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怎樣贊美顧客
1.根據(jù)客戶的性別年齡，選擇不同的贊美方式
如果是女性客戶，贊美要從其衣著開始。如果在稱贊之后還能說(shuō)出具體理由，如：“這件衣服的顏色真適合您!”“您穿這件衣服真是太顯氣質(zhì)了!”這樣的話就更容易打動(dòng)客戶;如果客戶是老年人，那不妨多多贊美他引以為豪的過(guò)去;對(duì)于年輕人，可以贊美他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾點(diǎn)實(shí)例，證明他的確能夠前程似錦。
2.借用他人的言辭進(jìn)行贊美
想要贊美更有說(shuō)服力，避免輕涪奉承之嫌，有時(shí)不妨借第三者的言辭來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行贊美。比如說(shuō)：“王經(jīng)理，您好!我是趙先生的朋友，經(jīng)常聽他提起您，說(shuō)您聰明能干，不到40歲自己就開了家大公司，而且管理的也很好。今天我來(lái)的目的就是向您介紹一下公司的職工意外健康保險(xiǎn)……”
3.稱贊管理者的個(gè)人成就
如果你的客戶是企業(yè)的管理者，那么在贊美對(duì)方的時(shí)候，最好從他的個(gè)人成就入手。比如：
“王總，您取得了這么大的成就，工作還這么努力，我得好好地向您學(xué)習(xí)呀!”
“××先生，您的眼光真高，我太佩服了。”
“董事長(zhǎng)，這個(gè)行業(yè)的人都說(shuō)您是采購(gòu)領(lǐng)域的專家�！�
“久仰大名，今天能夠見到您，我感到非常榮幸�！�
“××先生，您的品位不凡，在本行業(yè)里擁有很好的口碑�！�
“王科長(zhǎng)，我冒昧地問(wèn)一句，這條領(lǐng)帶是您自己選的嗎?搭配得可真不錯(cuò)!”
4.贊美客戶的公司
如果銷售人員對(duì)客戶的情況了解甚少，不知從何處對(duì)其進(jìn)行贊美，那不妨把贊美對(duì)象轉(zhuǎn)移到客戶的公司上，畢竟事業(yè)有成的人都會(huì)為之而驕傲和自豪。你不妨這樣說(shuō)：
“貴公司是家頗有歷史的公司，外界對(duì)貴公司的評(píng)價(jià)也很高�！�
“貴公司的規(guī)模在行業(yè)里也是佼佼者，很多同行都說(shuō)要迎頭趕上，但結(jié)果不僅沒(méi)趕上，反而和你們的距離越來(lái)越遠(yuǎn)�！�
“很多客戶暗地里都說(shuō)貴公司的競(jìng)爭(zhēng)能力太強(qiáng)了，他們根本無(wú)法與你們抗衡�！�
“聽說(shuō)貴公司的產(chǎn)品管理在這個(gè)行業(yè)里做得非常好，不僅產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率高，而且不良庫(kù)存為零，其他單位一直都無(wú)法追趕上，真是令人羨慕埃”
“貴公司是本地區(qū)高收益企業(yè)的典型代表，大家對(duì)貴公司的評(píng)價(jià)都非常好�！�
最后還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，雖然人們都喜歡聽贊美的話，但也不是任何贊美都能使對(duì)方高興。一般來(lái)說(shuō)，能夠引起被贊美者好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。如果是毫無(wú)根據(jù)、虛情假意的贊美，只會(huì)令人感到莫名其妙，甚至產(chǎn)生反感。
既然說(shuō)好話可以讓別人開心，自己又不會(huì)因此受損，那么營(yíng)銷人員何樂(lè)而不為呢?如果照這一準(zhǔn)則展開工作，你幾乎不會(huì)再遇到麻煩;如果你對(duì)此堅(jiān)持不懈，它一定會(huì)給你帶來(lái)意想不到的收益。
經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容僅供參考，如果您需解決具體問(wèn)題(尤其法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域)，建議您詳細(xì)咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。
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