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商務(wù)交往的禮儀如何亮明身份

時間:2024-11-03 14:07:55 資料大全 我要投稿
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商務(wù)交往的禮儀如何亮明身份

  在商務(wù)交往中,人和人見了面就首先要介紹,介紹也有規(guī)矩,恰當?shù)慕榻B會給對方留下良好的第一印象,便于溝通的順利開展,

商務(wù)交往的禮儀如何亮明身份

商務(wù)交往的禮儀如何亮明身份

  介紹的禮儀

  介紹有兩種:自我介紹和介紹他人。

  自我介紹一般有四個要點需要注意。第一、先遞名片再介紹。交換名片要講究時機,雙方一見面就應(yīng)該把名片遞上,對方的頭銜、職務(wù)都一目了然,頂多再把名字重復(fù)一遍,防止對方念錯了;第二、自我介紹的時間要簡短,要直截了當,時間控制在半分鐘以內(nèi)。第三、介紹的內(nèi)容要全面。自我介紹內(nèi)容包含四個要素:單位、部門、職務(wù)、姓名。比如正規(guī)場合,我就要這么介紹自己:我是中國人民大學國際關(guān)系學院外交學系的教授,我叫金正昆。單位、部門、職務(wù)、姓名這些信息要一氣呵成,顯得非常訓(xùn)練有素。第四、如果你的單位和部門頭銜名稱比較長,第一次介紹的時候一定要使用全稱,第二次才可以改簡稱。假如我說“南航”這個詞,有些人會聯(lián)想到南方航空公司,有些人會想到南京航空航天大學。所以,在商務(wù)交往中,用字母或者中文來做簡稱,一定要先講全稱,再說簡稱,否則就會給對方造成理解上的歧義。

  介紹別人有兩點要特別注意:第一、誰當介紹人?按照社交場合的慣例,介紹人一般由女主人來擔當。在國際交往中,介紹人一般是三種人,第一種我們稱為專業(yè)對口人員。比如我請一個外國教授給學生做講座,我就有義務(wù)將他與校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹,因為我和他專業(yè)對口,我就是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員,像外事辦公室的同志、辦公室的主任或者秘書、接受委托的接待陪同人員、接待辦公室的同志等。第三種是在場人里面職務(wù)最高的,這種情形一般出現(xiàn)在有貴賓到場的情況下,禮儀上講究身份對等,需要職務(wù)最高的人充當介紹人。

  名片使用的禮儀

  在商務(wù)交往中有兩個關(guān)于名片使用的要點:第一、一定要有名片。在商務(wù)交往中,一個沒有名片的人將被視為沒有社會地位的人,拿不出名片可能會被對方懷疑你的來歷與動機。

  第二、一個不隨身攜帶名片的人,是不尊重別人的表現(xiàn)。名片要隨身帶,在國外的很多公司,員工的名片放在什么地方都有講究。名片一般裝在專用名片包里,名片包放在西裝上衣口袋里,不能隨便亂放。我有一次跟一位女同志交換名片,我把名片遞給她,她馬上把包拉開找自己的名片給我,包很名貴,但是找不著名片,先抓出一包話梅,接是一包瓜子,最后拉出半只襪子,最后才找到名片盒,這樣,給人的印象就很不好。因此,女同志的名片要放在公文包固定的位置,一伸手就可以拿出來。

  名片的使用有幾個重要的禮儀,

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商務(wù)交往的禮儀如何亮明身份》(http://www.stanzs.com)。第一點,名片的外觀內(nèi)容上有三不準原則:一、名片不準隨意涂改。有的同志很節(jié)約,電話號碼有變動就直接在名片上涂改,把原來的號碼劃掉,寫上新的號碼。在國際交往中,名片如同臉面,涂改名片會貽笑大方;二、名片上不提供私宅電話,涉外禮儀講究保護個人隱私、公私有別,因公打交道的話,提供的就只是辦公室的電話,手機號碼、私宅電話都不提供;三、名片上一般不出現(xiàn)兩個以上的頭銜。“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,名片上的頭銜越多,就有用心不專、蒙人之嫌,很多有地位有身份的人會準備好幾種名片,對不同的交往對象、強調(diào)自己不同身份的時候,使用的名片不同。

  第二點、索取名片的問題。索要名片有幾個點要注意:一、盡量不索取名片。名片交換有講究,地位低的人首先把名片遞給地位高的人,主動索取名片會出現(xiàn)地位落差的問題;二、如果索要名片,不能采取直白的表達方式。比較恰當?shù)慕粨Q名片的方法有以下三種:第一種是交易法,這是最常用的方法。“將欲取之,必先予之”,我想要史密斯先生名片,我就把自己的名片先遞給他,并說:“史密斯先生這是我的名片。”他無論如何也要回贈我一張。在商務(wù)交往中,由于地位的落差,一些地位高的、有身份的人在接到你的名片時,往往會說聲謝謝之后就沒下文了,出現(xiàn)這種情況的話,不妨采用第二個辦法——激將法。你在交換名片時對他說:“尊敬的威廉斯董事長,很高興認識你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這樣他不想給也得給,他不至于告訴你:“不換,我就是不換。”還可以采用第三個方式——聯(lián)絡(luò)法。你說:“史瑪爾小姐,認識你非常高興,以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”這就是聯(lián)絡(luò)法,暗示對方如何才能找到他?一般情況都會給名片,如果不給,說明她有退路,她可能會說:“我跟你聯(lián)系吧!”其深刻含義就是,我這輩子都不會跟你聯(lián)系的,這種情況就不再強求了。

  第三點、接受別人名片的注意事項。接受名片要注意的第一點是要回敬對方,“來而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在我國有相當數(shù)量的同志沒有名片的,在正規(guī)的交往場合,即便沒有沒有名片也要采用委婉的表達:“不好意思名片用完了”,或者“很抱歉,今天沒有帶”;第二點是接過名片一定要看清楚,通讀一遍,這最重要。看名片的內(nèi)容是對對方表示重視,同時可以了解對方的確切身份。不看的話就會出現(xiàn)問題。有一天我到一個單位去講課,我給主持活動的同志遞了一張名片,也不知道他看了沒有,他向?qū)W生這樣介紹我:“我們非常高興請北大的高教授為我們講課。”我聽了,以為還真的有位高教授呢,后來才知道原來是在介紹我。所以,不仔細看名片內(nèi)容,容易把對方的名字和姓氏搞錯,是怠慢對方的表現(xiàn),這在社交中是大忌。

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