- 相關推薦
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會（精選19篇）
當我們經過反思，有了新的啟發(fā)時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會，希望能夠幫助到大家。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇1
參謀助手、承上啟下、協(xié)調服務、調查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”，甚至是“超才”。結合“三本書”的學習體會，現(xiàn)就如何加強秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設、提高業(yè)務能力，做一些粗淺的探討。 秘書人員工作的全面性、活動的寬廣性及其角色的多變性，除了應具備一般管理干部的素質之外，還必須具備與秘書本職工作的性質、任務相應的更高、更嚴的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務能力。
重德�！暗虏偶�?zhèn)�，以德為重”a。一個秘書人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費;經常組織會議，但自己從不上主席臺。經常熬夜，但白天還得正常工作，節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。
而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會的公認。凡此種種，都說明一點，沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國內外環(huán)境錯綜復雜多變的形勢下，沒有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節(jié)”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負重、任勞任怨的工作態(tài)度，是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”，要求秘書人員必須誠實正直、心明步正，謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。
善謀。由于秘書人員直接為領導提供服務，對領導提供精力和智力補償，因而人們常稱秘書為領導的“外腦”，當好“外腦”就是秘書“善謀”的應有之義。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識，就能在輔助決策的'過程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先，要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領導、堅決執(zhí)行領導指示，又不迷信盲從，始終把為領導提供有價值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責。其次，要深刻領會領導意圖。要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，必須準確理解和把握領導意圖。要善于通過間接或者直接方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環(huán)節(jié)，經過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。第三，注重進言技巧。要根據(jù)領導的心理、行為特征，選擇適當場合和最佳時機，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見。
但是，秘書人員要做到“善謀”還必須謹防幾個誤區(qū)：一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準領導”或副職的位置，把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法，強加于領導，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實實地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。 擅書。何謂秘書?古書云：“常管文書并協(xié)助領導處理日常工作的人員”�？梢娒貢敗皶奔崔k理文書，以“書”為主，寄情于“書”。擅長書寫文稿，應該是秘書人員最起碼的素質要求。
為了綜合提高秘書人員的文稿質量，要特別注意“四抓”：
一抓學習練內功。在學習內容上，側重學政策、學理論、學業(yè)務、學經濟、學法律、學寫作、學計算機、學現(xiàn)代市場與科技知識，以拓寬知識面，高屋建瓴，了然于胸;同時，還要在實踐中學習，邊工作、邊學習、邊總結、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全;向領導學習，學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到“同頻共振”;向同事學習，取人之長，補已之短，努力做一個“通才”、“全才”。
二抓鍛煉增能力。盡可能地安排秘書人員，深入調查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充他們的“資料庫”，增強寫作能力;又能為領導科學決策提供準確、可靠的依據(jù)。
三抓借鑒采眾長。一方面，要求秘書人員要經常博采來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用;另一方面，要經常派秘書人員赴各地學習考察，解放思想，開闊視野，增長見識、才干。
四抓管理促效率。這方面，主要要建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學化，尤其要突出抓好目標管理，對秘書人員每次承擔的文稿，都要按照難易程度、完成時限進行量化，半年小結，年終考核，按積分多寡權衡下一年文稿的撰寫任務，分多、質量高多安排，分少、質量劣少安排或另改其它工作，并根據(jù)總積分評定秘書優(yōu)劣，實施獎罰。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇2
進入大四，開始著手各種招聘面試事宜，在網上或大大小小的招聘會，“秘書”這一職業(yè)成了文學院學生對應專業(yè)的相當一部分選擇。但是在跟不同專業(yè)的朋友談及將來的就業(yè)時，有些人對于我說的“做個秘書”面露難色，尤其是得知一些企業(yè)招收秘書的條件之一是“會喝酒”，他們或隱晦地說這個職業(yè)不適合女生，或直接說做秘書怕是被上司潛規(guī)則。這種言辭的產生，認識模糊而膚淺，是因為他們對“秘書”這一職務并沒太大了解，而這也是從影視及其他相關渠道綜合得來的在頭腦根深蒂固的的“秘書”形象——臉蛋俊俏，身材火爆，說話嗲嗲的，穿著超短裙的OL套裝，捧著幾個文件夾跟在領導身后亦步亦趨的“花瓶”。其實，在上《秘書學》這門課之前，我本人也沒刻意了解過“秘書”這一職業(yè)，流于表面的認識是在上課之后才得以改變的。
秘書，其基本解釋是掌管文書并協(xié)助機關或部門負責人處理日常工作的人員，這一定義一開始給我的'感覺就是秘書的工作很雜，可隨著課程的深入，才認識到秘書的工作范圍雖廣，但也不是無跡可尋、難以定位，一方面按分工分類，有“生活秘書”、“行政秘書”、“公關秘書”等等，另一方面，具體的工作內容多達二十余項，也被細致劃分成“常規(guī)業(yè)務”、“辦公室日常事務”和“輔助決策”三大類，而且，真正要發(fā)揮秘書的職能，體現(xiàn)其職業(yè)價值，絕非所謂的“花瓶”能勝任，況且，作為一種職業(yè)，秘書也是有自己的職業(yè)要求。
而在我看來，要成為一名合格甚至出色的秘書，所需要的綜合能力必須過硬，小到聽、寫、說、讀，大到待人接物、應對各種突發(fā)狀況，因為如同人們戲言秘書“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，秘書工作的繁雜性要求在職者在各方面需要有相稱的能力，“多才多藝”、“八面玲瓏”通常也就成了優(yōu)秀秘書的贊詞。而且，秘書這職業(yè)最根本的性質就是輔助性，需要協(xié)調各個環(huán)節(jié)，無論是從接收上司的指示傳達給下層的角度，還是從在各個渠道搜集信息反饋上司的角度來說，秘書工作具有一定的“承上啟下”意味，就這一層面而言，溝通能力是秘書的必備能力之一，尤其在這信息爆炸時代，快速有效的信息搜集、傳達能提高上司決策的效率，增強效果；需要秘書能夠自覺地調整各類組織、各項工作、各個人員之間的關系，促進各項活動的同步化、和諧化。
最后，對于秘書這一職業(yè)的正確而全面的認識，有賴于《秘書學》這門課程的學習。如若有機會成為一名秘書，希望能夠將所學的知識化為實踐，努力培養(yǎng)秘書所需的技能和素養(yǎng)，不斷進步，成為一名合格的優(yōu)秀秘書。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇3
作為一個職業(yè)，秘書天生與辛苦有不解之緣。一旦為“秘”，你便“富有”了加班加點，稀疏了閑步浪漫，常常寢食不安。身為秘書，要想人不疲、心不累、業(yè)有成，一定要有正確的苦樂觀，善于苦中尋樂，善于視苦為樂。
一要視辛苦是人生的營養(yǎng)�？酁槿松逦吨唬恢嘧涛�，本身就是一種遺憾，生命有了苦滋味，增了閱歷，長了見識，它日回憶往事，至少能問心無愧“我辛苦過，我無悔”�？嗪吞鹣鄬ο噼b，沒有感受黃連苦，體味不到甜瓜甜，沒有感受工作苦，體味不到生活甜。經歷了苦，就能從平淡中珍惜每一刻、快樂每一天�？嗄艿Z煉人的意志，一個人經歷了生理和心理極限的挑戰(zhàn)，在今后的生活和工作中，便不再懼于困難、畏于艱險，而能以非凡的勇氣和毅力攻難克關。
二要視辛苦是機遇的垂青。辛苦意味著領導交給你的事或多或急或難，或亦多亦急亦難。有多事做、有急事做、有難事做，你就有了錘煉本領的熔爐，就有了展示才華的平臺。事多能錘煉和展示你吃苦耐勞、綜合協(xié)調的能力，事急能錘煉和展示你快速應變、泰然處置的能力，事難能錘煉和展示你開拓創(chuàng)新、克難奮進的能力。而你一旦具備并展示出了這些能力，離成功也就近在咫尺了。相反，你整天清閑著、被擱著，沒事做，沒舞臺，只恐怕本領不能天生成，才華不能自橫溢，成功之日遙無期。
三要視辛苦是能力的認可。辛苦首先是對你身體機能的認可，你辛苦證明你還擁有能辦事的健康之軀，與那些肢殘、智殘或重病纏身，不能辦事的人相比，你是幸福的。辛苦其次是對你工作技能和責任心的認可，領導交給你任務時心理掂量著“你辦事，我放心”，相對于那些無能少德，辦不好事，領導不信任的人而言，你是幸福的。辛苦還是對你發(fā)展?jié)撃艿恼J可，領導讓你辛苦往往凝結著他們對你的期盼，目的在于助你早成才，與那些領導看不到希望，不愿去培養(yǎng)的人相比，你是幸福的。
四要視辛苦是收獲的前奏。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。我們在每一件工作中付出的艱辛，都是自我“寶劍鋒”的一次打磨，都是自我“梅花香”的一日孕育，當經歷了一定時間的積累后，再回首時你會發(fā)現(xiàn)，你辛苦完成的`每一件工作，都如一盞盞明亮的路燈，整齊地排在你的來路，它們已經構成了一幅美圖，你已經取得了事業(yè)的成功。相反，如果沒有這些艱辛的付出，再回首時你將發(fā)現(xiàn)，在自己人生旅程中除了幾顆慘淡的星星外，就是空曠的夜空，那時，你一定會很心苦。
愿每一位秘書擁有正確的苦樂觀，在辛苦的崗位上品嘗特別的甘甜，創(chuàng)造一流的業(yè)績，積聚人生的華章！
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇4
這個學期秘書學的學習，使我對秘書的認識有了很大的變化。以前由于自己沒有接觸過專業(yè)的秘書和比較高級的秘書，所以對秘書的認識一直停留在比較朦朧和膚淺的認識上，通過學習我不但對秘書有了新的認識，還有了解和掌握許多秘書應具備的素質與能力。
首先，我對秘書有了更準確的認識。秘書首先是一種職業(yè)，它也有自己的職業(yè)要求和職業(yè)道德。只是由于我國的現(xiàn)代秘書起步較晚，相對不是很規(guī)范，有一些害群之馬，才使人們對秘書的認識有了一些偏差。秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。該定義可從3個角度來理解: 秘書服務的根本對象是領導者；秘書活動的基本方式是處理信息和事務；秘書活動的根本性質是輔助性。
其次，在秘書和領導的關系方面有了新的認識。以前我印象中秘書就是給領導“打工”的，是領導的“傭人’，甚至要低三下四，委曲求全，所有臟活累活都要做，還要替領導背黑鍋。秘書與領導是相隨相應的、不可分離的，他們的基本關系實質上是工作關系。秘書與領導的基本關系，從職權的角度上說，是領導與被領導、為主與從屬、主導與輔助、決策與參謀的關系。簡言之，秘書要為領導服務，是領導貼身的助手。秘書處于承上啟下的地位，是領導機關上情下達、下情上報的樞紐，是領導的左右手。秘書與領導是輔助與被輔助的工作關系。
秘書學的學習不但改變了我以前的許多不正確的想法，更使我對秘書學這門學科有了系統(tǒng)和科學的知識，把自己以前零散的知識系統(tǒng)化，也對自己生活中遇到的類似秘書工作的一些事情有了科學的認識，為以后處理類似的事情提供了參考和經驗。通過學習，我對秘書工作的性質、秘書工作的要求、秘書工作的內容等有了系統(tǒng)和科學的認識，這些基本的知識學習不管是對秘書工作還是以后其他的工作都有很大的幫助。
最后，通過秘書學的學習我對秘書的能力要求有了跟進一步的了解，也對自己的`一些不足有了清醒的認識。秘書不但要有較強的辦事能力，在處理信息、處理與領導和同事之間的關系、寫作能力等各方面都有著很高的要求，可以說是一個多面手。我覺的自己當前重要的還是首先提高自己的寫作能力，處理信息的能力和文字水平的低下，在任何時候任何方面對自己的工作都會是一個很大的阻礙。其次，還要提高自己的理論水平。理論學習一樣很重要，不能只注重能力的挺高而忽視了理論學習。
秘書學的學習對自己能力的提高，尤其實在理論只是方面的提高是很有幫助的。以后我會繼續(xù)以秘書學的知識為基礎，不斷提高自己的理論水平，彌補自己的不足。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇5
除了第一次工作人人都會有的工作難做社會難處的感悟之外，我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。
還有我更清楚的看清了自己的不足，除去能力上的不足，我更想說的是心理的不足，這大概是大學生的通病，眼高手低。雖然我所做的不過是一份打雜的工作，更像是文秘助理，但如果我不做，在我后面有很多人等著接替我的職位。職位帶給你的面子，工資帶給你的生活質量都不能是你擇業(yè)的首要根據(jù)。一個人對工作的態(tài)度決定了一個人能否找到工作，并且也決定了一個人能否做好工作。如果一個人眼光總是太高，可能永遠也無法找到一份令自己滿意的工作；相反地，如果一個人能夠從自身實際出發(fā)，善于把握眼前的工作機會，并愿意為之付出，那么最后一定會取得工作上的成功。
再有就是關于人際關系方面的感悟。雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。電視劇中的情節(jié)都過于戲劇話了。另一方面，以前我總是覺得只要忍就可以解決一切問題。通過這兩個星期的實習，我覺得硬生生的通過忍去讓步不如通過考慮別人的
感受作出讓步來的人性化。俗話說。路遙知馬力，日久見人心。捫心自問，打動我們的往往是真誠的人。
回想這兩星期的經歷，從一言不發(fā)到基本適應職場生活。讓我更堅信老師說的那句，人的適應能力是無窮的。剛到辦公室的時候除了打字什么也不會，甚至想過放棄。但想到就這么灰溜溜的回去太沒面子，而且還要實習報告，這無形見就給我了不少壓力。雖然這些考慮都看起來很被動但卻讓我一次次的打消了放棄的念頭。通過觀察同事們的工作方法，請教同事，我從有事做漫漫的`也忙了起來。忙到我開始忘記剛開始想放棄的原因。這讓我想起一句廣告詞，一切皆有可能！
其實，這次實習也不都是正面積極的讓我感受到人家大愛的經歷。以前總是聽父母嘮叨工作時經常會受上司的 氣 ，雖然我只實習了短短兩個星期，我深刻的體會到這 氣 還真不好受。自己心里很不舒服的時候，就干脆想辭職得了。但靜下心來仔細想想，以后總要工作的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。
總之，通過這些感悟，我要更加學會珍惜。要珍惜在學校生活的每一天無憂無慮的生活，要珍惜父母的每一分辛苦賺來的錢。工作以后更要珍惜每一次的工作機會，因為實習使我懂得了它們的重要性，以后我會更加珍惜。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇6
除了第一份工作，每個人都會有一種工作難做、社會難相處的感覺，我最大的感受就是真誠、坦誠。不管這件事有多艱難，把你的那份做好，總有一天會有收獲的。這只是時間問題。但如果你不這樣做，這一天就永遠不會像天上的餡餅一樣到來此外，我更清楚地看到自己的缺點。除了能力的缺乏，我想說更多關于心理學的缺乏。這可能是大學生普遍存在的問題。雖然我所做的只是一件家務，更像是一名秘書助理，但如果我不去做，我身后會有很多人等著接替我的職位。職位帶來的面子和薪水帶來的生活質量不能成為你選擇工作的主要依據(jù)。一個人的工作態(tài)度決定了一個人能否找到工作，也決定了一個人能否做好工作。如果一個人的眼光總是太高，他可能永遠找不到滿意的工作；相反，如果一個人能夠從自己的實際出發(fā)，善于把握當前的工作機會，并愿意為之付出代價，他最終會在工作中取得成功其次是對人際關系的感知。雖然你必須在工作中有能力，但如果沒有同事的合作和寬容，你可能無法做任何事情。在過去，也許是因為我看了太多的電視劇，我總是覺得工作場所充滿了公開和秘密的沖突。我必須保持平穩(wěn)，甚至打一些聰明的比賽才能生存。但在與同事相處的過程中，我認為更重要的是放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點。多從他人的角度思考。這部電視劇的情節(jié)太戲劇性了。另一方面，我一直認為只要我堅持下去，我就能解決所有的問題。通過這兩周的實習，我認為最好是考慮到他人的感受做出讓步。據(jù)說。馬的力量是從遠處就能知道的，心是隨著時間的'推移而看得到的。問問你自己，感動我們的往往是真誠的人回顧過去兩周的經歷，從一言不發(fā)到基本適應工作生活。讓我堅信，老師說人的適應性是無限的。當我第一次到辦公室時，除了打字，我什么都做不了，甚至想放棄。但是一想到如此沮喪地回去就太無恥了，還有一份實習報告，這給了我很大的壓力。雖然這些考慮似乎很被動，但它們讓我一次又一次地放棄。通過觀察同事的工作方法和咨詢同事，我從有事做起就一直很忙。忙得我開始忘記當初想放棄的原因。這讓我想起了一則廣告，說一切皆有可能
事實上，這次實習并不總是積極的，這讓我感受到了別人的巨大愛。過去，我總是聽父母嘮叨，在工作中我經常被老板“生氣”。雖然我只練習了兩周，但我深深地意識到這種“憤怒”真的很難忍受。當你感到非常不舒服時，你只想辭職。但是冷靜下來，仔細想想。我以后總要工作。這不總是像在別人手下工作嗎？一開始我們應該腳踏實地地做好工作。畢竟，我們沒有工作經驗�，F(xiàn)在我們有機會在各個方面鍛煉自己。否則，您將無法在將來做好任何事情
總之，通過這些感受，我會學會珍惜更多。我們應該珍惜學校生活的每一天，無憂無慮的生活和父母的每一筆血汗錢。下班后，我應該珍惜每一個工作機會，因為實習讓我明白了它們的重要性，今后我會更加珍惜它們
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇7
秘書的公關技能包括公關專題策劃能力、組織能力、演講能力、說服別人的能力。
一、公關專題策劃能力
為達到某種目的，策劃開展有特定主題和內容的社會活動，如慶典、展覽會、記者報告會、座談會等，稱為專題策劃。專題活動往往運用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣策劃。專題活動往往運用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣和注意�；顒拥拈_展是否成功，策劃是基礎。
二、組織能力
活動開展得是否成功，人員的組織協(xié)調能力是關鍵。
三、演講能力
有些公關活動雖是由領導主持的，但領導的演講稿往往由秘書起草，秘書就必須懂得演講稿的特點、要求，才能起草成功。而有些活動需要秘書傳達領導指示，說服公眾，發(fā)布組織的新聞或舉辦講座宣傳活動，歡慶、紀念和交際活動，都需要親自演講。
四、公關談判能力
談判是一個智力和實力較量的過程，在較量之中有技匚，秘書要提高談判能力，就必須掌握談判的技巧。
什么是公關能力
公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關系狀態(tài)而進行實踐活動的能力。公關能力表現(xiàn)為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協(xié)調性等等。良好的'公關能力是現(xiàn)代社會生活中人的重要素質之一。
首先，具備組織管理能力。公關工作中的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現(xiàn)。公關工作千頭萬緒，具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性、協(xié)調各類公眾關系、收集信息、特定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通能力。
其次，具備語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好的運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通是公關人員的一項基本素質要求。
它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態(tài)語言表達能力。口頭語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。
第三，具備公眾交往能力。公共關系就是為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好交往。
第四，具備創(chuàng)新能力。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想像力和創(chuàng)造力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關人員應有的素質。
第五，具備應變能力。公關活動中經常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和難以預料的問題，需要公關人員根據(jù)實際情況，靈活從容的應對，有效的解決問題。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇8
認知人際關系，增進人際互動
人是一種群體動物，沒有人可以離群獨居，我們每天都要進行人與人之間的互動。人際關系涉及各種問題，職位、地位、社會背景等都會影響到人際關系，有一句老話說得好，“先學做人，再學做事”，如果不會做人，人際關系就會一團糟，辦事自然就會到處碰壁。那么怎樣才能增進人際互動呢？這要靠平時的積累。朋友不會從天而降，也不會突然出現(xiàn)，我們在平常的生活、工作、團隊活動中要有意識地結交朋友，建立人際關系網。
人際交往的四種態(tài)度
人際關系有四種交往態(tài)度：我不好，你好，這是大公無私的態(tài)度。我不好，你也不能好，這是玉石俱焚的態(tài)度。我好，不管你好不好，這是自私自利的態(tài)度。我好，你也好，這是我們追求的目標，希望大家都能夠有和諧的博愛的精神。
影響人際交往的客觀因素，時代背景
時代不同，人們的觀念也會存在差異，會有很多因素的約束使得人際關系無法突破。在以前的農業(yè)社會中，鄰居之間的關系非常好，尤其在農村，一家辦喜事，全村的人都出動，而在當今的商業(yè)社會中，人們住在電梯公寓里，樓上樓下甚至都互不認識。但是隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)展，尤其是因特網的出現(xiàn)，使得空間距離已經不是問題，為人們的交往提供了極大的便利。
生活壓力人們在生活中難免會面對許多壓力，比如升學壓力、家庭壓力、經濟壓力、工作壓力等等，這些都會影響個人的看法與想法，也會左右人們人際開拓的腳步。環(huán)境的阻隔環(huán)境是影響人際交往的最直接的因素之一，環(huán)境的`改變可能會使親密的朋友很少有機會見面、談心，久而久之，感情就慢慢地變淡了。
角色定位在人生的舞臺上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龍?zhí)�，不管怎樣，我們從戲劇的演出就可以推測出各種角色的生活面。所以我們要忠于自己的角色，如果今天我們扮演秘書的角色，就要把秘書的角色詮釋的盡善盡美，達到最高境界。
影響人際交往的主觀因素？人格特質
有些人生性木訥，不茍言笑，朋友自然不多；有的人主動外向，總有許多人圍繞在他身旁。個性的不同，自然會帶來不同的生活面。認知的差距對事情認知的差異性，也會造成不同的人際距離。如兩個人相約去吃飯，一個人要吃洋蔥面，而另一個人要吃魚翅，兩人對美食的認識不一致，以后也很難在一起吃飯。
態(tài)度習慣不同的生活環(huán)境、家庭教育培育出不同的習慣，每個人都有自己的處世習慣，如果習慣一致，則容易相處，所以有“物以類聚”的說法。
溝通協(xié)調有效的溝通能夠拉近兩個人的距離，而失敗的溝通則恰恰相反，正所謂“話不投機半句多”。溝通的瓶頸會使人們無法和睦相處，結果產生彼此之間的距離。
利益沖突人們之間最常見的沖突大概就是利益沖突了，朋友之間因為利益沖突而造成老死不相往來的現(xiàn)象并不少見，在利益的面前，需要技巧才能把獲得利益和保持友誼協(xié)調起來。當你總是把“我”字擺在第一位的時候，你的朋友一定不會很多。所以，一定要兼顧每一個人的感受，善于溝通，妥善維系人際關系。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇9
這兩天，在全國高校教師網絡培訓中心的網站，我聽了楊建宇，朱建中，高萍三位老師的精彩講解，收獲頗豐。下面我想談談我的感受：
一、《秘書實訓》課程的重要性。
楊建宇老師講到，現(xiàn)在的社會對畢業(yè)生的要求越來越高，他們需要一上班就能用，就能立刻開展工作的秘書，而不是到了單位之后還是在不斷學習的學生。這使我認識到，不管是本科還是�？频膶W生，都有必要在學校預先做好相應的準備，在老師的指導下認真學習這門課，并在實際的崗位中得到切實的鍛煉。
二、目前，我校的實訓教學水平相對滯后。
通常情況，秘書人才應包括以下幾個方面的知識:①廣博的基礎知識②精深的專業(yè)知識
�、圯^強的表達能力、辦事能力、管理能力、應變能力、辦公自動化操作能力等。由此可見，這要求上這門課的老師首先要具備這些知識和能力，而我們教師隊伍的現(xiàn)狀不容樂觀。我認為，要想上好這門課，老師們除了擁有豐富的理論知識，還需要有一定的實際經驗，這樣才能用切身說法給學生講清楚需要基本內容和工作中注意的'問題。但是大部分院校的老師自身面臨理論水平較高，但實踐、實訓能力相對薄弱的問題。因為，大部分漢語言文學專業(yè)出身的教師畢竟與具體的秘書職業(yè)崗位聯(lián)系不緊密。強調理論與實踐并重、教育與訓練并重雖然說是未來的總體趨勢，但落實起來并不容易。
三、實訓教學條件有待提高。
在高萍老師精彩的講課過程中，我們看到了哈爾濱學院是在什么樣的環(huán)境中讓學生進行實際操作的，可以說，辦公室、會議室，都非常專業(yè)。同學們在實際操練的過程中也都非常的認真和投入，這樣的教學效果無疑是非常好的。老師針對每位同學的不同表現(xiàn)指出他們的問題，積極促進他們能力的提高，能夠起到較好的教學效果。另外，高老師還談到他們給學生在南方城市安排了六個月的實習，能夠快速地使學生熟悉秘書工作的流程，而這個階段是一個特別好的緩沖階段，如果有了錯誤或者是不太明白的地方，當時就能解決，避免了在真正的工作中出現(xiàn)類似的問題。因此，校內校外的實訓基地的建設也是非常重要的一個內容。
對于校內實訓室的建設，我認為有這樣幾點需要注意：
�、賹嵱柺腋鶕�(jù)專業(yè)教學內容的需要，模擬秘書實際工作場景進行構建，根據(jù)辦公環(huán)境和設備配置要求，以及國家標準中秘書職業(yè)培訓標準場地的要求進行設計。
�、谀M組建公司的組織機構，布局成公司各部門的環(huán)境狀況，創(chuàng)造部門間的辦公條件。同時附帶小型會議室，總經理辦公室，接待前臺等場所。
③設備基本配置：電腦、投影儀、電子白板、網絡打印機、復印機、傳真機、掃描儀、數(shù)碼照相機、攝像機、碎紙機等、；網絡環(huán)境、交換機、服務器等。
因此，要想搞好秘書實訓，真真切切地提高學生的工作能力，我們需要從認識上、師資上、硬件上下功夫。
最后，再次感謝三位老師給我們帶來的精彩講授。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇10
在我媽媽工作的醫(yī)院里，我有幸得到了這一實踐崗位。我本來以為這份工作會很輕松，每天就喝茶看報紙，沒有什么實質性的工作，而且不會干一些重要的工作，但是當我在開始實踐工作的第一天，我就知道萬事開頭難。第一天，我一開始上班，負責秘書工作的小鄭姐姐就交給我一份上級部門下達的指令的摘要，要我根據(jù)本院情況將這份指令擬成醫(yī)院內部的下達文件，我滿以為這是一份簡單的工作，因為我的專業(yè)就是中文，書寫相關材料雖然不是我的強項，但應該不是什么難事，可是在我寫成拿給她看的時候，她并不滿意，因為我并沒有結合本院的實際情況加以修改，下達上級部門的指示比不是按部就班，而是一定要立足于本院實際。于是我查找了有關我所在單位的相關材料，了解了本院的實際情況，這樣寫起來雖然比之前順手多了，但還是有一定的難度，畢竟我了解的只是皮毛，下達的`文件不僅要結合實際情況，同時還要符合語境，因此我花了整整一天的時間不停的修改�；丶抑�，我就累得向媽媽訴苦，媽媽告訴我既然選擇了就要堅持下去，鍛煉自己。
接下來的好幾天，我慢慢開始適應了，開始覺得工作很有規(guī)律，原來任何工作都是有程序可言的。每天我需要按時上班，打掃辦公室衛(wèi)生，整理歸納文件材料，聽候上級指示，根據(jù)當天的工作安排開始工作。雖然說不上喜歡這工作，但至少干起來我有了成就感。
然后的十多天，掌握了工作要領和程序，干久了似乎就有點煩，因為太單調，而且畢竟文秘工作相對來說是一份比較清閑的工作，有時候會無聊得沒事干。我想，可能任何正式的文秘工作人員都會經歷這么一個累充實無聊的過程吧。也許，這個過程也正反映了我們對工作的認知和熟練程度吧，首先，剛開始工作的時候，要么需要有人領導指揮，要么就是自己獨立琢磨，感覺就像沒頭蒼蠅一樣，走彎路，費力不討好，當然很累，然后熟悉了工作內容，還不乏新鮮感的時候，就會覺得工作很充實，也比較輕松，最后等真正干久了一份工作，實際上任何人都會覺得自己的工作很單調，每天在同一環(huán)境辦公，按時上下班，同樣的工作程序和內容，甚至面臨的也是相同的面孔，當然會容易疲乏。這樣看來，工作時的心態(tài)，每天擁有不同的心境，或許是解決這一問題的一個途徑吧。
完成這份實踐工作以后，現(xiàn)在回想起來，我覺得自己真是長了見識，感覺自己又會了一份工作。在這20多天里，我沒有白白浪費假期的時間，而讓自己深入社會，干起了文秘這一階層的工作，身心都得到了鍛煉。我掌握了文秘工作的基本職業(yè)技能，鍛煉了社交能力，培養(yǎng)了一定的細心耐心的工作素養(yǎng)，還經歷了人們工作期間應有的心態(tài)變化，這些對我以后步入社會正式工作將是一個準備和提醒。
一份工作的優(yōu)劣是不能憑借外界傳言和主觀臆斷所判定的，而應當親身去實踐，這也應當是暑期社會實踐的根本意義所在。每一份工作都鍛煉了人不同的能力和氣質，所以多接觸社會各階層各類型的工作，不僅使自己變得博學多才，適應變化的世界，更讓自己擁有健全的體魄，無論何時何地都氣質光芒四射。同時，我明白了萬事開頭難的道理，不要被自己的心態(tài)嚇倒，事情都要經歷從陌生到熟悉的過程，這是很自然的，所有的基本工作對于一個成功的大學生，只要做了，就一定會成功的，事實是這樣，在做之前擁有一個這樣的信念才是更重要的。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇11
一要當好智囊。
黨委秘書在做好具體工作的同時，還應當對領導同志進行智力輔助，發(fā)揮智囊作用。這就要求黨委秘書胸懷全局，及時把握領導的思索焦點，緊緊圍繞領導意圖想問題、辦事情。領導決策前，要注意收集有關資料，提供信息，供領導決策參考;決策醞釀過程中，要力所能及地進行咨詢、論證，使領導決策更正確完善;決策實施過程中，要抓好信息反饋，協(xié)助領導發(fā)現(xiàn)和解決決策實施中的問題。比如，根據(jù)領導指示，對下級黨委的報告起草批復，對某項工作寫出情況報告，草擬領導同志的講話搞，對某個問題提出處理意見，不管領導采納與否，都是在起參謀作用。
二要做個“通才”。
黨委秘書往往是集文字、機要、會務、行政秘書等多重身份于一身，工作的政策性、綜合性很強，應該是一個“通才”和“雜家”。至少需做到“三要”：要知規(guī)定，對黨委的議事范圍、議事規(guī)則、審批權限，以及上級對黨委建設和領導工作的各項要求，做到心中有數(shù);要會辦事，實際辦事能力是對黨委秘書學識、品德、人際關系的綜合檢驗，尤其是黨委秘書的工作，總是依靠機關部門來完成的，缺乏這種能力，就無法順利開展工作;要拓寬知識面，理論知識、業(yè)務知識要豐富，自然科學、歷史知識、文學藝術也要有所涉獵，就是對天文地理、社情民意，也應盡可能多了解一些�，F(xiàn)在領導同志對辦公自動化的要求越來越高，需要更多地借助于微機、復印機、傳真機等，學會使用這些設施，工作效率可以大為提高。學習總是無止境的'。興趣廣泛、強記博學，既能豐富和充實自己，也有助于更好地履行職責。
三要善于協(xié)調。
黨委秘書在機關中，處于“結合部”的位置，負有溝通上下左右聯(lián)系、幫助領導搞好協(xié)調的任務。從某種程度上講，把各方面關系協(xié)調好，秘書工作就成功了一半。我們經常遇到的是，在安排領導活動時，要同有關部門、有關人員聯(lián)系，了解掌握有關領導同志的工作日程，恰當提出活動的建議，避免互相撞車;在工作任務安排上，既要熟悉上級對完成主要工作的要求和時限，又要了解有關部門對各自工作的提法和打算，還要考慮到基層承受能力，遇有矛盾和問題適時提出建議;在上下左右關系上，要根據(jù)領導意圖，適時通報交流有關情況，以利于增進了解，互相支持，同心協(xié)力地做好工作。
四要熱心服務。
機關就是服務，黨委秘書也不例外。從某種意義上講，服務水平的高低會直接影響到工作水平和工作效率。
一是對首長要忠誠。黨委秘書直接為首長服務，具有很強的政治意識、具備過硬的政治素質、政治上堅定可靠，是從事黨委秘書工作的首要前提和基本要求，任何時候任何情況下，都要堅定不移地與黨中央保持高度一致，堅決維護黨委和首長的權威。
二是對機關要坦誠。對職責范圍內的業(yè)務工作，要嚴格按照有關規(guī)定，積極主動，熱心服務，不厭其煩。對領導安排由幾個部門聯(lián)合辦理的事，要主動牽頭，對一些因一時難以明確職能部門而暫無人辦理又必須辦理的事情，要自覺負起責任。當機關在起草材料、上報信息、把握政策等方面中遇到困難和問題需要幫助時，要及時報告領導，在不違反有關規(guī)定、確保不泄密的情況下，提供力所能及的方便。
三是對基層要熱忱。黨委秘書要有很強的群眾觀念，注重深入基層開展調查研究，把群眾工作、生活中的困難問題及時準確地向首長反映，并根據(jù)首長指示抓好落實。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇12
一、要做到六個善于
（一）要善于學習思考。要有自己的東西，并在材料寫作時得到充分的運用。養(yǎng)兵千日，用兵一時。平時的積累，求得是一時的爆發(fā)。要記住“功夫在詩外”這句話。
�。ǘ┮朴诓祛佊^色、追本朔源。要揣摩、推斷領導的意圖，寫講話稿時，講領導想講的話是基本要求，講領導想講又講不出的話是真水平。同時，善于追本朔源，知道領導開這個會議、講這次話的真正意圖，知道了，寫一個符合領導口味的材料就不難，否則，無論怎么努力，不一定對得上頻道。同時，材料寫了以后，不能就一放了之或交到領導手上就算了，要到會議現(xiàn)場體會會議效果，有沒有吸引力、震撼力，自我評價材料的優(yōu)劣和領導滿意程度，對一對領導的思路。
�。ㄈ┮朴谒鸭�、積累、加工材料。能為我所用，平時有積累，用時就能夠信手拈來，水到渠成。要有說者無心，聽者有意的本領，要見微知著。
�。ㄋ模┮朴谟^察，善于分析形勢。觀察分析宏觀的、中觀的、微觀的形勢，特別是對業(yè)務和隊伍中的一些細節(jié)問題，要有洞察力，做到心中有數(shù)，寫出來就能夠言之有物，不至于干巴巴的沒有內容，變成文字的堆砌。
�。ㄎ澹┮朴诳偨Y反思。對每一個材料都要總結反思，不能寫過了就丟到身后，有空時多揣摩揣摩、回味回味。同時，要多學習別人寫得好的材料，學習別人運用材料的方法、怎么謀篇布局、如何譴詞造句，如何論證的，等等，必要時，要象解剖麻雀一樣解剖文章。經典或自己認為寫得好的文章，可以反復看，反復研究。
�。┮朴趫F結協(xié)作�！叭齻�臭皮匠頂?shù)靡粋�諸葛亮”�！叭酥斜赜形�?guī)煛薄Ｒ粋�人在某一個領域知道得越多，在其他領域就知道得越少。知識最淵博、最豐富的人，也有他的盲點、弱點；一點知識也沒有的人，也有他的智慧。所以要善于團結協(xié)作。
二、要克服兩種心理
�。ㄒ唬┮朔≡晷睦�。不能靜不下心來，進不了狀態(tài)，形不成自己的思路或被別人原有的思路所左右。要靜下心來分析我這個材料怎么寫，怎樣把他寫好，寫得出彩，得到領導及聽眾的認可。
�。ǘ┮朔缎睦怼２荒芎唵闻獛紫�，東拼西湊地湊一個應付了事，認為反正有直接領導在把關。如果有這樣的`心理，長此以往，就會形成惰性心理，對自身提高不快。我想，如果能精益求精的材料，一定要精益求精，把問題解決在自己手里，時間允許的話，先在自己手里反復斟酌、完善，不要急于拋出手，至少要到自己認為滿意為止。當然，并不要求對每一個材料都精益求精，自己要掂量手頭材料的分量，然后在精力分配上有所側重。一些特別重要的材料，就是三天三夜不睡，也要把它趕出來，即使進入寫作困境也要堅持，千萬不能泄氣，這是一種對待寫作的精神和氣概，也是對你有沒有打硬仗的心理素質和能力的考驗。有時即使山窮水盡、殫精竭慮，如果堅持了、頂住了，反而會峰回路轉、靈感突現(xiàn)，然后就能一氣呵成。雖然說我們寫的都是“八股文”，但要把“八股文”寫出特色、寫出亮點，寫得有色彩，也不是件容易的事。所以，要不斷學習，不斷求進。
那么，什么是標準呢？標準只有一個，就是“放心”�！胺判摹庇腥龑右馑迹旱谝粚邮亲约簩ψ约悍判�，拿到材料后，不會心慌，不會手足無措，有自信心。第二層是直接領導對你放心。材料交給你寫“放心”，相信你能寫好。第三層意思是局領導對你放心，知道這個材料是你寫的，簡單掠一遍拿到會議上就讀，說明對你是放心，這樣，你就成熟、成功了。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇13
在沒有真正接觸機要工作以前，我一直認為機要工作是一件非常簡單、非常容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作內容。真是入了門才知道，平時看似簡單輕松的機要工作，不僅對工作責任心要求極嚴，而且涉及內容繁雜瑣碎，時時處處都要講政治、講安全、講程序，時效性、準確性、規(guī)范性極強。如果處理不當或者工作不細致，就很容易出問題，而且很可能是大問題。半年來的學習實踐，讓我深深地體會到了機要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分領悟了“辦公室工作無小事”的真諦，更使我以百倍的細心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。
一、強烈的責任意識是干好機要工作的前提
我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內容包括當年文件的登記、流轉、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管；定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作；審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作；市政府oa平臺文件下載及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作；各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉和跟蹤；每月津貼、績效工資的造表發(fā)放；指揮部領導日志的統(tǒng)計整理；保密紙的銷毀；密級文件的清退；地鐵指揮部、地鐵有限責任公司、地鐵總公司四證的年檢；政務報刊雜志的征訂；以及所有領導交辦的其他日常事務。這些看似簡單的工作內容，其實每一件都要經過好幾個流程才能辦結。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的責任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結束后還要及時總結經驗教訓，考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。
當我們每天面對著各類文件、資料，日復一日地重復著單調的程序時，如果沒有高度的責任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時刻牢記自己的責任，保持良好的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自己手里耽誤；不讓文件在自己手里積壓；不讓錯誤在自己手里出現(xiàn)；不讓機關形象因自己受到損害”。
二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線 辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的.關鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還必須注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時間，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領導之間的分工，了解各部門及其分管領導的工作規(guī)律和時間安排，準確領會領導指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇14
為了規(guī)范秘書的職責和工作內容，提升工作的專業(yè)性和職業(yè)性，0月0日0老師為我們進行了一場理論與實際緊密結合的精彩培訓。0老師立足于自己在政府部門從事秘書工作十二年的實踐經驗，從秘書的基本素質、秘書工作的范圍、秘書工作的要求及職業(yè)未來發(fā)展方向這四個方面，向我們傳授了在一個大型企業(yè)中如何成為一名合格優(yōu)秀的秘書。這次培訓使我們受益匪淺、收獲良多，不僅進一步加深了對企業(yè)秘書工作職責的認識，更完善了知識，拓寬了視野，為我們切實提升業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)打下了堅實的基礎。結合自己近年工作的實際情況，總結心得體會主要有以下三點：
一、敏于行，慎于言
秘書工作特征明顯，兼具輔助性、被動性和挑戰(zhàn)性。對企業(yè)和領導忠誠是對思想的基本要求，也直接反映了秘書的品格。而對秘書日常工作的基本要求是，“手勤、眼勤、腿勤，嘴不能勤”。我們作為秘書，平時工作范圍主要是“三辦”，即辦文、辦會、辦事：負責各種文件的呈報，負責各類會議的組織和服務，負責接待活動和領導其他臨時交辦工作的順利進行。我們只有做到敏于行，慎于言，才能將日常工作中的點點滴滴及時準確地落實到位，確保各項工作正常的有序開展。另外，秘書工作還應具備高度的政治敏感性。秘書作為領導的耳目，傳導的神經，掌握的信息多，尤其還可能涉及商業(yè)機密等敏感內容，秘書的'行為言語不僅代表自己，還代表了領導的形象，言語上的稍有不慎都可能帶來工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要機密，釀成大錯。所以，秘書一定要堅守“敏于行，慎于言”的重要原則。
二、思維縝密，反應迅速
秘書工作看似繁雜，其實有章可循，但要做得好、做到位，并不是一件易事。首先要具備相當?shù)墓ぷ髂芰�，敏銳全面的思維是秘書工作縝密無誤的核心；其次一定要有細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好有序的工作效率，不能因為事務龐雜就失去穩(wěn)重、失去頭緒，從而耽誤工作；再次要有正確的工作藝術和工作方法，真正起到承上啟下的關鍵作用。在應對緊急突發(fā)事件時，一定要有事先準備好的預案，計劃方案應及時報請分管領導審閱。若遇無緊急預案的情況，應根據(jù)經驗迅速拿主意，以求事情得到盡快合理的解決，切忌慌張忙亂。
三、注意積累和思考
秘書工作有事物性、常規(guī)性的特點，但每一天的日常工作、每一次的工作活動其實都有值得積累和思考之處，如哪些細節(jié)做得不夠好，需要總結失敗教訓，日后加以改正；如哪些經驗值得學習推廣，再遇類似問題可作為借鑒參考。除此之外，秘書還應善于學習、學以致用。作為一家涵蓋商業(yè)地產開發(fā)運營和住宅地產開發(fā)銷售的大型房地產企業(yè)的秘書，更要按照集團業(yè)態(tài)情況充實知識、積累經驗、與時俱進，順應經濟社會發(fā)展潮流，接納社會各方面的信息，不斷提高自己判斷問題、分析問題和解決問題的能力，時刻具備提高自身能力和素質的緊迫感，才能更好地適應公司發(fā)展的需要，成為一名優(yōu)秀的“復合型”秘書。
秘書作為一個企業(yè)中進步最快的群體之一，具有良好的學習機遇和發(fā)展平臺�！扒Ю镏�，始于足下”，我們要端正工作態(tài)度、明確職業(yè)方向，通過自身的不懈努力，在成長的路上不斷前行，在盡職盡責做一個優(yōu)秀秘書的同時，也使自己具備現(xiàn)代企業(yè)運營管理所需要的各項技能，為公司未來發(fā)展貢獻自己的一份力量。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇15
任何工作都具有一定的被動性，但秘書工作的被動性方面顯的更加突出。如何從秘書工作的被動性走向積極主動，我們需要從思想上和自身素養(yǎng)上進一步提高對秘書工作的正確認識。秘書雖然只是參謀、協(xié)助領導從事各項工作，始終處于從屬地位，必須隨時隨地按照領導的指示和意圖辦事，不允許自作主張、自行其是、我行我素，被動性較強，這是秘書應該具備的基本特質。但秘書作為領導的參謀和助手，在開展各項工作中只要積極主動、勇于創(chuàng)新，不僅能夠提高自身的成長和進步，而且也會極大提高領導的工作質量和決策水平。
秘書直接為領導服務，因此，更好地服務領導應是發(fā)揮自身積極性、主動性的出發(fā)點和落腳點。秘書工作必須圍繞領導交辦的工作進行。在工作，我們要通過克服秘書工作的被動性，不斷主動創(chuàng)新服務方式、提高服務質量，出色完成領導交付的各項工作任務，這是從事秘書工作者必須遵循的原則。有人認為，秘書工作本身就是被動性較強的工作，秘書只要按照領導的意圖“從命行事”就行了。其實不然，秘書工作雖多為“從命行事”，被動性較強，但絕不能簡單理解為消極的被動，秘書也決不能成為撥一撥動一動的木偶。在協(xié)助領導工作中，秘書仍然有發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)新性的廣闊天地，有足夠的創(chuàng)作空間發(fā)揮才智、進行創(chuàng)新。例如，領導布置一項工作任務，一般都是站在比較高的`角度交代辦事意圖和工作思路的，無論領導交代的辦事意圖和工作思路如何詳盡、嚴格，都不可能面面具到到工作中的每一個細節(jié)。這樣，便給秘書發(fā)揮自身的創(chuàng)新性、主觀能動性提供了有利的機會。事實上，再高明的領導，也有聽不見的聲音，看不見的灰塵，工作中的疏漏和缺失是難以完全避免的。作為一名優(yōu)秀的秘書，在工作中不但能向領導提出一些真知灼見的建議，而且能夠發(fā)現(xiàn)和幫助領導及時糾正某些不確定的想法和做法。在某種程度上，秘書的正確意見和合理建議能使領導的意圖和工作計劃更加完善，能推動全局性工作的順利開展。當然，要做到這一點并不容易，首先要有勇氣，敢于堅持原則。有的人明知領導做法不對也不指出，甚至把領導的缺點當成優(yōu)點來吹捧，這是極不負責的表現(xiàn)。其次要有能力，在開展每一項工作時一定要做到情況明、思路清，問題看得準，分寸把握得好，不給領導幫倒忙。再次要注重方式方法，給領導提意見要選擇合適的時機和場合，態(tài)度要謙和，語言要得體，切不可固執(zhí)已見、魯莽行事。
在秘書工作中，為盡量減少工作的被動性，增加自身的積極性和主動性，我們應該從以下幾個方面不斷努力。一是要認真研究、掌握秘書工作的規(guī)律，積極采取相應措施，相對地從被動的工作環(huán)境和工作思維中解脫出來，爭取工作的主觀能動性。二是要對每一項工作重點主動作出自己的工作建議，而且要敢于對領導提出自己的觀點，不只是被動地等待領導布置工作、安排任務，更不能局限于領導交待一件事辦一件事的機械式工作局面。三是要在不違背領導總的意圖和指示的原則下，主動積極、盡善盡美地完成領導交辦的工作任務；在善于領會領導的指導思想，緊緊圍繞中心工作的前提下，尋找主動出擊的方向。四是要經常對下一步的工作進行一些預測，爭取及早想到下一步工作中可能出現(xiàn)的問題。同時，要對自己開展的工作進行階段性的總結，通過總結找出成功的經驗，也找出失敗的教訓。并積極主動思考下一階段將會出現(xiàn)的帶普遍性的問題和解決問題的合理方案，這也是縮小秘書工作被動局面的辦法之一。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇16
7月16日下午，我參加了學校舉辦的全校文秘工作人員培訓班，培訓會上XXX校長結合自己的切身體會，談了對文秘工作重要性的認識和文秘工作中應該注意的事項；培訓會主要講解了文秘人員必須掌握的文秘及保密工作知識、常用公文寫作的基本要求及辦事程序、會議組織、有關文秘工作的`規(guī)章制度等，通過學習與交流，我感到受益匪淺。
通過這次培訓學習使我認識到“機關工作無小事，一字一句總關情”，作為辦公室文字工作人員，確保各類文稿的撰寫起草能夠按時、認真、高質量完成、傳達或上報，不僅關系到部門的工作效率和質量，也關系到單位的形象，通過培訓，我深刻認識到文秘工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標點、一個字、一句話的錯誤就有可能導致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴重損壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強的政治敏銳性、扎實的文字功底，更要有要有耐心、細心和恒心。然而，作為一個新手，在日常的文字工作中也曾因為自己缺乏系統(tǒng)的公文寫作知識學習而常常導致在行文規(guī)范、格式和文種選取方面的錯誤，也曾因為缺乏經驗而在文稿起草、應急決策、領導溝通等方面不知所措，也曾因為信息點采集不到位，報道重點不突出而使單位宣傳工作受影響。內心時常充滿著困惑和茫然，而這次文秘人員的集中學習和培訓使我對公文處理原則、程序和行為準則，公文寫作技巧與方法，信息的收集與寫作，文秘人員的禮儀以及新時期文秘工作的發(fā)展趨勢等有了更為系統(tǒng)而全面的了解和把握，也增添了我對做好今后工作的信心。
辦公室是一個單位的綜合辦事機構，作為一個部門的窗口和紐帶，其特殊地位和特殊作用決定了辦公室工作錯綜復雜，這就要求我們辦公室人員要具備政治上誠實度要高，文字功底要厚，知識面要廣，協(xié)調能力要強，思想修養(yǎng)要深等素質并做到以下幾點：一要勤學習。要樹立終生學習的理念，把學習當作一種責任，做到“工作學習化，學習工作化”，不因事務繁忙而忽視，不因天長日久而懈怠。要通過學習，努力提高自身整體素質。二要勤思勤寫。要善于思考，使自己思維視野廣闊，思維運轉有序，思維方面全面，思維角度新穎，思維方式靈活；同時要多寫，要善于總結，努力提高自身文字功底能力。三要會協(xié)調。要善于統(tǒng)籌兼顧，要尊重協(xié)調對方，以平等謙遜的態(tài)度待人，推動各項工作。四是要善待人。要樹立一盤棋的思想，與大家在思想上求共識、在工作上求共進、在感情上求共融。五是要敬業(yè)。要在自己的崗位上盡全心、負全責、出全力，以一流的工作態(tài)度來詮釋什么叫“愛崗敬業(yè)”。六是要高效。辦公室工作中突發(fā)事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多。所以我們每個工作人員都要有較高的效率意識，做到遇事不推諉，辦事不拖拉，爭分奪秒，雷厲風行。七是要嚴于律己。作為辦公室工作人員，時時處處都要加強修養(yǎng)，做到自重、自省，辦公室淡泊名利、廉潔奉公。
短短半天的培訓課程，通過學習和交流，使我深刻認識到辦公室工作使命感和緊迫感，也促使我在平時工作中要不斷地加強公文寫作方面的學習，不斷地提高自己的業(yè)務知識。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇17
在一個單位，領導的任務是決策、指導、組織、協(xié)調。而秘書的任務則是為領導的活動提供服務。領導集體確定的組織目標，既是領導的工作目標，也是秘書人員的工作目標。因此，秘書人員始終都參與到領導活動中去，但又和領導者的工作絕然不同，既不能以領導的面目出現(xiàn)，又要輔助領導做很多工作。怎樣擺正自己的位置，處理好與領導之間的關系？根據(jù)我多年的秘書工作實踐，得出以下幾點心得：
一、尊重而不迎合
尊重領導是秘書人員應有的品德。怎樣尊重，倒有個“度”的問題。我認為，尊重領導的根本，一是維護領導的威信，從內心里敬重領導；二是給領導補臺，盡力協(xié)助領導做好工作。在為若干領導服務中，要從維護領導的團結和威信出發(fā)，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在這個領導面前說那個領導的短處，更不能把某些領導的缺點散布到群眾中去。但也不能把為領導服務庸俗到溜須拍馬、巴結討好的程度。
二、服從而不盲從
前邊說過，秘書工作和領導工作在目標上是一致的。所以，秘書對領導的指揮必須服從。秘書的每一個行動必須與領導合拍，為領導決策的每一個環(huán)節(jié)進行有效地服務。要做到服從而不盲從，一是認真領會、忠實體現(xiàn)領導意圖；二是要恰如其分地為領導拾遺補缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。
三、參與而不干預
秘書參與決策，必須在自己的職權范圍內、在領導授予的權限內決定和辦理事項，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認為這是在決策，更不能產生這是與領導共同決策的錯覺。這種錯誤思維會使自己錯位，甚至干預、干擾領導的決策。也不能以秘書工作的主動性和超前性為借口，把超前的服務當成超前的決策，而只能看作是領導決策前的服務。
四、輔佐而不自作主張
秘書在為領導決策服務的過程中，要辦理很多有關事務。在辦文時，不能不經領導同意，擅自加進個人意見。特別是領導決定了事項，不能再作修改。秘書如感到必須修改的，須請示主管領導同意。在辦事時，也只能按領導的授權和意圖辦。在辦理過程中，根據(jù)實際情況，有些地方需改變領導意圖的，必須報經領導同意，決不能自作主張。
五、代理不等于職權
秘書人員常常在領導授權下，代理領導處理一些日常事務或工作事項。這容易使秘書人員產生自己與領導同樣有權的錯覺。必須明白，代理不等于職權。即使是領導授權辦理的事情，遇到問題時，也應該及時請示，辦完后及時匯報。辦理中出現(xiàn)的差錯，要耐心聽取領導的批評和指導。
六、做出成績而不驕傲
嫁衣是為新娘增光添彩的。秘書的'勞動成果是以領導的名目出現(xiàn)的，是隱匿在領導的勞動成果之中的。這是秘書工作的輔助性、服務性決定了的。秘書人員應以為領導做出成績?yōu)闃s，應有在為領導服務工作中鍛煉提高自己的思想。絲毫不能把成績歸于自己，把份內工作的成績作為提高自己身份的籌碼。也不能把優(yōu)越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。正確的心態(tài)是：自尊自強，謙虛謹慎，態(tài)度和藹，平等待人。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇18
我于月底到辦公室秘書科，通過近月的時間，在領導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解，可以說辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點膚淺的認識和體會。
一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質。
具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。
作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，只的不斷的加強學習，才能更好的適應當前工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。
按照部門分工，我主要負責公文傳閱工作。在業(yè)務方面，通過近一個月的實踐，我已經基本掌握了公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電我做到在第一時間內處理，保證了文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領導及時掌握最新情況。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。
二、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感。
辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。
社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗。
三、團結同事，努力工作。
團結的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的.工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。
四、肯吃苦，講奉獻。
到辦公室的時間雖不長，但我深切體會到工作的重要和紛繁，也深為領導及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度所打動，尤其在第一次參加全體會上某總結前段工作時講到有那么多的領導和同事為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難高標準的完成工作任務時，我認識到我們的辦公室是一個團結的集體，是一個務實、向上和集體，是一個有戰(zhàn)斗力的集體。
今后的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚辦公室的良好的傳統(tǒng)和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。
通過這一段時間的工作，我認識到還有許多不足，
一是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。
二是對突發(fā)事件的應變能力需要提高;在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。
秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會 篇19
我于x月底到辦公室秘書科，通過近xx月的時間，在領導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解，可以說辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點膚淺的認識和體會。
一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質。具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，只的不斷的加強學習，才能更好的適應當前工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。
按照部門分工，我主要負責公文傳閱工作。在業(yè)務方面，通過近一個月的實踐，我已經基本掌握了公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電我做到在第一時間內處理，保證了文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領導及時掌握最新情況。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。
二、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗。
三、團結同事，努力工作。團結的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。
四、肯吃苦，講奉獻。到辦公室的時間雖不長，但我深切體會到工作的重要和紛繁，也深為領導及同事們的積極向上、任勞任怨的`工作態(tài)度所打動，尤其在第一次參加全體會上xxx總結前段工作時講到有那么多的領導和同事為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難高標準的完成工作任務時，我認識到我們的辦公室是一個團結的集體，是一個務實、向上和集體，是一個有戰(zhàn)斗力的集體。今后的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚辦公室的良好的傳統(tǒng)和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。
通過這一段時間的工作，我認識到還有許多不足，一是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。
【秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設心得體會】相關文章：
什么是職業(yè)素養(yǎng)09-15
職業(yè)素養(yǎng)實踐心得體會01-20
職業(yè)素養(yǎng)提升心得體會11-19
職業(yè)素養(yǎng)培訓心得體會04-14
職業(yè)素養(yǎng)心得體會02-15
職業(yè)素養(yǎng)培訓心得體會12-16
職業(yè)素養(yǎng)培訓心得體會12-05
職業(yè)素養(yǎng)課總結08-27