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置業(yè)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書
范文一
1 推廣公司形象，傳遞公司信息，
置業(yè)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書
。2 積極主動(dòng)向客戶推薦樓盤。
3 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。(A保持笑容 B保持儀容整潔 C耐心有禮的向客戶介紹 D積極地工作態(tài)度)
4 對(duì)來(lái)電來(lái)訪者進(jìn)行推銷，登記，跟進(jìn)。
5 向客戶提供各種所需的銷售物料。
6 每月有銷售業(yè)績(jī)。
7 及時(shí)反映客戶情況，包括投訴情況。
8 每日向經(jīng)理(番禺經(jīng)理)準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。
9 配合財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。
10 保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。
11 服從公司的工作調(diào)配幾安排。
12 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
范文二
1、 工作簽到要求
(1)早上到崗及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。
(2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，回來(lái)后及時(shí)在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。
(3)簽到時(shí)須注明：接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。
(4)未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂(lè)基金5元。
(5)禁止代他人考勤，秘書進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn) 和被考者一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
(6)請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，并在請(qǐng)假條上注明請(qǐng)假事由;請(qǐng)假事由不實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。
2、 接待客戶要求
(1)櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
(2)接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少于5分鐘，接洽完須將客戶送離店外50米外，盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
(3)客戶離開后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面的清潔，秘書須對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。
(4)帶客戶看房須2個(gè)以上業(yè)務(wù)員一起，女士必須有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護(hù)女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
3、房源客源新增要求
(1)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增房源 ，看盤后附戶型圖，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元，
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《置業(yè)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書》(http://www.stanzs.com)。(2)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增客源 ，接待后注明客戶需求情況 ，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。
4、系統(tǒng)信息跟進(jìn)要求
(1)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成15個(gè)房源跟進(jìn) ，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。
(2)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成5個(gè)客源跟進(jìn) ，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增客源上交快樂(lè)基金5元。
5、帶看房任務(wù)要求
置業(yè)顧問(wèn)每日須完成2個(gè)客戶帶看房 ，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)客戶帶看房上交快樂(lè)基金5元。
6、用餐規(guī)定要求
(1)早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進(jìn)食。
(2)午餐用餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，因外出看房、跑盤等不能按公司時(shí)間用餐，可推遲用餐時(shí)間，用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，午餐時(shí)間業(yè)務(wù)人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規(guī)定上交快樂(lè)基金20元。
7、會(huì)議要求
(1)每天早晚會(huì)必須做會(huì)議記錄，秘書負(fù)責(zé)整理歸檔，當(dāng)天因工未能參加會(huì)議者，回公司須及時(shí)閱看會(huì)議記錄并簽名，會(huì)議主持可以采用值班人員輪流方式，也可以由分行經(jīng)理自行安排。
(2)會(huì)議進(jìn)行期間參加會(huì)議人員須將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。
(3)凡工作人員工作日手機(jī)須第一時(shí)間接聽，不得關(guān)機(jī)或長(zhǎng)時(shí)間盲音占線，如違反一次上交快樂(lè)基金10元。
8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求
公司人員須保護(hù)好自己的房友密碼，登記考勤或進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。
9、工作計(jì)劃、工作總結(jié)要求
置業(yè)顧問(wèn)每日下班前須做好當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計(jì)劃，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月上報(bào)一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂(lè)基金5元。
10、證件與財(cái)務(wù)管理要求
置業(yè)顧問(wèn)在收到客戶交來(lái)的定金、看房費(fèi)、代辦費(fèi)、中介傭金等現(xiàn)金須及時(shí)交付店秘存入公司帳戶，置業(yè)顧問(wèn)在收到業(yè)主交來(lái)的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時(shí)交付店秘進(jìn)行妥保管，如因個(gè)人疏忽造成證件或財(cái)務(wù)丟失，業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。
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