面試內(nèi)容與技巧

應(yīng)屆生在參加面試時有技巧的回答一系列的問題，開始之前務(wù)必記住：

黃金法則： 80/20——你要承擔(dān)起80%的談話，而面試官只會說20% ，

面試內(nèi)容與技巧

。

白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。

鉆石法則：對于沒有把握的問題，拋回給面試官。

3.1 自我介紹(Self-introduction)

建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強(qiáng)項。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。

成功的模式可以是：我叫 XXX ，英文名字 XXX ， XX 省 XX 市人，今年6月將從 XX 學(xué)校 XX 專業(yè)本科（專科）畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在 XXX 方面的特長 / 我最大的特點是……（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的 XXX 這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時。（很陽光的微笑）

Tips:

自我介紹時，要牢記：讓面試官知道自己是事先準(zhǔn)備好的。 可以采用“URBAN”法則：Unique, Relevance, Bonding, Arousing, Neat Unique獨特：在眾多應(yīng)聘者中第一分鐘就凸顯出來。在自我介紹中務(wù)必要把自己一些很獨特、很與眾不同的經(jīng)歷或特長說出來。

Relevance相關(guān)：記住面試官只是希望知道你的個人經(jīng)歷及特點是否能夠為未來的工作鋪路。

Bonding 聯(lián)結(jié)：可根據(jù)面試前對公司的調(diào)查及了解，看看自己有沒有什么特點和這個公司的一些文化特點相符合的。試想：面試官也是傾向于雇用那些和他們類似或他們喜歡的人。

Arousing富有激情：很富有激情的自我介紹很自然地能給面試官留下深刻印象，因此在準(zhǔn)備時，除了熟練，語音語調(diào)上也要多加練習(xí)。

Neat簡潔：自我介紹的內(nèi)容以及用詞、敘述方式等都要簡潔干脆。內(nèi)容不用涉及過多的細(xì)節(jié)；多用實義動詞而少用be動詞以及虛詞；說話要干脆，不要拖拉。

3.2應(yīng)屆生通常會被問到的問題

（1）考查素質(zhì)能力的問題

考察你的 Decision Quality 這一項勝任力 ——你為什么會選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)
呢？

不要簡單的說“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等。

 

考察你的 Learning on the Fly這一項勝任力——你在實習(xí)期間的收獲？

此時，不要夸大自己的成績，謙虛一點。還有，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟
你是在實習(xí)）。記�。涸敿�(xì)說明當(dāng)時的情況（Situation），你要達(dá)到的目的（Task），你采取了
哪些步驟（Actions），事情的結(jié)果（Result），還有你得到的經(jīng)驗教訓(xùn) (Lesson learned) 以及
后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結(jié)：原來書本上的知識要能夠在工作
中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學(xué)校后，我對自己的實習(xí)經(jīng)歷

作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在 XXX 方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個
學(xué)期來彌補(bǔ)這一不足。現(xiàn)在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。

 

考察你的Conflicts Management這一項勝任力——你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎？

現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢一些。

比較滿意的回答：

每個人在團(tuán)隊中都應(yīng)該可以自由坦誠地發(fā)表意見，我會非常認(rèn)真的聆聽，分析；但對于
自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過后還需要集中。我是學(xué)校英語俱樂部的主席，
在組織校際年度聯(lián)歡時，有兩個干事的意見和我不一致（停頓一下，讓面試官記住你的這個
閃光點）。我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。
在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案。我的理念是：Meeting
不等于Voting ，完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負(fù)責(zé)人，我相信自己有能力采取最佳方案；
假如失敗了，我也會承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊的普通一員，我會保留自己的意見，但
還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會更加復(fù)雜，但我
堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決。

在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。

如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）：

問：你是如何處理意見分歧的呢？

答：這個問題恰好也是我最困惑的一點，而學(xué)校里老師從來不給我們這樣的指點。一方
面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺得
我盛氣凌人。我當(dāng)時是這樣做的：……可一直到現(xiàn)在，我都不知道是否作的正確，也許我可
以從您那里得到一些指教，您說我當(dāng)時這么做有問題嗎？

如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因為，合理的反應(yīng)應(yīng)該
是不置可否的說：其實這個問題永遠(yuǎn)不會有標(biāo)準(zhǔn)答案。

（2）有關(guān)成就/成績的問題

這類問題主要是想用最簡潔、最直截了當(dāng)?shù)姆绞将@得以下幾方面的信息。

1）通過你把哪類事情當(dāng)作成就/成績以及你評判成就/成績的尺度，可以判斷你的價值觀和認(rèn)識水平。芝麻綠豆大的小事不足掛齒，否則將顯得你不夠成熟，對于問題的認(rèn)識不夠深刻。

2）通過你對取得成就/成績過程的描述，可以分析出你是如何努力來獲取成就/成績的。
同時也能通過自述的方式在短時間內(nèi)了解你的工作表現(xiàn)。如果你的成績完全來源于大樹底下好乘涼(父母的威懾力、知名度和關(guān)系網(wǎng)等等)，而且換作任何一個人都能干出這番“成績”，那么這樣的“成績”就不能證明你有什么優(yōu)秀的技能，招聘經(jīng)理也不會信服。

3）在你的回答中，面試官可以把你的資質(zhì)與其他應(yīng)聘者的資質(zhì)進(jìn)行一番橫向比較。

（3）如何看待自己的缺點

這是個難題！誠實、坦白地說出自己的缺點固然值得提倡，但是也許你的某個缺點正是招聘公司拒收理由黑名單上的一條，那么這個缺點就成了“死穴”，點中就可能導(dǎo)致你的面試以失敗告終。

絕口不提你的明顯缺點必然表明你不夠誠實。于是有些人借用了美國商學(xué)院回答缺點的方式，把優(yōu)點當(dāng)作缺點來大做文章，既回答了問題又推銷了一把。

有人說自己忘我工作而不注意休息，虧待了身體，并且假惺惺地檢討一番。還有人說自己是一個完美主義者，事事追求完美，以致影響了工作效率。這兩個缺點的名字分別叫工作狂(work-holic)和完美主義者(perfectionist)。

坦率地講，這兩根稻草的確能救命，算是很好的答案，但從其他方面看又可能加速失敗的進(jìn)程，此時又是很差的答案，所以說它們是雙刃劍毫不為過。你是不是一個工作狂或者完美主義者，老練的招聘經(jīng)理一看便知，如果他認(rèn)為你根本不像自己所說的那樣優(yōu)秀，他會認(rèn)為你對自己的贊美之詞完全是借用過去的謊言。

有些人在面試中憑借這兩條缺點嘗到了甜頭，很多同學(xué)打算使用這兩個“缺點”蒙混過關(guān)。有經(jīng)驗的面試官可以看出你的回答根本就是在背誦標(biāo)準(zhǔn)答案，而你又沒有把真實的缺點向他坦誠相告，這時他會認(rèn)為你的偷梁換柱是一種不誠實的表現(xiàn)。

同學(xué)們答的次數(shù)多了，招聘經(jīng)理自然也就記住了。而且有些招聘經(jīng)理對這兩個“缺點”非常熟悉，他們十多年前讀MBA 或應(yīng)聘工作時也是靠這兩個“缺點”過的關(guān)。所以一聽到你的回答，他會會心地一笑，心里盤算著：這是我十多年前玩剩下的雕蟲小技，抄的。

建議大家還是實實在在、真真切切地找出幾個招聘經(jīng)理一見到你就能發(fā)現(xiàn)的缺點，這樣比較能博得招聘經(jīng)理的認(rèn)同，

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《面試內(nèi)容與技巧》(http://www.stanzs.com)。同時你還可以指出改進(jìn)措施和改善結(jié)果，但是著墨不要太多，
以免答非所問。

（4）有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃的問題

有時候招聘經(jīng)理會比較嚴(yán)肅地問你：“三五年后你打算做什么？”“你將來要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？”不同類型的公司希望員工有不同的抱負(fù)。這個問題要問的就是看你是不是有“留學(xué)傾向”。

有些人只是為了出國不成之時還能有個保底的工作而求職，但是又怕面試中被招聘公司看出有出國傾向，對求職不利，所以就主動提出自己將來不想出國，這也是此地?zé)o銀三百兩。
老練的招聘經(jīng)理一聽就能聽出你是否心虛。

有些招聘經(jīng)理會直接問你是否會出國，有沒有考過TOEFL、GRE、GMAT，有些學(xué)生明明考過卻矢口否認(rèn)，也是撒謊的表現(xiàn)，其實大可不必。近年來新東方的應(yīng)試培訓(xùn)越來越成功，許多人就是不想出國也跟著同學(xué)去考G、考T，以圖有所寄托。出于對英語重要性的認(rèn)識，許多人會隨大流地把考試當(dāng)成補(bǔ)習(xí)，學(xué)習(xí)也是為了感受新東方個人奮斗的精神。而且確實有很多人雖然參加了復(fù)習(xí)和考試，但工作多年后并未出國�；�于這些事實，招聘經(jīng)理也沒有理由認(rèn)為誰去新東方上過課，考過G、T，誰就一定會很快出國。

3.3應(yīng)屆生面試問題應(yīng)對策略

1）你為什么要來我們公司工作？

很多同學(xué)為了表示自己的渴望，一味強(qiáng)調(diào)參加某公司可以得到如何好的培訓(xùn)機(jī)會，可以掌握哪些專業(yè)技能。但他們忽略了招聘者的感受，雇主并不是為了提供免費培訓(xùn)而去進(jìn)行招聘，而是要新人能夠?qū)�公司有所貢獻(xiàn)，出一分力，添一分彩。因此回答這類問題時要強(qiáng)調(diào)自己在公司有發(fā)展的空間。

2）對工資有什么期望？

有些企業(yè)尤其是不經(jīng)常在校園開展招聘或者招聘人數(shù)不多的公司，很希望知道應(yīng)聘者對工資的預(yù)期，所以會問這類問題。許多同學(xué)在回答這類問題的時候，總是大談工資不是最重要的，只要求標(biāo)準(zhǔn)的入行工資，并且拍著心虛的胸脯說自己最關(guān)心的是在公司有沒有發(fā)展前途、工作有沒有挑戰(zhàn)性。但只有同學(xué)們確實覺得工資不是最重要的時候，說出來的語氣才不

會心虛，可信度也才能比較高。

有些招聘經(jīng)理會追問你到底需要多少錢，以便了解你的胃口以及你的搶手程度。如果針對小企業(yè)，你不妨說出你的真實預(yù)期，反正你的首要目的是拿到聘書，又不是一定要去上班，只要你的預(yù)期有助于你拿到聘書就可以了。經(jīng)常在校園招聘的公司或者較大型的公司，通常是在面試的最后一輪才問你這個問題，這時你的回答不要超高，只要讓他感到你能真心接受根據(jù)歷年新員工入行工資以及市場行情制定的標(biāo)準(zhǔn)工資就可以了。

那自己應(yīng)該如何出價呢？若沒有把握，可以給出一個幅度，下限可以低些，上限不要太高，這樣進(jìn)可攻，退可守。

在工資問題上，以上回答并不算挑戰(zhàn)，最容易出問題的是有些同學(xué)恨不得在面試第一輪就先知道對方能支付多少工資及福利待遇如何。這可是你被拒的致命誤區(qū)。在這個問題上大家有一個錯誤的理解，以為工資談判是面試中的重要部分，其實招聘公司錄取你的前提是對你各方面都滿意，此前無需過早談?wù)摴べY。

3）有什么業(yè)余愛好？

有些同學(xué)把招聘公司對愛好的詢問簡單地理解為用人單位想招聘特長生，這顯然是個錯覺。如果想要特長生，他們大可不必去綜合高校，去體育代表隊豈不省時省力。其實他們的目的是想借此判斷你的性格、涵養(yǎng)、為人以及品德。比如你從6 歲就開始彈鋼琴，直到大學(xué)還經(jīng)常在文藝演出中表演，人家會對你的毅力及音樂修養(yǎng)肅然起敬。有的人喜歡中長跑，而且成績也比較好，你會讓人認(rèn)為你有毅力、耐力，競爭意識強(qiáng)，而且能夠忍受長時間工作。
有的人會下圍棋，經(jīng)常看棋譜，說明愛動腦子，善于分析，邏輯性強(qiáng)。

4）和其他求職者有什么不同？

有些人想從這個問題中判斷你如何評價別人，你是不是以自我為中心、自以為是或者團(tuán)隊精神較差。也有的招聘者想走捷徑，想發(fā)現(xiàn)你們班誰是最優(yōu)秀的人才，誰不適合被錄取。

無論對比著談你自己還是說別人，重要的一點是不要評論別人的缺點，對別人的信息沒有必要泄漏太多，你好心好意貢獻(xiàn)了大量信息，別人卻認(rèn)為你這個人缺心眼兒，城府不夠，是個大漏勺，而且愛說別人壞話，那就得不償失了。

5）我們和另一個公司都聘用你，你會如何選擇？

一般大家都會以公司名氣和工資高低作為取舍依據(jù)，而很少有人會把工作部門、職位、公司發(fā)展前景、個人在公司的發(fā)展如何、將來的頂頭上司和團(tuán)隊成員是什么樣的人這些因素進(jìn)行綜合分析比較做出結(jié)論。許多很優(yōu)秀、明顯競爭力很強(qiáng)的人同時拿到大公司與中小公司的聘書時，卻選擇了工資并不高的小企業(yè)，他們考慮到優(yōu)秀人才在小公司出頭的機(jī)會更多、更早，可見小企業(yè)也有它吸引人的地方。

6）基礎(chǔ)的工作你也會愿意干么？

很多人會毫不猶豫地說愿意做最基礎(chǔ)的工作，還畫蛇添足地補(bǔ)充說自己級別低也干不了什么大活，這無疑暴露出如果給你這份工作，你明顯不會心甘情愿地貢獻(xiàn)，只是在應(yīng)付差事。

倒不如承認(rèn)自己有弱項，如果不在壓力的環(huán)境中得到錘煉，也就不可能往上提升。有些基本功不夠扎實，沒有通過單調(diào)、枯燥的工作得到磨煉的人，將來在挑戰(zhàn)性很大的工作中，很難有毅力去征服困難。某種程度上，早期的單調(diào)工作對長遠(yuǎn)的更大成功是一種難得的磨煉機(jī)會。

7）哪位老師/人物對你影響最大？

從這個問題的回答中，可以看出你將來的職業(yè)生涯路徑有可能朝哪個方向發(fā)展，對你影響大的人物的職業(yè)發(fā)展路徑，通常都成為你追求的目標(biāo)。很早就崇拜比爾-蓋茨的人可能會有進(jìn)入計算機(jī)領(lǐng)域大展拳腳的目標(biāo)，或者希望自己也能靠創(chuàng)業(yè)發(fā)家致富。

一旦你被問到這個問題，那么你應(yīng)及時想好與之密不可分的另外兩個問題：“為什么你認(rèn)為他們對你影響最大？”“他們在哪些方面對你影響最大？”此外，類似的連環(huán)問題也可能是：“你最喜歡哪本書？其中的什么觀點最能吸引你？為什么？”對此你一定要思而后言，脫口而出之后又不能自圓其說會很尷尬，也顯得浮躁。

8）你認(rèn)為你適合干什么？

一般一個人的職業(yè)生涯選擇是從想干什么和能干什么這兩個方面著手考慮的，這兩點都得到滿足才是最佳選擇。但現(xiàn)實中不可能都得到最大化的滿足。細(xì)致的審計工作并非每個人都真正喜歡，有些人去會計師事務(wù)所做審計，要長時間加班加點，工作簡單枯燥，可為什么有的人卻能一做十幾年，還能升到合伙人的位置？這說明這些人有現(xiàn)實追求，不好高騖遠(yuǎn)，做每件事不論喜歡不喜歡只要不厭惡都能做出一流質(zhì)量。這種人也不是沒想過去應(yīng)聘工資更高、名頭更響的美國證券公司，但他們一直被認(rèn)為能力和特長與這些公司不是最佳對接，有的也是沒有機(jī)會去就索性不強(qiáng)求了。這種人的心態(tài)是既來之則安之，干一行愛一行�？捎行┤搜鄹呤值�，大事做不了、小事又不做，甚至也做不來。抱著這種心態(tài)，能拿到的聘書有限，即使拿到了，也會覺得哪個都不滿意。

許多同學(xué)只從表面上了解工作性質(zhì)，甚至對自身的了解也流于表面，認(rèn)為善于交流的人就適合做營銷，沉穩(wěn)的人只適合搞研究。其實，善于交流的人如果不能踏實工作，而且過于自傲、不善于察言觀色，也做不好營銷工作。反而是那些被認(rèn)為只配埋首研究的人由于愛動腦筋反而更受客戶的尊重。面試時同學(xué)們可以根據(jù)自己在這些方面的觀察談一些看法，但也要認(rèn)識到自己涉世不深、閱歷尚淺，對任何問題的看法都有待完善。

9）對公司有什么問題要問的？

招聘經(jīng)理通常都會給你一些時間來對公司提些問題，此時千萬不要說“我沒什么問題”，那無異于向他表明你對他們公司沒什么興趣，問不問都意義不大，而且還會給他留下迫不及待離開的浮躁印象。

問題一定要問，但是工資萬萬不能問。有些同學(xué)還愛問公司給新員工提供了什么培訓(xùn)機(jī)會，以顯示自己虛心好學(xué)。在大家都問的情況下你問一問當(dāng)然不會顯得你的提問水平特別低。但這實在不是最好的問題，所以還是不要一上來就問，不能把它當(dāng)作重點問題來提出。

很多進(jìn)行校園招聘的大公司都會在招聘會上透露新員工培訓(xùn)計劃，同時你也可以從師兄師姐的口中獲悉相關(guān)程序，像這種常識性的問題應(yīng)該在面試前就搞清楚，因此已經(jīng)不屬于面試中的高質(zhì)量提問了。尤其如果大公司在招聘會上已經(jīng)介紹過，那么你的問題就是在不打自招地說：“我沒去參加招聘會，我對你們公司根本不了解，我不懂行規(guī)。”有的學(xué)生追問道：“那么我們怎么獲得小公司和招聘人數(shù)不多的公司的信息呢？”小公司一般沒有正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)會，你貿(mào)然地問招聘經(jīng)理有沒有培訓(xùn)可能會嚇著他，以為你沒有培訓(xùn)機(jī)會就不愿加入他們公司呢？如果有培訓(xùn)機(jī)會，他們早就當(dāng)個大賣點反復(fù)播放了。

建議同學(xué)們可以向幾年前加入有關(guān)公司的師兄師姐們多加詢問，他們公司的員工發(fā)展機(jī)會、工作挑戰(zhàn)、職業(yè)生涯路徑是怎樣的，這些既是他們力所能及的，也是你最關(guān)心的。

假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰(zhàn)略問一個微觀、具體問題，但不能一無所知地問，而是要在了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入探討。

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