關于《關鍵對話》讀書心得（精選15篇）
認真品味一部名著后，相信大家都增長了不少見聞，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀書心得吧。那么如何寫讀書心得才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的關于《關鍵對話》讀書心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
《關鍵對話》讀書心得 1
看完《非暴力溝通》之后，緊接著就來看了《關鍵對話》。初讀一點之后，感覺兩者聚焦的點略有區(qū)別，前者是在一個更廣義的范疇上解決問題，后者更加聚焦于特定的一種對話；然而再仔細想想，會出現(xiàn)暴力情況的場景其實正是這種關鍵對話的場景，此時往往我們的大腦不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行為。感覺有一點點遞進的意思，更多的應該還是互相印證。
第一章主要是在揭示什么是關鍵對話，它們往往有三個特點：
1、雙方觀點背道而馳；
2、對話具有較大風險；
3、雙方情緒激烈。
主要在闡述其重要性，為什么我們會應對不好這種情況，以及爭取應對后我們能獲得什么。
第二章告訴我們需要擺脫“傻瓜式選擇”（即要么倒出良藥苦口的實時激怒對方，要么為了保全面子違心地接受錯誤的決定）的困擾～營造安全氛圍，讓雙方向共享觀點庫中添加信息，加強溝通真實想法，讓意識更統(tǒng)一，行動更有力。
第三章，正確認識自我，從“心”開始，這章的重點在于關注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行為的時候停下來，問問自己真正的目的是什么，并拒絕“傻瓜式選擇”。
雖然書中多次表明確實有“傻瓜式選擇”之外的選擇，并且這種方法可以習得，但總還是會有一點擔心自己是不是能學會，總有點覺得這是一種很難學會的技巧～嗯，非常期待后面的內容！
第四章主要闡述了“安全”在對話中的重要性，只有在安全的環(huán)境下我們才能暢所欲言；而營造安全的氛圍首先就是需要覺察，需要注意觀察，觀察別人的狀態(tài)、覺察自己的狀態(tài)，用以確認現(xiàn)在的`氛圍是安全的、可以正常交流的。觀察也正是非暴力溝通的第一個要素，我們必須首先發(fā)現(xiàn)問題，然后再去思考如何解決問題～
第五章教我們如何營造安全的對話氛圍，在覺察到對話出現(xiàn)問題時暫停對話。
第一，需要判斷哪種安全因素出現(xiàn)了危機，首先是共同目的，當別人相信你的目的是為了他好時就會有很大的安全感，反之就會用暴力或沉默來抵觸～然后是互相尊重，我們需要站在別人的角度看問題才能真正尊重別人找到共同目的。
《關鍵對話》讀書心得 2
讀完《關鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學到了很多經驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的`內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
《關鍵對話》讀書心得 3
上周聽了凱洛格的精品課程《關鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有三點讓我感觸很深，對我來說特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應該將自己的心擺正，從內心就是一個好的出發(fā)點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來說的，不是對人來說的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎么想的`，說出的話就是什么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結果說道最后反而是吵起架來了，原因是你本來的動機也就是目的是討論問題，結果因為對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為什么要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太尷尬的局面。
最后是，主導我的故事，也是強調心態(tài)的。只不過是更著重于對自己看到、聽到的信息不加感情色彩的、客觀的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調整。這樣，我們就可以更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真正的原因，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第三點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎，在關鍵對話中只要把握好我們的心態(tài)，其他的都好解決。因為技巧可以學習，多加訓練就可以做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技巧最終都會講事情搞砸。
《關鍵對話》讀書心得 4
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學研究的基礎上根據(jù)實踐經驗總結出來的結論，在綜合團隊建設、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領域都有行動技巧指導。關鍵對話技巧再多，如果最后無法轉化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關鍵節(jié)點落地。
復盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結果。對話高手既對自己要表達的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的`，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關鍵對話取得初步進展后，必須馬上和對方進行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標和截止時間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
《關鍵對話》讀書心得 5
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所排列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不傷害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依舊我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的辦法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和推斷事態(tài)的辦法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對照之中讓讀者來親身感受，換位思量，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中故意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會故意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說故意領導在公司預備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的'反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不情愿，最后有一位挺然而出，用恰當?shù)霓k法和不亢不卑的理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好進展。我想這雖然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依舊會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的驚險，而這些辦法也許只能在一個自由、平等的公正環(huán)境下才干夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分實用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向進展，讓生活更加美好。
《關鍵對話》讀書心得 6
《關鍵對話》是會計領軍第三次集訓推舉的書目，也是之前在心理所學習時，一位后現(xiàn)代心理學流派老師推舉過的書。跨專業(yè)學習心理學專業(yè)帶給我看待問題的不同視角，芒格曾在《窮查理寶典》中強調過多元思維模型，他認為，“對于一個惟獨一把鐵錘的人來說，每個問題都像釘子，這是一種災害性的處世方式，人們應該擁有橫跨許多學科的模型�！逼渲行睦韺W也是多元思維模型之一。
快速進展的社會人們的心理壓力日益增大，尤其是分工協(xié)作的組織中，往往不是專業(yè)能力強就可以解決問題，人際交往，尤其是沖突情境下怒懟還是認慫都不是明智之選，對話能力成為了一個社會人情商高低的體現(xiàn)。但作為“謹言慎行、敏于行而訥于言”文化教導下成長起來的一些人，從“道”上缺少這種思維，加之此“術”學校不教，假如周邊再無環(huán)境熏陶，對話能力勢必弱些。社會上君子有理講不清，小人無理卻占上風的情形并不少見，但對話本身是經過刻意練習可習得的一套功夫，雖不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
《關鍵對話》提供了一種解決關鍵場景尤其是沖突場景的原則和辦法。初讀此書的朋友建議在讀完序言和名目后直接翻到第11章第192頁，這張關鍵對話聯(lián)系表是本書的綱，通過這張表我們可提綱挈領掌控全書脈絡�！蛾P鍵對話》概括了七個原則，第一從心開始，第二注意觀看，第三保證安全，第四操縱想法，第五陳述觀點，第六了解動機，第七開始行動。每個原則后面跟著相應的對話技巧、關鍵問題以及相關案例。其中，注意觀看和保證安全是環(huán)境方面的原則，從心開始、操縱想法是約束自己的原則，了解動機是關注對方的原則，陳述觀點，開始行動則是適用于雙方的原則。此書作為有用類書籍，用于指導對話實踐還是大有裨益的。
第一，融會貫穿理解原則，從心開始牢記三個問題
原則是說話或行事所根據(jù)的標準，掌控對話行為首先要掌握對話原則。七個原則的首要原則是從心開始問自己三個問題：我希翼自己實現(xiàn)什么目標？我希翼為對方實現(xiàn)什么目標？我希翼為我們之間的關系實現(xiàn)什么目標？幸免做出傻瓜式挑選（即非此即彼，非黑即白式挑選）的解決之道就是在刺激與回應之間多想想這三個問題，以免偏離對話的初始目標。
對照說明的辦法可幸免做出傻瓜式挑選，首先闡述自己的`真正目的；其次說明你不想實現(xiàn)的目標，這是對照說明法的關鍵所在；最后把前兩步結合起來，給自己提出一個更復雜的問題，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二，觀看背景是否安全，巧用對照表達營造氛圍
注意觀看背景，保證對話安全，營造安全氛圍是關鍵對話成功的前提條件。惟獨安全的環(huán)境下，對話雙方才干暢所欲言，說出真實的想法。氣氛不對，對話風險很高，尤其浮現(xiàn)情緒性暴力、沉默應對等情形時，我們需要先按下暫停鍵，審慎地用一定的辦法重新尋回安全氛圍。
怎樣營造關鍵對話的安全氛圍呢？首先尋共同性，記住對話雙方的共同目的，表達充分的尊重，其次用對照法表達，我不希翼你以為……，正相反，我認為……，然后繼續(xù)討論觀看問題，尋覓補救措施。
第三、操縱不良情緒，善用語言描述的多樣性
行為方式模型展現(xiàn)了從所見所聞到形成感受、展開行動之間有個主觀臆斷環(huán)節(jié)，因為主觀臆斷的是且只能是我們自己，因此構思不同情節(jié)，就能操縱自己的情緒，進而操縱自己的想法。其次你在表達自己的想法時使用的語言載體是有力量的，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言或溫暖或有殺傷力，因此重要的不是發(fā)生了什么事，而是你對事情怎么看，挑選什么語言挑選描述事件。
第四、分析事實陳述觀點、循循善誘征詢對方觀點
對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經過、說出你的想法、征詢對方觀點、做出試探表述、鼓舞做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的動身點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實和觀點，注意事實排列要充分；其次，由事實推到自己的觀點，表達觀點時可以用對照法，但要注意使用對照法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導對方說出內心真實的想法。
第五、了解對方的動機、巧妙化解暴力或沉默
了解對方的動機，即了解情緒背后的事實和想法，我們應該使用四種聆聽技巧營造安全感，包括詢問觀點、確認感受、重新描述和主動引導。確認感受首先要承認對方的情緒、確認之后我們可以試著去重新描述；復述對方表達的方式會營造更大的安全感，復述也能延緩對方的情緒反應；主動引導則意味著你要提供一些你關于對方的想法和感受的推測，想方法打開對方的話匣子。
在了解對方的行為動機后，我們需要對對方的觀點做出回應。這時使用“贊同、補充、比較”三部曲即可，允許對方看法就明確表達出來，假如看法不同，可補充解釋說：“你說的沒錯，此外，我還注意到……”假如確實觀點迥異，則用比較的描述承認看法的不同。
第六、內化于心外化于形，對話促進決策和行動
對話非決策，是獵取觀點的過程，豐富的觀點是為了正確決策和行動。當你擁有治理權時，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權責不明時的決策可以采納顧問式、投票式、共識式舉行決策。決策之后采取行動我們要充分考慮行動人、行動目標、行動時光、檢查辦法。尤其要記錄結論、決定和安排的細節(jié)，用綜合陳述法和行動人舉行對話以促舉行動。
總之，充分理解對話原則，刻意練習對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風險話題的成功率，有助于打造凝結力的團隊或形成良好和諧的人際關系。但對話的套路并非重點，對話的最高境地應該是“專心若鏡”，（語出《莊子。應帝王》“至人之專心若鏡，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關注目標、提問也好，總結也罷，這些技術干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己。“專心若鏡”是希翼對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，認真通過他人跟自己對話，看看自我，這個自我也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，漸漸去發(fā)掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認為這才是“關鍵對話”的要義所在。
《關鍵對話》讀書心得 7
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗?理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
《關鍵對話》讀書心得 8
一切溝通均要從心開始
首先我們需要明確的是，之所以會進行“關鍵對話”是為了要解決關鍵或重要的問題，比如和老板談加薪、和孩子談學習、和同事談合作，最終的目的都是為了解決問題。因此，在開啟對話前，根據(jù)認知模型ABC法則，我們需要做到的心理態(tài)度是我們的問題并不是由他人引起的，一切根源皆源自于我。
補充：ABC情緒理論是由美國心理學家埃利斯創(chuàng)建的。他認為激發(fā)事件A(activating event只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認知和評價而產生的信念B(belief）。簡單的理解就是孩子不愛學習，讓父母很生氣，前者就是A，后者就是C，但實際上孩子不愛學習這件事本身并沒有什么錯，之所以父母很生氣的原因是父母對孩子應該學習這件事的認知和評價，在父母的認知中，孩子就應該好好學習。
根據(jù)《關鍵對話》中的`提示，當父母要和孩子進行一場關于學習的對話時，首先需要明確的是我的憤怒不是由孩子引起的，只有這樣，才能在對話的環(huán)節(jié)充分的尊重孩子，從而達成談話的目標。
關鍵對話的雙核模式：氛圍比內容本身更重要
很多人在緊張的環(huán)境和氛圍中表達能力會嚴重受損，比如有些人公眾演講會斷片、吵架的時候會詞不達意等等。因此想要解決問題的關鍵對話必須是在溝通雙方都比較放松和坦誠的氛圍中進行，所以牢記對話的目標、時刻控制自己的情緒，當情緒失控的時候不妨先暫�；蛘唠x開，等心情平復之后再繼續(xù)談。
這一塊樊登講了一個很有趣的例子，在香港電影中經常有兩伙談判的畫面，經常談著談著就劍拔弩張起來，這時候就會有一個和事佬出來說幾句話，和事佬一般說“大家求財，大家求財”，雙方就能再次坐下來繼續(xù)談，因為營造良好的談話氛圍有這樣幾個技巧和方法，上面的例子就是說出彼此的共同目標并加以贊同，其次還可以通過道歉、征求對方的意見等方法營造安全的談話氛圍。
關鍵對話的核心：陳述事實而非觀點
很多時候我們都會錯把觀點當成事實，不信的話給你舉個例子：妻子讓丈夫下班回來順便買瓶醬油，但是丈夫路上接了個電話忘記了，回來的時候兩手空空，妻子忍不住發(fā)脾氣就會說：“讓你做這么點小事你都會忘，你到底有沒有把我的話聽進去啊，我看你根本就不在意我”。在生活中，我們時常會犯這樣的錯誤。在進行關鍵對話時，我們可以多去陳述事實，表達感受，而不是一味地說自己的觀點、爆發(fā)自己的情緒，這在無形之中就給對方一種壓迫感。
實際上，《關鍵對話》闡述的很多技巧都并不是用來改變他人的，而是讓我們發(fā)現(xiàn)自身在認知、心理、態(tài)度、情緒、語言等各方面的問題和不足。每個人都有評判是非的標準，萬般皆不同，“己所不欲勿施于人”，所以當我們想獲得尊重的時候，首先做到的是尊重別人；當我們不想別人狹義猜測我們的時候，首先做到的是不要主觀評價他人。
《關鍵對話》讀書心得 9
上周聽了凱洛格的精品課程《關鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有3點讓我感觸很深，對我來講特別有用。
一是，從心開始；
二是，專注你的目標；
三是，主導我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應當將自己的心擺正，從內心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來講的，不是對人來講的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說出的話就是甚么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結果說道最后反而是吵起架來了，緣由是你本來的動機也就是目的是討論問題，結果由于對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為何要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太為難的'局面。
最后是，主導我的故事，也是強調心態(tài)的。只不過是更側重于對自己看到、聽到的信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第3點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎，在關鍵對話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學習，多加訓練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會講事情弄砸。
《關鍵對話》讀書心得 10
最近讀了《關鍵對話》，讀這本書的原因是因為在兩個不同的場合聽到兩個不同的KOL推薦了這本書，所以本著提高自己溝通能力的初衷讀了這本書。
推薦理由：書籍有一些對話套路和方法，可以看看學習，對于提高溝通能力可能還是有一定作用的'。
閱讀時間：我是斷斷續(xù)續(xù)讀的，讀了3天時間，如果連續(xù)認真閱讀的話，應該半天時間就夠了。
看完這本書之后收獲的幾點：
1、和別人要開展不好開展的對話前不要妄自去臆想對方的行動和想法，要從事實出發(fā)去溝通，并讓自己保持一個客觀的態(tài)度去和對方保持溝通；
2、在溝通中要時刻營造一個安全對話的氛圍；
3、關注和明確自己想要達成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4、對話后，需要落實到執(zhí)行層面，不然對話也僅僅是對話而已；
還有就是，總覺得這種溝通能力天賦也很重要，理論和方法雖然有用，但是應用到實際的生活和工作中還真的需要一些刻意練習才行，不然也僅僅是停留在看的層面了；
總的來說，還是有所收獲的。
《關鍵對話》讀書心得 11
這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是一個孩子強烈推薦的。看完之后，我覺得對工作和生活都很實用。在很多人眼里，對話無非是動動嘴皮。
但是關鍵的對話一點也不簡單。關鍵對話是什么？例如：你認為你應該被提拔，和你的老板談談晉升，但他認為你還沒有準備好；或者，當你召開會議時，下屬針鋒相對，當場指出你的問題；此外，與愛人關于老年人贍養(yǎng)和兒童教育的意見糾紛是關鍵對話。這意味著它會影響你的工作和生活質量。如果不能正確處理關鍵對話，可能會造成嚴重后果。
例如：面對團隊中被動怠工的同事，你選擇憤怒地指責，雙方不讓對方，大吵一架，但合作被迫中斷等等。想想看，這種類似的情況發(fā)生在我們身上了嗎？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，無論出于什么原因，我們都會變得非常糟糕，情緒激烈，互相大喊大叫，甚至歇斯底里，說一些事后會讓我們后悔的話。
那么，如何解決這個關鍵的對話問題呢？書中提出掌握兩大原則即可成功解決。
首先，從“心”做起。明確自己對話的目的。也就是說，我希望通過對話實現(xiàn)什么目標。關鍵的對話往往會使人產生強烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端�！安辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默或憤怒爆發(fā)。完全忘記了對話的目的是和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的雙贏道路。如果偏離了預定的目標，如何才能取得令人滿意的結果？因此，我們必須牢記自己在對話過程中的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣才能保證我們在關鍵對話中取得一半的'成功。
當你意識到對話失控時（開始沉默和暴力（想和別人爭吵），停止對話，冷靜思考動機，問自己幾個問題：
(1)“我現(xiàn)在的行為顯示了我的動機是什么？”
(2)“我希望這次對話能為自己、對方、我們之間的關系實現(xiàn)什么樣的目標？”
(3)最后，問自己“要實現(xiàn)這些目標我該怎么辦？”
在對話過程中，要時刻注意保持安全感，即讓對方在沒有心理壓力的情況下與你溝通。消除對方心理負擔的方法有很多。它可以是道歉、解釋、積極的眼神交流，甚至是你舉手投足的信號或表情。在關鍵對話的前30秒內，你必須確保對方知道兩件事：
�。�1）你關心他們的利益和目標；
(2)你尊重他們
尊重就像空氣。當它存在時，沒有人會想到它，但當你把它拿走時，人們頭腦中只有尊重。當談話陷入僵局時，問：“我是否故意忽視我在這個問題上的責任？”我積極理解對方的看法嗎？我是否試圖避免不必要的分歧？”等等。
讀完這本書后，我反思了很多，回憶起一些失敗的對話，要么沉默，要么生氣，結果讓自己陷入被動或尷尬的局面，給溝通帶來障礙，白白失去了一些機會。我也知道這不好，情商低，但我不知道如何做出具體的調整。這本書指出了一些具體的原則和方法，通過應用于一些對話，感覺很有幫助。希望我的分享能給大家?guī)硪恍┨崾�，通過每一次成功的關鍵對話，有效掌握關鍵對話，加強組織，鞏固家庭，改善人際關系。
《關鍵對話》讀書心得 12
讀完《關鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學到了無數(shù)經驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。無數(shù)時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的推斷，要么由于憤慨而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而挑選沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，無數(shù)時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的`所在，開動腦筋尋覓可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀看對話注意觀看對話氛圍，保持安全氣氛，防止浮現(xiàn)沉默或暴力應對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把一般對話變成關鍵對話，而自己又沒故意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。
最后，假如浮現(xiàn)沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對照法消除對方的誤會，提出共同目的。
《關鍵對話》讀書心得 13
《關鍵對話》是一本指點你溝通技能的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會公德，他人卻仍然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗的題目，可讓你在學習得進程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能其實不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學習的.，同時也有確切的措施嵌入在實例的應用和對照當中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中成心識地去不斷實踐和改良自己的說話與溝通技能，對事業(yè)和生活都會成心想不到的幫助和改良。
書中有一個例子，就是說成心領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的同事們由于其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰當?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領導的不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這雖然是一個很好的案例，但或許在中國的文化中其實不一定適用，由于人們仍然會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法或許只能在一個自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實行，否則即便有技能、但有了獨裁和不公就很難去實行。
不管如何讀一下本書對生活是有益的。即便能夠從中學到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把一些潛伏的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
《關鍵對話》讀書心得 14
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書。書中列出的一些難以回答和交流的話題也是人們在工作和生活中經常遇到的問題。例如，你敢指出老板的一些錯誤做法，能有效而不傷害自己嗎？例如，如果你想讓你的鄰居遵守社會公德，別人仍然走自己的路，如何說服他們而不傷害他們的感情？例如，如何解決家庭矛盾？簡而言之，這本書是為了分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你改進你的課程，并包括一些自我測試的問題，這可以讓你在學習的過程中更好地了解自己。
雖然作者對美國的社會環(huán)境和狀態(tài)進行了案例分析，有些事實可能不適用于中國的`情況，但從人性和心理的角度來看，這些討論、研究、分析和判斷的方法值得借鑒和學習。同時，也有真正的措施嵌入到實例的應用和比較中，讓讀者親身感受，換位思考，從而深刻理解和掌握一定的道理。并在實踐中有意識地不斷實踐和提高自己的說話和溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和提高。
《關鍵對話》讀書心得 15
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達 本書能提出大量的`溝通技巧，讓你從了解關鍵對話開始，到學會辨別關鍵對話，再運用技巧去解決關鍵對話，當別人不認同你的觀點，你該如何侃侃而談？當別人沉默或暴力來應對你的談話，你又該如何解決，最后學會了這些技巧，你應該如何應用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經典的書吧。
一、了解關鍵對話：
當人們激動時，意見不統(tǒng)一時產生的對話就叫做關鍵對話
二、學會辨別關鍵對話：
1、學會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機
(1)注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會有什么反應。每個人的反應都會有一些不同，你的反應是什么？不管是什么，你要學會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。
(2)注意情緒。
(3)注意行動。
2、學會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣、沉默、語言暴力。
三、解決關鍵對話的技巧
技巧1：道歉
當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過錯。
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“�！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
【《關鍵對話》讀書心得】相關文章：
《關鍵對話》讀書心得（通用11篇）07-01
《關鍵對話》讀后感03-02
關鍵對話讀后感01-21
《關鍵對話》讀后感（通用16篇）10-03
成長的關鍵01-10
關鍵時刻讀后感04-29
教書關鍵在育人讀后感01-21
《與神對話》讀后感04-10
與神對話讀后感04-11
《小苗與大樹的對話》讀后感05-01