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Section one筆試題
Section one 有3 part,全英文
PART1：數(shù)學(xué)題，
Section one筆試題
。PCCW數(shù)學(xué)題系我感多次筆試中最難噶，因為提干超長，其實系考數(shù)學(xué)plus英文閱讀。而且唔系單純計算，我仲好記得有一條計保險金，有一大堆條件同一個表，
然后有10幾個唔同的金額要你匹配，真系好頭痕！
難度★★★★（5星最高）
PART2：IQ題。
一共有9題。其實題目難度唔大，不過要系規(guī)定時間內(nèi)完成very diffcult。個人認(rèn)為除非你之前見過呢D題目，otherwise根本無可能可以規(guī)定時間內(nèi)做得曬。題目我就唔講拉，如果大家有興趣可以私下問我。難度★★★★★
PART3：推理題。
俾一個前提，然后判斷之后果句話系對、錯or不能確定。又系因為時間緊迫，唔可以考慮太多，大部分靠第一直覺。難度★★★
Section two有兩part，中英文
Section two有兩part，中英文
PART1：中文寫作，寫一封信回復(fù)顧客葛投訴。
題目大概系話你一個同事通過tele-sale向顧客售出一部特價電腦，但事后顧客投訴距買的電腦保修期比市面上的同款電腦要短一年，并投訴你個同事無將呢個情況解釋比距知并要求賠償，
資料共享平臺
《Section one筆試題》(http://www.stanzs.com)。但你聽翻當(dāng)時的電話錄音確實左呢個同事系有解釋清楚噶。以家你就要根據(jù)呢個情況回信俾客人。根據(jù)我之前系CBS做過一段CS葛經(jīng)驗，我回信葛原則系：確保attain客人葛情況下維持公司的最大利益。顧客之上系好多公司葛slogan，其實只系表面acliam，實際上始終都系公司利益行先。試問一間公司唔可以維持自己葛利益又如何提供best service俾客人呢？所以我認(rèn)為對于呢D情況要維持公司利益同形象，回信態(tài)度要不卑不吭，唔好一味道歉，對于賠償當(dāng)然要婉轉(zhuǎn)拒絕拉，不過亦應(yīng)該想客人表示公司系唔想失去距噶而作出一D非物質(zhì)葛賠償。格式同思路通過考BEC有好大幫助！難度★
PART2：英文寫作.open question.
將以下5個因素按你因為工作中的重要程度排序，并說明原因High IQ,High EQ,Teamwork,Creativity,Leadership。
根據(jù)筆試中有IQ題，SO我講High IQ放系第一，而因為我地系應(yīng)屆leadership系需要通過工作慢慢培養(yǎng)于是講距放左系最后。
因為事前無認(rèn)真睇題目要求需要隔行作答，呢一part我唔夠時間寫曬所有原因，亦系一個教訓(xùn)筆試一定要睇請所有要求。難度★★
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