道德模范事跡材料范本
XXX，女，現(xiàn)年45歲，1992年1月參加工作，現(xiàn)任XXXXX副總經(jīng)理。該同志參加工作22年一直從事酒店服務(wù)工作。從一名只有書本知識的學生成長為服務(wù)工作的一線骨干，從一名普普通通的服務(wù)員成長為酒店一名合格的管理人員。從餐飲、客房服務(wù)的崗位到酒店總經(jīng)理崗位，始終堅持盡職盡責、任勞任怨，用對工作的那份愛心，那股干勁，那份執(zhí)著，那份熱情，贏得了廣大賓客的好評，樹立良好的豐碑和典范。
二十多年來，始終堅守在一線崗位，以負責的工作態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，從容面對一次次困難與挑戰(zhàn)，詮釋著服務(wù)的真諦,實現(xiàn)了自我的超越。帶領(lǐng)部門女工撐起了酒店服務(wù)工作的半邊天。自參加工作以來，先后被選為貴州黃果樹旅游集團有限責任公司工會女工委員，連續(xù)三年被黃果樹管委會、黃果樹旅游集團公司授予黃果樹瀑布節(jié)先進個人獎，還曾獲得安順地區(qū)旅游服務(wù)技能大賽三等獎，并多次帶領(lǐng)員工參加全國及全省各地服務(wù)技能比賽并取得優(yōu)異成績。
一、愛崗敬業(yè)，情系工作，恪盡職守顧大局。
自參加工作以來，在餐飲部基層一線當過服務(wù)員、領(lǐng)班，主管。在工作中，無論干什么，都堅持一個原則——認真負責，踏實苦干。對待客人，耐心熱情；對待工作，一絲不茍；對待問題，積極應(yīng)對；對待難點，從不回避；從
而使自己的工作多次贏得上級的表彰，取得領(lǐng)導的信任，得到同志們的贊許。作為一名服務(wù)人員，苦練業(yè)務(wù)技能，學習業(yè)務(wù)知識，以一個服務(wù)員的標準來嚴格要求自己，多次參加各項重大接待，并獲得各級領(lǐng)導和八方客人的好評。
由于在工作中表現(xiàn)突出，先后擔任XXX副經(jīng)理、XXX餐飲部經(jīng)理、XXX客房部經(jīng)理、XXX前廳部經(jīng)理、XXXX副總經(jīng)理。在工作中嚴格要求自己，在業(yè)務(wù)上精益求精，在生活中關(guān)心員工，團結(jié)同志。對工作中不懂的問題向領(lǐng)導前輩虛心求教，以此來提高自身管理水平。還多次圓滿完成了接待多個國家的總統(tǒng)和使團，國內(nèi)的國家級、省級領(lǐng)導的重大接待任務(wù)，為XXXXXXX,甚至是貴州省贏得了寶貴榮譽。
二、熱心服務(wù)、努力學習，開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道。 在餐飲部擔任經(jīng)理期間，帶領(lǐng)餐飲部全體員工努力工作、積極向上，給客人提供更為貼切周到的服務(wù)環(huán)境，連續(xù)三年完成瀑布節(jié)重要接待。2007年干部交流調(diào)換到客房部擔任客房部經(jīng)理，在此期間認真學習了ISO9001和ISO14001兩個管理體系的論證，并運用在實際工作，努力實現(xiàn)工作的標準化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)為標準來要求，提高工作效率。2012年5月XXXX開荒，身先士卒，與其他酒店管理人員一起，帶領(lǐng)所有基層員工奮戰(zhàn)在第一線，在短短十三天內(nèi)將滿目瘡痍的XXX酒店主體建筑群落開荒成了煥然一新的別墅群。
三、樂于奉獻，關(guān)心員工，提高凝聚力。
在生活中，關(guān)心同事，尤其是家在外地的服務(wù)人員。對有困難的職工，主動向前，主動張羅，出錢出力積極協(xié)調(diào)解決，被員工貼心的譽為“知心大姐”。
在工作中，以身作則，嚴格要求自己，努力幫助員工提高自身業(yè)務(wù)技能和思想覺悟，平易近人，帶領(lǐng)員工沖鋒在前；勤監(jiān)督、勤檢查，熱情主動的指出員工工作中的問題，并且?guī)椭浼皶r改正，直到圓滿解決；經(jīng)常陪著員工練習業(yè)務(wù)技能，提高工作技巧。
在其辛勤努力下，提高了隊伍的凝聚力，打造了一支戰(zhàn)斗力強的隊伍，多次獲得領(lǐng)導的好評和信任，以優(yōu)異的成績完成各項國家級、省部級重要接待。
四、奉行孝道，為人盡孝，為國盡忠。
在生活中，家庭和睦，孝敬老人，夫妻恩愛，關(guān)懷子女。 2004年婆婆臥病在床，作為兒媳婦，她始終不拋棄不放棄，每天都是在都單位、家、醫(yī)院三點一線的往返。時常給婆婆翻翻身，擦擦背，測試飲用、梳洗水溫，送飯送菜，陪老人聊天解悶。時常拖著疲憊的身軀往返于醫(yī)院和單位，照顧婆婆起居飲食，屙屎屙尿，一如既往的，無怨無悔。
婆婆逝世后，一波未平一波又起。在2008年丈夫突然去世，丟下了年僅10歲的女兒和未婚的小叔子。在整理好沉痛的心情后，一個人肩負著家庭的重擔，每月微薄的工資收入，除了撫養(yǎng)女兒，還要照顧小叔子。
所謂父母是孩子最好的老師，她的盡孝行善，為女兒的健康成長樹立了典范，做出了榜樣。女兒積極向上，貼心懂事，勤奮刻苦，成績優(yōu)異。
正是她的孝心和愛心造就了一個溫馨和諧，積極向上的家庭，為社會的和諧，單位的和諧樹立了良好的豐碑。
在工作中，承上啟下，領(lǐng)會傳達各項方針政策，監(jiān)督檢查各項工作和思想動態(tài)。每天早來晚走放棄節(jié)假日一心撲在工作上，舍小家顧大家事必躬親。嚴格堅持標準化、規(guī)范化、程序化的原則始終保持高度負責，不斷加強自己的思想覺悟，認真學習各項服務(wù)技能和管理技巧，不斷的總結(jié)在工作中出現(xiàn)的失誤與不足，不斷豐富完善自身的工作方法，用奮斗去推動工作的開展，依靠自己的積極工作去開創(chuàng)局面。嚴格按規(guī)范管理，提倡高效率的工作作風。
為人盡孝，為國盡忠，名副其實的巾幗女杰。
鑒于此，我單位推薦該同志為“明禮知恥，崇德向善”行業(yè)道德標兵。
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