做網(wǎng)站銷售的一些體會(huì)

來到上海珍島信息科技網(wǎng)站建設(shè)公司也有一年半了，從最開始身為新人的茫然、陌生再到熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場(chǎng)路程，正式踏入了我的銷售生涯，并且總結(jié)出了一點(diǎn)小小的體會(huì)。

第一網(wǎng)站設(shè)計(jì)行業(yè)知識(shí)

銷售員跟工程師不同，不需要掌握太過專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)知識(shí)，但銷售卻是接觸客戶的第一前線�？蛻舻男枨蟆�態(tài)度和對(duì)公司產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時(shí)，一個(gè)銷售員行業(yè)知識(shí)是否豐富，既體現(xiàn)了本人的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表珍島公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業(yè)的行業(yè)知識(shí)完全解答客戶的疑問，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司產(chǎn)生信任，這個(gè)銷售任務(wù)已成功了一半。

當(dāng)然，有些太過細(xì)致的技術(shù)問題，在自己并不清楚的情況下，千萬不alsdjk_c能隨便亂答，讓客戶產(chǎn)生期望后再失望，反而造成反效果，這就需要公司技術(shù)人員的配合，畢竟銷售員也不是萬能的。身為銷售員更重要的是熟悉網(wǎng)站行業(yè)、熟悉產(chǎn)品的各個(gè)功能。

第二客戶服務(wù)

銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在如今服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)該及時(shí)了解發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場(chǎng)上想問題。讓客戶體會(huì)到你的專業(yè)與誠意，讓他覺得購買這個(gè)產(chǎn)品不僅能解決他們目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。

第三堅(jiān)定立場(chǎng)

立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。本來買賣就是雙方公平交易的一種行為，然而有些客戶就是喜歡給你提難題，但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場(chǎng)上才會(huì)樣，想為自己公司謀求利益最大化。這時(shí)候身為銷售人員，堅(jiān)定自己的oc10_l立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失此客戶，甚至?xí)�讓客戶�?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑或丟失此客戶。

第四關(guān)系

銷售不僅是一種買賣行為，更是一種交際行為。

立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。本來買賣就是雙方公平交易的一種行為，然而有些客戶就是喜歡給你提難題，但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場(chǎng)上才會(huì)樣，想為自己公司謀求利益最大化。這時(shí)候身為銷售人員，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失此客戶，甚至?xí)�讓客戶�?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑或丟失此客戶。

純粹的銷售在如今社會(huì)是不存在的，人與人之間就會(huì)有各種情感存在。當(dāng)與客戶溝通中，應(yīng)當(dāng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有站在互相平等的地位上客戶才會(huì)信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。

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