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春運決心書
一年一度的春運即將來臨，在新的一年里我們班組為了抓好全年第一個重頭戲，提早準(zhǔn)備，嚴(yán)格按照公司、客運段及車隊的工作部署，保持紅旗列車的優(yōu)秀性、先進性，努力塑造新時期、新形勢下的優(yōu)秀班組形象。抓好春運班組建設(shè)的關(guān)鍵是全面提高班組人員素質(zhì)，進一步加強班組骨干隊伍的思想建設(shè)，同時也是支持車隊事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的迫切需要。鐵路行業(yè)作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)窗口行業(yè)，班組提前搞了一次春運動員大會，在會上中要求大家爭做示標(biāo)兵，必須走在全車隊的前列。為此在新春佳節(jié)即將到來之際，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)
總體安排，表以下決心：
首先、突出思想認(rèn)識，確保頭腦清醒。
當(dāng)前正值春運期間，隨著客運高峰的到來，生產(chǎn)任務(wù)十分繁重和艱巨，我們要抓緊提高自己思想方面的戰(zhàn)斗力，勤學(xué)、勤問、勤讀書，正確處理平時學(xué)習(xí)和春運的關(guān)系，在抓好生產(chǎn)的同時，認(rèn)真消化公司、客運段及車隊的各類文件，確保平時學(xué)習(xí)和春運工作“兩不誤”，努力做到學(xué)習(xí)教育向前推進一步，大家的思想認(rèn)識提高一步，企業(yè)的經(jīng)濟效益就上升一步。
其次、抓好安全管理
春運的關(guān)鍵在與安全形式是否穩(wěn)定，安全成了整個春運工作是否能圓滿完成的“主裁判”，我們要結(jié)合車班實際，在充分討論的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案進行細(xì)化和完善。從職工安全教育、技能培訓(xùn)、安全大檢查工作入手，加強監(jiān)督管理，強化制度落實，明確安全責(zé)任，提高職工安全意識和業(yè)務(wù)水平，有效促進安全生產(chǎn)工作的順利進行。特別是在各個特殊營運期間，始終把安全工作放在第一位，把安全責(zé)任落實到實際工作中去。
然后、繼續(xù)抓好服務(wù)工作，切實滿足旅客需求。
在今年的春運工作中，我們一定要堅持抓好對旅客的服務(wù)工作，克服人多超員的實際困難，作好對旅客的宣傳，解決旅客實際困難，打掃車廂堅持移動清掃法，竭盡全力為旅客創(chuàng)造一個衛(wèi)生、舒適的旅行環(huán)境，做為車班的帶頭人，也必將繼續(xù)深入開展列車長定時到辦公席解決旅客疑難問題。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于春運工作全過程，樹立行業(yè)形象。
最后、嚴(yán)把路風(fēng)關(guān)，確保路風(fēng)事件零投訴
堅持落實“三公開”制度，即：公開收費項目、公開收費依據(jù)、公開收費標(biāo)準(zhǔn)，并把此項制度作為車班一項基礎(chǔ)工作來抓，杜絕路風(fēng)慣性問題的發(fā)生。不斷強化職工對路風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。堅持在整個春期運輸期間班組開展了各種路風(fēng)教育和警示教育。使職工認(rèn)清路風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與安全生產(chǎn)、與經(jīng)濟效益的內(nèi)在關(guān)系，增強職工自覺維護路風(fēng)路譽的自覺性。
春運是開年的第一個旺季，我們要圍繞安全、服務(wù)、效益積極想辦法、提建議、見行動，團結(jié)和帶領(lǐng)班組職工沖鋒在前，扎實工作，為實現(xiàn)全年運輸工作開門紅貢獻力量。
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