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我的半年實(shí)習(xí)總結(jié)
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)從七月十號(hào)走進(jìn)伊利,轉(zhuǎn)眼半年的時(shí)間過(guò)去了。這半年的時(shí)間,我經(jīng)歷了伊利的專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn),從軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn),接著是工廠(chǎng)三個(gè)月實(shí)習(xí),深度培訓(xùn),崗位實(shí)習(xí),然后分配到閩贛大區(qū)的贛南銷(xiāo)售區(qū)域撫州市做助理業(yè)務(wù)代表。一路走來(lái),學(xué)到了不少知識(shí),增長(zhǎng)了不少閱歷,感受到的是關(guān)愛(ài),得到的是成長(zhǎng)。走到工作崗位上,我要把所學(xué)到的,所領(lǐng)悟到的,更好的運(yùn)用到工作中,同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)。然后,把公司領(lǐng)導(dǎo)這份關(guān)愛(ài)化作感恩的行動(dòng),以?xún)?yōu)秀前輩為榜樣,以企業(yè)文化為向?qū)Вぬ?shí)實(shí),努力工作。以下,我將把這六個(gè)月的總的實(shí)習(xí)體會(huì)和小小建議提出來(lái),和大家分享。同時(shí)做一個(gè)工作計(jì)劃,指導(dǎo)自己下一步行動(dòng)。
第一部分:個(gè)人心得和體會(huì)。
(1)、深受企業(yè)文化熏陶。從進(jìn)入伊利的第一天起,就開(kāi)始感受伊利企業(yè)文化。首先感受到的企業(yè)文化就是積極主動(dòng),勤勉進(jìn)取。在到公司報(bào)到的第一天,記得是劉傳坤和弓海倫接待的我,一到門(mén)口。他們就積極主動(dòng)地幫我搬行李,安排住宿等等。也可以說(shuō)事一件小事情,但是一個(gè)公司的企業(yè)文化就是從一件件小事情體現(xiàn)出來(lái)的。開(kāi)始安排軍訓(xùn),目的很明確,分成五個(gè)班,培養(yǎng)我們的班級(jí)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作能力,同時(shí)加入了競(jìng)爭(zhēng),讓我們每一個(gè)人都有了勤勉進(jìn)取的意識(shí),那就是努力不為班級(jí)抹黑,為班爭(zhēng)光。接下來(lái)的崗前培訓(xùn),又讓我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一遍企業(yè)文化。后來(lái)的工廠(chǎng)更是如此,同時(shí)工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和工友們的工作態(tài)度和模范作用,給我們做了很好的表率。六個(gè)月下來(lái),企業(yè)文化已經(jīng)不是一句口號(hào)或者是老員工身上特有的,我們漸漸的在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中也會(huì)受到了熏陶,也將慢慢的運(yùn)用到工作中去。我覺(jué)得,六個(gè)月下來(lái),每個(gè)人或多或少的都會(huì)受到企業(yè)文化這種熏陶的,只是程度不同,以后的工作中我們還會(huì)慢慢繼續(xù)學(xué)習(xí),感悟,實(shí)踐,成長(zhǎng)。
(2)、和諧溝通,精確管理。記得伊利有這樣一句話(huà)"溝通的有效性是企業(yè)成功管理的要素"。是啊,在每一個(gè)階段的實(shí)習(xí),都深深的感受到了這一點(diǎn)。包括每周的上下級(jí)間的溝通,鼓勵(lì);以及每天的同事間的溝通,都讓我感受到溝通在伊利的無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。我覺(jué)得正是這種有效溝通的存在,以及企業(yè)文化的熏陶,才釀造了和諧融融的伊利大家庭。這種溝通與和諧,體現(xiàn)的是一種對(duì)于人的重視和關(guān)愛(ài)和凝聚。只有這樣的有效溝通與和諧的大環(huán)境,才能談規(guī)范,精確,嚴(yán)格,高效的精確化管理。"管理到方方面面,精確到每一個(gè)細(xì)節(jié)"的精確管理,我不但要記在心里,更要付諸到行動(dòng)中去。向管理要效益,努力創(chuàng)新管理思想,做到提高費(fèi)用使用效率,提升企業(yè)盈利能力。
(3)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)根植于心。在每一個(gè)階段的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我都有一種感覺(jué)。我不是一個(gè)人,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且這種感覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)烈。無(wú)論是學(xué)習(xí),培訓(xùn),工作中,生活中,我們都是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們要以公司目標(biāo)為導(dǎo)向,公司利益為前提,努力打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造"明星"品牌。這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種執(zhí)行力的意識(shí),遇到問(wèn)題,堅(jiān)決的執(zhí)行。這種意識(shí)是合作意識(shí),遇到困難,合作去完成?梢哉f(shuō),從進(jìn)公司第一天起,公司就有目的的去培養(yǎng)我們這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),直至現(xiàn)在。也記得我的一個(gè)老師說(shuō)過(guò)"一個(gè)人走,走得快;一群人走,走的遠(yuǎn)。"是啊,在伊利,我們不需要火箭般的速度,我們就是要走的遠(yuǎn),做的長(zhǎng)久,基業(yè)長(zhǎng)青。
(4)、責(zé)任心的建立。走出校門(mén)之前,一直是個(gè)孩子。走過(guò)這半年,覺(jué)得自己突然長(zhǎng)大了很多很多。主要原因就是這種責(zé)任心的增強(qiáng),相信每一個(gè)人都有和我一樣的感受。特別是在工廠(chǎng)的三個(gè)月,責(zé)任心得到了很大的增強(qiáng)。不單單是從老員工身上的親眼目睹,更是自己的親身感受。質(zhì)量就是生命啊,沒(méi)有質(zhì)量其它的一切都是0。于是記得最清楚的就是伊利的一句話(huà)"態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗,成功源于用心"。這個(gè)心,我的理解就是責(zé)任心,也是伊利人把質(zhì)量做到完美的責(zé)任心。
(5)工作的方式和方法。在實(shí)習(xí)的日子里,感覺(jué)學(xué)到最多的就是一種做事情的方式和方法。那就是目標(biāo)明確,簡(jiǎn)單高效,規(guī)范創(chuàng)新,合作共贏。無(wú)論每一步的實(shí)習(xí),或者每個(gè)人每一步的發(fā)展,都有很明確的目標(biāo),公司都給了我們明確的導(dǎo)向性。讓我們有了目標(biāo)就是制定計(jì)劃,努力執(zhí)行。無(wú)論是生產(chǎn)的,物流的,管理的各個(gè)關(guān)節(jié),都遵循著一個(gè)原則,規(guī)范性,也就是常講的制度管人,流程辦事。但是過(guò)程中不乏創(chuàng)新,因?yàn)橐晾陌l(fā)展一種穩(wěn)健的發(fā)展,要發(fā)展必須要有創(chuàng)新。最后就是合作共贏,公司與員工的合作,無(wú)論是個(gè)人成就了公司,還是公司成就了個(gè)人,但是他們都是共贏的關(guān)系。包括和客戶(hù),經(jīng)銷(xiāo)商,股東,消費(fèi)者的關(guān)系,都是這種合作共贏的。因?yàn)橐晾孔咭徊,都在最大限度的承?dān)者社會(huì)責(zé)任。十六個(gè)字,牢記于心,這是我今后工作以及生活中的一種做事情的方式和方法。
當(dāng)然還有不少心得體會(huì),就不一一贅述了。家下來(lái)談一些建議,希望我們做得更加完美的建議。
第二部分建議。
(1)、對(duì)人力資源部的建議。1,招聘中加強(qiáng)對(duì)有德有才人員的招聘,重點(diǎn)是看責(zé)任心。這樣減少后期人員流失率,以及人員培訓(xùn)難度。2,培訓(xùn)做事前,先培訓(xùn)做人,把人"赤"化,感化,把感化的東西化作感恩的心,最后讓員工帶著這樣感恩的心去工作,事半功倍。培訓(xùn)中,同時(shí)建議把一些優(yōu)秀影片如《亮劍》,《士兵突擊》,《大染坊》,《雪豹》,《喬家大院》等等布置給學(xué)員,并上交觀(guān)后感。我覺(jué)得也對(duì)員工有潛移默化的幫助。同時(shí)過(guò)程中,注意發(fā)掘員工潛能,加強(qiáng)引導(dǎo)。3,績(jī)效重在約束管理,以期待員工提高,那么針對(duì)不同層次的員工,運(yùn)用不用的管理工具去管理,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督,最后達(dá)成公司整體效益提高。4,薪酬福利注重公平,公平才能留人,才能產(chǎn)生效率。讓每一個(gè)人都實(shí)實(shí)在在的感受到公司的關(guān)心和發(fā)展帶來(lái)的好處,有利于增強(qiáng)員工信心。這是我的粗淺理解和希望人力資源部改進(jìn)加強(qiáng)的建議,如果做的好的方面保持,不好的方面改進(jìn),我們需要的是進(jìn)步,提高,甚至是完美。
(2)、對(duì)工廠(chǎng)的建議。1,給予員工更多人性化管理,不僅僅是物質(zhì)方面的提高,更多的是工廠(chǎng)用具,物品的購(gòu)置,改造,以及人文溝通關(guān)懷,提高員工滿(mǎn)意度。2,加強(qiáng)基層員工培訓(xùn),不單單是制造工藝方面的培訓(xùn),還要加入員工意識(shí)培訓(xùn),如愛(ài)護(hù)產(chǎn)品,愛(ài)護(hù)機(jī)器以及自我安全教育。我覺(jué)得這方面做的太少。3,及時(shí)優(yōu)勝劣汰,產(chǎn)生強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。不要怕招聘不到基層工人,要招聘就招聘有責(zé)任心,工作踏實(shí)效率高的工人,哪怕是多付些薪酬。把質(zhì)量當(dāng)生命抓,把產(chǎn)品當(dāng)生命來(lái)造,不能有半點(diǎn)馬虎。不能讓產(chǎn)品出廠(chǎng)后再去市場(chǎng)追產(chǎn)品。
(3)、對(duì)市場(chǎng)部的建議。市場(chǎng)部門(mén)比較辛苦,希望領(lǐng)導(dǎo)不要一味的給下屬壓力,給任務(wù)。還要給人文關(guān)懷和方法,遇事找溝通合作,共同找方法,找突破口。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)落實(shí)和執(zhí)行力,把有限的資源用到刀刃上。繼續(xù)注重產(chǎn)品新鮮度控制、終端門(mén)店配送服務(wù)、渠道管理模式優(yōu)化,努力簡(jiǎn)化流程,強(qiáng)化渠道和管理創(chuàng)新。繼續(xù)注重終端表現(xiàn),加強(qiáng)監(jiān)督管理。
(4)其它的建議。繼續(xù)深入研究,因消費(fèi)者而變,產(chǎn)品研發(fā)部加大產(chǎn)品創(chuàng)新。生產(chǎn)、物流部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)積極配合,全力服務(wù),保證產(chǎn)品運(yùn)輸和產(chǎn)品新鮮度。繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)支持力度和品牌升級(jí)力度,提升伊利品牌力,締造品牌忠誠(chéng)度,繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。最后建議潘總出本書(shū),對(duì)伊利品牌建設(shè)有幫助,同時(shí)對(duì)更加深入的凝聚伊利人有幫助。我相信會(huì)大賣(mài)的,加入賣(mài)得不好的話(huà),拿到銷(xiāo)售部,我們給你當(dāng)牛奶賣(mài)了。
以上就是自己的一些心得,看法和簡(jiǎn)單的建議,接下來(lái)要做一個(gè)對(duì)現(xiàn)有崗位的認(rèn)識(shí)說(shuō)明和計(jì)劃。
第三部分對(duì)現(xiàn)在崗位的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。
到市場(chǎng)實(shí)習(xí)的日子不長(zhǎng),所以了解不是很深入,但是我知道營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。我在市場(chǎng)實(shí)習(xí)的日子里,主要負(fù)責(zé)跑通路,我覺(jué)得以后分配出去,一定也是從基礎(chǔ)的通路開(kāi)始做,于是就選擇了通路的實(shí)習(xí)。知道比較辛苦,但是還是毅然選擇了,于是從師父身上學(xué)到了不少的東西,在這里感謝他。我不但學(xué)到了什么是營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)的重要性,以及業(yè)務(wù)員拜店八部鄹,導(dǎo)購(gòu)的管理及職責(zé),以及銷(xiāo)售中的產(chǎn)品,價(jià)格,促銷(xiāo),價(jià)格等各個(gè)方面內(nèi)容,還學(xué)到了業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)體系等內(nèi)容。過(guò)程中,我不斷了解市場(chǎng)信息,我產(chǎn)品信息,以及一些競(jìng)品信息,還自學(xué)了一些銷(xiāo)售技巧。工作中與店老板溝通,不斷掌握溝通技巧,同時(shí)不斷地利用業(yè)余時(shí)間看營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師科特勒的相關(guān)書(shū)籍。記得他的一段話(huà),很受用,與大家分享。"一個(gè)強(qiáng)有力的公司應(yīng)在4個(gè)核心業(yè)務(wù)管理過(guò)程中開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的能力,這4個(gè)過(guò)程是:新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、存貨管理過(guò)程、訂單---付款過(guò)程和顧客服務(wù)過(guò)程。為了有效管理這些核心過(guò)程需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,公司緊密的與所有的生產(chǎn)與分銷(xiāo)活動(dòng)中的合作伙伴,包括從提供原料的供應(yīng)商到零售分銷(xiāo)商。公司之間不再競(jìng)爭(zhēng)--營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)"。深刻的揭示了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)完善的重要性,受益頗多。接下來(lái)寫(xiě)計(jì)劃,俗話(huà)說(shuō),機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,在市場(chǎng)上也一樣,缺乏一個(gè)切實(shí)的計(jì)劃,必然得不到市場(chǎng)的青睞。
于是作如下規(guī)劃:
(1)、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
(2)、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系
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