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餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2024-10-05 12:43:45 心得體會(huì) 我要投稿

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)

  從某件事情上得到收獲以后,就十分有必須要寫一篇心得體會(huì),這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的餐飲培訓(xùn)心得體會(huì),歡迎大家分享。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)1

  第一段:介紹行業(yè)化培訓(xùn)的重要性(引出主題)。

  行業(yè)化培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一環(huán),它可以幫助員工更好地適應(yīng)各自行業(yè)的要求,提高工作效率,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。我最近參加了一場(chǎng)行業(yè)化培訓(xùn)課程,并從中受益匪淺。在這篇文章中,我將分享一些我從行業(yè)化培訓(xùn)中獲得的體會(huì)和心得。

  第二段:強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合(細(xì)節(jié)論證)。

  行業(yè)化培訓(xùn)要想起到實(shí)際效果,必須緊密結(jié)合理論與實(shí)踐。通過(guò)行業(yè)案例分析和模擬情境演練,我們可以更深入地理解各種實(shí)際情況下的應(yīng)對(duì)策略,并將其運(yùn)用到我們的日常工作中。例如,在培訓(xùn)中我們模擬了一場(chǎng)客戶投訴的情景,通過(guò)在實(shí)踐中學(xué)習(xí),我掌握了更多有效溝通和解決問(wèn)題的技巧,并在實(shí)際工作中更好地處理了客戶的投訴。

  第三段:提及團(tuán)隊(duì)合作的重要性(舉例說(shuō)明)。

  行業(yè)化培訓(xùn)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在現(xiàn)代企業(yè)中,團(tuán)隊(duì)合作是提高效率和績(jī)效的關(guān)鍵。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們通過(guò)小組合作任務(wù),培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。例如,在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的模擬項(xiàng)目中,我們需要合作制定銷售策略、分工合作并共同完成任務(wù),通過(guò)合作的`方式,我們不僅提高了團(tuán)隊(duì)績(jī)效,也加深了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和相互了解。

  第四段:強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的觀念(論證重點(diǎn))。

  行業(yè)化培訓(xùn)教育我們要保持一顆持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中,我們需要隨時(shí)更新知識(shí)和技能,以保持競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)行業(yè)化培訓(xùn),我明白了終身學(xué)習(xí)的重要性,并且學(xué)到了如何不斷學(xué)習(xí)的方法。培訓(xùn)中,我們遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)幫助我們開(kāi)拓思路,了解到自身的不足之處并進(jìn)一步彌補(bǔ)。這種學(xué)習(xí)態(tài)度是驅(qū)動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

  第五段:總結(jié)個(gè)人收獲(呼應(yīng)第一段)。

  經(jīng)過(guò)這次行業(yè)化培訓(xùn),我意識(shí)到它對(duì)個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值。只有通過(guò)行業(yè)化培訓(xùn),我們才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化,提高我們的工作效率和績(jī)效,推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí),行業(yè)化培訓(xùn)也教會(huì)了我理論與實(shí)踐的結(jié)合、團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及終身學(xué)習(xí)的必要性。這些思考和方法將對(duì)我未來(lái)的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

  通過(guò)以上的五段式文章,我詳細(xì)地闡述了行業(yè)化培訓(xùn)的重要性以及從中所獲得的心得和體會(huì)。行業(yè)化培訓(xùn)要求員工將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并注重團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)的觀念。這些因素共同構(gòu)建了一個(gè)健康、高效、持續(xù)發(fā)展的組織。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)2

  接受餐飲培訓(xùn)后我總結(jié)了七個(gè)原則,如下:

  一、追求成長(zhǎng)

  我個(gè)人認(rèn)為做餐飲店如果不追求成長(zhǎng),或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn),就無(wú)法品味成功的喜悅和充實(shí)感。要是只想混口飯吃,自然而然就會(huì)散漫、淘汰。

  二、力求創(chuàng)新

  只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會(huì)有前途,墨守成規(guī)或一味模仿他人,最終必定會(huì)失敗,任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色,才能創(chuàng)造出附加值,也才能不斷增加顧客。

  三、確保合理的利潤(rùn)

  不能靠虧本的方式去吸引顧客,必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤(rùn)。長(zhǎng)期對(duì)食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種,才能不斷發(fā)展。

  四、以食客為出發(fā)點(diǎn)

  要以食客的眼光為出發(fā)點(diǎn),清楚食客的需要,再去滿足他。我認(rèn)為了解你的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是開(kāi)店的第一步。

  五、聽(tīng)取食客的意見(jiàn)

  必須了解食客的需要,做到這一點(diǎn),最好的辦法是傾聽(tīng)。要集思廣益,順應(yīng)自然,再做該做的事,必然無(wú)往不利。

  六、發(fā)揮特色

  餐飲店到處都是,要使食客上門,非得有一些特色不可,同時(shí)要配合食客的需要,再如何充分發(fā)揮。需要注意的是:除了要注意地域性和開(kāi)店條件,還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。特色并不限于經(jīng)營(yíng)品種,其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠(chéng)懇的員工等。

  七、掌握良機(jī)

  生意的成功,系于是否能夠掌握良機(jī),平時(shí)就要選擇適當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī),調(diào)查食客想要選擇的品種,形成店內(nèi)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)篇食物,對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),一直是最重要的,所以大家都說(shuō):“民以食為天!倍朗,更是廣大中國(guó)人民所追求的,中國(guó)人對(duì)食物尤其是美食的熱愛(ài)恐怕可以居于世界之最。正因如此,無(wú)數(shù)的美食隨著地域,時(shí)間,空間的變化也不斷變化和改進(jìn)。中國(guó)人所創(chuàng)造的食物之多,是不可數(shù)的。無(wú)論是湘菜,川菜,粵菜,閩菜,浙菜,徽菜,京菜都各有所長(zhǎng),都各有特色,有的以清新的口感,爽口的味道著稱,有的則以香辣的味道,火辣的感覺(jué)備受好評(píng)。每個(gè)人對(duì)食物的愛(ài)好是不同的,有人喜歡的咸的,有的喜歡辣的,有的喜歡甜的,有的喜歡苦的,更有甚者喜歡聞起來(lái)臭,吃起來(lái)香的。每個(gè)人都對(duì)各地的菜系有不同的看法。食物,真可說(shuō)是一方水土養(yǎng)一方人,就連性格都可以隨著食物變化,像川湘一帶的人,性格都如同川湘菜一樣火熱,開(kāi)朗。然而我們不僅要回吃,更重要的是了解他們的來(lái)源,做法。當(dāng)我們深入地了解每一道菜,我們才能真正懂這一道菜。

  食物,已經(jīng)深深地烙印在了中國(guó)人的基因里,用舌尖品嘗中國(guó)的飲食文化,食物也是一種文化,更是一種不可磨滅的記憶。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)3

  在餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,擁有一支優(yōu)秀的餐飲團(tuán)隊(duì)是餐飲企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而,要建立起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),離不開(kāi)對(duì)餐飲人才的培訓(xùn)。在餐飲人才培訓(xùn)的過(guò)程中,我深深地體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)過(guò)程中的一些心得體會(huì)。

  第一段:培訓(xùn)的重要性。

  餐飲人才培訓(xùn)是建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們可以教授員工專業(yè)技能,提高他們的.工作能力和素質(zhì),培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維。通過(guò)培訓(xùn),員工可以了解和掌握餐飲行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),提高對(duì)餐飲文化的理解,增強(qiáng)職業(yè)敬業(yè)精神。同時(shí),培訓(xùn)也可以激勵(lì)員工的工作積極性和歸屬感,提升他們的工作滿意度,從而減少員工流失率,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

  第二段:培訓(xùn)的方法。

  在餐飲人才培訓(xùn)中,培訓(xùn)方法的選擇非常重要。首先,我們可以采用理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合的方式,既要讓員工了解相關(guān)理論知識(shí),也要讓他們進(jìn)行實(shí)踐操作,提高工作技能。其次,我們可以引入一些新穎的培訓(xùn)方式,如角色扮演、模擬演練等,讓員工在真實(shí)的情境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,加深他們的理解和記憶。此外,利用技術(shù)手段進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)和在線學(xué)習(xí)也是一種有效的方法,可以提高培訓(xùn)的靈活性和效率。

  第三段:培訓(xùn)的內(nèi)容。

  在餐飲人才培訓(xùn)中,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。首先,我們要將餐飲文化融入培訓(xùn)中,讓員工了解企業(yè)的文化理念和價(jià)值觀,并將其貫徹到工作中。其次,要教授員工專業(yè)技能和操作流程,包括烹飪技巧、服務(wù)禮儀等。同時(shí),還要培養(yǎng)員工的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,提升他們的協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。最后,要注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展,幫助他們樹(shù)立職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo),并提供相關(guān)的培訓(xùn)和支持。

  在餐飲人才培訓(xùn)過(guò)程中,我得到了一些心得體會(huì)。首先,要重視員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的能力,鼓勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。同時(shí),要根據(jù)員工的實(shí)際情況和需求進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn),讓每個(gè)員工都能得到適合他們的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。其次,要注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方法,確保培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。最后,要給予員工足夠的支持和鼓勵(lì),在培訓(xùn)后的工作中提供幫助和指導(dǎo),激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)新能力。

  第五段:總結(jié)。

  餐飲人才培訓(xùn)是建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過(guò)培訓(xùn)可以提升員工的工作能力和素質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維。在培訓(xùn)中,要選擇合適的培訓(xùn)方法,設(shè)計(jì)好培訓(xùn)內(nèi)容,注重員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)和個(gè)性化培訓(xùn),并給予足夠的支持和鼓勵(lì)。在培訓(xùn)過(guò)程中,我也得到了一些心得體會(huì),包括重視員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力,注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋,給予員工足夠的支持和鼓勵(lì)。通過(guò)不斷的努力和探索,我們相信餐飲人才培訓(xùn)會(huì)越來(lái)越完善,為餐飲業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)4

  在朋友的介紹下我來(lái)到了xx,得到要來(lái)xx學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò),我想一切從頭開(kāi)始,這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),于是我懷著熱情的心來(lái)到了xx學(xué)習(xí),剛開(kāi)始是學(xué)習(xí)文化和理論課程,我很接受xx的文化,我也很樂(lè)意成為一名xx人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xx店,來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來(lái)到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái),在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的.了解。

  第三周我被分到了前臺(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門

  面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

  實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)5

  在餐飲培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中,我更加了解,也看到了服務(wù)區(qū)為了做到上檔次的服務(wù)工作,花費(fèi)了很大的精力和財(cái)力。從員工的著裝到禮儀,從管理制度到衛(wèi)生打掃,都進(jìn)行了詳細(xì)的講解,特別是對(duì)后廚的安全衛(wèi)生,每個(gè)工種,每道程序都作了詳細(xì)的規(guī)定。

  通過(guò)這一段細(xì)致有步驟的學(xué)習(xí),我深深體會(huì)到招待服務(wù)工作的重要性。它不僅代表了服務(wù)區(qū)的精神面貌,也體現(xiàn)了服務(wù)區(qū)對(duì)外接待的真誠(chéng)。所以,我們作為這樣一個(gè)集體的成員,更應(yīng)該去熱愛(ài)它,為這個(gè)集體多做點(diǎn)貢獻(xiàn)。這具體應(yīng)該表現(xiàn)為:有責(zé)任感,有上進(jìn)心,對(duì)自己所做的工作努力專研,一絲不茍的完成好。

  如果我們每個(gè)人都能遵守員工守則,認(rèn)認(rèn)真真的完成我們自己的本職工作,注意節(jié)約,避免浪費(fèi),團(tuán)結(jié)一心。我們的餐廳不僅服務(wù)工作會(huì)做的很好,而且我們的效益也會(huì)不斷提高。

  當(dāng)踏上集團(tuán)職業(yè)經(jīng)理人精英訓(xùn)練營(yíng)的那刻起,我便告誡自己,人生的這場(chǎng)旅行,不僅要收獲抵達(dá)巔峰的喜悅,同時(shí)更要銘記沿途的風(fēng)景,用心去體驗(yàn),去成長(zhǎng)。

  前兩天的課程,讓我們對(duì)目前餐飲市場(chǎng)前景,公司規(guī)劃以及心態(tài),情緒管理,正能量,目標(biāo),信念……有了深刻領(lǐng)悟。每天晚上疲勞的睡在床上時(shí),才感覺(jué)真真切切地過(guò)了一天,人生最重要的.不僅是努力,還有方向。壓力不是有人比你努力,即使看不到未來(lái),即使看不到希望,也依然相信自己的人生錯(cuò)不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘,其實(shí),是夢(mèng)想!

  每次的行動(dòng)或是集合,都是通過(guò)哨聲,哨聲是命令,是指揮,是完全服從的指令,它讓我們時(shí)刻保持警覺(jué),保持敏銳,保持清醒的頭腦!還記得體能訓(xùn)練的第一個(gè)科目,它教會(huì)了我們,不求與人相比,但求超越自己,要笑就笑出成長(zhǎng)的性格。跳大繩科目,考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)中的決策,指揮,標(biāo)準(zhǔn),流程意識(shí)以及責(zé)任,用心的程度,雖第一次挑戰(zhàn)失敗,但一花凋零荒蕪不了整個(gè)春天,一次挫折也荒廢不了整個(gè)人生。我們爭(zhēng)取機(jī)會(huì),齊心協(xié)力,全力以赴,最終挑戰(zhàn)成功。團(tuán)隊(duì)協(xié)作,專注當(dāng)下,方可成功。極限軍姿,更考驗(yàn)我們的堅(jiān)持。當(dāng)你感受到全身痛苦難受時(shí),我們要對(duì)自己說(shuō)的是三個(gè)字“太好了,那正是我們蛻變的時(shí)刻。第五天的100里拉練,不達(dá)目標(biāo),絕不回來(lái)的士氣,鼓舞著我們這群有夢(mèng)想的海外海人!

  之后的技能知識(shí)課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識(shí)需要我們孜孜不倦地學(xué)習(xí),管理與領(lǐng)導(dǎo)的路上,更需我們用心去探索,去領(lǐng)悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒!

  為期七天的培訓(xùn)雖結(jié)束了,但我們更明白踏上工作的路才剛剛開(kāi)始,我們有信心,將自己的生命寫滿精彩。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)6

  我于8月9日至8月14日有幸參加了為期一周的全國(guó)餐飲業(yè)廚政管理黃埔第一期培訓(xùn)管理,作為一名資力尚淺的廚房基層管理人員,我非常感謝飯店和餐飲部給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),因此,在整個(gè)過(guò)程,我當(dāng)成一種工作使命,如饑似渴的吸收專業(yè)知識(shí)和管理理念,通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),能站到更高的角度去看待工作的價(jià)值,此次培訓(xùn)匯集了來(lái)自全國(guó)各地的餐飲管理人員,共176人,分為22個(gè)班,采用了軍事化封閉式管理,生活作息時(shí)間完全按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求我們,讓我深刻體會(huì)了一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,服從命令的嚴(yán)明紀(jì)律,尤其是內(nèi)務(wù)整理中的疊軍被讓我費(fèi)盡全力和時(shí)間,不過(guò)也因此得到全班第一的成績(jī),并在課前大會(huì)上得到了表?yè)P(yáng),讓全體學(xué)員聽(tīng)到了河北世紀(jì)大飯店這響亮的名字,接下來(lái)的時(shí)間里我們分別學(xué)習(xí)了“廚德教育”“營(yíng)養(yǎng)配餐”“有效溝通技巧”,“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”“廚政管理成本控制與菜品創(chuàng)新”“五常知識(shí)管理”等板塊內(nèi)容,現(xiàn)分別總結(jié)如下:

  一、廚德教育。

  我認(rèn)為作一個(gè)優(yōu)秀德廚房管理者,首先具備德是廚德,大家都要懷著一顆感恩的心去工作,再就是以身作則,嚴(yán)己待人,不以權(quán)壓人,不以錢壓人,自己的背影最是員工學(xué)習(xí)德榜樣,與同行交流要大方大度,只有真心付出,才能得到真誠(chéng)回報(bào);名菜名店的實(shí)例說(shuō)明了廚師行業(yè)向東西合壁,南北交融方向發(fā)展,這是一個(gè)大趨勢(shì),八大菜系將

  譜慢慢的淡化逐步交融成為了一個(gè)范圍具有中國(guó)特色的菜系。

  二、禮儀。

  吳春鳳老師給我們講了禮儀的重要性,不只是服務(wù)人員我們廚師也要具備良好的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié),人無(wú)禮無(wú)以立,事無(wú)禮無(wú)以成,國(guó)無(wú)禮無(wú)以寧,禮儀將成為廚師必修課程之一,我們要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、技術(shù)、外強(qiáng)、形象禮儀,這樣才能成為21世紀(jì)合格的優(yōu)秀廚師。

  三、營(yíng)養(yǎng)搭配。

  營(yíng)養(yǎng)搭配的課程讓我知道了如何合理搭配膳食,以前餐飲講究吃飽吃好,吃闊氣,現(xiàn)在講究吃學(xué)問(wèn)、吃營(yíng)養(yǎng),我們要作到膳食的合理搭配,作到五谷為養(yǎng)、五畜為益、五菜為充、五果為助,維持人體的三大平衡,了解食物相生相克的原理,注意食物的量化標(biāo)準(zhǔn),把人類健康飲食放在第一位就會(huì)作出具有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的菜品,營(yíng)養(yǎng)學(xué)是一門非常深厚的課題,我們只是學(xué)到了一些皮毛,一些最基本的知識(shí),我們還要多學(xué)習(xí),常常實(shí)踐力能作出含金量較高的菜品。

  四、有效溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。

  羅旭平博士利用兩天的時(shí)間對(duì)《有效溝通技巧》和《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》給我們作了全面的剖析和全面講解,人生活就要溝通,語(yǔ)言是溝通的手段,表情是溝通的基礎(chǔ),溝通是情感和思想的交流,我們溝通的目的'就是相互學(xué)習(xí)、互相交流、展示自我的過(guò)程,溝通就說(shuō)話,閉著嘴永遠(yuǎn)不能創(chuàng)造任何價(jià)值。溝通一定要講究語(yǔ)言藝術(shù)和面部表情,對(duì)待員工不要以挑剔完美來(lái)要求,而是要以包容的完美來(lái)要求他們,給員工一個(gè)自由發(fā)展的空間和良好和諧的工作環(huán)境,員工會(huì)回報(bào)

  以真誠(chéng),盡心負(fù)責(zé),快樂(lè)的心情投入到工作中去,不管和誰(shuí)交往溝通一定要語(yǔ)言恰如其分尊敬他人,要知道送別人一束玫瑰,你留下的將是我手中的芳香。

  領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力+統(tǒng)馭力,作為一個(gè)有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理者,應(yīng)具備胸懷坦蕩,重視他人感受,開(kāi)闊的國(guó)際視野和戰(zhàn)地,指揮家的能力,并且還要具有幽默感,求知的欲望和自覺(jué)學(xué)習(xí)的行為,再就是打造自己的核心團(tuán)隊(duì),以他們?yōu)橹行南蛲鈹U(kuò)張,逐步打造整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力,只有大家一起團(tuán)結(jié)奮進(jìn),企業(yè)才會(huì)有發(fā)展,對(duì)企業(yè)而言,員工就是我們最大的財(cái)富,我們要以“顧客至上、員工為本”為原則,逐級(jí)服務(wù)、層層負(fù)責(zé),多關(guān)心愛(ài)戴我們的員工,及時(shí)給予他們表?yè)P(yáng)并在員工有困難時(shí)及時(shí)給予幫助,不是把工作壓給他們,而是引導(dǎo)大家和大家一起工作,解決困難,完成任務(wù)。

  如果想成為一個(gè)高執(zhí)行力的基層管理者,必須要做到七件事:

  1、了解企業(yè),了解員工;

  2、面對(duì)現(xiàn)實(shí);

  3、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序;

  4、跟蹤目標(biāo),解決問(wèn)題;

  5、論功行賞,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;

  6、讓員工成長(zhǎng);

  7、了解自我。還要作到團(tuán)隊(duì)協(xié)作,步調(diào)一致,上司一定是對(duì)的,上司永遠(yuǎn)是對(duì)的,我們要做服從,一定服從,絕對(duì)服從。這樣執(zhí)行才會(huì)有力度,工作效率才會(huì)加快,才能高質(zhì)量的完成任務(wù)。

  五、廚政管理,成本控制與菜品創(chuàng)新。

  1、現(xiàn)代廚房管理:管理就是管好自己理順別人,把復(fù)雜的問(wèn)題變的簡(jiǎn)單明了。

  作好廚政管理首先要強(qiáng)調(diào)健康衛(wèi)生,任何一個(gè)酒店只要體現(xiàn)衛(wèi)

  是前提,風(fēng)味是手段,營(yíng)養(yǎng)是目的,保證顧客的健康飲食,在市場(chǎng)上就會(huì)占據(jù)一席之地。

  2、建立透明式廚房:以前廚房加工間臟,亂差的情況,已不、再存在,取代它的是干凈寬敞、明亮、井井有條透明式廚房,這將成為世界餐飲的流行趨勢(shì)。

  3、建立廚房加工中心:集中加工原料,統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)格,制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),充分整合原料,利用機(jī)械設(shè)備,減少差異,研究粗糧廢料,整理開(kāi)發(fā)新品,對(duì)廚房各種資料,科學(xué)有效的全面控制合管理,以達(dá)到人盡其才,物盡其用,全力保證菜品的質(zhì)量,合理有效地控制合降低成本,最大限度地提高營(yíng)業(yè)收入,完成企業(yè)的利潤(rùn)預(yù)算。

  4、廚房生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理:我們要制定標(biāo)準(zhǔn)化的食譜與世界餐飲業(yè)接軌,保證產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化,制作菜品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,確定主、配料及數(shù)量,選定盛器,落實(shí)盤飾,用料及式樣,按標(biāo)準(zhǔn)食譜培訓(xùn)員工,統(tǒng)一生產(chǎn)出品標(biāo)準(zhǔn)。

  5、現(xiàn)代餐飲成本控制和菜品創(chuàng)新。

 。1)成本控制要做到開(kāi)源節(jié)流,從原料進(jìn)貨開(kāi)始,采購(gòu)原料要尋價(jià),三人(采購(gòu)、驗(yàn)收、廚師長(zhǎng)),精心收集市場(chǎng)信息,及時(shí)了解菜價(jià),精心選擇供貨商,好中選優(yōu),精心建立監(jiān)督與制約機(jī)制,作到?jīng)Q策透明,加強(qiáng)溝通,使原料保質(zhì)保量的進(jìn)入到廚房。

 。2)從我做起,控制生產(chǎn)成本,制定并完善各生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),明確各部責(zé)任,建立完善監(jiān)督與控制機(jī)制,努力提高員工能力和素質(zhì),加強(qiáng)員工控制成本意識(shí),建議有效的成本考核和獎(jiǎng)懲制度,優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu),提高各種原材料的綜合利用率,就會(huì)有效的控制好成本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

  菜品創(chuàng)新要多走,多看、多問(wèn)、多嘗,提煉升華鄉(xiāng)土菜肴,古代宴菜的挖掘與整理,再加上菜點(diǎn)合一,中西技藝的結(jié)合,制作新風(fēng)格,開(kāi)發(fā)具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤交流,了解市場(chǎng)意識(shí),讀懂市場(chǎng)變化,突破傳統(tǒng)的束縛,建立良好的營(yíng)銷意識(shí),實(shí)行拿來(lái)主義,走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),博采眾家之長(zhǎng)合自己當(dāng)?shù)氐目谖都右愿淖,?chuàng)新,就成為具有自己特色的名菜品。

  六、五常卓越管理。

  在最后一天課程里由五常創(chuàng)始人印友海先生為我們講解何為五常法,五常法在工作中應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)用,能為企業(yè)解決的實(shí)際問(wèn)題。

  五常即:常組織、常整頓、常清理、常規(guī)范、常自律,推行五常法能有效的控制成本,建立環(huán)保體系合完成節(jié)省能源,能有效提高全員工作效率,提升全員素質(zhì)及提升企業(yè)品質(zhì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)7

  一年之際在于春,賓館的發(fā)展也象春天的花草,到處充滿活力。在淡季的情況下,賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促進(jìn)賓館發(fā)展”的活動(dòng),各部門都緊鑼密鼓的展開(kāi)工作。我們餐飲部也不甘落后,我們餐飲部?jī)?nèi)部在賓館的大綱下,又制作了適合我們餐飲時(shí)間更詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,分階段培訓(xùn),分階段考試,即時(shí)考察我們學(xué)習(xí)的效果。

  從X月X號(hào)開(kāi)始,到今天已經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間,我們分別培訓(xùn)了員工手冊(cè)。中國(guó)飯店行業(yè)禮儀規(guī)范。餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。飯店細(xì)微化服務(wù)通用部分。管理人員的十個(gè)必須做到。等。在學(xué)習(xí)之前,我們就在夏經(jīng)理開(kāi)的會(huì)議中,了解此次活動(dòng)的宗旨和目的深刻理解活動(dòng)的目的就是學(xué)以致用,把所學(xué)的東西運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作之中。我們基層管理人員和員工一起,共同學(xué)習(xí),共同討論,共同進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì):

  一、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)

  我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向,從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識(shí),為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們?cè)撟龅腵,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

  二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范

  飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國(guó)飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,塑造文明禮貌的職業(yè)形象,培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,以禮儀促規(guī)范,中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)特別制訂的我們?cè)谇耙欢螘r(shí)期粗略的學(xué)習(xí)了一遍,并沒(méi)有透徹的學(xué)習(xí),這次學(xué)習(xí),我們時(shí)間充裕,和員工一起逐條審過(guò)。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中,我們有很多地方做的都不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)。文明用語(yǔ)太少。面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中,我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn),即使在現(xiàn)實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí),我們還對(duì)前廳?头俊?禈(lè)和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí),讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識(shí)。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀,對(duì)我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。

  三、對(duì)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)

  讓我們重溫本崗位的職能。重要性及其在酒店中所處的位置。工作對(duì)象。具體任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)。效率要求。質(zhì)量要求。服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。職責(zé)范圍,工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)。賬單。表格的填寫方法。填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡(jiǎn)單的詞匯,卻包含著許多實(shí)際活動(dòng)。一天的工作時(shí)序是那么的清楚,哪個(gè)時(shí)間段做什么,都規(guī)定的明明了了。在實(shí)際工作中,理解透這些我們工作起來(lái)就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié),知道哪兒是重點(diǎn),去督促什么地方。

  四、細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  最近我們又學(xué)習(xí)了細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)部分,在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規(guī)范的奠定下,對(duì)我們服務(wù)的細(xì)節(jié)加以補(bǔ)充。從客人進(jìn)入餐廳,到客人離開(kāi)餐廳,一個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點(diǎn)服務(wù)。自助餐服務(wù)。酒吧服務(wù)。宴會(huì)服務(wù)。酒店相關(guān)的硬件設(shè)施。設(shè)備工具的操作。管理,機(jī)電等設(shè)備。工具的使用,應(yīng)當(dāng)知原理。知性能。知用途,即通常所說(shuō)的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用。會(huì)簡(jiǎn)單維修。會(huì)日常保養(yǎng),即“三會(huì)”。即使有些知識(shí)有些現(xiàn)在用不到,但是我們?cè)黾又R(shí),拓寬視野,都是一件很好的事情。

  五、學(xué)習(xí)管理人員的十個(gè)必須做到

  我們基層管理又學(xué)習(xí)了《管理人員的十個(gè)必須做到》,作為基層管理人員,最重要的就是帶領(lǐng)員工標(biāo)準(zhǔn)的完成一個(gè)個(gè)接待任務(wù);鶎庸芾硇枨蟮木褪菆(zhí)行力,把一條條的指定灌輸?shù)絾T工的思想。通過(guò)學(xué)習(xí),給我們基層管理人員打氣,為下一步的工作執(zhí)行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中,做好一個(gè)榜樣。督導(dǎo)的角色。在工作中。生活上處處關(guān)心員工,使員工感到我們賓館這個(gè)家外之家的溫暖。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)8

  20xx年12月1日起我在餐飲部的學(xué)習(xí),于總監(jiān)和羅經(jīng)理為我制定了具體的實(shí)習(xí)規(guī)劃。

  一、熟識(shí)餐廳環(huán)境。

  天緣酒店有四個(gè)獨(dú)具特色的餐廳,一樓有天山緣中餐廳(有阿勒泰、阿克蘇、塔城、克拉瑪依、庫(kù)車、烏魯木齊、且末、哈密、吐魯番、和田、伊寧、喀什、庫(kù)爾勒13個(gè)包廂及散臺(tái))、西域緣清餐廳(有伊犁州、博州、克州、昌吉州、巴州5個(gè)包廂及散臺(tái))、良緣西餐廳。二樓設(shè)有大型天緣宴會(huì)廳、友緣多功能廳、天緣包廂(天之緣VIP包廂1個(gè)、西域風(fēng)情特色包廂1個(gè)、貴賓包廂6個(gè))及各種類型的會(huì)議室4個(gè)(會(huì)議一可容納24人,會(huì)議二可容納30人,會(huì)議三可容納24人,會(huì)議五可容納16人)。地下一層還設(shè)有味緣食街、粥緣粥吧等特色餐飲。

  二、餐廳技能訓(xùn)練。

  在餐飲部培訓(xùn)的3個(gè)月里我主要把握了中餐宴會(huì)擺臺(tái)、餐飲效勞的六大技能(托盤、斟倒酒水、擺臺(tái)、餐巾折花、上菜、分菜)、西餐擺臺(tái)、送餐、機(jī)組用餐接待、宴會(huì)預(yù)定、宴會(huì)臺(tái)型設(shè)計(jì)等。

  三、熟識(shí)菜品和酒水。

  了解中西飲食文化;熟識(shí)各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香煙價(jià)格;標(biāo)準(zhǔn)單的制定;菜品推銷的技巧等。

  四、了解管事部工作流程:

  洗碗機(jī)的使用;灶臺(tái)和煙道的清洗方法;各種清潔劑的用途;庫(kù)房治理流程等。

  五、心得看法:

  1、喜愛(ài)你的工作:當(dāng)你喜愛(ài)自己的工作,你就會(huì)歡樂(lè)地、更簡(jiǎn)單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得安康與良好的效勞。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

  2、積極參加各種職位培訓(xùn):培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與進(jìn)展的源泉。

  3、要有勤奮的'精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過(guò)重,多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地查找工作。只要你勤奮勝利的大門就為你放開(kāi)。

  5、要有自信念:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫忙人排解各種障礙、克制各種困難,信任自己是最優(yōu)秀的。

  6、要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人,真誠(chéng)做人、仔細(xì)做事,事業(yè)將會(huì)更勝利。

  7、責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的出品與效勞;即使沒(méi)有人監(jiān)視你,你也會(huì)仔細(xì)地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

  8、尋常心面對(duì)工作中的不公正:在工作中沒(méi)有肯定的公正,位在努力者面前,時(shí)機(jī)總是均等的。沒(méi)有肯定的挫折承受力量,今后如何能挑起大梁。

  9、團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)全都的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,特別需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作。具有團(tuán)隊(duì)精神、擅長(zhǎng)合作的員工和企業(yè)都更勝利。

  10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向勝利。

  六、總結(jié):

  餐飲部3個(gè)月的培訓(xùn)很快就完畢了,總的來(lái)說(shuō),在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的效勞程序和技巧,也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;更重要的是,在3個(gè)月的工作中,我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店進(jìn)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最終,感謝酒店能供應(yīng)這樣的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)9

  保潔工作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單但卻至關(guān)重要的職業(yè)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,人們對(duì)于保潔工作的要求也越來(lái)越高。為了提高保潔員的綜合素質(zhì)和技能水平,我所在的單位組織了一場(chǎng)保潔交叉培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多有益的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),深受啟發(fā)和感動(dòng)。

  在培訓(xùn)的第一階段,我們學(xué)習(xí)了保潔工作的基本常識(shí)和技巧。盡管我們平時(shí)也從事保潔工作,但是培訓(xùn)中的講解和示范給了我們更加清晰和規(guī)范的指導(dǎo)。通過(guò)了解不同場(chǎng)所的清潔要求和工作流程,我們學(xué)會(huì)了如何高效地進(jìn)行保潔工作。尤其是在清潔劑的選擇和使用方面,我們學(xué)到了許多實(shí)用的方法和技巧,能夠更好地適應(yīng)不同材質(zhì)和污漬的.清洗需求。

  接下來(lái)的培訓(xùn)重點(diǎn)是關(guān)于環(huán)境保護(hù)和安全意識(shí)。作為保潔員,我們不僅要保持環(huán)境整潔,更要保護(hù)環(huán)境。培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了環(huán)保清潔劑的選擇和使用,了解了不同材料的分類和回收方法。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到我們的工作不僅是為了讓環(huán)境變得整潔,更是為了保護(hù)自然資源、減少污染和保護(hù)生態(tài)。

  此外,培訓(xùn)還專門安排了交叉培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目。我們與其他崗位的員工互換工作,體驗(yàn)了不同崗位的工作內(nèi)容和困難。這一環(huán)節(jié)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到每一個(gè)崗位都有其重要性和難度,讓我更加尊重并理解其他崗位的員工。與此同時(shí),通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目,我們進(jìn)一步培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和配合能力。在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了相互扶持、協(xié)調(diào)一致的重要性,也增強(qiáng)了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

  最后一階段的培訓(xùn)是關(guān)于服務(wù)意識(shí)和形象管理。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通,如何維護(hù)良好的工作形象。通過(guò)了解客戶需求和反饋,我們意識(shí)到保潔工作不只是簡(jiǎn)單的清潔工作,更是為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí),我們也學(xué)習(xí)了形象管理和儀容儀表的重要性,培養(yǎng)了整潔、禮貌和專業(yè)的態(tài)度。

  通過(guò)這次保潔交叉培訓(xùn),我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能,更重要的是培養(yǎng)了正確的職業(yè)態(tài)度和價(jià)值觀。我明白了保潔工作的重要性和意義,并且深深地感受到了每一個(gè)員工在工作中的不可或缺。我愿意將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中,努力提升自己的技能水平和服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更好的保潔服務(wù)。

  總而言之,保潔交叉培訓(xùn)讓我們受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)基本常識(shí)和技巧、關(guān)于環(huán)境保護(hù)和安全意識(shí)、交叉培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)意識(shí)和形象管理,我們不僅提高了保潔工作的質(zhì)量和效益,更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和交流溝通的能力。這次培訓(xùn)讓我真切地認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位的重要性和困難,也增強(qiáng)了我對(duì)保潔工作的熱愛(ài)和責(zé)任感。我相信,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),我們將能夠在保潔工作中不斷進(jìn)步,為社會(huì)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)10

  餐飲服務(wù)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著重要的角色,餐飲服務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。我有幸參與了一次餐飲服務(wù)培訓(xùn),并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將從培訓(xùn)前的期待、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)帶來(lái)的影響、心得收獲以及對(duì)未來(lái)的展望五個(gè)方面展開(kāi)敘述。

  培訓(xùn)前,我對(duì)餐飲服務(wù)培訓(xùn)抱有很大期待。我希望通過(guò)培訓(xùn)能夠獲取更多的專業(yè)知識(shí)和技能,提高自己的服務(wù)水平,并且希望能夠從培訓(xùn)中結(jié)識(shí)一些行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士,進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。我覺(jué)得餐飲服務(wù)行業(yè)是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的行業(yè),通過(guò)培訓(xùn),我希望能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富多樣,涵蓋了餐飲服務(wù)的各個(gè)方面。從服務(wù)禮儀、菜品知識(shí)、口頭表達(dá)能力到應(yīng)急處置和危機(jī)公關(guān)等,我對(duì)這些內(nèi)容都非常感興趣。尤其是在學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀和應(yīng)急處置方面的'知識(shí)時(shí),我深刻體會(huì)到了這些知識(shí)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。培訓(xùn)還通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)的方式進(jìn)行了實(shí)踐訓(xùn)練,讓我們更好地理解和掌握了這些知識(shí)和技能。

  參加餐飲服務(wù)培訓(xùn)對(duì)我的工作產(chǎn)生了巨大的影響。首先,我開(kāi)始更加注重細(xì)節(jié)和服務(wù)品質(zhì)。在接待客人時(shí),我會(huì)主動(dòng)介紹菜品的特色和口味,并耐心解答客人的問(wèn)題,以提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。其次,我學(xué)會(huì)了更好地處理緊急情況。在忙碌的就餐時(shí)段,我遇到過(guò)一次客人突然暈倒的情況,幸好經(jīng)過(guò)培訓(xùn),我迅速采取了正確的應(yīng)急處理措施,并及時(shí)報(bào)警求助,成功化解了危機(jī)。這次經(jīng)歷讓我深刻意識(shí)到培訓(xùn)的重要性和必要性。

  通過(guò)餐飲服務(wù)培訓(xùn),我收獲了很多寶貴的心得體會(huì)。首先,我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的服務(wù)員需要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和情緒控制能力。只有通過(guò)積極的語(yǔ)言表達(dá),才能更好地與客人進(jìn)行溝通,提供個(gè)性化的服務(wù);只有保持良好的情緒狀態(tài),才能更好地處理各種復(fù)雜情況。其次,我認(rèn)識(shí)到服務(wù)行業(yè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)新的菜品知識(shí)和技術(shù),我們能夠不斷提升自己的專業(yè)能力,并為客人提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。最后,我認(rèn)識(shí)到服務(wù)行業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè),只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合,才能更好地完成工作任務(wù)。

  展望未來(lái),我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),不斷提升自己的服務(wù)水平。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不斷增長(zhǎng)自己的知識(shí)和技能儲(chǔ)備。同時(shí),我也希望能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)和心得分享給同事,并和他們一起進(jìn)步。我相信,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力,我能夠在餐飲服務(wù)行業(yè)中取得更大的成績(jī),并為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  總之,餐飲服務(wù)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了寶貴的收獲和體驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn),我不僅增加了專業(yè)知識(shí)和技能,還提高了服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。培訓(xùn)后,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和發(fā)展,為客人提供更好的服務(wù),成為一名優(yōu)秀的餐飲服務(wù)員。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)11

  俗話說(shuō):“不吃飯則饑,不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐,戶樞不蠹”。作為酒店基層治理者,要不斷的更新學(xué)問(wèn),增長(zhǎng)學(xué)問(wèn),提高自身的治理水平,以適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展的需要。

  20xx年x月x至x日,在培訓(xùn)中心舉辦了基層治理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)非常重視,親臨培訓(xùn)課堂,與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí),這也是對(duì)我們的極大鼓舞和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。

  一、王成慧教師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》

  “我們賣的是效勞,其中包含了文化、品嘗、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,公司從上到下,大力弘揚(yáng)效勞營(yíng)銷,所謂效勞營(yíng)銷是企業(yè)在充分熟悉滿意消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿意消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所實(shí)行的一系列活動(dòng)。效勞營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比擬同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比擬,效勞營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念,企業(yè)營(yíng)銷的是效勞,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段,企業(yè)營(yíng)銷的是詳細(xì)的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下,消費(fèi)者購(gòu)置了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,雖然它也有產(chǎn)品的售后效勞,但那只是一種解決產(chǎn)品售后修理的職能。而從效勞營(yíng)銷觀念理解,消費(fèi)者購(gòu)置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開(kāi)頭而不是完畢,企業(yè)關(guān)懷的不僅是產(chǎn)品的勝利售出,更注意的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所供應(yīng)的效勞的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解:人的需求是敬重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,效勞營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)供應(yīng)了這種需求,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是供應(yīng)了簡(jiǎn)潔的滿意消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人民收入的提高,消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或共性化的效勞,從而有一種被敬重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的`感覺(jué),而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。效勞營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)進(jìn)展的一種新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的一種必定產(chǎn)物。

  當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”效勞理念就是貫徹效勞營(yíng)銷的鮮亮寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際效勞工作中是一件長(zhǎng)期長(zhǎng)久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層治理人員,要帶頭踐行,起到榜樣帶頭作用。

  二、趙莉敏教師——《飯店優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀》

  趙教師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程,帶我們進(jìn)展了一次難忘的“芳香之旅”。

  優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”效勞、節(jié)日祝愿、微小效勞、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。

  生活就是效勞,只有賜予人們更多一點(diǎn),更好一點(diǎn)效勞的人,才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公正、信譽(yù)第一,誠(chéng)懇守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,自古以來(lái)遵守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。

  做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,古人云:“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信”,誠(chéng)懇守信既是做人的根本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今日,我們關(guān)注“誠(chéng)信”是由于在現(xiàn)實(shí)生活中,存在著缺乏誠(chéng)信的陰影,從假煙、假酒、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了許多不誠(chéng)信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)效勞行業(yè)的工作人員,應(yīng)當(dāng)怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,人們往往把效勞理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=效勞好,其實(shí)不然,效勞有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道,與客人直接打交道即累又繁瑣,可我喜愛(ài)效勞工作,喜愛(ài)看到客戶、人希冀而來(lái)、滿足而去的表情;喜愛(ài)看客戶在我們這里疲乏而來(lái),面帶滿足的笑容離去;滿意于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過(guò)人為的效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生圓滿,也不得不承受客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。

  我是為客人效勞的人效勞的,肯定要限度的滿意員工的需求,堅(jiān)固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識(shí),做一個(gè)讓大家信任、依托、知心的基層治理者。

  三、付剛業(yè)教師——《酒店治理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。

  付教師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)展了講解,并呈上了經(jīng)典案例。我們只是討論別人,很少討論自己;溝通要以別人為中心,不是一自己為中心。人際溝通注意和每一個(gè)人進(jìn)展良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應(yīng)當(dāng)只顧自己,想說(shuō)什么就說(shuō)什么,愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn),根本不是在進(jìn)展溝通。擅長(zhǎng)溝通的人,必需隨時(shí)顧及別人的感受,以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘I町?dāng)中,人際溝通是不行或缺的活動(dòng),必需養(yǎng)成當(dāng)心應(yīng)對(duì)、專心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通力量不斷提高,一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在開(kāi)心中把正值的事情辦理妥當(dāng),則是我們共同努力的目標(biāo)。

  作為一個(gè)治理者,要擅長(zhǎng)溝通,學(xué)會(huì)溝通,與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氣氛。三天的課程,收獲較多,運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的,我盡力做到。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)12

  首先感謝公司給我們提供這樣一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),使我們的工作能力及學(xué)習(xí)能力得到進(jìn)一步的提高。同時(shí),非常感謝謝部長(zhǎng)的耐心講解,使我們?cè)谧拿總(gè)人都受益匪淺,也使我們有一種“聽(tīng)君一席話,勝讀十年書”的深切體會(huì)。通過(guò)這次的培訓(xùn),我學(xué)到了不少關(guān)于基金、項(xiàng)目投資及企業(yè)上市方面的知識(shí),同時(shí),我也深感自己的不足,各方面能力都還有待提高。

  這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要講解了基金、項(xiàng)目投資流程、盡職調(diào)查以及后期的資產(chǎn)管理。這次培訓(xùn)的內(nèi)容不但涉及廣泛,而且內(nèi)容詳細(xì),深入淺出,使我們這些初學(xué)者都能對(duì)其掌握大半。以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì):

  1. 培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在,貼近我們的工作。作為一個(gè)工作人員,就應(yīng)該全面了解各方面的知識(shí),可以的話,公司應(yīng)該多多開(kāi)展類似的培訓(xùn)活動(dòng),增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)合作,提高我們的實(shí)踐工作能力。

  2. 通過(guò)培訓(xùn),我們對(duì)公司的工作重心有了大概的了解,深刻了解到我們的責(zé)任之重。作為子公司,我們的任務(wù)是,在保管好資產(chǎn)的前提下,發(fā)現(xiàn)新的投資機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)最后的增值。雖然只是保值增值,但是我們卻不能掉以輕心,要即時(shí)了解各方面的消息,為公司做出最佳的決策。在今后的工作中,我們要即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,同時(shí)也要即時(shí)解決問(wèn)題,保證工作的順利開(kāi)展。

  3. 經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我深感自己理論知識(shí)的缺乏。大學(xué)時(shí),我學(xué)的'是會(huì)計(jì)專業(yè),對(duì)投資知識(shí)有所接觸,但是比較淺薄。在培訓(xùn)的時(shí)候,

  經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多自己沒(méi)聽(tīng)過(guò)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。還有一些內(nèi)容,雖然老生常談,但是我卻不能深切理解其意思。在今后的工作中,我可能還需要花大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)新的知識(shí),來(lái)彌補(bǔ)自己各方面的缺陷。不過(guò),我還是要感謝自己的理解能力,能夠慢慢領(lǐng)悟一些其中的道理。所以,在學(xué)習(xí)這一方面,我應(yīng)該對(duì)自己充滿信心,讓自己不斷努力,不斷突破自己。

  我的心得體會(huì)雖然簡(jiǎn)短,卻都是我的真心話。沒(méi)有太多華麗的詞藻,沒(méi)有太多的修飾語(yǔ),只想把握幾個(gè)重點(diǎn),表達(dá)自己的思想。話不用太多,明了就好。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)13

  我于8月9日至8月x日有幸參加了為期一周的全國(guó)餐飲業(yè)廚政管理黃埔第一期培訓(xùn)管理,作為一名資力尚淺的廚房基層管理人員,我非常感謝飯店和餐飲部給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),因此,在整個(gè)過(guò)程,我當(dāng)成一種工作使命,如饑似渴的吸收專業(yè)知識(shí)和管理理念,通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),能站到更高的角度去看待工作的價(jià)值,此次培訓(xùn)匯集了來(lái)自全國(guó)各地的餐飲管理人員,共x6人,分為x個(gè)班,采用了軍事化封閉式管理,生活作息時(shí)間完全按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求我們,讓我深刻體會(huì)了一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,服從命令的嚴(yán)明紀(jì)律,尤其是內(nèi)務(wù)整理中的疊軍被讓我費(fèi)盡全力和時(shí)間,不過(guò)也因此得到全班第一的成績(jī),并在課前大會(huì)上得到了表?yè)P(yáng),讓全體學(xué)員聽(tīng)到了河北世紀(jì)大飯店這響亮的名字,接下來(lái)的時(shí)間里我們分別學(xué)習(xí)了〝廚德教育〞〝營(yíng)養(yǎng)配餐〞〝有效溝通技巧〞,〝領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力〞〝廚政管理成本控制與菜品創(chuàng)新〞〝五常知識(shí)管理〞等板塊內(nèi)容,現(xiàn)分別總結(jié)如下:

  一、廚德教育。

  我認(rèn)為作一個(gè)優(yōu)秀德廚房管理者,首先具備德是廚德,大家都要懷著一顆感恩的心去工作,再就是以身作則,嚴(yán)己待人,不以權(quán)壓人,不以錢壓人,自己的背影最是員工學(xué)習(xí)德榜樣,與同行交流要大方大度,只有真心付出,才能得到真誠(chéng)回報(bào);名菜名店的實(shí)例說(shuō)明了廚師行業(yè)向東西合壁,南北交融方向發(fā)展,這是一個(gè)大趨勢(shì),八大菜系將譜慢慢的淡化逐步交融成為了一個(gè)范圍具有中國(guó)特色的菜系。

  二、禮儀。

  吳春鳳老師給我們講了禮儀的重要性,不只是服務(wù)人員我們廚師也要具備良好的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié),人無(wú)禮無(wú)以立,事無(wú)禮無(wú)以成,國(guó)無(wú)禮無(wú)以寧,禮儀將成為廚師必修課程之一,我們要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。技術(shù)。外強(qiáng)。形象禮儀,這樣才能成為x世紀(jì)合格的優(yōu)秀廚師。

  三、營(yíng)養(yǎng)搭配。

  營(yíng)養(yǎng)搭配的課程讓我知道了如何合理搭配膳食,以前餐飲講究吃飽吃好,吃闊氣,現(xiàn)在講究吃學(xué)問(wèn)。吃營(yíng)養(yǎng),我們要作到膳食的合理搭配,作到五谷為養(yǎng)。五畜為益。五菜為充。五果為助,維持人體的三大平衡,了解食物相生相克的原理,注意食物的量化標(biāo)準(zhǔn),把人類健康飲食放在第一位就會(huì)作出具有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的菜品,營(yíng)養(yǎng)學(xué)是一門非常深厚的課題,我們只是學(xué)到了一些皮毛,一些最基本的知識(shí),我們還要多學(xué)習(xí),常常實(shí)踐力能作出含金量較高的菜品。

  四、有效溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。

  小旭博士利用兩天的時(shí)間對(duì)《有效溝通技巧》和《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》給我們作了全面的剖析和全面講解,人生活就要溝通,語(yǔ)言是溝通的手段,表情是溝通的基礎(chǔ),溝通是情感和思想的交流,我們溝通的目的就是相互學(xué)習(xí);ハ嘟涣鳌U故咀晕业倪^(guò)程,溝通就說(shuō)話,閉著嘴永遠(yuǎn)不能創(chuàng)造任何價(jià)值。溝通一定要講究語(yǔ)言藝術(shù)和面部表情,對(duì)待員工不要以挑剔完美來(lái)要求,而是要以包容的完美來(lái)要求他們,給員工一個(gè)自由發(fā)展的空間和良好和諧的工作環(huán)境,員工會(huì)回報(bào)以真誠(chéng),盡心負(fù)責(zé),快樂(lè)的心情投入到工作中去,不管和誰(shuí)交往溝通一定要語(yǔ)言恰如其分尊敬他人,要知道送別人一束玫瑰,你留下的將是我手中的芳香。

  領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力+統(tǒng)馭力,作為一個(gè)有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理者,應(yīng)具備胸懷坦蕩,重視他人感受,開(kāi)闊的國(guó)際視野和戰(zhàn)地,指揮家的能力,并且還要具有幽默感,求知的欲望和自覺(jué)學(xué)習(xí)的行為,再就是打造自己的核心團(tuán)隊(duì),以他們?yōu)橹行南蛲鈹U(kuò)張,逐步打造整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力,只有大家一起團(tuán)結(jié)奮進(jìn),企業(yè)才會(huì)有發(fā)展,對(duì)企業(yè)而言,員工就是我們最大的財(cái)富,我們要以〝顧客至上。員工為本〞為原則,逐級(jí)服務(wù)。層層負(fù)責(zé),多關(guān)心愛(ài)戴我們的員工,及時(shí)給予他們表?yè)P(yáng)并在員工有困難時(shí)及時(shí)給予幫助,不是把工作壓給他們,而是引導(dǎo)大家和大家一起工作,解決困難,完成任務(wù)。

  如果想成為一個(gè)高執(zhí)行力的基層管理者,必須要做到七件事:

  1、了解企業(yè),了解員工;

  2、面對(duì)現(xiàn)實(shí);

  3、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序;

  4、跟蹤目標(biāo),解決問(wèn)題;

  5、論功行賞,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;

  6、讓員工成長(zhǎng);

  7、了解自我。還要作到團(tuán)隊(duì)協(xié)作,步調(diào)一致,上司一定是對(duì)的,上司永遠(yuǎn)是對(duì)的,我們要做服從,一定服從,絕對(duì)服從。這樣執(zhí)行才會(huì)有力度,工作效率才會(huì)加快,才能高質(zhì)量的完成任務(wù)。

  五、廚政管理,成本控制與菜品創(chuàng)新。

  1、現(xiàn)代廚房管理:管理就是管好自己理順別人,把復(fù)雜的問(wèn)題變的簡(jiǎn)單明了。作好廚政管理首先要強(qiáng)調(diào)健康衛(wèi)生,任何一個(gè)酒店只要體現(xiàn)衛(wèi)生是前提,風(fēng)味是手段,營(yíng)養(yǎng)是目的',保證顧客的健康飲食,在市場(chǎng)上就會(huì)占據(jù)一席之地。

  2、建立透明式廚房:以前廚房加工間臟,亂差的情況,已不。再存在,取代它的是干凈寬敞。明亮。井井有條透明式廚房,這將成為世界餐飲的流行趨勢(shì)。

  3、建立廚房加工中心:集中加工原料,統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)格,制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),充分整合原料,利用機(jī)械設(shè)備,減少差異,研究粗糧廢料,整理開(kāi)發(fā)新品,對(duì)廚房各種資料,科學(xué)有效的全面控制合管理,以達(dá)到人盡其才,物盡其用,全力保證菜品的質(zhì)量,合理有效地控制合降低成本,最大限度地提高營(yíng)業(yè)收入,完成企業(yè)的利潤(rùn)預(yù)算。

  4、廚房生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理:我們要制定標(biāo)準(zhǔn)化的食譜與世界餐飲業(yè)接軌,保證產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化,制作菜品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,確定主。配料及數(shù)量,選定盛器,落實(shí)盤飾,用料及式樣,按標(biāo)準(zhǔn)食譜培訓(xùn)員工,統(tǒng)一生產(chǎn)出品標(biāo)準(zhǔn)。

  5、現(xiàn)代餐飲成本控制和菜品創(chuàng)新。

  (1)成本控制要做到開(kāi)源節(jié)流,從原料進(jìn)貨開(kāi)始,采購(gòu)原料要尋價(jià),三人(采購(gòu)。驗(yàn)收。廚師長(zhǎng)),精心收集市場(chǎng)信息,及時(shí)了解菜價(jià),精心選擇供貨商,好中選優(yōu),精心建立監(jiān)督與制約機(jī)制,作到?jīng)Q策透明,加強(qiáng)溝通,使原料保質(zhì)保量的進(jìn)入到廚房。

 。2)從我做起,控制生產(chǎn)成本,制定并完善各生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),明確各部責(zé)任,建立完善監(jiān)督與控制機(jī)制,努力提高員工能力和素質(zhì),加強(qiáng)員工控制成本意識(shí),建議有效的成本考核和獎(jiǎng)懲制度,優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu),提高各種原材料的綜合利用率,就會(huì)有效的控制好成本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

  菜品創(chuàng)新要多走,多看。多問(wèn)。多嘗,提煉升華鄉(xiāng)土菜肴,古代宴菜的挖掘與整理,再加上菜點(diǎn)合一,中西技藝的結(jié)合,制作新風(fēng)格,開(kāi)發(fā)具有地方。民族特色菜品。宴席。常溝通。勤交流,了解市場(chǎng)意識(shí),讀懂市場(chǎng)變化,突破傳統(tǒng)的束縛,建立良好的營(yíng)銷意識(shí),實(shí)行拿來(lái)主義,走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),博采眾家之長(zhǎng)合自己當(dāng)?shù)氐目谖都右愿淖,?chuàng)新,就成為具有自己特色的名菜品。

  六、五常卓越管理。

  在最后一天課程里由五常創(chuàng)始人印友海先生為我們講解何為五常法,五常法在工作中應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)用,能為企業(yè)解決的實(shí)際問(wèn)題。

  五常即:常組織。常整頓。常清理。常規(guī)范。常自律,推行五常法能有效的控制成本,建立環(huán)保體系合完成節(jié)省能源,能有效提高全員工作效率,提升全員素質(zhì)及提升企業(yè)品質(zhì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)14

  一年之際在于春,賓館的發(fā)展也象春天的花草,到處充滿活力。在淡季的情況下,賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促進(jìn)賓館發(fā)展”的活動(dòng),各部門都緊鑼密鼓的展開(kāi)工作。我們餐飲部也不甘落后,我們餐飲部?jī)?nèi)部在賓館的大綱下,又制作了適合我們餐飲時(shí)間更詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,分階段培訓(xùn),分階段考試,即時(shí)考察我們學(xué)習(xí)的效果。

  從X月X號(hào)開(kāi)始,到今天已經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間,我們分別培訓(xùn)了員工手冊(cè)、中國(guó)飯店行業(yè)禮儀規(guī)范、餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容、飯店細(xì)微化服務(wù)通用部分、管理人員的十個(gè)必須做到、等。在學(xué)習(xí)之前,我們就在夏經(jīng)理開(kāi)的會(huì)議中,了解此次活動(dòng)的宗旨和目的。深刻理解活動(dòng)的目的就是學(xué)以致用,把所學(xué)的東西運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作之中。我們基層管理人員和員工一起,共同學(xué)習(xí),共同討論,共同進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì):

  一、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)

  我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向,從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識(shí),為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們?cè)撟龅模裁床辉撟。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

  二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范

  飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國(guó)飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,塑造文明禮貌的職業(yè)形象,培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,以禮儀促規(guī)范,中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)特別制訂的。我們?cè)谇耙欢螘r(shí)期粗略的學(xué)習(xí)了一遍,并沒(méi)有透徹的學(xué)習(xí),這次學(xué)習(xí),我們時(shí)間充裕,和員工一起逐條審過(guò)。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中,我們有很多地方做的都不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)太少、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中,我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn),即使在現(xiàn)實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí),我們還對(duì)前廳、客房、康樂(lè)和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí),讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識(shí)。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀,對(duì)我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的'闡述。

  三、對(duì)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)

  讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍,工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡(jiǎn)單的詞匯,卻包含著許多實(shí)際活動(dòng)。一天的工作時(shí)序是那么的清楚,哪個(gè)時(shí)間段做什么,都規(guī)定的明明了了。在實(shí)際工作中,理解透這些我們工作起來(lái)就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié),知道哪兒是重點(diǎn),去督促什么地方。

  四、細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  最近我們又學(xué)習(xí)了細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)部分,在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規(guī)范的奠定下,對(duì)我們服務(wù)的細(xì)節(jié)加以補(bǔ)充。從客人進(jìn)入餐廳,到客人離開(kāi)餐廳,一個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點(diǎn)服務(wù)、自助餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、酒店相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理,機(jī)電等設(shè)備、工具的使用,應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途,即通常所說(shuō)的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng),即“三會(huì)”。即使有些知識(shí)有些現(xiàn)在用不到,但是我們?cè)黾又R(shí),拓寬視野,都是一件很好的事情。

  五、學(xué)習(xí)管理人員的十個(gè)必須做到

  我們基層管理又學(xué)習(xí)了《管理人員的十個(gè)必須做到》,作為基層管理人員,最重要的就是帶領(lǐng)員工標(biāo)準(zhǔn)的完成一個(gè)個(gè)接待任務(wù)。基層管理需求的就是執(zhí)行力,把一條條的指定灌輸?shù)絾T工的思想。通過(guò)學(xué)習(xí),給我們基層管理人員打氣,為下一步的工作執(zhí)行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中,做好一個(gè)榜樣、督導(dǎo)的角色。在工作中、生活上處處關(guān)心員工,使員工感到我們賓館這個(gè)家外之家的溫暖。

餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)15

  酒店是一個(gè)人流量很多的地方,我是一名x酒店的服務(wù)員,我很喜歡服務(wù)工作,我覺(jué)得x酒店這里很好,規(guī)模也很大,很適合我在這里起步,對(duì)沒(méi)有接觸過(guò)酒店服務(wù)工作的我,這將會(huì)是一段深刻的經(jīng)歷,很榮幸在這里工作,也很感激,回想起來(lái)是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷,在x酒店這里工作已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間,我覺(jué)得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧,很是豐收,在x酒店工作了也有一段時(shí)間,服務(wù)工作是很累的,但是在累的同時(shí),也領(lǐng)悟了一點(diǎn)心得。

  在x酒店這幾個(gè)月我就是這樣過(guò)來(lái)的,工作很累平時(shí)不會(huì)有很多休息的時(shí)間,x酒店是一個(gè)大酒店,平時(shí)惠顧的客人很多,我們的工作量很大,就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度,保持很好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

  我覺(jué)得在酒店做服務(wù)員,做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài),這是非?少F的,雖然理論上來(lái)說(shuō)作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣,但是真正做好一名服務(wù)員的,能夠做到這樣的是很少的,我覺(jué)得這樣真的很好,在工作中我時(shí)常能夠體會(huì)到這點(diǎn),我覺(jué)得往往我們?nèi)菀自谌粘?偤雎缘臇|西,有的是很重要的,比如一個(gè)小小的微笑,一聲輕微的`問(wèn)候,這些東西作為一名服務(wù)員,就常會(huì)說(shuō),經(jīng)常會(huì)在服務(wù)客人是用到,但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對(duì)地方,有時(shí)候,我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好,日常的工作上的一些細(xì)節(jié),就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié),要說(shuō)重要吧其實(shí)也不重要,要說(shuō)沒(méi)必要吧,但是它或許也會(huì)讓客人對(duì)我們的服務(wù)另眼相看。

  所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒(méi)錯(cuò)的,善于注重細(xì)節(jié),一些別人注意不到的東西,或是一個(gè)表情,或是一個(gè)舉動(dòng)等等,往往會(huì)有我們意想不到的收獲。

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