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服務的道歉信

時間:2022-08-30 13:12:59 道歉信 我要投稿

服務的道歉信

  在現(xiàn)在的社會生活中,越來越多人會去使用道歉信,在寫道歉信的時候要注意態(tài)度誠懇、語氣溫和。來參考自己需要的道歉信吧!以下是小編精心整理的服務的道歉信,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

服務的道歉信

服務的道歉信1

尊敬的顧客:

  首先,感謝大家一直以來對于“貝蕾”這個民族品牌的關心與熱愛,是你們給予了我們不斷進取、向前發(fā)展的動力,正是在你們的關心與支持下,我們才能取得今天來之不易的'成績。

  隨著七夕的到來,我們餐廳迎來了就餐高峰期,在實際接待過程中出現(xiàn)了上菜時間延遲,服務態(tài)度下降等問題,對此,我們致以真誠的道歉!

  因午茶到晚餐持續(xù)時間較長,很多工作人員在精力及體力方面透支過度,出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業(yè)里,服務人員大多是來自農(nóng)村的孩子,她們第一次離開家庭的呵護,融入到“貝蕾音樂餐廳”這個大家庭當中,為了來深圳提供服務,在很多方面他們還有不足的地方,如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句,她們都能委屈長時間。

  所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過這階段的適應之后,她們已經(jīng)反省總結(jié),認識到工作中的不足之處,現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意。”

  風雨之后才能見彩虹,我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關心“貝蕾音樂餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!

此致

敬禮!

  道歉人:xxx

  時間:20xx年xx月xx日

服務的道歉信2

尊敬的顧客:

  您好!

  4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子,隨即緊急召開了總經(jīng)理會議,

  成立調(diào)查小組,對整個事件進行了詳細的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評,我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯,更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝,是我們的衣食父母,顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了,我知道再多的解釋都是無用的,我們絕不逃避。對于所有的相關責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害,我再次表示誠摯的歉意,請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作,嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作。請關注我們的改變吧!

  在此,也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實,在我得知此次事件以后,除了感到無比慚愧和歉意以外,更多的是感動,感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,歷經(jīng)20xx年的`風風雨雨,陪同了一代孩子們,共同成長起來,我們早已經(jīng)是熟悉的一家人,因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評,是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

  孩子在成長的過程中,難免會摔跤,會犯錯,這時家長一定會扶一把,悉心教育他。現(xiàn)今的匯川,突然由一個小店發(fā)展成為大店,以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄,新酒店就像一個剛開始起步的孩子,需要象家長的您們扶一把,幫一下,幫助我們茁壯的成長起來!

  感謝所有關注匯川的朋友們!總之,不論怎樣,是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快,我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

  我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意,也希望您能寬容,原諒!并再次光臨匯川,匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

此致

敬禮!

  道歉人:xxx

  時間:20xx年xx月xx日

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