農行ＸＸＸ縣支行客戶經(jīng)理***同志事跡材料

***，是成縣支行的一名普通客戶經(jīng)理，她就在這個普通的崗位上，為農業(yè)銀做出了突出的貢獻。她參加工作26年來，先后被總行評為“先進女工”稱號，農行甘肅省分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號，多次被市、縣行評為“先進工作者”，2003年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，連續(xù)六次被農行ＸＸ市分行評為先進個人。去年，她在“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷活動中，更是以驕人的業(yè)績，展示了她為農業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營銷組織才能。

抓服務樹形象 帶動業(yè)務增長

用真心付真情吸引客戶貴賓

用真心，為客戶排擾解難。***的細心服務，不但體現(xiàn)在對柜臺的管理和對客戶的維護上，而且還體現(xiàn)在時時處處為客戶排擾解難上。今年，她了解到部分異地客戶欲在當?shù)赝顿Y經(jīng)商，但唯恐營業(yè)執(zhí)照辦不到手，針對這客戶的這一問題，***同志在嚴格遵守國家政策的前提下，通過熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個體營業(yè)執(zhí)照18戶，其中在新辦理營業(yè)執(zhí)照的客戶中，有4戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計組織資金7100多萬元。

付真心，感動客戶。***同志還十分注意對優(yōu)質客戶的服務維護工作，他用自己的行動留住了客戶。今年春節(jié)假期剛過，她得知在營業(yè)部開戶的一位優(yōu)質客戶得了“空洞性肺結核”，姐妹們急得團團轉，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦法，出主意。終于她通過親戚關系聯(lián)系到了蘭州一家醫(yī)院，并陪同病人上蘭州去治療，經(jīng)過一段時間的精心醫(yī)治，痊愈出院后，這位客戶及其家屬非常感動，幾次對她表示感謝，都被她婉言謝絕。事后，這位客戶激動地說：“從你身上，我看到了農行的真誠服務。目前，該戶已在她所在的營業(yè)室存款余額己達700多萬元。

***憑著一個女人的剛毅、細膩、用心服務、用真誠打動了一戶又一戶客戶，用行動贏得了客戶的理解、信任和支持。但***同志說：“路漫漫修遠兮，為客戶要做的事情還有很多很多，我只是做了一個客戶經(jīng)理應該做的事情，組織給了我許多關懷和榮譽，今后，我將不負營業(yè)室同志和支行領導重望，抓好營業(yè)部工作，為客戶提供更加周倒的服務，努力為農業(yè)銀行的改革發(fā)展做出自己應有的貢獻”。

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