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有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新心得體會(huì)通用
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新心得體會(huì)通用，歡迎大家分享。
有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新心得體會(huì)通用1
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的'目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新心得體會(huì)通用2
近年來，市教育局緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，堅(jiān)持理念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)，傾心服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓，樹立了良好的教育形象，有力地推動(dòng)了教育事業(yè)健康、和諧、快速發(fā)展。教育取得的成績(jī)，直接享受到實(shí)惠的是xxxx百姓，對(duì)此，我們的感觸最深。社區(qū)直接面對(duì)群眾，在工作中，群眾談得最多的是孩子的教育問題，既包括孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、成長(zhǎng)教育，也包括學(xué)區(qū)的劃分、減負(fù)問題、教育收費(fèi)等方面。他們對(duì)教育工作的要求高、關(guān)注度高、期望值高。作為一項(xiàng)民生工程，教育工作是熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，也是難點(diǎn)，它關(guān)系到每一個(gè)人的成長(zhǎng)，寄托著每一個(gè)家庭的希望。下面,我關(guān)于教育的社區(qū)服務(wù)方面談幾點(diǎn)心得體會(huì):
在工作過程中，市教育局始終將百姓的需求作為第一目標(biāo)，以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，以“辦人民滿意的教育”為理念，提出了開門辦教育的一系列新舉措，讓教育工作走出學(xué)校，走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)社區(qū)。由市教育局創(chuàng)新建立的中小
學(xué)生社區(qū)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)站特別受家長(zhǎng)和學(xué)生的歡迎，每周都有許多名師到社區(qū)坐堂，跟學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的交流、輔導(dǎo)。社區(qū)坐堂的名師認(rèn)真負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)指點(diǎn)到位，態(tài)度親切和藹，居民群眾十分樂意將小孩送過來，既可以不花錢在家門口得到名師指導(dǎo)，孩子也能學(xué)到真東西，家長(zhǎng)也放心。輔導(dǎo)站開辦以來，最高興的就是社區(qū)居民，他們都說，這是教育部門為老百姓辦的一件大好事，這也已經(jīng)成為我們社區(qū)的一個(gè)特色和品牌。同樣，為了讓百姓更多的了解教育，教育部門每年都開展教育開放日活動(dòng)，讓社會(huì)各界都能走進(jìn)校園，感受教育，體驗(yàn)教育。在我們轄區(qū)，市一中、田家炳中學(xué)等還經(jīng)常性邀請(qǐng)我們和學(xué)生家長(zhǎng)一起到學(xué)校去，及時(shí)將學(xué)校的階段性創(chuàng)新成果向社會(huì)展示匯報(bào)，讓大家了解教育動(dòng)態(tài)，讓學(xué)校了解家長(zhǎng)需求，形成了學(xué)習(xí)、家長(zhǎng)、社會(huì)的良性互動(dòng)，取得了很好的社會(huì)效果。
可以說，這幾年，隨著教育開放度的擴(kuò)大，群眾參與面的'擴(kuò)大，一系列惠民、為民措施的落實(shí)到位，家長(zhǎng)對(duì)教師、對(duì)學(xué)校、對(duì)教育也更加信任、更加理解、更加支持，社區(qū)群眾對(duì)教育的認(rèn)可度、滿意度也更高，這也充分說明了教育部門在抓能力提升、抓作風(fēng)改進(jìn)上成效是巨大的。正是你們的不懈努力和奉獻(xiàn)，讓千萬家庭得到了實(shí)惠，讓每一個(gè)學(xué)生都能成人成才。在這里，我也借此機(jī)會(huì)代表社區(qū)的全體居民，向辛勤奮斗在教育戰(zhàn)線上的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝!
教育是大家的教育，我們有著共同的責(zé)任。作為社區(qū)，我們將始終如一鼎力支持教育工作，積極配合市、區(qū)教育部門和學(xué)校開展好各項(xiàng)教育活動(dòng)，動(dòng)員整合社區(qū)的社會(huì)資源支持教育事業(yè)，組織社區(qū)居民參與教育實(shí)踐，將學(xué)校教育與校外教育、家庭教育緊密配合，共同構(gòu)建沒有圍墻的大課堂，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社區(qū)、教育與社會(huì)的零距離傳遞。
有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新心得體會(huì)通用3
愛心、奉獻(xiàn)，不求回報(bào)，講求付出，從中收獲快樂。這是我們每一位大學(xué)生志愿者共同的理想和心愿。
我是xx級(jí)的一名青年志愿者，20xx年xx月，我加入了xx學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的帶領(lǐng)下，組織并參與了一些校內(nèi)外的公益活動(dòng)，盡自己的所能去幫助需要那些需要幫助的人。傳遞自己的快樂和愛心的同時(shí)，收獲著我們自己的快樂和信念，并且讓志愿者的奉獻(xiàn)精神傳承下去。
有人說，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的確，加入志愿者協(xié)會(huì)兩年多來，讓我受益匪淺。首先，豐富了我的個(gè)人閱歷。作為一名普通的大學(xué)生，不單單要學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行全方面的素質(zhì)拓展，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中成才。而現(xiàn)在我肩負(fù)著不單是普通大學(xué)生的責(zé)任，而是一名志愿者。作為一名志愿者，我比普通人更多的是激情、熱心和奉獻(xiàn)精神。只有做更多的志愿服務(wù)，才能幫助更多需要幫助的人，才能收獲更多的快樂。
其次，鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力。作為一名志愿者，這就要求我們能協(xié)調(diào)好自己的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，很多時(shí)候工作與學(xué)習(xí)時(shí)間是有沖突的。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，我們不能只顧工作將學(xué)習(xí)落下，又不能只顧學(xué)習(xí)而不工作。在這兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了充分協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，兩者兼顧。更重要的是：我明確了社會(huì)服務(wù)的意義。作為一名志愿者，我們應(yīng)該明白自己做的都是無償義務(wù)活動(dòng)，價(jià)值是不能用金錢來衡量的，是一筆無形的精神財(cái)富。我們要用實(shí)際行動(dòng)告訴人們，用心服務(wù)，傳承志愿者的.無私奉獻(xiàn)精神，讓這精神像陽光一樣灑滿社會(huì)各個(gè)角落。
腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈，才能登上峰頂。踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，留下的足跡雖然會(huì)漸漸消失，但是卻教會(huì)了我們學(xué)會(huì)積累。無論做什么事情，態(tài)度最重要。有時(shí)候我們真心的為每一件事情做好了腕足的準(zhǔn)備，但卻以失敗告終，可是我們不會(huì)氣餒，我們會(huì)逐漸從中獲得爬起來的勇氣。雖然失敗了，卻離成功更近了。我們青年志愿者在工作中，也有拼成失敗痛楚的時(shí)候，但是我們需要做的，是整理好心理筆記，端正態(tài)度。只要一直保持著良好的態(tài)度，堅(jiān)持努力不放棄，我們會(huì)慢慢成長(zhǎng)，成熟，直至成為一個(gè)耀眼的星團(tuán)。切實(shí)的為人們做實(shí)事，這便讓人們心中溫存了熱，溫存了讓人快樂，讓人感激的熱。
進(jìn)入青協(xié)一年以來，我們的干部干事秉著“我們是一家人”的思想，大家擰成一股繩，一起努力奮斗。家人，就是有困難的時(shí)候我們一起度過，快樂一起分享。這個(gè)家庭里，充滿溫暖，協(xié)作，寬容和快樂。我們一起工作，一起學(xué)習(xí)，一起幫助需要幫助的人，我們一起進(jìn)退，青協(xié)的榮辱與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。我們學(xué)會(huì)付出，讓別人得到暖心熱，我們學(xué)會(huì)寬容，讓別人得到更多的機(jī)會(huì)，我們學(xué)會(huì)給予，讓別人收到更多的甜果。青協(xié)是一個(gè)值得信賴的團(tuán)體，我們相信，我們能用我們灼熱的心，融化冷漠和無情，讓世界處處充滿愛，處處都有志愿精神。
我相信，只要人人都獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)愛，世界將變得更加美好。不論時(shí)間怎么變，我們助人為樂的傳統(tǒng)美德沒有變。不論人們?cè)趺醋�，我們的愛心沒有變。時(shí)間在前進(jìn)，志愿者們的精神，也再前進(jìn)。
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首先自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)去長(zhǎng)安南路小學(xué)輔導(dǎo)孩子們的英語我感到非常的開心，老實(shí)說，能有這個(gè)機(jī)會(huì)的確不容易，自己參加完面試后遲遲沒有等來通知，真的好遺憾，不過后來確實(shí)是峰回路轉(zhuǎn)，柳暗花明，真的讓我喜出望外，有人因?yàn)榕R時(shí)有事需要退出，自己終于可以和大家一起去參加這個(gè)有意義的活動(dòng)，人常說“萬事開頭難”，這也總算是開始了。
我第一次去的時(shí)候，大家都已經(jīng)算是“前輩”了，去之前很忐忑，怕自己不小心做錯(cuò)事，因?yàn)椴磺宄唧w流程，所以路上一個(gè)勁的問同行的同學(xué)，總算把大致的流程打聽清楚了，這才安了心，現(xiàn)在回想起第一次的緊張不斷的向他們提問，也是忍不住笑了，終于到了學(xué)校，見到了期待依舊的孩子們，他們追逐嬉戲，一張張童真的臉龐，清澈的眼神，純真的讓人羨慕，從一個(gè)單詞一個(gè)單詞的教他們到他們可以一整篇的流利的讀下來甚至背誦下來，他們會(huì)很自豪，我收獲的`是滿滿的欣慰與滿足，每次去那，都感覺是一趟心靈之旅，我打從心底里感覺很安心，很舒坦，看著孩子們可以順利地學(xué)會(huì)英語短文，我更是從心底的開心，聽著孩子們一聲一聲的叫著無論是姐姐還是老師，讓我感覺很幸福! 時(shí)間匆匆，就這樣飛快而過，最后一次離開時(shí)心里感覺涼涼的，沒勇氣跟孩子們道別，也怕他們舍不得，最后離開那里時(shí)，我決定，和同行的志愿者們合照了一張，希望將這里永恒定格，跨出長(zhǎng)安南路小學(xué)校門的時(shí)候，鼻頭酸酸的，冬天的風(fēng)太冷了，孩子們，再見了!
知識(shí)援助活動(dòng)建議
1.定期開一下志愿者們交流會(huì)，大家可以在一起分享一下自己的收獲或感動(dòng)，一起探討一下在活動(dòng)期間碰到的問題，因?yàn)榫唧w去到一個(gè)班級(jí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)事情沒有我想象得那么簡(jiǎn)單，教孩子英語，其中怎么教就是問題，不同的孩子學(xué)習(xí)程度不一樣，孩子有差異，還有一個(gè)班級(jí)內(nèi)部本身孩子們之間就會(huì)存在一些或大或小的矛盾，該怎么處理，怎么與孩子交流，怎么引導(dǎo)他們又不傷害他們幼小脆弱的心靈，這些都值得探討。
2.我們主辦方可以與志愿者們多溝通一些，加強(qiáng)大家之間的溝通交流，否則有些問題可能很難及時(shí)得到解決，可以通過建立QQ群等方式，加強(qiáng)對(duì)志愿者們的管理。
3.如果條件允許，可以讓孩子們定時(shí)做一些反饋或是評(píng)價(jià)，這樣可以幫助我們更好的去做這件事情，及時(shí)了解孩子們的真實(shí)情況與需求，給他們提供最有效的幫助，同時(shí)激勵(lì)志愿者們?nèi)プ龅母?
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