[熱門]班組長競聘演講稿

　　演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在學(xué)習(xí)、工作生活中，在很多情況下我們需要用到演講稿，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的班組長競聘演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

班組長競聘演講稿1

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在一幼工作已有13個年頭了，回首13年的點點滴滴，我由一名初來乍到的新老師發(fā)展成為幼兒園的一名骨干老師，在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，老師們的幫助，家長的支持，還有就是孩子們的純真，正是大家的合力才成就了我的快樂，我的成長。

　　今天我再一次走上這個講臺要競聘的工作崗位是班組長，班組長是一項繁瑣而平凡的工作，面對孩子，我有愛心，能從孩子的需要出發(fā)的處理各種狀況。

　　面對家長，我有細(xì)心，多站在家長的角度去處理問題。面對班里的老師，我有真心，我能將班級各工作人員團(tuán)結(jié)在一個集體里，齊心協(xié)力地工作，達(dá)成民主、愉快、和諧人際關(guān)系。面對領(lǐng)導(dǎo)我有誠心，真誠地與領(lǐng)導(dǎo)交流探討班里的工作，做好橋梁作用。

　　一、做一個孩子喜歡且尊敬的.好老師，構(gòu)建和諧的師幼關(guān)系。

　　深入到孩子的內(nèi)心世界，我們會明白孩子需要的只是我們的一顆真愛、寬容、無私的心。當(dāng)然，這顆愛心里還要有我們的尊重，我們的關(guān)愛，我們的責(zé)任。在幼兒園里，孩子需要什么樣的角色，我們就要很投入的做到那種角色。

　　如：孩子病了，我會像媽媽一樣摟抱她，親親她。讓孩子在病中享受一份慈母般的親情。孩子高興了，我會象朋友一樣同她們開心大笑，讓他們感受分享的快樂。在游戲中扮孩子的伙伴，一同嬉戲游玩。作為一名班組長，對瑣碎的幼兒工作我表現(xiàn)出足夠的耐心，凡事從孩子的需要和興趣出發(fā)，決不急于求成。

　　二、做一名同事信任的班組長，構(gòu)建和諧的師師關(guān)系。

　　一個班就是一個集體，作為班組長，就要跟班內(nèi)老師做到真誠和諧，教師之間配合的是否和諧直接關(guān)系到班級管理的好壞。對于班級孩子的表現(xiàn)，是否進(jìn)步了或是退步了?孩子最近有什么反常表現(xiàn)?對某某我們應(yīng)該用什么方法鼓勵他?某某的性格如何?

　　等等一系列的事情我都及時與班內(nèi)老師溝通，交流意見和看法，這樣既加強(qiáng)了我們之間融洽的關(guān)系，又有利于幼兒的教育。對于幼兒園要組織什么活動或臨時布置的工作，我會提出一個具體措施，然后再和班內(nèi)老師商量，達(dá)成共識后共同合作完成。

　　三、做一個家長認(rèn)可滿意的班組長，構(gòu)建和諧的家園聯(lián)系。

　　一個班級管理工作的成功與否，還要看家長工作做的是否到位。作為班組長，應(yīng)該主動與家長交流溝通，對孩子教育內(nèi)容上盡可能的達(dá)到一致看法。要及時的向家長反映孩子在園的表現(xiàn)情況，力求得到家長支持，要求一致相互協(xié)調(diào)配合教育孩子。

　　在與家長談話時，我會讓家長體驗到老師對孩子的幫助是建立在愛孩子的基礎(chǔ)上，我們的言談舉止之間流露出的是對孩子的關(guān)愛，所謂“愛之深，責(zé)之切”，把班上的孩子當(dāng)成自己的孩子一樣，這樣再指出孩子的缺點，家長就比較容易接受了。

　　四、重視“養(yǎng)成教育”的培養(yǎng)，建立良好的常規(guī)。

　　其實衡量班組長工作成功與否，班級幼兒的表現(xiàn)十分重要。知識、經(jīng)驗的獲得可以在孩子成長的過程中日積月累，對他們的養(yǎng)成教育培養(yǎng)必須從每一天抓起，在一日活動的各個環(huán)節(jié)，時時都要對幼兒進(jìn)行好習(xí)慣的培養(yǎng)。幼兒有了良好的常規(guī)，也就形成了良好的班風(fēng)，這是一種精神風(fēng)貌，一種共同的目標(biāo)，它是無形的，卻又無處不在。

　　五、努力方向

　　在以后的工作中，我更應(yīng)該踏實和努力，更關(guān)心和愛護(hù)每一位幼兒、關(guān)注每一個幼兒，讓每一個幼兒都能健康的成長。在業(yè)務(wù)上要更努力進(jìn)取，提高自我的業(yè)務(wù)水平，多與經(jīng)驗豐富的老師探討幼教工作，還要從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識，積極思考，不斷充實自己，做到邊學(xué)邊工作，邊工作邊成長，邊成長邊收獲。

　　努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長安心，讓幼兒開心的優(yōu)秀班組長教師!

　　我會懷揣一顆童心，傾注一片愛心，撒播一腔誠心，奉獻(xiàn)一顆忠心，為幼教事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。請大家支持我!

班組長競聘演講稿2

　　大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關(guān)系，損失財富。

　　首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個人這個世紀(jì)初xx年開始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。

　　所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。

　　呼叫中心能為你做以下事情：

　　全程錄音電話營銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學(xué)習(xí)。

　　幫你歸類整理客戶資料，不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。

　　幫你分發(fā)電話營銷任務(wù)。一般電話營銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。

　　可以快速查閱電話營銷員營銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。

　　客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產(chǎn)品，何時需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的'種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。

　　客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。

　　呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準(zhǔn)確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營銷人員的時間配比。

　　呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務(wù)人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。

　　來電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問題時，話務(wù)員往往會遇到難題，這時可以委婉的向客戶介紹另外一個話務(wù)員或者客服經(jīng)理來處理不能處理的問題，呼叫系統(tǒng)此時將會記錄每個給客戶解答的話務(wù)員的記錄

　　呼叫轉(zhuǎn)移：下班時間或者休假日的時候，有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語上也叫二次撥號。

　　來電排隊等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進(jìn)來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員，還可以優(yōu)先排隊。

　　最后，呼叫中心是一個解決方案，集計算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話語音卡，其他相關(guān)第三方計算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。

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