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車站值班站長(zhǎng)工作心得體會(huì)范文
自1月考上值班站長(zhǎng)以來，至今已有一年了。下面我將跟各位新上任的值班站長(zhǎng)分享一下我的心得體會(huì)：
擔(dān)任值班站長(zhǎng)，剛上任時(shí)我就懵了，完全找不著北，許多流程都不清楚，走了不少?gòu)澛�，吃了許多虧。但我告訴自己，不要輕易放棄，堅(jiān)持就能看到彩虹。我認(rèn)為擁有一個(gè)良好的心態(tài)是勝任值班站長(zhǎng)崗位所需的基本素質(zhì)。不過，我覺得我是幸運(yùn)的，至少我遇到了一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅，有了她的帶教，讓我受益匪淺，她給我的教導(dǎo)，彷佛是黑暗中的明燈，指引我找到了希望，讓我擁有了前進(jìn)的動(dòng)力。有了她的教導(dǎo)再加上我不解的努力，我才能在短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)進(jìn)步的如此之快，在此我忠心的謝謝她！之所以說這些，是因?yàn)槲矣X得作為一個(gè)管理者，在擁有一顆感恩的心的同時(shí)，至少也應(yīng)該掌握一些心理管理學(xué)的知識(shí)，在關(guān)鍵的時(shí)候給自己的員工一些鼓勵(lì)和幫助，讓他們看到希望和機(jī)會(huì)。
經(jīng)過一年的地鐵車站工作，我理解的“管理”就是：管好人，理清事。則把員工管理好，不讓他們做違反公司規(guī)定的事，按公司相關(guān)的生產(chǎn)流程進(jìn)行作業(yè)；把事情理清楚，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
首先，我們先來談一談“管人”。說實(shí)話，我之前也做過“老好人”，睜一只眼閉一只眼，但現(xiàn)實(shí)給了我深刻的教訓(xùn)，這樣得到的利益只是短期的，是行不通的，甚至在后期的工作中給我?guī)砹嗽S多不便。只有按章執(zhí)行，對(duì)員工嚴(yán)格要求，才能得到良性循環(huán)。其實(shí)換個(gè)角度想一想，作為一名普通的員工，我想要得到的無(wú)非就是加薪、升職，就這么簡(jiǎn)單而已，而要得到上述效果，就必須擁有過人的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，所以，我會(huì)盡可能多的去主動(dòng)幫助員工學(xué)習(xí)，我經(jīng)常跟他們說，在工作中有不清楚的地方可以問我，我隨時(shí)歡迎，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中我也能得到進(jìn)步，我很享受這種感覺！另外，我會(huì)盡可能多的去了解員工的所學(xué)專業(yè)、愛好、性格和情緒動(dòng)態(tài)，因?yàn)橹挥姓莆樟诉@些，才能對(duì)他們做出相應(yīng)的安排和教導(dǎo)，才能在管人中做到得心應(yīng)手，同時(shí)也能加強(qiáng)我的溝通能力，真是一舉兩得。
然后，我們?cè)賮碚勔徽劇袄硎隆�。說道做事，我的腦海里第一時(shí)間想到的就是“責(zé)任心”。我個(gè)人認(rèn)為，做任何事都必須認(rèn)真努力、一絲不茍才能成功，工作也不例外。而要做到如此認(rèn)真的前提就是必須擁有一顆負(fù)責(zé)任的心。要做好自己的工作，這得從心態(tài)的轉(zhuǎn)變說起，有的人頻繁換工作，在找工作與換工作之間徘徊，一輩子碌碌無(wú)為；而有的人卻可以在同一家公司一如既往的工作，熱情和積極性一成不變,最后終成大業(yè)。他們的區(qū)別就在于前者沒有找到人生的定位，而后者找到了。這個(gè)定位就是：人只要活著，就得工作。不管你同不同意，這只是我個(gè)人的看法：工作是人生的另一頭等大事。只有把這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變過來，才能勝任任何工作，否則你將被淘汰，將會(huì)失業(yè)。有的人給自己找借口：“這份工作不適合我，我得換一份適合的”。我想說的是：人的潛能是不可估量的，只要你沒那么懶，只要你付出了努力，沒有不適合的工作。如果這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變不過來，那么再換一百次、一千次工作也是竹籃打水。一個(gè)在職場(chǎng)上工作的人有沒有責(zé)任心，直接關(guān)系到他能走多遠(yuǎn)。有無(wú)責(zé)任心，可以體現(xiàn)在很多方面，最直接的就是能做好自己工作中的事，比如說能完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。上級(jí)交辦一件事讓你做，是因?yàn)樗湃文�，看重你，覺得你有這個(gè)能力。所以，你必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的把這件事完成。如果你完成的很漂亮，那結(jié)果自然不用說，說明你的責(zé)任心起了作用，你沒有白費(fèi)辛苦。但如果你把事情辦砸了或者沒有做到位，那就說明你能力不夠，能力不夠就說明責(zé)任心不強(qiáng)，從而導(dǎo)致失敗。我在這里跟大家算一筆賬：你的領(lǐng)導(dǎo)讓你做一件事，你花了一天的時(shí)間做完，但沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)需要的程度，領(lǐng)導(dǎo)又得再花上半天的時(shí)間來幫你善后。說到這里，我想聰明的人都能看出來吧，沒錯(cuò)，你前一天白忙活了，辛苦了一天卻沒有什么結(jié)果，而且還耽誤了你領(lǐng)導(dǎo)半天的時(shí)間，這可想而知，領(lǐng)導(dǎo)怎么看你，不用我多說了吧！所以，我想說的就是：當(dāng)你在做一件事的時(shí)候，不管事大事小，要么不做，要么就認(rèn)真做、仔細(xì)做、負(fù)責(zé)任的去做，把它做到最好，你才能得到你所想要的收益。這也是我經(jīng)常跟員工說的道理。總之，對(duì)我來說，對(duì)車站負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，就是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，對(duì)自己良心的負(fù)責(zé)。
最后我想說的是，真心感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我擔(dān)任值班站長(zhǎng)這一職務(wù)，使我在這個(gè)過程中受益匪淺。我愿與公司共同進(jìn)步，為公司做更多的貢獻(xiàn)。
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