教你怎么做“信差大人”

　　 特地就信訪工作作了重要指示，他是在教大家如何做合格的“信差大人”，

教你怎么做“信差大人”

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　　 近日就做好信訪工作，妥善處理信訪突出問題作出重要指示，強調(diào)要綜合施策，下大氣力處理好信訪突出問題，把群眾合理合法的利益訴求解決好。 高度重視信訪工作的原因來自于多年的基層實踐經(jīng)驗。 在閩東工作時提倡“四下基層”制度，他經(jīng)常到各縣市現(xiàn)場辦公，變“上訪”為下訪，為人民群眾解決困難問題，老百姓親切稱呼他為“名醫(yī)”。他深知下情要上達需要暢通的渠道，如果民意無法表達，極容易給社會的和諧穩(wěn)定帶來不良影響，所以 特地就信訪工作作了重要指示，他是在教大家如何做合格的“信差大人”。

　　中國的老百姓總是在 橫行、怨聲無法上傳的時候希望有“包青天”式的“欽差大臣”出現(xiàn)。這個“欽差大臣”必須手持“尚方寶劍”，能夠先斬后奏，能夠為老百姓出口惡氣。歷史告訴我們，當老百姓急切需要“欽差大臣”出現(xiàn)時，就是國家矛盾日益凸顯的關(guān)鍵時期。這個時候國家處理好了各方矛盾，就能使得國力呈現(xiàn)中興的趨勢，萬一處理不好，就容易導致積弊爆發(fā)，社會動蕩不安。實際上，把希望寄托于“欽差大臣”總不是好辦法，什么事都需要上級專門下來督促才能解決的話，那就表明地方、基層已經(jīng)潰爛不堪。因此，學習大軍今天想講的不是“欽差大臣”，而是“信差大人”，雖然只有一字之別，卻反應出截然不同的社會監(jiān)督渠道，一個是上級權(quán)力的直接干涉監(jiān)督，一個是專門形成的普遍化的信訪制度監(jiān)督。 任最高領(lǐng)導人以來，堅強地清理黨內(nèi)的一些“特大老虎”，打破了“刑不上大夫”的錯誤觀念，全面依法治國，所以在法治思維的引領(lǐng)下，更愿意崇尚“信差工作”，也就是我們常談的信訪工作。

　　信訪工作要特別重視新問題的出現(xiàn)，多舉措并舉。 指出，當前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動向，也有老難題，但都事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。從當前信訪整體態(tài)勢和特點看，訴求類信訪量仍在高位運行，信訪上行壓力較大，土地征用、房屋拆遷、勞動社保等涉及人民群眾切身利益的問題比較突出。信訪工作宜疏不宜堵，以前有個別地方在北京專門設(shè)立“ 辦”，害怕地方的聲音傳到中央，影響地方個別領(lǐng)導的政績和聲譽。有的地方采取暴力的方式威脅上訪者，還有的采用限制人身自由的方式阻礙上訪，殊不知這樣只會造成怨聲載道。心里無私天地寬，所謂的信訪工作就是大家把問題擺在桌面上，尋求最佳的解決方案。百姓有意見表明了個別工作確實不到位，或者百姓有什么誤解，我們一樣可以在桌面上完成談判，而不是“閉耳塞聽”。 是截下來了，可是我們失去了一片人心，多了陣陣“咒罵聲”。

　　 還指出，各地各部門要高度重視，強化責任擔當，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好，

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《教你怎么做“信差大人”》(http://www.stanzs.com)。把不同的聲音壓下來，不是真本事，要體現(xiàn)自己的工作能力，就該表現(xiàn)在把群眾的訴求解決好。按照 的指示，我們要在解決問題上抓好落實，要多舉措處理信訪問題。以往也有信訪制度，但是為什么老是抓不到“老虎”?有時連“蒼蠅”都拍不到，那就表明有的領(lǐng)導不把百姓利益放在眼里，有的超越本地實力干了超前又不實在的事而損害了百姓利益，有的 結(jié)侵害百姓利益，有的搞形象工程漠視百姓利益，有的破壞生態(tài)環(huán)境斷送千秋大業(yè)，有的把信訪工作當作擺設(shè)，做做樣子，同時也不能排除有的信訪工作者沒有按照相關(guān)制度落實信訪工作的反饋和解決情況。信訪工作的首要要求就是“時效性”和“效果性”。有的領(lǐng)導本領(lǐng)恐慌，出現(xiàn)問題不敢及時匯報，也不加強過問，或想一拖了之，最后老百姓的訴求無法解決，只好上訪，一些問題釀成集體信訪，甚至 。對此 要求大家多舉措處理好群眾的合理合法訴求，通過不折不扣的落實制度，做到“抓鐵有痕，踏石有印”，健全信訪制度，按照法治思維、群眾利益無小事的原則和為民服務的根本宗旨去處理問題，依法堅決處理無理訪、鬧訪問題，就一定能夠把信訪工作辦得有聲有色。

　　“信訪工作”要從源頭抓起，把矛盾化解在基層。就地解決矛盾，矛盾就不會上行，做到了這點，一些領(lǐng)導干部還怕什么會驚動上級?“捂著烏紗帽”做“撞鐘和尚”就是處處畏手畏腳。 強調(diào)，各地各部門要加強風險研判，加強源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。把問題化解在基層是對黨和人民的事業(yè)高度負責的表現(xiàn)，清查和梳理長期積累、久拖不決的信訪積案和突出信訪問題，能夠贏得人民群眾的信任。1988年6月，時任寧德地委書記的 一上任就深入全區(qū)九縣和浙南調(diào)查研究，形成調(diào)研文稿，同年12月20日，由 率領(lǐng)的地委領(lǐng)導班子在霞浦開展群眾來訪接待日的活動，取得了良好效果。當年 與群眾面對面談話，受理問題86件，有12件在當場得到了回復。在總結(jié)會上 要求“約訪制度和下基層開展信訪接待日活動的制度要堅持下去”，由此每月20日成為寧德三級領(lǐng)導干部接待群眾來訪日。把問題就地解決，矛盾就會減小，老百姓其實要求的就是給個說法，如果因為客觀條件限制，無法馬上解決的，說清楚了，老百姓也會諒解。

　　做好“信差大人”可不容易。不是光拆開信封，寫個匯報材料那么簡單，而是要重在解決問題。不能光表明觀點和立場，而不提出解決方案，那不是真正的信訪工作。黨的十八以來各地巡視組工作取得了豐碩成果，一些隱藏的矛盾得到了處理，老百姓歡呼雀躍，于此同時，學習大軍更希望信訪工作能夠變成最重要的監(jiān)督渠道之一。中國的進步應體現(xiàn)在文明、法治，做好信訪工作就是用法律監(jiān)督權(quán)力的一種體現(xiàn)。

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