“兩好一滿意”心得體會-山東省諸城市人民醫(yī)院

  自2007年下半年以來，我省衛(wèi)生系統(tǒng)就開展起“兩好一滿意”活動。 兩好就是服務(wù)好、質(zhì)量好，滿意就是讓病人滿意。   按照一般的思維方式來理解，這個活動就是督促我們醫(yī)務(wù)工作者提高專業(yè)水平，精益求精，更好地為病人服務(wù)。 怎樣才能做到讓病人滿意呢？光服務(wù)好、服務(wù)態(tài)度好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵是怎樣提高服務(wù)質(zhì)量。影響服務(wù)質(zhì)量的因素有很多，其中最主要的就是怎樣提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，厚積而薄發(fā)，病人到醫(yī)院是來診治疾病的，不是來享受服務(wù)的，只有準(zhǔn)確診治病人疾病，減輕病人痛苦，讓病人早日痊愈，才是最重要的。同時配合一系列治療措施和良好的服務(wù)態(tài)度，讓病人在醫(yī)院里的診療過程中感受到溫暖，有利于病人的治療和康復(fù)。   改變思維觀念，在新的醫(yī)患關(guān)系中，培養(yǎng)新思想、新觀念、接受新知識和不斷的繼續(xù)教育，不斷地積淀知識和經(jīng)驗，這樣才能更好地為病人服務(wù)。   2008年11月27日  鮑  

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