社會(huì)工作者工作技巧

（一）團(tuán)體成員的選擇

社會(huì)工作的團(tuán)體選擇成員呢?通常應(yīng)有一些決定那些人可參與團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)(criteria)。其中最重要的是成員間的相似性和相異性的問題。雷德曾提出(最佳距離原則)(the law of optimum distance)，討論團(tuán)體成員同質(zhì)性及異質(zhì)性的問題。他認(rèn)為一個(gè)團(tuán)體，同質(zhì)性到某一程度可以保持它的穩(wěn)定;而異質(zhì)性到某一程度，可以保持它的活力。這之間的差距拿起是微妙的。同質(zhì)性的團(tuán)體，成員較易溝通，也較易建立團(tuán)體意義和約束力;而異質(zhì)性的團(tuán)體卻有助于團(tuán)體過程的變化，因?yàn)閭�(gè)別差異對(duì)成員的有多方面的刺激作用。一個(gè)團(tuán)體成員不可能是絕對(duì)的同質(zhì)性或異質(zhì)性，然而社會(huì)工作團(tuán)體在選擇成員時(shí)，原則上考慮同質(zhì)性較多，然后容許部分的異質(zhì)性，以期待團(tuán)體能穩(wěn)定又稍有活力。

所以，在此要討論選成員的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)會(huì)與團(tuán)體的目標(biāo)有關(guān)，然后才由成員的社會(huì)條件(social qualification)來決定，如年齡、性別、地位與角色、種族、社會(huì)階級(jí)、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)條件、教育程度、專業(yè)、語言、居住地域或其參考團(tuán)體等。雖然團(tuán)體的進(jìn)行必須注意到整個(gè)團(tuán)體的特質(zhì)，同時(shí)也必須考慮到成員的性格特征;如問題性質(zhì)、智力、體能和他們的價(jià)值觀等。這些都需要先考慮同質(zhì)性因素，如相類似或共同的問題，使成員息息相關(guān)，許多事更能感同身受，共同努力以克服困難�？傊�，異質(zhì)性上是盡量不要造成有例外的特殊分子，或者使他孤立和產(chǎn)生無所適從之感。

每一個(gè)團(tuán)體都有招募成員的程序和方式，它可能源自外在因素，如機(jī)構(gòu)的政策與制度計(jì)定的程序;或許決于內(nèi)部需求，即幾位成員主動(dòng)決定，并采取行動(dòng)。同時(shí)也決定了團(tuán)體開放或封閉的程度。開放式的團(tuán)體，成員加入或退出自由自在，但不易發(fā)揮團(tuán)體功能。保持某些限制的開放團(tuán)體，常有短期目標(biāo)及作用，如容許成員一旦完成個(gè)人目標(biāo)即可離開團(tuán)體，所以那些強(qiáng)調(diào)要有團(tuán)體歸屬感的團(tuán)體則不適用。還有一種是封閉式團(tuán)體，有一定標(biāo)準(zhǔn)，一定加入的程序，一定的期間，甚至有收費(fèi)的新方法，這種團(tuán)體可能較適合有確定目標(biāo)及組織的團(tuán)體，不止成員在一定期間達(dá)到期望，整個(gè)團(tuán)體的形象顯現(xiàn)，是較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鞣ā?/p>

（二）團(tuán)體的大小規(guī)模

團(tuán)體成員人數(shù)的多少，會(huì)影響互動(dòng)的深淺。團(tuán)體維持一個(gè)適當(dāng)大小，以達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)是很重要的，小團(tuán)體成員容易了解團(tuán)體正在進(jìn)行些什么事，而團(tuán)體人數(shù)增多時(shí)，各種限制也就多了。哈佛主為團(tuán)體的大小，其決定因素在：團(tuán)體的目標(biāo)、需要互動(dòng)的深、問題性質(zhì)和社會(huì)發(fā)展的需求程度，除此之外，亦需考慮團(tuán)體的時(shí)間因素。

通常治療性的團(tuán)體為了獲得深入溝通時(shí)，成員的人數(shù)要比發(fā)展性或教育性團(tuán)體的人數(shù)少。一般而言，對(duì)成人治療團(tuán)體面而言，七到九人是最理想的數(shù)目。對(duì)情緒困惑和社會(huì)適應(yīng)不良兒童的活動(dòng)，需要更小的團(tuán)體。一個(gè)以娛樂或聊誼為目標(biāo)的團(tuán)體，人數(shù)可以比較多些，教育團(tuán)體的人數(shù)規(guī)則活動(dòng)性質(zhì)和目的而定，這些團(tuán)體可能是至少七、八個(gè)人到二、三十人。

（三）團(tuán)體聚會(huì)的地點(diǎn)和設(shè)備

團(tuán)體聚會(huì)的地點(diǎn)其交通是否方便?是否經(jīng)常在同一地點(diǎn)?都會(huì)影響成員的參與和出席。同時(shí)場(chǎng)地的設(shè)備則視團(tuán)體的目的和活動(dòng)方案而定，當(dāng)然也要注意場(chǎng)地的物理?xiàng)l件，如溫度、空氣流通及光線：還有進(jìn)出門口以不干擾他人為主�；顒�(dòng)場(chǎng)地、空間會(huì)限制成員的位置，而影響到成員的互動(dòng)心理與氣氛之形成。因此，團(tuán)體的隱密性是應(yīng)該補(bǔ)保留的，團(tuán)體不應(yīng)該打擾他人，但是也不應(yīng)該被他人所打擾。室內(nèi)的布置不要太合適工或正式。在某些性質(zhì)的團(tuán)體，桌子被視為心理上的障礙，有損互動(dòng)。但在團(tuán)體提供點(diǎn)心時(shí)，一張桌子是必須的，如果有桌面上的工作時(shí)，可考慮圓桌，加圓桌可保持互動(dòng)流暢。

（四）團(tuán)體聚會(huì)的日期、時(shí)間和期間

團(tuán)體日期和時(shí)間是最初計(jì)劃的一部分，根據(jù)成員的需要和期望而定。期望成員根本改變他們的生活模式來參與這團(tuán)體是不實(shí)際的，必須考慮到距離、車費(fèi)、看顧小孩的人。因此時(shí)間因素影響誰能來參加團(tuán)體，相對(duì)地也可以知道成員對(duì)參加團(tuán)體的態(tài)度。

團(tuán)體通常每周聚會(huì)一至二小時(shí)，住在機(jī)構(gòu)中的團(tuán)體可能會(huì)聚會(huì)更頻繁。一次有意義的聚會(huì)能持續(xù)其影響性，而且是促成改變的動(dòng)力。

團(tuán)體聚會(huì)到底要進(jìn)行多久才好?這也是看團(tuán)體的目標(biāo)而定，社會(huì)發(fā)展性的團(tuán)體時(shí)間較短，通常在二至四個(gè)月，但若較換目標(biāo)則可延長(zhǎng)。治療性的團(tuán)體至少一年，多則二年，有時(shí)待目標(biāo)完成，成員能將團(tuán)體聚會(huì)學(xué)習(xí)到的，轉(zhuǎn)換成每日的經(jīng)驗(yàn)，聚會(huì)才會(huì)結(jié)束。因此沒有期間的限制。成人和年輕人通常能接受聚會(huì)次數(shù)的時(shí)間限制來完成他們的目標(biāo)。有被拒絕經(jīng)驗(yàn)的年輕人可能視時(shí)間限制為一種阻礙，試著得到較長(zhǎng)的時(shí)間而不是將自己投入在目標(biāo)達(dá)成上。然而另一些成員常常迫不及待，沒有耐心，希望在最短期間內(nèi)完成目標(biāo)。因此，當(dāng)考慮次數(shù)頻率時(shí)，需注意以維持團(tuán)體的發(fā)展為準(zhǔn)，不能有中斷的感覺存在，影響成員的繼續(xù)參加。再者，有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)體工作者常會(huì)在團(tuán)體開始之初，就與團(tuán)體成員決定每次聚會(huì)在相同時(shí)間與地點(diǎn)，如此不但便于記住，也可減少缺席率。

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