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溝通培訓(xùn)心得體會

時間:2022-11-23 12:00:08 心得體會 我要投稿

溝通培訓(xùn)心得體會

  有了一些收獲以后,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的溝通培訓(xùn)心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

溝通培訓(xùn)心得體會

溝通培訓(xùn)心得體會1

  8月23日上午,我們再次齊坐文體中心,學(xué)校請來了鄭東新區(qū)眾意路小學(xué)的馬靖校長,為我們做了關(guān)于家校溝通的培訓(xùn),馬老師親和有力的言辭讓我們個個心服口服,她的方法原理我值得我們學(xué)習(xí)貫徹。

  回想我們每學(xué)期也總有很多次的家長會,也曾有老師認(rèn)為家長會太頻繁,老師忙活,家長卻不重視,使得我們的家長會效果不佳。在這里馬老師就給我們提到了如何讓我們的家校溝通更有效,任何的溝通如果沒有達(dá)到一定的效果,都是徒勞。我們總是感慨我們的學(xué)生生源差,家長素質(zhì)不高,很多事情是既定的,是我們很難改變的,我們老師能做的就是調(diào)整自己的心態(tài),盡力而為,我們現(xiàn)在的生源,現(xiàn)在的家長要比一些貧困山區(qū)好很多。我們所擁有的,就是我們應(yīng)當(dāng)珍惜的。

  想要家校溝通有效果,一定要讓家長認(rèn)可我們,愿意聽我們說的,接納我們,因此首次家長會就異常重要。馬老師說他們一年級新生入校的第一次家長會一定會達(dá)到這樣的目的,讓家長認(rèn)識學(xué)校,認(rèn)可學(xué)校,支持學(xué)校。所以每一次的家長會都像是在打一場戰(zhàn)役,一場必須勝利的仗,老師們會精心準(zhǔn)備家長會,設(shè)置幾個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)如何遞進(jìn),怎樣才能讓家長會深刻有效,等等,這都是他們要準(zhǔn)備的,想想自己的家長會,真心覺得太草率了。并且我們的每次家長會針對性不強(qiáng),我突然覺得家長會不應(yīng)該安排在固定的時間段,比如開學(xué)初、期中或者期末,我們可以在任何時間挑選一個主題開展家長會,不是說學(xué)生的學(xué)習(xí)、作業(yè)、成績,而只是探討如何做好某一方面的教育,比如勞動,比如感恩,比如善良......

  工作這么久以來,也曾聽聞見識過一些家長和老師爭吵,或者直接告狀到校長那里,每當(dāng)這個時候我總是會毫無理由的站在我們老師這一邊,不管怎么樣,我們這些身在一線的老師都是偉大的,教著百十個學(xué)生,照顧著百十個學(xué)生,操持著百十個學(xué)生的學(xué)業(yè)。發(fā)生不愉快的事情歸根結(jié)底還是家校溝通不到位。馬老師在培訓(xùn)過程中給我們看了傳球?qū)嶒?yàn)的視頻,本來是讓我們數(shù)總共傳球幾次,基本上大家都沒有數(shù)清楚,但關(guān)鍵不在這里,在傳球的過程中不僅有人換了,連場地的背景也換了。得出的結(jié)論就是,當(dāng)我們把我們的注意力集中在一點(diǎn)上的時候,我們很容易忽略到其他的關(guān)鍵點(diǎn),并且有可能我們最集中注意力的那一點(diǎn)我們看到的也是不完全正確的,正如我們都沒有數(shù)清楚到底傳了幾次球。然而我們很多時候與家長發(fā)生矛盾,都是因?yàn)楹⒆踊丶医o家長傳遞了不完全或者不正確的信息,導(dǎo)致家長誤解我們,于是不愉快的事情就發(fā)生了。所以,我們還要幫助家長樹立主動與老師溝通的思想,不能盲目相信孩子的言論。

  在我平時與家長溝通的過程中,也曾聽到過這樣的話,“我不識字”、“我們太忙了,孩子都是他爺爺奶奶看”“家里還有他弟弟妹妹,對他疏忽了”“老師您多費(fèi)費(fèi)心”......類似的'話如天上繁星。家長完全把學(xué)生的教育推到老師身上,我們在學(xué)校只負(fù)責(zé)學(xué)校教育,陪伴孩子最久的還是家長,家庭教育不只是輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè),而是關(guān)乎學(xué)生人格、人生、未來的教育。在這個問題上,我想我們首先要承認(rèn)家長所推脫責(zé)任的言辭,承認(rèn)他們有不得已的苦衷,然后再用恰當(dāng)?shù)难赞o方法指導(dǎo)家長重視家庭教育,不過這推行起來應(yīng)該很難。很多時候家長會我們說了很多,下面是沒有回應(yīng)的,沒有家長愿意分享他的經(jīng)驗(yàn)方法,甚至也沒有家長提出質(zhì)疑不滿。所以家長會調(diào)動家長情緒也是相當(dāng)重要的,如何調(diào)動,我想這又回到了家長會主題中,每次都是學(xué)習(xí)、作業(yè)、成績當(dāng)然沒什么好說的,還是說些有意義的更好,不僅對家長有切真切實(shí)的影響,也讓我們的學(xué)生真正從家庭教育中得到好的教養(yǎng)。

溝通培訓(xùn)心得體會2

  最近一段時間,參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓(xùn),從中發(fā)現(xiàn),跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題,以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點(diǎn)滴體會。

  第一:跨部門溝通與一般性的溝通相比,難在哪里?

  1。部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突:比如財(cái)務(wù)部門控制成本,而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門,再比如,一個項(xiàng)目總的時間確定,而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時間,這些問題,都能造成天然的沖突。

  2。部門間缺乏對彼此工作難度,所用時間的了解:比如銷售部門為滿足客戶需求,答應(yīng)提前交貨,可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程,在客觀上需要一定的時間,等等。

  3。不同部門人員的性格有差異:一般來說,從事的工作不同,從業(yè)人員的性格會有些差異,比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn),銷售部比較靈活一點(diǎn),財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn),這種性格的差異,會給溝通帶來障礙。

  4。部門間同事,感情交流不夠:由于工作不在一起,缺乏感情交流,略顯生疏,所以溝通的氛圍,就存在一定的劣勢。

  針對如上的一些問題,我的建議是:

  1。針對部門的目標(biāo)不一樣的問題,我們建議公司引導(dǎo)員工,聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),才是真正的贏,而利益分配,建議公司考慮的分配制度,不以部門的運(yùn)作做評價,而是建立在公司整體利益的大前提下,做部門的分配,這樣從客觀上,就引導(dǎo)了各部門在面對沖突的'時間,聚焦終極目標(biāo)。

  2。針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題,我們建議,可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的方式來解決。

  3。針對不同部門人員性格不同這個問題,我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程,從課程中拿到實(shí)用的針對不同性格的溝通方法,建立接納,包容,理解的溝通環(huán)境。

  4。針對部門間人員感情交流不多這個問題,我們建議公司可以采取非正式溝通的方式,比如部門間的球賽,等等,加強(qiáng)彼此的了解,融洽感情,為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。

溝通培訓(xùn)心得體會3

  師生之間的關(guān)系的好壞是決定教育成功的關(guān)鍵。學(xué)生先喜歡教師,再喜歡教師所提供的教育,接受教師所施加的教育影響,因此,教師的語言溝通技能是課堂教學(xué)的重要手段,教師的語言溝通技能是實(shí)施有效教學(xué)的重要保障。讀了《語言溝通技能訓(xùn)練》這本書,讀后使我收獲很大。通過學(xué)習(xí)使我知道了如何加強(qiáng)教學(xué)語言的修養(yǎng)。

  一、教學(xué)語言技能包括以下要素:

  1、語言————規(guī)范。使用普通話。普通話的標(biāo)準(zhǔn)只有一個,就是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音,以北方話為基礎(chǔ),以典范的白話文著作為語法規(guī)范。在實(shí)際教學(xué)中,發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范將影響學(xué)生的理解。

  2、吐字發(fā)音————清楚。吐字發(fā)音正確、清晰。吐字發(fā)音清晰是指語音的音位清晰和音節(jié)清晰。因發(fā)音器官的'動作不到位或尾音不清晰所造成的語音含混是音位不清晰;因音節(jié)與音節(jié)之間發(fā)生在拼合現(xiàn)象所造成的語音含混,是音節(jié)不清晰。

  3、音量————適度。音量有控制,科學(xué)用嗓,使學(xué)生能聽清,又不疲勞。語音有音高、音強(qiáng)、音長和音色。音量是指語音的音強(qiáng),它由發(fā)聲時的能量大小來決定。平時上課,宜以中強(qiáng)度音量為主,老師說的不吃力,學(xué)生聽起來也輕松。音量過大,學(xué)生反而聽得不真切,還容易造成聽力疲勞。音量大小,應(yīng)以最后一排學(xué)生能聽清為宜。教學(xué)中,發(fā)音要有足夠的底氣,既是通過肺部的運(yùn)動產(chǎn)生足夠的發(fā)音動力。少氣無力容易使學(xué)生的注意力分散,使學(xué)生氣氛懈怠,缺乏生氣。注意克服語聲弱化、虛化,最后一個字的字音消失,或說長句子時不能連貫和完整的毛病。為了教學(xué)內(nèi)容發(fā)展的需要和交流是情感的需要,音量要有變化。在教師故意低聲講述以調(diào)動學(xué)生聽覺注意力時,要做到低而不虛,沉而不濁,有內(nèi)在的聲音力度。

  1、語速————適當(dāng)。一般情況下,200—250字/分鐘為宜。不同情況下,語速可能是穩(wěn)速、急速、緩速等情況。

  2、語調(diào)————抑揚(yáng)頓挫。與內(nèi)容情靜相適應(yīng),運(yùn)用不同的聲調(diào)表達(dá)疑問、感嘆、驚喜、沉思。

  1、節(jié)奏————和諧。張、馳、停頓合理。

  2、詞匯————豐富。詞匯是語言中能獨(dú)立運(yùn)用的最小單位,使用時要求規(guī)范、準(zhǔn)確、生動。

  3、語法————符合用詞造句的規(guī)則。與語法相關(guān)的還有邏輯,組織一段語言時,合乎語法,合乎邏輯,語言還能連貫。

  二、加強(qiáng)教學(xué)語言的修養(yǎng)

  1、不斷提高學(xué)識水平口頭語言表達(dá)和思想方法,知識水平密切相關(guān)。加強(qiáng)語言修養(yǎng)必須學(xué)好唯物辯證法,這樣才能正確處理講課中的各種辯證關(guān)系,如教師與學(xué)生,德育與智育,生理與心理,重點(diǎn)與一般,課內(nèi)與課外等關(guān)系,才能使語言技巧取得最大的教學(xué)效益!靶夭厝f匯憑吞吐”,教師只有掌握豐富的知識,才能講課時信手拈來。教師的知識不應(yīng)只局限于本學(xué)科,應(yīng)該努力獲取多學(xué)科知識,擴(kuò)大自己的知識面。

  2、增強(qiáng)語言變換能力一方面是語言形式的變化,有詞法變換,句型變化,辭格變換,語體變換等。比如描寫一個人胖?梢哉f:“這個人很胖,胖的嚇人”也可以說:“胖得臉上的皮膚都不夠用了,他要張嘴笑時,眼睛就得閉上;要睜開眼睛看時,嘴巴就得閉上!边@兩種說法,意思相同辭格不同,效果就不同。語言用圖表表示、書面語用口語表示等都屬于預(yù)提變換法、典型事例變換法、語言原意變換法。

  總之,教師與學(xué)生之間的溝通是一個全方位的復(fù)雜教學(xué)行為,他并不是單純的技術(shù)性行為,它不但滲透在整個教學(xué)活動之中,而且認(rèn)知和情感是相互交融的。所以我們只有理解和掌握了溝通技能的要素,才能與學(xué)生進(jìn)行有效地溝通,才能實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的力量。

溝通培訓(xùn)心得體會4

  班主任應(yīng)處理好與學(xué)生家長的關(guān)系,這是做好班級工作的必需條件,F(xiàn)在就班主任如何與家長聯(lián)系溝通的問題談幾點(diǎn)自己的看法。現(xiàn)在的家長和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊張,不太正常,家長和老師因?yàn)閷W(xué)生的成績問題、行為習(xí)慣問題、責(zé)任感、公德心等一系列問題而相互埋怨,我認(rèn)為這影響對學(xué)生的培養(yǎng)。在新的社會環(huán)境下應(yīng)加強(qiáng)與家長的溝通和交往,在交往中要尊重家長、善待家長。我認(rèn)為要有以下幾點(diǎn)意識:

  1、把握好“傳聲筒”

  孩子是家長的傳聲筒。我們在平時教育工作中如何管理好孩子,讓孩子熱愛老師就等于成功了一半。因此,班級管理過程中要做到關(guān)愛學(xué)生。因人而異,因材施教。

  2、服務(wù)意識

  有些老師還有傳統(tǒng)的教育觀念,學(xué)生是來求學(xué)的,“求學(xué)”即為學(xué)生要主動,老師可以居高臨下。我認(rèn)為老師要有主動意識、服務(wù)意識,要轉(zhuǎn)變觀念,要認(rèn)為現(xiàn)在教育是一種產(chǎn)業(yè),學(xué)生應(yīng)為該產(chǎn)業(yè)的主體,為他們提供良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,只有這樣才能贏得聲譽(yù),爭取高質(zhì)量的生源。

  3、有尊重學(xué)生家長的意識

  尊重學(xué)生家長是處理好班主任與學(xué)生家長關(guān)系的首要條件,要尊重學(xué)生家長的人格,不能說侮辱學(xué)生家長人格的話。不論在任何情況請家長到校,應(yīng)主動給家長讓座、倒水,特別是學(xué)生犯錯誤時要求學(xué)生家長到校時更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯誤要求學(xué)生家長到校的情況下,我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn):第一,如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系,應(yīng)主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。第二,學(xué)生家長來校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長的面訓(xùn)斥他的孩子,不管怎么樣,聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。第三,可先把家長叫出辦公室,在一個單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況,形成一致意見。在學(xué)生犯錯誤解決問題的時候,顧及家長的'面子,尊重家長的感受,有利于教師和家長形成合力,共同完成對學(xué)生的教育。另外如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長的意見,會讓家長覺得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠實(shí)可信,有利于班主任和家長的聯(lián)系溝通。

  4、與家長聯(lián)系溝通要有理性的意識

  與學(xué)生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細(xì)想好約見家長的主題和目的,注意從多方面收集學(xué)生的信息,設(shè)計(jì)和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束,如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題,總結(jié)自己在交談時方法是否得當(dāng),還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長的情況,最后要思考自己以后在和家長交談時需要改進(jìn)和注意的方面。在和家長交談的時候,不管學(xué)生的表現(xiàn)如何,應(yīng)首先講出學(xué)生的三條優(yōu)點(diǎn),任何一個學(xué)生家長都會喜歡別人說自己孩子的好,幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候,還要注意善于傾聽,家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時候多說不如少說,可以造成平等的談話氣氛,以便我們從中獲得有價值的對學(xué)生的認(rèn)識。

  5、與學(xué)生交往時應(yīng)多考慮家長所處的困難,多提管理孩子的建議

  現(xiàn)在學(xué)生家長大多三、四十歲,上有老、下有小,家里的老人有時候身體不好需要照顧,如再加上孩子成績不好又不聽話,這時學(xué)生家長心理會很苦悶。我們作為學(xué)生班主任從成人的角度和家長多交流,替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān),有利于促進(jìn)與家長之間的溝通。和學(xué)生家長交流溝通本著誠懇的態(tài)度,注意溝通的方法和技巧,就一定能獲得比較好的效果,就一定有利于學(xué)生的發(fā)展。

溝通培訓(xùn)心得體會5

  有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn),通過培訓(xùn),讓我呼吸了新鮮空氣,豐富了我的教學(xué)視野,重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會。令我大開眼界,受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn),令人感動、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會:

  一、體會了國學(xué)的博大精深及新的教育方法

  我有幸聆聽了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國古代文學(xué)、古代詩歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課,我聽后第一個感覺就是:如果我是學(xué)生,能有這樣一位老師一定很幸福。課上,李老師的學(xué)識淵博、幽默風(fēng)趣、能說會唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學(xué)的魅力,讓你在輕松愉快中體會國學(xué)的博大精深,為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課,讓我知道了古代詩歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一,知道了詩歌只可意會,不可言傳;知道了古詩不能說成現(xiàn)代漢語。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀,用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈,用自己的魅力去感染學(xué)生。

  二、班級管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用

  系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約和相互作用的,在教育過程中,我們應(yīng)找出可控因素。如:班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作,指出問題的嚴(yán)重性。再次是提出希望,最后是鼓勵。又如:有一個班,學(xué)生是最調(diào)皮、學(xué)習(xí)最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因,原因是學(xué)生基礎(chǔ)差、沒有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素,找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最后是找出措施。不講理論,少講理論。而做實(shí)驗(yàn),簡單的實(shí)驗(yàn),容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做,從而學(xué)生就會主動去學(xué)習(xí)相關(guān)知識,培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來了,其他的要素就會跟著變。在這個過程中,要建立我能行,讓學(xué)生充滿自信。

  聽了唐教授的課,我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性,教師要找到其中的可控要素,從而更好地教育學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。

  三、提高自身基本素質(zhì)

  子曰:親其師,信其道。學(xué)生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學(xué)科,因討厭一個老師而討厭一門學(xué)科。因此,學(xué)生無需“啟蒙”,教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂學(xué)的重要起點(diǎn)。

  言傳不如身教,我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,一言一行都會在學(xué)生心中留下鉻印,教師的形象在學(xué)生心中尤為重要,正如秦啟文博士所講到的,當(dāng)今社會對老師提出了更高的要求,不再限于過去的上課上得好就行,只會“教書”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此,我們老師要時刻注意自己的身份,好的形象,可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。

  如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待,放射光芒,具有情感變化。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。

  四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,鍛煉個人意志

  這次培訓(xùn)為半軍事化管理,安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練,雖然時間短,但是大家群策群力,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,齊心協(xié)力,最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  在擴(kuò)展訓(xùn)練中,當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時,我們成功了;當(dāng)我們一次次失敗時,我們沒有放棄,心得體會《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會》。在這里,有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來,爬起來又跌倒,這一次次的辛酸只有我們自己知道。

  再一次次戰(zhàn)勝困難時,使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的,不管我們遇到什么困難,只要我們能站出來,凝聚起來,本著一顆共同的心,心往一處想,勁往一處使,我想沒有跨不過去的坎,沒有越不過去的山,沒有克服不了的困難。同時,讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對于一個學(xué)生是如此重要,它可以鍛煉學(xué)生的意志力,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)班級的凝聚力。

  曾今的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動,以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說說,沒讓學(xué)生親身體會,達(dá)不到效果。經(jīng)過培訓(xùn)后,我知道了只有在活動中才能讓學(xué)生真正體會團(tuán)隊(duì)的力量,更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力。

  五、培養(yǎng)習(xí)慣,塑造優(yōu)秀人才

  大教育家孔子云:“少年居性,習(xí)慣之為常!绷(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量,它可以主宰人生。因此人就應(yīng)通過教育,去建立一種良好的習(xí)慣。可見,習(xí)慣的好壞對人的一生有直接影響。班主任在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣方面有不容忽視的責(zé)任。習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕的事情,必須“日積月累地練,練到非常熟,再也丟不了”便成了習(xí)慣。在此期間,我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。

  培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣最重要的是開學(xué)的第一個月,一個月中最重要的是第一個星期,第一個星期中最重要的是第一天。

  六、把握“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系

  做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應(yīng)該懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系,一個班級必須要有鐵一樣的紀(jì)律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能順利開展班級工作。學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分,這一點(diǎn)可以說是天經(jīng)地義,班主任要給學(xué)生講清楚為什么要這樣嚴(yán)格。要嚴(yán)而有據(jù),比喻恰當(dāng)。并對學(xué)生講清楚,國有國法,校有校紀(jì)、班有班規(guī),無規(guī)矩不成方圓。學(xué)生違反紀(jì)律受到處分時,班主任一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會有少數(shù)學(xué)生對于處理不滿意,那么班主任在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,但怎樣疏導(dǎo)才能使受到處分的學(xué)生心悅誠服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢?這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系了。學(xué)生違反紀(jì)律本身就是一件不好的事情,我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬?每一個學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn),作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個學(xué)生身上的閃光點(diǎn),雖然可能只是一個小小的閃光點(diǎn),但很有可能你通過這個小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。

  七、以情動人,富有愛心

  聽了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛應(yīng)當(dāng)是無私的,博大的。作為一個教師,他的最有力的教育方式就是以情動人,以愛感人,以心愛人。只有這樣才能真正贏得學(xué)生的心,真正使學(xué)生得到愛的教育。當(dāng)然,愛心教育的同時也應(yīng)有相應(yīng)的懲戒教育,沒有懲戒的.教育是一個失敗的教育,適當(dāng)?shù)膽徒鋾偈箤W(xué)生學(xué)會怎樣正確做人。什么是正確的世界觀,只有經(jīng)過愛心和懲戒相結(jié)合的教育才能正真使學(xué)生面對人生、面對生活。陶行知先生曾告誡我們:你的教鞭下有瓦特,你的冷眼中有牛頓,你的譏笑里有愛迪生。所以,我們要善待學(xué)生,孩子看起來“不可愛”的時候,恰恰是需要愛的時候!安豢蓯邸钡暮⒆有枰獝,愛“不可愛”的孩子才是真正的愛。

  八、讓學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

  聽了王志章博士的課,反思自己的課,我有一種犯罪的感覺。他告訴了我學(xué)生應(yīng)該是朋友,對孩子的教育應(yīng)該慎重考慮,三思而后行。不應(yīng)該打、壓、批。應(yīng)多給學(xué)生鼓勵,老師可以發(fā)糖給學(xué)生,擁抱學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生的自信應(yīng)從每個方面入手。

  九、我的心態(tài)我做主,做一個快樂的教師。

  西南大學(xué)馮維教授那幽默的語言深深地打動了在場的每一個人。我在想,如果我們每一個人都擁有馮教授這種樂觀的心態(tài),那么再困難的事情都會變得很容易,在沙漠里面對同樣的半杯水,憂郁的人說:“唉!只剩下半杯水了,怎么活呀!”而樂觀的人卻說:“多好!還有半杯水呢!边@正是生活中兩種人的心態(tài)。

  現(xiàn)在的班主任因?yàn)閴毫μ,所以往往會出現(xiàn)倦怠和憂郁的心理,每當(dāng)工作累時,總會抱怨說怎么命這么苦啊!什么時候能脫離“苦海”不當(dāng)班主任就好了。所以每天就帶著這種不情愿的情緒去面對學(xué)生。有時心情不好了,還會把氣撒在一群“小淘氣”的身上。就這樣帶著僥幸的情緒一天天的盼著啥時能熬上科任就好了。結(jié)果想來想去把自己的身體弄壞了,因?yàn)椴粣蹖W(xué)生所以會經(jīng)常發(fā)脾氣,因?yàn)椴幌氘?dāng)班主任心里時常痛苦……

  我們不妨試著改變一下自己的心態(tài),換一種心情去當(dāng)班主任,你可以把孩子們當(dāng)做一棵棵花苗,而你就是花園的園丁,花苗生蟲子了你給他們捉捉蟲;花苗變黃了你給他們施施肥,再澆澆水。當(dāng)風(fēng)和日麗的時候,你經(jīng)常站在高處,望望自己的花園,比一比自己的花園和別的花園有何不同。每次你都會驕傲地發(fā)現(xiàn)你的花苗是最棒的。于是,你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作都是為自己做的,既然選擇了這行,那就欣然接受,并快樂地做下去。做一個快樂的園丁,這樣多好呀!

  十、如何處理早戀的問題

  第一是尊重學(xué)生。第二是設(shè)身處地的站在他們的角度想一想。第三是引導(dǎo),堵是沒用的引導(dǎo)他們感情是圣潔的,但不可以實(shí)踐,應(yīng)該有度,應(yīng)有一個中學(xué)生的尊嚴(yán)和自愛。第四是安排他們坐在一起,每周寫對方的兩條優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),距離近了矛盾就多了,感覺就沒有了。一個班只要女生穩(wěn)住了,男生也就穩(wěn)住了。

  雖然八天的學(xué)習(xí)是短暫的,但切讓我知道了“埋頭拉車,不抬頭看路”已無法適應(yīng)當(dāng)前的教育形勢。我們應(yīng)不斷地學(xué)習(xí),努力提高自己。正如有句詩吟:“問渠那得清如許,為有源頭活水來”。

  老師們,當(dāng)教師的教育不得法時,學(xué)生是“無帆的船”;當(dāng)教師的教育得法時,學(xué)生就是“鼓滿風(fēng)帆的船”。學(xué)生是一艘怎樣的“船”,關(guān)鍵在于教師的教育手段和管理手段。因此教師要不斷地學(xué)習(xí),用好的教育方法讓學(xué)生做一艘鼓滿風(fēng)帆的船。

溝通培訓(xùn)心得體會6

  1、簡短談話家長工作都非常忙,接送孩子都是來去匆匆,幾十個家長幾乎在同一時間出現(xiàn),這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長,只能采用簡短談話的形式與家長溝通。

  溝通時明確目的是給家長帶來價值。

  方法一:如有的家長想了解孩子近階段在校的表現(xiàn),教師首先要肯定孩子的進(jìn)步,然后針對孩子的不足,提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法,以便家校隨時配合,促進(jìn)孩子健康的發(fā)展。

  針對孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問題,教師可同時向多位家長一起說,以便節(jié)約時間,一般談話時間不超過5分鐘。

  考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時,教師可事先編制計(jì)劃,列出具體的談話內(nèi)容,然后再分時間、分批向他們宣傳科學(xué)的育兒方法。

  方法二:很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材,不知道該說些什么。

  我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),在和家長溝通過程中,與其匯報孩子在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)表現(xiàn),不如和家長聊聊孩子在家里的表現(xiàn),然后給家長做一些有意義的建議和意見。

  2、便條、短信\/有時簡短談話并不能達(dá)到家校溝通的目的。

  此時,教師可采取便條、短信\/的形式與家長溝通。

  如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長配合做的工作以短信\/的.形式寫出來,讓孩子帶給父母。

  也可要求家長隨時將自己的想法、經(jīng)驗(yàn)、建議寫成便條、短信\/,反饋給教師,教師通過對家長反饋的意見進(jìn)行總結(jié),與家長交流,力求保持家校教育的一致性。

  教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導(dǎo)。

  這樣,有利于拉近家長與老師的距離,家長、老師之間暢所欲言,更加增進(jìn)了教師與家長的情感交流,使家長對老師更加理解、尊重和信任。

溝通培訓(xùn)心得體會7

  “溝通”培訓(xùn)心得溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。而在現(xiàn)實(shí)中,溝通的能力以及效果則是因人而異的,有的人擅于溝通,不管在工作中還是生活中都能應(yīng)對自如,所向披靡;而有的人不擅溝通,則在工作和生活中困難重重,諸事不利。

  如翟鴻教授講座第一句話所說:人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老。這一點(diǎn)真的是這樣,生活中就有人很難得給別人好臉色,所以大家都不愿意跟這樣的人溝通,就更談不上相處和諧了。佛家也講,相由心生,心態(tài)決定一個人的面相,而面相傳遞給別人的信息往往直接而印象深刻。所以,溝通的藝術(shù)性首先需要一個主動的態(tài)度,真誠的面相。

  戰(zhàn)國時代,所謂的“縱橫家”,實(shí)際指的就是蘇秦、張儀。而兩個人都是“鬼谷子”的門生,施展“合縱”、“連橫”之術(shù),將戰(zhàn)國晚期各諸侯及天下形勢掌握于股掌之中,這就是溝通的藝術(shù)巔峰。所以,溝通的藝術(shù)性就需要對各種技巧在不同場合地點(diǎn)的使用拿捏地相當(dāng)?shù)轿。有本書里這樣寫:要進(jìn)行有效溝通,可以從以下幾個方面著手:一是必須知道說什么,就是要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達(dá)不到溝通的目的';二是必須知道什么時候說,就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時,你要求他與你商量下

  次聚會的事情,顯然不合時宜。所以,要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候;三是必須知道對誰說,就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好,但你選錯了對象,自然也達(dá)不到溝通的目的;四是必須知道怎么說,就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么,也知道該什么時候說,但你不知道怎么說,仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言包括文字、語調(diào)及肢體語言,而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

  總的來說,溝通的能力可以靠經(jīng)歷來充實(shí),靠時間來沉淀,而溝通的藝術(shù)就需要經(jīng)歷和時間的共同作用,不斷感悟不斷升華,才可以真正地像掌握一門獨(dú)門絕技一樣獨(dú)步江湖。而想要達(dá)到這樣的修為,我們還需要更多的努力

溝通培訓(xùn)心得體會8

  首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會,尤其對于我們做技術(shù)出身的人員,管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲:

  一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門,it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。

  1.硬件方面:標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊,設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);

  2.軟件方面:做項(xiàng)目方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的'操作流程,統(tǒng)一思想;

  3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn)。

  二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓下面的技術(shù)人員各有所長,既分工又協(xié)作,打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

  三.溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個邪團(tuán)體”,各股勢力互相排斥心理,嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

  1.個人覺得企業(yè),生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考,溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂,整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

  2.部門內(nèi)部:企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,真誠聆聽下屬員工的聲音,尤其是一線技術(shù)員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?傊,各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

  真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

溝通培訓(xùn)心得體會9

  這一學(xué)期,《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺,了解到溝通在學(xué)習(xí),生活,工作中的重要性,并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足,找出最適合我的溝通策略。接下來,我與大家分享學(xué)習(xí)這門課的心得體會與總結(jié)。

  首先,闡述管理溝通的概念。

  管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中,溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景,為達(dá)到一定的溝通目標(biāo),在分析溝通客體(溝通對象)的基礎(chǔ)上,將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體,以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下,根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。

  (一)溝通主體策略

  溝通主體即溝通者,在進(jìn)行分析過程中,需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通,自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。

  第一,自我認(rèn)知。就我個人為例,我常常會進(jìn)行自我反思,找出待人待事上的不足之處,分析原因,自我反省,并加以改進(jìn),努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤,不求完美,只求更好。

  第二,成功的溝通者要從對方的價值觀出發(fā),并考慮社會與組織的需求,要求溝通主體在溝通過程中,從社會認(rèn)同和社會道德的高度來修煉自身的價值,把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如,商人談合作時,不僅要考慮自己的利益,同時也要滿足對方的利益。

  第三,確定溝通目標(biāo)。

  第四,選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵,分別有:告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。

  (二)溝通客體策略

  現(xiàn)在,在溝通過程中,人們大多遵守白金法則:“別人希望你怎么對待他,你就怎么對待他,他也就怎么對待你。”管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息,所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

  首先,要知道溝通對象是誰,其次,還要知道他們已經(jīng)了解了什么,還有什么沒了解,還需要了解什么。最后,了解受眾的感覺,即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中,要學(xué)會激發(fā)受眾的興趣,可通過明確受眾利益,建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。

  以前不懂事的我,在與人溝通過程中,沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題,更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣,只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個人想法去進(jìn)行溝通,以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通,一般是與成功的溝通擦肩而過的。

  分析溝通對象很重要,比如在與上級溝通時,要能夠有效地識別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格;在與下屬溝通時,根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

  作為班干部,當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時,我采取的是指導(dǎo)性策略,態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友,朋友與我傾訴時,不同親密度的朋友,用不同的語言與態(tài)度與其交流,做到有分寸。作為親人,溝通方式比較隨意自然,不假思索地說話。

  在與自己的親人們聊天時,不需要考慮太多語言方面的東西,但值得注意的是,我們也要因時而異。當(dāng)他們心情低落時,我們也不能夠任性妄為,要考慮到當(dāng)時的情境,該說什么不該說什么,心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人,我們更應(yīng)該用坦誠又不失貼心的話語交談,否則,在朋友面前會做人,在家人面前就不會做人,這樣很可悲很讓人心寒。

  什么人,什么場合,什么時間,說什么話,最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡,尋求對問題看法上的統(tǒng)一,做到此點(diǎn)亦足以。

  (三)會議組織與管理

  一個完整的會議流程包括三大項(xiàng):會前準(zhǔn)備工作、會間工作管理、會后工作。

  之前,我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級比賽,學(xué)習(xí)了這節(jié)課,我對寫一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解,從而很好的把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中,避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣,不僅有一份完善無缺陷的策劃案,還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局,活動期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件,會后能夠清理會場,與會者邀請卡的書寫,整理會議記錄等等能力。

  這些都是一個成功管理者所必備的。

  (四)與上級溝通在與上級溝通之前,做好以下5項(xiàng)準(zhǔn)備:

  1、明確溝通目標(biāo);

  2、準(zhǔn)備好材料;

  3、選擇時機(jī);

  4、選擇場合;

  5、整頓儀表。

  與上級有效溝通的4個要領(lǐng):1)尊重上級的權(quán)威;2)讀懂上級的心理;3)把握上級的秉性;4)適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣。

  贏得上級信賴的5個溝通技巧:

  1——請示匯報有技巧

  2——恪盡職守不越位

  3——共同語言增感情

  4——有膽有識受器重

  5——患難之友見真情

  注意,在與上級溝通時,要慎用稱呼,警惕黑色玩笑,切勿拉幫結(jié)伙。

  掌握了這些溝通技巧,對于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭,有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。

  (五)傾聽的藝術(shù)

  一句老話說得好“聽君一席話,勝讀十年書”。伏爾泰也說:“耳朵是通向心靈的道路。”保羅·趙又說:“溝通首先是傾聽的藝術(shù)!边@些名言無不說明了:有效傾聽是成功溝通的一半。

  生活中,朋友們樂于與我分享心事與趣事,因?yàn)槲冶容^善談與善聽。在傾聽時,我一般會設(shè)身處地地聽,站在對方角度,安慰他們,并幫我的朋友找出原因,給出自己的看法與合適的建議。

  有一個溝通漏斗定律:心理想說的100%,說出來80%,聽到60%,聽懂40%,實(shí)際行動20% ,說明溝通的過程,會造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過調(diào)查,研究表明,人們在溝通中,40%的時間用于傾聽,9%的時間用于寫,35%的時間用于說,16%的時間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國社會里,傾聽所占比例可能會更不理想,相比說的時間更多。

  現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭,自然,這些父母把他們的孩子視為掌上明珠,集萬般寵愛于一身,總免不了話語的嘮叨,但子女們總是很煩,故而不用心傾聽父母們的關(guān)心話語,只是嘴上應(yīng)和敷衍了事,根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時,才后知后覺,漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨”,這是他們對我們無微不至的關(guān)懷的.愛。老人總愛嘮叨,是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩,用他們的經(jīng)歷來給予我們悉心建議,不受傷害,不走錯路。有時候,我心不在焉時,別人說什么我也聽不進(jìn)去,結(jié)果需要別人重復(fù)同樣的話,這樣可能導(dǎo)致對方對你有一些些小抱怨,心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。

  真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽,還要用心去聽,暫時忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊,傾聽是最容易被忽視的溝通行為。現(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能,傾聽能力也不強(qiáng),構(gòu)成溝通障礙,最后造成人與人之間的隔閡。

  (六)演講的魅力

  “演講是人人都有的一種潛在的能力,問題在于每個人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個人能站起來當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步!薄绹┐鳡柨突

  不從大的地方談,我們與人說話本身就是一種演講,與自己說話也是一種自我演講。當(dāng)然,正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人,十幾個人等等累加的人面前大聲說話,抓住一切演講的機(jī)會,逐漸建立演講的自信心,進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人:恐懼和怯場?朔謶肿詈梅椒ǎ瑢(shí)踐!實(shí)踐!再實(shí)踐!最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西!

  我本人對演講是比較恐懼又很期待的,,演講前,我的內(nèi)心是感覺良好的,但因?yàn)槲疫^于在乎反映評價(即他人對自己的評價),常常在大眾面前怯場,無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致,留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐,抓住任何演講的機(jī)會,這是我目前最需要努力的地方,不求完美,只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

  在演講之前,演講者要準(zhǔn)備充裕以保證演講的成功。首先,組織演講內(nèi)容,不僅需要準(zhǔn)備演講內(nèi)容,還要分析觀眾,以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次,減緩緊張情緒,反復(fù)練習(xí),使用視覺輔助器具。到真正開始演講時,如果遇到冷場,要學(xué)會營造演講氣氛,學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問。

  以上是我對《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學(xué)習(xí)心得,日后想起這門課,我可以很自豪地告訴朋友們,我學(xué)過管理溝通這門課程,是一門值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門課,也很感激,讓我對很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考,從而幫助我在溝通方面的不足之處。

溝通培訓(xùn)心得體會10

  昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓(xùn),剛才把學(xué)員的反饋表看完了,學(xué)員的打分平均在90分以上,有很多選的都是非常好,我覺得很欣慰,也很感動,自己的付出得到認(rèn)同是一件最開心的事情,這次培訓(xùn)感觸很深。

  這次培訓(xùn)能取得良好的效果,同很多因素有關(guān),總結(jié)如下:

  1、對聽眾的了解比較充分:

  在調(diào)整教材之前,我先對即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研,覆蓋率達(dá)到80%以上,有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒有能夠聯(lián)系上,其他大部分人都做了電話溝通,對大家對這次培訓(xùn)的期望,以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解,同時對大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。

  2、對企業(yè)內(nèi)部的溝通問題做了深入了解:

  通過同人力資源部的多次溝通,了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題;同時同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通,從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后,在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對性,這樣在他們做案例的時候,他們說:同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問題很像,這就達(dá)到了目的。其實(shí)培訓(xùn)有時就是借助講師這個“外腦”來協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問題,而有些問題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說明的`。

  3、有了以上兩個方面作為基礎(chǔ),其他的都是圍繞著以上做的調(diào)整,了解了聽眾,了解了管理層希望通過這次培訓(xùn)達(dá)到的目的,教材的編輯就有了針對性。

  因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊,多是一線做起來的,所以我主要采用了“做”之后“總結(jié)、討論”的方式,這樣大家的感觸就會比較深。

  培訓(xùn)結(jié)束之后,通過大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光,我能夠知道大家對于這次培訓(xùn)的感覺。其中有一位學(xué)員說我原本以為會比較枯燥,沒有想到這么輕松地學(xué)到了知識,這其實(shí)我希望達(dá)到的效果。任何事情都需要換位思考,培訓(xùn)之前,我問自己,如果我要去參加一次培訓(xùn),我希望是怎樣的?我當(dāng)然希望在開心中能夠?qū)W到知識,這同時也是成人學(xué)習(xí)的一個特點(diǎn)。同時我還問了自己一個問題:我希望學(xué)員上了這次課之后,能夠有哪些收獲和改變?

  當(dāng)我自己能夠清晰地回答了這個問題,我就覺得自己所做的工作是很有意義的,因?yàn)槟愕母冻龆鴰Ыo其他人收獲和改變,幫助企業(yè)和個人提高效率,這才是培訓(xùn)要達(dá)到的目的。

溝通培訓(xùn)心得體會11

  2月16日中午楊園長給我們培訓(xùn)了“與家長怎樣溝通”技巧,讓我們的大腦又重新梳理了一番。這一課題主要是以實(shí)例展現(xiàn)給我們,讓我們更清晰的掌握了一些與家長溝通中的問題。

  “與家長溝通”主要通過幾個問題來體現(xiàn),比如說“遇到急于求成的家長,我們老師該如何去說,如何讓去溝通?”針對于這樣的家長我們應(yīng)該告訴他:孩子每個年齡階段他所需求的是不一樣的,我們應(yīng)根據(jù)他自身發(fā)育特點(diǎn),成長需要,給與相應(yīng)的'知識,而我們現(xiàn)在的教育也已經(jīng)拋棄傳統(tǒng)的死記硬背|、單調(diào)的將信息、知識傳遞給孩子,現(xiàn)在發(fā)展趨勢走向開放、自由、給孩子一定的空間,讓他們們?nèi)ゲ僮,讓他們自己做自己的主人,通過我們五大領(lǐng)域教育讓孩子成為一個善于溝通、交往、表達(dá)、觀察、動手操作的社會人才,所以說您不要顧慮孩子不能背幾首詩,不能記住多少漢字,關(guān)鍵要看孩子全面性格的完善。

  再如:“受傷孩子,我們應(yīng)該怎樣處理,怎樣做好家長工作?”如果孩子時被碰傷,第一時間先把孩子帶到保健室做處理,然后將事實(shí)告訴園長,如傷勢不重,沒有什么問題,等待晚上接園時跟家長交待清楚事情的經(jīng)過。

  接下來又說到“家訪中與家長的溝通”新班家訪三個老師一起去,家訪過程中注意老師的言談舉止,要了解孩子在家的一些情況孩子自身情況和對事物有無過敏狀況,家訪中有些家長會有一些小禮物,一定不要去接受,更不要留在家中吃便飯。

  簡單清晰的一些小事例,給我們留下很深的思考,通過每一件事情的處理方式,讓我們延伸到了許多與家長溝通的小細(xì)節(jié),短暫的學(xué)習(xí),帶給我們永久的思想升華。相信在以后的家長工作中我會更自信,越來越順暢。

溝通培訓(xùn)心得體會12

  20xx年1月7—9日,我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓(xùn)。在這三天里,高級講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、時間管理》。

  決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊(duì),要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為我們的首要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)是兩人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系,運(yùn)用一致運(yùn)作方法達(dá)成目標(biāo)。成功團(tuán)隊(duì)的公式=目標(biāo)+方法+關(guān)系+領(lǐng)導(dǎo)者。一個團(tuán)隊(duì)在準(zhǔn)備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階段應(yīng)該有不同的目標(biāo)、關(guān)系和方法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要一定的技巧:調(diào)和關(guān)系、促進(jìn)合作、解決沖突、分配資源、激勵部署、教導(dǎo)部署、決定優(yōu)先順序。一個團(tuán)隊(duì)最大的資產(chǎn)是信任。提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬牛岣吖ぷ鞒尚,加速組織進(jìn)步,分擔(dān)任務(wù),降低風(fēng)險,提高士氣。培育部署的時機(jī)有很多:上崗前,接受新任務(wù)時,犯錯時,遇到特殊情況,定期培訓(xùn),工作檢討,授權(quán)之前,升遷之前,情況復(fù)雜,部署請教時。培育的內(nèi)容包括態(tài)度的培育、知識的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過企業(yè)文化、深度會談、個別輔導(dǎo)、形成習(xí)慣等方式培養(yǎng)而成。職業(yè)化員工必須具備的態(tài)度有:愿意與人合作、高度責(zé)任感、堅(jiān)決貫徹落實(shí)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、抱持五大意識(服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、效率意識和問題意識)。培育的技巧有:說給他聽、做給他看、讓他做做看、反饋?zhàn)龅那闆r和通過反復(fù)做形成習(xí)慣。圍繞個人的學(xué)習(xí)方法既金三角學(xué)習(xí)法主要包括:小組學(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)和自修計(jì)劃。

  建立優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)最重要的方法是有效溝通,其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強(qiáng)迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達(dá)不要扭曲、不要爭論對錯、真心聆聽、感性與理性并重和不用敵對態(tài)度。在口語表達(dá)過程中要重視三大要素:文字內(nèi)容、肢體語言和聲音語調(diào),具體而言要注意:肢體語言、身體動作、表情應(yīng)用、聲調(diào)變化、適當(dāng)停頓、用語效果、善于證據(jù)和口齒清晰。非口語也是很重要的表達(dá)形式,可以通過若干工具達(dá)到表達(dá)效果,比如公文、備忘錄、e-mail、公告、計(jì)劃書、報告、提案、說明書、傳單和圖片,其中的注意要點(diǎn)包括:統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測試、更新、保存和可視化。

  “無法管理時間便無法管理一切”。時間管理的七個要點(diǎn)有:清晰明確的目標(biāo)、擬定一個計(jì)劃、建立一份工作清單、設(shè)定工作的優(yōu)先順序、集中精力,單項(xiàng)處理、克服拖延的習(xí)慣、保持生活與工作的`平衡。時間管理的關(guān)鍵是提高掌握度:掌握事情的過程、掌握事情的結(jié)果、主動促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握始于合理的計(jì)劃。制訂每日計(jì)劃的步驟包括:每日結(jié)束前確定次日該做的事、設(shè)定優(yōu)先順序、評估任務(wù)所需時間、把每件事明確的標(biāo)示在計(jì)劃次序中、明天的重點(diǎn)注意事項(xiàng)摘要在NOTE、每日結(jié)束時檢查日計(jì)劃的完成情況。 這三天的學(xué)習(xí),使我們把心思從繁忙的工作中拉到學(xué)習(xí)中來,在愉快的環(huán)境中不僅學(xué)到了知識,進(jìn)一步認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通和時間管理的重要性,也學(xué)習(xí)了工作中做好這些要素的方法和技巧 。我相信,在今后的培訓(xùn)中,我們將會取得更好的學(xué)習(xí)效果。

溝通培訓(xùn)心得體會13

  公司成立一周年后,各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失,取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性,即不注意溝通,不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧,表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

  本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時,既是為公司員工提供溝通上的理論支持,為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,又為員工及時地提了醒,為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),非常寶貴。

  通過培訓(xùn),我們學(xué)到了豐富的理論知識,總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場,列舉了各項(xiàng)溝通技巧,得益匪淺。歸納一下,大致有以下幾點(diǎn)心得,愿與各位同仁分享。

  一換位思考是溝通之王

  老師開課時提出了問題:與人相處應(yīng)該注意哪些問題?

  同事們說出了很多要注意的問題,其中包括換位思考,即常常說的“將心比心”。實(shí)際上,這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考,才能體會到對方的感受,才能理解對方的難處,才能明了對方最需要什么,在雙方有爭議的時候更是如此。因此,只有互相換位,相對地才能說出對方最愿意聽的話,讓對方最心暖,讓對方最寬慰,從而達(dá)到最好的溝通效果。反之,溝通的結(jié)果就是爭吵,爭辯,不歡而散。不但無法通過溝通解決問題,反而,溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。

  二對號入座謬誤大矣

  課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且,課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn),人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜,于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異!绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座,認(rèn)定此人就是間諜。

  我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人,以自己的.立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn),常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”,都是站在自己的立場去看別人,去評判別人。

  我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn),并以此案例為鑒,時時提醒自己不妄下結(jié)論,不冤枉別人,避免自己犯該類錯誤。

  三對事不對人才有說服力

  我們常常對一個人形成所謂的“看法”,這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險。

  我們形成對一個人的看法有一個過程,這個過程無論長短,都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如,某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話,就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限,不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情,找出失敗原因,從而客觀地評價整件事——即對事不對人,從而保證說服力。

  四改造自身的貧窮基因

  也許是因?yàn)槲覀冮L期貧窮,很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因,導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是,嫉妒是溝通的大敵,甚至是罪惡的源泉之一。

  課上老師講的一句話讓我印象很深,他說要以富裕的心理看待世界。人們常“不患寡,而患不均”,這就往往造成人們看不得別人好,或只希望自己比別人好,這是人性惡的一面。

  如果我們能夠調(diào)整心態(tài),改造自身的貧窮基因,以積極的態(tài)度去面對別人比自己好的狀況,那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的心理看待世界,應(yīng)喜人之所喜,悲人之所悲。對別人的成就要欣賞,要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想,這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。

  五如何化解“車上車下,心理極速變化”之困局

  老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下,心理極速變化”的例子。

  這個例子我們看過,聽過并分析過許多次,我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速,快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速,反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來也簡單,這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。

  那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь,出路只有一條,向換位思考求救。此時只有進(jìn)行換位思考,才能克服既得利益思維,替別人考慮,這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。

溝通培訓(xùn)心得體會14

  在還沒有學(xué)習(xí)這一門課程以前,我對這門課程的理解就像字面上的意思一樣,就是掌握一些團(tuán)隊(duì)管理和溝通的理論和技巧,在通過這一學(xué)期的團(tuán)隊(duì)管理與溝通課程之后,我發(fā)現(xiàn)這沒有我想象中的那么簡單,通過分組,進(jìn)行小組之間的合作和交流,讓我明白到要管理和發(fā)展好一個團(tuán)隊(duì),作為一個管理員,首先要管理好自己,要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,并善于激勵和要有號召力,這樣才能帶動團(tuán)隊(duì)的激情。而作為團(tuán)隊(duì)中的成員,要明確了解到自己所扮演的角色,要發(fā)揮該角色在團(tuán)體中的.作用。這是管理和發(fā)展好一個團(tuán)隊(duì)必不可少的,然后是協(xié)調(diào)好成員與成員之間,管理者與成員之間的關(guān)系,做到這一點(diǎn)最重要的就是溝通,營造有效的溝通的氛圍,讓溝通成為習(xí)慣,建立良好的人際關(guān)系,通過溝通和理解,了解到各成員的愛好和特長,合理分配好各成員的位置,讓他們充分發(fā)揮自己的特長,真正做到好刀用到刀刃上。但真正做到良好的溝通并不容易,要溝通首先要聆聽,傾聽的過程是深入了解對方的過程,也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程,傾聽并不只是用耳朵去接受信息,必須用心去理解,做出應(yīng)有的反應(yīng),其次要尊重別人的意見和觀點(diǎn),要試著去適應(yīng)別人的思維結(jié)構(gòu),并體會他人的看法,想象他人的思路,體會他人的世界和感受他人的感受。通過這一課程的學(xué)習(xí),讓我了解到一個團(tuán)隊(duì)所要具備的因素,在將來,我無論是成為一名優(yōu)秀的管理者還是其中的一員,我都會緊緊牢記這些,總的來說,這門課程令我受益匪淺。

  對于自己所在團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),我覺得不是很滿意,說起來我自己都覺得有些慚愧,因?yàn)槊總組員的積極性不是很高,無論是課堂提問,還是出勤的問題,我們組的表現(xiàn)都不是很好,表現(xiàn)出很大的惰性,形成這種現(xiàn)象,我們組每一個人都有不可推卸的責(zé)任,因?yàn)槲覀兘M的成員之間交流并不是很多,缺乏討論和對待問題的認(rèn)真性,一個團(tuán)隊(duì)最重要的是要有一個良好的氛圍,如果一個人松懈,就會迅速感染到其他人,千里之提 潰于蟻穴,如果我們每個人做好自己的本分,或許我們的團(tuán)隊(duì)會表現(xiàn)的更好,這是我所期望的,我希望我的團(tuán)隊(duì)能夠改變這些不好的現(xiàn)象,不一定要拿到團(tuán)隊(duì)第一,只需要充分表現(xiàn)自己就好。

  最后我覺得課程的安排還是挺好的,內(nèi)容新穎,所講授的內(nèi)容十分的詳細(xì),也有課堂的互動,不過我覺得課堂的互動還是有點(diǎn)少,或許多增加課堂的互動,更能帶動學(xué)生的積極性,氛圍或許更好一些。

溝通培訓(xùn)心得體會15

  近階段公司內(nèi)部組織培訓(xùn)了邱明俊講師的“跨部門溝通技巧”課程,此課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計(jì)。

  課題從“深入挖掘跨部門溝通問題的根源”開始,列舉了跨部門溝通中存在的問題,部門之間客觀存在的個體差異,以及企業(yè)缺乏文化等。每個人作為一個個體,本身存在著性格、心理等差異,各部門之間也有不同的工作方式,工作重點(diǎn),在溝通過程中這都是需要考慮的。

  在發(fā)現(xiàn)問題之后,尋找溝通的技巧,首先從營造一個良好的溝通環(huán)境開始,找尋一些融洽的題外話慢慢帶入主題,不會顯得生硬而突兀,給人以適當(dāng)?shù)馁澝,拉近彼此的距離,善用一些道具來幫助溝通,這都可以稱之為人際交往過程中的潤滑劑。在平時的'工作生活中,大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心,這些是我們不斷勇往直前的動力器,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

  在溝通過程中我們要為他人著想,站在對方的角度來思考問題也是更好的加強(qiáng)雙方溝通的一種有效方式,能盡量做到面對面溝通,這樣避免了中間傳話過程產(chǎn)生的失誤;溝通中要控制自己的脾氣,減少抱怨。

  在溝通存在的問題中,找到最好的解決之道是我們最終的目的所在。從能做到的做起,從自己做起,擁有積極的心態(tài),逐步提升自己的能力,學(xué)習(xí)處理關(guān)系的能力,鍛煉自己的洞察力,提升影響力,加強(qiáng)變通、抗壓的能力。樹立共同的目標(biāo),避免跨部門之間的短接。做好溝通之外的溝通,學(xué)會自我溝通、自我反省,做到八個“不要”:“不要嫌麻煩、不要被動等、不要成為制造麻煩的人、不要將問題留到工作中、不要輕易接皮球、不要回避問題、不要英雄主義、不要轉(zhuǎn)移話題”。

  我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通,然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長,形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面,才能顯示出整個團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力,更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

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