淺談工作收獲與感受

淺談工作心得

我很開心，自己也很清楚做銷售的遇境不很一般，在這個(gè)年頭，銷售并不一定很好做，不過這個(gè)年頭還是銷售最賺錢，起碼可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。著這個(gè)市場(chǎng)份額中，我們能讓自己最快的體現(xiàn)自己。不過想要做好自己和銷售工作。無非要讓自己改變!充實(shí)、調(diào)整好心態(tài)。這樣才可以做到做好，做好!

首先，無可否認(rèn)的是心態(tài)。即使是接受一些正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。也許看到這個(gè)的時(shí)候會(huì)感到失望，豈不是大道理嗎?說容易做難呢。是的，幾乎每個(gè)人看到心態(tài)這個(gè)詞就會(huì)躍過去，不會(huì)去深入的研究和琢磨，更不會(huì)理解和運(yùn)用，可是我敢說做銷售心態(tài)是最重要的，而銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔�敗和拒絕?銷售員一定要有大海的胸懷，能包容。如果你真正敢說拒絕算什么的話，看清兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏。規(guī)律就是這樣，沒有刻意，但很容易在某瞬間會(huì)得到找到，越是想得到，就是偏偏得不到手。

接著呢，就是要記裝銷售是沒有好或者最好的技巧的�！�

我曾負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)，都會(huì)說忘記技巧就是最好的技巧。技巧就是沒有技巧。每個(gè)客戶的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)都不同，總不能跟每個(gè)客戶都是說一句話，一個(gè)成功的方法是很難復(fù)制運(yùn)用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現(xiàn)在競爭最重要的不是實(shí)力和價(jià)格而是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便在怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾百個(gè)甚至上千個(gè)的電話，是因?yàn)榫芙^率高，你有心理準(zhǔn)備了嗎?面對(duì)客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋�(gè)客戶電話，不要浪費(fèi)在一個(gè)客戶身上，不要因?yàn)槟硞�(gè)客戶拒絕而喪失信心，因?yàn)榫芙^你的就不是你的準(zhǔn)客戶。

第三：幾個(gè)月不出單正常嗎?勤奮和堅(jiān)持固然重要，運(yùn)氣更重要。銷售本來就是概率性的工作，只有你的基數(shù)足夠大，那么你的業(yè)績就出來了。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個(gè)月沒有出單，有些是幾個(gè)月沒有出單，對(duì)于這個(gè)問題，我的答案都是勤奮和堅(jiān)持，我有個(gè)朋友半年才出單，對(duì)于銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰堅(jiān)持和勤奮，比如說你每天在勤奮地打電話，幸運(yùn)的是剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那么就容易成交出單，所以每天要大量和堅(jiān)持打打電話，運(yùn)氣一來，那么就逢源了。我之所以提及，是因?yàn)楹芏噤N售員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，但千萬不要忘記要定時(shí)的給自己充電。這樣你才能做的遠(yuǎn)，做得好!

第四：贊美、激情、熱情一定要有度。贊美真實(shí)，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展了，有不少新手銷售員遇見每個(gè)客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外。

第五：用你的海量知識(shí)去征服客戶，不學(xué)習(xí)就是退步，而銷售行業(yè)是你拒接任何知識(shí)的，用知識(shí)去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識(shí)強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史政治最好都要懂，不精通也要有膚淺的認(rèn)識(shí)，就好比我們市場(chǎng)部的一位王總監(jiān)，和客戶談及的時(shí)候總會(huì)用它所特有的知識(shí)點(diǎn)去征服客戶，也許并不用去談我們的產(chǎn)品。但客戶往往就成交了。也只有這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人，客戶也是如此，每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。我們常見的就是在業(yè)務(wù)員在拒絕中讓自己自怨自艾，失去了突破的鍥機(jī)!

從中可以預(yù)知和體會(huì)做業(yè)務(wù)的殘酷和艱辛!不說也能自己知道，做業(yè)務(wù)剛開始都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅(jiān)持到最后，俗語都說含淚播種的人一定會(huì)含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業(yè)務(wù)一定能喝能抽，我個(gè)人不主張這樣，再加上剛開始你是沒有經(jīng)濟(jì)能力去過這樣的風(fēng)流生活，盡管是工作需要，所以會(huì)這樣去做，也會(huì)這樣去帶團(tuán)隊(duì)，他們信任我，把前途交給我，我就有責(zé)任帶出獨(dú)特，不會(huì)讓他們?cè)谶@場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭中默默逝去!

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“如何做好本職工作”這是人們常聽常說的一句話。

什么是本職工作呢?顧名思義，就是本人擔(dān)任的職務(wù)或從事的職業(yè)工作，如何做好本職工作可并非說說而已，我記得在一本書中看到過：“當(dāng)你擁有自己工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么快樂，生命是多么有意義�！币虼耍�我以為不論是一個(gè)管理者，還是普通的職員，首先要知道自己的本職工作，熱愛本職，端正工作態(tài)度，找準(zhǔn)在工作崗位上的角色定位，盡心盡力做好自己該做的事。

任何一個(gè)人，一旦步入社會(huì)走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個(gè)永恒的主題，無論你從事何種職業(yè)，無論你是何等職位，無論你的收入高低都是如此。只有做到干一行愛一行，熱愛自己所從事的職業(yè)崗位，才能創(chuàng)亮點(diǎn)，出業(yè)績，這是干好本職工作的先決條件。而做好本職工作是一個(gè)人最基本的職業(yè)道德，也是對(duì)工作的一個(gè)最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。工作中應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，具有勇于奉獻(xiàn)的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識(shí)。而不是敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘地混日子。應(yīng)該說敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是前提，勤業(yè)是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責(zé)任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。 做好本職工作，就要從現(xiàn)實(shí)做起，從自己做起;勇于主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn);注重自身能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì);工作中細(xì)致認(rèn)真，盡心盡力，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，并為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，勇于實(shí)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新。

我進(jìn)入法院一年多以來，一直負(fù)責(zé)法院網(wǎng)絡(luò)管理工作，為辦公電腦正常運(yùn)行和信息化工作提供保障和服務(wù)。在平時(shí)工作中，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中的故障，隨叫隨到，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，分析總結(jié)自身工作的規(guī)律，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的故障采取相應(yīng)的對(duì)策解決，有效保證單位網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，努力實(shí)現(xiàn)工作“零差錯(cuò)”。當(dāng)然，還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，以適應(yīng)法院信息化建設(shè)新趨勢(shì)、新要求。 總之，在平時(shí)工作中，我牢記一句話：可以不優(yōu)秀但不可以失職

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