文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)合集[15篇]
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)1
20xx年已經(jīng)來了，再過不久我就得從學(xué)校畢業(yè)了，為了完成好學(xué)校給我們的任務(wù)，也為了自己能在畢業(yè)后能有事情做，我在學(xué)校的課程結(jié)束之后，就開始找實(shí)習(xí)工作了了。經(jīng)過一段時間的尋覓后，我成功的找到了一份自己還比較滿意的實(shí)習(xí)工作。
一、實(shí)習(xí)目的
大學(xué)生的實(shí)習(xí)，為的就是增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，把理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐操作。在學(xué)校里雖然學(xué)習(xí)了好幾年，可我們掌握的知識都是比較落后且狹窄的，相比真正工作里需要用到的知識，我們還得好好的再磨練一段時間才行，所以實(shí)習(xí)對我們這些即將畢業(yè)的學(xué)生來言是很重要的，而且還必須得在實(shí)習(xí)過程里多學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識才行。
二、實(shí)習(xí)過程
這所公司招聘的崗位是辦公室實(shí)習(xí)文員，而我的專業(yè)是比較符合的，再加上我的簡歷還算不錯，我在面試完畢之后很快就收到了公司的入職通知。辦公室文員這個崗位對于技術(shù)要求性不大，很多的時候是負(fù)責(zé)著公司里面許多的雜事，所以我在工作的時候，基本上都是跟著公司里面的前輩走的，畢竟我初來匝道，對公司也不了解，只能看看別人是怎么處理工作上的事情的。其實(shí)，想當(dāng)好一名文員，需要自己有一個積極且認(rèn)真的'態(tài)度，在面對公司里面的瑣事時，不能抱著厭煩的態(tài)度，不然很容易就會使自己失去動力，我為了增強(qiáng)自己的個人能力，經(jīng)常會去請教公司里面的老員工，聽一聽別人是怎么把工作做好的，然后我還會趁著下班后去網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些和文員工作相關(guān)的知識，這樣一來就能讓自己的工作能力得到不小程度的增長。
三、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)對我來言的的確確是一個考驗(yàn)，因?yàn)槲移饺绽镌趯W(xué)校里可是放縱懶散慣了，突然一下子就要被別人呼喚著去干活，一下子有點(diǎn)適應(yīng)不過來，而且每天朝九晚六的生活相比學(xué)校的學(xué)習(xí)可真是難了不少，期間我還被領(lǐng)導(dǎo)給批評過幾次，這讓我一度都想放棄掉這份實(shí)習(xí)工作了，好在我還是堅(jiān)持了下來，畢竟工作和學(xué)習(xí)不一樣，尤其是在社會里，沒有什么人會一直幫著你、寵著你，很多時候都是要自己去獨(dú)立完成的，在工作中，利益可比情感的分量要大。這次實(shí)習(xí)已經(jīng)過去了兩個多月的時間了，通過這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我意識到了自己和別人的差距，也明白了工作的辛苦和難處，所以我一定要好好地提升一下個人的能力，爭取早日挑起工作的大梁。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)2
主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的`工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，
自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
針對文員這個職位的特點(diǎn)，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”
遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。
在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)3
我很榮幸能夠在這個暑假期間獲得了一份文員頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會，在這段時間里，我學(xué)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)，收獲了成長和進(jìn)步。以下是我對本次實(shí)習(xí)的一些詳細(xì)、具體且生動的總結(jié)。
我想強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了大量的文書處理和管理技巧。作為一名文員，處理各種文書是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾画h(huán)。在實(shí)習(xí)的過程中，我不斷地與各類文書打交道，如客戶合同、報(bào)銷單、文件存檔等。通過實(shí)際操作，我掌握了文書起草的基本要素和規(guī)范。我學(xué)會了使用辦公軟件，比如Word、Excel等，以提高我的文書處理效率和專業(yè)水平。我還學(xué)到了仔細(xì)審閱文書的重要性，以確保其準(zhǔn)確無誤，杜絕因一些細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致的錯誤或糾紛。
在實(shí)習(xí)中我也意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。雖然我是一個實(shí)習(xí)生，但我被分配到了一個非常棒的團(tuán)隊(duì)中工作。團(tuán)隊(duì)成員之間互相協(xié)作，相互幫助，共同完成了許多任務(wù)和項(xiàng)目。我學(xué)到了如何與他人有效溝通、協(xié)調(diào)并發(fā)揮個人的優(yōu)勢以推動整個團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流與合作，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并努力提升自己的能力。團(tuán)隊(duì)的氛圍也讓我感到非常溫暖和舒適，這種團(tuán)隊(duì)合作精神將成為我未來職業(yè)發(fā)展中不可缺少的一部分。
我在實(shí)習(xí)期間也學(xué)到了良好的時間管理和壓力處理技巧。作為一名文員，我們通常需要面對大量的`文書和任務(wù)，有時會面臨一定的壓力。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)只有合理安排時間，合理分配任務(wù)，才能提高工作效率和質(zhì)量。我意識到，良好的時間管理可以幫助我更好地處理各項(xiàng)任務(wù)，避免緊張和焦慮。同時，我也學(xué)會了如何與壓力相處，并通過一些放松的方式來釋放壓力，保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)。
我也想特別強(qiáng)調(diào)在實(shí)習(xí)期間我對自己職業(yè)規(guī)劃的進(jìn)一步認(rèn)識和規(guī)劃。通過接觸不同領(lǐng)域的工作和與優(yōu)秀的同事相處，我更加明確了自己未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。我認(rèn)識到，雖然文員的工作是重要的，但我也應(yīng)該繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能，以擴(kuò)寬自己的職業(yè)發(fā)展空間。我打算在未來進(jìn)一步深造，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力，并積極參與各類培訓(xùn)和交流活動，以不斷提升自己。
我的文員頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴和難忘的。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的文書處理和管理技巧，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我學(xué)會了更好地管理時間和處理壓力，并進(jìn)一步明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我相信，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我的未來之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)4
我非常榮幸地在最近的幾個月里作為一名建筑文員實(shí)習(xí)生，加入了一家知名的建筑公司。實(shí)習(xí)期間，我參與了許多有關(guān)建筑項(xiàng)目的文件處理和組織工作，這為我提供了一個寶貴的機(jī)會，深入了解和學(xué)習(xí)建筑行業(yè)的運(yùn)作。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我在實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷和學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
作為一名建筑文員實(shí)習(xí)生，我的主要職責(zé)是處理和管理與建筑項(xiàng)目相關(guān)的文件。這包括搜集、整理和歸檔各類文件，如設(shè)計(jì)圖紙、合同文件、施工計(jì)劃等。我學(xué)會了使用專業(yè)軟件來處理這些文件，如CAD和Revit，并且掌握了一些常用的建筑術(shù)語和標(biāo)準(zhǔn)。通過這些任務(wù)，我對建筑工程的整體流程有了更深入的了解，并且培養(yǎng)了細(xì)心和組織能力。
我還參與了公司與客戶之間的溝通工作。在實(shí)習(xí)期間，我有幸能夠觀察和參與一些會議和電話交流，了解公司與客戶之間的合作模式。這讓我學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，并及時解答他們的疑問和需求。我也明白了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)的重要性，因?yàn)榻ㄖ?xiàng)目中涉及許多不同的部門和人員，必須緊密配合才能順利完成工作。
在實(shí)習(xí)期間，我還有機(jī)會參觀了一些實(shí)地工地。這給我提供了第一手的經(jīng)驗(yàn)，讓我親身感受到建筑工地的運(yùn)作和施工的復(fù)雜性。我觀察到了各種不同的施工方法和設(shè)備使用，并對建筑材料的選擇和處理有了更深入的了解。在工地上我還學(xué)到了如何管理和處理一些突發(fā)情況，如設(shè)備故障或人員調(diào)整。這些實(shí)地經(jīng)驗(yàn)讓我意識到建筑文員的工作不僅僅是處理文件，還需要具備一定的現(xiàn)場管理能力。
除了具體的工作任務(wù)，我還參與了公司舉辦的一些培訓(xùn)和研討會。這些培訓(xùn)包括專業(yè)技能的提升，如CAD和Revit的使用技巧，以及與建筑行業(yè)相關(guān)的知識，如建筑法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。通過這些培訓(xùn)，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，還與其他實(shí)習(xí)生和員工建立了良好的.關(guān)系，互相學(xué)習(xí)和交流。
在整個實(shí)習(xí)期間，我對建筑行業(yè)有了更深入的了解，并獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會了如何處理和管理建筑項(xiàng)目的文件，如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，以及如何處理和管理實(shí)地工地的情況。這次實(shí)習(xí)讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更具體和明確的認(rèn)識，并確定了我對建筑行業(yè)的興趣和熱情。
最重要的是，我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到了一項(xiàng)重要的技能，那就是團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。在建筑項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的，因?yàn)槊總�人的工作都相互依賴。通過與其他實(shí)習(xí)生和員工的合作，我學(xué)會了分享和傾聽，以及如何在團(tuán)隊(duì)中起到積極的角色。這項(xiàng)技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，因?yàn)闊o論在哪個行業(yè)，良好的團(tuán)隊(duì)合作都是成功的關(guān)鍵。
建筑文員實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中的一個重要里程碑。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這段寶貴的經(jīng)歷將為我未來的職業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我期待著在建筑行業(yè)追求更高的目標(biāo)和成就。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)5
時間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，三個月的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真是令人難忘，雖然有過彷徨與失落但當(dāng)我要離開他們的時候內(nèi)心又是那么地不舍，在公司實(shí)習(xí)的這三個月將會成為我人生中最有收獲的歲月。
不知道頂崗的生活會是怎樣，公司怎么樣，同事好不好相處，會是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過，一切都充滿疑惑。問了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。雖然對自己不是很有信心，但我相信應(yīng)該有所收獲，想鍛煉一下自己，早晚都要面對就業(yè)還不如盡早地適應(yīng)環(huán)境，有什么不足的地方回到學(xué)校還有辦法彌補(bǔ)。
回顧三個月以來，作為公司的文員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實(shí)習(xí)，也順利完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
自學(xué)能力
在學(xué)校時，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
工作辛苦
由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來， 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干�，F(xiàn)將這三個月的實(shí)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
三個月以來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
三、實(shí)習(xí)所學(xué)知識：
1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、學(xué)習(xí)基本的知識、快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。
5、學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的.正確裝訂方法。
7、整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、主要工作職責(zé)如下：
(1)日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密
(2)坐班接待來訪、對來訪者進(jìn)行指引、疏浚溝通
(3)電話接聽、記實(shí)，重要信息的轉(zhuǎn)達(dá)
(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用、維護(hù)、電子信息的查收
(5)辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案
(6)證照印契的使用及治理
(7)員工考勤、及考勤設(shè)備的維護(hù)、治理、使用
(8)對本職工作泛起的題目，提出公道化建議，進(jìn)行修正
(9)案牘工作、部門后勤工作
(10)會務(wù)鋪排、籌備，部分溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)
(11)輔助公司領(lǐng)導(dǎo)及部分負(fù)責(zé)人，與各個政府職能部分及社會權(quán)力部分溝通、協(xié)調(diào)工作，辦理各類政府批文。
(12)公司和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)6
這段實(shí)習(xí)工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!最后感謝愛我家裝飾的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�，讓我成長起來的人
在結(jié)束實(shí)習(xí)時，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長處，給了我很大的.信心。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)7
我很榮幸能夠在這段時間內(nèi)在一家知名超市實(shí)習(xí)擔(dān)任文員崗位。在這個崗位上，我學(xué)到了很多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)。在這篇總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧我在實(shí)習(xí)期間的所學(xué)所獲，也會提出一些改進(jìn)的建議。
首先，我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到的最重要的技能之一是協(xié)調(diào)能力。作為超市文員，我需要與各個部門密切合作，確保信息的傳遞和協(xié)調(diào)。在這個過程中，我學(xué)會了如何有效地與人溝通和協(xié)調(diào)工作。我發(fā)現(xiàn)，提醒自己要保持耐心和友善是非常重要的，這有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作和工作效率。
其次，我還鍛煉了自己的問題解決能力。在超市的工作環(huán)境中，問題經(jīng)常不期而遇。作為文員，我負(fù)責(zé)處理客戶的`投訴和解決店內(nèi)的日常問題。通過與客戶和同事的溝通和協(xié)商，我學(xué)到了如何迅速找到問題的根源并提供解決方案。這個經(jīng)驗(yàn)不僅加強(qiáng)了我的解決問題的能力，也培養(yǎng)了我在壓力下保持冷靜和沉著的能力。
另外，我也學(xué)到了很多關(guān)于客戶服務(wù)和銷售的技巧。超市是一個競爭激烈的行業(yè)，為了吸引客戶并保持他們的忠誠度，提供良好的客戶服務(wù)非常重要。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)會了如何主動地與客戶互動，并解決他們的問題和需求。我也學(xué)到了如何通過積極推銷和促銷活動來增加銷售額。這些技巧將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
在實(shí)習(xí)期間，我還有機(jī)會了解了超市運(yùn)營的方方面面。我學(xué)到了貨物的采購和貨架管理，對庫存的控制和激勵計(jì)劃的設(shè)計(jì)等。這個經(jīng)驗(yàn)讓我更加了解了超市的日常運(yùn)營，并學(xué)會了如何在一個繁忙的環(huán)境中保持有效的時間管理和組織技巧。
除了技能和經(jīng)驗(yàn)，我也學(xué)到了一些重要的教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了如何與人合作，還學(xué)會了如何提高自己的自信心和自我管理能力。我認(rèn)識到及時反饋和積極主動的態(tài)度對個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。我也明白了錯誤和挫折是發(fā)展的一部分，不應(yīng)該被打擊，而是要從中吸取教訓(xùn)和成長。
在總結(jié)中，我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)對我來說是非常有價值的。通過與團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)到了如何有效溝通和協(xié)調(diào)工作。通過解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)，我發(fā)展了自己的問題解決能力和應(yīng)變能力。通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和學(xué)習(xí)銷售技巧，我增加了自己的專業(yè)知識和技能。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，我也意識到還有一些方面需要改進(jìn)和提高。首先，我希望能更多地參與到與顧客直接互動的工作中，以進(jìn)一步提高我的客戶服務(wù)技能。其次，我認(rèn)為學(xué)習(xí)一些高級的銷售技巧和市場營銷知識將對我的未來有所幫助。最后，我希望能進(jìn)一步加強(qiáng)我的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作技能，以便更好地與同事合作和管理。
總的來說，這次超市文員實(shí)習(xí)讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。我很感激這次機(jī)會，并會繼續(xù)努力提高自己的能力和知識。我相信這段經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)8
只有1一個月時間就即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們這屆畢業(yè)生來說越發(fā)重要。剛剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)可以說是我大學(xué)幾年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的'工作經(jīng)驗(yàn)，為我以后謀求一份好的工作好的職業(yè)打下了一定基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小小的總結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
XX集團(tuán)前身造紙廠創(chuàng)建于1987年，1996年組建集團(tuán)公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工4800余名，集制鞋、造紙、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的造紙生產(chǎn)基地位于中國工業(yè)園號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進(jìn)的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。
XX集團(tuán)是在廣州民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從20xx年開始，公司每年都聘請歐美國家的一流設(shè)計(jì)師對產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在造紙行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。20xx年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實(shí)現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了sa8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國際市場鋪平道路。
公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險(xiǎn)，20xx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了報(bào)，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)9
在大學(xué)即將畢業(yè)之際，我選擇投身于社會，開始了自己的實(shí)習(xí)生涯。身為一名普通文員，我在這段時間里，經(jīng)歷了許多職業(yè)成長與個人發(fā)展的變化�，F(xiàn)在，我想通過這篇總結(jié)，分享這段寶貴的經(jīng)歷。
工作內(nèi)容概述：
1、 日常文件整理與歸檔。
2、 會議記錄與報(bào)告撰寫。
3、 協(xié)助部門內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)。
4、 辦公用品管理與采購。
5、 參與部門內(nèi)部培訓(xùn)與活動組織。
重點(diǎn)成果：
1、 成功整理了公司近一年的文件資料，確保了資料完整性與準(zhǔn)確性。
2、 獨(dú)立完成了多次部門會議的記錄工作，并撰寫了多份報(bào)告，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
3、 有效促進(jìn)了部門之間的溝通，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的能力。
4、 優(yōu)化了辦公用品的采購流程，為公司節(jié)約了一定的成本。
5、 組織了三次部門團(tuán)建活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
遇到的問題和解決方案：
1、 問題：初入職場，對許多工作流程不熟悉。
解決方案：主動請教老同事，多觀察、多學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的培訓(xùn)活動。
2、 問題：在撰寫報(bào)告時，經(jīng)常出現(xiàn)格式錯誤、錯別字等問題。
解決方案：加強(qiáng)語文基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常查閱字典，并對每一份報(bào)告仔細(xì)核對，確保準(zhǔn)確無誤。
3、 問題：在組織活動時，由于經(jīng)驗(yàn)不足，曾出現(xiàn)一些小插曲。
解決方案：提前做好充分的準(zhǔn)備，考慮各種可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，并制定應(yīng)對措施。
自我評估/反思：
在這段時間的實(shí)習(xí)中，我深刻認(rèn)識到自己還有許多需要提高的地方。雖然取得了一些成果，但我也明白，這些成果只是一個開始。在工作中，我學(xué)會了如何更好地與人溝通、如何更加高效地完成任務(wù)、如何處理突發(fā)事件。同時，我也明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個人都有自己的長處和短處，只有相互支持、共同努力，才能取得更好的成績。
我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)對于一個職場人來說至關(guān)重要。面對日新月異的'工作環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步，我們必須不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技能，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。只有這樣，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出。
未來計(jì)劃：
在未來的日子里，我計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)自己的專業(yè)技能和通用能力。除了日常的工作任務(wù)外，我還打算積極參加公司組織的培訓(xùn)活動和行業(yè)內(nèi)的交流會。同時，我也希望有機(jī)會參與到更重要的項(xiàng)目中，以提升自己的工作能力和經(jīng)驗(yàn)。長遠(yuǎn)來看，我希望自己能夠成為一個更加全面、更加優(yōu)秀的職場人。為此，我將不斷努力、不斷進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而不懈奮斗。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)10
在這段時間的實(shí)習(xí)中，我擔(dān)任了超市文員的職位，體驗(yàn)了超市文員工作的方方面面。通過實(shí)踐，我不僅對超市流程和管理有了更深入的了解，也鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。以下是我對這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的詳細(xì)總結(jié)。
首先，超市文員的工作需要高度的責(zé)任心和細(xì)致的注意力。作為文員，我需要負(fù)責(zé)辦公室的文件整理、打印和存檔等工作。在這過程中，我學(xué)會了如何高效地管理文件資料并保存好備份，以便日后查找。細(xì)致的注意力也是非常重要的，因?yàn)闇?zhǔn)確的記錄和整理有助于確保文件的準(zhǔn)確性和及時性。
其次，與我們的顧客進(jìn)行良好的溝通是非常重要的。我經(jīng)常需要回答顧客的疑問、提供產(chǎn)品的信息和解決他們的問題。在這個過程中，我學(xué)會了傾聽，因?yàn)橛袝r候顧客并不是很清楚自己需要什么，所以傾聽他們的需求是非常重要的。同時，我還學(xué)會了友善和耐心地與顧客溝通，這樣可以建立良好的顧客關(guān)系，提高他們的滿意度。
此外，團(tuán)隊(duì)合作是超市文員工作中不可或缺的一部分。在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常需要與其他同事協(xié)作完成一些任務(wù)，比如庫存盤點(diǎn)和商品上架。在這個過程中，我學(xué)會了與他人有效地合作，互相幫助，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)對于我的個人和職業(yè)成長起到了很大的促進(jìn)作用。
在這段實(shí)習(xí)期間，我還有機(jī)會了解超市流程和管理。我積極參與了超市銷售策略的'制定和促銷活動的組織。通過這些經(jīng)歷，我對超市的運(yùn)營有了更深入的了解，也學(xué)到了如何制定有效的銷售計(jì)劃和與供應(yīng)商進(jìn)行合作。
通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅鍛煉了自己的職業(yè)能力，也收獲了很多個人成長。我變得更加負(fù)責(zé)和細(xì)致，學(xué)會了與不同類型的人進(jìn)行溝通和合作。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也加深了我對超市流程和管理的理解，并為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了更多的思考。
最后，我由衷感謝超市公司提供給我這個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，并感謝我的導(dǎo)師和所有同事對我的幫助和支持。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財(cái)富，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)11
企業(yè)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)導(dǎo)言：企業(yè)文員實(shí)習(xí)作為大學(xué)生們接觸職場的第一步，對于他們將來的就業(yè)起著重要的引導(dǎo)作用。本文將對我的企業(yè)文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，并分享我在職場中學(xué)到的重要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一、實(shí)習(xí)公司概況
在我的實(shí)習(xí)期間，我有幸進(jìn)入了一家知名企業(yè)的行政部門擔(dān)任文員實(shí)習(xí)生。這家公司是一家電子產(chǎn)品制造商，員工眾多，部門繁雜。行政部門作為公司的核心支持部門，承擔(dān)著各種文書工作、文件管理、會議協(xié)調(diào)等任務(wù)，我在這里經(jīng)歷了不同的挑戰(zhàn)和機(jī)會。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)與成果
作為一名文員實(shí)習(xí)生，我主要的工作內(nèi)容包括文書處理、文件管理以及會議記錄。在實(shí)習(xí)期間，我深入研究了公司的文件管理系統(tǒng)，并根據(jù)實(shí)際需求對其進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。我大量處理了公司的文書工作，比如合同、報(bào)告、備忘錄等，這鍛煉了我的文案能力和責(zé)任心。同時，我還協(xié)調(diào)了多場會議的安排與記錄，保證了會議的順利進(jìn)行以及內(nèi)容的完整記錄。
三、在職場中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、 細(xì)節(jié)決定成敗
在實(shí)習(xí)期間，我對細(xì)節(jié)的把握有了更深的體會。一份報(bào)告的排版是否規(guī)范，一個文件的.備案是否完整，一個會議紀(jì)要的內(nèi)容是否準(zhǔn)確，它們都直接關(guān)系到工作效率和整體形象。我學(xué)會了更加仔細(xì)地審查和核對每一個細(xì)節(jié)，確保工作的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。
2、 溝通能力不可或缺
作為一名文員，與其他部門的溝通是非常頻繁的。我明白到如果溝通不暢，很容易給工作帶來隱患和紕漏。我注重與各個部門的溝通，及時了解各方需求，解決問題，提高工作效率和準(zhǔn)確度。
3、 團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在行政部門中，所有人的工作都緊密相連。如果一個環(huán)節(jié)出了問題，就會對整個團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生負(fù)面影響。我學(xué)會了與同事進(jìn)行緊密合作，并在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮自己的特長，共同完成工作任務(wù)。
4、 學(xué)習(xí)的態(tài)度決定未來
實(shí)習(xí)期間，我時刻保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有意識地向同事請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。我也積極參加公司組織的培訓(xùn)班和工作交流會，提升自己的專業(yè)知識和技能。
通過這次企業(yè)文員實(shí)習(xí)，我不僅了解了企業(yè)文員的日常工作內(nèi)容，還鍛煉了自己在工作中的能力和素質(zhì)。在未來的職場中，我將以這次實(shí)習(xí)所收獲的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，更加努力地學(xué)習(xí)和進(jìn)取，爭取在職場中取得更加優(yōu)秀的成績。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)12
一、前言
x年xx月xx日至x年xx月xx日近一個半月時間，我在溫州xx集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。由于任何學(xué)問源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們更加重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我高校四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間。辛苦是由于剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時間里，我學(xué)到在校內(nèi)無法學(xué)到的學(xué)問和技能，更提高了自己各方面的素養(yǎng)。同時實(shí)習(xí)也給了我確定的工作閱歷。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成果和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下閱歷，二來也對自己的工作狀況有個系統(tǒng)的熟識。
二、單位簡介
xx集團(tuán)是在溫州民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)當(dāng)公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從x年開頭，公司每年都聘請西歐國家的一流設(shè)計(jì)師對產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn)室。x年，公司還通過與德國DHM公司的合作，實(shí)現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并領(lǐng)先在全省民營企業(yè)中通過了SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國際市場鋪平道路。
三、工作內(nèi)容
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是關(guān)心辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我接受應(yīng)用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)學(xué)問，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。首先總結(jié)一下我的全部具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡潔初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；
3、關(guān)心做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、關(guān)心辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與嘉獎單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；
10、制作x年全廠管理人員年休表；
11、關(guān)心接待最大客戶德國Deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。
四、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被支配在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)受過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告知我他們剛出來工作的經(jīng)受，也是從被當(dāng)成隱形人開頭的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過來就好了。我剛開頭接觸的工作就是聘請，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊急也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專出名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不生疏的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)覺了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是x年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛高校畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，閱歷少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸取這里的一切。
工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些確定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當(dāng)時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負(fù)責(zé)哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必需送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我最終把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順當(dāng)完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立辨別了。自己做過的永久都是自己的！通過實(shí)習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理學(xué)問，使我對日常辦公行政管理工作有了確定的感性和理性熟識。熟識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要留意管理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修過秘書學(xué)、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學(xué)學(xué)過的學(xué)問；人員聘請、培訓(xùn)、績效考核等是人力資源管理學(xué)過的學(xué)問；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學(xué)過的學(xué)問。所以說學(xué)校所學(xué)的學(xué)問并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。
第一次參預(yù)工作，難免也會覺得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，由于是私企，只有單休日，還時常有加班。再加上在北方冬天溫和的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，時常半夜冷的'睡不著覺。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡潔厭倦。但是工作簡潔也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必需克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云"天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。'遇到困難時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，時常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面對將來�？恐@種信念，我堅(jiān)持順當(dāng)完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。
始終以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培育自己的理財(cái)力氣。
五、單位及自己存在的問題
在實(shí)習(xí)的這段時間發(fā)覺的問題還有很多，也跟同事爭辯過，同事只是勸我，這里不是學(xué)校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的埋怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提看法、是反映狀況，在他們看來卻是埋怨、是牢騷，這就是學(xué)校與社會的差別。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，或許并不適應(yīng)這個物質(zhì)紛繁的社會，或許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。
六、結(jié)語
在結(jié)束實(shí)習(xí)時，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)賜予了確定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤畢竟，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的特長，給了我很大的信念。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的閱歷，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)13
當(dāng)初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，當(dāng)初對公司的信心也不是很足，因?yàn)槲矣X得，在經(jīng)過試用期都是一種很困難的事情，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，我怕透過不了公司的試用期。但是既然開始了，我就要開始工作了，我一向在不斷的努力，我一向在兩個月里堅(jiān)持自己的想法，我一向不斷的進(jìn)步，我很欣喜我的潛力的提高。加入公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個月的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改善。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，期望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
2、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，用心的完成了以下本職工作：
�。�1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作。
�。�2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。
�。�3）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱。
�。�4）公司車輛的違章及用車狀況的管理。
�。�5）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。
（6）每星期對考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤狀況。
�。�7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作。
（8）后勤工作的管理，員工宿舍的`監(jiān)查，定期對黑板報(bào)的更換。
�。�9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
3、需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
�。�2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作。
（3）加強(qiáng)文字功底。
�。�4）加強(qiáng)其他公司所要求的潛力要求等。
4、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時完成。在這兩個月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和推薦：
�。�1）推薦將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我推薦將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。
（2）推薦取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個月的工資的規(guī)定（壓力越大彈力越大），推薦確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。
�。�3）推薦增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说臐摿τ邢蓿肓糇±蠁T工就得肯下資本，除了正常工資外，還要帶給一些福利待遇。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
不明白兩個月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎樣樣的，我也不明白自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，但是在我自己看來，我已經(jīng)盡力了，我能夠做的更好，只是暫時沒有得到更大的發(fā)揮的空間，相信只要給我一次機(jī)會。我就能夠發(fā)揮出我的潛力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)14
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范。
4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。
5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。
在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與客戶溝通不好；
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任；
3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)；
4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；
5、情感方面。
針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能�！庇鍪聭�(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。
對于一直生活在校園保護(hù)下的我們而言，這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷無疑是一場難得的體會。也是給我們這些大學(xué)生正式走出校園的一次重要緩沖。
這段時間來，我作為一名頂崗實(shí)習(xí)人員，在xx公司的文員崗位上積極的完成自己的工作，并在培訓(xùn)和努力中學(xué)習(xí)了新的知識，并累積了自己對工作的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)鍛煉之后，我的能力也得到了極大的進(jìn)步，現(xiàn)對自己的實(shí)習(xí)情況做如下總結(jié)：
一、實(shí)習(xí)的工作情況
進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，我身邊的環(huán)境和人都變得陌生。面對自己不熟悉的地方和工作，我一方面積極鼓勵自己，充分準(zhǔn)備好工作的熱情，另一方面也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗米约�，讓自己能在工作中了解工作的�?guī)定，不會隨意出現(xiàn)錯誤和問題。憑借自身的準(zhǔn)備，我在時期的期間較好的融入了工作的要求和環(huán)境中，能積極完成自身的任務(wù)，并在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，認(rèn)真做好自己負(fù)責(zé)的責(zé)任。
作為一名文員，我工作的主要目標(biāo)是做好前臺招待以及公司資料的整理，并協(xié)助做好面試工作。對一名新人來說，僅僅是資料的整理對我而言并不難。但在做好接待和協(xié)助面試上，我卻花費(fèi)了很多時間去適應(yīng)。畢竟想要做好這些工作，所要的不僅僅是知識，更是要掌握相應(yīng)的禮儀，以及出色的溝通技巧。這方面的工作讓我在自身能力的上有了很大的鍛煉。
二、自我的學(xué)習(xí)和提升
即使來到了工作的崗位，但也不代表我們的學(xué)習(xí)就到此為止。倒不如說，正是因?yàn)閬淼搅藣徫簧希瑢W(xué)習(xí)才真正的開始了！
在工作中，我很快就認(rèn)識到了自己的許多不足和問題！為了能在工作中及時改進(jìn)自身的問題。我在工作之余積極的請教了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，并吸取了很多有用的經(jīng)驗(yàn)。但畢竟工作不是學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的時間也是十分有限的。為此，我也學(xué)會了通過網(wǎng)絡(luò)和鍛煉來自我提升。
幾個月來，在自身的鍛煉下我在文員上的工作已經(jīng)算是得心應(yīng)手了。而且通過自我的擴(kuò)展，我還了解到許多其他相關(guān)的知識，給自己的工作進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
如今，實(shí)習(xí)的工作也終于結(jié)束了，但對于我們而言，這還只是“熱身運(yùn)動”而已。相信在今后正式加入社會的隊(duì)列后，我們在工作中也會遇到更多的難題和成長。我會繼續(xù)加油，讓自己在工作中取得更好的成績！
文員實(shí)習(xí)個人總結(jié)15
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日為期一個多月的時間，我在該公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。
工作內(nèi)容
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初試，通過者送往部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開試用單通知復(fù)試通過者進(jìn)行3天的崗前試用，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、手工管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；
9、處理各項(xiàng)客戶售后問題，解決客戶在操作軟件時出現(xiàn)的問題并記錄下來；
10、學(xué)習(xí)公司軟件操作和云建站系統(tǒng)；
11、電話回訪老客戶，詢問軟件使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題；
12、記錄銷售人員的銷售成果和一天的工作計(jì)劃；
13、員工工資的預(yù)算工作，工資條的發(fā)放；
14、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、收獲及體會
這一個多月的實(shí)習(xí)是為將來就業(yè)而鋪墊的，在這段實(shí)習(xí)期間，主要是從學(xué)校到社會這個環(huán)境的轉(zhuǎn)變，老師或許變成了老板，而同學(xué)剛變成同事，相處之道也隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我產(chǎn)生過彷徨，迷茫，從而無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。但是我努力告訴自己，為了以后的美好生活，不管是看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，還是無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語，這些都是我必須要經(jīng)歷的'生活。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個多月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問，這些對我們的人生都是十分重要的�；叵肫鹱约旱倪@一個多月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。
1、自學(xué)能力，提高工作水平
“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用，打印出來符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
2、與同事相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
怎么說我還是一名實(shí)習(xí)生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當(dāng)今時代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學(xué)一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。
他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會怎么與同事相處，更需要學(xué)會如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長遠(yuǎn)。
3、與客戶交流，提高自我溝通能力
公司是軟件銷售，一個軟件要得到客戶的認(rèn)可，那必須要有足夠成熟以及良好的開發(fā)理念，軟件主要是針對企業(yè)進(jìn)銷存三個方面，適用于食品、五金、百貨、服裝、箱包、汽配、燈具、化妝品、建材、藥材、電腦、圖書等多種行業(yè)的批發(fā)商、零售商、商場超市、連鎖店等及所有流通型中小企業(yè)和小型生產(chǎn)型企業(yè)。就成熟而言，這款軟件還是剛剛起步，目前還存在著很多的問題；而開發(fā)理念卻是挺不錯的，是國內(nèi)首家提出的營銷式進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。其系統(tǒng)簡潔直觀，易學(xué)易用。在提高工作效率的同時，又降低了勞動成本。
因?yàn)檐浖牟怀墒�，而在株洲市場也是剛剛站穩(wěn)腳，是20xx年x月份入駐xx市場的。在這幾個月的時間，我碰到了許多的問題，但同時，也是這些問題讓我成長了許多。因?yàn)楣镜匿N售人員存在著一定的技術(shù)水平，在安裝過程中，與客戶溝通出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致客戶提出退款的要求。這個使我明白了做銷售在與客戶溝通時，要清楚知道自己有什么，自己能給客戶什么，還有客戶需要什么，不要讓客戶帶著我們走，而是要讓客戶跟著我們的思路走，這樣就不會出現(xiàn)溝通問題了。
剛踏入社會，我們?nèi)缤粡埌准�，在學(xué)校學(xué)到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時上司要你為他復(fù)印或打印文件的時候可以留意這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。因?yàn)樵诠ぷ魃系奈臅鴮懽鞑幌裨趯W(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書要求是十分嚴(yán)格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細(xì)小的細(xì)節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。最重要的還是切記嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。這個辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
四、總結(jié)
通過實(shí)習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，修過客戶關(guān)系管理、企業(yè)管理、辦公自動化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是客戶關(guān)系管理學(xué)過的知識；人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等是企業(yè)管理學(xué)過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學(xué)過的知識。
所以說學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。實(shí)習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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