)務(wù)、護理、財務(wù)、藥劑、設(shè)備、門診辦及信息部分等負責(zé)人組成，由主管信息的院領(lǐng)導(dǎo)主持工作，其組織結(jié)構(gòu)圖如下：
醫(yī)院信息中心的任務(wù)包括：1、制定與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃；2、參予信息產(chǎn)品的選型、組織實施，用戶培訓(xùn)和指導(dǎo)應(yīng)用；3 參予醫(yī)院的機房設(shè)計、大樓的智能化設(shè)計及網(wǎng)絡(luò)布局；4、維護醫(yī)院服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計算機終端等設(shè)備的正常運行及安全，根據(jù)醫(yī)院應(yīng)用需求，公道調(diào)整信息資源；5、收集整理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部分的需求和建議，維護醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行；6、保證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，確保數(shù)據(jù)的正確性，做好數(shù)據(jù)處理工件，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決（本文來自 http://www.fwjia.com， 此標記。）策依據(jù)。在信息中心網(wǎng)絡(luò)（電腦）部可下設(shè)硬件維護、軟件、網(wǎng)絡(luò)安全、培訓(xùn)等科室，主要承但以下治理職能；①硬件資源的治理；②應(yīng)用軟件的治理；③網(wǎng)絡(luò)安全的治理；④故障的治理；⑤供給商的治文章整理：unjs.com理；⑥應(yīng)用需求的治理；⑦培訓(xùn)的治理；⑧技術(shù)資料的治理；⑨耗材的治理等。
隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的逐步完善和深進，信息中心的治理職能也在不斷延伸。目前的主要職能是保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運作。但由于醫(yī)院業(yè)務(wù)復(fù)雜，治理流程不穩(wěn)定和規(guī)范，醫(yī)院信息系統(tǒng)產(chǎn)品的不成熟，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和一線工作職員對信息中心的滿足度不高，有必要將信息中心的業(yè)務(wù)進行分析和規(guī)范。
二、醫(yī)院信息中心的業(yè)務(wù)架構(gòu)分析
1、硬件資源治理
醫(yī)院信息中心網(wǎng)絡(luò)（電腦）部分承但了對醫(yī)院機房及網(wǎng)絡(luò)資源的治理工作，有的還包括了計算機終端設(shè)備的治理工作。服務(wù)器、機房的UPS、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一般都屬信息中心文章整理編輯：大學(xué)網(wǎng)的固定資產(chǎn)，信息中心應(yīng)時這些設(shè)備進行性能治理，動態(tài)監(jiān)測其運行情況。治理內(nèi)容這包括其供給商、基本配置、存放位置、上下聯(lián)設(shè)備等。
2、網(wǎng)絡(luò)安全治理
根據(jù)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及布局，應(yīng)有一直觀的網(wǎng)絡(luò)布局架構(gòu)圖。醫(yī)院各科室的網(wǎng)絡(luò)布點及開放外網(wǎng)連接，應(yīng)到信息中心申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示、實施后將其網(wǎng)點納進治理范疇。并通過對全院IP 地址的治理進行網(wǎng)段劃分，開放某些結(jié)點的外網(wǎng)連接功能。
3、應(yīng)用軟件及項目治理
醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)包括了數(shù)十個子系統(tǒng)，不可能一步到位，是一個長期逐步實施的過程，每一應(yīng)用軟件從調(diào)研、實施到驗收都可看成一項目進行治理，信息中心有項目負責(zé)人，軟件供給商有項目經(jīng)理共同實施治理，
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《醫(yī)院信息中心職能調(diào)研報告》(http://www.stanzs.com)。項目治理包括前期、中期和后期治理。前期治理應(yīng)包括項目啟動批文，調(diào)研內(nèi)容，參予職員、招標過程等；項目中期治理是主要環(huán)節(jié)，內(nèi)容包括項目計劃、甲乙雙方工作進度、項目階段報告、項目題目及對策、項目驗收等。項目后期治理是指對項目的驗收后的治理，包括免費維護及有效償服務(wù)期，主要是對項目進行質(zhì)量跟蹤和評價，包括項目的故障治理，出錯治理，新增功能及需求治理，服務(wù)響應(yīng)治理等。 �。�、日常業(yè)務(wù)治理
日常業(yè)務(wù)治理主要是面對報障信息和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護需求的處理。報障信息處理應(yīng)包括故障記錄人、故障記錄分類、故障處理（處理人、原因分析及完成時間），若能由故障記錄人通過電話指導(dǎo)或軟件維護處理的故障，也可一站式處理完畢。對信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)維護，要有相關(guān)科室的申請，數(shù)據(jù)維護人及操縱記錄，對重大故障應(yīng)有故障處理及分析報告。
�。�、供給商治理
醫(yī)院大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)，使信息中心要面對信息系統(tǒng)的硬件、軟件、系統(tǒng)維護及耗材等供給商，對供給商的治理主要包括供給商基本信息及合同付款依據(jù)及進度、隨機技術(shù)資料、服務(wù)響應(yīng)、用戶評價、供給商主動服務(wù)及培訓(xùn)活動等方面。
６、文檔及資產(chǎn)治理
信息中心的業(yè)務(wù)涉及到醫(yī)院的各項工作，積累了大量的文檔及資產(chǎn)，一般還要保管和發(fā)放信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件和耗材。文檔治理主要包括合同和信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的公文；資產(chǎn)治理包括固定資產(chǎn)和備件耗材。固定資產(chǎn)有機房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備及正版軟件等，每一資產(chǎn)應(yīng)有購進及規(guī)定使用年限，保管人。備件耗材治理應(yīng)有購進物品、數(shù)目、保管人、科室領(lǐng)用人及時間，發(fā)放人等記錄。
�。贰⒙殕T及培訓(xùn)治理
由于信息中心職員的知識結(jié)構(gòu)不一，信息技術(shù)日新月異，醫(yī)院信息系統(tǒng)的逐步上馬和升級，信息中心的專業(yè)職員和系統(tǒng)用戶要進行知識更新及培訓(xùn)。包括對科內(nèi)、院內(nèi)及對外交流等方面，科內(nèi)職員培訓(xùn)治理主要有職員進修、學(xué)術(shù)會議、公司培訓(xùn)、在職學(xué)位攻讀等；院內(nèi)培訓(xùn)治理主要對應(yīng)用系統(tǒng)上馬操縱有員的培訓(xùn)及課時治理；對外交流含在外學(xué)術(shù)講座和接得外單位業(yè)務(wù)交流。
�。�、科研課題治理
為進步信息中心的學(xué)術(shù)地位和影響，有必要單獨或聯(lián)合申報不同等級的科研課題，科研課題治理和項目治理相類似，包括項目基本信息、項目計劃、項目進度、經(jīng)費開支、項目驗收、項目成果等。
總之，醫(yī)院信息中心網(wǎng)絡(luò)（電腦）部分的治理職能繁多，怎樣有效地發(fā)揮其治理職能，做到信息治理有條不紊，讓數(shù)據(jù)說話，***地與醫(yī)院各相關(guān)部分建設(shè)和維護好醫(yī)院信息系統(tǒng)，是一個我們應(yīng)該思考的題目，本文僅對醫(yī)院信息中心的治理職能和業(yè)務(wù)架構(gòu)進行分析，�？慈〉揭粧伌u引玉的作用。
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