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情景相聲：說(shuō)話的藝術(shù)
說(shuō)話的藝術(shù)
作者：
表演：
甲：（上場(chǎng)，抱拳邊走邊說(shuō)）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓 、各位同仁、大家下午好。（站在舞臺(tái)中央，面向觀眾）在這歡快喜慶的日子里，我代表婦產(chǎn)科全體工作人員祝大家在新的一年里：好事多多、笑容多多，開(kāi)心每一秒、快樂(lè)買(mǎi)一天，幸福每一年，健康到永遠(yuǎn) （鞠躬）。（可帶動(dòng)作）
乙：瞧 （指一下甲）嘴多甜啊 多會(huì)說(shuō)話
甲：那當(dāng)然（得意的樣子）
�。ㄒ槐菊�(jīng)）我一歲就會(huì)說(shuō)：爸爸、媽媽 我吃！（表情可愛(ài)狀） 乙：瞧 一歲就會(huì)這幾個(gè)詞，真夠聰明的！（調(diào)侃的口氣）
甲：去（推乙一下）上中學(xué)我又學(xué)會(huì)說(shuō)英語(yǔ)了：哈嘍 拜拜（彎腰）
乙：不錯(cuò) 不錯(cuò)（點(diǎn)頭）要和世界接軌了
甲：工作了，因?yàn)槲覀兪嵌嗝褡宓貐^(qū)，我還學(xué)會(huì)了維吾爾語(yǔ)：因及可郎！ 因及可郎！ （用力氣緊握拳頭），“獲悉（面帶微笑，再見(jiàn)的動(dòng)作）
乙：不錯(cuò)，不錯(cuò) （點(diǎn)頭）真是民族團(tuán)結(jié)的典范
甲：（不好意思狀）過(guò)獎(jiǎng) 過(guò)獎(jiǎng)（抱拳向乙）
說(shuō)話是人與人之間交流的橋梁，是人與人之間溝通的紐帶。
乙：哦 （揚(yáng)眉頭）怎么說(shuō)？
甲：我曾記得有位作家曾說(shuō)過(guò)：說(shuō)話的力量是巨大的，在生活中，有些人本領(lǐng)極高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但是就因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話，或者只會(huì)說(shuō)讓人別扭的話，結(jié)果總是讓自己活在氣喘吁吁的感覺(jué)之中，而相反，有些人本領(lǐng)一般，但是就是有一張巧嘴，結(jié)果做什么事都順順利利的。
乙：的確如此（點(diǎn)頭），有句俗話說(shuō)得好：一句話讓人跳，一句話讓人笑啊!（表情很凝重）
甲：對(duì) ，特別是在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，在工作中更應(yīng)注意我們說(shuō)話的方式，掌握一定的說(shuō)話技巧，
乙：就是 ， 話說(shuō)的好 ，不如說(shuō)的巧。
旁白：據(jù)中國(guó)醫(yī)師會(huì)統(tǒng)計(jì)，90%以上的醫(yī)患糾紛實(shí)際上是由醫(yī)患溝通不當(dāng)導(dǎo)致的，一個(gè)突出的現(xiàn)象就是:醫(yī)生不會(huì)說(shuō)話（語(yǔ)調(diào)稍慢）。不信，看二位的表演。
乙 ：（裝病人， 一副虛弱狀）：醫(yī)生，我得的是什么��？我還能活多長(zhǎng)時(shí)間
甲：（表情很?chē)?yán)肅也很無(wú)奈）很遺憾，你得的是癌癥，已到晚期，像你這種病死亡率通常是80%左右。
乙：啊 （作倒地動(dòng)作，）
旁白：如果醫(yī)生換一種方式，那結(jié)果就不一樣了。您看
乙 ：（裝病人） 一副虛弱狀：醫(yī)生，我得的是什么病？我還能活多長(zhǎng)時(shí)間？
甲：你雖然已是癌癥晚期，但仍有20%的希望能戰(zhàn)勝病魔，希望你能積極配合治療
乙：（握住甲的手）謝謝，謝謝，我一定配合治療
旁白：怎么樣？表達(dá)方式不同，帶給患者的感受則大相徑庭，前一種給人以絕望，后一種傳達(dá) 的是對(duì)生命的希望。如果醫(yī)生說(shuō)話太直截了當(dāng)是會(huì)傷害到病人的。
甲：在工作中，經(jīng)常遇到病人對(duì)久治不愈的焦慮感，醫(yī)生更應(yīng)充分的理解并解釋?zhuān)坏贤ú粫�，就容易使矛盾激化�?/p>
乙：點(diǎn)頭 是啊，對(duì)于這個(gè)情況我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呀
甲：我們?cè)傺菔疽幌?配合一下
乙：好
乙：（裝病人 情緒激動(dòng)，聲音很大），醫(yī)生 我吃了你開(kāi)的藥一個(gè)星期了，流血還不止，錢(qián)花了不少，怎么回事？（質(zhì)問(wèn)的口氣） 甲:（裝醫(yī)生） 吵什么吵�。ê懿荒蜔�。
乙：嘿，最后準(zhǔn)得吵起來(lái)。你們信不信啊？問(wèn)觀眾。
甲;作為醫(yī)生要提高自己的修養(yǎng)，要緩和自己和別人交流的語(yǔ)氣，只有用和藹的態(tài)度病人才能夠接受。
乙：是啊，
甲：在工作中，我們經(jīng)常碰到我們工作人員語(yǔ)氣生硬的情況。就以護(hù)士早上掃床為例：如果護(hù)士一進(jìn)病房就嚷嚷“下床，下床，我們要掃床了”。病人是很不情愿的磨磨蹭蹭下床。甚至不搭理你。
乙：確實(shí)是這樣，病人會(huì)想“你什么態(tài)度’
甲:如果我們換一個(gè)語(yǔ)氣就會(huì)不一樣了：如果護(hù)士走進(jìn)病房說(shuō)：“5床，某某某，你方便下床嗎？我要給你掃床，整理被褥”。(態(tài)度很誠(chéng)懇)病人一聽(tīng)想啊:她是來(lái)為我服務(wù)的，真的像家人一樣在關(guān)心我，立馬麻利地下床配合你的工作。是吧，效果不一樣吧！ 乙：這正是：良言一句三溫暖，惡語(yǔ)一句六月寒（語(yǔ)氣重，且要慢）
甲：其實(shí)說(shuō)話不是一件簡(jiǎn)單的事。
乙：為什么？
甲：因?yàn)槲幕偷赜虻牟町�，就�?huì)造成一些困擾。
乙：有點(diǎn)夸張了吧！
甲：不信，配合一下。我講一個(gè)我工作中的真實(shí)故事給你聽(tīng)。 乙：好
旁白：有一天，待產(chǎn)室來(lái)了一位非常年輕的90后孕婦。
乙：（捂肚子裝孕婦）“哎呦，哎呦。
旁白：有宮縮了，怕是快生了.
甲（馬上迎上去）哦，來(lái)躺下，檢查一下。（摸乙的肚子） 乙：哎呦，哎喲。
甲：宮開(kāi)了四公分，是快生了，深呼吸，放松，別緊張。 我得問(wèn)問(wèn)她的一般情況：請(qǐng)問(wèn)你叫什么名字？
乙：哎呦，“別問(wèn)”（河南話）
旁白：孕婦陣痛的不耐煩，我們可以理解，只好再問(wèn)一遍吧。
甲：請(qǐng)問(wèn)你叫什么名字？
乙：哎呦，俺叫“白文”白天的白，文話的文。你真沒(méi)文化！ 甲：呵，是“白文”。河南姑娘！我得再問(wèn)一問(wèn)別的情況。 甲：你多大了？
乙：哎呦，俺是屬狗哩！
甲：嗨，又?jǐn)Q了，我換個(gè)方式吧�。鎺Ш軣o(wú)奈的表情）你是什么時(shí)間出生的？（面帶討好的表情）
乙：哎呦，俺是晚上生的。
甲：嗨，全擰了。
鞠躬，下。
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