業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié),歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)1
金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司,座落于中國箱包之都白溝,始建于20xx年,是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè),其中無紡布生產(chǎn)線4條,PVC壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來,公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,公司現(xiàn)有員工350人,廠區(qū)占地面積6。5萬平方米,總投資1。2億元,聘請(qǐng)了國內(nèi)高級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)人員,設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主,自20xx年5月份開始放眼于國外市場,努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。
崗位介紹:
進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉坐功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應(yīng)辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的.使用,復(fù)印,打印,傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的,通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容:
客戶詢盤:
一般在客戶下訂單之前,都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià),以供進(jìn)口商詢盤。
報(bào)價(jià):
我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好給客戶的正式報(bào)價(jià)。
業(yè)務(wù)審批:
業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門經(jīng)理審批,再交管理咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥
如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
下達(dá)生產(chǎn)通知:
銷售部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。
驗(yàn)貨:
在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,銷售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),質(zhì)量是否過關(guān),是否份符合客戶的要求,因?yàn)橐敕(wěn)定客戶資源,對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證。
發(fā)貨:
通知貨代來公司收貨,并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認(rèn)收貨:
在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別。
學(xué)好專業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ),但是不能照搬過來使用。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,或者說是一種有假設(shè)條件的理論。不管是顯性的還是隱形的,總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒有如果的,現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的。
自身定位,加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。
在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語,外語是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí),提高自己的社會(huì)交際能力。
在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問題,與他們進(jìn)行討論。除此以外,還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí),我變得很成熟、理智。其次,我獨(dú)立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)2
一、引言
唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí),但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。
我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的社會(huì),怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器,我接受跟為有用的銷售知識(shí),而每天的實(shí)踐操作,又增加了我的實(shí)戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
我覺得在大商電器里我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí),更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種:“我是大商電器忠實(shí)的一員,我有信心做到:讓顧客因我而來,因我而買,因我而依賴和信任大商”的精神。在此,我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和指導(dǎo)的經(jīng)
實(shí)習(xí)總結(jié)
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的`標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
2身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
實(shí)習(xí)的目的
人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì),投入到自己的工作中。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)3
20xx年xx月份,我正式走進(jìn)xxx公司開始了自己畢業(yè)的實(shí)習(xí)工作。在同事的帶領(lǐng)下,我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系,了解客戶的要求,統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況,還有參與了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì)。為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力,公司將每年的訂貨——生產(chǎn)——發(fā)貨機(jī)制改為了,市場調(diào)研——生產(chǎn)——分配機(jī)制,加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場賣場的控制力。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是在同事的鼓舞和教導(dǎo)下,我努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對(duì)我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí),實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對(duì)企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
通過此次實(shí)習(xí),主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì):
1、學(xué)會(huì)個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。
新的環(huán)境,新的同事關(guān)系,相處之道完全不同,在短短的實(shí)習(xí)期間里,我們不僅要真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中,還有學(xué)會(huì)如何融入這個(gè)社會(huì)熔爐。
2、多聽、多看、多想、多做、少說。
要知道自己是否能勝任這份工作,關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識(shí),也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好,就算自己有基礎(chǔ)也不可能把工作做好的'。剛到一些崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系,剛開始會(huì)覺得很頭疼,可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí),多看別人怎么做,多聽別人怎么說,多想自己又該怎么去做,然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。這樣就可以在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知,慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,這光靠嘴巴說是不行的。
3、少埋怨。
在條件艱苦的地方實(shí)習(xí),也許有的人會(huì)覺得這里不好、哪里不好的,同事的相處工作也不如愿,經(jīng)常埋怨,這樣只會(huì)影響自己的工作情緒。不但做不好工作,還增加自己的壓力。所以,我們應(yīng)該少埋怨,要看到好的一面,對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的激情
4、虛心學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)過程中,我們碰到很多問題,有的是我們懂得得,但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心的接受,不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然,要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。
5、錯(cuò)不可怕,就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你,但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤,拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變,以前我總是想找一份適合自己愛好的工作,可是現(xiàn)在我知道找工作很難,要專業(yè)對(duì)口更難,很多東西我們初到社會(huì)才接觸,所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來臨,要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理,學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)的競爭,敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生,最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。
總之,畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),雖然在步入社會(huì)后,還有很多東西要學(xué)習(xí),很多教訓(xùn)呀要吸收,但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備,無論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競爭是殘酷的,但是只要努力的付出,我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花朵,結(jié)出成功的果實(shí)。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)4
時(shí)間過得真快,不知不覺就在xxx公司待了半年,一直在客服部門做電話銷售。現(xiàn)在回想起來,我應(yīng)聘我們公司客服部門的時(shí)候,就像昨天發(fā)生的事情一樣,但是在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,也成熟了很多。
很多人可能會(huì)覺得客服部門的工作簡單枯燥,定義為售后服務(wù)。事實(shí)上,__x的客服人員也需要了解很多知識(shí),比如營養(yǎng),_ _和溝通技巧等。做這項(xiàng)工作的過程也會(huì)影響個(gè)人性格,提高心理素質(zhì)。不管你之前學(xué)過什么專業(yè)或者工作,來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上,才能真正理解學(xué)無止境的道理。
定期對(duì)益銘的新老客戶進(jìn)行健康回訪是每個(gè)客服部門在電話營銷中必須做的日常工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作,我們的電話銷售人員應(yīng)該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠的工作態(tài)度。在這個(gè)信息時(shí)代,市場競爭激烈,競爭的公司會(huì)回電客戶,不會(huì)讓人覺得奇怪。許多客戶每天可能會(huì)收到一次或多次回訪。怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣?
首先要明白,在與客戶溝通的過程中,雖然不是面對(duì)面,但我們的語氣和表情對(duì)方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會(huì)導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說話。相反,你微笑的服務(wù)讓對(duì)方感到親切,讓我們和客戶的距離更近。還有,在溝通的過程中,要把握客戶比較關(guān)心的話題。
比起回電,接400熱線讓我更有耐心。性格方面,也讓我拋開了焦慮和不成熟。很多時(shí)候,一開始面對(duì)客戶就不忍心發(fā)泄情緒。隨著顧客的責(zé)罵甚至咒罵,一個(gè)人的情緒就忍不住激動(dòng)起來,有時(shí)還會(huì)提高嗓門。
漸漸的,我學(xué)會(huì)了站在客戶的角度思考,站在對(duì)方的立場,換位思考,從不激化矛盾。很多時(shí)候,客戶只是想發(fā)泄。他們?cè)秸f越生氣。其實(shí)沒有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)重。我們要保持冷靜的'心態(tài),學(xué)會(huì)耐心傾聽,溫和安撫客戶,了解事件的來龍去脈,與客戶進(jìn)行具體分析,盡快解決客戶反映的問題。
遇到不講理的客戶,也要學(xué)會(huì)和同事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn),互相鼓勵(lì),讓自己放松下來,讓同事有所準(zhǔn)備,盡早為客戶解決問題,防止糾纏。在多次的訓(xùn)練中,我們都在慢慢的成長和成熟,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒,以積極樂觀的態(tài)度對(duì)待工作和生活。我們一直委屈想流淚,一直生氣想發(fā)泄。但是我們并沒有最終氣餒放棄,訓(xùn)練是成功最重要的動(dòng)力。
xxx公司的市場越來越大, 而且越來越多的客戶選擇,此時(shí)此刻,我們迫切需要自己去學(xué)習(xí)越來越專業(yè)的東西。 所以我們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)書籍,查閱相關(guān)母嬰網(wǎng)站來充實(shí)自己。接下來,客戶撥打熱線電話,不僅尋求指導(dǎo),還尋求對(duì)市場未來服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)和服務(wù)態(tài)度的投訴和建議。不斷充電后,我們會(huì)做得更好。
我們的客戶服務(wù)部是后勤部門員工最多的部門。在這個(gè)大家庭里,我們感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里,我們鍛煉了自己。
,提升自己,互相學(xué)習(xí),互相交流,互相學(xué)習(xí)。更重要的是,我們也是公司的窗口。我們必須不斷改進(jìn),跟上公司的進(jìn)步。我相信我們的客服部門會(huì)越來越出色。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)5
在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活,學(xué)到了很多書本上無法體會(huì)到的知識(shí)。通過實(shí)習(xí),我感觸良多,收獲良多
新的認(rèn)識(shí)使我們對(duì)許多問題有了更深刻的思考。回顧這六個(gè)月的生活,在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系,再加上繁忙緊張的工作
張這半年的生活節(jié)奏,真的可以用吃苦來形容。幸運(yùn)的是,我熬過了這一切。相反,這些困難讓我更加了解自己,堅(jiān)定了自己的信心,也讓我深深的明白了。
以后我會(huì)是社會(huì)的一員,我的責(zé)任會(huì)越來越重;厩闆r:生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的:通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷情況,在此基礎(chǔ)上,
將商業(yè)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的。
我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn),比如:
第一,談判需要技巧,看不同的人說不同的話。每個(gè)店鋪,每個(gè)店主都不完全一樣,要采取不同的方法,用正確的談判方法。貼底圍的時(shí)候,有的店家同意貼在店里隨便貼,有的店家絕對(duì)不會(huì)讓它貼,而大部分店家不清楚,猶豫不決。在這些情況下,會(huì)談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么,但是對(duì)于不同意的可以選擇折中的方法,少貼或者貼在店家指定的地方,對(duì)于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。
第二,善于尋找方法。解決問題的方法有很多,但最終我們只會(huì)采用一種方法,找到最有效最合適的`方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子,但是“梯子操作”有很多弊端。提梯子太費(fèi)勁,店里空間狹小,用梯子很不方便.而且我們用“竹竿操作”,既省力,又不再受空間限制。實(shí)踐中簡單易行,發(fā)帖效果很好。
第三,選擇好的工具,事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”,要想貼好效果,首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度,以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性,都影響著貼底圍的效果。如果選對(duì)工具,規(guī)范操作,貼底圍效果一定很好。
第四,底圍不僅是對(duì)顧客的廣告,也是對(duì)店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會(huì)被當(dāng)成廣告,不會(huì)太在意,但是店主總是在自己店里看到的東西會(huì)影響他的思維,無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象,讓它融入日常生活?在商業(yè)上,我們會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,并愿意出售我們的產(chǎn)品。
我們市場部以電話服務(wù)為主,網(wǎng)絡(luò)為輔。在早期階段,我們通過每一個(gè)電話尋找潛在客戶。
要建立信任關(guān)系,就要與每個(gè)客戶溝通。讓他們從心底里感到,我們一直在為他們服務(wù),主要是幫助他們,按照
這樣,當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后,不僅能滿足他們的需求,還能得到我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次找機(jī)會(huì)合作。
就像春節(jié)前后一樣,我們部門的員工與工作的聯(lián)系非常好。沒有外界因素的干擾,他們可以在一個(gè)特殊的階段做好這個(gè)階段的工作。無論是客戶跟蹤還是服務(wù),他們?nèi)匀豢梢?/p>
足夠堅(jiān)持用心做,有質(zhì)量。20年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。計(jì)劃都執(zhí)行了,嚴(yán)格按照計(jì)劃去做是必然的。我相信即使以后遇到,
問題,我們會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式去解決。
20年,無知而來。我也深感壓力,不知所措。但是我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),遇到了一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長的重要因素。也是我從工作時(shí)間對(duì)做人做事的理解中收獲最多的一年。
往事已矣。每一年都是新的起點(diǎn),新的開始。
在這一年的工作中,圍繞“業(yè)務(wù)勤奮、專業(yè)化”,我和我的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該充分利用業(yè)余時(shí)間,采取多樣化的形式,在專業(yè)知識(shí)和營銷策略方面找到更多
多讀書,多學(xué)習(xí)。開闊視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來,用在實(shí)踐中,用不同的方式方法,讓大家找到自己的工作方式,然后
相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在表現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時(shí),在提高自己的能力、素質(zhì)和業(yè)績的過程中。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)6
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
2身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
一、實(shí)習(xí)單位的簡介
大商電器,大商電器是中國三大電器零售商之一,是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器,現(xiàn)在已已開業(yè)近百家,是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,被評(píng)為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價(jià)營銷,是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員,我有信心做到讓顧客因我而來,因我而買,因我而依賴信任大商,讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào),不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的'驕傲與自豪。
二、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容
在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營業(yè)員工作實(shí)習(xí),在這個(gè)全新的行業(yè),我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
工作的第一天,正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識(shí)來看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,因此,我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響,廚具、小家電等等,相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場,空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品,放在底層容易吸引游離顧客的目光,電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品,是帶有目的性購物的家庭消費(fèi)。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活,第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的,是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的,爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù),我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩,是原始的發(fā)票很麻煩,如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中,體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備,也讓我有信心我的未來會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)7
通過3個(gè)月的實(shí)習(xí)我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了,內(nèi)心有說不出的高興。因?yàn)?個(gè)月以來,我覺得這間公司是一間管理科學(xué),制度明確,企業(yè)文化比較好的一間公司,是一間讓我有發(fā)展空間的公司,以下是我3個(gè)月來的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
首先讓我來介紹一下我們公司,嘉頓科技于一九九四年成立,致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè),現(xiàn)擁有專業(yè)維修工程師400余人。主營各類打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權(quán)維修代理,并從美國引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線,專業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù),通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法,培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念,始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用),努力倡導(dǎo)“綠色打印”,引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài),使用環(huán)保耗材,共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),縮小并接近與原裝耗材的差距,降低經(jīng)營成本,創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù),通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法,培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念,始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用),努力倡導(dǎo)“綠色打印”,引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài),使用環(huán)保耗材,共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),縮小并接近與原裝耗材的差距,降低經(jīng)營成本,創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。
我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習(xí)的,這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開拓一些新客戶,為公司創(chuàng)造更大的利潤;維護(hù)老客戶,增加他們對(duì)公司產(chǎn)品的的`忠誠度,這是對(duì)一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習(xí)過程主要分2個(gè)部分,第一部分的公司培訓(xùn),第二就是實(shí)習(xí)了。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程,基本狀況,公司產(chǎn)品,性能,業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識(shí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì),感到受益匪淺。經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn),我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了,雖然還沒有經(jīng)過實(shí)踐,但是我相信在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。
經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間終于到了,不過公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話,用電話和客戶聯(lián)系,暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開始我還以為電話很簡單,不以為然。可是到我真正打電話過去的時(shí)候,就不知道該首先說什么,再說什么,面對(duì)客戶的問題怎么樣才可以有效的回答,怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品,這樣一天下來我都沒有一個(gè)成功,要不就是沒有興趣,要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板,他們看我氣餒了,就不厭其煩地教我,耐心的指導(dǎo)我,經(jīng)過幾天的失敗我終于用電話談成一個(gè)有興趣的客戶了。
學(xué)會(huì)用電話與客戶溝通后,我就開始出去與客戶面對(duì)面溝通了。平時(shí)在公司都是在公司與客戶用電話溝通,都看不到大家的表情,所以都不是那么緊張,可是當(dāng)我第一次出去面對(duì)客戶的時(shí)候,看到客戶,和客戶談起來就不那么自在了,多少少少都有點(diǎn)緊張,當(dāng)他問他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候,我居然記不起來,還支支吾吾的,還要看書,那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因,首先我對(duì)公司的產(chǎn)品性能還沒有熟透,當(dāng)客戶問起來的時(shí)候還沒有及時(shí)的回答出來,第二就是緊張,不過我相信經(jīng)過幾次,緊張的心理我是可以克服的,第三就是不夠自信,說話要果斷,回答要清楚,這樣才可以給客戶信心,總結(jié)了這些,我就按照這些去做,果然,效果出來了,還做成了好幾單生意,F(xiàn)在我面對(duì)客戶我再也不緊張了,還暢所欲言,和客戶溝通也有了一定的技巧。
現(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶,在電話上先和他們談,如果他們有興趣的話我再出去和他們面對(duì)面的交談。出去和客戶交談,我們首先要注意自己的著裝,最好的正裝,這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士,再次就是要注意交談的技巧,要懂得他們的心理,懂得他們的需要,要達(dá)到雙贏,這樣的關(guān)系才可以長久,最后是要懂得靈活地處理問題,當(dāng)你去到一個(gè)客戶的那里,可能之前有別的公司的人去過了,而且還開了價(jià),這樣的話你開的價(jià)比他們低,當(dāng)然是不虧本的情況下出價(jià),這樣那筆生意就是你的了,又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器,而你又不大會(huì)的情況下,你可以說這樣的機(jī)器復(fù)雜,在這里很難修好,最好就是給你帶回公司修理,再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好,這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的,為客戶著想的業(yè)務(wù)員,這樣那位客戶對(duì)公司的忠誠度就大大提高了。
經(jīng)過這3個(gè)月的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,我覺得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問,虛心學(xué)習(xí),不要以為自己是大學(xué)生就覺得高高在上似的,要不怕失敗,正確對(duì)待失敗,敢于承認(rèn)失敗,時(shí)常做總結(jié),不斷改進(jìn),提高自己能力。我們出去社會(huì)工作再也是一名學(xué)生,而是一名工作者,做什么都要靠自己的努力,多勞多得,要懂得照顧自己,了解別人的感受,對(duì)人對(duì)事都要更加成熟,要從全局出發(fā),處事要隨機(jī)應(yīng)變,多點(diǎn)關(guān)心的客戶,服務(wù)要周到,做事要做到膽大心細(xì),不要去畏懼你的客戶,你要相信自己是來幫他的,這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了,是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了,考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格,學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在,但是,也是按照實(shí)際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的,所以,我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間,我們就像正常上班一樣,每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老師、同學(xué)和自己相互約束,認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作,過得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分兩個(gè)部分作如下報(bào)告:一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二、實(shí)習(xí)收獲;
一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)
首先,毫無疑問,這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,完全沒有那種被排外的感覺,每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,做起交易來,是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能,在很多操作中,都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全,基本上囊括了我們?cè)趪H貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù),再最后到善后處理等都是非常詳盡的,既將實(shí)習(xí)都置身為賣家,又將其假設(shè)為買主,使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單,只要稍微熟悉一下,就知道該怎么做了,操作起來簡單,不需要死記一些操作,進(jìn)入界面,就可以根據(jù)提示操作,非常地省時(shí)省神。但是,任何事情都有兩面性,這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處,我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的,且需要操作的要求也是一樣的,所要求上交的作業(yè)也是一樣的,且數(shù)據(jù)死板,有些數(shù)據(jù)、資料很難查到,不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形,像在一些信函的處理上,需要一些自動(dòng)回復(fù)信函,在一些計(jì)算方面,也需要一些計(jì)算模板,這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間,工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講,這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì),大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,也提高了我們的對(duì)國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí),讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練,提高自己的能力。
二、實(shí)習(xí)的收獲
我是在****國際貿(mào)易公司(**** INTERNATIONAL TRADE CORP)實(shí)習(xí)的`,在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,我是不知所措的,經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo),我慢慢地步上了正軌,但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,怕出錯(cuò),但是又想,只要認(rèn)真地做好每一步,就不會(huì)有什么大的問題。然后,同學(xué)們也互相鼓勵(lì),終于我沉下了心,認(rèn)真地做,當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué),就這樣,一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面方,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的,然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受,再就是訂立合同,合同訂好后,就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等,經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中,都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差,否則,會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí),一定要誠心誠意,讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴,在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),一定要認(rèn)真核算成本、利潤、利潤率,以保證我方的利益,在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符,以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系,與對(duì)方商議,取得一致協(xié)商同意,這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)9
一。實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng),是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程,學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用,就是去指導(dǎo)工作,而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過實(shí)習(xí),我們要努力提高動(dòng)手的能力,在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力,應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二。實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:
1,實(shí)地銷售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐,才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中,把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來,從中吸取不足,發(fā)揚(yáng)自己的長處,完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3,學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三。 實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi),通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,提高了自己的應(yīng)變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,現(xiàn)場處理靈活,通過對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),提高了銷售業(yè)績,學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
通過這次實(shí)習(xí),自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了,適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了,語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了,真正跨出了,走好了市場營銷道路上的第一步。 四。實(shí)習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn),自己還存在著不少問題,包括文化知識(shí)的欠缺,真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄,學(xué)到的知識(shí)太單一,沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差,將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去,沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系,用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差,不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,盡可能完善自己。
實(shí)習(xí),是非常重要的一步,在實(shí)習(xí)中提升能力,在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的,抓好實(shí)習(xí),是關(guān)鍵的,邁好這一步,是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。第二篇:銷售業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
XX年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結(jié)如下:
我是XX年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的`學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)10
一、談判需要技巧
見不同的人說不同的話。每個(gè)店,每一個(gè)店主都不是完全相同的,所以要采用不同的方法,使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法
解決問題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便……而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具
事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的'硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳
更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳,不會(huì)過多在意,而店主在自己的店里總是看到,就會(huì)影響他的思維,無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,使其在日常?經(jīng)營中,會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,樂意賣我們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)11
時(shí)間過得很快,一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了很多書本上無法體會(huì)到的知識(shí)。通過實(shí)習(xí),我感受了很多,獲得了很多新的認(rèn)識(shí),也對(duì)很多問題進(jìn)行了深入的思考。回顧這兩個(gè)月的生活,在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系。再加上工作繁忙,生活節(jié)奏緊張,這兩個(gè)月真的可以用辛苦來形容。幸運(yùn)的是,我熬過了這一切。相反,這些困難讓我更加了解自己,堅(jiān)定了自己的信心,也讓我深深的明白了。以后我會(huì)是社會(huì)的一員,我的責(zé)任會(huì)越來越重。
實(shí)習(xí),顧名思義就是在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),或者在學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束的時(shí)候,我們需要知道我們所學(xué)的東西是如何需要或者應(yīng)該在實(shí)踐中應(yīng)用的,因?yàn)槿魏沃R(shí)都來自實(shí)踐,都屬于實(shí)踐,所以我們應(yīng)該把所學(xué)的東西付諸實(shí)踐,檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)。但是,我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)就此止步,太狹隘了。
我的實(shí)習(xí)其實(shí)是一份工作。這兩個(gè)月,感情太多,不知從何說起。在這次實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多:
我的工作是在公司的業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)外貿(mào)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是專業(yè)對(duì)口工作的最佳選擇,大三做過TMT模擬實(shí)習(xí),對(duì)外貿(mào)流程有一定了解。但在商務(wù)部工作一段時(shí)間后,我逐漸意識(shí)到,有時(shí)候現(xiàn)實(shí)比理論簡單直接得多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作比理論復(fù)雜間接。平時(shí)通過別人的實(shí)際操作,已經(jīng)掌握了自己所學(xué)理論的要點(diǎn)和要旨。幸運(yùn)的是,在這兩個(gè)月里,公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我熱情的指導(dǎo)和幫助,我也虛心的向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。在將理論應(yīng)用到實(shí)習(xí)中的同時(shí),我也更加深入地了解了以前沒有徹底理解的知識(shí)。
對(duì)于外貿(mào)人員來說,不僅要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),還要用英語與外商溝通、談判、寫傳真和信函。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好,工作就很難做,甚至影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實(shí)踐中,我們需要加強(qiáng)英語學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)術(shù)語的基礎(chǔ)。
作為學(xué)生,無論去哪家公司,一開始都不會(huì)被分配太多的工作任務(wù),但通常會(huì)先熟悉一下公司的工作環(huán)境。在這段時(shí)間里,很多人會(huì)覺得無聊,無事可做,就會(huì)有離開的想法。這個(gè)時(shí)候一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。
此外,在外面工作并不比在家里或?qū)W校工作好。成績不好的學(xué)生被批評(píng)很正常。承受能力差的學(xué)生很容易放棄。這時(shí),我們必須正視這個(gè)問題。如果是自己的錯(cuò)誤,一定要改正錯(cuò)誤,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力不再犯;如果不是你自己的責(zé)任,就不要和老板頂嘴。領(lǐng)導(dǎo)比我們壓力大。他總是必須找到一種方法來釋放他不滿意的工作。踏入社會(huì),你要學(xué)會(huì)宰相肚里能撐船,成大事者心中能納百川。
我獨(dú)自在家外工作。最初幾天,我覺得工作很無聊。再加上想家,我真的想到了放棄?墒,轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)帶行李了,再也不能這樣回去了。我不可能是個(gè)逃兵。于是我堅(jiān)持了,一個(gè)月,兩個(gè)月,通過了這段時(shí)間的訓(xùn)練。再加上離家四年的大學(xué)生活,我的獨(dú)立越來越獨(dú)立。我相信,以后無論去哪里,都能很快適應(yīng)新的環(huán)境,這是對(duì)自己很有價(jià)值的技能。
在工作過程中,我們肯定會(huì)遇到很多問題,其中很多我們不了解。要虛心請(qǐng)教同事。同時(shí),我們不應(yīng)該害怕犯錯(cuò)誤。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。工作中犯錯(cuò)誤沒關(guān)系。重要的是你能改正你的錯(cuò)誤。這樣循序漸進(jìn),一定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的改善。
平時(shí)無論做什么都要明確自己的目標(biāo)。在公司工作后,我們必須知道自己是否適合這份工作。關(guān)鍵是看你自己對(duì)工作的態(tài)度,你的態(tài)度是對(duì)的,即使你之前沒有學(xué)過知識(shí),也可以在工作中逐漸掌握。所以,要設(shè)定一個(gè)正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,一定要多注意別人怎么做,多聽別人怎么說,多思考自己該怎么做,然后自己多做。這樣才能把事情做好。
通過這次實(shí)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己專業(yè)知識(shí)上的很多不足,為以后的學(xué)習(xí)指明了方向,也為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬練習(xí)中,我每次總是填寫不完整的表格,抱著“反正不是真正的交易,出錯(cuò)也沒關(guān)系”的態(tài)度,經(jīng)常不把單據(jù)當(dāng)回事。經(jīng)過這次培訓(xùn),我已經(jīng)能夠獨(dú)立、正確、熟練地填寫一些常用的'進(jìn)出口單據(jù)。
經(jīng)過兩個(gè)月的工作,我的英語技能、訂單操作和寫信電報(bào)都有所提高。這次實(shí)習(xí)讓我明白,只有努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握,才能得心應(yīng)手,在實(shí)際工作中自如應(yīng)對(duì)。
在實(shí)踐中,我深刻體會(huì)到國際貿(mào)易有很多中間環(huán)節(jié),涉及的部門非常廣泛,包括商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口、海關(guān)等。如果出了問題,會(huì)影響整個(gè)交易的正常進(jìn)行,可能會(huì)引起法律糾紛。所以覺得應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些其他相關(guān)的課程,綜合運(yùn)用各種知識(shí)。比如我也要掌握商品學(xué)科在商品質(zhì)量、數(shù)量、包裝方面的知識(shí);在商品價(jià)格方面,我還應(yīng)該學(xué)習(xí)價(jià)格科學(xué)、國際金融、貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;國際貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)方面,也要看運(yùn)輸和保險(xiǎn)方面的書;在糾紛、違約、索賠、不可抗力方面,我應(yīng)該了解相關(guān)的法律知識(shí)。為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要,我還應(yīng)該看看《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等內(nèi)容。這些規(guī)則已經(jīng)成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的國際貿(mào)易慣例,被人們普遍接受和頻繁使用,并成為國際貿(mào)易從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則。我必須學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用一些有效的國際貿(mào)易方法和慣例,以便按照國際規(guī)范行事,加快貿(mào)易慣例與國際市場的融合。
這次實(shí)習(xí)后,我不僅學(xué)到了很多課本上沒有提到的知識(shí),更重要的是,這是我走向社會(huì)的一步。雖然只工作了兩個(gè)多月,但也看到了自己的很多缺點(diǎn),知道自己生在社會(huì),還需要很多在學(xué)校學(xué)不到的能力。年輕人要更加努力,盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于與社會(huì)競爭,敢于承受社會(huì)壓力,才能在社會(huì)上迅速成長。這段時(shí)間給了我成長的機(jī)會(huì),讓我受益匪淺。總的來說,作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,這次實(shí)習(xí)無論在以后的工作還是生活中,都會(huì)成為我人生中重要的財(cái)富。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)12
當(dāng)日早晨,告別了舍友,告別了好友,告別了學(xué)校,告別了煙臺(tái),坐車來到汽車站,帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來到了我第一次真正親密接觸的圣地——濰坊(其實(shí)之前也來過濰坊,但大多數(shù)只能算是一個(gè)過客,頂多算是個(gè)看客)。下午2:30左右到的公司,其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故,來到了另一棟樓,當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,甚是感到驚訝。簽完到后,就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,上去一看,感覺不對(duì)勁,不是之前的感覺,仔細(xì)一看,原來是走錯(cuò)了樓啊。于是,慌忙中,又下去了,跟看門的大爺說明了情況,他很熱心地告訴我怎么走,甚是感動(dòng),第一印象就這樣種下了(濰坊人很好,很友善)。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有x經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來了,因?yàn)榭赡躼經(jīng)理之前說過,我也提前給x經(jīng)理打過電話,所以他們都知道有一個(gè)人要過來。我是很尷尬,和x經(jīng)理坐在辦公室里聊天,說我的打算。不一會(huì)兒,就陸續(xù)有人過來說他們的工作情況和上交銷售日志(后來才知道,這是他們工作的一部分,每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況,除非有特殊的事情)。
終于到了下班的時(shí)間,當(dāng)晚因?yàn)閤經(jīng)理有事情,讓兩位同事(代x,馬哥)幫我把行李搬回宿舍,我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋果x經(jīng)理沒有要,我們就帶回去了。后來,代x、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大,我和代x、馬哥成為好朋友,走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍,我們說好,不管走到哪里,都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼。
記得很清楚,我們住的是三單元五樓東門,進(jìn)去的時(shí)候,龍哥正在做飯,相互認(rèn)識(shí)后,我們?nèi)齻(gè)就去吃飯了,當(dāng)時(shí)吃的是餃子,我們?nèi)齻(gè)人各叫了半斤,還來了一個(gè)蒜泥茄子(后來才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜,在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè))。當(dāng)時(shí)代x吃的不算多,也是后來才知道,原來代x腸胃不太好,所以看起來比較的瘦弱。就這樣,這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河,在以后的日子里,我們一起吃飯的日子很多,也有很多美好的回憶。因?yàn)槌燥垼晕覀兏拥牧私饬恕?/p>
第二天是周天,休息的時(shí)間,剛來,還什么也不懂,心想,得慢慢的來,正好那里有無線網(wǎng)絡(luò),當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧。
接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天,當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過培訓(xùn),由老員工帶你,給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí),當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外,還有欒哥(后來幫助我去辦過業(yè)務(wù),帶我去跑過業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人,講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后,接著就是自己跑業(yè)務(wù),挨個(gè)門頭問,剛開始的時(shí)候,覺得很不好意思,走到他們門口就退縮了,始終還是沒能把他們的大門開啟,有一種怕的感覺。
經(jīng)過幾天的掃街,心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開始了,鼓足勇氣挨家挨戶去問,還是有許多想要辦的,一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心,接著去問別的家,也是有許多的有意向的。首次出來,算是小勝。但是,后來聽同事說起,并不光是有意愿就行了,還得有各種證件,手續(xù)齊全,這也給我后來的工作帶來了許多的不便。
接下來的日子心酸也有,甘甜也有。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨,她給我的印象很深,身殘志堅(jiān),雖說最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務(wù)給跑下來,但是我還是很感激,因?yàn)樗虝?huì)了我很多,而這些是一般的金錢所不能夠買回來的。
美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代x多次幫助我,替我?guī)兔k證件等等,煞是費(fèi)心,其中有一次還和別克車相撞,幸好我們都是安全的。欒x也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開基本戶,讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)。感謝之至。無以言表。
中途也遭到過白眼,你問別人他們連看你都不看你,甚至本身就有上外推得意思,當(dāng)時(shí)那種心情,真的很沮喪也很受打擊,當(dāng)時(shí)張x的那一席話讓我很受啟發(fā):別人要就要,不要就算,沒什么關(guān)系,我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望,在以后的日子里,我也時(shí)常拿這句話來激勵(lì)自己,這讓我釋懷很多,有些事也看得很明白了,看淡了。
之前也和鳴x見過,但是真正接觸是在去他住的地方,當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,講了一些經(jīng)歷,之后我們一起吃德克士,去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,之后一起吃飯,一起唱歌,之后的聊天,對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助。
x經(jīng)理多次和我談話,問我住的是不是習(xí)慣,吃的怎樣,是不是適應(yīng),業(yè)務(wù)上有什么問題等等,真的很感動(dòng),它是把我當(dāng)做公司的一分子來對(duì)待,也給我提出了在以后一年里的建議,對(duì)我的照顧很是上心,公司的氛圍沒的說,就像家一樣,
和杰x真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤,當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代x、馬哥、杰x和我,我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤,接著酒勁,我們狠聊,正是通過這次我們的關(guān)系更近了一步,送走杰x,我們?nèi)齻(gè)沿著路走回去,其間聊起我們的關(guān)系,我們?nèi)齻(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去,一起吃飯,許多次都是代x或馬哥請(qǐng)吃飯,我只是買點(diǎn)饅頭什么的,根本就不值一提,如果算的話,我欠他們的無法還。我本身不愛貪小便宜,我也不是那種知恩不回報(bào)的人,我感覺這份情誼,無法用金錢來衡量了。接著說杰x,他們都一直稱我為小張,在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,恐怕也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),這是我一直期待的,也是我一直想要的,我很慶幸那晚上杰x能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開戶,因?yàn)檎碌脑蛩詻]有能夠辦成,讓你白跑一趟,很是抱歉。
孫x(x哥),號(hào)稱x叔,很是神秘,因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn),所以見得面就相對(duì)的少些,但是因?yàn)榕c代x、馬哥關(guān)系很好的原因,漸漸地我們也就熟悉起來了。他比較成熟,看問題比較透徹,視角獨(dú)特,所以有私下里稱之為孫叔,也是七夕之夜,我們真的是醉了,因?yàn)殚_心醉的,那種心情無法表達(dá),酒后的真言對(duì)我的幫助很大,讓我如夢(mèng)初醒,看清問題,學(xué)著成長,進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事。
謝謝馮哥(銷售精英,特別能吃苦、肯干)、萬主管,東x(很有頭腦),還有許多的好同事,因?yàn)楦鞣N原因,不再一一敘說,真的感謝你們,是你們讓我感受到了大家庭的溫暖,讓我加入了大家庭,無論是一起玩過也好,鬧過矛盾也罷,那都是次要的,因?yàn),我感受到你們?duì)我的真心幫助和關(guān)心。
時(shí)間不知不覺的就來到了20xx年的8月14號(hào)。這一天我從濰坊出發(fā),回家了。
昨晚的場景歷歷在目,x經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,席間大家透漏,對(duì)我的表現(xiàn)還是滿意的,希望我繼續(xù)保持好的`精神,堅(jiān)持奮斗,不泄氣。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策,讓我真正的學(xué)著自己成長、長大。我敢肯定的是,這將是我一生中非常重要的一段,我來過,而且我不是過客。
實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,收獲滿滿,有些真的無法形容,就把這能夠形容的一二記錄下來,以表銘記。
做事情要講究方式方法,科學(xué)合理。良好的做事方法會(huì)讓自己省很多的麻煩,科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會(huì)讓自己取得事半功倍得效果。
工作中要擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。對(duì)待自己的工作一要熱愛,二要熱愛,三還是要熱愛。既然負(fù)責(zé)這片就要做好,做的有模有樣,做的既讓自己滿意也讓別人滿意。
積極的工作態(tài)度是做好工作的前提,態(tài)度可也轉(zhuǎn)化為成果,良好的工作態(tài)度能夠讓你工作起來渾身充滿力量,從而有助于自己潛能的發(fā)揮。
經(jīng)過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)認(rèn)真真的去辦,經(jīng)過努力辦不到的事情我們沒有辦法,經(jīng)過努力能夠做到的為什么我們不去做呢?
想到不一定能夠做得到,做到不一定能夠得到。想到和得到之間還有一個(gè)做到,這是前提,但是很多時(shí)候是我們即使做到了也未必能夠得到,毫無疑問的是假如我們不做那就連得到的可能性都會(huì)降為零。
勤總結(jié),不斷的學(xué)習(xí),無論是對(duì)知識(shí)還是對(duì)人際這一塊都要認(rèn)真地對(duì)待。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門,因?yàn)閷W(xué)習(xí)我們變得不那么傻,因?yàn)閷W(xué)習(xí),我們變得很淵博,也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí),我們才能夠和別人有了共同語言。
在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會(huì)了忍耐。學(xué)會(huì)從別人的拒絕聲中尋找讓自己堅(jiān)強(qiáng)起來的理由,拒絕并不可怕,可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動(dòng)。學(xué)會(huì)從拒絕中吸取養(yǎng)分,這是很難的事情,但是,一旦做到將會(huì)獲益很多。
開始的時(shí)候都是比較難的,這點(diǎn)不僅要知道,而且要深入骨髓,成為行動(dòng)的指南,光知道沒有用,因?yàn)橹赖氖虑椴灰欢〞?huì)去做。只有去做了才有可能得到。
堅(jiān)持該堅(jiān)持的,發(fā)揮自己的優(yōu)勢。因?yàn)閳?jiān)持,我們才能夠成為我們自己,才能夠成就我們的夢(mèng)想,如果老是隨波逐流,那將永遠(yuǎn)都是一個(gè)跳梁小丑,難成氣候。
習(xí)慣的養(yǎng)成、惰性與環(huán)境。習(xí)慣很可怕,一旦習(xí)慣做某事就會(huì)自然不自然的朝著這種慣性做下去,好的習(xí)慣養(yǎng)成非常的困難,但是要想放棄那真是太容易了,不需要做任何的努力就會(huì)從此與之無緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是非常重要的一課。
夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)究竟有多遠(yuǎn),我一直在思考這個(gè)問題,也一直在尋找著答案,最后終于有了自己的初步的答案,夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的距離其實(shí)并不是人們說的那么遙不可及,也不是人們說的那么相近。其實(shí),一切盡在自己的手中,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,有時(shí)殘酷到讓我們忘了我們自己是誰,忘了我們?cè)?jīng)許下的諾言。如果向現(xiàn)實(shí)低頭,那夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)就會(huì)是遙不可及的,假如自己還在堅(jiān)持著自己的夢(mèng)想并為此辛勤的付出,那可以說其實(shí)我們每一天都在進(jìn)步,都在朝著我們的夢(mèng)想邁進(jìn)。
所有這一切卻不是自8月14號(hào)結(jié)束的。
時(shí)光易逝,這一個(gè)月的生活真的讓我明白了很多,再次向在這一個(gè)月里給予我?guī)椭图磳⒔o予我?guī)椭娜吮硎靖兄x。
從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子,我會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自己進(jìn)行調(diào)整,使自己得到更大的提升。
祝各位同事工作順利,祝公司日益壯大,業(yè)績?cè)絹碓胶谩?/p>
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)13
做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),回顧歷史,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好以后的工作。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線,注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,還包括軸承的分類和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了詳細(xì)一遍的學(xué)習(xí),知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,好在錯(cuò)誤不大,當(dāng)然也是常見的,或許我吹毛求疵了一些,還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期,我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn),之后,自己加的軸承群等,出現(xiàn)一些詢價(jià)的,那些軸承型號(hào)很多很怪異,有時(shí)候自己記不住是哪一類的,有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺(tái)注冊(cè)多了,就發(fā)現(xiàn)一些問題,有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候,地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,就摒棄掉了,不再用了。而且,我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段,我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的.國外貿(mào)易平臺(tái),也有我國的外貿(mào)平臺(tái),當(dāng)然,都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,不過,長期下來也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,但是都沒有回音,石沉大海了。不過,想想也很正常,我們自己公司收到廣告郵件不也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說學(xué)習(xí),不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來,也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,可以設(shè)置簽名什么的,這樣,以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,不知道為什么都是下班以后,通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,我就說等到第二天經(jīng)理來了,盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,不回答吧,覺得不專業(yè),回答吧,回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),報(bào)價(jià)不會(huì),產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很實(shí)用的。急啊。
后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了,打開一看,居然說的是purchase bearings not from China。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件,謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌,也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話,是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的,因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)谟,我怕我登陸了,?huì)把他們擠下來,影響他們工作。通常都是下班了,我肯定沒人在用了才會(huì)打開,把垃圾郵件給刪了,看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等。可是,有一天,突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。
九月底到現(xiàn)在,工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了,覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題,應(yīng)該打上目的港的,不應(yīng)該只打個(gè)目的國。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改,可是小宋說沒關(guān)系的,大不了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥,但是既然這么說了,我就去試試運(yùn)氣吧,但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題,要回來改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,很趕時(shí)間,不想在外面吃,會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的;貋砀牧藛危挛缵s去,機(jī)電科薛科長不在,薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上,第二天給科長打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。為了保險(xiǎn)起見,我又去報(bào)檢行問了一下,薛科長不在,把單據(jù)放在桌子上了,然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠?墒切∷握f不要打電話了,打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期,后來還是打電話了,才知道要拍照片,發(fā)送過去什么的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想,自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的,即使有反對(duì)意見也要去做的,也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),那也算是沒有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利,以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多,錢包丟了,還別人錢,去醫(yī)院什么的。而且,漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題,誤會(huì)啊什么的很多。感覺講也講不清了,很早都出現(xiàn)的問題,現(xiàn)在才知道,感覺自己太后知后覺了。對(duì)我工作影響很大。生活漸漸理順了,但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對(duì)待的,覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,增加博客瀏覽量,提高公司的知名度。
可是后來才知道,不是自己做好了就可以的,要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然,還是什么都沒有做,什么都沒有干。說的人多了,就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈,不過也都怪我沒有出什么成果。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,如果實(shí)習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)14
炎炎夏日,漫漫暑假,09年7月至8月,是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學(xué)的第一個(gè)暑假。富有活力的我們腦海中總是充滿著各種計(jì)劃,而其中的目的卻只有一個(gè),就是好好利用一下這個(gè)暑假,以及如何讓這個(gè)暑假過得快樂,充實(shí),富有意義。
對(duì)于我,在暑假剛剛開始的時(shí)候還在猶豫不決:是去游覽祖國大好河山;還是在家陪伴父母,與朋友相聚;或者不如社會(huì)做暑期工;還是利用暑假為自己充電,學(xué)習(xí)一些興趣愛好?許許多多的計(jì)劃在腦海之中浮現(xiàn)
但是,一次偶然的機(jī)會(huì),我跟著表嫂踏入了一片充滿機(jī)遇的土地------中國小商品之城------浙江·義烏------有著“小商品的海洋,購物者的天堂”之稱。這里營銷著幾百萬種小商品,每天有無數(shù)的商品從這里銷往世界各地,各國商人也到此采購他們所需要的商品。
剛到義烏的時(shí)候,心里滿是新奇。同時(shí),也有了在此躍躍一試的計(jì)劃。第一次的嘗試是做手工活,5元一小時(shí),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝。做了一天,機(jī)械化的拆包裝,重裝,貼標(biāo)簽。重復(fù)又重復(fù),一天下來又累又無聊。
后來,表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的招聘信息。覺得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè)。于是,讓我寫一份簡歷,并在和公司取得聯(lián)系后,讓我去面試。當(dāng)然,對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來說,承擔(dān)這份工作是力不能及的?墒,為了讓自己能夠了解更多的工作知識(shí),我便謊稱自己是大三的實(shí)習(xí)生。由于公司人手比較緊缺,老板在沒有了解太多的情況下聘用了我,并通知我第二天就開始上班。于是,我僥幸的得到了這份工作。。
剛開始上班,由于是新手,什么也不懂。所以剛開始的幾天,只是向公司的前輩討教,了解公司的產(chǎn)品,上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想。看到網(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨,說已經(jīng)工作三個(gè)月了,可是卻沒有一份訂單,讓我不由開始擔(dān)心起來,擔(dān)心自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開?墒菦]有嘗試就沒有希望,幾天以后我便開始自己慢慢摸索,慢慢熟悉工作:開始操作阿里巴巴國際網(wǎng)站,
發(fā)布產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上,一天以后,我得到了第一個(gè)詢盤。以為來自阿拉伯的客戶想訂購一批公司的產(chǎn)品。興奮之余,我有的更多的是擔(dān)憂。畢竟是個(gè)人的第一個(gè)詢盤,如何拿下這一單,讓我無從下手。在公司前輩的指點(diǎn)下,我便開始從回盤開始,一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談,力爭讓客戶早日下單,為公司的.銷售額增添自己的一份力量,也為證明自己的能力而努力。 每天,我都小心的回復(fù)客人的詢問,同時(shí)不斷向老板詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題,小心翼翼的做著,生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì)?墒撬械囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的,由于客戶那邊要貨要得很急,公司也有其他貨在生產(chǎn),無法在客戶理想的時(shí)間內(nèi)交貨,導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中。
可是,隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來越多,詢盤的與日俱增,雖然很多在第一次回盤以后就沒有了消息,可是想下單的客戶也不少。于此同時(shí),為了增加業(yè)績,我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。做國外單的同時(shí)帶著國內(nèi)單一起做。一段時(shí)間以后國際站有了穩(wěn)定的客戶,國內(nèi)站的業(yè)績更是讓人可喜。
記得做成的第一筆單子是以為來自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營的酒吧要進(jìn)行裝修,所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后,小心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來到了公司,查看公司的情況,工廠的生產(chǎn)能力,以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)他確認(rèn)了所有項(xiàng)目以后,覺得還很滿意,很快的就下單了。隨后的時(shí)間我就不斷的詢問工廠生產(chǎn)狀況,希望能早日完成這一筆單子?墒切脑郊保驮饺菀壮鲥e(cuò)。在最后進(jìn)行交付的時(shí)候,由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨,于是在客戶還沒有打款過來時(shí)就把貨給發(fā)了。不過,好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí),在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序,于是在和客戶取得聯(lián)系后,叫對(duì)方先打款過來了才進(jìn)行發(fā)貨。還好沒有造成嚴(yán)重的什么錯(cuò)誤,老板也看在我是新手,平時(shí)也很認(rèn)真努力的份上沒有追究我的責(zé)任。
當(dāng)然,在實(shí)習(xí)期間,也有遇到難纏的客戶。當(dāng)時(shí)客戶要求定一批貨,并且和公司簽訂了合同,于是我就通知工廠開始生產(chǎn)。到了第二天,客戶要求看產(chǎn)品樣品,于是我就拍了照片過去,結(jié)果客戶對(duì)于產(chǎn)品不滿意,要求更改產(chǎn)品尺寸。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)15
我現(xiàn)在在公司快半年了,這半年的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說很重要。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多新東西,比如商務(wù)談判、產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用、新環(huán)境下同事之間的和諧共處等,F(xiàn)在,我想寫一些本周的經(jīng)歷和體會(huì)。
總結(jié):
到目前為止,X月已經(jīng)下了6個(gè)訂單,我最初的.任務(wù)目標(biāo)也完成了。在這里,我要感謝他們的幫助。沒有他們的幫助,這份名單不會(huì)如此順利地下來。
經(jīng)過半年的電話營銷,我也總結(jié)了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)。在和客戶溝通之前,要充分了解客戶,因?yàn)槲矣X得不能以打電話為目的打電話,而是以下單為目的。針對(duì)不同的客戶關(guān)注不同的內(nèi)容,就像每個(gè)人的心態(tài)不同一樣,我這一代同年人大多是驕傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某些方面的缺陷,所以對(duì)保健品很排斥,或者說很健康,根本不需要。此刻,作為最大的消費(fèi)群體,我們需要轉(zhuǎn)變視角,從父母做起,把孝放在一切美德的首位,用情感感動(dòng)人。
2、第二,我們必須有正確的決策者。在工作中找到一個(gè)真正的決策者需要一些時(shí)間。當(dāng)你不確定接電話的人是否是決策者時(shí),不要輕易暴露身份。可以問誰有決策權(quán),需要打個(gè)電話,說出名字。這個(gè)時(shí)候,你需要我的說話技巧。
【業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章:
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)05-09
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)總結(jié)05-03
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)09-01
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)03-15
優(yōu)秀業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)10-12
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)06-26
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)總結(jié)02-06