醫(yī)院中層管理培訓心得
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家整理的醫(yī)院中層管理培訓心得，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院中層管理培訓心得1
為了提高我院中層干部的管理水平，醫(yī)院組織了第一期干部培訓班。授課老師從醫(yī)院團隊凝聚力、執(zhí)行力、溝通能力、如何當好科主任、怎樣與醫(yī)院目標一致、怎樣讓下屬與自己目標一致等問題對中層干部進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導力及管理人員的人格魅力對我們尤為重要，使我認識到執(zhí)行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。用正確的人，；做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續(xù)性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們醫(yī)院每個中層干部都應該認真思考的。首先，我認為，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，正確的傳達、不轉(zhuǎn)彎、不變味、是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時督查跟進，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權(quán)、利、獎、罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進行增加執(zhí)行力的培訓，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)各個科室的點凝聚力、培養(yǎng)員工敬業(yè)、責任、服從和誠實的優(yōu)秀品質(zhì)，把個人、團隊與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，形成共同的價值觀，使所有人員目標一致，從科主任做起，使每個員工有主人翁精神，愛院如家。
“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會提升一個臺階。
在培訓中，“如何做好一個科主任”做好科主任需要有執(zhí)法意識、對職工需要有要求、有標準、有監(jiān)督。作為醫(yī)院的中層干部，既是醫(yī)院的中流砥柱，也是醫(yī)院上下連接的紐帶，既是科室的技術(shù)骨干，又是學科帶頭人，如何提高自己的管理能力，管理好科內(nèi)人員，搞好科室工作，是常縈繞在我心頭的問題，追求與夢想常閃現(xiàn)在我的腦海里。這次醫(yī)院為提高中層干部的領(lǐng)導和管理能力，開展的學習班，使我在更新管理理念和探索管理方法模式上受益匪淺。我相信只有不斷勇于實踐和總結(jié)經(jīng)驗，用心工作，夢想才會實現(xiàn)，努力才會有所收獲。一、用心的服務(wù)才是自覺的服務(wù)。我覺得只要用溫暖的心，切實解除患者的痛苦，用心去做好自己應該做的事情，成績總會出來，病人總會理解和肯定的。作為科室主任應有帶領(lǐng)員工真誠服務(wù)于病人的能力、魄力和感染力。首先：自己需要身先士卒、以身作則，做出榜樣。其次是要有責任感、勇于承擔責任、責任使人強大，對于總喜歡做老好人的主任，很難發(fā)揮一個科主任應該有的責任。三、胸襟開闊，豁達大度，是一種善良的心愿，是一種友善的態(tài)度，是一種人文素養(yǎng)和高尚情操，是一種智慧、氣度和風范的綜合反映，是一種涵養(yǎng)達到高層次的心理平衡，也是做人，領(lǐng)導工作的必備素質(zhì)，是和諧社會的所需的一美德，也就是老師所說的“納”。 有了容人容事的氣量和風度，擁有寬廣的'心理生活空間，才能善于吸收各種豐富的知識和經(jīng)驗，善于聽取各方面的意見，善于博采眾長，也才能使自己長本事，長智慧。有了豁達大度的胸襟，是強者的氣度，智者的風格，自信的表現(xiàn)，正義的行為，可貴的人生境界，并非軟弱和“窩囊”，不會失去什么，相反會真正得到。尤其是“委曲求全，以德報怨”的高尚品德，可以使人夜靜時，自省反躬自問，自愧不如，需要本著就事論事、解決問題的角度思考問題，自我反省。四、要懂得取舍，有所不為，不要被眼前利益所誘惑，無論面對機會還是挑戰(zhàn)，都能有舍棄的胸懷和勇氣，都能從醫(yī)院利益出發(fā)、從為患者考慮，選擇最有價值的事情，專心專注地做下去，在服務(wù)患者、奉獻社會的事業(yè)中爭取讓自己走的更加優(yōu)秀。
執(zhí)行力無論對一個企業(yè)或是一所醫(yī)院，都是獲得良好效益的保障，執(zhí)行力不僅是對政策制度、規(guī)定、指令等的執(zhí)行能力，還有對思想、理念、文化等意識的執(zhí)行能力，即一種綜合執(zhí)行的力量。無論 是一個好的理念，一個好的文化構(gòu)架，還是一個科學的績效評估系統(tǒng)，如果得不到執(zhí)行，就只能永遠停留在紙上，執(zhí)行力猶如太極運動，需要剛?cè)嵯酀袝r是急風 驟雨，有時是風和日麗，但最重要的是，執(zhí)行力一旦由被動到主動，就是一個成功的范例。執(zhí)行力是一個把目標變成成果的行為，要在有限的時間內(nèi)把目標變成結(jié)果的能力也是一個中層需需要具備的能力，要成為強執(zhí)行力的人才需要具備以下精神 ：1、信守承諾、2、永不放棄、3絕不拖延、4結(jié)果導向。
作為科室的負責人，結(jié)合此次干部管理學習班的學習，深感自己的管理體會又有了進一步升華。中層干部不斷提高自身的管理能力和業(yè)務(wù)能力是非常必要的，所謂“勤于思則理得，勤于行則事治”，勤奮和進取是成功之本。一個公認成功的科室管理者，還要配合醫(yī)院制定和執(zhí)行各種醫(yī)療服務(wù)流程。抓住了科室醫(yī)療質(zhì)量控制，也就抓住了醫(yī)療質(zhì)量管理的重點，將使醫(yī)院管理工作更加具體，更加落實，醫(yī)院的發(fā)展才會走上更高、更遠的臺階。
醫(yī)院中層管理培訓心得2
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，(www、9x)主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的`難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性�？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊�。喝绱箦侊垼骄髁x，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富化的目標運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)�，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。
醫(yī)院中層管理培訓心得3
x月二十五日，醫(yī)院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內(nèi)容是：
1、做一個有作為的中層管理者；
2、醫(yī)療服務(wù)的全員營銷
課上得很深動，葉教授講課聲色并貌，臺下時而笑聲（重陽節(jié)感恩活動方案及文案），時而掌聲，氣氛非常活躍。當講至醫(yī)患關(guān)系時，一句“把‘對’送給病人”觸動了我，越想越有內(nèi)涵，越有意思。
“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫(yī)務(wù)工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了�！扒鷦t全，枉則直，”這是智慧。
“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的.。病人的不對、朋友的自私、愛人的錯誤等等，他都能包容。那么，他的胸襟是敞開的，他的度量是寬廣的。
“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是矛盾的產(chǎn)生，是一種相對論。老子說：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已�！北疚覠o錯，可我把“對”送給對方，那么，也就無所謂“對”與“不對”了。這樣，醫(yī)院將不會有病人投訴，社會將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。
把“對”送給病人的結(jié)果是“雙贏”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩(wěn)定一下情緒，然后，再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會沉。不如讓他先過河，自己再想辦法，退一步海闊天空。
朋友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是幸福與快樂。
最后，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文：一個人，如果把別人的幸福視為自己最高的幸福，那么，最幸福的人則是他。
醫(yī)院中層管理培訓心得4
為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓班，邀請著名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領(lǐng)導進行授課，他們知識淵博、見解深邃，課程內(nèi)容很結(jié)合實際，授課方式生動有趣，使大家增長了知識，開闊了思想。通過學習，我深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領(lǐng)導力與執(zhí)行力》課程，使我認識到如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要。以下是我的聽課心得。
一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹立威信。作為一名護士長，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責。對一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范，首先自己一定要以身作則，嚴于律己，做到正心、正行、正言。對違反紀律的同事，要嚴正批評，但要注意方式方法，不能有私心。簡單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒。
二、要善于溝通。作為一名中層管理干部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善于與患者溝通。要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽患者的訴求，多詢問患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，要多與同事溝通，多聽聽他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受，增強大家的集體榮譽感，爭取創(chuàng)造一個團結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強、共同進步的團隊。當然，更要善于與領(lǐng)導溝通。對領(lǐng)導的.工作部署要貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導的指示及時傳達，很好地配合工作。
三、要善于總結(jié)。人的一生都是總結(jié)的過程。在日常工作中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，將好的經(jīng)驗要及時推廣運用，減少差錯和失誤。對于失敗和教訓要及時總結(jié)，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間，總結(jié)反饋，發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時總結(jié)工作和學習中的不足之處，避免再次發(fā)生。
6次課程學到的知識還遠遠不夠，在今后的工作中，我會不斷學習，多參加培訓，多看一些管理方面的書，多去感悟，多去聆聽，多去溝通，多去總結(jié)，使自己每天進步一點點，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項工作做到最好。
醫(yī)院中層管理培訓心得5
這次公司組織管理干部素質(zhì)管理提升培訓，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模。
隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓機制，管理干部結(jié)合實際情況合理搭配時間，利用目前有效的人力資源培訓好每一個人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學會分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應急機制，迅速把握問題的實質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時常與員工交流溝通，解決員工反應較為突出的問題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。
劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時，換個思維來解決問題，最終達到目的，凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序，把問題進行細化量化，一直量化到最小點，然后從細節(jié)上一步步抓起，最后達到解決問題的目的;時間對每個人來說都是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這8、64萬秒決定這一生的命運，因此，在有限的時間里，我們要做最能出效益的事!所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。
怎樣減少時間的`浪費，充分把握時間的人就能決定他一生的命運;統(tǒng)籌安排提高時間的利用率，多余時間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能完成上級下達的任務(wù);每一個有能力的領(lǐng)導精力都是有限的，要學會統(tǒng)籌安排、學會授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標成為每一個人的目標，合理安排每個人的工作，讓每個人都有責任感，授權(quán)的每一項工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學習是很有必要的，更是必須的。
我們必須要不斷的去學習和了解，產(chǎn)生較強的效力，推動企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
醫(yī)院中層管理培訓心得6
我有幸于3月6日至8日在浙江大學參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。教授們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一.當前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理
落實醫(yī)患溝通、糾紛處置的工作，并通過培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫(yī)患溝通之中，使每一起醫(yī)療糾紛患方均有地方投訴、有專人負責、有專門地方進行溝通、并按情況及時請第三方介入調(diào)查以達到公平公正的處理。
二.醫(yī)院風險管理與控制
建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執(zhí)行力決定著風險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥幸心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實，實事求是的解決問題才是關(guān)鍵。
三.醫(yī)院績效管理與考核
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
其次，在制定績效管理的時候還應該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，
一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導致員工的抵觸情緒，
二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認真遵守執(zhí)行。
最后，績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執(zhí)行者采取加分的獎勵，對不執(zhí)行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展�？冃Ч芾硎且话央p刃劍，恰當?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。
四.醫(yī)院品牌戰(zhàn)略與文化建設(shè)
醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的積淀，不是輕浮表面的`簡單字眼，而是一種求真務(wù)實的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫(yī)院文化建設(shè)一是應體現(xiàn)以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點;三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應對策略。因為我們很難改變環(huán)境，但完全可以時刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒，注重實效。醫(yī)院文化是持久、務(wù)實和薪火相傳的。
五.領(lǐng)導力與執(zhí)行力
執(zhí)行力是一種工作能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個員工個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的結(jié)合。執(zhí)行力的三個核心就是人員流程、戰(zhàn)略流程和運行流程，戰(zhàn)略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫(yī)院管理執(zhí)行力的先決條件和必要基礎(chǔ)。醫(yī)院的發(fā)展需要資金、學科、人才，更需要一個優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團隊。
一方面要努力營造一種團結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事、執(zhí)行程序的人要對“事”負責，強調(diào)團隊作用，自覺遵守工作流程，提高管理效率。
另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調(diào)時，應該求大同存小異，同時敢于承擔責任，勇于承擔責任。
總之，通過三天緊張的學習，對什么是醫(yī)院文化，以及執(zhí)行力、品牌建設(shè)、醫(yī)患溝通、績效考核等有了初步的認識。我認為醫(yī)院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執(zhí)行“二一”工程，打造學習型團隊，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，辦成人民滿意的醫(yī)院。
醫(yī)院中層管理培訓心得7
廣饒縣醫(yī)院自3月份起，集中半年時間，每月一個課題，兩天時間，對醫(yī)院全體中層干部開展中層領(lǐng)導干部管理素質(zhì)提升培訓工作。該項培訓工程包括《領(lǐng)導力——怎樣當好現(xiàn)代醫(yī)院中層領(lǐng)導》、《執(zhí)行力——打造醫(yī)院管理干部高效執(zhí)行力》、《溝通力——溝通技巧與溝通藝術(shù)》、《危機處理能力——醫(yī)療風險管理和危機處理》、《團隊協(xié)作力——醫(yī)院團隊精神與團隊協(xié)作》、《激勵力——醫(yī)院科室績效考評與管理》等內(nèi)容，授課人均來自于國內(nèi)知名院校的專家教授和資深醫(yī)院培訓專家，醫(yī)院領(lǐng)導及各職能、臨床科室正副主任、護士長百余人參加培訓。
針對醫(yī)療行業(yè)的特殊性，各位教授從管理基礎(chǔ)、學科建設(shè)、質(zhì)量服務(wù)、風險溝通、文化激勵、執(zhí)行力等六個方面循序漸進地闡述了管理的精髓，在培訓過程中結(jié)合醫(yī)院日常管理實踐，運用大量翔實的'事例、靈活多樣的教學方法、生動幽默的語言，重點論述了醫(yī)院管理的職能和競爭規(guī)則、醫(yī)院文化系統(tǒng)與醫(yī)院精神形象、第一品牌創(chuàng)立與創(chuàng)新思維方式、以患者為中心的管理與職工激勵方式、醫(yī)院團隊建設(shè)和醫(yī)患溝通感受等大家關(guān)心和感興趣的話題。并與學員進行交流互動。此次講座內(nèi)容深刻精辟、語言風趣幽默，既有理論上的深刻感悟，也有實踐中的升華提煉，實踐性、理論性和針對性都很強，多次獲得培訓人員熱烈的掌聲。
醫(yī)院舉辦管理知識培訓班既適應了當前醫(yī)院發(fā)展的需要，又滿足了中層干部對管理知識的渴求。此次培訓內(nèi)容針對性、實用性、可操作性強，參加培訓人員紛紛表示回去后要認真消化、領(lǐng)會管理知識，并運用所學的知識推動科室管理工作更加科學化、規(guī)范化，促進醫(yī)院的全面發(fā)展。
醫(yī)院中層管理培訓心得8
我參加了單位組織的中層干部培訓班，學習《醫(yī)院精細化管理》的課程,聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實例,使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進一步啟迪了思維,開拓了視野,細細品味感受很多。以下是我個人學習以后的一些心得體會:
首先,我深刻體會到精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化。老子云:"天下大事,必做于細"，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理�，F(xiàn)實的工作中,需要做大事的機會非常少,大多數(shù)人,在很多情況下，只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,但這就是工作,這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤否定,就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象，因此,在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。
其次,對我自身而言,通過學習意識到,在日常工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應該加強門診的流程管理、完善門診的管理機制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高,作為門診的總護士長在精細化管理的應用上,特別是對護士和導醫(yī)的工作都應該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，門診的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的'希望所在。通過二個多月的對導醫(yī)的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導醫(yī)都知道應該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責和分工，按照正確科學的程序去工作，使門診導醫(yī)的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會效益，充分體現(xiàn)精細化管理的重要性。
應該明白的是精細化管理是一種意識,一種觀念,是一種態(tài)度與文化，因此，在門診部的護士、導醫(yī)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態(tài)度,做到事無巨細,不斷培養(yǎng)她們扎實,嚴謹?shù)墓ぷ黠L格，做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,在門診管理競爭中才能步步為贏。
總之,通過這次培訓班學習,使我系統(tǒng),全面地了解了精細化管理的深邃,洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作生活中對于個人,門診、乃至整個醫(yī)院的深遠意義。以往陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風，無法適應精細化管理高標準、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作,放眼未來,與門診的新團隊一起,發(fā)揮每一個人的作用,為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
醫(yī)院中層管理培訓心得9
我有幸于3月6日至8日在浙江大學參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。教授們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、《當前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》，落實醫(yī)患溝通、糾紛處置的工作，并通過培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫(yī)患溝通之中，使每一起醫(yī)療糾紛患方均有地方投訴、有專人負責、有專門地方進行溝通、并按情況及時請第三方介入調(diào)查以達到公平公正的處理。
二、《醫(yī)院風險管理與控制》，建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執(zhí)行力決定著風險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥幸心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實，實事求是的解決問題才是關(guān)鍵。
三、《醫(yī)院績效管理與考核》，首先，績效管理要重視員工的.自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。其次，在制定績效管理的時候還應該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導致員工的抵觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認真遵守執(zhí)行。最后，績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執(zhí)行者采取加分的獎勵，對不執(zhí)行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展�？冃Ч芾硎且话央p刃劍，恰當?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。
四、《醫(yī)院品牌戰(zhàn)略與文化建設(shè)》，醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的積淀，不是輕浮表面的簡單字眼，而是一種求真務(wù)實的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫(yī)院文化建設(shè)一是應體現(xiàn)以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點;三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應對策略。因為我們很難改變環(huán)境，但完全可以時刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒，注重實效。醫(yī)院文化是持久、務(wù)實和薪火相傳的。
五、《領(lǐng)導力與執(zhí)行力》，執(zhí)行力是一種工作能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個員工個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的結(jié)合。執(zhí)行力的三個核心就是人員流程、戰(zhàn)略流程和運行流程，戰(zhàn)略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫(yī)院管理執(zhí)行力的先決條件和必要基礎(chǔ)。醫(yī)院的發(fā)展需要資金、學科、人才，更需要一個優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團隊。一方面要努力營造一種團結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事、執(zhí)行程序的人要對"事"負責，強調(diào)團隊作用，自覺遵守工作流程，提高管理效率。另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調(diào)時，應該求大同存小異，同時敢于承擔責任，勇于承擔責任。
總之，通過三天緊張的學習，對什么是醫(yī)院文化，以及執(zhí)行力、品牌建設(shè)、醫(yī)患溝通、績效考核等有了初步的認識。我認為醫(yī)院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執(zhí)行"二一"工程，打造學習型團隊，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，辦成人民滿意的醫(yī)院。
醫(yī)院中層管理培訓心得10
前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學習和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當授權(quán)，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)"雙滿意醫(yī)院"這一目標。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當?shù)幕貞�。四是應用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的'工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的"傳聲筒"，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用PDCA(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標。
四、學會開有效會議：有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃(會前充分準備)，
二是進行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。
醫(yī)院中層管理培訓心得11
7月12日到14日，我參加了公司舉辦的中層管理人員管理能力提升培訓班。本次培訓班安排的非常嚴謹，無論在培訓的內(nèi)容、形式、還是培訓班的管理上都做了周密的安排，內(nèi)容上貼合企業(yè)改革發(fā)展要求，形式上采用了互動的方式，管理上要求更加嚴格，應該說，這三天，是大家集中精力學習的三天，也是收獲頗豐的三天。通過這次學習，自己感覺對自主管理、管理技能、目標管理、組織、企業(yè)文化、問題的分析與解決、如何做好一名管理者等內(nèi)容有了系統(tǒng)的學習和思考。這次培訓時間雖然不長，但收獲不少，是一次非常有效的培訓。下面我談一下自己的學習體會：
一、培訓內(nèi)容豐富，授課方式新穎
中國礦業(yè)大學張衛(wèi)華教授以《自主管理與管理技能提升》為題，利用兩天的時間為我們講述了豐富的管理知識，并引用了大量的案例幫助大家理解。何妍靜老師利用一天的時間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會話”、“團隊共創(chuàng)”等科學有效的分析、解決問題的方法，并采用互動的方式讓大家體會做為團隊的一員如何明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何提出解決方案，如何總結(jié)問題等，讓大家在實踐中學到知識。
二、認真學習思考，領(lǐng)悟所學內(nèi)容
培訓過程中，大家有著認真的學習態(tài)度和高昂的學習熱情，不愿意放棄任何一點學習內(nèi)容，并對所學內(nèi)容進行了深入系統(tǒng)的思考。
自主管理是以目標制定為導向、以問題解決為主線、以虛擬團隊為支撐、以自主管理為模式、以系統(tǒng)反思為方法、以心智模式和行為模式改善為目標所設(shè)計出的一整套具體的績效改善理論和方法體系，通過幫助員工實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自我、證明自我、成就自我的過程，最終實現(xiàn)公司整體工作績效提升的目標。實現(xiàn)自主管理的企業(yè)，企業(yè)員工會把個人目標與企業(yè)目標融為一體，把個人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業(yè)做貢獻，在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時實現(xiàn)員工的個人價值。但自主管理，并不是放任自由，也不僅僅是員工自己的事，需要領(lǐng)導的指引，同事的協(xié)助，最終達成一種共識，完善自我，超越自我!實現(xiàn)企業(yè)自主管理應該是天通電力公司努力要實現(xiàn)的管理目標。
管理的作用主要是指揮、控制、協(xié)調(diào)，但領(lǐng)導的角色更應該是設(shè)計師、服務(wù)員和教練員，領(lǐng)導應重視每一個員工的作用，引導員工為實現(xiàn)目標自覺的投入，并釋放出潛在的能量，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。做為一名管理者，要努力提升自己的領(lǐng)導力，使自己的團隊能夠?qū)崿F(xiàn)效率化。
三、聯(lián)系工作實際，做到學以致用
這次培訓的管理知識非常豐富，在學習的同時，要思考如何把學到的管理知識運用到工作實踐中。比如，大多數(shù)的工作，都是為了解決“某種問題”，“某種問題”是起點，“解決問題”是過程，能力提升才是關(guān)鍵，有效解決問題增加你的成功經(jīng)驗，解決問題失敗增加你的智慧。那么我就開始思考在我的工作中存在哪些問題?需要解決的重點問題是什么?用什么樣的方法能有效解決這些問題等。通過學習我想到了在管理中的7個凡是，即：凡是工作，必有目標;凡是目標，必有計劃;凡是計劃，必有執(zhí)行;凡是執(zhí)行，必有結(jié)果;凡是結(jié)果，必有責任;凡是責任，必有檢查;凡是檢查，必有獎罰，這也是建立高效團隊的精華，因此認識到為自己設(shè)定合理的目標、擁有高效的工作態(tài)度、建設(shè)一個執(zhí)行力強的團隊對提升工作效率和工作質(zhì)量是多么的重要。
在如何培養(yǎng)員工自主管理方面，我也進行了思考。一是幫助員工正確認識自我。在工作中，我們往往忽略了一點，就是自己看不到自己存在的缺點，也不清楚自己的特長在哪里，缺乏自我認識，嚴重制約了個人成長過程，這就需要每個人經(jīng)過對自己不斷反思和總結(jié)，得出結(jié)論，找出可突破的瓶頸，通過學習、借鑒，不斷提升個人素養(yǎng)，才能跟上公司前進的腳步。二是讓員工參與目標制定。目標是工作的導向，沒有正確的`目標，也就沒有發(fā)展的方向，但是目標的最終完成是團隊共同努力的結(jié)果，讓執(zhí)行者參與目標制定，更有利于工作開展，圍繞公司整體的發(fā)展目標，每個人制定自己的工作目標，然后再采取相應措施。三是讓員工充當企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展，員工的主人翁意識很重要，工作的目的就是創(chuàng)造利潤，利潤的創(chuàng)造者不是哪一個人的事，它涉及到公司每一位員工，要培養(yǎng)員工的主人翁意識，樹立員工正確的人生觀，給員工提供施展才華的舞臺，人人當家作主，企業(yè)發(fā)展了，個人才能受益，員工應發(fā)揮主人翁作用，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。四是讓每個員工努力爭先。工作需要激情，但工作也需要動力，合理評估每個人的工作業(yè)績，采取科學的激勵方法激發(fā)員工的工作積極性和進取精神。
總之，感謝公司給予我們這次學習的機會，三天的培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我的學習不會就此結(jié)束，我會將認真學習的態(tài)度繼續(xù)保持下去，將學習到的知識融入到自己以后的工作當中，做到學以致用，融會貫通，全面提升自己的綜合素養(yǎng)，在本職崗位上為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展貢獻應有的力量!
醫(yī)院中層管理培訓心得12
夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會，一并與大家分享。
今天，是個極其重要和特別的日子。醫(yī)院委托我聘請了創(chuàng)予心理的成娟老師，來醫(yī)院對中層干部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓。《在意識轉(zhuǎn)換中聚集永恒的力量》，只因為取這樣一個題目，是因為今天這個培訓的場，產(chǎn)生了在我看來輻射給我持續(xù)改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅。或者有人認為參加培訓后能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量，其實是一個轉(zhuǎn)變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。
重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節(jié)奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷�；蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態(tài)中不經(jīng)意消散。
以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。
成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進、發(fā)展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。
在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲親密關(guān)系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時施予關(guān)注，你會獲得良好人際關(guān)系。
彼此積極關(guān)注，醫(yī)生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關(guān)注。對于醫(yī)院的.工作者來講。其實，我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫(yī)鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機產(chǎn)生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫(yī)生，面對每一個病人，都希望所服務(wù)的對象早日康復，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防御來看待，就產(chǎn)生了猜疑，醫(yī)生的價值感沒有被社會和就醫(yī)群體進行積極關(guān)注;反過來，從醫(yī)生的層面來講，由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心，更加謹言慎行，唯恐在為患者服務(wù)的過程中發(fā)生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的，醫(yī)務(wù)人員在內(nèi)心已經(jīng)體會到了患者的期盼，受到了醫(yī)務(wù)人員的尊重，而患者和社會或許因為是應該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此，和諧永駐。
情緒管理，讓微笑充斥在服務(wù)中。情緒是可以轉(zhuǎn)移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當我們的不良情緒冒出來的時候，首先應該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發(fā)火或者激動。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內(nèi)心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉(zhuǎn)。
換位思考，感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶�；蛟S你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產(chǎn)生吸引，就像磁鐵一樣，當你的磁性足夠大的時候，不與物質(zhì)接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言，醫(yī)患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當交融發(fā)生的時候，也就是發(fā)現(xiàn)彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務(wù)對象已經(jīng)不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫(yī)務(wù)工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著陸，當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關(guān)系層面里的親密。帶著這種親密，人就會產(chǎn)生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產(chǎn)生愛，會產(chǎn)生信賴，也會產(chǎn)生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現(xiàn)在!
世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉(zhuǎn)變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫(yī)院中層管理培訓心得13
通過11月14日-15日兩天的培訓，主要從角色定位、找準位置做對事，目標與計劃、對事業(yè)最根本的忠誠，團隊合作、高效溝通促共贏，資源配置、合理的時間管理，責任擔當、高效執(zhí)行力磨煉，次第修證、卓越領(lǐng)導力提升六個課程，加上其他輔助拓展活動，通過實例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升中層管理人員素質(zhì)的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到了承上啟下的作用，提高中層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。心得體會如下：
1、開拓視野，增強認知、提升管理水平。這次培訓，開拓了我的視野，使我對自身的角色定位、管理者應具備的素質(zhì)和應掌握的管理技能有了更深刻的理解和認識。同時，學到了很多實用的管理理念、管理知識和管理方法，特別是老師對案例的分析講解，使我認識到目標、計劃、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行力就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)，而執(zhí)行力強弱是一個人、一件事情、一個團隊成功與否的關(guān)鍵。
2、加強溝通，增進了解、團隊合作共贏。通過金沙盤模擬訓練，大家增進了了解，加深了印象。使我認識到溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的信息傳遞和交流，是為達到共同的目標所必須的過程。溝通是一種技能，是企業(yè)管理的有效工具。做好溝通工作，是各項工作順利開展的前提;有效溝通可以增進了解、融洽關(guān)系、提高效率，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息。我們應打造以解決問題的團隊，利用每個人的`知識技能協(xié)同工作，達到合作共贏的目的。
3、責任擔當，高效執(zhí)行。作為企業(yè)的中層管理者，就是起著承上啟下的作用，中層作用發(fā)揮的好，就是領(lǐng)導和員工之間的做橋梁，發(fā)揮不好就會變成一堵墻。目前公司在飛速發(fā)展階段，要打造成西部區(qū)的旗艦工廠就要有責任擔當，有高效的執(zhí)行力，堅決執(zhí)行上級的決定，結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標、專注做事、勇于承擔、善于總結(jié)，主動完成上級交辦的任務(wù)。同時，要善于從大局出發(fā)，各司其職，取長補短，團隊協(xié)作，形成合力，完成公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。
通過這次培訓，既增長了知識，拓寬了視野，又學會了很多工作方法，明確了工作重心和思路，今后將不斷學習政治理論和業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，努力工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
醫(yī)院中層管理培訓心得14
為了提高我院中層管理干部的管理意識、管理方法，院領(lǐng)導精心安排了這次學習培訓課程，，課程內(nèi)容涉及到醫(yī)院文化、服務(wù)技巧、科室建設(shè)、醫(yī)患溝通、績效考評、管理藝術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，雖然學習時間不長，但內(nèi)容精干，涵蓋面廣，我覺得受益匪淺。
在參加學習班前，本人對科主任的職責所在認識不清，片面地認為我們主要是搞業(yè)務(wù)的，做好自己的本質(zhì)工作、做好領(lǐng)導與同事間的上傳下達、避免科室發(fā)生醫(yī)療糾紛就是盡到科主任的責任了，管理課程視乎沒有必要。
通過學習，增強了我的責任感，使命感與緊迫感。我認識到科主任不僅僅是上傳下達的傳聲筒，科室是醫(yī)院的基本經(jīng)營單位，科主任是組織序列中的中堅力量，兼有領(lǐng)導者和下屬的雙重身份。科主任需要獨當一面地負責計劃、組織、協(xié)調(diào)等相關(guān)事宜，工作千頭萬緒，紛繁復雜，而且是處在組織序列的`“上擠下壓”的環(huán)境中。如何游刃有余地開展工作，營造良好地工作環(huán)境，處理好方方面面的關(guān)系，則是每一個中層管理干部面對的現(xiàn)實課題。實踐證明，醫(yī)院發(fā)展的動力源于中層管理干部，同時，醫(yī)院發(fā)展的阻力也來自中層管理干部，我們自身素質(zhì)、思想觀念、工作方法、人際關(guān)系、團隊建設(shè)技巧、適應環(huán)境變化能力等都會影響科室的改革和發(fā)展。
幾位老師生動、富有感染力的授課，使我感到既自豪又有壓力，使我看到了工作上的不足，我認為作為一個科主任，打鐵必須自身硬，要具備以下能力：
1， 過硬的專業(yè)技術(shù)能力，在專業(yè)技術(shù)上要成為“名醫(yī)、名師、名家”。
2， 較強的組織管理能力。
3， 一定的政治思想工作能力。
4， 科室內(nèi)外的協(xié)調(diào)能力。
5， 認識和控制自己的能力，要有自信心，要揚長避短。
6， 要有為目標奮斗的能力，不斷的汲取知識豐富自己，持之以恒，堅持不懈。
同時要樹立以下風氣：
1， 勇于創(chuàng)新，在自己的專業(yè)上要努力進取。做到“人無我有，人有我精”。帶領(lǐng)科室走在領(lǐng)域前沿。
2， 提高自身素質(zhì)，勤于學習、善于思考，表率他人。
3， 團結(jié)協(xié)作，只有科室所有成員努力協(xié)作，共同進步，才能發(fā)揮巨大的作用，才能獲得團體的最大利益。
4， 實事求是，真抓實干，求真務(wù)實。
5， 樂于奉獻，不求回報，一分耕耘一份收獲。
6， 廉潔自律，在物質(zhì)橫流、誘惑無處不在的時代，做到奉公守法、遵規(guī)守紀。
我愿向著這個方向努力邁進，學以致用，切實將學到的知識應用到具體的工作之中，扎實將本科室的工作做好，促進工作業(yè)績的提升。
醫(yī)院中層管理培訓心得15
首先，我非常感謝醫(yī)院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明醫(yī)院對我們干部素質(zhì)培訓的高度重視，反映了醫(yī)院“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；因此我也非常珍惜這次機會。
其次，我也非常感謝xx大學在此次培訓中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進。
經(jīng)過這幾天的培訓，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過在《醫(yī)院風險管理》、《醫(yī)院的文化建設(shè)與品牌建設(shè)》、《醫(yī)院績效管理》、《當前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》、《醫(yī)院中層干部執(zhí)行力提升》等知識上學習，使我對醫(yī)院對有了新的認識。
在這幾天的培訓中，我們還到xx大學邵逸夫醫(yī)院參觀，這是一家可以與世界大醫(yī)院相接軌的醫(yī)院，使我間接地了解了世界大醫(yī)院的規(guī)模與形式。這使我打開眼界，有更高更遠的眼光來發(fā)展醫(yī)院。
在這幾天的學習中使我最為有深刻體會的是講述“醫(yī)院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫(yī)院的文化。醫(yī)院的文化在哪里？醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，存在于一切醫(yī)務(wù)行為的全過程。這種理念使我時時刻刻，處處的為醫(yī)院的文化提出思考和作為。
在《醫(yī)患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫(yī)患關(guān)系是我們工作中的一部分，就如老師所說：1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的`位置3、培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執(zhí)著于經(jīng)驗，養(yǎng)成迅速適應環(huán)境的習慣。溝通要領(lǐng)：臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫(yī)患溝通的基本原則1。樹立真心為患者服務(wù)的理念2。主動、熱情、誠懇、耐心3。理解對方、站在對方角度思考問題4。注意多渠道和溝通技巧的使用5。把握說話內(nèi)容，多言和慎言相結(jié)合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓的效果就可以看出醫(yī)院對培訓是非常著重的，培訓老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了醫(yī)院對干部的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中著眼大局、端正心態(tài)，更加努力更加自信！
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中把醫(yī)院建設(shè)得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學習的陪伴，你們辛苦了！
【醫(yī)院中層管理培訓心得】相關(guān)文章：
醫(yī)院中層管理培訓心得10篇04-10
醫(yī)院中層干部培訓心得04-27
中層管理者培訓心得11-23
醫(yī)院中層干部管理培訓心得體會05-07
中層管理培訓心得體會04-23
中層管理培訓的心得體會04-10
中層管理培訓心得（通用19篇）07-26
學校中層管理培訓心得（精選10篇）07-28